员工绩效考核存在主要问题与对策分析

【摘 要】本文列举了员工绩效考核中存在的主要问题，如：绩效考核认识不到位、绩效考核标准制定不明确、绩效考核制度不科学、绩效考核结果反馈流于形式等。针对这些问题，本文也提出了相应对策，包括：提高对绩效考核的认识、制定针对性绩效考核标准、完善绩效考核制度、合理应用绩效考核结果等。

【关键词】绩效考核；问题；对策

绩效管理在人力资源管理中有着重要地位，绩效考核则是重要手段。企业的绩效考核结果可以应用在招聘、培训、薪酬、晋升等关键领域，同时也能优化企业资源配置、促使员工与企业产生共同愿景，为企业创造价值的同时提高员工工作热情、培养团队精神。本文首先分析目前国内很多企业在绩效考核中存在的主要问题，继而开展相应的对策分析。

一、员工绩效考核存在主要问题分析

1.绩效考核认识不到位

忽视绩效计划和绩效辅导沟通，误以为绩效考核就等同于绩效管理。绩效计划是绩效管理的基础，具有重要地位。好的绩效计划既能够激发员工的积极性又能保证组织目标的实现。绩效管理来源于绩效考核，而绩效考核是绩效管理的重要组成部分，不能混为一谈。许多高层领导和员工都认为绩效考核是人力资源部的工作内容，其他人员只是协助或者配合参与考核。实际操作中，不少企业只有在月底或者年底才重视绩效考核，效果也不尽人意。

2.绩效考核标准制定不明确

主要有三个方面的原因：一是绩效考核标准的制定牵涉到各种复杂因素，总有不尽人意的地方；二是绩效考核标准不清晰，笼统，不易操作；三是绩效考核标准在设计时没有考虑到环境的变化，如宏观环境变化对房地产行业企业影响巨大，但面对环境变化，企业绩效考核指标却没有做出相应的调整。

3.绩效考核制度不科学

首先考核者不能是单一的，个人主观判断会影响考核的结果。其次缺少员工日常工作表现的书面记录，这既是一种监督方法也是绩效考核的客观依据。另外，团队管理与个人绩效脱节，绩效考核不能仅仅考核个人，团队也要成为考核对象，增强团队精神，提高团队绩效。

4.绩效考核结果反馈流于形式

企业应该在绩效考核结束后公开考核结果，以帮助上下级交流制定新的工作方案，然而很多企业中仍然存在不公开绩效考核的情况。究其原因，一种是考核者主观上和客观上不愿将考核结果及其对考核结果的解释反馈给被考核者。另一种是考核者无意识或无能力将考核结果反馈给被考核者。

二、完善员工绩效考核的对策分析

1.提高对绩效考核的认识

提高对绩效考核的认识主要体现在两类人员：一是企业的高层管理者，二是员工。时间和资金等资源支持绩效管理作为人力资源管理的关键环节，是现代一切管理模式的基础。领导者要清楚认识到绩效考核的重要性，对其目的和意义要有深刻的了解，将绩效考核上升到战略高度。不能只在年底考核的时候才关注考核，应要给予投入和密切关注，用现代的人力资源管理思想替代传统的人事管理思想，提高自身素质，避免主观偏见。企业员工要积极配合绩效考核，将个人目标与企业目标相结合，从绩效考核结果中得到收获。与上级密切沟通，共同提出提高个人绩效的措施，认清不足、发扬优点，实现与企业的共赢。还要加强教育和宣传，创造良好的绩效考核环境。管理者要认真对待绩效考核整体过程，把握每次绩效改进的机会。

2.制定针对性绩效考核标准

在绩效考核中，考核标准科学、具体、有针对性非常重要。结合员工的岗位说明书、职责、职业道德等方面将指标进一步细化。针对性体现在差异化，对于不同职级不同岗位的员工要有不同的考核标准，不能笼统地使用同一个简单的标准。在制定考核标准时要严格以员工目标责任和岗位责任为依据，采用分类考核的方法。绩效考核指标的选择要尽量可量化与可实际观察，以减少考核者的工作负荷，且用数据说话，公正公开、以理服人。在确定绩效考核标准的时候，要紧密结合企业类型和企业特点，切合管理需求和千变万化的环境。

3.完善绩效考核制度

采用多元考核主体，包括自己、同事、下属、主管、客户等进行360度绩效考核。考核内容也要全面具体，可以考核员工的业务能力、沟通技巧、领导能力等。重视员工日常工作表现的书面记录，既是一种监督机制又能作为一项考核依据，是解决绩效考核中形式主义的有效方法。绩效考核对象要区分团队和个人，制定团队绩效目标有利于培养团结合作精神。

重视绩效考核培训，培训能够使管理者和员工正确理解绩效考核的意义。重视绩效考核中的监督制度，对管理层的权利要进行制约。上级的考核评价往往占有相当比例，如果没有监督，就会出现“暗箱操作”的现象。绩效考核中的监督制度要完善并严格按照制度履行在绩效考核的整个过程当中。

4.合理运用绩效考核结果

在绩效考核工作结束中，应该书面形式反馈，将考核结果、在考核中发现的问题、需要改进的意见与建议及时反馈给被考核的员工。结合绩效访谈，端正态度、督促其改正，保证绩效反馈结果的有效性。被考核者要根据绩效反馈内容进行认真改正。

根据管理权限，上级对下级采用绩效面谈的方式进行反馈沟通。一要肯定下级的优点和长处，二要指出其错误和需要改进的地方，分析成功的经验和不足的原因。绩效考核过程是一个持续的、上升的过程，目的是了解过去、认识现在、规划未来，其中绩效改善是核心，要将绩效考核的结果应用在绩效改进上面。有些企业虽然不存在绩效考核无反馈的问题，但是反馈结果的应用却并不到位。应通过绩效面谈挖掘员工潜能、拓展发展空间，同时也能够增进上下级之间的交流与沟通。

参考文献：

[1]马飞.企业绩效考核及存在的问题分析[J].知识经济，2009（17）：100

[2]何正罗.绩效考评质量浅析[J].当代经济，2009（02）：P46-48