志愿服务队伍建设调研报告

以下是我们文秘站的编辑给大家认真整理的志愿服务队伍建设调研报告供大家参阅！希望能够帮到您！

近年来，我县妇联坚持将巾帼志愿服务作为妇联组织参与社会管理创新的重要抓手，充分发挥巾帼志愿者队伍在组织、引导、服务妇女，维护妇女儿童合法权益等方面的重要作用，使“奉献、有爱、互助、进步”的志愿者精神深入人心，受到群众的广泛赞誉。为进一步推动巾帼志愿服务活动向纵深发展，近期，对我县的巾帼志愿活动进行了调研，调研情况如下：

（一）加强领导，健全组织，夯实巾帼志愿服务工作基础

加强组织领导。成立了____县巾帼志愿服务工作领导小组，下设办公室，依托办公室，负责组织协调工作。制定下发了《关于深入开展巾帼志愿服务工作的意见》，对巾帼志愿服务的工作目标、工作重点及具体措施提出明确要求。为进一步推进巾帼志愿服务工作，举行了“践行雷锋精神、巾帼志愿者在行动”启动仪式，向全县巾帼志愿者们发出了“积极投身志愿服务，共创和谐美好生活”的倡议，仪式后，巾帼志愿者开展了上街擦拭公交站牌，走访慰问敬老院等活动。

健全服务网络。纵向上，依托“妇女之家”、妇女维权站等阵地，建立健全了县巾帼志愿者协会、镇（办）巾帼志愿服务站、村（社区）巾帼志愿服务队的三级服务网络。横向上，积极吸纳社会爱心人士中的女性骨干、女企业家商会理事和巾帼文明岗成员加入到巾帼志愿服务队伍中来。目前，全县已建立巾帼志愿服务站点30余个，巾帼志愿服务队伍45支，形成了层层有巾帼志愿服务组织、处处有巾帼志愿者服务的良好局面。

（二）建章立制，规范管理，确保巾帼志愿服务长效发展

建立服务登记制度。我们根据根据巾帼志愿者从事的职业划分了卫生、教育、法律等若干个巾帼志愿服务小组,并根据她们各自的特长、兴趣、可提供的服务时间、职业特征等分门别类进行登记建档，对志愿者开展的服务活动建立台帐，对每位志愿者参加服务活动情况进行记录，促进了志愿服务活动的经常化、规范化。

建立教育培训制度。我们依托“妇女大讲堂”、“妇女之家”、“妇女维权站”等平台，聘请有关专家通过现场教学培训、参与式培训、以会代训等形式，对巾帼志愿者进行了男女平等基本国策、志愿服务技能、法律法规、心理咨询、健康保健知识等内容的培训。

建立定期活动制度。指导各巾帼志愿者队伍围绕党委、政府的中心工作、围绕妇联组织的重点工作和妇女群众的实际需要，每月至少开展一次活动。活动开展之前，各巾帼志愿服务者队伍负责人将活动通知以手机短信、微信、电话联系等方式，对志愿者及相关人员进行预告公布。

（三）突出重点，拓展领域，扩大巾帼志愿服务覆盖面

围绕扶弱帮困开展巾帼志愿服务。组织爱心帮扶巾帼志愿者队伍为贫困母亲和贫困学童募集资金5万余元，救助贫困母亲30名，贫困学童50名。县女企业家商会巾帼志愿者队伍为唐山镇前七村残疾儿童徐国强捐款1.2万元。城区街道办巾帼志愿者队伍开展了“天使在行动”活动，对我县特殊教育学校学生开展了免费查体、整理内务、游戏聊天等各种关爱活动，并为特教中心捐赠了千余册图书。社区巾帼志愿者队伍以文艺演出的形式走访慰问了果里镇和唐山镇敬老院，公安局巾帼志愿者队伍开展了“志愿女警在行动”活动，受服务对象达260余人。供电公司巾帼志愿者队伍开展了“服务社会 奉献爱心”活动，组织电力系统巾帼志愿者深入村（社区），主动上门帮助孤寡老人、留守家庭弱势群体检修线路，讲解安全用电常识等。

围绕妇女儿童利益诉求开展巾帼志愿服务。组织法律巾帼志愿者走进社区、村居、学校，开展法律知识宣讲，共组织维权志愿者为妇女提供面对面维权咨询等服务145人次，服务妇女1000余人次。组织公安局巾帼志愿者开展了“献出一片爱心，关爱困难家庭”志愿服务活动，为困难家庭捐款献爱心，传播社会和谐理念。组织卫生系统“健康卫士”巾帼志愿者开展女性健康义诊活动，为600余名妇女提供了公益医疗服务。

