如何培育健康的会计师事务所文化

[关键词]会计师事务所文化;核心价值观

一、提炼事务所的核心价值观

核心价值观是事务所一切决策和行动的根本前提，是事务所文化的灵魂。事务所成功最重要的因素就是忠实地遵循了这些核心价值观。如果违反这些核心理念，就必须加以改变。

1.以人为本

虽然以人为本是现代所有组织都尊崇的基本原则，但在会计师事务所更有其特殊含义。会计师事务所是典型的人合公司，依靠的是一大批高素质的人才。吸引人才、留住人才是会计师事务所管理工作的核心内容。以人为本、以人为宝的价值观就是要建立一个有利 于高素质人才发挥才能、团结协作、不断进步的良好环境。

2.独立诚信

会计师事务所不仅是典型的人才密集型企业，还是社会资本密集型企业。独立诚信就是该行业最宝贵的社会资本。现代市场经济最重要的特征之一，就是所有权与经营权的分离以及股份的社会化，这使会计师事务所行业必须承担前所未有的社会责任。注册会计师不仅是在为企业所有者，也是为所有社会成员监督企业的运营;注册会计师保护的不是一部分人的财富与利益，而是所有社会成员的财富与利益。独立诚信、保证会计信息的真实性，是注册会计师行业最重要的道德准则。从另外一个角度讲，诚信也是会计师事务所最有投资潜力的社会资本，诚信有如醇酒，贮存越久，价格越高。可以说，注册会计师入门靠知识，赚钱靠能力，发展靠诚信。

3.学习创新

注册会计师行业也是知识密集型行业。人才的培育和知识的更新是事务所及时顺应市场变化、不断发展壮大的根本保证。我们正处于前所未有的信息时代，互联网让知识的传播与更新的速度大大地加快，变化时时刻刻都在发生。作为一个人才密集型、知识密集型行业，必须将学习创新能力作为事务所的核心竞争力，必须将事务所建设成为一个学习型组织，用变革将变化化为机会、用学习将新奇化为力量。

4.优质服务

以人为本、独立诚信最终都要体现到优质服务上。用优质的服务完成业务工作、用优质的服务把规范的管理和经营思路传递到客户身上，用优质的服务赢得客户的信任和认可。

二、将核心价值观制度化

仅仅提出核心价值观还远远不够，必须将之融入事务所所有员工的思想和行为之中，否则就只是空洞的口号而不能成为企业文化。因此，核心价值观必须要靠制度来规范，也只有规范的制度才能让事务所文化具有长久的生命力。因此，要根据核心价值观来指导事务所的制度化建设和管理，用先进的制度来促进优秀文化的形成，通过规章制度的形式将核心价值观固定下来，通过细致的制度将核心价值观融入到员工的思想和行为之中，从而形成健康的事务所文化。为此，提炼出核心价值观之后，就要立即着手修订事务所制度上与企业文化建设不相符合的部分，用核心价值观来指导事务所各项管理制度的修订完善，并结合事务所的战略与目标，形成全新的、先进的管理制度体系。同时，还要按照事务所的核心价值观的要求，对管理人员进行培训，在管理层面、管理方式上作出相应改进。通过机制与制度建设以及管理改进，新的价值观的群体意识会逐步形成，从而逐步推动事务所文化建设目标的实现。

三、培育事务所文化的一些具体做法

企业文化不是空洞的口号，而是实实在在地通过员工的一言一行表现出来。因此事务所文化建设必须要与人力资源管理相结合，通过不断的培训与实践，将抽象的核心价值观和规章制度变为具体的管理行为。真正得到员工的认同后，由员工的行为传达到外界，从而形成在企业内、外部获得广泛认同的企业文化，真正树立健康的事务所内部环境和良好的外部形象。具体操作中应主要处理好以下几个方面的工作。

1.将事务所文化与用人标准结合起来

这首先要体现在你所设计的招聘政策中，并通过必要的宣传，让未来的员工了解事务所文化，特别是公司的核心价值观。接着就要开发合适的测评工具，尽可能地挑选和录用与本事务所文化契合程度较高的人员。最后，再制定职位“入职要求”和相应的员工发展政策，一定要明确地告诉员工，事务所只培养与发展那些与本公司文化契合程度较高的人才。

2.将事务所文化的要求贯穿于员工培训之中

在事务所各类培训活动中，可采用一些比较灵活的方式，如非正式活动、非正式团体、管理游戏、管理竞赛“师傅带徒弟”等，将核心价值通过这些活动中不经意间传达给员工，营造一种强大的文化氛围，潜移默化地影响与改变员工的行为。

3.将事务所文化的要求融入员工的绩效评估之中

要将事务所文化作为绩效评估管理体系的核心内容，作为对员工进行考评与奖惩的重要依据。具体做法是将事务所核心价值观细化为各种执业行为规范与标准，通过鼓励或反对某种行为，将核心价值观灌输到员工的头脑中、体现在员工的行动上，从而达到倡导、巩固核心价值观的目的。同时要注意处理好问题员工。而这常常是事务所文化建设能否成功的关键。对于总是破坏公司制度规范的问题员工，要根据在事务所工作的资历以及该员工在公司的职位高低、影响力大小来区别对待。如果违规的人不受到相应的惩罚，实际上就会纵容产生一种破坏规章制度的负面文化，想要建立健康的事务所文化绝无可能。

4.事务所文化的形成要与沟通机制相结合

要通过各种灵活务实的沟通机制，让事务所核心价值观达到上下理解一致，在员工心目中真正形成认同感。事务所可以开展象征性的企业欢庆仪式、礼仪、纪念活动，也可以通过树立本所典型的人物的方法，明确告诉员工本事务所提倡什么、反对什么，公司员工也就知道自己该怎么做。

5.管理层模范带头执行

榜样的力量是无穷的，但事务所最好的榜样并不是表现优异的员工，而是事务所的管理者。在实际工作中，员工主要不是看你说什么，而会看你做什么。在事务所文化建设中，每一个管理人员都必须以身作则，带头执行相关规章制度，成为忠实实践公司核心价值观的表率，这是对事务所想要提倡的文化的最佳诠释与宣传。