责任根植成就“妈妈”传承力

在枣庄供电公司变电检修工区院中央的一方草坪上，一组由淘汰和退役的电气设备组成的造型各异的模型点缀其中。外来人员匆匆走过，或许并不能读懂其中的奥妙，但这里的每位员工都不难领悟每件作品的喻意。

“由绝缘子与避雷器组成的‘花蕾’，是指电力事业像刚刚绽开的花蕾一样欣欣向荣；三组断路器错落放置形成的‘阶梯’，以‘攀越’之势，象征不断超越更高目标……”为记者在“设备主题公园”中实地讲解的胡凡，虽然只是该工区的一位专业技术人员，但对于这些均出自他们自身之手的作品，如数家珍。“我们不是要特意展示什么，这些是我们情感的真实表达，希望更多的员工能受触动，切身体会电网的创业史、奋斗史和发展史，增强光荣感和使命感”。

与之相呼应的，还有职工愿景园、春秋史话园、安全警示园、创争理念园等。见证着这些文化园从无到有的建设，该变电工区的老员工李铁夫告诉记者，每天走过看到这些与自身非常贴近的作品，让他觉得多年积淀的企业文化是可触、可感的。“以前也是扑到工作上，但看到这些后，我心里更加激动，用一句话来讲就是更有认同感”。

在生产经营等工作一线打造出的这一个个员工文化主题公园，只是枣庄供电公司将国家电网统一的企业文化“落地”在基层一线的缩影。更多的路径，如创新实施班组大讲台培训模式，通过开展人人上讲台、个个当专家的培训活动，形成比学赶超的氛围等，究其核心，都在于通过与员工息息相关的载体，在提升员工的感知认识中，将国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观、“努力超越，追求卓越”的精神，真正内化。当具有责任内涵的优秀企业文化实现有效导人，对内，激励着员工在工作岗位上尽职尽责，创先争优；对外，则推动着员工积极回馈社会，做优秀公民。

这其中，持续开展了15年的“妈妈”活动，已成为枣庄市、山东省、乃至整个电力行业最大的爱心品牌之一。这一最早源于员工自发的公益行为，得益于企业适时的引导与组织，成功“落地”，成为深植爱心文化的有效载体；由此，更具责任内涵的企业文化，推动活动由个人热衷走向了全员参与，并进一步成为支持“妈妈”持续发展的动力源。

从自发到组织：“妈妈”“落地”发展

在2012年举行的首届中国公益慈善项目交流展示会上，记者曾看到，国家电网展厅内的一个小小旧书包，外表虽不起眼，却引来众人的驻足。吸引他们的，是其中的故事。

多年前，枣庄市薛城区金河乡卜东村王海霞一直跟着70多岁的奶奶相依为命，望着其他小伙伴背着崭新的书包走向学校，她只能远远地躲在一边抹眼泪。“妈妈”、枣庄供电公司员工殷宪峰及时出现在了她面前，手牵手把她送进了宽敞明亮的教室，还特别为她买了个崭新的小书包。

辅导功课、检查作业、买新衣服……殷宪峰还会在节假日把海霞接到家里来。海霞渐渐感受到了缺失的母爱。当弟弟海龙上小学的时候，海霞郑重地把书包交给了他。在殷宪峰的悉心照顾下，越发懂事的姐弟俩相继考上了大学，并成家立业。而这一个见证他们温暖成长的书包，也在感激中，被回赠给了殷宪峰。“我有时间就去探望殷阿姨，虽然一直没有称呼她一声妈妈，但在心里，她就是我们的亲生母亲。”王海霞说。

在过去的15年中，枣庄供电公司已涌现出一大批像殷宪峰这样的“妈妈”，他们所帮扶的537名单亲、留守孩子，多数至今还珍藏着他们收到的第一个小书包。

“妈妈”这一已成为枣庄供电公司乃至国家电网公益品牌的责任实践，最初只是发源于1998年枣庄市妇联号召开展的一次“百名孤儿认妈妈”活动。枣庄供电公司的女员工们自发自愿，积极响应，为困难儿童送去关怀。吕秀芝、孙建华和高秀芳成为了公司走出来的首批“妈妈”。当时高秀芳只有23岁，还没结婚成家就做了“妈妈”。正是从她们开始，普通的一次公益活动，在枣庄供电公司种下了饱满的种子。包括后来成为9个孩子“妈妈”的邱炳霞等一批女员工，也自发自觉地陆续加入到了活动中来。

“‘妈妈’是个人爱心的体现，而企业也要对这种行为进行鼓励和引导。”枣庄供电公司总经理李建鹏说。2006年，枣庄供电公司因势利导，组织实施了“推进爱心活动，争当妈妈”活动。通过引领推动，这一履责文化开始深植企业，越来越多的个人或集体加入到“妈妈”行列中来。这一时期，“妈妈”们更加注重对孩子精神上的安慰和情感上的付出，男员工们也开始了踊跃参与，活动迈向了新阶段。

