网上单位家访工作总结范文

网上单位家访工作总结篇1

关键词：网络创业；编码技术；实证研究

作者简介：龚志周（1978-），男，湖北武汉人，浙江大学管理学博士，东莞理工学院工商管理系讲师，研究方向：人力资源管理、创业管理。

中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：1672-3309（2009）01-0014-03

一、引言

在2008年5月举行的第43届世界通信大会上，工业和信息化部副部长娄勤俭表示，中国互联网上网人数已达到2.2亿，宽带接入用户达到7147万户。这说明中国互联网产业具有巨大的市场潜力，伴随互联网而生的电子商务自然也因此成为创业者和风险投资家们关注的乐园。据CNNIC的调查数据显示，截止2007年底，在美国纳斯达克上市的47家中国企业绝大部分都是与互联网产业相关的，市值总额超过千亿美元。由此可见，网络创业在实践方面的发展已经相当活跃，而相应在理论方面的研究支持则显得有些相对滞后。事实上，通过查阅国内外文献我们发现，对于什么是网络创业，其基本特征是什么等一些基础理论问题，目前都还缺乏具体的实证分析研究。本研究正是希望通过现场访谈，了解网络创业过程中的一些关键环节及运营活动，从而分析总结出网络创业区别于其他创业的几个本质特征。

二、研究方法

本研究主要采用现场半结构化访谈的方法，结合相关资料收集，来获取第一手的访谈案例材料。在研究中，我们首先要求访谈对象提供创业过程中的生动关键事件，然后将访谈内容整理成若干访谈案例，最后对这些案例进行内容编码分析，并加以总结提炼。

（一）取样

本研究在中国网络创业活动最为活跃的北京、杭州、上海、广州等地选择了12家处于不同发展时期、不同行业、不同盈利模式的典型网络创业企业作为访谈研究样本，访谈对象涉及高层管理、中层管理、基层员工共计19人。访谈样本结构如表1所示。

（二）访谈提纲

围绕本研究目的，我们拟定了访谈提纲，主要围绕以下3个问题展开：

请您介绍一下贵公司的盈利模式及营运情况。

您认为网络创业与一般创业有什么不同？

您认为影响网络创业成功的关键要素有哪些？

（三）访谈实施

为了保证获取最直接的一手资料，我们对以上样本企业都基本采用了现场访谈的形式收集案例资料。访谈对象基本是公司的创业者或熟悉公司创立过程的高层管理者，他们都是网络创业过程的关键执行者，部分人还同时是公司的投资者。访谈过程采用了录音和书面同时记录的方式，最后将访谈记录整理成了10个访谈案例。

（四）确定分析单元

本研究在整理出的访谈案例中，将具有相对独立完整情景信息的句子或段落作为最小的内容分析单元，总共包括24个分析单元。例如：

“我们公司目前主要是通过网络平台和电话来接受客户的购书订单。在我们的网上书店正式开业以前，其实我们已经做了很多技术准备。比如，我们构建了一个包括40多万种书目的全国权威性数据库，并建立了一个多功能的分类搜索引擎，使具有不同电脑操作水平的读者都能方便快捷地找到他们想要的书。这些都为我们一开业即能吸引到最高日访问量达5万次的斐然业绩，做出了不可磨灭的贡献。我们现在的网上购书支付方式包括网上银行支付和收货支付两种。为了提高效率，我们和银行及第三方物流快递公司都有深入的合作协议，现在完全可以放心地通过他们完成网上订单的最后配送及结算业务。”

（五）建立内容分析类别

我们特别邀请了管理学院熟悉电子商务及创业管理方面内容的两名博士生和一名在职MBA学员参与了前期的建立内容分析类别的研究准备工作。我们首先要求他们用简洁的形容词来描述各个分析单元部分所体现出的网络创业特征。然后通过对他们描述词语的归纳，并结合国内外相关研究文献，在分析比较的基础上，根据相关性、排斥性和完备性的内容分类原则，初步形成了网络创业的3个假设特征――虚拟性、技术性、分布性，并分别将它们定义为：

虚拟性：指网络创业需要借助电子网络工具跨越时空进行。例如，网上商品陈列、网上销售、网上咨询、网上信息传送等一系列远程工作、贸易活动。

技术性：指网络创业需要有较高科技含量的知识技术支持。例如，网络平台构建、网络安全、电子支付、系统集成等。

分布性：网络创业需要拥有不同资源的人或企业跨越部门或组织边界来协作进行，例如，通过第三方物流配送、委托银行进行电子结算、第三方网络技术服务支持等。

（六）内容编码

我们请了两位创业管理知识领域专家和一位网络创业企业现任总经理对整理好的10个访谈案例中的24个分析单元分别进行了各自独立的编码。为了控制无关变量的影响，我们没有告诉编码者研究的真实目的和假设，并设计了标准化的编码表格及同一的编码培训指导语。

（七）编码信度和效度检验

1.编码信度检验

为了检验3位编码者对各分析单元的编码结果的一致性程度，我们运用等级方差分析方法（结果如表2所示），来计算肯德尔（Kendall）一致性系数（W系数）：经卡方检验，W系数达到0.01的显著水平，说明3位编码者之间具有较好的一致性编码信度。

2.编码效度检验

内容效度的评定主要通过经验判断进行，一般是请一些熟悉该测量内容的人员来评判，以确定测量项目与需测量内容范畴之间关系的密切程度内容效度评定的一个常用指标“内容效度比”（Content Validity Ratio，简称CVR），它的计算公式为：

式中ne为评判中认为某项目很好地表示了测量内容范畴的评判者人数；N为评判者的总人数。这个公式表明，当认为项目内容适当的评判者不到半数时，CVR为负值，如果所有人认为内容不当时，CVR=-1.00；当认为项目合适和不合适的人数对半时，CVR值为零，而当所有评判者认为项目内容很好时，CVR=1.00（王重鸣，1998）。

为了检验本研究中各分析单元在多大程度上表示了网络创业特征的范畴，我们分别计算了3位编码者对24个分析单元编码结果的CVR值。结果显示，有20个分析单元的CVR＝1.00；4个分析单元的CVR＝0.33。由此可见，本研究的编码结果具有较好的内容效度。

三、 研究结论

通过文献综述及访谈案例内容编码分析技术，我们提出网络创业是指利用计算机网络及其他电子通讯设备，发现和捕捉新的市场机会，提供新的商品或服务，以创造新价值的过程。网络创业区别于其他创业的3个关键维度特征包括虚拟性、技术性和分布性。

参考文献:

［1］ （美）特班等著、严建援等译.电子商务：管理新视角（原书第4版）[M].北京：机械工业出版社，2007.

网上单位家访工作总结篇2

张筱

近年来，在区委区政府的正确领导和上级信访部门的指导下，区信访局深入贯彻落实党的十八届四中、五中、六中全会和系列重要讲话精神，积极适应经济发展新常态，以深入推进信访工作制度改革为主线，坚持用群众观念和法治思维规范信访工作，大力提升信访工作法治化水平。

一、我区信访工作的基本情况

我区坚持以群众工作统揽信访工作，紧紧围绕"事要解决"这一根本目标，全力化解各种社会矛盾，有力地维护了社会大局持续稳定。今年以来，全区共接待群众来访407批2879人次，与去年同比分别下降19.9%和14.8%.受理群众来信和网上投诉876件，同比上升122%.信访事项及时受理率、到期办结率分别为100%和99.7%,受理各级群众满意度案件112件，群众满意率91.2%.