围绕创建文明家园开展巾帼志愿服务。组织巾帼志愿者参与文明城市创建工作，进家入户宣传动员，定期在县城主干道、惠仟佳、信誉

楼商场附近进行文明规劝和交通安全法规宣传，开展健身展演、文明礼仪宣讲和环境整治、爱绿护绿等活动10余场次。巾帼志愿者带头践行低碳环保生活，发放环保购物袋5000余个，编印低碳环保明白纸6000余份。____大爱家政巾帼志愿队伍走上街头义务擦拭公交站牌及交警警示牌，执法局“手拉手”巾帼志愿者上街清扫野广告，为美化绿化城市做出了积极的贡献。 1、志愿者人员结构问题。队伍中有一定专业知识、具备社会工作师证书的志愿者为数甚少，学历层次高的少，学历低的多，年龄偏大的多，年轻的少，岗上的少，岗下的多。这些因素造成了服务内容单一、不专业，难以满足广大群众对维权、家庭教育、就业技能培训、卫生保健等志愿服务的多方需求。

2、资源整合问题。目前巾帼志愿服务活动的开展，主要是依托妇联组织、各单位、各部门组织的专题活动进行，提供的资源和扶持有限，没有形成统一的工作计划和安排，志愿者服务人员主动参与服务的意识还不够强。另一方面是活动经费短缺，主要源于各级妇联组织的办公经费和志愿者自费，远远不能满足活动所需，巾帼志愿者既要出力又要出钱，长此下去，难免影响志愿者的工作积极性。

3、活动内容不够丰富。巾帼志愿者队伍的领头人大多由妇女干部和各村(社区)的妇女群众组成，她们大部分都有本职工作，只是在活动时由妇联临时召集，开展工作。她们的年龄、文化程度参差不齐，同时也受到时间与活动地点的限制，从而使活动开展不均衡。从我县巾帼志愿者队伍来看，大部分还是以节能环保、文艺健身、打扫卫生为主要活动内容，具有专业性的服务内容还少。同时，社会上尚未形成还未形成尊重志愿者、崇尚志愿者精神，人人争做志愿者的良好氛围，巾帼志愿者活动的机制有待进一步完善。

4、宣传、指导、管理还不够规范完善。对巾帼志愿者队伍建立的意义、人员参与范围等理解地不够透彻，丰富的妇女人才资源未能充分利用，队伍的发展潜力未能充分开发。对巾帼志愿服务队伍的管理指导还不到位，还处于比较松散的管理模式，没有形成统一的章程和管理办法及激励机制，没有形成自己的品牌。

1、加大宣传、营造良好的舆论氛围。进一步加大宣传力度，充分利用电视台、网络、报纸等新闻媒体大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，宣传在志愿者队伍中持之以恒、无私奉献、不断创新的典型事迹，感召更多的妇女姐妹投身志愿服务的实践，在全社会形成参与志愿服务光荣的道德风尚，获得社会的广泛认同和支持，使更多的女性尤其是具有较高知识水平和专业技能的女性积极加入到巾帼志愿者队伍之中，形成人人参与、主动参与的良好氛围。

2.进一步加强机制建设，规范志愿者队伍管理。机制建设是规范化工作的内在要求，也是一个组织趋向成熟的重要标志。结合巾帼志愿服务的特点，通过制定制度、建档立卡，健全巾帼志愿者的招募、培训、服务、评选表彰等机制，规范工作管理，使巾帼志愿服务有章可循，促进品牌提升，真正使巾帼志愿者队伍活动正常运转、全面发展，保持旺盛持久的生命力。

3.创新形式，打造巾帼志愿者服务品牌。巾帼志愿服务工作是妇联组织参与社会管理创新的重要途径。因此，要不断发展壮大、完善各类巾帼志愿者队伍，逐步形成专业化的巾帼志愿者队伍。各级妇女组织要更好地整合社会和服务队资源优势，充分挖掘、调动志愿者的积极性，本着“需求＋可能”的原则，因地制宜，针对本地区、本行业服务的特点，推行“一队一特色”，扎实开展服务活动， 积极打造巾帼志愿者服务品牌，不断拓宽巾帼志愿者的服务领域，开展内容丰富、新式新颖的特色志愿服务。

4、加强培训，不断提高巾帼志愿者的综合素质。举办各类技能培训班，定期组织巾帼志愿者进行志愿服务技能、法律法规、心理咨询、健康保健知识等内容的培训，使她们能够掌握更多的专业技能知识，从而切实提高自身的综合素质，增强服务社会、服务他人的能力。把服务和提高素质相结合，在实践中锻炼队伍，努力建设一支活力充沛、相对稳定的高素质志愿者队伍。