团体辅导在教学管理人员管理胜任力培训中的应用

【摘 要】团体辅导在教学管理人员管

>> 管理人员胜任力的研究综述 如何提高高校教学管理人员的执行力 浅谈高校教学管理人员的素质 浅谈高校教学管理人员的培养 浅析高校教学管理人员的培养 教学管理人员的信息素质 基于PDCA循环的中层管理人员胜任力提升研究 金融业人力资源管理人员的胜任力模型研究 高校行政管理人员胜任力模型的实证研究 胜任力视角下的高校管理人员绩效考核研究 基于胜任力模型的高校行政管理人员体系建构 中层管理人员胜任能力模型的构建 浅谈高校教学管理人员素质 学校教学管理人员如何听课 高校教学管理人员管理专业化的内涵及实践 浅谈高校教学管理人员在大学生科技创新活动中的角色作用 从外部环境特征的角度看企业管理人员的胜任力 基于胜任力的零售企业中高层管理人员薪酬设计 国有企业基于胜任力模型的管理人员选拔机制研究 关于构建高校教学管理人员激励机制的思考 常见问题解答 当前所在位置：中国论文网 > 教育 > 团体辅导在教学管理人员管理胜任力培训中的应用 团体辅导在教学管理人员管理胜任力培训中的应用 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款！安全又可靠！ document.write("作者： 潘恰")

申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 【摘 要】团体辅导在教学管理人员管理胜任力培训中的应用以团体动力学、社会学习理论为理论依据，以体验、参与、互动为培训理念，采取团体辅导的技巧、方法，对教学管理人员进行管理胜任力培训。本文就团体辅导在培训中的应用进行探讨分析，包括培训目标的确定，主题的设计、活动的实施、成效反馈及提高培训实效性的相关建议。 【关键词】团体辅导 教学管理 管理胜任力培训 【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2015）15-0131-03

教学管理是学校管理工作的核心，教学管理水平直接关系到学校教育教学水平和人才培养质量。高职院校教学管理人员作为教学管理工作的执行者，其素质高低在一定程度上关系到高职院校教育教学水平和人才培养质量。

教学管理人员培训是提升教学管理人员管理胜任力的一个重要途径。然而，通过对现状的调查，我们了解到时下的教学管理人员培训往往注重理论的传授，忽视技能培训以及培训对象的积极性。培训参与者少有分享、交流、亲身体验的机会。

本文从探索教学管理人员管理胜任力培训新思路、提升培训实效性的角度出发，将团体辅导的理论与技术引入到教学管理人员管理胜任力培训中来。

一 相关概念界定

1.团体辅导的内涵

团体辅导是在团体的情境下进行的一种心理辅导形式，它通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中观察、学习、体验，认识自我、探索自我、调整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以促进良好的适应与发展的助人过程。常用的团体辅导活动形式有角色演练、团体讨论、行为训练、游戏活动、案例讨论、心理剧、参观访问和影视观赏等。

2.管理胜任力的内涵

美国著名心理学家麦克利兰认为管理胜任力是在工作和有关情境中取得成功的决定性的、基本的个体特征。他于1973年提出了一个著名的素质冰山模型，将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。传统意义上的学术和知识技能的测评无法有效预测未来个体工作绩效的高低以及个人生涯的成功，真正从根本

上影响个人绩效的是“成就动机，自我觉察、人际交往、情绪调控”之类的因素，本次培训关注的正是此类因素。

二 团体辅导应用于教学管理人员管理胜任力培训的理论依据

本项目培训内容涉及的每个主题，都是完全按照学员的实践需要而设计的。但教学任务和教学过程是以以下理论为依据的。

1.团体动力学习理论

团体具有内聚力，这种内聚力来自于成员们对团体内部建立的规范和价值的遵从，它将个体的需求与团体目标相结合，使得团体行为深深地影响个体的行为。通过团体内人际交互作用促使成员在交往中体验、学习，认识自我、探索自我、完善自我、改善人际关系，改变固有的认知。