一是领导带动，自上而下化解信访突出问题。为从根本上化解信访突出问题，福山区把处理疑难复杂案件的重心上移，实行区级领导包案制。在区委主要领导的示范带动下，每天至少一名区级领导亲自接待群众来访、亲自主持研究案情、亲自提出处理方案，集中解决了一批事关群众切身利益的信访突出问题，2017年以来，已有38起重点信访案件得到有效化解。

二是上下联动，全面搭建信访群众诉求平台。2017年为"信访基层基础建设年",着力打造"五统一、五规范"的区级联合接访大厅及镇街、村居（社区）两级"两统一、两规范"的接访室，全面开始网上信访工作。在区委区政府的大力支持下，目前区级联合接访大厅已进入装修改造阶段，预计将于2017年1月份投入使用。镇街全部设立信访办，村居、企业全部设立信访工作接待室，全力打造受理群众事项的四级网络平台，实现了对群众问题和群众事务的"一站式受理、一条龙服务、一揽子解决".同时，积极创新大胆尝试，打造"互联网+信访"新亮点。为进一步提升"阳光信访"水平，全力推动传统信访模式向网上信访转变，我区选取清洋街道福惠社区进行试点，在社区和村居建立网上信访代办点，让居民（村民）在自家门口就能反映自己的信访诉求，将信访工作网络辐射全区，"以点带面"开展网上信访工作。目前，这项工作正在如火如荼地开展，两个网上信访代办试点运转正常，自投入使用以来，已为群众代办网上投诉122起，化解信访隐患32起。预计2017年上半年，将在全区范围内推广设立网上信访代办点。通过信访渠道的不断畅通，让群众理有处讲、怨有处诉、难事有处反映、问题有处解决。

三是阵地前移，最大限度化矛盾隐患于基层。依托区委区政府联村联户心连心活动及微信"五群连心法"的平台，大力推广信访工作"大社管+信访信息员"模式，在全区联村联户摸底工作基础上，在微信区总群、镇分群、社区群、网格群中均设有专门的信访信息员。对于微信群中的信访信息员，制定了"每日汇总、每周调度、每月通报"制度，由信访信息员对群内群众反映问题进行信息汇总、解决跟踪、满意度反馈。通过这种"群众反映问题一日一汇总，责任单位解决问题进展一周一调度，群众反馈评价一月一通报"的做法，已解决解答群众合理诉求223件，有效的将多个集体访、越级访隐患消解于萌芽状态。

二、信访工作中存在的问题及难点

信访工作是反映社情民意的晴雨表，是党的群众工作的重要组成部分。随着经济社会的快速发展、政府职能的转变，各种利益关系处于不断调整变化之中，一些长久积累的深层次矛盾逐渐凸显，信访问题也日渐突出，已成为影响地方稳定与发展的难题。今年以来，全市开展了"重点信访事项和重点人员攻坚化解"专项活动，我区共排查交办了93起重点案件，其中81起是市里刚刚交办的正在办理，12起是我区自行梳理排查的积案老案，这些案件都是长年积累下来的，绝大多数已经结案，但未结服，这些案件既是我区信访工作的重点和难点，又能从一个侧面反映出信访工作面上情况。

分析这些案件，从诉求内容看，反映涉法涉诉类有49件，占52.7%;反映房地产类有21件，占22.6%;反映民生类的有11件，占11.8%;反映土地征用类有6件，占6.5%;反映涉军涉教类的有2起，占2.2%;反映其他问题的有4件，占4.3%.从案件年限跨度看，3年以上的有57件，占61.3%;5年以上的有29件，占31.2%;10年以上的有7件，占7.5%.

在信访具体工作中面临了以下几个困难：

一是信访老户息诉罢访难。部分老户已经以信访为"专业"、为"职业",寻求利益最大化。这些老户的问题已经解决完并承诺保证息访后又反悔，并不断缠访、闹访、越级上访，并固守"择机"上访定势，在国家重大活动和敏感时期，秘密组织串联进京集体上访，给政府施压，从而提出更多的无理要求或过高要求。这种结服又反弹的积案就有9起。如高某案件，反映征地补偿问题、子女落户以及法院执行不力等问题，多年来诉求一直不断。2012、2013年两次结服，信访人从政府得到征地补偿款3.2万元并在政府的帮助下解决了女儿落户的问题，对于反映法院执行不力的问题，信访人也表示明白是涉法涉诉问题，将走法律途径解决。20XX年以来，该信访人重新开始上访，并提出了更加苛刻的要求，仅2017年，高某到京非访87次。

二是进京非访案件化解难。国家对"非访"问题的顶层设计不清晰，非访到底属违法行为还是上访行为没有明确说法，导致责权不清。目前，中央对控制进京非访工作非常重视，将非访问题升级到维护国家公共安全高度，要求对进京非访人员实行限时带离，3小时内将上访人接出分流中心，8小时之内带离北京，并采取了约谈地方主要领导、一票否决和"全人次通报"制度。同时，又要求文明劝返。虽然我们采取了很多措施，积极控制进京非访，但是由于非访人员都是仅有的几个信访老户，具有多年的信访经验，了解地方政府的心理，思想偏激，要求过分无理。为达到个人目的和利益，挖空心思和工作人员兜圈子，给地方政府施加压力。今年以来，我区多名老户（多为夫妻、父女、姐弟等亲属关系）就重复非访了110余人次，虽然经全力化解未造成大的影响，但是我们对这些非访人员，硬办法不敢用、软办法不好用，只能被动的采取劝返、带离、稳控措施，耗费大量人力、物力、财力。

三是涉法涉诉案件剥离难。《信访条例》明确规定，涉法涉诉案件不属于信访受理范围。一些信访人反映的问题已经走完司法程序，有的案件最高人民法院都已经裁定了，但由于信访人存在"信访不信法",甚至是"以访压访"的错误观念，依然我行我素、不断上访，要求有关机关做出有利于信访人的结论和作为。有的上访人认为走法律途径时间长、成本高，不愿走司法程序，致使很多涉法涉诉案件融入信访渠道。国务院《信访条例》和《山东省信访条例》虽然明确提出实行信访与诉讼分离，但是由于没有出台具体的实施细则，对案件剥离后交给哪个部门，交出去后信访人又到上级信访部门上访怎么办等内容，没有做出明确规定，缺少可操作性，致使涉法涉诉案件从信访口剥离出去很有难度，积压成信访积案老案。

四是"三跨三分离"案件处置难。这些案件因为涉及不同地区、不同部门、不同行业，化解难度较大。比如：牟某案件，反映市场监督管理局不按政策规定安置军转干部，要求落实政策，解决其家属（志愿兵复原）工作待遇问题。信访人长年在外打工，并不在福山居住（户籍在福山），案件处理起来很困难且信访人不易稳控，今年多次进京上访。按照《信访条例》有关规定，户籍地是稳控主体，但是一旦信访人越级或者进京上访，只要被上级信访部门登记，案件也会转到户籍地。对户籍地来说，跨地区稳控信访人、调查取证、化解都很困难。

三、下步工作的建议与对策

（一）扎实推进领导包案制度，保证信访工作健康有力进行。要继续在给区级领导接访包案服务上下功夫、作文章，要在给责任部门破解疑难复杂案件上创造条件，保证此种工作模式不变，力度不减。深化领导干部接访下访活动，坚持和完善开门接访、带案下访等制度，做足前期准备，保证接访时间，突出接访重点，注重接访实效。建立"信访积案数据库",梳理疑难案件和信访积案老案，采取领导包案、一案一策、专案攻坚等措施，下大力气化解信访积案，办结一件销号一件，减少"存量".建议各机关单位要继续配合领导包案制度，对全区范围内的疑难案件进行了系统地梳理、研析，有针对性地筛选案件，实时更新补充到领导包案案件库中去，通过确定责任单位、制定解决方案、落实工作成效等方式，集中解决一批积案、老案，使全区信访老案基数下降，老上访户重复访的次数大幅减少。

（二）重视初登事项，消除重信重访隐患。要以"抓小"、"抓早"为导向，认真积极处理好初信初访，有力消除重信重访隐患，减少越级上访问题的发生。对群众的第一次来电、来信、来访以及第一次网上投诉，要认真分析，慎重处置，对于信访受理范围内的事项要及时确定工作方案、包案领导及具体责任人；对于受理范围外的群众申诉，要细心引导、耐心劝导，明确告知来访群众反映问题途径，积极协调相关部门接纳群众反映问题，力争在第一时间、第一环节解决好群众反映的问题，不能拖泥带水或留尾巴，努力把问题解决在源头、把矛盾消弭在萌芽、把人员稳定在当地，要尽量减少重访量、遏制信访上行。

