心理护理中语言对术后病人的重要性

摘要：做好心理护理，使术后患者处于良好的心理状态接受治疗，达到最佳治疗效果，是护理体制从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的发展的必然结果。护理人员在心理护理中正确运用语言能够直接影响到患者的情绪，调动患者的积极性，配合治疗，消除恐惧疑虑，正视疾病，从而增强战胜疾病的信心，使患者早日康复。心理护理是护理学中极为重要的组织部分，特别是现代医学模式将人的健康，疾病的现象视为一种生物。心理社会因素综合作用结果，从而使人们把心理素质对疾病的影响提高到一个新的认识高度。对我们来说，不仅要有扎实而系统的医学护理专业技术，还要具备一定的心理学、美学等知识。

关键词：心理护理；术后语言；语言特性

【中图分类号】R473.7【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)03-0237-02

1 医护人员语言在术后心理护理中的作用理论

1.1 语言是人类用来交流信息最常见、最重要的工具，也是人类社会人与人之间进行情感交流的工具。它是神经系统的特殊刺激物，它能影响人的健康、人的心理及整个机体，成为生理和心理的医疗因素，是心理护理的重要手段。

1.2 护士应善于正确运用语言交流，发挥它在心理护理中的作用。在与病人进行语言交流时，要讲究艺术，掌握交流技巧交流时要全神贯注的倾听，要随时注意病人的反应，不可做出轻率的或过早的判断，以及对病人的同情与体贴等。通过恰当的交流，帮助病人正确认识和对待自身的疾病，解除消极情绪对不同的病人，采用各自容易接受的方式交流，才能取得较好的效果。

2 术后心理护理中，医护人员语言的特性

2.1 语言的规范性：护士要使用普通话，不要操方言，免得病人听不懂或听不清。不过，遇见同乡的病人，适当操用方言也是便于工作的。同时，护士也应去了解与学习工作所在地区的方言、俚语，以便减少交谈中的困难。语义要使用准确，应言能达意，一般要求护士应尽量用医学术语（外加通俗解释）来交谈，讲话口语化，不要文章化。 护士在向医生或护士长报告工作情况，反映病情或向病人交待诊治与护理意图时，或向患者家属叮嘱事情时，都应当把人物称谓、时间概念、空间关系及其间的联系说清，把一件事情的起始、经过、变化、演续与结局讲明。同时，在符合语法要求的前提下，要注意语言简洁精练，这样才能提高工作效率。

2.2 语言的情感性：护士对病人的语言要富有情感性，首先取决于护士的情感控制与调节。护士一进入工作状态，就应激发自己的情感，使之处于愉快而冷静的心境之中，才能油然产生同情病人、信任病人、尊重病人的情感与情绪。护士切不应把个人生活或家庭中的争执纠纷带来的不良心境，迁延到工作情境中来，向病人迁怒发泄。其次，才是护士的语言表达能力问题。一般要求护士语言的声音要轻一些、语气要温和一些、话语速度要慢一些，并且要适当配合手势和表情，这样才能显现护士的温文尔雅和对病人的体贴关切。

3 医护人员语言在术后心理护理中的运用对策

3.1 尊重病人，严禁刺激性语言:人人都需要被尊重，病人更需要。当一个人患病，常有性格改变，表现为情感脆弱，对外来刺激非常敏感，自控能力下降。刺激性语言能导致病情恶化，心理负担过重，丧失生存的希望以及与疾病作斗争的信心，比如对患了癌症需要手术的患者不能说“得了癌症作手术也白作”。病人听了肯定拒绝治疗，因为得癌症已是绝望痛苦，而手术叉会增加疼痛，这样的事情，谁也不会接受，而护士如果能耐心细致的说明手术切除对早期肿瘤的治疗效果非常好。手术带来的痛苦是暂时的，术后再辅助化疗、免疫治疗可以治愈疾病从而鼓励他们，引导他们从疾病的阴影中解脱出来，并对他们给予同情、关心和尊重，患者也就会积极配合治疗，因为美好的生活是我们每个人向往的。对病情较重一时不能治愈的病人，护士谈话要掌握好尺度，不该说的不说， 医护人员之间也要避免在病人面前谈论病情，以免给病人造成心理负担，而应该给予更多的关心照顾和尊重。

3.2 察言观色，善于运用语言技巧:言为心声，作为一个合格的护理工作者，要察言观色善于运用语言技巧，通过有意识的询问，从术后病人的言语及音调，观察病人的心理状态。要解决病人的焦虑情绪，必须根据每个术后病人的具体情况有针对性的心理疏导。每个病人的年龄、社会地位、家庭环境、经济状况、知识水平不同，其心理特点与需求也不同，不同的病人使用不同的语言方式。采用针对性的语言，才能做好每个患者的心理护理。大部分病人一般都愿意坦率诉说受疾病折磨的痛苦，对疾病康复的担心及对医务人员所抱的希望，护理人员耐心倾听给予理解、同情和尊重总之，察言观色，善于运用语言技巧。

3.3 多种方法，善用体态语言:护士的体态语言对病人的影响也是不容忽视的。一方面要求护士必须衣帽整洁、举止端庄、言谈文雅有度、礼仪规范，当我们落落大方，充满自信，充满爱心地站在病人面前时，他们就会感到踏实、安全、放松，就会乐意接受各种治疗护理，那怕会带来一些不适。在笔者平时工作 中．常常昕到这样 的话“你就是多扎几针也愿意”，否则病人见到那些衣冠不整，举止不雅的护士就会产生反感和担忧，又怎会放心把护理托付给他们呢？护士的表情变化影响着病人的心理情绪，所以护士不能将自己的情绪带到工作中，必须做到面容和蔼。服务态度热情，给病人创造一个心理愉快的环境。

4 小结

总之，语言是人们在社会生活中广泛运用的交际工具。医护人员的语言不仅密切影响与病人的关系，同时也是进行心理治疗和心理护理的重要手段，是影响疾病发生、发展的重要因素。因此，医护人员的语言艺术修养很重要。护理人员的语言应用应规范准确，讲话时要低轻，语流慢，语气温和；语言要富有情感，以达到同情、尊重、信任病人的效果，语言要文明，并可适当运用手势和表情，加强语言效能。谈话内容要简明、具体、易懂、好记，使病人能按要求密切配合。语言要有科学性并注重伦理性，向病人解释病情时要通俗易懂，语言作为人类最重要的交往工具，是信息传递最强有力的手段，它可以直接地及时地交流信息，沟通情感。但有时不恰当的语言表达，往往会产生误导，产生适得其反的作用。整个手术过程中患者有任何不适或需要，可随时向巡回护士提出。

参考文献

[1] 李小寒，尚少梅.基础护理学，第4版.北京:人民卫生出版社，2008

[2] 周郁秋.护理心理学，第2版.北京:人民卫生出版社，2009