电力营销中的抄表管理措施

摘 要：依据国家电网公司的整体部署，我国某省电力公司提出了“营销工作要体现集约化、专业化、标准化、精益化和高度信息化”的方针，为了实现管理水平、营销业绩、服务形象、专业能力等四个维度的全面提升明确的指出营销“五化”建设的工作目标。某电业局正在以“三个中心”建设为契机，在建设电费管理中心的同时不断地提升优化抄表管理制度，以此来提高抄表工作的信息化水平，从而有效地降低误抄率。

关键词：现代电力营销；抄表管理；抄表监督管理；培训

中图分类号：F407文献标识码： A 文章编号：

1 目前我国供电企业抄表现状表现为

抄表工作作为电费管理的第一环节，各个在供电企业立户的用电户电能计量表计进行的电量抄录工作是通过抄表人员利用各种不同的抄表方式来进行的，抄见的用电户电量是计收电费的主要依据。抄表人员必须在所规定的抄表日期内准确、及时、无误地抄录电能表的数据。通常抄录用户电能表的指示数的主要手段有两种：人工抄表和掌上机抄表。这两种手段都需要抄表员逐户登门手工录数, 即使掌上机抄表能够解决计费系统的数据录入问题, 但其本质上还不能算是自动化的抄表方式。

随着电力需求市场的快速发展, 目前的抄表手段暴露出越来越多的质量问题和效率问题:现有的抄表方式无法在线损控制、计费、营销预测、用电分析、乃至于宏观决策等这些方面提供及时并且准确的数据，存在漏抄、估抄、错抄等一些列问题,而且用电客户的点多面广还可能会导致整个企业的成本增加、效益下滑、管理复杂度增大。

2 现代化的电力营销管理系统我们制定出更先进的抄表方式

某电业局目前所拥有的电能量采集系统总共建成主站一个，拥有GPRS 终端 为2034 台（可以监测 100KVA 及以上客户 2100 余户），终端总在线率为 56%，系统可以采集供区负荷为 37.84 万 kW 左右，占总电网负荷的 39.0%。数据完整率 79.3%。

2.1 电能量采集系统抄表管理的流程

电能量采集系统抄表管理流程

2.2 系统的远程自动抄表功能

由终端周期采集用户侧的计量电表数据，利用 GPRS信道，采集的电表数据存入数据服务器中，可与局用SG186 系统实现数据共享，并且通过接口服务定制相关系统的接口可从其他系统获得相关信息。功能具体表现在：

（1）可远程抄表

其数据采集系统是整个系统的核心部分，它担任着采集终端电能量数据、具有远程自动抄表功能。主站系统支持遥测以下电表示度：日负荷曲线：00:00～23:59 最小每 15分钟的总有功、无功平均功率。正反向有功总（尖、峰、平、谷）电量、正反向无功 、当前正反相有无功最大需量(总、尖、峰、平、谷)、功率因数等数据能充分满足对客户电费的计算。

（2）远程自动抄表系统主要具有如下特性：

a 有优异的兼容性。支持多种国内外常用设备的接入，包括 ABB、威胜、红相、三星、蜀达、华隆、浩宁达、林洋等。

b 支持多种通信规约，包括国家电网公司电力负荷管理系统数据传输规约、云南电网用电现场服务与管理系统数据传输规约、广东省大客户电力负荷管理系统通信规约、浙江用电现场服务与管理系统传输规约等。

c 支持多种通信方式,包括 GPRS、CDMA 等公共无线数据通信网，同时兼容短信、230M电台、电话拨号及电力数据通信网或宽带网等通信方式。

d 支持多采集服务器负载均衡、多线程并发的通信调度管理机制。支持两个或多个通道互为备用，多通道根据负载程度自动均衡负载。

e 支持定时抄录远方数据，定时采集的时间间隔和采集内容可以灵活定义。还支持随时手工抄表，可以随时抄录远方数据。

f 支持任务定制功能，可以灵活配置采集动作类型、定时采集的时间间隔、采集项目、任务失败策略及任务执行时间、执行次数等。

g 对无法抄录的计量点，采集系统能够分析失败原因，以图形、文字、短消息、Email 等方式发出报警，以便值班人员进行人工召抄，因为主站系统故障而未能抄录的数据，在主站系统恢复正常时，能够自动补测。