（三）进行重点事项排查稳控，协调相关部门提前准备处置方案。一是根据前期协调相关责任单位对农民工讨薪的访情隐患做的排查摸底工作掌握的情况，筛选梳理该类信访事项的重点案件进行跟进部署，在积极协调解决信访事项、帮助追讨农民工工资的同时做好越级访、集体访隐患的排查稳控工作。二是组织各镇街及人社局、民政局等相关单位对劳动社会保障类信访事项进行隐患排查，重点排查弱势群体的社会救助款和节日慰问品等是否发放到位、在发放过程中是否存在不公平现象以及已办结信访事项的劳保、救助款是否落实到位等信访隐患，确保能够及时发现苗头性、阶段性、特殊性问题，提前准备处置方案，明确责任部门，对可能产生的越级访、集体访隐患进行全程跟踪稳控。

（四）加强部门横向联动，强化非访处理力度。一是建立信访快报制度。对于来区、到市、去省、进京非访情况，一经接到信息，立即撰写信访快报将非访情况传真上报给区委区政府和政法委，确保领导能够实时掌握非访情况动态。二是完善非访接处访制度，落实责任告知和接处访签到制度。一方面信访局接到非访信息后，立即确认责任单位并向其传真接访告知单，要求责任单位在接到信息后立即安排人员进行接访，并在15分钟之内将接访人员名单传真给区信访局；另一方面，严格责任单位的非访处理应答时间，原则上对于市政府门前非访，要求责任单位45分钟之内到达市政府门前进行处理；对于区政府门前非访，要求高新区福山园、清洋街道及相关责任部门15分钟之内到达区政府门前进行处理，其他镇街30分钟之内到达区政府门前进行处理。要求责任单位对到达时间及接访人员信息于政府门前进行签到记录，并由信访局当场转送给区相关领导，确保将非访处置责任落实到位。三是细化非访考核要求，提高责任单位重视非访意识。按照科学发展观考核要求，每发生一起进京去省到市非正常个体访对责任单位分别减2分、1.5分、1分，未按要求及时劝返的再减1分；每发生一起进京去省到市非正常集体访分别减3分、2分、1分，未按要求及时劝返的再减1分。每发生一起来区政府门前非访的减1分，按要求及时劝返的不扣分，未按要求及时劝返的再减1分。

网上单位家访工作总结篇3

xxx镇位于xx市东南部，距市中心约50公里，全镇辖一个社区六个行政村，106.3平方公里，4.6万人。2018年，在市委市政府的坚强领导和具体指导下，xxx镇坚持“解民怨、维民利、聚民心”的工作理念，以平安和谐xxx建设为总目标，以矛盾纠纷和信访问题处置为重点，全面落实基层社会治理的各项措施，一大批群众关心的热点难点问题得到了全面解决，信访总量持续下降，确保了xxx镇信访秩序的持续好转和社会大局平安稳定。

一、前段工作

（一）坚持依法治理，严肃访诉分离。

科学运用法治思维和政策手段化解矛盾，将所有接触的信访案件逐一分析，对镇一级难于解决的案件，依法引导群众通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决问题，严格按照“访诉分离”的要求受理，让当事人切实感受到依照法律就能公正有效的解决问题。例如，xxx工程拆迁组级分配问题，群众认为这是国家项目只走信访途径，后经镇政府派专人陪同当事人打官司、进法院，有效预防了非访行为的发生。对无理缠访闹访、越级非访的典型，按照“三到位一处理”原则解决问题，一年来我镇加大对非访闹访行为的处置力度，旗帜鲜明的处置违法上访案件，对涉访违法行为形成了强大的震慑。绝不为了息事宁人而无原则地让步，随意突破法律和政策的底线。

（二）夯实基层基础，化被动变主动。

一年来xxx镇建立健全了一套涵盖责任落实、领导包案、部门联动、资金保障、督查考核等的制度体系，全面提升了依靠制度化解信访矛盾的水平。

一是矛盾排调强化解。继续做好xxx镇人民调解委员会驻派出所调解室工作。一是夯基础：各村成立村级调解室和调解委员会、镇设立驻所调解室，以奖代补聘请了两名专职调解员，实行矛盾纠纷月结报告、月办结制度，每个月司法所对办结的矛盾纠纷进行统计、汇总、上报、整理归档工作，确保件件有着落，事事有回音；二是勤培训：定期组织调解员进行学习、纠纷评议、纠纷调解调度，重大疑难纠纷组织讨论，不断提升调解员纠纷协调能力；三是强化解：今年以来共计调处各矛盾纠纷379起，调解成功374起，确保矛盾纠纷调处率100%，调解成功率98%。其中包括的重大复杂疑难纠纷3起。

二是信访渠道强畅通。一是网格人明确：全镇共划分59个网格，明确了网格长，网格员共118人。各类信访件由综治办交办各网格长，后协同各网格干部、线办和部门单位共同处置。二是积案大化解：我镇在信访积案化解百日攻坚行动中已成功化解2件（郑静辉、成武）信访积案，蒋惠南信访事件正在协调处理中。三是工单快办结：12345市民服务热线今年以来办理工单83，办结率97.83%，满意度95.56%。 3月福金环保砖厂空气污染和噪音扰民的问题，有8人次进行投诉，主要领导高度重视，召开了相关人员会议，现场进行了查看，研究了解决方案，邀请市环保局工作人员进行检测，争取圆满解决此投诉件。目前湖南省网上信访系统13件，市领导接待交办函2件，均已处理到位。

三是便民电话便沟通：自我镇公布党政领导、机关各线办联系方式以来，在加强与民沟通、贴近群众，畅通与群众联系的最后一公里的同时，着重解决群众实际困难及问题。党委蒋宇书记共收获电话20多个，短消息30多条，件件有答复，事事有回音。

四是维稳工作强稳定。我镇涉访群体有涉军、涉法涉诉、老农机员、代课教师、还有无理缠访闹访。针对人群多，情况比较复杂，镇党委、政府采取各个击破和网格化管理的方式先后对涉军、涉法涉诉、老农机员、代课教师进行了思想交流，并以签订责任状的形式对部门、对网格干部压实责任。针对无理缠访闹访（蒋惠南）人员我们坚决予以打击，及时有效的控制活动范围，确保特护期零非访。

（三)浓厚宣传氛围，打造良好秩序。

全年综合综治信访宣传中，通过标语、公告、“村村响”、各级平安微信群、巡逻车加音响等形式，多层次、全地段进行宣传，将党倡导的依法信访理念“一传到底”，提高了群众依法反映诉求的自觉性。确保做到“四个提高”，即不断提高打击预防犯罪、驾驭治安局势的能力，不断提高化解矛盾纠纷、处置群体性事件的能力，不断提高严格公正执法、维护社会公平正义的能力，不断提高服务项目发展的能力。

二、存在问题

一是自身工作不够细致。从今年民调所反映的情况来看，有部分原因在于我们的干部，对于直面群众的最基层，做好思想工作是我们的第一要务，有些时候工作做了，但没有多方面想办法来做工作。譬如禽畜退养、大棚拆除、空心房拆除等中心工作不被群众理解等等。二是镇域项目滋生的负面舆情。目前，全镇区域正在施工的项目有xxx工程项目、靳江生态修复项目以及其他附属工程。因为拆迁多、拆迁性质不一，拆迁户的要求也不同。虽然我镇按照长沙市拆迁标准执行，但拆迁户认为多要就能多得。又比如xxx工程安置区农民社保问题、周边水系问题、加上遗留问题一波三折很难落实到位。生态修复项目的土地流转费用迟迟难到位、集居点建设群众期望高但动工缓慢、G354项目停工（主公路已破坏）群众也是怨声载道。三是退役军人团体、精准扶贫户。退役军人始终认为上了战场，政府就要保他们一世，或者安排他们工作，最终形成涉访群体。精准扶贫户认为既然他们都是贫困户，政府应该加大对他们的帮扶力度，现有的政策不能适应他们，最终也产生负面舆情。

三、后段工作

网上单位家访工作总结篇4

办公室是一个单位或部门的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障的作用。各单位应进一步重视加强办公室的工作，紧紧围绕单位中心工作任务，充分发挥办公室的综合协调、参谋服务等工作职能，加强内部规范化管理，强化人员配备和业务技能培训，确保顺利完成各项工作任务。

