浅谈护患沟通教育在护理人文教学中的应用

摘 要：文章根据医患关系现状，分析了医患沟通教育的重要性，结合日常内科教学的所见所思，探讨了医患沟通教育在护理教学中的教学模式及学生培养模式的转变，提出将医患沟通教育贯穿于整个人文教学中，注重人文关怀和人文精神的培养，全面提高学生的综合素质，帮助学生尽快完成从学生到护士的角色转变，并在医护工作中更好地应用医患沟通技能，提高护理质量，构建和谐的医患关系，为学生的全面发展奠定基础。

关键词：医患沟通；护理人文教学；现状；措施

中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2016）17-0320-032

近年来，国内医患冲突不断发生，医患关系日趋紧张，要建立良好的医患关系，医护工作者就必须具备良好的医患沟通能力，这对现代护理学生的要求也就更高。不仅仅要掌握好专业技能，还要具备良好的沟通能力。

一、医患关系现状

就我国目前医疗环境分析来看，我国的医患及护患关系非常紧张，医疗纠纷不断增加，投诉、殴打医护工作者的案例层出不穷，而在这新媒体时代下，医院的舆论环境也变得非常复杂。一方面，病人投诉、殴打医护工作人员，医患和护患关系缺乏信任的基础；另一方面，某些媒体对事实的报到缺乏全面性，使事态激化对，医护工作人员也存在很多抱怨。所以医患及护患关系的如此紧张，有着深刻的社会、经济和人为因素。首先，随着社会主义市场经济体制的改革完善，医院已经定位为服务行业，同时病人对医疗的期望值日益增高，稍有不满意就大闹、投诉，媒体常常夸大甚至扭曲事实，谣言肆意，导致舆论导向的偏差。其次，虽然现代医学在不断发展进步，但医疗领域本身充满着很多不确定的因素，加之新的病种的增多，即便医学再发达，医务工作者再努力，一些“抢救无效”的不幸事例仍是不可避免地发生，这不仅是自然规律，也是促进医院和医务工作者不断探索医学科学的动力。但很多病人及家属不理解，对医疗和护理工作期望值过高，当心中不满意或在亲属死亡时行为冲动，辱骂侵犯医务人员，这是不理性的极端看法，更是对医务工作者基本人格的不尊重。

二、加强医患沟通教育的重要性

根据以上对目前我国医疗环境的分析来看，在医疗和护理工作过程中如果缺少人文关怀，就会加剧医患关系的不和谐。医学人文关怀是医学的灵魂，医学人文精神强调的是对人的生命和情感的关注，其核心是“以人为本”。作为医务工作者，在医院的临床实践工作中，与病人的关系是当前医疗卫生工作的热点。怎样看待和处理当前医疗卫生工作中的医患关系，已经成为医德建设、医院文化建设的重点，也就成为了各医学院校培养学生临床综合能力取向的重点。

医护工作者的服务对象是病人，但医护工作者拥有专业知识与技能，有诊治权和干涉权。运用自己的权利对病人实施诊断和治疗，从而达到对患者负责的目的。医护工作者的义务就是全心全意医治病症。病人也享有平等的医疗权、疾病的认知权、知情同意权，要求隐私权。病人履行遵守医院纪律制度，支持医院发展，配合医生和护士治疗的义务。为了让病人得到良好的整治，医护工作者能与病人建立良好的关系，人文关怀就至关重要。那么对于我们中职护理学校护理专业的学生毕业就面临进入工作岗位，而在校期间如果能提前具备这样的人文精神，对于学生进入临床工作是非常有利的，人文教育中的医患沟通教育就是非常有必要的了。

三、医患沟通在人文教育的具体措施

在中职内科护理教材中，明确健康是从“生物医学模式”转变为“生物―心理―社会医学模式”，“以疾病为中心，以病人为中心”转变为“以人的健康为中心”；整体护理观提出“以人为中心”，这些教学内容都强调了人文关怀的重要性，也将人文精神贯穿与整个内科护理知识的学习。而且从某种意义上说，相互尊重、相互配合、相互依存正是医患关系的最基本特点。

那么教师在临床教学中的言行举止、文化修养都会对学生产生影响。因此，我们在内科护理教学中从一开始就应该教育学生：我们面对的是有生命、有情感的病人，要懂得尊重和关爱，以平等宽容的心态与病人沟通，进行护理工作时注意体会病人的感受。在教学过程中可以采用示范模仿式、任务导向式、自学体验式等教学模式，让学生在模仿老师的同时引导学生自主思考，采取分组式教学，让学生相互模拟护士与病人，在实践中体会人文关怀，从而体会到医患沟通的重要性。同时采取“理实交替，工学结合”的方式，学生在校边学习理论知识，边到医院见习，真正进入临床工作，教师提前教会学生医患沟通的方法，再让学生自己与病人沟通，提前进入工作角色，为今后在医疗工作中建立良好的医患关系打下坚实的基础。

总之，医患沟通教育应该贯穿于整个人文教学中，注重人文关怀和人文精神的培养，全面提高学生的综合素质，帮助学生尽快完成从学生到护士的角色转变，并在医护工作中更好地应用医患沟通技能，提高护理质量，构建和谐的医患关系。坚持德育为先，能力为重，真正把人才培养和社会适应相结合，这是职业院校人文建设项目不可或缺的一部分。

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