5S管理在科室护理中的运用实践与效果

【摘要】目的： 降低科室医务人员对5S管理的不规范、不遵守，保持科室环境清洁卫生，提高医务人员素质，提高护理的效率和质量。 方法： 制定相关检查表，通过对科室值班室、治疗室、处置室、护士站等方面的检查、分析，找出关键原因，制定相应的整改措施，优化5S流程。 结果： 5S管理不规范从改进前的46.67降低到改进后的17.33. 结论： 优化5S管理。

【关键词】5S管理；护理管理；应用；效应

【中图分类号】R47 【文献标识码】A【文章编号】1004-4949（2013）11-125-02

5S管理起源于日本，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日式企业独特的一种管理方法。5s指的是日文SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKTSU（清洁）、SHITSUKE（素养）这五个单词。因五个单词前面发音都是“S”，故统称为“5S”。目前的医院都存在着护理人员少、工作量大的问题，护理管理上就出现了物品杂多、摆放混乱、不便拿取的现象，这样有时为了找某个物品就会出现浪费时间，甚至会引发一些矛盾纠纷。保证安全取决于工作场所内的常组织和常整顿，“五常法”注重了工作中的细节部分。它的重点是创造高效率整洁的环境，提高科室护理的品质、工作人员的素质。从2012年11月开始，科室成立将5S管理品管圈小组，取的良好效果，具体报告如下：

1实施方法

1.1 成立项目组： 科室同事自愿报名参加，科室护士长为辅导员，选定一名圈长，圈员6人，一共8人。大家每人想出各自的圈名，经过投票决定一个最好的圈名，最后选出“拉手圈”。拉手圈成立时间为2012年11月12日

1.2 确定改进项目： 2010年开始医院引进5S管理应用于临床护理管理，但是由于护理工作忙、工作量大、没有统一的检查标准，所以一直不太理想，2012年科室成立品管圈，共8人参加，大家对需要完善的问题进行评价，最后选出要改进项目为提高5S管理的依从性。（见图1）拉手圈主题 选 定 表

注：以评价法进行主题评价，共8人参与选题过程，5分最高，1分最低，第一顺位为拉手圈第一圈活动主题。

（图1）1.3 现况调查及原因分析： 通过对科室相对的几个地方如值班室、护士站、治疗室、处置室等检查，做出改进前的百分率，发现5S管理不规范的问题。然后召集拉手圈圈员通过头脑风暴得出这些问题存在的原因。（见图2）

1.4 对策分析及实施： 全体圈员就每一个原因，依可行性、经济性、圈能力等指标进行对策分析，改善问题解决问题。（见图3）制定相统一的核查表，按照核查表的内容进行检查督查，得出改善后数据（见图4）从一开始的46.67降低到改进后的17.33. 说明改进了很多，制定的核查是有效果的，以后科室按照制定5S的规范进行核查，科室人员一起遵守，相互监督，习惯的养成是一个循序渐进的过程。

1.5 采取措施

1.5.1科室所有柜子都张贴标识，便于护士知晓物品放置于哪里

1.5.2将实习生与科室护士更衣室分开，购置鞋架。要求所有护士鞋必须放置于鞋架上，以便腾出空间

1.5.3规定每班必须清洁交班，护士站、值班室、治疗室不清洁，不接班。将清洁交班与绩效考核相结合。

1.5.4针对大夜班工作忙，没有时间打扫，规定无护士在值班室休息，则大夜班提前打扫值班室。有护士在值班室休息，值班室的卫生由休息的护士负责。

1.5.5护士长领取足够的打扫工具，护士站、值班室、治疗室均悬挂拖把，湿式打扫

1.5.6护士长加强督查，使护士感知到清洁交班的重要性，遵守科室的规定，落实清洁交班

1.5.7针对白班工作期间办公室不清洁的问题，修改工作流程，将随时整理落实到工作的每一个时间段。保证效果。

2效果评价

从开展到现在已经5个月过去，2个月的标准化实施，发现还是很有效果的，通过收集数据，分析原因，原因改进。将改进后于改进前相比较发现改进措施有效，改进前为46.67改进后为17.33.

3小结

以往由于落实及监督检查力度不够，检查前紧抓严管、检查后放任松懈，助长了以忙为借口而随意取放物品的现象，医护人员的不良行为习惯是导致突击清理卫生、忙乱应付检查而问题屡现，甚至酿成差错的真正原因。上述情况既耗费了护理人员的时间和精力，又使其产生厌烦检查的情绪及应付心理。通过 “5S活动”，充分发挥了护理人员的创造性和能动性，营造良好的工作环境，规范人员的工作行为，增加护理人员的自信心和工作成就感，使其以更大的热情去做好护理工作。

参考文献

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