1、完善制度建设，积极推行流程化管理。结合xx年度考核工作中存在的问题和不足，认真总结分析，进一步健全完善各项管理制度，包括责任制度、督查督办制度、考核制度、报告制度、通报制度和奖惩制度等，制定切合实际的内部管理运行机制改革措施，充分调动各方面的积极性，确保政令畅通。办公室作为单位工作的窗口和运转中枢，应以身作则，强化制度管理和服务意识，规范工作程序，全面推行办公室“三办”职能流程化管理，积极协调各项行政事务管理，提高工作效率和服务质量。

2、拓宽信息渠道，加强政策研究和调研工作。着力抓好政策研究和信息调研工作，不断拓宽信息收集渠道，及时、准确、全面地收集和反馈信息，增强政策研究和信息调研工作的针对性及实用性，为领导分析问题、正确决策、指导工作提供及时准确的依据，有效发挥办公室的参谋助手作用。各单位要按照市委、市政府的相关要求，按规定及时对口上报重大或突发事件的相关信息，确保得到及时处理。

3、积极创新举措，加快推进办公自动化建设。各单位需结合实际工作情况，加大办公自动化信息系统建设力度，积极推行无纸化办公，厉行节约，提高工作效率。年内逐步实现通过网络形式进行文件发放、会议通知、信息传递等工作，建立办公室系统工作人员网络信息交互平台。

4、注重业务培训，不断提升综合素质。积极开展“创建学习型办公室、争当学习型文秘人员”活动，提升办公室工作人员的综合素质和业务能力，结合实际创造性开展工作。局计划上半年举办一期市直医疗卫生单位办公室主任培训班;下半年召开全市卫生系统办公室工作会议，总结讲评办公室工作。

5、规范公文管理，继续完善综合档案室建设工作。严格执行国家《档案法》和中央办公厅、国务院办公厅有关公文管理的规定，将综合档案室建设纳入工作计划，进一步完善综合档案室建设管理，加强文书档案管理工作人员的业务知识培训，提高公文质量，规范文书档案管理工作。我局将继续对各单位上报的不规范公文实行退文制度。

网上单位家访工作总结篇5

我们这次会议，是在认真学习深入贯彻党的十七届六中全会、市六次党代会和全国、省、市两会精神，深入开展创先争优活动，全面落实“十二五”规划和市委市政府提出的打造“四岛一城”，建设群岛新区的新形势下召开的一次重要会议。刚才，部分县（区）、局直属党组织和政促会理事单位都作了很好的交流发言，王惠国副书记对2012年卫生党建和思想政治工作也作了研究部署，明确了今年的主要工作任务，我都表示同意。同时，按照市卫生政促会章程规定，选举产生了新的卫生政促会会长和部分副会长，调整了部分理事。值此，我代表市卫生局党委和政促会向到会的各位领导、各位代表表示衷心的感谢；向多年来为卫生系统党的建设和思想政治工作付出心血和汗水的各位同志，向出席会议的代表并通过你们向辛勤工作在医疗卫生工作岗位上的全体同志，致以崇高的敬意和亲切的问候。

下面我就今年卫生系统党建工作和思想政治工作再讲几点意见，同时，根据市委市政府的统一部署和要求，就卫生系统干部“进村入企”走访调研活动作一动员。

一、认清形势，进一步增强新形势下卫生党建和思想政治工作的紧迫感和责任感。

同志们，今年既是群岛新区建设全面启动之年，也是“十二五”规划开局后的第一年，更是深化医改攻坚克难的关键之年。下半年，中央还将召开具有重大而深远意义的第十八次全国代表大会。按照市第六次党代会确立的“开发开放、先行先试”总要求，今年我市在新区建设上会有许多重要突破。尤其是在新区发展规划报批上实现突破；在港综合保税区报批和建设上实现突破；在用地用海、金融投资、财政税收、产业开放、环境容量、科技人才等政策争取上实现突破；在体制机制创新上实现突破。就我们卫生行业而言，还要在深化医改、服务新区上实现新突破。年内，《群岛新区发展规划》有望获国务院正式批准，保税港区、大宗商品交易中心等一批重大基础设施和重点产业建设项目将会加快推进。围绕市委、市政府建设“海上花园城市”、统筹城乡一体化发展和全面改善发展民生的战略目标，面对新形势和新任务，全市卫生系统各级党组织和广大党员干部乃至广大医务工作者都要负重奋进，切实增强紧迫感和使命感。要进一步认清形势、凝聚共识，以强烈的事业心和责任心认真学习、深刻领会全国和省市两会精神，并全面贯彻落实到群岛新区建设和深化医改中去，“为官一任造福百姓，只争朝夕服务于民”。

二、突出重点，进一步增强新形势下卫生党建和思想政治工作的针对性和实效性。

大家知道，2012年我们卫生工作的任务十分繁重。既有落实深化医改的新要求，进一步加强基层卫生服务体系建设，又有深化基本药物制度实施，全面推进基层卫生综合体制改革，试点公立医院改革。同时，“健康”的提出，让我们又站在了新的起点上。

事业发展，核心在党，关键在人，我们各级党组织和广大党务政工干部对此必须有足够的认识，一定要坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”。在当前，尤其要围绕队伍建设和凝心聚人，围绕激发力量和两创四敢，坚持党建思想政治工作和卫生业务工作两手同时抓紧抓好。在工作中，必须突出重点，统筹协调，进一步增强新形势下卫生党建和思想政治工作的针对性和实效性。今年我们提出的卫生党建和思想政治工作，重点是要“抓好五大建设，提升一个水平”，关键是要以深化“解放思想、两创四敢”主题教育活动，建设好卫生队伍，积极先行先试，努力创新创优，不断提升创先争优活动的实效，提高卫生党建和思想政治工作科学化水平。

在思想建设上，要以抓好理论学习与宣传教育为主线，通过不断完善党组织中心组学习和各单位理论学习与培训教育等形式，学透政策、学好形势、学懂精神、学习先进。今年要把党的十和省、市党代会学习贯彻作为重中之重。同时，还要大张旗鼓地宣传党的十七大以来取得的新成绩、新成效、新风貌，学习宣传卫生系统党代表、先进模范人物和身边人和事的先进事迹，进一步振奋精神，凝聚人心；在队伍建设上，必须强化干部管理与人才培养。进一步配强配精领导干部，调整充实部分卫直单位班子成员，开展新一轮局管后备干部推荐选拔工作，理顺有关工作机制，加强和改进卫生干部选拔任用工作的意见和措施。要围绕服务和保障群岛新区建设和医改深化，进一步加强卫生人才队伍建设。最近，我们正在通过市党代会代表和人大代表政协委员积极呼吁，要求加大卫生人才投入力度，完善有关激励机制，其中许多提案建议都已被列入采纳，相信通过多方努力，今后在高层次人才津贴和偏远海岛生活补贴待遇、卫生支农结对帮抚等方面有会新的突破；在组织建设上，主要是要健全党员队伍与基层组织。今年是创先争优活动的收官之年，也是中央提出的基层组织建设年。我们要通过开展“基层组织建设年”和党建工作示范点创建活动。加强基层党员队伍建设，以“五好”为标准，加强基层党组织建设。年内要按照有关要求启动实施基层党组织分类定级有关标准制度，使基层党组织“创”有标准，“争”有方向。同时，根据《市直机关基层党组织领导班子公推直选办法（试行）》的要求，在基层非职能党支部班子换届中试行公推直选制；在作风建设上，重点是落实好调研走访与民主制度，切实改进方式方法，完善工作机制，转变工作作风。3月份开始要在全市卫生系统，组织开展“深化医改、优化环境、服务新区”卫生干部调研走访活动（下面还要专题进行部署）。同时，要进一步完善党内民主科学决策机制，落实党员议事制度，保障党员民利，全面推进卫生系统党务公开；在党风廉政建设上，要坚持党风廉政建设“一岗双责”，严格责任制落实。实施项目化管理，加强对重点项目、重要岗位的监督管理，深化专项治理，开展医疗服务阳光用药工程。积极推进示范教育、警示教育和岗位廉政教育；在提升党建工作和思想政治工作水平上，主要是要求在创新举措加强统筹协调方面下功夫。领导干部要积极参与创先争优示范行动，积极为党员发挥先锋模范作用搭设舞台，为广大卫生人员敬业奉献建设平台，深化“党员示范岗”创建，全面推行“责任医生进网格，健康服务到家庭”。实施党员挂牌上岗、干部模范履诺、群众积极参与。同时要协调抓好统战、群团、老干部和人民武装等其它各项工作，努力提高精神文明建设水平，进一步提升卫生行业形象。

