临床带教中加强实习护士情商的培养

关键词实习护士情商

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.10.197

情商是情绪商数(EQ),主要包括识别情绪的能力、情感交流的能力、与人交往的能力、调控情绪的能力和体验、理解情感的能力[1]。护士除了要有较高的知识结构,还需要有高情商,若护士缺乏了这种素质就是再好的环境和条件,也不能为患者提供生理、心理、社会、文化全方位的护理。可见,培养良好素质的护士是非常有必要的。

护理临床带教中培养高情商的重要性

临床实习是每个临床护士走向工作岗位的必经之路,而这个过程是连接学校和医院的桥梁,对实习生今后的工作能力和专业思想有非常重要的影响。目前,在临床工作中,整体护理理念的逐步完善和人文关怀的实施,都需要实习护士一进入临床实习,就应注重情商的培养。这样,不但可以缩小实习护士与带教老师之间的距离,还可以挖掘实习护士的潜能。

市场的需求和人才的竞争、多元化的护理,均要求高情商的护理人员。护士一进入临床实习,就应注重情商的培养,为将来的就业、工作、发展打下基础。

临床带教中实习护士情商的培养的方法

选拔高情商的护士作为带教老师:临床上我们选拔护师以上职称,大专以上学历,学习过伦理学、心理学、社会学及人际沟通等课程,具备较强的沟通能力、讲解能力及示范能力的高素质、高情商护士作为带教老师。带教老师是每一位到新的科室第一个接触的人,也是他们学习的楷模。老师的一举一动都潜移默化的影响着每一位学生,由高素质、高情商的老师带教,能为他们毕业后走向工作岗位打下良好的情感基础,形成良性循环。

使护生树立以人为本的护理理念:随着医学护理的转变,护理越来越关注人的生理、心理、社会的健康。护士的一举一动,一言一行,甚至情绪的细微变化,都可能对病人的病情产生影响。因此,护理人员在护理病人时,始终保持积极的情绪感染病人,稳定病人的心理状态,营造一个和谐的治疗、修养环境,使病人从护理人员身上得到力量和战胜病魔的勇气和信心,使病人早日康复。

培养护生情绪自控能力:现在的大多数护生都是家庭的独生子女,普遍存在缺少责任心和同情心,对病人的痛苦漠然处之;实习一个阶段后易产生急躁、抑郁等心理,有些人还存在明显的不公平感;还有抗挫折能力弱,特别是过去发生护患纠纷后,不能正确对待,负性心态明显,严重影响了正常护理实习。所以,培养积极的情绪和情感,增强护生控制和调节情绪的能力是护生情商培养的重要内容。在带教实践中,重视培养对愤怒、紧张、忧虑等负性情绪的自我控制能力以及对挫折和失败的心理承受能力,用高度的职业情感约束情绪,使理智战胜情绪。一旦发生护患纠纷,要积极化解。应注重对护生的情商训练,增强护士适应社会的能力,养成豁达开朗的性格,努力营造一种团结协调的人际关系。

利用多种途径进行教育:利用小讲课给他们讲解人文、心理、社会等综合知识,充实护生心理学知识。组织护生观看护士礼仪服务规范,塑造白衣天使的外在形象美和内在心灵美。组织教学护理查房,讨论病例,从病人的病情中同情理解病人。参与为病人作健康教育,培养与病人的沟通能力,建立良好的护患关系。开展“假如我是病人”为题的换位思考的讨论会,使护生更了解病人、理解病人。通过这些途径,培养了护生良好的职业道德,树立了以病人为中心,视病人为亲人的作风和对工作负责的态度。也学会从患者面部表情、动作姿势等非语言行为来判断病人的需要,特别对一些情绪化的病人要宽容,及时主动地为其提供服务。

人性化带教有利于护生情商的培养:护理临床实习开始时,护理教研室主任亲自迎接新生,安排食宿,介绍医院的环境、布局及相关的规章制度。送入各病房后,护士长或带教主管安排存放物品,介绍病区环境及医护人员和所负责的病人。带教老师要关心护生日常生活及心理状况,在病人面前尊重护生,在不致引起重大错误的前提下,避免当面指出其错误。在纠正护生错误时,也要给护生思考的空间[2]。定期召开护生座谈会,征求意见建议。

讨论

“护理是科学和艺术的结合”,临床带教更是一个教学相长的过程。培养护生的情商,激发了护生的主动性和积极性,激发了护生的学习兴趣和求知欲,也培养了他们分析问题、解决问题的能力,语言表达和人际交往能力。同时,对提高和完善临床护理带教老师专业理论、知识结构、整体素质都起到了积极的推动作用[3]。

参考文献

1林杰.论情商.政工导刊,2001,1(1):16-17.

2李清波.护理临床教学中人文关怀的思考.现代护理,2004,10:425.

3张小燕.教学策略的探索与实践.实用护理杂志,2001,17(3):53.