责任意识整改措施范文

时间:2023-02-26 09:47:23

责任意识整改措施

责任意识整改措施范文第1篇

一、存在的问题及原因

(一)工作人员服务意识不够

虽然,我公司一直要求员工“以客户为本”,以客户的需求为中心进行服务。大部分员工都还是能够在本职范围内积极做好。客户一到大厅,工作人员便会主动迎接、引导他们。但还是有部分员工没有强烈的服务意识和责任感,E106柜台员工欠身礼不规范得零分。

(二)管理措施不到位

平日,对员工的管理存在松散、懈怠的问题。没有把握好工作的细枝末节,认为只需将任务完成进行,其它方面没有引起高度的重视。因此,对有的管理工作不到位。比如,查勘人员未按规定佩戴胸徽,查勘值班人员也未随身携带录音笔。大厅内工作人员的桌面未摆放工牌。接待设施也没有安排好。

(三)大厅星级服务不达标

一是C108柜台内部发现摆有一些与工作无关的物品。二是C1011服务柜台前未设置一米等待线。三是便民服务不到位,被扣分。如老花镜放置不明显,客户不易找到。网点设有接待台,但未设置指示牌明确兼职接待责任人。

二、整改措施

对于上述问题,我分公司认真查摆,认为主要还是服务意识不够,没有站在客户的角度来思考问题。因此,我公司高度重视这次网点检查暴露出来的问题。认真总结经验教训,制定出了相应的改进措施,现已逐步有所成效。

(一)加强学习,培养员工责任意识

网点检查后,我分公司认真组织员工进行学习,针对工作中的突出问题,进行深刻分析,加强他们的责任意识。同时,还会在今后的工作中继续加强对员工的教育工作。从工作技能、服务态度、服务水平等多方面进行培训,提升他们的综合工作水平。

(二)加强管理,完善各项服务措施

现在,我分公司已经加强排查,完善管理机制。对管理中的薄弱环节加强监督,要求员工遵守规章制度,严格工作秩序。大厅内柜门人员办公区域必须保持整洁,不准摆放与工作无关的物品。查勘人员必须佩带胸徽,并且查勘值班人员要随身携带录音笔,公司会定期会不定期进行检查通报。桌面工牌也按照总公司的相关标准进行重新制作,接待设施也在设置中。在相应的服务柜台前设置了一米等待线。老花镜也放到明显的位置,便于客户使用。

(三)规范员工服务管理,提升服务水平

我分公司对员工的服务接待礼仪进行了严格的整改。要求员工做到“三声服务”,即来有迎声、问有答声、去有送声。以饱满的热情和真诚的服务来为客户服务。同时,还将员工的服务细则与考核挂钩,加强员工的责任意识,规范他们的工作流程。

责任意识整改措施范文第2篇

整改措施:1.在履行职责时,心系群众,从人民群众的根本利益出发,对涉及群众切身利益的问题,都要维护好、2.定期开展基层走访调研活动,除了深入所联系的村(社区)外,多到群众反映问题多、群众意见大的村(社区),听取群众意见建议,解决民生问题和难题。3. 全面履行政府工作职能,围绕“项目兴市、改革兴市、实干兴市”的总体要求,做好书记、市长交代的重要事项,加强与其他副市长的沟通协调。

完成时间:立改立行,到20xx年x月初见成效。

二、遵守党的政治纪律、政治规矩和组织纪律方面存在的问题。一是政治立场不坚定,对上级的安排部署没有认真及时消化吸收。二是家长制作风严重,执行民主集中制不到位。

整改措施:1. 做政治明白的人,坚定政治立场。认真学习政治理论,加强自我思想锻炼,加强党性修养。2. 增强政治意识、大局意识、责任意识,坚持群众观点和群众路线,把人民利益放在第一位,坚持立党为公、执政为民。3.严格执行民主集中制,按程序决策,不搞个人专权,完善议事决策的程序运行机制、科学论证机制、专家咨询机制、监督制约机制、纠错问责机制。

完成时间:立改立行,到2016年6月初见成效。

三、落实党风廉政建设主体责任和监督责任方面存在的问题。一是对落实党风廉政建设责任制的重要性认识不深刻。二是对落实党风廉政建设责任制不力的领导和单位责任追究不严肃。

整改措施:1.树立敢于担当的意识。既要积极承担服务社会经济发展、维护社会和谐稳定的责任,也要主动当好推进党风廉政建设的第一责任人。2.在工作实践中,坚持重大决策征求意见、重大问题集中讨论、重大事项集中决策。坚持自觉接受群众对自己履职情况的监督,并为群众行使监督权利提供各方面支持和保证。3.严格执行我老秘网市领导干部和领导班子述职述廉制度、民主测评制度、建立“问题台账”等制度。

完成时间:立改立行,到20xx年x月初见成效。

四、上一次民主生活会整改落实方面存在的问题。一是落实“三严三实”要求标准不高。二是没能切实增强责任意识,坚持从工作实际出发。

整改措施:1.严格依规依法用权,切实增强责任意识,坚持从工作实际出发,把心思用在想工作上,心无旁骛,勤奋敬业。2.在实际工作中做到不达目的不罢休,坚持刨根问底、高标准要求的“钉钉子”精神。扎扎实实地做好每一项工作,做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。