同志们，2012年,卫生系统党的建设和思想政治工作任务已经明确，希望我们各级党组织和政促会组织都要牢牢掌握思想政治工作的领导权和主动权，切实加强领导，落实各项措施，把党的建设和思想政治工作提到更加突出的地位，摆上重要议事日程，各级党组织和有关工作机构、党群政工干部都要切实履行做好思想政治工作的基本职责，加强对思想政治工作的协调指导和督促检查，努力把思想政治工作的各项任务落到实处，不断提高思想政治工作的质量和水平。党组织要加强对政促会工作的领导，政促会组织要加强自身建设，做到既继承传统，又与时俱进,要适应新形势，加强学习，提高自身素质，更好地履行自己的职责，努力把党的建设和政促会的工作提高到一个新的水平，为圆满完成既定的目标任务提供强有力的组织和政治保证。

三、进村入企，进一步落实卫生干部深入基层大走访大调研。

2月份以来，根据省委省政府的统一部署，省卫生厅班子成员带领厅机关同志分别到全省各地开展“下基层、促医改、送健康”大走访活动。最近一阶段时间，市四套班子领导也根据市委的统一安排，分别下海岛进企业，到渔村入农户，开展“进村入企”大走访大调研活动。最近，局班子也结合分管工作实际，到有关县（区）、乡镇和医疗卫生单位进行调研。为了进一步落实我市卫生干部深入基层大走访大调研，全面推进这一活动，根据市委、市政府《关于在全市开展“进村入企”大走访活动的实施意见》（舟委办〔2012〕10号）、市第六次党代会精神和市作风办《关于切实做好“进村入企”大走访具体工作的通知》，结合卫生系统实际，我作一动员部署。

（一）目标任务

这次卫生干部“进村入企”大走访大调研活动要按照市委、市政府关于大走访活动的决策部署和市第六次党代会精神，以“进村入企、加强服务、建设新区”为引领，以“送健康、促医改、建新区”为主要内容，充分依托“网格化管理、组团式服务”工作模式，深入推进全市卫生系统“责任医生进网格、健康服务到家庭”活动，进一步深化医药卫生体制改革，加快推进海洋健康城市建设。

活动从现在开始，集中5个月左右的时间，组织全市卫生系统各级行政管理干部、医疗专家、公共卫生专业人员、社区责任医生等，深入到渔农村社区、渔农民家庭、职业卫生相关企业等送健康和走访调研，在此基础上摸清情况、汇总分析，发现典型、总结经验，解决问题、增进感情，进一步健全卫生系统干部职工直接联系群众、联系基层的体制机制，进一步强化群众观念、增强服务意识，努力在实践中提高发现问题、解决矛盾的能力，提高服务基层、改进作风的能力，提高深化医改、推动发展的能力。

（二）主要内容

围绕“送健康、促医改、建新区”，重点抓好以下几项工作：

一是深入推进“责任医生进网格、健康服务到家庭”活动。以实现“人人享有基本卫生服务、户户拥有社区责任医生”为目标，组织全市各级卫生行政部门、专业公共卫生机构、医疗机构、社区责任医生团队等深入基层网格，实行“网格包干、责任到人”，创新工作载体，改进服务模式，建立卫生为民服务新机制。根据卫生管理与服务的实际需要，实行网格定位，建立网格档案，全面掌握全市所有社区基本卫生状况和居民健康动态，实现辖区基本公共卫生服务全覆盖。现阶段，重点推进“健康教育进网格、健康管理进网格、慢病管理进网格、精神卫生进网格、妇女保健进网格、儿童保健进网格、康复指导进网格、信息收集进网格、卫生监督进网格”等“十进网格”工作，促进基本公共卫生服务项目的有效落实，并配合做好市党代会、市“两会”精神和卫生政策的宣讲，动员城乡居民群众了解、支持、参与新区建设和医药卫生体制改革，形成新区建设和深化医改的良好社会氛围。

二是开展“服务企业发展、服务新区建设”专项行动。按照“干部转作风、企业得实惠”的要求，由局领导带队，局机关处室和专业公共卫生机构参与，走访辖区内具有代表性的水产食品、生物医药、船舶修造、海洋化工等重点企业，开展海洋生物医药研发、职业卫生状况等调研，点对点帮助企业解决产品升级、食品安全、健康体检、职业危害等问题。每位局领导联系走访企业不少于2家。各县（区）卫生局和市卫直相关单位也要参照市里的做法，组织领导干部和医疗服务队伍走访企业，为企业送服务、送知识、送健康，进一步加强职业危害监管，提高企业职工卫生健康水平。通过专项行动建立健全机关干部联系走访企业制度和卫生系统服务企业的长效机制，动员广大企业积极参与群岛新区建设，推动全市经济又好又快发展。

三是开展“调研民营医疗机构、支持民营经济发展”活动。重点调研民营医疗机构发展现状、医疗质量管理、人才队伍建设、医院发展规划以及目前是否存在阻碍民营医疗机构发展政策、制度等。结合群岛新区发展背景，进一步优化民营发展环境，积极引导、鼓励社会资本举办医疗机构健康规范发展。县（区）卫生局也要参照市里的做法，开展对辖区内社会资本举办民营医疗机构的调研。

四是开展“两排查一促进”专项活动。围绕深化“平安”建设和“社会管理创新落实年”活动要求，以“责任医生进网格、健康服务到家庭”活动为载体，开展“深入排查化解矛盾纠纷，深入排查整治社会治安和公共安全突出问题，发挥社区责任医生优势，运用网格短信平台、健康管理系统信息等资源，通过电话与随访、门诊与上门等多种服务形式，配合社区开展政策法规宣传、社情民意调查、矛盾纠纷化解，坚决防止发生重大政治性事件、非法聚集事件、大规模和暴力恐怖事件。

五是开展省市联动“改善发展环境”调研活动。按照省、市两级政府关于“改善发展环境百组千人调研”活动的总体部署，由市卫生局分管领导带队，抽调局机关干部，陪同省卫生厅调研组赴嵊泗县开展调研，时间不少于一个星期。通过调研，摸清嵊泗县在政策、法制、服务环境等方面存在的问题，提出改善发展环境的意见建议，为省、市党委政府决策当好参谋。

（三）有关要求

一是强化组织领导。市卫生局成立由局主要领导任组长的大走访活动领导小组。各县（区）、各单位也要结合实际，切实加强组织领导，建立工作机构，明确责任领导，迅速开展大走访活动。全市卫生系统各级领导干部要以身作则、身体力行，带头深入基层、体察民情，解决难题，建立相关联系和责任制度，推进重点工作的落实，为广大党员干部职工作出榜样。

二是注重解决问题。全市各级卫生行政部门和医疗卫生单位要立足于促帮扶、重实效，真正为基层解决制约科学发展的突出问题、人民群众反映强烈的热点难点问题和事关改革发展稳定大局的重点问题。对走访中发现的困难和问题，涉及卫生部门的，要主动落实加以解决；需要当地政府统筹协调的，由当地党委、政府办公室和作风办汇总并报同级党委、政府协调解决。

三是严明工作纪律。大走访活动必须轻车简从，直接到点，不搞迎来送往，每个走访组不超过5人。严格做到“五不准”：不准接受所走访社区（村）、企业和医疗卫生单位的吃请和报销开支，不准收受馈赠的有价证券或礼品（包括土特产），不准参与公款娱乐消费，不准做违背群众意愿、侵害群众利益的事情，不准搞层层陪同和迎送。

四是加强信息宣传。为进一步营造卫生干部大走访大调研和全市卫生工作者深入基层、服务群众，创先争优、真抓实干，深化医改、促进健康的浓厚氛围。各县（区）和各单位都要加大宣传报道力度，充分利用报刊、广播、电视、网络等新闻媒体和自办信息简报，切实加强活动动态报道，形成强大的宣传声势。

