绝对服从VS智慧独立

市场需要什么，它就会走俏。许三多走热中国企业，显示管理者需要听话、坚决服从的员工。员工都是许三多，企业就能获得成功吗?全球化竞争中，依靠绝对服从的最工企业能获得竞争力吗?

许三多热：中国企业管理病症的突出表现

王石们的选择：许三多而非北大、清华学生

中央电视台《对话》节目将许三多介绍给企业时提到，一些企业在员工上下班的班车上播放《士兵突击》，用于感染员工。是不是号召员工都学习许三多呢?《对话》集中讨论最佳雇主的时候，也在讨论企业是否要雇用许三多这样的人。《士兵突击》电视剧中许三多是一个木讷的士兵，没有提到其智商如何，不过仍然在部队的管理下成长为有突出表现的士兵。

中国有多少企业家感慨需要许三多这样的人，包括像万科集团的王石也表达了自己的倾向，他明确表示对智商较高代表的北大、清华学生的排斥，那么，企业界对许三多这样的人的热衷、期待的深层原因是什么?

我们的企业家是不是认为，企业中最缺乏的就是听话、坚决服从的员工?在这样的员工组成的企业中，中国企业就能够获得成功吗?需要绝对服从指挥是军队的一贯风格和追求，强调的是效率、命令落实的程度，这都没有错误。只是企业需要军队一样的管理模式吗?更进一步，中国企业在市场经济发展20年后的今天，仍然还要依靠绝对服从的员工来获得企业的竞争力吗?

大规模管理失当――许三多走红中国企业的深层原因

对弱智员工、木讷员工的期待，对一心一意、绝对服从员工的需求是基于管理层的无能心理，没有能力管理智慧员工是中国企业高管层以及中层管理层最致命的薄弱核心，目前中国企业界竞争力缺乏的所有表现都已经发展到管理层这个环节了。80后一代进入企业后，出现了更加大规模的管理失当，员工高流动、高频率的决策失误、较大的判断偏差等都已经集中地反映了出来。而中国企业为中高管提供的有效教育、辅导、培训又严重缺失，于是，简单地解决方案就只有一个了，那就是希望部下都是弱智者，简单机械地执行命令就可以了，哪怕是错误的命令――这又继续导致诸如巨大的成本投入、时机错过以及对最高管理人智慧的绝对依赖，一旦他出现失误，企业则遭受毁灭性打击等现象。

这就是典型的弱智崇拜。弱智崇拜的定义是：用艺术的方式美化弱智的人，并突出其对权力的非理性服从而获得成功的艺术塑造，来要求其他人效仿和学习，通过弱化集体性的智力来实现粗暴、野蛮、简单的命令和督导。

在这个问题上，中国企业家不是孤独的。

中外同病理：查尔斯・汉迪的处方

西方企业家在两次世界大战结束后走向全面复苏的过程中，都经历过以提高执行效率为第一目标的军队管理模式，依靠员工的严谨、机械、严格、规范地执行命令来获得企业整体的竞争力，二战以后，德国、英国、美国仍然效仿军队的管理做法，要求一线员工简单、机械、不思考、不质疑、服从、效忠。看来，世界不同国家在文明的进步过程中没有什么巨大的差距。

此时，企业管理思想家查尔斯・汉迪已经站到了历史的高度率先指出：“人们很容易在效率中迷失自己，把效率本身看做一个终点，而不是把它看做通向其他终点的手段。”而此时，科学与信息技术的发展在本质上已改变了企业的组织形式，员工已经不是简单的劳动力，不是机器的一个组成部分，不是固化的流程中一个机械的环节了，军队的管理模式在企业界中的影响、作用至此走向没落。于是，世界主要工业国家几乎是同时陷入了创造全新管理模式的饥渴中，陷入了在全新模式管理中对有知识、有技能、有经验的大批管理层的巨大需求中。

1972年，查尔斯・汉迪在英国伦敦开创了英国的第一个商学院――伦敦商学院。查尔斯・汉迪卓越的远见为英国企业界造就了与时俱进的中高管理层队伍，这一点可以在其著述《思想者》中看到。

不难看出，中国企业家正在面临西方企业家采用过的“军队管理模式”后的困窘，许三多的走热不过是恰恰把这种困窘以明确的信号和有形的形式传递出来而已。

其实，中高层管理者的薄弱、缺失已经成为许多中国企业议事日程上的事情了，这一点通过许多企业进入21世纪后不断追加的培训费用就可以看出来。根据麦肯锡季刊，中国企业在企业员工培训上的费用，2005年是400亿元，2007年是700亿元。与此同时，企业兴办自己的大学也如雨后春笋一般蓬勃发展，截至2007年年底，中国企业的内部大学大大小小已经有210家，其中有海尔大学、海信学院、美的学院、腾讯大学、万科学院、阿里大学等。不断增加的投入费用，不断出现的教育辅导机构都在用自己的探索为中国企业中高层管理者培养实现着自己的理念。然而，几乎所有企业内部大学又都同时陷入了一个共同的误区：在教育培训上的投入没有明确的产出，也根本无法衡量有效的产出。这个误区体现在三个方面：

1、缺乏有思想高度的规划方案；

2、缺乏真正行之有效的课程体系架构；

3、缺乏企业实战的教育方法论。

针对这三个误区，企业管理思想家查尔斯・汉迪却早已为英国企业界提供出解决方法，并形成完整、系统的理论，并且英国最近20年企业发展中一直在实践并通过结果验证。英国企业界在创新、决策、应变这三个方面的突出领先已经成为世界范围内企业界研究的目标，所有这些研究又都分别指向了汉迪的思想。

