视频会议系统运维保障工作的探究

【摘 要】得益于科学技术的快速进步和人们对于工作信息化的迫切需求，作为一种便捷的即时通信技术，视频会议系统开始显露头角。连接互联网，就能够进行高效高清的异地实时视频会议，这在提高客户工作成效和满足客户通信需求等方面具有无可比拟的优势。随着各地区各部门专线网络覆盖率的提高，该系统得以广泛运用，确保该系统的正常运行就成为了相关部门的工作重点，而系统中的多点模式更是运行维护保障的重心。

【关键词】视频会议系统 运维保障 系统设备 分阶段保障

1 视频会议系统概述

随着经济社会的不断发展，不同的个人或群体之间的交流也越来越密切，人们对于远程办公的需求空前旺盛。于是，远程视频会议系统便顺应市场潮流，就此诞生。这是目前世界上最高效、最先进的远程视频通讯技术，该系统只需通过互联网就可以在不同地点进行实时同步的面对面交流，这极大地提高了经济社会活动的运行效率。其工作模式主要有两种：点对点模式和多点模式。在各单位的专线网络中使用较为频繁的是多点模式。在多点模式下，系统融入了更加全面的功能，但这也需要更高精尖的技术。比如，LPR、QoS、云计算技术等。同样，保障工作针对的主要也是多点会议模式。在该系统的功能中，应用较多的是用户交流模式，这就对此模式下系统的维护增加了新的困难。这时，视频会议系统的运维保障服务顺势而生。视频会议系统运行维护服务是指为客户的音视频应用提供一系列服务。运维保障工作的内容主要包括设备保障、会议过程保障和人员保障三方面。运维保障工作的主要任务是确保网络畅通、各设备平稳运行，系统维护人员则要通过规范化的操作以确保会议正常召开。

2 系统设备运行的维护保障工作

系统设备的运行状况将会对会议的效果产生直观影响。网络信号不稳定或设备出现问题，轻则致使会议状况不佳，重则造成无法正常进行会议的严重后果。尤其是多节点的视频会议，应尽早组织工作人员对全系统开展全网联调联试，对会议的所有进程进行全程演练，以保证系统正常功能的稳定发挥。

2.1 保障通信线路

会议的顺利召开有赖于通讯线路连接稳定。在收到客户通知后，工作人员应立即对各会场间的通讯线路进行调试。在发现问题后，应立即组织人员检修故障线路，以确保会议正常召开。

2.2 保障会议设备

工作人员应该对系统的微控制单元、视频终端、音视频、中控等设备其进行测试，确保设备状态完好，并调试至最佳状态。

2.3 保障网络设备

如果网络连接不通畅，网速慢，会议画面就会产生卡顿、音画错位、终端掉点等不良后果。工作人员应着重检查路由器、交换机和防火墙等设备的工作状态，检测会场之间的网络状况和丢包率，若出现上述现象，应立即展开检修工作。

3 系统设备在会议过程中的保障工作

要确保系统的正常运行，就应该对会议全程展开实时跟踪，出现故障，立即解决，确保会议顺利召开，这样才能使会议效果得到充分保证。下面就这个问题对视频会议的前、中、后各个阶段分别展开阐述。

3.1 会议前阶段

一是灯光设备。视频会议对光线条件有着较高的要求，选择会场灯光时，不能选用热光源，应尽量选用三基色灯（色温3000-3500K）。在会前准备阶段时，应将会场所有的灯光都打开，然后通过摄像头，观察会场各处的图像效果，并据此调试会场灯光，在会场中营造出良好的光线环境。

二是音频设备。主要包括话筒、音箱、调音台等。在会议开始前要逐个检查话筒并进行试音，依据其他会场的测试结果，适当调整音量。通常情况下，话筒应放置于发言者左侧，根据发言者习惯，调整距离和高度适到合适位置。

三是视频设备。其中包括摄像设备、电视机和显示屏等。同音频设备一样，视频设备在会议开始前同样需要测试。依据测试结果，确保摄像设备处于最佳机位，同时要确保镜头中的人物处于中间位置。

四是其他设备。包括横幅、会标等。要求安装LED显示屏的会场，要按照客户要求提前完成好相关设备得安装调试工作，并在会议开始前打开。

3.2 会议中阶段

一是控制音响。通过对调音台的操作，来配合会议进程并根据会议需要播放合适的音乐，并根据实际情况对音量大小进行调节。

二是灯光控制。不同的会议形式需要不同的灯光效果，工作人员要根据会议现场的实际需要，调节灯光的亮度以及控制灯光的开关。

三是镜头控制。镜头的控制需要灵活的调整以取得最佳显示效果。要遵从取景的一般性规律来选取镜头，按照大全景、主席台全景的顺序由大到小，将观众关注的焦点集中的主席台上。在发言人讲话是，要将镜头集中在发言席。

四是信号切换。通过操作音视频矩阵、中控和终端等设备，根据会议进程的需要，灵活选取不同机位，不同会场的信号源来展示在显示屏中以配合会议进程的顺利进行。

五是控制MCU。通过控制MCU来确保会议信号的稳定传输，并对掉线分会场进行重呼工作。同时，还需要对分会场实施静音控制以确保会场参会人员良好的与会环境。

3.3 会议后阶段

会议结束并且在与会人员全部离场后，最重要的就是对会议设备的关闭及撤收工作。首先要在确保设备一切正常的情况下，断开与其他会场的连接。而后逐个关闭会议的相关设备，包括：音视频设备、灯光设备、中控设备和MCU等。在设备全部关闭后，逐个分系统整理收纳维护，确保下次会议时设备能够正常使用。

4 结语

科学技术的进步日新月异，令人目不暇接。科技成果的市场化应用也为人们提供了更加丰富的产品选择。而视频会议系统的运用也会随着时间的推移逐步得到推广。而这也为系统运维保障工作提出了更高的要求，系统运维保障也将更加的专业化和规范化。只有脚踏实地做好视频会议系统的运维保障工作，努力创新才能取得良好的客户反响和稳定的应用效果。

参考文献：

[1]张兴运.混网模式下的视频会议系统建设与应用[J].价值工程，2016（07）.

[2]刘鹏，王健，宋春咏，刘红梅.基于分组传送网的视频会议系统优化改造[J].山东通信技术，2016（01）.

[3]陶鹏举.即会通视频会议让法律走民[J].计算机与网络，2016（06）.