各县（区）、各单位都要结合实际，制定具体的活动方案，明确要求，细化任务，与市级活动同步推进、同步落实。3月28日前，要向市卫生局报送活动开展情况的阶段性报告；6月25日前，报送活动开展情况的书面总结报告。

网上单位家访工作总结篇6

狠抓打击违法犯罪，整治突出治安问题，落实宣传防范各项措施，切实化解社会矛盾，努力解决群众诉求，实现社会治安进一步好转，公众安全感和群众满意度进一步提升，扎实做好第四季度“双提升”工作。

二、工作措施

（一）扎实开展走访宣传

1．开展全面走访。由于电话调查的广泛性和随机性，要求各村（居）、各单位要进千家入万户，通过走访，理顺群众情绪，化解心中怒气，增进和谐的气氛。一要责任落实到位。各村（居）、单位要做好辖区每个家庭、商铺、单位的走访工作，尤其重视留守老人、妇女的宣传工作。二要走访宣讲到位，走访中主要宣传全县社会治安稳定大局及主要工作、各级民调程序性问题和社会治安防范知识；三要收集诉求到位，对群众的意见诉求，不管是涉及到社会治安还是民生的都要登记在册，属职能范围的要做好解释、解决工作。对职能外的要汇总上报，以利分流交办到相关单位化解。

2．要摸清重点户。在实际工作中，要通过三种途径摸排以“不安全”户为主的重点户。一是有关单位会诊，召集法庭、派出所、、综治等部门，梳理刑事案件受害人、人员（含网上）、不接受走访以及上期反映基本安全、不安全村（居）民等。二是全员走访，走访中反映“不安全”或不配合的列为重点户。三是电话调查，组织开展模拟电话测评，对回答“不安全”或不接受访问的列为重点户。对重点户要不厌其烦地组织走访、回复。

3．注重宣传效果。一是走访与宣传结合，在走访中宣传稳定大局、社会治安防范知识。二是个访与恳谈会相结合，在发案较多的村、社区召开警民恳谈会，通报本地社会治安形势及开展的工作，警情提示。三是传统手段与现代手段相结合，既要重视召开动员会、“摆个摊子，发张单子”的集中宣传接访、发宣传单和立宣传板块等传统宣传手法的作用，更要发挥法治讲堂、送法送戏下乡、短信提示、平安“大喇叭”和校讯通、企业通、公众微信等现代手段的宣传作用。第四季度，着重宣传防盗窃、反、防诈骗知识。

（二）真心办理意见诉求

在走访中，要注重摸清情况，排查化解矛盾纠纷，着力化解一批重大案件和突出矛盾纠纷，尤其是要克服重了解情况、轻解决问题的现象。

1．注重化解矛盾纠纷。要进一步加大矛盾纠纷的化解力度，着力排查化解一批重大案件和矛盾纠纷，着力引导各类社会组织、志愿者以及律师参与矛盾化解，着力发挥市民公约、村规民约在化解矛盾中的积极作用。

2．着力解决民生问题。要关注民生问题，加大民生工程投入，下大力气解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题。对一些看起来是小事，但对于群众来说是大事的问题，如无路灯照明、交通出行不便、环境卫生不好、小区管理不到位、证照办理难等，相关职能部门要高度重视，深入群众听取民声民意，认真研究，妥善解决，努力让群众满意。

3．及时回访赢得理解。各村（居）、单位要切实强化群众观念，敢于直面群众，通过自己的工作赢得支持和理解。要突出但不限于对所有“不安全”用户、矛盾纠纷当事人、重点人员等开展回访，做好政策宣传、诉求办理、解释疏导和转化工作。特别是对走访过程中收集到的群众诉求和意见建议，要认真办理，及时解决并及时回访，一时难以解决的要做好解释说明工作。

（三）强化治安打击防范

1．继续开展严打行动。各村（居）、单位要把严厉打击各类违法犯罪作为提升公众安全感的首要任务，坚持开展“反盗窃”、“反诈骗”、“反”为重点的专项打击行动。要巩固好“反盗窃”行动的成果，紧扣反盗、反诈、反毒不放松，提高破案率，提升打击度，努力挽回群众损失。

2．适时开展专项整治。要大力整治社会治安重点地区和突出治安问题，部署开展一些集中整治活动，回应老百姓的期盼。比如，交通整治、圩场整治、建筑工地整治、食品药品专项整治、网吧、娱乐场所整治等，要真整真治，整出效果来。

3．严密社会治安防控。一要提高见警率。继续开展民警带班巡逻和“三员对接”。加强专职治安巡防队伍和“红袖标”义务巡防队伍建设，把巡防力量配置到治安复杂、案件多发、群众需要的重点部位和时段，加大巡逻密度，提高街面见警率。要加快“天网”四期工程建设，不断延伸视频监控覆盖面，着力提升实时指挥防控能力，确保“天网”发挥最大效能。要积极推进“地网”工程建设，提高住宅小区、小街小巷的防控能力，使“地网”成为“天网”的拓展补充。

（四）准确把握工作节奏

省民调中心每季度的电话调查，一般安排在每季度第三个月中旬开始，直到次月中旬结束，为期一个月。因此，准确把握时间节点和工作节奏尤为重要。

1．谋划部署要超前。每季度的第一个月主要做好三项工作，认真分析通报反映的问题，总结成功经验，剖析工作中存在的问题和薄弱环节，制定出针对性强的工作方案；针对影响安全感的主要问题，编印宣传资料，拟定宣传标语；自下而上摸清固定电话底数，尤其是新增电话。

2．打击防范要常态。打击犯罪、预防犯罪始终是“双提升”工作的“现在进行时”，一刻也不能放松。临近省民调的“窗口期”还要进一步加大力度，堵塞违法犯罪空间，确保不发生有影响的案事件。

网上单位家访工作总结篇7

为进一步维护冀州区和谐稳定，持续提升群众对“创建更高水平平安冀州”的知晓度和对信访工作的满意度，我局全面认真贯彻落实“三重四创五优化”活动的工作部署，全面认识重大挑战，着力防范各项风险，进一步健全机构，加强国家安全和保密宣传教育，筑牢思想防线增强忧患意识，认真开展各项工作。主要工作如下：

一、全面推动隐患排查化解工作，落实稳控措施

国家安全是定国安邦的重要基石，“创建更高水平平安冀州”更是我们肩负的责任。我局认真落实上级的安排部署，认真解读《中共衡水市冀州区委国家安全委员会2021年工作要点》和《关于深入贯彻总体国家安全观着力防范化解国家安全风险的实施意见》，自觉践行“总体国家安全观”，牢固树立系统思维和大局意识，把国家安全放在全局工作之中，把创建平安冀州放在重中之重。

开展信访矛盾隐患纠纷大排查、大化解活动，加强调度、定期梳理、及时上报。对排查出的问题，坚持抓早抓小抓苗头，及时妥善处置，确保化解在萌芽，吸附在当地。并且进一步拓宽情报信息来源渠道，做好情报研判，执行好每天三次报告制度。对已落实稳控的重点人员，要对稳控措施亲自调度，确保24小时不脱离视线。对存在越级访隐患的不稳定人员，及时采取有效措施妥善稳控。一旦发生不稳定情况，第一时间向分管领导及公安、政法、信访等部门汇报，第一时间启动应急机制、落地查人、及时劝返，确保不形成进京赴省访。

二、加强宣传“创建平安冀州”意识，健全工作制度

为深化创建更高水平平安冀州宣传教育活动，全面提高国安意识，全体局成员组织学习了《国安全法》、《国家安全知识》，并制订了《庆祝建党100周年活动期间信访保障工作方案》《做好全国“两会”期间信访稳定工作的方案》，大力开展“创建平安冀州”宣传教育活动。并在局接访大厅通过宣传页，宣传栏等进行多方位的宣传，切实做到提高全区人民安全意识，为“创建更高水平平安冀州”打下基础。

并由政法委、区信访局组成督导检查工作组，集中时间、集中精力，深入各单位实地督查，督促各单位领导干部特别是主要领导要高度重视，狠抓接访下访、矛盾纠纷排查化解、信访积案化解、及时就地处理信访问题等工作落实情况。重点检查排查预警报告情况，重点群体、重点人教育工作落实情况，赴省进京越级信访人员接返后的落地交接和后续工作落实情况，依法处置情况，责任追究情况，查漏补缺、督促整改。

