上海东龙服饰有限公司:流程再造 以人为本

上榜理由：上海东龙服饰有限公司主动应对国际市场的要求，探索建立一套完整全面的责任管理系统并提高其管理水平。在流程再造过程中，公司坚持以人为本的团队式管理，提高效率，节约人力。同时，公司成立党支部等群众性组织，为员工谋福利，并将流程改造节余下来的人员通过再培训，分派到各个分公司，为员工的长足发展提供了充足的就业机会。

责任竞争力案例

公司简介

上海东龙服饰有限公司是国内专业生产拉链系列产品的大型现代化企业，自1995年入驻上海后，经过几年的迅猛发展，于2000年在上海浦东南汇工业园区成立了拉链生产基地，并于2004年底，在中国香港成立YCC集团。

问题

东龙公司不仅要为具有不同需求的顾客提供个性化的服务，更面临着在交货期越来越短的情况下提供保质保量产品的挑战。更为关键的是，这些年中国拉链企业始终在低价竞争中，产品也始终处在中低端，东龙公司却率先向中高端市场迈进，在向中高端市场挺进时与国际要求接轨，履行国际知名企业提出的社会责任的要求，成为了公司的当务之急。

解决方案

大刀阔斧流程再造，打造优秀高效的管理系统， 2003年公司在国内率先聘请国际知名的翰威特咨询公司帮助设计研发适合企业自身行业特点和发展需求的管理体系。新型流程向导型企业实现经营方式和管理方式的根本转变，公司对原有的业务流程进行重新塑造，更重要的是通过流程的再造，把原有的以职能为中心的传统管理转变成以流程为中心的新型管理。2006年公司实行前后道分离的生产模式，开创了中国拉链行业生产模式的先河。在流程再造中，公司坚持以顾客为中心的基本原则。同时企业还坚持以价值为导向的基本原则。流程再造坚持以人为本，大大提高了解决问题的能力，加强了团队的凝聚力。

成效

通过对企业原有业务流程的重新塑造，即调整相应的资源结构和人力资源结构，将企业社会责任的理念引入公司的日常运作，使员工的效率提高，休息的时间增多，而收入得到增加，进而提高了员工的满意度，提高了企业的综合竞争力。

1、近3年来坚持不懈的流程改造，使东龙公司的运行效率和经营效率稳步提高，缩短了交货期，满足了客户的交货要求。

2、员工收益提高，素质提高，工作效率提高，节省了原来40%-60%的人力成本。

3、东龙公司的经营效率和员工效率的稳步提高，为企业带来了巨大的经济利益。在国内同类企业中，出口额排名第一，并创造出知名的YCC品牌，成为国内乃至国际上客户认可的知名品牌。

展望

东龙的十年，是奋斗的十年，是积蓄力量的十年，这稳扎稳打的十年根基，将成为百年东龙永续经营的动力源泉。流程改造的几年被誉为东龙公司管理改革的攻坚年。