浅谈如何加强企业职工的责任意识

摘要：什么是责任？责任是一种能力，是一种精神，责任是一个人在某个角色上应该要完成的职责，履行应尽的义务，并为自己的行为承担后果。也是要求一个人做成某件事情和完成某项工作、任务所要达到的标准，是自觉把分内事情做好的一种行为和心境。作为企业的每位职工都要自觉的把自己摆在主人翁的角色，都应有“公司兴我兴”、“公司荣我荣”的牢固思想。因此，职工责任意识的强弱直接影响公司的服务质量与水平，影响公司在社会中的公众形象，更影响着公司的发展。

关键词：责任；企业职工；责任意识

我认为，个人责任意识就是对自己、对家庭、对社会都持有认真负责的态度。当面临问题的时候，无论是处在哪个层面上，站在哪个角度上，都会主动的去问：“我能做什么？”再辅之以积极的行动，不断提高个人的能力和素养，不断营造家庭的和美和温馨，不断为社会做出贡献。儒家的经典思想是“修身齐家治国平天下”，这正是个人责任意识的真实写照。“责任感与责任意识”不应该是仅仅长期挂在嘴边上的一个简单的话题，也不只是通过企业的规章制度来硬性规定的一个刚性命令，其更为重要的是目标明确、责任落实。现实生活中，我们许多工作，不是没有要求，没有章程、没有落实和条件，之所以无人落实或落实不到位，关键是一些同志缺乏责任意识和主人翁意识。有的本可以干好却不尽心竭力去干好，不愿承担任何风险，为保全自己，个人利益生怕有丝毫损失；有的该管的事不认真管，该干的工作不主动干，该负的责任不自觉负，该完成的任务不用心完成。因此，加强职工的责任意识是非常必要的。那么如何才能切实加强企业职工的责任意识呢？

一、要力戒抱怨情绪，树立奉献精神

强烈的责任意识，反映了一个人的精神状态和思想品德。责任意识表现在实际工作中，就是要表里如一、言行一致；要精益求精，一丝不苟；讲奉献不讲条件，找办法不找借口；就是主动做好份内工作的同时，还能对组织和其他同志的工作给予不遗余力的支持，等等。一个人无论从事什么工作，讲风格、讲奉献是最为重要的。某些企业职工自以为工作称职、成绩突出，就应该得到领导的赞赏，就应得到期望的荣誉和地位，稍有不满就牢骚满腹，好像整个世界都对他不公，这其实正是事业心、责任感不强的表现。如何处理好工作与利益的关系，唯一的办法就是正确处理好奉献与索取的关系。作为企业职工决不能以待遇、地位、荣誉等差距为理由，消极对待工作，更不能按酬付劳，降低服务质量，甚至做出违规违纪的事情来。而对于服务型企业的职工来说，无论在什么地方、在哪个岗位上，都更要牢记自己的责任，认识到自己所处位置的重要性，时刻都要有“辛苦我一个，幸福千万家”的奉献精神。对自己所从事的工作也要抱有深厚的感情，要以对工作极端认真的精神做好每一项工作，保证把上级交赋的任务落到实处，切实做到无愧于企业、无愧于同事、无愧于自己。

二、要力戒自我满足，树立进取精神

自满是成就事业的绊脚石，对自己要求低了就会表现出自我满足。学海无涯，艺无止境。因此，企业要加强对职工责任意识的培养力度，其目的不仅可以让职工明确什么是职业责任感，更重要的是让他们能真正地将这种责任意识落实到实际工作中，能让职工自愿接受约束，从而起到春风化雨的作用。企业要激活职工们的责任意识，需要从内外两方面入手。一方面，职工应积极改变自己；另一方面，企业也需要通过塑造优秀的企业文化和制定科学合理的制度来影响和促使职工进行改变，通过不断影响和驱使职工们的积极前进，完成一个又一个良性循环，最终会使个人责任意识深入内心，形成习惯。当职工养成了习惯，事事都问“我能做什么”的时候，在企业内部就会形成很强的执行力，企业的高绩效就不再是可望而不可及的神话了。企业职工还要时刻以永不满足的创业精神对待每一项工作，把每一个成绩当作新的起点，不断进行新的实践。努力建设一流的职工队伍，以一流的标准、一流的服务，塑造一流的企业形象。同时，作为企业的领导，要经常深入群众，想职工之所想，急职工之所急，尽已所能为职工创造更好的工作环境与氛围，为职工真正解决问题，在行为上为职工树立榜样，只有这样，才能让职工信服，才能激起职工的高度责任意识和爱岗敬业、坚韧不拔、勤奋工作，努力创造一流的工作业绩。树立强烈的进取精神，做任何工作只有更好，没有最好，只有不断创新，不断进取，才能创出更高水平，达到更高境界。

三、要力戒作风飘浮，树立求实精神

人可以不伟大，可以清贫，但不可以没有责任感，世界上最愚蠢的事情就是推卸责任。日常工作中，每个人都难免会出现这样那样的错误，但是，当问题发生后，有些人为了推卸责任，会找出许多借口为自己辩解，并且说得头头是道“他们不采纳我的建议、“我是按照领导的要求做的”等等。其实，这样做并不能把责任推得一干二净。做一名好职工与其为自己的失职找理由，倒不如大大方方承认自己的失职。做事要扎扎实实，少说多做。并要坚持求真务实，力戒形式主义，努力形成重实干、讲实效、看实绩的良好风气。企业职工也要按照“当老实人、说老实话、办老实事”的要求，建设一支高素质的职工队伍。以“严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律”，不断提高企业的管理水平。职工作为企业的主体，要做到“三心”：一要热心，服务态度要热情，行动要积极主动；二要耐心，也就是在服务的过程中，不可粗鲁草率，要任劳任怨；三要细心，也就是工作要深入，不可忽视细小环节，办事要周到细致，特别是做小事千万不能马虎大意，因为细节决定成败，小处方见大智。企业职工时刻都要有对工作负责、对岗位负责、对上级负责的精神。

责任就是一把尺子，它时刻衡量着人们的行为坐标；责任也是一杆秤砣，它时刻度量着人们对社会的奉献；责任还是黑夜里茫茫大海上的一座灯塔，它时刻让迷失方向的人们找到前进的航向。正确地面对责任，勇敢地承担责任，认真地履行责任，是人生的意义所在。责任意识是一种认真做事的精神状态，是一种知难而进的意志和品格；责任意识又是一种机遇，一种期望，一种激情。只有把工作当成自己的事情，尽心竭力，负责到底，才会产生工作的动力和激情，尤其在当前服务型企业改革的新形势下，责任意识对于我们每名职工来说，既是获得进步的机遇，又是增强自我竞争力的关键。让我们坚持不懈地提高自己履行职责的能力，时时处处以“责任”二字来规范自己的言行，做到量其身、明其责、尽其职、务其实，在人生的道路或本职工作上发挥自己的光和热，尽到自己应尽的责任。让我们从一点一滴做起，将“责任”二字写在灵魂深处，时时刻刻鞭策自己，鼓舞自己，努力做一个有责任感、纯粹、有道德、有益于人民的人。我们也要牢记全心全意为人民服务的宗旨和“三个代表”重要思想的要求，增强责任心，激发事业心，保持进取心，爱岗敬业、坚韧不拔、勤奋工作，努力创造一流的工作业绩。只有每名职工都能够忠于职守，爱岗敬业，增强责任意识，履行岗位职责，整个企业才能又好又快地发展。同时，也坚信我们一定能收获一个精彩亮丽的人生，郑州交通运输集团有限责任公司客运新密分公司乃至全社会也一定会更加和谐美好！