三、严格落实领导包联化解矛盾制度，强化“平安”工作

今年是中国共产党成立成立100周年，是“十四五”开局之年。做维护安全稳定的工作十分重要。加大领导干部包联化解信访事项力度，实现党政领导包联化解信访积案，推动复杂信访问题有效化解迫在眉睫。对于重复访案件、信访积案，涉众群体性隐患问题，会同分包区级领导专题研究，查找症结，综合施策，运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调节、疏导等办法，做好政策落实、化解矛盾、帮扶困难等工作，确保在上级办结时限内案结事了、息诉罢访。对重点案件当事人、信访老户、涉众问题重点人员，要主动约访，掌握动态，疏导情绪，讲清政策，做好稳控。

对在系统范围内有可疑的境外人员进行调查摸底，通过调查落实范围内没有需要再调查的对象。狠抓工作机制完善，做好国家安全作台帐。制订完善了涉外人员的保卫工作方案，掌握动态信息，严格执行信息上报制度。

四、存在的问题和不足

1、意识淡薄。国家安全对于基层群众来说认识还很模糊，了解不够全面，关注度低，为国家安全工作顺利开展带来了一定难度。

2、宣传教育不够深入。对党和国家安全的方针、政策、法律法规和加强国家安全的重大举措没有宣传到位，宣传的不入、不仔细，群众安全知识水平未能有效提高。

五、下一步工作打算

1、提高国家安全意识，加强安全网络建设。维护国家安全，人人都有责任，没有“局外人”，只有紧绷国家安全这根弦，时刻将这项工作放在心上、扛在肩上、抓在手上，才能取得实效，行稳致远。建立长效的国安防控体系和防控网络，在互联网发达的今天，要掌握止手机、网络途径泄露国家秘密等涉及国家安全的基本常识，牢牢构筑起国家安全防线。

网上单位家访工作总结篇8

本方案通过对汽车检测与维修专业的专业现状和本专业市场人才需求的了解和分析，确定此次调研的问题和目的。然后根据汽车检测与维修专业的自身情况和目标人才市场的特点，选择合适的调研方法，制定详细的调研方案，确定相关资料分析方法。最后通过调研方案的实施和对数据信息的分析，得出调研报告，为我院汽车检测与维修专业建设提供参考和依据。

二．背景

根据权威部门，截至2016年11月底，山西机动车保有量达到6055667辆。而且这两年多，山西平均每天新增机动车1190辆左右。截至2017年底，太原市的机动车保有量为 1450414辆，当年新车注册190874辆，注销登记17066辆。

2017年山西全省GDP为14973.51亿元，按可比价格计算，比上年增长7.0%，增速比上年加快2.5个百分点，人均地区生产总值40557元。

2017年，全省城镇居民人均可支配收入29132元，增长6.5%，快于前三季度0.1个百分点。其中，工资性收入17831元，增长5.2%；经营净收入2443元，下降8.1%；转移净收入6667元，增长16.2%；财产净收入2190元，增长9.3%。

农村居民人均可支配收入10788元，增长7%。其中，工资性收入5462元，增长5%；经营净收入2824元，增长3.4%；转移净收入2337元，增长16.9%；财产净收入164元，增长10%。

太原市现有汽车维修企业近836家。

随着我省(市)社会经济的发展，城乡居民收入增加，消费水平持续提高，其中城市居民家庭用于交通和通信的消费支出增长16.36%，个人拥有的汽车数量逐年增多，对汽车维护和修理的需求增加。

随着汽车技术含量的增加，汽车维修由机械修理为主稍带一些简单电路检修的传统方式，逐步转向依靠电子设备和信息数据进行诊断与维修。许多汽车维修设备生产厂家推出最新的专用检测设备和仪器，为机动车维修行业注入了高科技成分。有了这些专用的检测仪，就可以方便地探明汽车各系统的工作情况，准确判断故障所在，为快速地排除故障提供了强大的技术保障，同时对维修技术人员也提出了更高的要求。

三．研究问题及研究目的

（一）研究问题

由于本专业的不断发展，对未知的汽车市场人才需求，需要确认汽修专业的现状情况，市场人才需求情况进行调查研究。

（二）研究目的

1．掌握目前我县及周边地区汽车行业企业的现状与发展趋势。

2．了解并掌握企业对汽车专业人才的需求与能力要求。

3．加强与汽车行业企业的交流，寻求与企业的深层次多种形式的校企合作。

4．提高我院汽车检测与维修专业的知名度。

5．锻炼我校汽车检测与维修专业教师的社会活动能力。

6．工作岗位需求分析、岗位能力要求分析、工作领域与典型工作任务分析；

7．确定我校汽车检测与维修专业的人才培养目标、课程结构、教学计划。

四．研究方法

本次调研主要方法是：

（1）对本专业的资料进行收集汇总；

（2）组织调研本专业的专业现状；

（3）确定针对本专业所涉及的企业调研的范围；

（4）确定采样调查的企业；

（5）设计调查问卷（行业人才需求、企业人才需求、企业岗位职业能力、典型工作任务等）；

（6）执行问卷调查。

五．调研设计

（一）调研总体情况

1.调查对象

本研究的调查主体为刚毕业的毕业生20人以上，企业5家以上，一线员工10人以上，一线管理人员10人以上以及部分中职院校。其中一线管理人员包含：

（1） 本地区4S店、维修厂等企业总经理、部门经理、技术总监、技术顾问、技术骨干等。

（2） 本地区汽车汽修厂或4S店，总经理、部门经理、技术总监、技术顾问、技术骨干等。

2.调研方法

（1）深入企业实地现场观察、考察。

（2）与企业相关负责人访谈（见企业负责人访谈记录表）。

（3）发放调查问卷（见汽车检测与维修专业人才需求调查问卷）。

（4）网上搜索、书籍、报刊、杂志查阅。

（二）问卷设计

1.问卷类型

根据目标消费群体（主要消费群体和辅助消费群体）的实际情况，此次调研的问卷包括对汽修专业毕业生发放的问卷和对企业员工发放的问卷两种类型，其中对毕业生发放的问卷采取自填式，对企业员工的问卷以自填式和访谈代填式为主。

2.设计原则

(1)内容简洁明了，逻辑清晰。针对毕业生的问卷要言简意赅，针对企业员工的问卷要通俗易懂，问卷内容不宜过多。

(2)便于回答。针对毕业生或针对企业员工面访调查，不宜耽误他人过多时间而影响到受访者的生活、休息，因此问卷以封闭式的打钩题为主。

(3)目的性明确。问卷的问题应该覆盖本次调研的4个研究目标，从而保证问卷信息的有效性。

3.问卷结构

问卷内容包含：标题、说明、调研内容和被访者项目

六．现场工作以及资料收集

（一）调研人员构成及安排

1.调研人员安排：此次调研工作将本小组各相关人员联合成立专门的调研组：

(1)组 长：张丽凤（负责编制调研计划、设计调研用表、召开调研会议、控制调研进度、检查评估调研质量、统编调研报告）。

(2)副组长：范常盛（负责落实调研计划、汇总整理分析调查资料、进行费用报销）。

(3)成 员： 彭亮、李赟、梁卫强、田振芳、 靳炜、 叶美桃、王秀林、王金仙、乔露露、吕旭（负责行业企业调研、 简单分析调研资料）。

本次调研共有调查员12名。为方便调研工作的开展，具体人员及其工作安排如下：

（1）调研一小组：5人，分别是范常盛、彭亮、田振芳、叶美桃、王秀林（范常盛为调研一组组长）负责调研问卷的设计与修改、资料收集、实地调研工作及最终的数据处理和制定调研报告等工作。

（2）调研二小组：5人，分别是张丽凤、梁卫强、李赟、靳炜、乔露露（张丽凤任调研二组组长）负责调研人员的培训、实地调研工作的组织开展。

（3）调研一小组和调研二小组10名调查员以企业员工为调研对象，负责10家以上企业实地调研。

（4）吕旭、王金仙等2名调查员以汽修专业毕业生为调研对象，采取随机电话、网络、面访等方式，负责向本专业的毕业生发放不少于50份调查问卷。

（二）资料收集

调研所需的相关参考资料和既有研究成果有项目技术小组人员负责整理收集，收集方向和范围为：汽修专业现状资料，人才需求资料，行业人才需求，企业人才需求，企业管理岗位职业能力，典型工作任务，专业机构的统计资料等。

