学生工作精细化管理模式研究与实践

【摘 要】随着我国民航事业的迅猛发展，云南师范大学紧跟时代步伐开设了空乘专业，为航空事业输送优秀人才。由于校企合作的特殊性，在学生日常管理工作中存在诸多问题，因此必须探索一条空乘专业学生工作的精细化管理之路。

【关键词】空乘专业 学生工作 精细化管理

一、云南师范大学空乘专业学生管理工作面临的困境

云南师范大学于2011年创办空乘专业，是我校首次与金通航空培训有限公司实现的校企合作办学模式，并将其纳入艺术学院的艺术教育。目前我校空乘专业建设整体上比较乐观，总体呈现良好的发展势头。但在这光鲜的外表下，也面临诸多问题，它将制约空乘专业的发展，总结起来主要表现在以下几个方面：首先是教师队伍不精，空乘专业学生最基层的管理者是辅导员或班主任，由于自身专业结构的欠缺，仅凭自己原有的教育经验来面对新的教育对象和教育模式时感到无所适从；由于学校对该教学模式缺乏管理经验，没有建成有效的学生管理工作标准，造成学生管理工作无据可查。其次是空乘专业的学生自身优越感强，他们大部分来自于城市，均为90后的独生子女，大部分学生爱慕虚荣，心高气傲，总觉得自己高人一等，整体无所事事。最后就是校企合作过程中存在一定的问题，因双方缺乏沟通，合作过程中缺少统一协调的机制造成让部分学生钻管理的空子，带来不必要的麻烦。

二、精细化管理的内涵及必要性

所谓精细化管理，它是一种理念，更是一种文化，它来源于现代企业管理理念，将精细化管理模式应用到空乘专业学生工作的日常管理中来，也是对学生工作管理模式的一种新尝试和新探索。精细化管理模式主要体现在“精”“细”“化”三个字上。其一是“精”，即对从事学生工作的辅导员和班主任工作队伍一定要精，要努力打造一支精干、高效的辅导员队伍。其二是“细”，即空乘专业学生的日常管理工作一定要细、覆盖面一定要全。其三是“化”，即校企合作管理模式一定要制度化，并且将这些管理制度内化为师生共同遵守的行为准则，最终变为自觉行动乃至成为一种习惯。

对空乘学生实行精细化管理，就是为了提高空乘专业学生的就业竞争力，完善学生工作管理模式，是克服上述问题的有效途径。因此，我们必须加强校企合作力度，坚决实行半军事化管理模式，实现学生与航空公司的无缝对接。同时，我们也要从学生的思想政治素质、文化素质、专业素质和身体素质等各个方面加强精细化管理，最终培养出形体美、气质佳、才艺精、纪律严的实用型民航高级空中乘务员。

三、云南师范大学空乘专业学生工作管理中“精”“细”“化”的实践

（一）空乘专业学生工作管理中的“精”。这里的“精”是指，必须要着力建设一支高素质、高质量、高水平的辅导员工作队伍，真正培养一批“政治强、业务精、纪律严、作风正”的青年教师，俗话说“什么样的将带什么样的兵”。因此，要使他们成为大学生思想政治教育工作的骨干力量，成为空乘学生健康成长的指导者和引路人。本着“一切为了学生，为了一切学生”的服务宗旨，时刻关注学生工作中的要点和细节，真正成为学生心目中的“主心骨”。

（二）空乘专业学生工作管理中的“细”。学生工作是一项十分复杂的日常管理工作，它包括学生的思想状态、突发事件、学习方式、就业指导、日常习惯、情感交流以及心理疏导等方方面面。这里的“细”，就是指学生日常管理工作一定要做细、做全，及时将学生的各种问题和冲突化解到萌芽状态，真正做到管理细化到“个人”。不仅是班主任和辅导员，还包括党政干部、广大教职员工都要参与到学生工作精细化管理中来，充分领会“学生工作无小事”，真正做到以学生为中心。例如：我所负责的2011级空乘AC班就建立了个人成长档案，将学生的个人基本信息、学习成绩、班会的出勤情况、在校期间的奖惩情况等都详细列出，及时做好学生的痕迹资料管理，随时掌握学生的最新动态，对班级的问题学生及时做好心理疏导和安抚工作，面对有困难的学生及时提供帮助等。在工作中及时调整工作思路和方法，不断总结经验，真正做到用爱心去关心学生，用真情去感化学生，引领他们健康成长。

（三） 空乘专业学生工作管理中的“化”。这里的“化”是指校企合作管理模式要一定要实现标准化、程序化、制度化、数据化、信息化。俗话说“没有规矩不成方圆”，健全各项规章制度，明确精细化管理的目标和手段，这是实施精细化管理的起点。例如：空乘专业学生每日的仪容仪表、礼仪规范、上课出勤、制服日、宿舍卫生等都必须依照各项标准作量化考评，并督促其整改。并且将这些管理制度内化为师生共同遵守的行为准则，内化为学生的自觉行动。因此，在具体管理工作中，我们必须要出台相应的规章制度，如班风学风建设细则、宿舍管理制度、严格考勤制度等，做到对每一个学生的日常行为细化和量化，及时做好反馈，并制定出相应的奖惩办法。当然，这样的制度也必须得到师生的广泛认可，实施起来才起到应有的作用。

四、结语

为了贯彻党的十精神，努力办好人民满意的教育。云南师范大学秉承西南联大精神，努力挖掘学校深厚的文化传统，并与现代市场需求相结合，积极探索校企合作办学模式，拓宽办学渠道，探索新的亮点，在改革中求生存，在创新中求发展，走高等院校的特色发展之路。另外空乘专业也将是我校的一大特色和亮点，它将空乘特色课程教育与高校基础课程教育进行有机结合，以增强学生的综合素质，为航空事业培养优质人才，实现学生和航空公司之间的无缝对接。

【参考文献】

[1]胡爱英.空乘专业学生如何实现精细化管理[J].职业教育，2012（12）.

[2]赵影.关于空乘专业的探索[J].中国民航学院学报，2006（6）.