软件外包行业英语人才培养模式探讨

摘要：软件外包业务作为当今世界软件产业的发展热点，在我国保持了高速增长的态势。文章从介绍中国软件外包市场的现状开始，分析了英语对于软件外包行业从业人员的重要性，提出了如何提高软件外包行业从业人员英语技能的建议和方法，并对其培养模式进行了研究和探讨。

关键词：软件外包；英语人才；培养模式

一、问题的提出

软件外包业务作为当今世界软件产业的发展热点，在我国保持了高速增长的态势。中国近两年在全球软件服务外包（BPO）领域的迅速崛起已经引起了国际社会的关注，中国软件企业在软件服务外包领域面临的竞争环境也非常复杂。目前全球软件外包市场上美国大约占70%，加上欧洲大约占85%，也就是说，以美国为首的英文软件外包占据了绝大部分市场。有关权威机构估计，今后5到10年，国际软件市场将继续保持13%以上的发展速度，中国到2010年外包规模有望达到180亿美元，2015年达到560亿美元，远远超过目前全球外包产业的规模。面对如此巨大的市场机遇，中国软件产业的国际化崛起的契机早已成熟，但在实际人才的选拔过程中却不理想。这是因为英语是软件行业中的国际语言，要想了解国际上软件技术的发展趋势，掌握最新的研究成果，或者与国外同行进行技术交流，就必须掌握英语的听、说、读、写，能够在工作中熟练使用英语来解决问题。

英语作为目前编程工具软件的主流语言、程序编写的主要工作语言、互联网上占主导地位的语言，对于软件工程师的技能和业务水平提高的重要性不言而喻。而且，软件行业的发展一日千里，编程工具软件的更新换代十分快，软件工程师需要在第一时间学习业界最流行、最先进的编程工具软件的使用方法。通常，在一种软件刚刚面世的时候，软件工程师是不可能找到这种软件的中文使用说明或中文帮助文档的。优秀的软件人才从不会为这样的问题烦恼，因为他们早已经在软件工程专业英语方面达到了娴熟运用的水平，浏览英文的文档、英文的帮助文件，在第一时间掌握最先进、效率最高的软件工具的使用方法是他们在业界立足的根本。

特别是对于软件外包行业来讲，英语的重要性更是非同小可。与软件出口外包发展迅速的印度相比，英语人才不足是中国一个明显落后的方面。麦肯锡最新报告指出，中国只有10%的毕业生具有在外国公司工作的技能，而印度大学毕业生能胜任外企工作的比率则达到25%；中国每年能有60万名新工程师，比美国多出9倍，但仅有1.6万拥有在外国公司工作的实用能力和语言能力。因此，一定要加大软件外包行业中英语人才的培养力度。

二、培养模式的改革思路

第一，打破现在已有的班级界限，对于专业技能不同、学习状态不同、英语水平不同的学生可以考虑分层次组成新班级，然后再对不同层次的学生施以不同层次的教学，提出不同层次的教学目标和教学要求，但要注意分层次选拔标准的制定。

第二，调整传统的授课模式，包括授课材料、授课地点、授课方式等的改变和调整，改变传统“教师边读边翻译，学生边听边笔记”的模式，而让学生成为主角，让学生走进课堂、参与课堂、主宰课堂，成为课堂教学真正的主体。

第三，进一步明确教学目的和教学内容，把课程和“职业”相联系、把学习和“应用”相联系，真正的在教学过程体现出课程本身的价值和服务的面向，把课堂教学的内容和实际应用紧密联系起来，力求做到所学即所用。

第四，完善考核体系和评价机制。对于传统的笔试形式适当做出调整，加入特定情境下的口语考核环节，也就是说从多方面考查学生对于课程的掌握情况。这样做也能够让学生切身体会到课程学习完之后究竟用在哪里。

三、培养模式的实施过程

1.教学班级的重组

在进行分层次教学中，我们对开设《计算机英语》的教学班级进行了重组。对于专业课学习成绩较好、学习状态较佳、英语水平较高（特别是敢于开口说英语）的学生被组成新的班级，单独进行教学。

在班级重组时，为了确保改革的质量，先采取主动报名的形式，然后是与同学座谈、班主任建议、课程成绩比对等。如果出现水平相当，难以取舍的情况，可以优先考虑CET成绩较高的学生，或者采取口语考试的形式进行评价。

2.授课模式的调整

第一，授课内容的调整。教学过程中，学生除了拥有一本主教材，同时还配有一本任课教师根据多年授课经验编写的辅导讲义。

第二，授课地点的变更。尽可能让学生走出教室，走进实验室，走进会议室，通过创设一些虚拟场景、职场环境，让学生能够在实践中尝试，在尝试中锻炼，在锻炼中积累，在积累中提高。