七．调研要求

1.人员要求：

所有调查人员，外出调查时要穿校服（没有校服的要求着装正统），要体现学校精神、展现文明风采，绝不能有损害学校声誉的言行举止。

本次调研工作意义重大，任务重、时间紧，各位成员要高度重视、明确职责、随机应变，确保调研工作取得预期成效。

2.质量要求：

了解调查过程中遇到的问题，讨论解决方法，并予以指导。

在调研中应发现问题、分析问题、研究对策，把定性分析与定量分析、普遍调查与典型分析结合起来，扎扎实实开展工作。

检验调查结束的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救。

访谈时要注意内容的详细记录（如有必要可录音，供后续整理）。

八．调研报告

调研报告主要采取书面报告和口头讲解的形式。书面报告将对调研问卷中的每一问题进行统计、分析，根据统计分析结论提出相应的决策建议，以便对专业建设以及企业前期的市场准备和科学决策提供参考。

书面报告结构包括：封面、目录、概要、调研目的、调研过程、结论和建议、附录。其中结论和建议是报告的核心部分。

九．情况、费用和时间

（一）企业情况

本次实地调研的企业主要有10家，具体名册如下：

序号

企业名称

联系人

联系方式

具体地址

调研时间

1

2018.1.10～1.31

2

2018.1.10～1.31

3

2018.1.10～1.31

4

2018.1.10～1.31

5

2018.1.10～1.31

6

2018.1.10～1.31

7

2018.1.10～1.31

8

2018.1.10～1.31

9

2018.1.10～1.31

10

2018.1.10～1.31

11

2018.1.10～1.31

12

13

14

15

16

17

18

19

20

（二）费用预算

本次调研的费用预算主要用于调研人员培训和调研活动开展两方面。具体费用安排如下：

项目

细项

费用（元）

时间（天）

参与人数

合计（元）

问卷设计及印刷

问卷设计

400

4

3

500

问卷印刷

1000*0.1

人员培训

场地及组织

400/天

3

20

1200

人员费用

加班补贴

60/人/天

7

20

20000

交通补贴

5/人/天

伙食

10/人/天

杂项

项目备用

1000

——

——

1000

总计（元）

——

——

——

——

21700

（三）时间安排

项 目

时 间

负责人员

内 容

调研问卷的设计、修改

2016/5/5

调研问卷的设计及试调研后的问卷修改

人员培训及前期准备

2016/5/6-5/18

1.调研人员的培训

2.调研问卷的印刷

调研工作开展

2016/5/20-2016/5/31

调研人员按安排各自开展调研工作

数据统计与调研报告

2016/6/1-2016/6/8

对调研问卷进行统计分析，得出调研报告

十．调研工作计划

序号

研究任务

研究内容

调研方式

调研对象

调研时间

调研人员

调研材料

1

对汽修专业相关资料进行收集汇总

汽车检测与维修专业的专业特色、专业能力、专业现状、专业课程、市场需求、人才培养等

查阅、收集、分类、汇总

书籍：

网络：

2016/4/20-2016/4/25

书籍、网络

2

对收集汇总材料进行分析及确认调研对象

对汽修专业的资料进行专家分析并有针对性的制定调研范围

讨论、分析、查找、确认调研范围

汽修专业毕业生范围

企业范围

2016/4/28

专业汇总材料、毕业生名单、企业名单

3

调查问卷的设计及制作

针对总结的汽修专业的所需研究内容对毕业生及相关企业的人员制定调查问卷表

设计、制作

1.《山西交通职业技术学院汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表》

2.《企业技能人才职业发展历程自我分析表》

2016/5/5

电子、纸质调研表格

4

对调研人员进行培训

对调研及相关工作人员进行分工培训

分工、培训

调研相关人员

2016/5/6-

2016/5/18

调研表格

调研形象

访谈内容

5

对汽修专业毕业生进行调查问卷调查

对汽车检测与维修专业的毕业生的工作情况、专业课程、工作岗位能力分析、对母校的教学建议等

填写问卷调查表

汽车检测与维修专业毕业生

2016/5/20-2016/5/31

五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表

6

对企业进行调研

行业人才需求、企业人才需求、企业岗位职业能力、典型工作任务等

填写问卷调查表、访谈

企业一线员工、一线管理人员、人事访谈、总监访谈

2016/5/20-2016/5/31

1. 五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表

2.企业技能人才职业发展历程自我分析表

7

调研表格收集、分类、汇总

收集毕业生以及企业的调研表，访谈纪录及调研照片

收集、分类、汇总

1.调研相关表格

2.访谈记录

3.调研照片

2016/6/5-

2016/6/7

1.《五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调研表》

2.《五寨县职业中学校毕业生就业情况调查表》

3.《五寨县职业中学校毕业生跟踪情况调查表》

4.访谈记录

5.调研照片

8

分别对调研表格内容，访谈记录进行分析、讨论、总结

汽车检测与维修专业建设的相关调研表格和访谈记录

分析、讨论、总结

1.调研表格数据

2.访谈记录资料

2016/6/10-2016/6/15

1.调研表格数据

2.访谈记录资料

9

写调研报告初稿

写《汽车检测与维修专业》专业建设调研报告初稿

撰写报告

以上有效材料

2016/6/16-2016/6/25

1.调研表格数据

2.访谈记录资料

3.调研讨论内容

4.调研总结内容

10

本专业教师讨论记录及总结

针对本次调研和报告内容进行讨论和总结

讨论、总结

以上有效材料

2016/6/25-2016/6/28

1.调研表格数据

2.访谈记录资料

3.调研讨论内容

4.调研总结内容

5.调研报告初稿

11

编写《人才需求调研报告》

编写《人才需求调研报告》

撰写报告

以上有效材料

2016/7/1-

2016/7/2

以上有效材料

12

专家讨论记录及总结

职教专家、企业专家、课程专家进行汽修专业头脑风暴、讨论和总结，确定人才培养目标、课程结构、教学计划

讨论、总结

本专业材料调研报告及有效材料

2016/7/3

调研报告及专业教师讨论材料及相关资料

13

编写《人才培养方案》

编写《人才培养方案》

撰写报告

以上有效材料

2016/7/5-

2016/7/10

以上有效材料

14

方案论证、学校审定和定稿

组织专家进行方案的论证，学校审定，和最后的定稿

论证、审定、定稿

1.《人才需求调研报告》

2.《人才培养方案》

2016/7/11-2016/7/18

1.《人才需求调研报告》

2.《人才培养方案》

十一．企业访谈提纲

（一）企业访谈简介

企业访谈旨在确定汽车检测与维修专业毕业生就业岗位分布、主要工作任务、岗位能力要求，本调研内容如下：

1. 高职汽车检测与维修专业毕业生就业岗位及分布；

2. 高职汽车检测与维修专业毕业生就业岗位升迁经历；

3. 高职汽车检测与维修专业就业岗位的主要工作任务；

4. 企业对高职汽车检测与维修专业毕业生的专业技能社会能力和职业素养的具体要求。

（二）访谈提纲

获悉贵单位在人才培养与管理方面有一定独到的见解和阶段性的成果，特我们前来拜访调研与学习，希望能得到一定思路上的借鉴和启示。感谢您的分享！具体访谈问题如下：

【人才结构类】

1.贵单位的岗位（群）设置是怎样的？即有哪些岗位分布？

2. 贵单位的岗位设置是依据什么标准或规范？

2. 请简单谈谈这些岗位的能力要求是怎样的？包括职业能力和社会能力。

3. 未来三年，贵单位最需要的是哪（几）类人才？

【人才现状类】

1. 目前在贵单位就业的人群主要来自于哪些途径？专业对口的占比多少？

2. 目前在贵单位就业的人群缺乏（或者需要进一步提升）哪方面的技能？

3. 您希望应聘人员在就业前达到什么样的能力状况？请举出3-4个结合具体任务的能力描述。

【人才管理制度类】