ICU护士工作压力的应对探讨

摘要：ICU护士的工作压力是由于职业的需求和个体承担能力的失衡所引起的身心疲惫状态，无论是工作能力还是工作效果都受到了严重的影响。本文针对ICU护士的工作现状，具体分析了ICU护士由于工作氛围、护理风险、护理任务繁重、思想观念偏颇、人际关系复杂等因素导致工作压力的产生，并进一步提出了ICU护士应对压力的有效措施。

关键词：ICU护士工作压力应对措施

【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）04-0346-01

ICU护士接触的对象全部是高危病患，工作任务繁重且精神长期处于高度紧张的状态，这种沉闷压抑的环境最易导致护士产生疲溃感，久而久之将表现为情绪低落，对患者服务缺乏耐心，工作效率低下等。据国内调查资料显示，ICU护士的心理健康水平明显低于普通科室护士。因此，分析ICU护士工作压力的原因及应对措施是十分有必要的。

1ICU护士工作压力的产生原因

1.1工作氛围。ICU患者具有病况严重、病情多变、死亡率较高等特点，经常面对这些高危病患的及各种医疗仪器如心电监护仪、呼吸机、输液泵、吸痰器等设备的噪音干扰，均能造成护士工作的心理压力。加之作用于病患身上的各种留置管道、频繁用药、复杂围护及应对突发事件等情况，更需要护士上岗期间精力集中，能区分各种仪器工作的正常声音与嘈杂的报警声并及时排除故障。

1.2护理风险。ICU是一个全封闭、全方位护理的特殊部室，由于患者病情的严重性，加大了护理的工作责任，导致有些患者家属对ICU护理工作的不理解，从而引起一些护患纠纷，增加了工作风险。由于患者病况严重复杂，引起突发事件的机率较高，实施急救的次数也较多，急救措施要迅速而准确。抢救时间紧迫，口头医嘱较多，易发生医嘱混淆，一旦出现救治失误，医护均有责任，且执行者责任较大，这无疑又增加了ICU护士的心理负担。因此，担心工作中失误是导致ICU护士工作压力的首要原因。

1.3护理任务繁重。工作负荷包括脑力和体力两个方面。ICU护士不但要熟知各个专业的基础护理知识，还要熟练掌握各种医疗监护仪器的使用及临床监护参数的分析，并时刻处于一种果断应对突况的备战状态，因此，心理素质必须高于普通护士。目前，由于医院护理人员的编制限制，导致人员少、任务重，尤其是ICU护理任务繁重，非护理性的工作也较多，造成护士必须超负荷体力运转，加之护士倒班打乱了人体正常的生物钟，使正常的生活节奏严重失衡。特别是夜班护士，既要独立完成繁重的工作，又要担心患者出意外，心理高度紧张和身体疲乏。这种长期高压状态使她们感到精力不足，腰酸背痛、头晕眼花、失眠、神经衰弱，严重影响了护士的身心健康。

1.4思想观念偏颇。在护士心中，自己就是救助病患的“白衣天使”，然而在现实社会中却被认为是“高级保姆”。长期以来“医尊护卑”的观念和偏见依然影响着大多数人，这令护士们感到职业前景渺茫，不能实现自我价值，毫无工作成就感。ICU护士工作繁琐辛苦，待遇还比普遍护士要低，努力付出得不到正常的回报，而且责任心重大，风险性高，加之缺乏完善的社会支持系统，从而产生情绪低落、身心疲惫等不良心理反应。

1.5人际关系复杂。护士在工作中所处的人际关系比较错综复杂，护护、医护、护患之间的相处关系最容易产生意见矛盾，不能相互尊重和很好地配合。据研究证明，ICU护士在面对患者需求和意见矛盾方面比其他医护人员压力要高，同时管理者的关心支持不够和医生的不满都会使护士有种受挫感，缺乏归属感，从而造成心理负担。尤其是遇到护患冲突时，它将直接影响到护患双方的利益、健康、经济、道德与法律问题，在此情况下，护士不但要保持冷静，还要心平气和地解决问题，压抑自身的感受，做出精神妥协。从而使护士从心理上感到地位降低，滋生不满情绪，加之长时间的感情压抑使其精神耗竭，产生压力。

2ICU护士应对压力的有效措施

2.1营造轻松的工作氛围。轻松的工作环境，能使人心情愉悦，工作效率也能提高。作为领导应首先考虑到护士的身心健康，更要加强ICU工作人员的噪音管理意识，从ICU设计、布局、日常管理方面着重入手减轻噪音污染对医护人员身心健康的影响。使他们能够正视压力的存在，提高机体免疫力，勇敢应对环境的挑战，促进身心健康。

2.2降低工作风险。由于ICU护理工作的特殊性，势必要求ICU护士具有扎实的理论知识、精湛的临床技术、敏锐精细的观察能力、良好的心理素质，高度的奉献精神等，在遇到病患突发状况时能够临危不乱、有条不紊地实施求助，只有这样，才会降低工作中不可预知的风险，保护病患的生命安全，避免求助事故的发生。

2.3合理安全工作任务。ICU护士应当合理安排自己的工作任务。对于护理性工作要遵照医嘱按部就班的进行，遇到突况时，要做到“忙中有序、快中求稳”；而对于非护理性工作要按照管理程序景然有序地完成。

2.4增强价值观念。“三分治疗，七分护理”，当把患者从死亡线上抢救过来时，大多数患者及家属只认为是医生的功劳，从而忽视了护士的重要性，这时管理者应对护士给予及时的肯定，充分调动护士的积极性，增强护士的荣誉感和自豪感。同时以报刊、广播、媒体宣传的方式，提高整个社会对护理工作的理解与认同，使护士感受到自身的价值正在实现。

2.5提高综合素质。学习掌握沟通的技巧，培养良好的心理素质。ICU护士之间的交流及医护、护士与领导者之间的沟通交流技巧非常重要，良好的沟通技巧，可以增进同事之间的感情，使彼此之间获得尊重，减少个人工作压力，有助于工作时保持最佳的身心状态；加强各专业知识的学习，不断充实自己，使自己成为全能型的技术人才；进一步增强敬业精神，只有爱岗敬业才能克服不满情绪，时刻应对压力的挑战；科学饮食调配，保证全面营养，加强体育锻炼，做到劳逸结合才能健康积极的工作。

参考文献

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