联想远程软件服务帮你修复QQ面板功能

QQ面板按钮失效

前不久把笔记本借给亲戚用了一段时间，拿回来后我发现QQ面板顶部的按钮全部失效了。以前我想编辑我的空间或是进入QQ邮箱收发邮件时，只需先展开QQ面板，然后点击个性签名下方的小星星和邮件图标即可（图1），但是自从这些按钮失效后，我只能在浏览器中手动输入空间地址或邮箱地址才能进入，弄得我都快崩溃了。别看我的QQ级别很高，但面对这个问题时也毫无办法，继请教周围朋友一圈无果后，只能把希望放在联想推出的远程软件服务上了。

足不出户远程排忧

乐享家是联想推出的一款远程软件服务产品，在http：///就能下载客户端并购买相关的服务。很早就听朋友介绍过，今天终于轮到自己求助了。于是我购买了浏览器修复服务，并根据页面的提示通过客户端程序与工程师建立了远程的连接。

听完我的问题描述后，联想工程师让我先重新模拟一下问题情境，之后便申请接管我的电脑并进行远程的控制。得到我的允许后，联想工程师检查了QQ软件版本和笔记本的注册表文件，很快就确定问题的源头所在：默认浏览器关联出现问题。

随后联想工程师问了我平时上网的习惯，得知我喜欢用IE上网后，便打开了注册表编辑器，将相关注册表项目中的路径和默认浏览器名改为了IExplore（图2）。这期间的操作让我看得云里雾里，但工程师设置后重启笔记本，QQ面板的按钮真的恢复正常了。

工程师提示

默认浏览器的路径和名称切记不能写错，比如设置浏览器名时，如果是Firefox则输入Firefox，如果是IE则输入IExplore。如果不知道浏览器的标准名称是什么，只需要到安装目录下查看该浏览器的名称即可。

都是卸载浏览器惹的祸

我觉得很纳闷，我的笔记本用得好好的，为什么还会出现浏览器关联的问题呢？听联想工程师说，这类问题多出现在安装第三方浏览器后再卸载时。当我们安装了第三方浏览器，QQ面板的功能按钮自动默认打开的是第三方浏览器，如果卸载的方式不正确，QQ面板关联的还是原来的地址，这就导致点击图标无法调用已经卸载掉的浏览器路径，进而出现点击没有反应的现象。

后来我问过亲戚，果然他在借用笔记本期间安装过包括浏览器在内的很多第三方程序，因为怕有垃圾文件和影响速度，在归还前帮我将这些软件都卸载了。看来联想工程师分析问题的能力还是蛮厉害的，可谓一句惊醒梦中人，看来以后浏览器还是用Windows自带的IE吧。

通过这次服务，让我深深地感受到了联想工程师的专业，可以准确把脉用户电脑的问题所在，并给出最合理的解决方案。其实听工程师讲完原理后，貌似我遇到的问题是最最基本和简单的故障，但就是这种看似“傻瓜”的故障，对我这类菜鸟用户来说却是难以逾越的鸿沟。真的很感谢联想可以推出这么一种远程服务的产品，真正做到了用户家中坐、问题远程排的惬意生活。