国有企业转型升级:主动出击还是被动应战?

转型升级，是国有企业老总都在思考的问题。相对民企而言，国有企业转型面临的问题和来自各方的压力更大。但转型转型，转了才知道行不行。为了将便民服务做到极致，杭州市民卡公司就选择主动出击，抓住机遇，在金融市场化铺开来之前做好战略规划，进行有序转型，以从容的姿态迎接后续的挑战。

转型：国有企业老总都在思考的问题

“要不要转型，如何转型？”是这几年萦绕在徐总脑海中的一个问题。徐总是杭州市民卡有限公司的总经理，历经十载，对这家公司有着浓厚的感情。从2004年十几个人开始奋斗至今，市民卡已成为杭州市民社会保障、交通出行的必备工具，公司也开始稳定地盈利。

对于市民卡公司如今的成就，徐总很欣慰但并不满足。徐总是杭州本地人，一心想着如何将便民服务做到极致，为老百姓们切实地提供便利和实惠。在他的构想中，希望有一天市民卡可以像香港的八达通卡那样为市民提供一站式的服务，成为老百姓日常生活的必需品。

为了实现这个愿望，徐总一直想着转型并走出去，想着让公司更加市场化，更具有创新活力。一讲到市场化和创新，徐总就会想到阿里巴巴，这家企业的灵活机制和创新意识非常值得学习。徐总也会想到华数集团，华数也是一家国有企业，但短短10年时间，这家企业先后占领了杭州主城区，扩展到两区五县市，统领了整个浙江省，现如今已经上市并走向全国。于此同时，徐总也会想到市民卡公司内部的一位微笑员工，这位员工是市民卡营业厅的一员，为市民们自制了一些温馨提示的小卡片，接受过她服务的市民总是微笑着离开的。对于这样的员工徐总非常满意。如果公司每个员工都能成为“微笑员工”，那公司的转型升级之路就会顺畅很多。

为了转型，徐总也做了很多事情。其实不仅是徐总，市民卡公司的经营层都很想转型。他们时刻关注着金融行业和智能卡行业的风吹草动，一有相关的变动出现，就会开会进行探讨；对新兴的支付技术也很了解，并且和通讯运营商以及NFC近端支付技术公司都在洽谈关于移动支付如何实现的事情。不仅如此，市民卡公司还请了多方专家开会讨论希望能够明晰公司战略，制定规划，但由于种种原因，这些规划终究没有完善并进一步落实下去……

转不转：主动出击还是被动应战

转型转型，对一家国有企业来说，想要转型谈何容易。国有企业冒不起这个风险，特别是对一家营业收入稳定，收入足以养活自己的国有企业来说，想要转型，无异于在给自己找风险。更何况市民卡公司也存在着国有企业的通病：比如内部创新氛围不浓，员工主动性不强，人才结构不合理等等。这些都是潜在的阻碍市民卡公司快速转型的问题。

但如果不转，市民卡公司也得面临强烈的暴风雨。就目前的宏观环境而言，政府放宽了第三方支付的准入门槛，很多外企也可以申领第三方支付的牌照。支付技术正在快速革新，如今移动支付和互联网支付普及度已经非常高，脸谱支付、指纹支付、蓝牙支付等新兴支付方式也层出不穷。但上述两个问题，都不是最重要的问题。最重要的问题在于，央行开始推进金融IC卡与便民服务的融合了，这意味着金融IC卡要全面进军小额支付领域。许多城市的试点和推行都已经全面展开，杭州很快也会被波及到。面对这一趋势，市民卡公司的高层都有着强烈的紧迫感。如果再不将转型升级的方案细化并落实，就会错过转型的最佳时机，一旦错过机会，金融IC卡就可能迅速打入杭州市场，进而蚕食市民卡公司已有的市场份额。

对于公司现有的竞争力，徐总认为：“有，但如何持久？”。杭州市民卡在公共交通领域已经占领了绝大部分市场，而且市民反响也很好，但是在其他小额支付领域却并不如意。比如使用市民卡在便利店购买东西，在出租车上进行车费结算还是相对繁琐的。一方面，配备市民卡支付终端的便利店并不多；另一方面，这些店铺也并不倾向于使用市民卡进行结算。就这种情况看来，想要和其他智能卡进行竞争，转型升级还是非常必要的。

怎么样做到冒最小程度的风险实现最大程度的转型和扩张呢？徐总认为，战略规划和落实非常重要，必须要把环境分析透彻了，把关键机遇点抓住了，把以后要做的事情计划和安排好了，形成清晰的战略转型路径图，才能更有步骤有条理地把转型的事情落实下去。为此，在这个关键时期，市民卡公司找到了国内领先的咨询服务公司-AMT。

怎么转：紧扣核心竞争力，化挑战为机遇

市民卡公司的核心竞争优势在于它的品牌价值、政府背景、广泛的客户群以及庞大而可靠的数据资源。当今是大数据的时代，政府提出以信息消费拉动内需，推动经济发展。那么，抓住信息消费这一机遇点，市民卡公司便可以利用大数据资源为自身谋求新的出路。市民卡公司要做的就是让这个大数据发挥出它的最大效能。

分析来分析去，既然业界发展趋势是从IT走向DT，立足市民卡实际，公司必须花大量的时间和精力去打造大数据平台，并借助这个大数据平台涉足信息消费的便民信息服务领域和金融领域，进行相关多元化的发展。如此一来，市民卡公司就能为市民提供一站式、全方位的服务，落实“创造便捷，感知幸福”的理念。

这些想法在没有被进行整理和组织之前只是动听而已，但经过市民卡公司和AMT的共同整理和深入细化之后，就变成看得见，摸得着，让人充满信心的战略蓝图了。市民卡公司要转型，不仅是外部市场的扩张和转型，也需要内部组织结构和企业文化的变革作为支撑。为此，战略规划从里到外，从公司层战略到业务层战略，实实在在地铺开了市民卡公司转型升级的蓝图和路向标。为了让转型升级的战略得以有效执行，行动计划、时间和阶段性目标都被详细地勾勒到这份蓝图当中。

怎么落实：坚定执行，稳步推进

在有了明确的战略规划实现路径图之后，市民卡公司便稳步地开始实施转型计划。新的使命、愿景、价值观已经开始使用和宣贯，组织架构也开始进行调整，大数据平台的打造已经全面展开，便民信息服务和个人征信业务也在积极筹划当中，市民卡手机客户端app即将面市。

做到这一步，徐总的心总算放宽了些。转型升级的战略得到稳步落实，虽然更忙更累，但对未来也更充满了希望。

转型，转型，转了才知道行不行，经历了转型升级，徐总有信心市民卡公司能做好充分的准备，以主动出击的姿态迎接好金融市场化冲击下的各种挑战。