责任意识整改措施范文第3篇

根据县委、县政府“作风建设年”活动的统一部署,决定2011年4月份在镇机关开展以“学先进、找差距、争一流”为内容的大讨论活动。为了确保大讨论活动有序开展,取得实效,特制定如下实施方案:

一、目标要求

围绕县、镇“两代会”确定的目标任务,突出“树立忧患意识谋发展,提高工作效能抓落实”的活动主题,坚持高标准、严要求、重整改、强落实的工作要求,学先进明方向,深剖析找差距,抓整改争一流,切实推进工作。

二、参加对象

镇机关党员干部。为了便于讨论,以机关支部为单位,划分为四个讨论小组。

三、主要内容

紧密结合本地、本部门和本岗位的工作实际,通过召开座谈会、发放征求意见表、开展情况分析会、组织专题研讨等形式,从思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等各个方面展开检查,在工作上找差距,在作风上找原因,做到“三对照三查找三增强”。

(一)对照先进典型查找距离,增强忧患意识。要敢于亮出“家底”比先进,树立忧患意识谋发展。要与先进镇乡(街道)比,看自己所处的位置,分析存在的差距,明确工作中的薄弱环节,理清努力方向;要在镇机关各办公室之间开展比较,相互学习优点长处。同时,机关干部个体要积极开展相互比较,对照先进找准差距,做到学有参照,赶有目标。

(二)对照工作要求查找差距,增强责任意识。要勤于立足岗位比工作,树立责任意识抓落实。对照上级党委、政府下达的工作任务,对照镇党代会、人代会确定的工作目标,尤其是对重点工作、重大工程、重要事项的推进情况要切实自查分析。镇领导要对照任期目标和年度工作目标,其他机关干部要对照岗位职责和工作要求,认真查找工作中存在的不足。

(三)对照群众期望查找差距,增强服务意识。要善于问计于民比惠民,树立服务意识促和谐。镇领导班子对照群众期望,查亲民形象好不好,利民措施多不多,便民工作实不实,看群众满意度高不高。其他党员干部个体要对照群众要求,从工作方法、服务态度、工作效能等方面开展对照检查。

四、整改要求

1、大讨论要在4月底前完成,具体时间由各组根据工作时间和本组的实际情况进行安排。

2、在对照检查的基础上,各领导、各办以及全体机关干部要在4月底之前制定具体、切实可行的整改措施,上报党政办。

3、整改措施定于5月10前在镇机关墙上进行公示。镇班子和镇党委书记、镇长的整改措施也于5月10日前上报县“作风建设年”活动领导小组办公室。

责任意识整改措施范文第4篇

一、切实加强机关作风建设

责任领导:*纪检组长

整改目标:力争2009年内机关工作作风明显好转。

完成时间:2009年内

整改措施:广大党员和领导干部按照“个人形象一面旗,工作热情一团火,谋事布局一盘棋”的标准,不断完善和改进自己的作风。以“六好”考核办法和“行政执法责任制”考核为核心,以贯彻落实省政府“四项制度”、“阳光政府工程”为着力点,加大组织领导和监管,明确职责,确保工作不缺位、不越位,杜绝推诿扯皮,加强协作配合,不断提高机关干部职工的团队意识、责任意识和大局意识,切实改进机关作风,提高工作效率。

二、完善制度,强化管理

责任领导:*副局长

整改目标:力争实现制度完善、管理规范。

完成时间:2009年内

整改措施:不断建立完善干部管理、机构编制、教育培训、纪检监察、党风廉政建设、财务资金、信息化建设、基层基本建设等各项制度,强化日常检查和考核,促进工作的制度化、程序化和规范化,建立建全靠制度管人、按制度办事、依制度奖惩的科学管理机制。将“四项制度”与“六好”考核创建和税收执法责任制考核有机结合,推动“四项制度”的贯彻执行,提升地税机关的执行力和公信力。

三、以人为本,优化服务

责任领导:*副局长

整改目标:力争办税服务水平上一个新台阶。

完成时间:2009年内

整改措施:进一步提升办税大厅的软硬件建设,完善窗口服务功能。实行公开办税,积极运用现代信息技术,为纳税人提供全方位和高水准的服务,不断创新服务方式,积极探索多元化纳税申报和缴款方式,切实为纳税人提供快捷、文明、高效的服务。加强地税门户网站的建设和管理,充分发挥网络在宣传税收政策方面的作用,不断完善网上办事的服务功能,畅通政策咨询互动平台,提供更为广泛的纳税需求信息服务。

四、确保税收任务的园满完成

责任领导:*局长

整改目标:面临严峻的经济形势,千方百计确保2009年的税收收入任务的完成。

完成时间:2009年内

整改措施:全力以赴,以服务经济大局为中心,牢牢把握组织收入工作的主动权,坚持“依法治税”原则,抓好税源分析,夯实征管基础,完善征管措施,努力做到应收尽收,确保2009年度税收收入任务的园满完成。

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