因此，团体辅导在教学管理人员管理胜任力培训中的应用实际上是利用团体动力学的理论依据，采取团体辅导的方法、技巧对教学管理人员进行管理胜任力的培训，通过建立良好的集体教育氛围，影响和改变成员的固有认知和个体行为。

2.社会学习理论

社会学习理论认为人们通常是通过对他人的行为进行观察和模仿来学习和形成一种新的行为方式。尤其是对人们在社会生活中的各类行为进行观察学习。

其大部分行为是通过观察他人、模仿他人而学会的。

在教学管理人员管理胜任力培训中，如果能为那些在情绪调适、人际交流中存在疑问的成员，提供多个积极正面的可模仿的榜样，将有助于他改变不适应的行为。团体辅导正是依靠人与人之间的交互作用， 人与环境之间的相互影响，促使个体在交往中通过观察 、学习、体验、认识自我、接纳自我，调整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式。

三 团体辅导在教学管理人员管理胜任力培训中的组织和实施

1.准备阶段

本次培训的对象为自愿报名的某高职院校教学管理人员。培训指导者为具有丰富团体辅导经验和心理学知识的高校心理学教授。通过观察和访谈，了解到教学管理人员关注的问题主要包括：（1）掌握有效沟通的技巧，并将其应用到工作中;（2）掌握调节情绪，缓解压力的方法;（3）对自我探索的渴望，希望了解自己，清楚自己的目标。

学习目标是培训的出发点和归宿。为此，我们将本次培训的目标定位，设计了四个单元：“沟通的艺术”“压力管理与情绪调节”“自我探索与成长”“工作情境模拟”。

2.实施阶段

根据每个单元的培训目标，设计了相应的团辅活动，并充分利用了团体辅导的各种活动形式，如情景演练、小组讨论、绘画投射、专题报告、行为训练、游戏活动等。每个小活动后都有相应的成员讨论分享环节。现介绍每个单元的培训目标及培训过程的安排。

单元一：沟通的艺术。

培训目标：使成员认识到人际交往中合作、交流、沟通的重要性;让成员了解有效沟通的技巧，包括主动沟通、仔细聆听、准确表达、澄清确定;在活动体验与分享交流中，学习交流技巧，改进成员的交流方式，提高成员的人际交往技能。

培训过程：相见欢、心有千千结、折纸游戏、人际交往AB剧。

单元二：压力管理与情绪调节。

培训目标：协助成员了解压力来源，认识积极情绪和消极情绪;促进成员对自我压力的觉察及对自我情绪管理策略的反思;掌握认知疗法等情绪调节的技巧。

培训过程：我的情绪象限、我的压力写真、魔鬼与天使、放下心杯、我的人际支持网。

单元三：自我探索与成长。

培训目标：帮助成员认识并接纳自我，认识并接纳他人;澄清自己的价值观;提高自我探索能力，增进自我了解，促进自我成长。

培训过程：人际关系中的我、火光熊熊、优点大轰炸、我是谁。

单元四：工作情境模拟。

培训目标：模拟不同的工作情境，帮助成员了解在不同的工作情境下自己和他人的情绪状态，以及处理方式的不同，尝试不同的处理模式并与自己以往的处理模式进行比较，将此前沟通的艺术、压力管理与情绪调节、自我探索与成长的相关主题的内容融合到实际的工作情境中。

培训过程：工作情境设计、工作中的冲突模拟、反思。

四 培训效果分析

以参加培训的教学管理人员为研究对象，分析其在培训过程中的作业反馈、每次培训后的感想、团队分享过程中的录音和文字记录，归纳总结其在培训过程中的收获和对培训效果的评价。

1.进行了深入的自我探索并获得了身心灵的成长

下午的活动，让我重新审视自己，自我反省。对于自己的缺点，以前总是难以接受，也不能接受别人的缺点。但在活动分享时，指导老师说过，“对别人的不接纳就是对自己的不接纳”。我感触很深，我要学习接纳别人，发现和欣赏别人的优点。

