人口老龄化对旅游市场的影响

摘 要 开拓老年旅游市场，不仅可以更好地满足老年群体日益增长的消费需求，而且有利于社会的稳定，提高老年人的生活质量，使老年人在充实、愉快的状态下安度晚年，充分体现国家的文明和社会的进步。因此，对老年旅游者消费心理进行分析，对老年旅游市场进行必要的研究，开发适合老年人的旅游产品，采取相应的政策措施提高他们的消费能力，满足他们的需要，有其社会意义；另一方面，在当前我国经济总体供大于求、旅游市场竞争激烈、价格战此起彼伏的情况下，开发这一市场，从旅行社角度优化供给，培养新的经济增长点，对于缓解季节性和旅游市场竞争压力，甚至推动我国经济增长都具有重大的意义。

关键词 人口 老龄化 旅游产品 旅游市场

我国是一个发展中国家，人们的生活还不富有，旅游活动在我国的大规模发展是在改革开放以后，因此旅游的发展时间很短。但在最近的十来年里，我国旅游的发展速度很迅猛，这主要得益于我国经济几十年的高速增长，人民生活水平的提高。旅行社的数量、旅游景点的建设、旅游交通的建设、旅游人才的培养等有关旅游的各个方面都取得了极大的发展。入境旅游全面繁荣，出境旅游稳步发展，旅游市场在政府、企业和老百姓的共同参与下已经逐渐走向正规化发展的道路。

由于老年人普遍有勤俭节约的习惯，又由于老年人有大量的休闲时间，充实老年人的日常生活是老年人主要关注的，老年人的消费主要以精神消费为主，旅游业在满足老年人的精神需求方面有独特的优势，但我国旅游业发展的历史很短，对于普通的旅游尚缺乏经验，以及进入老龄社会的时间较短，还未引起旅游经营单位的足够重视，造成我国目前专业的老年旅行社数量很少，旅行社的整体实力较弱。

安全是旅游活动的第一要求。尤其是对老年人而言，由于年龄的原因，他们的动作不是很灵活，大部分老年人随着年龄的增长，会出现听力下降，视力模糊，因此，需要年轻人在生活上给予主动的照顾。在旅游活动中，由于对旅游目的地、旅游服务设施、宾馆酒店不熟悉，老年人会产生不安全的紧张感，为了减轻老年人对安全的担心，营造一个舒适的旅游环境，在旅游组织过程中，旅行社应尽最大的努力满足老年人各方面的需求。[1]

随着我国旅游业的不断发展，我国的老年旅游市场也日渐壮大，老年人对老年旅游认可程度不断提高，但与此同时，我国老年旅游市场存在的问题也日渐显出。

由于我国旅行社对老年旅游市场缺乏市场细分，从而导致老年旅游市场产品结构单一。尽管不少旅行社推出了诸如“夕阳红老年团”的服务，可是无论行程、服务都较常规线路大同小异，不能很好地体现老年旅游的特点。并且对老年人的生理心理都分析了解得不够。[2]很多老年人在旅游过程中疲于奔命，而且观光的场景多，现有的互动型旅游项目又不适合老年人。

出行费用是影响老年旅游的一个重要因素。虽然现在我国许多景区公园对老年游客都采取凭老年证优惠门票，但仅仅这一点远远达不到增强老年客源群体吸引力的作用。我们可以采取更广泛的途径，更有力的措施，如利用淡旺季之间的价差，向在淡季出游的老年人提供更为优惠的价格等等。

组织老年旅游的旅行社应该具备相应的经验和能力，确实了解老年人的旅游需求，为老年人提供专业的服务。根据市场调查的反馈情况来看，一般有以下事项需要注意：老年旅游团的游客应该全部由老年人构成，未经老年游客的同意，不能将老年人和年轻人混合编团，由于年轻人和老年人的兴趣爱好不同，精力状况悬殊，很容易造成旅游团内游客之间的矛盾，老年大多喜爱与同年龄的老人结伴出行，以便于互相照顾，也因为有相同或相近的兴趣爱好，大家的共同话题比较多，很容易造成融洽的团队氛围。

与普通旅游团相比，老年旅游团确实有很多不同的地方，需要旅行社做大量细致的工作，在老年旅游的整个过程中，自始至终需要相关的工作人员做好全方位的周到细致的服务，甚至会有意料不到的事件发生，这就需要旅行社在管理上要灵活，有创新，允许导游和领队根据实际情况采取合理的措施解决旅游过程中发生的各种事件。[3]老年人能够参加旅行团，走出家门去旅游，首先是因为他们信任旅行社，或者愿意对旅行社的承诺做一次尝试。旅行社应该抓住每一次机会，确实做好服务，充分体现敬老爱老的社会风范，形成良好的职业道德。

要想尽快改变老年旅游市场现状，国家应关注和引导老年旅游市场的开发；社会应对包括老年旅游在内的有关养老的方方面面给予大力支持；企业应从自身着手，采取相应措施，开发切实可行的适合老年人的旅游产品，从而改善老年旅游市场中老年人需求与供给错位的状况。希望通过本论文的研究，对我国在人口老龄化背景下开发老年旅游市场具有借鉴意义。

（作者单位为辽源职业技术学院）

参考文献

[1] 魏立华，丛艳国.老龄人口旅游空间行为特征及其对旅游业发展的启示[J].人文地理，2002，16（1）：20-23.

[2] 李树峰，李胜芬.秦皇岛市老年旅游市场开发研究[J].燕山大学学报（哲学社会科学版），2001，2（2）.

[3] 刘书晓.老年人旅游消费当前状况及拓展策略[J].统计与咨询，2007（2）.