第三，授课方式的调整。要让学生养成主动学习、讨论式学习的习惯，所以在授课方式上要进行一些改变。比如可采取启发式教学、任务驱动式教学，然后让学生进行一些“Role-play with their partners”练习。

3.考核方式的完善

第一，传统的笔试还是要考的，主要的题型就放在专业英语文献的阅读、写作和翻译上，要占到总成绩的50%。

第二，实践环节的考核，即进行形式灵活多样的口语考试，内容包括：限定材料的阅读、IT职场问题的回答、特定情境的演绎等，此部分成绩占到总评成绩的50%。

四、改革的经验

1.教学内容更加丰富，教学形式趋于多样

传统的课本内容的阅读、写作和翻译，被调整为更丰富的教学内容，包括：商务对话、技术对话、专业文献阅读、电邮写作等四个主要模块，并增加了师生互动的实践环节（包括口语训练与考核、英文面试场景模拟、IT职场英语实践等）。同时，为了活跃课堂气氛，加入了特定情境下的游戏环节，包括猜词（专业术语）游戏等。课堂上师生相互学习，课下还要随时联系，为了使同学们与任课教师沟通方便，给学生提供一个课件资源和补充材料上传和下载的平台，计算机系建立了名为“华航IT职业英语社区”的QQ群。

2.教学目的明确，教学手段多样化

为了激发学生学习专业英语的兴趣，明确课程学习的目的，体会学习的趣味性，计算机系组织了两届“科技英语翻译比赛”。随着赛制的更趋合理的调整，第二届比赛中，无论参赛者规模还是参赛稿件的质量都有了明显提升。在参赛过程中，有些同学要借助翻译工具，或寻求他人的帮助。但是，在比赛的参与中投入的热情使他们能够更好地培养兴趣，扩大视野。同时，“学生说课”也被引入了课堂，给学生一个换位思考的机会，锻炼学生自我表达、组织协调的能力，也能够促进课堂的和谐和教学的顺利开展。

3.考核环节多样化，教学效果好

除了传统意义上的笔试外，为了培养学生实践能力，全方位诠释专业英语的本质特征，任课教师在每学期的授课过程中组织两次口语考试，一次是在学期初，起到了解学生状态和水平的作用，第二次是在学期末，目的是检验学生学习的效果。事先划分的小组（所有学生被划分为小组，3个人一组）、IT职场的问题（如：Peter和Michael讨论为新系统选择开发工具。Peter认为应该采用JAVA，Michael则青睐.NET，并分析其优点，描述这段对话）、模拟面试的考场（选择在会议室进行）、跨系组合的评委（计算机系和外语系老师的组合），保证了口语考试取得了较好的效果。通过这种类型的口语考试，学生既思考了专业知识，又练习了英语口语，更锻炼了团队合作能力。

4.学生意见获取渠道更加多样化

一个学期的结束，标志着新学期任务的开始，在承前启后之际，为了更好地了解学生学习的情况和心中真实的感受（对于课程、对于教师），特意制作了课程调查问卷，要求学生认真填写，从而聆听学生的心声，为今后《计算机英语》课程的教与学打下坚实的基础。同时，我们还建立意见反馈的长效机制，只要有好的意见和建议，随时可以通过手机短信、电子邮件、QQ留言等多种渠道进行反馈。

五、结论

面对通过服务外包可以给我们带来的巨大经济效益和国际经济地位，快速地培养出大批的高素质、高技能、精通行业用语的外包人才是我们目前最紧迫的任务。各级各类相关高校应该及时引入IT职业英语的课程。这种课程应该有别于传统的公共英语，更加注重模拟学生在外资IT企业中会遇到的各种工作场景，加强学生在IT专业领域和商务领域中听、说、读、写的能力。此外，各高校还应完善IT职业英语的考核机制，并把它作为软件人才培养的一个重要方向。如果可能的话，为了营造更好的语言环境，专业课程在讲解的形式上也可以寻求突破，以双语教学的方式进行。这样对于专业课的教师就提出了很高的语言要求，但是非常有利于学生语感的培养。最后对于那些专业学习优秀、行业语言精通的学生，各高校应该优先推荐到对口的软件外包公司进行就业面试。这样做，一方面可以缓解社会上“专业+语言”的综合性软件人才奇缺的现状，另一方面也拓展了高校人才的就业渠道，提升了人才的就业层次，为我国软件外包的快速发展打好坚实的基础。

参考文献：

［1］ 崔玉宝.浅谈计算机专业英语的学与教［J］.华北航天工业学院学报，2003，（4）：60-62.

［2］ 崔玉宝.计算机专业英语的教学改革［J］.吉林工程技术师范学院学报，2005，（5）：46-47.

［3］ http：//news.省略/kfqbd/html/2008-05/19/content_5085836.htm.