体验经济视角下的旅游体验营销

【摘要】当前我国已经进入体验经济时代，传统旅游营销模式已与进展不相适应，时展要求必须及时引入体验营销模式，本文主要结合旅游行业的发展特点，论述了体验经济发展过程中旅游体验营销方法，希望对我国旅游行业的健康发展有所帮助。

【关键词】体验经济；旅游业；体验营销

体验经济指的是企业依托提供服务，利用本身生产的产品，增加消费者自身体验的过程。在实际生活中，体验经济将增加民众的“体验”放在重要位置，人们利用交换货币实现一种真实的体验，不同于过去较长时期内利用货币交换得到商品的过程。在w验经济中，企业是体验的源头力量，为广大消费者提供最终的体验，不再局限于商品服务。

一、旅游体验营销现状

最近几年，我国经济得到了快速发展，同时也改变了人们的生活方式，在旅游行业表现的更为明显，消费者日益要求提供个性化服务，如果旅游业依然应用过去营销手段则会处于竞争的不利地位。再有，消费者对情感的需求越来越强烈，在旅游过程中，民众更多地倾向于自身的参与，在参与过程中得到快乐的感受。所以旅游企业要及时研究消费者的需求，在体验经济的要求下开展体验营销。

旅游体验营销就是利用旅游增加消费者的情感体验，从而得到利润的过程，是随着市场的不断发展，引入不同旅游文化、现代科技手段、艺术、大自然等为消费者带来丰富的体验，达到人们对情感、审美、文化、娱乐等各方面体验的要求，不但可以使人的心灵受到震撼，而且也可以销售旅游产品，旅游的性质其实就是一种体验。

二、旅游体验营销的优势

（一）可以促进企业发展

最近几年，我国旅游业得到了前所未有的发展，同时旅游行业内的竞争也越来越激烈。及时应用体验营销的做法，可以帮助旅游企业获得竞争优势。进入体验经济时代以来，人们的消费观发生了一定的变化，企业不但面临着发展机会而且也需应对各种挑战。为了满足体验时代消费者需求的发展，企业就需紧跟时代的快速发展遵循营销规则，，反之则必然会走向衰落。利用推行体验营销旅游企业将多种多样的体验带给消费者，使消费者体验到全新的感受，企业同时也可以获得更多民众的认可，不但可以节约企业的运行成本，而且也为企业带来了丰厚的经济收入。利用体验营销，企业可以推出具有时代特点的旅游产品，保证企业在激烈的市场竞争中处于不败之地，提高了企业的核心竞争力。

（二）达到旅游消费者满意

体验经济时代的消费者不再关心大众化旅游产品，越来越倾向于个性化消费，希望自己亲自参与各种旅游活动，得到更多的情感体验；享受到与众不同的审美体验；感受旅游景点别有心意的文化体验；增加自己的娱乐体验。旅游企业的营销活动就是针对当前消费者日益复杂的体验要求，重视开发不同形式的旅游体验，以达到消费者满意，所以一旦消费者关于旅游的需求发生变化，那么旅游企业也需立即着手调整营销方法。

三、体验经济下如何开展旅游体验营销

（一）利用体验主题

开展体验营销首先要确定与众不同的主题，旅游企业要结合自身优势，设计一个突出的核心主题，以主题为核心设计不同的体验项目，使众多的旅游者流连忘返，亲自感受到与其他旅游景点的不同。当前各地旅游企业受此启发开展了大量的主题创建活动，古镇旅游、生态旅游、休闲旅游都成为各地旅游景点争先效仿的对象，但各地企业在发展过程中，由于只懂得模仿，而没有认识到软文化在此方面的重要性。因此各地旅游企业在开发主题旅游过程中还需结合自身优势，创建具有自身特色的体验项目，才能有效应对日益激烈的市场竞争。

