为未来而改变

【摘要】多亏了软件和移动手机网络，特斯拉没有召回一辆问题车辆。特斯拉也没有经销商；消费者可以在线预订车辆，如果要试驾也可以在公司的展厅进行。 特斯拉先进的电子技术远比传统汽油或...

汽车突然起火可不是什么好事。所以当特斯拉生产的Model S在驶过一块金属物突然起火后，车主、潜在客户、投资者以及公司高管都震惊了。

这事发生于2013年10月，华盛顿州肯特市。几周之后，在田纳西州士麦那发生了同样的事故。至此，联邦监管机构再也坐不住了。

我们可以预想接下来将发生的事情：大规模召回、昂贵的维修费以及对汽车制造商巨大的经济打击。然而事实并非如此。

车辆起火的原因在于ModelS在高速公路上飞驰时，车辆底盘会降低以更好地符合空气动力学，不巧有残骸撞击到汽车的电池上，那么“嘭”――汽车就着火了。

所以特斯拉更新了影响汽车的控制软件，把高速行驶时的底盘抬高了1英寸。问题就迎刃而解了。联邦监管局的调查才进行了四个月，还没怎么开始，就结束了。

多亏了软件和移动手机网络，特斯拉没有召回一辆问题车辆。特斯拉也没有经销商；消费者可以在线预订车辆，如果要试驾也可以在公司的展厅进行。

特斯拉先进的电子技术远比传统汽油或柴油技术来得简单，所以生产一辆特斯拉电动汽车需要的员工和成本也比传统汽车少很多。

结合上述信息，我们可以看看以下比较：在通用汽车（GM），平均1美元固定资产创造的市场价值为1.85美元，而特斯拉是11美元。通用汽车员工创造的人均市场价值为24万美元，而特斯拉是290万美元。

对我们来说，除了更高效之外看不出其他区别。然而特斯拉虽和通用汽车同是汽车制造商，却是一个完全不同的概念。

通用汽车正在改变，但至少目前它仍是一家来自20世纪的公司。不像特斯拉，完全属于21世纪，为全面构建新世界而生。

很久之前预言的无摩擦经济即将到来，一个劳动力、信息、资本的流动都更容易、更低成本、更便捷的新世界正在形成。

公司焕然一新，消费者、员工还有业主之间的关系更流畅；资本的角色也被重新考虑（不同于传统的定义），极少的资本也可以创造奇迹；在改变研发和营销的过程中以全新的方式创造更多价值，并且用全新的标准衡量工作绩效。

并不是所有的21世纪企业都是声名远扬的硅谷创企。他们可以是任何时代任何行业的公司（包括汽车）。比如Nike就是一家21世纪企业，无比积极地用3D打印技术改造生产，熟练地使用社交媒体做市场营销。撇开股东和外部压力不谈，通用电气正在向21世纪企业转变。

其实，每一家公司都需要这样。

资本的地位改变

新世界的改变，首先从资本主义的根基――资本开始。在无摩擦经济体中，公司不再需要往日那么多的资本也可以良好运行。

就以全球最有价值的企业苹果为例。与分别排在第二、第三的Google、微软这两家企业相比，苹果的主要收益来自实体产品的销售。尽管苹果表示它的“大部分”产品都是由其他企业生产。

苹果之所以能够这么做，是因为它有能力协调广泛而复杂的全球供应链。它向这些公司，主要是富士康，支付一笔钱让他们生产产品并保证及时送货上门。苹果甚至还租用了其他公司的服务器作为自己iCloud服务的主机，如此一来它可以灵活地增加或减少容量，要多少买多少就可以了。

美国政府把苹果公司归类为制造商。另根据EVA Dimensions咨询公司的数据，苹果在全球有500多家实体店，拥有1720亿美元的资本总额，着实惊人。但是如果按照传统的模式来算，如此规模的苹果可能还需要更多的资本来支撑。

苹果的成功在于惊人的资本使用效率，它创造了6390亿美元的市值。与之比较，埃克森美孚则稍显逊色，虽然坐拥3040亿美元资本但创造的市值只有3300亿美元，才及苹果市值一半多一点。

以上说的这些公司都是生产和销售实体产品的企业。但是无摩擦经济也可以让几乎没有实体资本的公司与资本雄厚的成熟企业竞争。

所以人们不禁好奇：全球最有价值的零售商阿里巴巴竟然没有一件库存，全球最大的住宿提供商Airbnb竟然也没有半套房子，还有全球最大的汽车服务商Uber也不曾拥有一辆汽车。