接纳自己、善待别人，才能让自己成为真正幸福的人。

2.掌握了在工作中更好交流的技巧

在“优点大轰炸”环节，当我站在其他成员面前时很不自在，但听到成员给的表扬和赞美时，心里美滋滋的，非常愉快。在工作和生活中，我要不吝惜自己赞美的语言，时不时地给同事和家人一些赞美和鼓励，但今天发现用恰当的语言夸奖对方确实不容易，这或许是平时赞美别人太少，观察了解太少的原因。

3.认识了工作压力并学会情绪调适

在“画出我的压力”环节，我把自己的心理状态画在了纸上，一片大海，几只小船，有阳光，有鱼。我认为这样才是能让我摆脱朝九晚五的生活的好方式。压力大家都有，关键是看自己如何去调节，只要内心平和，就不怕外面环境的喧嚣。

压力是一点点积累而成的，就像一只纸杯。我们刚举起它时，感觉不到它的重量，但是如果长时间举着，我们会觉得她越来越沉重，手越来越酸痛。所以，通过这个活动我感觉到要学会放下压力，不然压力会把我们压垮。

4.掌握了人际沟通的技巧

在“我的人际支持网”活动中，刚开始我无从下手，不知道要如何去分析朋友关系。然后静下心来考虑我平时在遇到困难时，找哪些人去讨论、倾诉、求助。最终我认为不同的困难寻找的对象不一样，如果是学校的事情找同事，生活中的事情就找朋友、家人。这个活动让我联想到学生管理中也要让学生建立人际支持网，让他们在学习上遇到困难时。可以得到很好的帮助，倾诉心中的疑惑，保持身心健康。

“心有千千结”这个活动，让我们小组紧紧联系在一起，然后通过慢慢地调整，让整组解开千千结。这个活动让我感觉学生在学校生活中有着各种烦恼，教师在工作中一样有各种压力，都需要用心去解决。

5.教师们对团体辅导在心理健康教育培训中应用的评价

摒弃了传统的说教式的理论灌输，取而代之的是一系列轻松有趣的活动模式，让我们一直在非常愉悦的情感体验下完成学习任务，这是印象最为深刻的。

今天虽然一直都在做体验活动，但是我感到着实收获不少，如何排解心中的不良情绪，如何加强自己的情绪管理，如何应对工作压力，如何放松自己等等，我们都有很深刻的感悟。

五 提高团体辅导应用于教学管理人员管理胜任力培训实效性的建议

1.增进成员参与度

团体辅导目标的达成需要成员的热情参与和真诚分享。成员的参与度对团辅的效果会产生极大影响。因此，要营造一个安全的环境，使成员敢于发言。指导者要调动起成员们参与活动的积极性，鼓励团体成员分享真实的想法。没有优先顺序，每个成员只负责提出想法，不会担心自己的想法受到批评和否定，甚至可以搭乘便车，承接前面人所发表的意见，加以补充使意见更为具体和完善。

2.区分不同层次开展培训

新近任职的管理人员关注管理的基础理论、实用知识和技能、阶段性目标的确立。资深管理人员更关注发展管理专长、提高个人胜任力、长远目标的确立。若条件允许，可以根据管理者的不同特点和心理状态，进行不同主题、不同形式，区分层次的培训。

3.发挥学校培训优势

团体辅导在教学管理人员管理胜任力培训中的应用更适合在学校进行，学校能最大程度地发挥团体辅导的优势。在学校开展此类培训具有如下优点：一是经济性，利用教室作为培训场地，降低培训成本;二是实效性，基于对本校教学管理人员情况的了解，团体辅导的设计能更贴近教学管理工作的实际需求;三是灵活性，学校掌握了自，在培训的时间、内容、形式、成员等方面可自行决定。

参考文献 [1]潘恰、程素萍.团体辅导在教师心理健康教育培训中的应用探析[J].中小学教师培训，2012（12） [2]许荻枫.团体辅导提升管理胜任力的探索研究[D].华东师范大学，2010