（二）打造企业品牌

旅游企业在营销过程中还需重视打造自身品牌，才能促进企业的健康发展。依据传统营销实践，企业只有拥有强大的品牌才能实现持续性发展。世界很多大型企业都已认识到品牌的力量，如美国著名的“迪斯尼”与“苹果”等就是最好的说明。优秀的品牌可以带给消费者良好的视觉、文化、情感等各个方面的体验，企业在打造自身品牌过程中，也可以得到众多消费者的青睐。进入体验经济时代以来，企业利用品牌也可以创造一种全新的体验，消费者认同的品牌可以与消费者开展有效的交流。

（三）旅游纪念品的作用

在旅游过程中，都会不同程度的拥有旅游购物环节，旅游企业在此营销的重点是具有当地特色的土特产，但随着我国物流行业的快速发展，当地土特产可以利用物流短时间内进入众多消费者的手中。因此旅游纪念品不再对旅游者具有较大的吸引力，达不到消费者个性化需求的变化。有的旅游纪念品还存在以下问题：第一，种类简单。第二，质量不能保证，加工不精细。第三，价格过高，没有性价比。在体验营销的影响下，旅游企业只有不断研发能够吸引消费者的旅游纪念品，使消费者在旅游过程中享受纪念品。

（四）应用CIS体系

CIS就是旅游企业将自己的特色展示在社会公众面前的过程，可以加深公众对该企业的印象，形成区别于其他企业的认识。企业要着力于理念、行为、视觉、听觉、环境等五个方面的内容，使其充斥在消费者旅游体验的全部过程，以引起消费者的注意，，使消费者感受到企业与众不同的特色，才能增加企业的核心竞争力，达到消费者对企业品牌及营销产品的认可。

四、结束语

总之，当前我国已经进入体验经济时代，旅游体验营销是旅游企业为了适应时展在营销方式上的一种创新，为了尽快与世界体验经济发展接轨，在旅游企业的经营过程中引入体验营销的做法可以收到较好的效果，对我国旅游业的健康发展具有不可低估的作用。

参考文献：

[1]桂仙华.辽宁省乡村旅游发展和研究[J].山西青年.2017（04）

[2]刘博.我国红色旅游可持续发展研究[J].山西青年.2017（04）

[3]李甲岚.智慧旅游背景下的旅游体验提升研究[J].中国集体经济.2016（22）

【摘要】当前我国已经进入体验经济时代，传统旅游营销模式已与进展不相适应，时展要求必须及时引入体验营销模式，本文主要结合旅游行业的发展特点，论述了体验经济发展过程中旅游体验营销方法，希望对我国旅游行业的健康发展有所帮助。

【关键词】体验经济；旅游业；体验营销

体验经济指的是企业依托提供服务，利用本身生产的产品，增加消费者自身体验的过程。在实际生活中，体验经济将增加民众的“体验”放在重要位置，人们利用交换货币实现一种真实的体验，不同于过去较长时期内利用货币交换得到商品的过程。在体验经济中，企业是体验的源头力量，为广大消费者提供最终的体验，不再局限于商品服务。

一、旅游体验营销现状

最近几年，我国经济得到了快速发展，同时也改变了人们的生活方式，在旅游行业表现的更为明显，消费者日益要求提供个性化服务，如果旅游业依然应用过去营销手段则会处于竞争的不利地位。再有，消费者对情感的需求越来越强烈，在旅游过程中，民众更多地倾向于自身的参与，在参与过程中得到快乐的感受。所以旅游企业要及时研究消费者的需求，在体验经济的要求下开展体验营销。

旅游体验营销就是利用旅游增加消费者的情感体验，从而得到利润的过程，是随着市场的不断发展，引入不同旅游文化、现代科技手段、艺术、大自然等为消费者带来丰富的体验，达到人们对情感、审美、文化、娱乐等各方面体验的要求，不但可以使人的心灵受到震撼，而且也可以销售旅游产品，旅游的性质其实就是一种体验。