汉迪的作品《经理人制造》是一个研究小组的研究报告。这个研究小组是英国政府出于对企业界管理者的教育是否已经落后于其他工业国家的考虑而成立的。汉迪是这个小组的负责人。在对英国、德国、法国、日本、美国进行全面比较和研究后提出了三个重要的结论：第一，应该让人们确知如何成为一名优秀的经理人：第二，划清“商业教育”与“管理培养”之间的界线：第三，如果学员没有机会将所学投入实践，那么，世上所有的教育和培训都是一样的纸上谈兵。

在这三点的基础上，汉迪又在两个方向上进行了详细的诠释：一是小公司的处境，世界上所有的小公司都不愿意在培养经理人、管理者上投入任何费用，他们不愿意在眼前看不到成效的教育、培训上投入任何预算，他们被淘汰的可能性是最大的，也将是最先被淘汰的。这说明了企业内部不断的管理层教育的绝对重要性。二是学习的途径不止一条，所有国家都有自己传统的学习方法，但是，所有工业国家都已经高度意识到其他方法的重要性不亚于传统教育模式。美国已经将其案例研究，商业游戏和管理练习出口到了世界上其他的国家，如日本，中国等。同样，日本也已经在企业内部开展多种混合员工会议模式进行管理人打造的实践，英国开始了著名的“行动学习”的实践，德国从学徒制向企业内问题分析以及解决研讨的模式转变，法国在理性实战分析及现实操作推演方面走得更远。

在这份报告中，汉迪对“商业教育”与“管理培养”之间进行了有远见的界定。基本的商业教育应该是对每一个想要成

为经理人的人的基本要求，商业教育包括商业社会价值观教育、商业交换的互利性质教育、商业社会中个人动机教育、商业社会中组织构成教育、商业组织内部合作基础教育等。这些教育可以将未来的管理者打造为一个真正适应商业社会发展的、理解商业本质的人，从而可以有效推进社会中不同商业机构互相合作的效率。而“管理培养”结合了体验、培训与教育、各级岗位具体要求以及具体群体中管理问题的分析、决策、解决等。其中，商业教育并不足以作为管理者的资质证明，那仅仅是一个序曲，一个起步，在课堂上研究商业案例并不一定懂得现实中管理的实际困惑、需要的技能。一个恰当的企业经理人的塑造过程应该同时包含商业教育与管理培养两个方面。而中国的企业大学或者偏颇在一线实战技能的训练上，或者侧重在教条的商业理论上，而没有将两者有效地进行结合。

中国企业家都已经意识到经理人的严重不足，却创办了无法解决这个不足的各种名目繁多的教育机构，中国企业界有努力解决问题的勇气、金钱、决心，却几乎没有真正能够解决问题的智慧、智力、谋略。中国企业界缺少有战略高度的思想家指出从现在到未来5年、10年、20年的发展趋势，以及应对的基本规划方案，因此，也就没有出现商业与管理结合的完美的大学课程体系架构，就更没有实战的方法论了。

远离管理无知：让许三多留在军队

中国市场经济走过了20年，中国企业也在效率追求上拼搏了20年，依靠激情、口号、汗水、决心、誓言来调动效率的追求已经走到了极致，在企业面临全球化真正的挑战时，在已经无法进一步提高简单劳动的效率时，却野蛮地在冰冷的一线员工管理上走入弱智崇拜的模式，用对许三多的吹捧、效仿来压榨已经极度绷紧的员工，这难道就是我们用来迎接21世纪企业竞争的法宝吗?企业需要的不是机器配件，也不是机器旁的一个活的零件，更不是没有血肉可以恣意愚弄的行尸走肉，当社会已经要求每一个公民都有正当的做人的权力时，工作已经不再是为了生活，工作的目的是让人的生活更加美好，挣钱是为了改善生活，而不是为了满足企业家对效率的追求，效率的提高是给人更多的时间享受生活，因此，军队的管理那仅仅是军队的事情。

需要许三多的一定是头脑简单的管理使然，依靠没有技术含量的产品，依靠廉价、号召吃苦、无限制延长工作时间这些表现都应该在新的和谐社会关系下彻底消灭。所有资本主义社会早期的原始积累中鲜血淋漓的剥削本质都不应该以任何形式出现在任何企业中。任何企业都没有权力弱智化员工，许三多不过是工具，是一些人用来掩盖企业管理无知的幌子，也是一些人乐于享受愚弄人、摆布人从而获利的遮羞布。社会中会有智商较低的人，但是，追求进步，追求人类美好，追求生活幸福的社会是不应该鼓励、号召人们都弱智的，也不能鼓励向弱智学习，更不能用让有智慧的人、有智商的人降低智力去模仿弱智行为。

在中国，《士兵突击》已经成为企业中训导员工的教材，号召实际生活中企业的员工学习并模仿一个纯粹的艺术行为，这恐怕真的是农业文明思想还没有彻底清除的余孽吧。中国企业界，请停止模仿军队的管理行为，尤其是进入21世纪后，在全球化竞争的环境中，在迫切需要创新、需要提升竞争力、需要企业升级的时候，请允许你的员工独立思考，请允许他们发表自己的看法，请允许他们运用自己的智慧来为您的企业提高竞争力吧!

让该在军队效命的许三多留在军队吧!号召中国的艺术界集中塑造一两个唐骏这样的智慧英雄给我们只能看电影而没时间阅读图书的企业家们一个值得模仿的艺术形象吧!