浅谈学生公寓管理与服务

摘 要： 学生公寓是学生休息、娱乐、社交及课余学习的重要场所，也是学校对学生进行思想教育，实现管理育人的重要阵地。只有保障学生的人身安全，创造一个整洁、舒适、安全、温馨的生活学习环境，才能保障学生以充沛的精力和良好的状态投入到学习中，学校教学秩序才能得以稳定。

关键词： 公寓管理 服务 管理途径

兴海中学成立两年多来，学生公寓管理一直是领导非常关心的一项工作。通过两年多的实践摸索，我深深地体会到：要想管理好学生公寓，就必须树立为学生服务的思想，努力拉近与学生之间的感情距离，上好开学的第一节课，介绍兴海中学住宿的具体情况。同时选出得力的干部来配合我的工作，时常对学生进行思想教育，定期进行量化评价，并与班主任相配合，共同搞好学生公寓建设。

一、上好第一节课

在新生入学军训期间，学校要安排时间由有经验的宿管人员给学生上好第一节课——住宿培训。刚入校的新生来自不同区域，生活习惯不可能相同，学生想要尽快适应本校生活，培训期间要认真学习《住校生管理制度》，对如何用水、用电、使用厕所、按时熄灯、按时就寝、按时起床、一日三扫（卫生保持）、内务整理及生活用品、衣物摆放等都要统一严格培训。为了节省能源，做到人走灯关、人走水关，杜绝长明灯、长流水现象。美化、净化公寓环境，爱护水、电、暖等设施，为今后统一管理打下坚实基础。要让学生知道怎样做才是正确的。公寓是同学们休息、娱乐、社交及课余学习的重要场所，他们大约有三分之二的时间是在公寓度过的。如果一开始做不好这些工作，那么公寓秩序将一片混乱。

二、抓好学生干部队伍建设

一栋公寓楼要住三、四百名学生，要做到舍区卫生干净、内务整齐、文化氛围浓郁、人际关系良好，仅凭宿管老师是不够的，还要通过例会充分调动楼长、舍长的积极性，使他们很快成为宿管员的得力助手，层层管理，洞察宿舍各情况等（包括学生晚归情况、按时熄灯情况、卫生打扫情况、私藏管制刀具情况、违纪情况、宿舍内发生的异常情况），及时向管理老师汇报，做好记录。尽可能把安全隐患排查、消除在萌芽状态。并在一些宿舍宣传先进积极向上的思想，提高自我修养意识，制止违纪行为。另外，还要把每次例会精神和存在的问题及时反馈给同学，以引起大家的重视，规范自己的行为。

三、善于做好学生的思想政治工作

情感交流，以心换心，这是新型师生关系的标志。在公寓管理中，我们往往重视“刚”性管理，而忽视师生心理沟通中的“柔”性管理。宿管老师最贴近、了解学生，要树立全心全意为学生服务的思想，充分发挥在服务与管理中育人的作用，经常对住宿生进行思想品德教育、法律纪律教育、安全知识教育和生活常识教育。让学生明白，老师要在纪律上严格要求每一位同学，在生活上悉心关怀每一位同学：1.对违纪的同学要耐心做好思想开导工作，不要一味地批评，要把高中学生看待成年人，耐心和他们交流，让学生懂得来学校是学习的，不是称雄争霸、滋事生非的。只有尊重别人，才能赢得别人的尊重。同学之间要求同存异、互相理解、互相帮助。生活上要俭省节约，尽可能减轻家庭负担。学习上要端正态度，力求上进。只有让学生先认识到错误，才能改正错误。比如说高三有一位叫王剑的学生，性格倔强，经常与别的学生发生摩擦，同学们都说王剑脑子不正常，我便找时间和王剑谈心，不谈他和别人的纠纷，只谈他的家庭情况、生长环境。当了解到他父母常年在外打工，家中就他一人时，我们之间的话变多了……后来王剑主动找我谈心，我们不仅成了好朋友，更重要的是王剑再也没有和别人发生冲突，学习也进步了。2.对生病及有困难的学生要给予最大的帮助，哪怕是一粒药、一杯水或一句体贴的话，都会让学生感到亲人般的关怀。3.对突发、偶发事件，应沉着冷静地处理，及时联系就近教职工、值周教师协助解决。只有深入学生的实际生活，了解学生的内心世界，采用人性化管理，才能瓦解学生不健康的思想，才能帮助他们树立正确的人生观。

四、对舍区定期检查，量化考核，促进养成教育

密切配合学校政教处定期对学生公寓进行检查，量化考核。检查评价是规范管理的重要环节，是实现规范目标的可靠保证。适时对学生行为做出评价，可以及时让学生了解自我，发现自己身上的问题，及时予以纠正。在检查量化中发现问题、解决问题，不能走过场。对表现好的宿舍及个人要及时表扬，对违纪的小集体、个人要进行批评教育，鼓励学生争创“文明宿舍”。要时刻提醒学生注意自身修养，注意自己的行为，以“己所不欲，勿施于人”为准则。通过检查量化进一步促使学生良好习惯的养成。叶圣陶说：“教育就是养成良好的习惯。”检查中还要重点检查舍区的供电供水设施和消防安全设施，清理学生宿舍内私接的电器、管制刀具等不安全因素。

总之，文明和谐的校园首先应从文明和谐的宿舍做起。学校必须加强公寓管理与服务，这样构建和谐校园才有更丰富的内涵。公寓管理是一项长期工作，需要管理者不断学习，不断调查研究，以探索出更好的方法。