他们无不用天才般的手法避免了行业中的摩擦，直接把消费者和供应商连接在一起，创造了近乎零资本的新型商业模式。

但是等等――事实上，这些公司还有21世纪企业都拥有巨额资产。只是会计准则不那么计算罢了。除了会计准则中的资本之外，还有知识资本，通常以软件、专利、版权、品牌、其他知识等形式出现；还有客户资本，即与消费者之间的关系；以及更加重要的人力资本。

对于21世纪的企业，即便是制造或销售实体产品的企业，首先他们都得是人力资本企业。那么一个深层次的问题便出现了：究竟是谁真正掌控了21世纪企业？

人才是核心

毋庸置疑，在很久之前律师事务所几乎全部由人力资本构成，所以公开上市对律师事务所来说是不合法的；外部股东不能拥有任何有价之物。

那么咨询公司和广告公司又哪里不同了呢？即便是拥有专利或品牌的公司，他们仍依靠人力资本创造价值。试想一下如果那些最有能力的人集体从星巴克、强生公司或者迪士尼辞职的话，会是怎样一番情景？

不管你同意不同意，在21世纪，员工才是企业拥有最多资产的人，因为他们自己本身就是资产。

这一事实正在逐渐影响着企业结构。根据IRS的最新数据，在美国企业数量的增长一直保持平稳，他们的收益从1990年到2008年之间也只增加了150%，但是独资和合伙企业的增长却要快得多，而且他们的收益暴涨了394%。也就是说，21世纪企业并不仅仅只是企业而已。

大多数企业不得不探索新的路子来创造价值，通常新路子一般都跟互联网商务模型有关，而且如果不这么做的话就会被竞争对手残酷取代。

这一趋势在互联网早期就已初露端倪――即当大量网络保险暴发户迫使定期人寿保险费下跌50%甚至更多时，以及在线预订酒店和机票的网站在一夜之间使得18000多家旅行社淡出市场时。

这家研究机构指出，最近全球企业的总利润约为全球GDP的10%；而MGI预计到2025年全球企业总利润可能会缩水到只占8%。结论是，随着利润增长放缓，越来越多的企业不得不争夺有限的资源。

未来企业寿命缩短

在这个新世界里，企业竞争愈演愈烈，但企业对全球经济的产出却愈来愈少。然而对于大多数21世纪企业来说，情况恰恰相反。

有的已经达到了国家级规模。每天处理数十亿次的搜索，Google对世界每时每刻发生的事情了如指掌，甚至超过了任何一个政府；研究表明Google可以预测疾病暴发、股市走向等等，甚至影响总统选举――只要它愿意。

Facebook拥有15亿用户，比中国人口总数还多，可以精准地描述用户性格特征，预测他们的工作和情感生活是否顺利。无论何时，苹果公司手头的现金都多过美国财政部。

印度通讯公司BhartiAirtel的用户数量大概和美国公民差不多。沃尔玛连锁超市一共有220万员工，比世界上任何一家机构的人数都要多，除了美国和中国的国防部。

在当今21世纪，有一个十分令人费解的概念：企业平均寿命，即使是那些架构庞大的成熟企业的寿命，都将比以往缩短不少。

耶鲁大学的Richard Foster解释说，这一趋势让人难以视而不见――标准普尔500上的企业平均寿命从1958年的60年已经缩短到如今的20年。他还进一步指出未来企业寿命会稳步缩短。到21世纪末，可持续发展的公司概念将成为历史。

为什么“公司”得以存在呢？英国经济学家Ronald Coase因为回答了这个问题而获得了诺贝尔经济学奖。

理论上，全球经济像陀螺一样基于个体运营商之间的价格信号飞速旋转，并不需要任何大型企业也能正常运行。但是实际上，Coase指出：“还有许多事情需要有人去做，进行商务谈判、起草合同、调查研究、解决纠纷等等。”也就是说，其中有交易成本存在――即我们前面所说的摩擦――以及把这些交易整合在一个公司内部是最好的处理方式。

但是，值得注意的是，随着技术不断降低了成本，许多公司正在自我分化、工作外包，研发众包。正好比一直以来的好莱坞模式，人们和资源因为同一个目标走到一起，完成之后又各自投奔下一个目标。这种模式已经存在，未来或许会成为经济领域中的常态。

幸运的是，加速变革、创造性的破坏与新的商业模式对积极冒险的人来说是绝好的机会。随着经济的转换，几乎任何行业的进入门槛都在降低。机会比以往更容易把握。每个人、每个组织机构都可以拥有21世纪最宝贵的资产：新想法、独创性和想象力。（原载2015年11月1日出版的美国FORTUNE杂志）