二、旅游w验营销的优势

（一）可以促进企业发展

最近几年，我国旅游业得到了前所未有的发展，同时旅游行业内的竞争也越来越激烈。及时应用体验营销的做法，可以帮助旅游企业获得竞争优势。进入体验经济时代以来，人们的消费观发生了一定的变化，企业不但面临着发展机会而且也需应对各种挑战。为了满足体验时代消费者需求的发展，企业就需紧跟时代的快速发展遵循营销规则，，反之则必然会走向衰落。利用推行体验营销旅游企业将多种多样的体验带给消费者，使消费者体验到全新的感受，企业同时也可以获得更多民众的认可，不但可以节约企业的运行成本，而且也为企业带来了丰厚的经济收入。利用体验营销，企业可以推出具有时代特点的旅游产品，保证企业在激烈的市场竞争中处于不败之地，提高了企业的核心竞争力。

（二）达到旅游消费者满意

体验经济时代的消费者不再关心大众化旅游产品，越来越倾向于个性化消费，希望自己亲自参与各种旅游活动，得到更多的情感体验；享受到与众不同的审美体验；感受旅游景点别有心意的文化体验；增加自己的娱乐体验。旅游企业的营销活动就是针对当前消费者日益复杂的体验要求，重视开发不同形式的旅游体验，以达到消费者满意，所以一旦消费者关于旅游的需求发生变化，那么旅游企业也需立即着手调整营销方法。

三、体验经济下如何开展旅游体验营销

（一）利用体验主题

开展体验营销首先要确定与众不同的主题，旅游企业要结合自身优势，设计一个突出的核心主题，以主题为核心设计不同的体验项目，使众多的旅游者流连忘返，亲自感受到与其他旅游景点的不同。当前各地旅游企业受此启发开展了大量的主题创建活动，古镇旅游、生态旅游、休闲旅游都成为各地旅游景点争先效仿的对象，但各地企业在发展过程中，由于只懂得模仿，而没有认识到软文化在此方面的重要性。因此各地旅游企业在开发主题旅游过程中还需结合自身优势，创建具有自身特色的体验项目，才能有效应对日益激烈的市场竞争。

（二）打造企业品牌

旅游企业在营销过程中还需重视打造自身品牌，才能促进企业的健康发展。依据传统营销实践，企业只有拥有强大的品牌才能实现持续性发展。世界很多大型企业都已认识到品牌的力量，如美国著名的“迪斯尼”与“苹果”等就是最好的说明。优秀的品牌可以带给消费者良好的视觉、文化、情感等各个方面的体验，企业在打造自身品牌过程中，也可以得到众多消费者的青睐。进入体验经济时代以来，企业利用品牌也可以创造一种全新的体验，消费者认同的品牌可以与消费者开展有效的交流。

（三）旅游纪念品的作用

在旅游过程中，都会不同程度的拥有旅游购物环节，旅游企业在此营销的重点是具有当地特色的土特产，但随着我国物流行业的快速发展，当地土特产可以利用物流短时间内进入众多消费者的手中。因此旅游纪念品不再对旅游者具有较大的吸引力，达不到消费者个性化需求的变化。有的旅游纪念品还存在以下问题：第一，种类简单。第二，质量不能保证，加工不精细。第三，价格过高，没有性价比。在体验营销的影响下，旅游企业只有不断研发能够吸引消费者的旅游纪念品，使消费者在旅游过程中享受纪念品。

（四）应用CIS体系

CIS就是旅游企业将自己的特色展示在社会公众面前的过程，可以加深公众对该企业的印象，形成区别于其他企业的认识。企业要着力于理念、行为、视觉、听觉、环境等五个方面的内容，使其充斥在消费者旅游体验的全部过程，以引起消费者的注意，，使消费者感受到企业与众不同的特色，才能增加企业的核心竞争力，达到消费者对企业品牌及营销产品的认可。

四、结束语

总之，当前我国已经进入体验经济时代，旅游体验营销是旅游企业为了适应时展在营销方式上的一种创新，为了尽快与世界体验经济发展接轨，在旅游企业的经营过程中引入体验营销的做法可以收到较好的效果，对我国旅游业的健康发展具有不可低估的作用。

参考文献：

[1]桂仙华.辽宁省乡村旅游发展和研究[J].山西青年.2017（04）

[2]刘博.我国红色旅游可持续发展研究[J].山西青年.2017（04）

[3]李甲岚.智慧旅游背景下的旅游体验提升研究[J].中国集体经济.2016（22）