我国商务信息咨询企业的经营难点及发展战略研究

【摘 要】在经济发展新常态下，商务信息咨询企业面临前所未有的机遇和挑战。本文针对商务信息咨询企业的经营难点，提出了改善社会环境、培育核心人才、拓展信息资源，激活市场需求、优化盈利模式五方面发展战略。

【关键词】商务信息；咨询；企业；经营难点；发展战略

当前，我国经济发展处于增长速度换档期、结构调整阵痛期、前期政策消化期、新的政策探索期“四期叠加”阶段。商务信息咨询业作为以商务相关信息为基础，综合利用现代科学知识、技术和方法，为客户提供以商务有关咨询为主的各种智力成果与服务的新型产业，在“四期叠加”阶段的地位更加重要，作用更加突出，影响更加显著。在经济发展新常态下，商务信息咨询企业既面临良好机遇，又面临严峻挑战。深刻分析经营难点，深入研究发展战略，已成为亟待解决的重要课题。

一、商务信息咨询企业的经营难点

1.缺乏宽松的社会环境

我国商务信息咨询业尚处于起步阶段，相关的法律法规还不够健全，缺乏相应的倾斜政策及税收优惠。有关部门对商务信息咨询业缺乏指导，行业协会建设滞后。社会上对商务信息咨询业的重要意义和作用认识不足，缺乏价值意识和有偿意识，有的还以为是皮包公司，甚至与传销诈骗混为一谈。商务信息咨询企业之间的同业无序竞争比较激烈，有的相互拆台、诽谤、诋毁。

2.缺乏优秀的核心人才

商务信息咨询业是知识和人才密集的产业，具有高人力资本含量、高技术含量和高附加值的特点。但目前商务信息咨询企业的专业人才较少，特别是缺乏高素质复合型商务信息咨询核心人才。许多企业没有建立科学的人才考核与评价标准，未能形成能者上、平者让、庸者下的良好用人机制。大部分企业忽视核心人才的持续培养，导致知识结构老化，现代咨询技术欠缺。

3.缺乏充足的信息资源

信息是咨询业发展的根本与核心。没有充足而准确的信息资源，商务信息咨询企业就没有立足之地和发展空间。当今社会已进入信息时代，但商务信息咨询企业能够获得的有效信息资源总量仍比较匮乏，特别是收集提取的信息来源滞后，可靠性不足，尤其是缺乏最新数据和历史数据。各部门、各领域的信息资源分散化，大量有价值信息被闲置，没有形成信息共享机制。

4.缺乏强劲的市场需求

商务信息咨询市场是咨询服务产业化、市场化的关键。由于商务信息咨询市场还处于初级阶段，公众的咨询意识比较淡薄，缺乏咨询的欲望和动机，难以成为现实客户。有些部门和企业习惯于过去的管理方法和决策模式，对商务信息咨询的需求不迫切。许多商务信息咨询企业的专业定位不明确，市场开拓能力不强。有的企业缺乏高质量咨询产品及后续跟进服务，影响市场拓展。

5.缺乏稳定的盈利模式

商务信息咨询企业总体上的发展比较缓慢，缺乏核心竞争力，尚未探索出清晰的盈利模式。大部分企业规模小，实力弱，经营效果差，管理水平低。有的企业经营内容及范围不够稳定，处理大型咨询项目的能力不足，咨询产品获得的效益不高。有的企业组织结构不合理，内部控制薄弱，财务管理失控，企业效益流失，甚至导致自身的资金链断裂。

二、商务信息咨询企业的发展战略

1.改善社会环境，营造企业发展氛围

社会环境对商务信息咨询业的兴起和发展具有重大影响。要积极争取政府扶持，努力创造促进商务信息咨询业发展的法律环境，落实行业扶持政策及税收优惠政策。建立商务信息咨询行业协会，制定行业规范和行业标准，加强行业自律，促进行业发展。加大宣传力度，普及商务信息咨询知识，展示商务信息咨询成果，提升商务信息咨询企业的社会美誉度和知名度。

2.培育核心人才，扩大企业发展动力

核心人才是商务信息咨询企业的支柱。谁拥有高素质复合型的核心人才，谁就能在激烈的市场竞争中走得更长远。商务信息咨询企业要积极实施核心人才战略，制定核心人才队伍建设规划，完善核心人才引进、培育、开发、激励机制。强化对企业核心人才的再造，提高专业技能和道德修养，增强对企业的认同感和忠诚度。构建良好的工作环境和广阔的发展空间，挖掘人才潜能。

3.拓展信息资源，夯实企业发展基础

商务信息咨询业发展的生命线在于信息。企业应当规范信息提取、传递、分析、处理和使用的全过程管理，提高信息价值和咨询质量。利用互联网、云计算、大数据等现代信息技术，整合优化信息资源，提高信息的科学性和有效性。建立企业数据库、案例库、知识库，为开展商务信息咨询活动提供较为完善的信息支撑。推动构建商务信息咨询业公共信息平台，实现信息共享。

4.激活市场需求，增强企业发展后劲

市场需求是发展商务信息咨询业最直接的催化剂和推动力。商务信息咨询企业要积极培育商务信息咨询市场，努力刺激扩大商务信息咨询市场需求，引导人们改变商务信息消费习惯，使许多潜在客户转变为现实客户。明确专业定位，针对特定细分市场，制定差异化市场营销策略，增强市场竞争优势。创新商务信息咨询产品，加强后续跟进服务，进一步挖掘市场潜力。

5.优化盈利模式，提升企业发展质量

盈利模式是商务信息咨询业持续发展的基础。商务信息咨询企业要加强品牌建设，提升企业核心竞争力和比较优势，不断优化企业盈利模式。完善企业组织结构和经营机制，推进管理会计应用，强化企业资金链、担保链、合同链动态监控，防范企业经营风险和财务风险。推进商务信息咨询业务流程的标准化，形成商务信息咨询生态系统，促进企业可持续发展。

参考文献：

[1]李文静.中美中小企业公共商务信息服务水平比较研究[J].管理观察，2015（10）.

[2]徐松立.国有企业管理会计应用中的问题及对策研究[J].中国经贸，2015（11）.