（3）数据存储功能

有强大的数据存储功能，服务器采用了双机集群和数据库并行的技术，具体为 2 台服务器同时运行，并共享磁盘阵列，同时每台服务器又具有自己的系统引导盘，可以独立运行。数据库数据存储在RAID 5 阵列中，当某个服务器发生硬件或软件故障时，其它服务器上的数据库可以继续提供服务，且其他节点可帮助恢复失效的节点。系统还设计了磁盘阵列中数据定期备份等多种方式，以保证系统和数据的可靠性。采用的备份措施在硬件一级有磁盘镜像、磁盘阵列和双机容错等，在软件一级有数据拷贝，采用异步复制技术的多主复制方案支持全表在主数据库和备用数据库间的对称复制，允许主数据库和备用数据库对主表都有更新操作的权利。主数据库上和备用数据库上复制表的更新都会被传播到对方。在传播数据的变化时，如果其中的一个远端数据库系统没有准备好，传播变化的延迟远程过程调用就会保存在其远端系统的本地队列中，等到系统准备好以后再执行。对于要求数据库采用双机定时备份，要求数据存储采用 RAID 磁盘镜像技术，以保证数据的安全性。

（4）事件记录功能

系统支持多种类型的事件的上报、记录。具体分为：

a 表计异常、CT/PT 异常、计量箱打开(关闭)、功率因数越限事件等。

b 电能表费率时段变化、电能表编程时间、电能表抄表日更改、电能表脉冲常数更改、电能表的互感器倍率更改、电能表最大需量清零、电流回路、电压回路异常事件记录：短路、开路、逆相序事件记录：电压逆相序、电流逆相序。

d 电能表故障事件记录：示度下降事件、电能表超差事件、电能表飞走事件、电能表停走记录事件、电能表超差发生时正向有功总电能示值、电能表超差阈值。每个终端的事件记录可以灵活定制，可以实现对终端的个性化管理。

3 加强抄表监督管理

根据电业局绩效管理的相关文件，按照抄表工作实际情况，制定《抄表工分制考核办法》依据抄表区本的距离远近、难易程度等因素综合确定折算系数，如：人均抄表户数=折算后的应抄总户数/抄表人数个人实际抄表户数=∑（公变区本户数*难度系数+实抄专变区本户数*折算系数）综合考核抄表质量及数据上传的准确性、及时性、对异常处理的及时准确性等情况进行细化考核。这样充分调动抄表人员的工作积极性，起到了奖勤罚懒，奖优罚劣，体现“干多干少不一样，干好干坏不一样”,减少了人为抄表责任事故。

4 加强对抄表人员的培训

加强抄表人员对营销管理标准,如《电力公司企业标准抄表收费班管理标准》、《国家电网公司电费抄核收工作规范》以及营销业务技能、政策、法规等的培训工作；加强对电能量采集系统的学习，使其能熟练利用系统远程采集客户机费电能表的用电数据，并定期进行业务技能测试，通过教育培训转变抄表人员观念，提高业务素质和工作技能。

5 结束语

营销“五化”建设是营销管理工作的建设规划，是衡量营销管理水平的标准，只有在建设电费管理中心的同时不断地加强抄表管理，提高抄表工作的信息化水平，有效地降低误抄率；只有充分利用现有的电能量采集系统，使其实现与 SG186 系统的信息交互,使远程采集的计费表计信息作为电费结算的依据，大大提高抄表的自动化水平，才能实现供电企业的营销“五化”建设。

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