浅谈地质公园解说系统的社会效益

（襄阳汽车职业技术学院）

【摘要】地质公园是一种特殊的旅游景区，科学性是其主要价值，地质公园需要承担更多的社会责任，地质公园的解说系统更需要扶持其承担公益承诺，地质公园的解说系统不仅仅是移动版“导游”，更是科普的传导者。地质公园的解说系统主要立足于社会效益的视角，本文简单分析地质公园解说系统的社会效益的表现、及其影响因素；为后期地质公园的解说系统建设提供一定的帮助。

【关键词】地质公园 解说系统 社会效益

“地质公园”是由联合国教科文组织支持的一项旨在促进地质遗产保护与可持续发展的计划。其主体为带有观赏价值、稀有性以及特殊学意义的地|遗迹，并和人文、自然景观共同构成的特殊地区，是出于保护遗迹、普及知识、开展科学旅游以及带动地方可持续发展等目的，由此建立的自然公园。到2016年年初，国内已有三十三家世界地质公园、189家国家地质公园。

2007年十月，地质公园云台国际论坛成功于河南焦作修武县云台山世界地质公园召开。本论坛也是中国第一个关于解说的会议，目的是促进地质公园的解说和可持续发展的相关研究。国内钱小梅、赵媛、王艳等从系统学角度提出由解说反馈、解说对象、解说受众、解说内容、解说组织、解说媒介等六大要素组成的地质公园旅游解说系统FORCOM框架。就国内而言，地质公园解说系统的构建依然存在一定的约束，发展方面也和地质公园的科普需求无法适应。

地质公园需要承担更多的社会责任，地质公园的解说系统更需要扶持其承担公益承诺，而目前基于社会效益视角的解说系统研究还很欠缺。

一、地质公园的社会效益分析

在建设精神以及社会物质文明方面，旅游景区所发挥的积极作用，即为社会效益。地质公园的社会效益又是什么呢？

就地质公园的社会效益而言，具体如下：

1、促进游客产生保护环境的意识

环境保护是当今世界的第一话题，地质公园的首要任务是保护地质遗迹资源，地质遗迹是不可再生的“一次性”资源，通过地质公园让游客认识到地球是脆弱的，资源是稀缺的，让游客认识到环境需要从日常生活开始保护，树立正确的环境意识。地质公园由于特殊的地质遗迹，更好地让游客认识地球、了解地球的变化，从而产生环境保护的意识。

2、科普及教育功能

地质遗迹的存在，是对地球如何发展进行探究的一个关键依据，因此就全社会而言，地质公园的存在是开展科学探究、推动专家成长的关键；也是普通人获得更多地质知识的课堂；其以对地质遗迹的保护作为关键，开展科普教育活动。地质公园的重要功能是科普教育，通过参观地质公园，对地球科学知识加以普及、扩宽视野，从而达到教育的目的。

3、提升了旅游的科学品味

我国的旅游景区尤其是自然风景区，大多依赖于传说故事和神话故事，让美丽的景区在游客眼里只能作为拍照背景，无法获得寓教于乐的机会；而很多奇特的景观都有其独特的构成和成因，这些独特才是吸引游客的地方。建立地质公园有利于让景区变得更科学，通过地质公园解说系统让游客明白景区的奇特是什么，同时也能揭示成因，真正实现旅游的可持续发展。游客也不再是上车睡觉、下车拍照等行为，真正能够享受旅游，同时提高旅游的科学品位。

4、实现资源的循环使用

建立地质公园有利于地质资源的可持续发展。就二十世纪而言，金属、能源矿产、地下水气一直是为国民经济建设服务的对象。地质遗迹的价值包括如下，如休闲、观赏等，同时也不需要对位置加以移动，不需要对其性质、面貌加以改变，是一种能够实现可持续利用的重要资源。地质公园能够让宝贵的资源不需要对原本的性质以及面貌加以改变，即可实现可持续以及循环利用目标，是深层次的环境保护。

5、改善当地居民的生活

地质公园就分布地点而言，大多以经济相对落后的偏远地区为主。通过地质公园的构建，能够让传统的资源利用、生活方式得以改变，为当地经济发展提供全新机遇。旅游业属于劳动密集型服务业，根据国际经验，旅游业每增加一个直接就业人员，相关行业将增加5个就业人员。地质公园刺激地方企业的兴起，促进当地经济的发展，旅游产业得以发展、居民就业得以提升、最终可实现生活水平的改善，也是社会效益的重要体现。

6、有利于社会精神文明建设

基于目前我国旅游景区偏向于神话故事、被神化等诸多现状，构建地质公园，可以达到反对封建迷信、传播知识以及崇尚科学新风气的树立。通过旅游寓教于乐，通过科学的普及提高社会精神文明程度。