“我们同事给帮扶的孩子买衣服时，会带他们到商店里，让他们自己挑选喜欢的衣服，孩子们可高兴了。”枣庄供电公司党群工作部负责摄影宣传工作的孙琦，经常能捕捉到这样的细节。这既让他从“妈妈”们的真心关爱中深受感动，也让他意识到，帮扶需要讲究方式方法。在公司的组织推动下，他也成为了一个患有“大脚症”女孩的“妈妈”。尽管工作很忙，但他会尽量抽空看望帮扶的女孩，在想办法帮助她控制病情的同时，更关心她的心理状态，引导她像正常孩子一样快乐的成长。

2011年以来，枣庄供电公司进一步深化“妈妈”活动，将爱心延伸至留守儿童，在全市建立了8处“留守儿童快乐成长活动站”，开展了“一助一”、“多助一”、“一助多”志愿帮扶活动。为使“妈妈”活动取得实效，还专门成立“妈妈”活动爱心组织机构，建立爱心帮扶机制，每年制定爱心活动计划。

宋畅是枣庄供电公司高新区抢检运工区一位女员工，她所在的殷宪峰工作站，和其他7个“留守儿童快乐成长活动站”一样，每年都制定详细的爱心活动计划，并张贴在墙上。后贴上去的每一颗红心，标注出活动的完成情况。“这些计划有利于推动活动开展并取得实效。实际上，我们去看望留守儿童的次数不止所计划的活动数量。”不过24岁的宋畅，做起“妈妈”来已是有模有样。当其他同事在帮扶活动中偶然发现一个成绩差的淘气小男孩对描红感兴趣，宋畅发挥自己的专长，耐心地一点点教他写毛笔字，引导并鼓励他。现在，这个小男孩的各方面表现已开始受到老师的赞扬。

目前，枣庄供电公司还就“妈妈”活动的具体开展形成了规范，不断向专业化推进。“每个‘留守儿童快乐成长活动站’都要建立健全留守儿童成长档案；‘妈妈’要为留守儿童提供精神和物质支持；定期对他们进行安全、自护和健康、卫生等知识教育；定期带留守儿童感受城市，参观爱国主义教育基地、博物馆等；还要定期与留守儿童家长沟通，等等”。枣庄供电公司工会杨蕾娜告诉记者，“这些工作的开展，都需要有记录，以确保‘妈妈’活动长期、有效的开展。”

从传承到传扬：倡导社会履责合力

如今，“妈妈”的范围已由枣庄供电公司当初部分女员工拓展为全体干部员工，437个“妈妈”集体和个人，成为枣庄市最大的“爱心群体”。15年的爱心浇灌，也结出了累累的爱心硕果。在这些孩子中，有的获得了枣庄市“十佳少年”，有的考取了山东大学硕士研究生，还有的在工作岗位表现出色获得省级荣誉。

“一个个平凡的个体，凝聚起来，就营造了一个充满爱的世界，一件件平凡的小事，坚持下来就解除了千万个家庭的困难”。这是“感动电力”评委会授予公司“妈妈”团队时的颁奖词。除此之外，枣庄供电公司还先后被授予“中国电力行业最具社会责任感企业”、“山东最佳企业公民”，涌现出了感动国家电网十大人物、山东省“道德模范”邱炳霞和感动枣庄十佳人物“彩虹天使”服务队等一大批先进个人与集体。

“多年来，‘妈妈’活动历经了爱心起源、组织引领和拓展升华的三个阶段，完成了从最初给予孩子物资帮助、精神上的安慰的爱心帮扶，到无私援助形成了强大的合力，让受助儿童的范围不断扩大，彰显电力人的社会责任，再到传递爱心，不断发扬爱心助人风尚品德传承这三步跨越。”李建鹏说。

正是经历从个人自发到企业层面的组织、推动，“妈妈”活动在“落地”中发挥出传导爱心文化的积极效应，促成了全员积极参与、长期推进的优秀社会履责实践。如今，在已经跨出的第三步发展中，专业与推广，成为活动开展的关键词。

“在获得社会广泛认同的同时，我们感到肩负的使命更重。我们正在深化‘妈妈’活动的建设，将进一步培训人员，使帮扶更具专业性。同时，我们也希望能带动更多的社会力量参与，共同推进。”杨蕾娜说。

在这方面，枣庄供电公司正不断推动完善内部管理制度，实施专业化管理，并注重聘请专业心理专家对留守儿童进行心理安抚；对外，则积极扩大“妈妈”队伍，推动更多企业及机构加入进来，倡导社会的共同关爱，共同行动。

如今，一句“你用电，我用心”的责任承诺，让社会易于感知并联想到的，不仅仅是国家电网公司的可靠供电服务，还有以枣庄供电公司“妈妈”15年传承接力为代表的典型责任实践。而这些行动所扎根的土壤，正是那些得以“落地”的具有责任内涵的优秀企业文化。这也正如山东电力集团公司总经理李同智所指出的：“责任精神之所以能在山东电力薪火相传，其必然原因就在于广大员工有着担当责任的境界与追求，始终将社会责任意识深深地根植于为人民群众服务中。”