二、解说系统的社会效益分析

旅游解说系统的目的是实现服务、教育、启迪、塑造形象与管理的功能。解说是旅游企业与游客之间的沟通桥梁，也是旅游企业向游客展示的一种渠道。解说系统的社会效益主要体现在四个方面：

1、服务

旅游景区的解说系统首要任务就是服务游客，为游客提供向导服务、讲解服务及其它生活服务。一个完整的解说系统可以实时地告诉游客可以玩什么、怎么玩、不能干什么等等游览事宜，从而引导游客进行观景赏美，同时也娓娓道来地讲述景点的经典、原因、特色，让旅游不再是只懂得拍照、睡觉的一种行为。旅游景区的解说系统让游客对景区不再陌生，真正让游客有了宾至如归的感觉。一个完整的解说系统能够给旅游安排一个好的参考，让游客合理的选择线路和参与的项目，安排合理的游览时间，让旅游变得更从容；同时能够让游客明白在景区里哪些是不能干的事情和可能存在的安全隐患，降低旅游的风险，确保旅游的安全与乐趣并存，才能真正地享受旅游的过程。

2、教育

通过解说系统向游客展示景点的特色、成因等，能够让自己在此过程中有所收获，不仅可以让游人获得快乐的体验，此外也是教育活动的开展，在旅游中传播文化、寓教于乐。通过地学、生物、文化等知识的渗透，让走马观花式的旅游形式被改变，使得人们产生探究奥秘的好奇心，普及相应的科学知识。

3、塑造形象

一个完整的解说系统，游客可以迅速对旅游区形成良好的印象，认为旅游区是规范有序的，旅游区更容易获得游客的认可。通过游览图让游客更合理地安排行程，通过指示牌让游客游览更流畅，通过提示牌让游客游览更安全，通过解说让游客游览更有内涵、真正做到旅游是一种愉快的体验……解说系统是旅游更简单、更快乐，旅游景区的良好形象自然也就形成了。

对于游客而言，他们对景区并不熟悉，在同一档次的旅游资源基础之上，越舒心越便利的旅游活动，游客就对此存在极高的评价。解说系统的完善程度在很大程度上决定了旅游景区的形象，尤其是在游客心里的形象。游客的认可，是旅游景区形象塑造最大的成功，也是形象传播最有利的一个渠道。

4、管理

旅游景区与游客之间的互动是很难的，有效互动更难，原因是游客的流动性大、散漫。旅游景区又必须要对游客进行必要的管理，那么如何完成这个管理过程呢？旅游发展的初期，景区对游客的管理只停留在检票和书面告知两方面。导致景区的管理制度游客知晓度低，带来了很多管理盲区和安全隐患。

随着大众旅游的兴起，景区的管理迫切需要游客的知晓并遵守。解说系统很好地担起了这个重任，通过解说系统让游客了解景区的游览规则，了解景区游览的注意事项，了解景区的管理制度，从而实现景区对游客的有效管理，尤其是安全管理。解说系统通过其不同的解说媒介，将景区的管理制度尤其是与游客相关的管理分解后传递给游客，实现了景区与游客的有效互动。

三、基于社会效益的地质公园解说系统的评价因素

通过对社会效益、地质公园解说系统的相关内容梳理，为本文基于社会效益的地质公园解说系统的评价因素提供依据。Oggenbuck表示，要以信息的长度、解说员的技巧、游客的反应等作为评价的关键。罗鹏宇则认为，游客知识、态度以及行为受到解说系统的影响，才是评价的标准所在。Nichol认为解f牌示的字体、和游客的距离如何，都会对使用率产生影响。在总结前人研究成果的基础之上，庄晓琪则表示，可结合解说人员、游客中心等作为评价解说媒体的标准。

本人是基于社会效益的地质公园解说系统的评价因素分析，所以对社会责任这一因素更为关注。结合其具备的科普性特性，有必要对相关人员掌握地质学知识的程度、技能以及博物馆的展示内容、方式等进行重点考虑。

借鉴周善怡的论文《地质公园解说系统评价研究》中的“地质公园解说系统评价指标”，通过对全国部分高级导游的问卷调查，结合上文分析对湖北、河南、省五个地质公园进行的实地调查，整理出基于社会效益的地质公园解说系统评价因素（如表3.1）。

基于社会效益的地质公园解说系统的关键性因素是：是否方便游客游览、是否起到教育的作用、科普的有效性。

地质公园是科普旅游的重要载体，肩负着重要的社会责任，解说系统可以很好的将科普知识传播给大众旅游者，实现地质公园的科普及教育功能。

参考文献：

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