客户体验:HP Integrity坚如磐石

客户生产体验，Integrity坚如磐石

IDEAS在采访中，侧重于了解客户为何选择HP Integrity动能服务器，而不是其它可选平台。我们找到的是那些已经开始投入生产的站点，以便检验这些服务器是否达到了预期的效果。客户对惠普服务器的满意度在本文的各部分已表露无遗，不过仍值得在此处总结一下。我们的采访中有超过三分之二的客户来自英语并非母语的国家。尽管大多数（并不是所有）被采访者不能讲一口流利的英语，而且各个国家所用的术语、措辞以及习惯表述也是千差万别。但是，有一个短语在全球是通用的。当他们被问起HP Integrity所带来的生产体验时，使用最多的词语是：“坚如磐石。”

其他一些供应商也提供安腾服务器，来用计算密集型集群或者适当规模的单节点SMP 服务器。其它厂商也同样提供经过实践检验的企业级RISC/UNIX 服务器。但是被采访者表示，有的厂商的产品很难信赖，无法如HP Integrity 平台一样提供高可靠性和高性能。被访的用户都非常满意其所部署的HP Integrity，并愿意向其他人推荐。

IDEAS总结：选择HP Integrity，客户毫无犹豫

对于用户选择HP Integrity动能服务器的原因所展开的采访，我们选择的是业已安装完毕并投入生产的用户，以便证实Integrity确实能够满足用户的预期要求。这些客户中的大多数早在一、二年甚至三 年前就开始使用Integrity了，也称得上是惠普的老用户。为了能够轻松地领先采用安腾技术，这些用户通常都对惠普的战略方向抱有坚定的信心。大多数用户都与惠普有着长期合作关系，并把惠普看作是最值得信赖的合作伙伴。

尽管与惠普的长期合作关系能够很好地说明为何这些客户能够积极地采用惠普战略平台系列产品，但是，信心本身并不能确保成功。这些早期用户表示，32位Windows和Linux 代码能够轻松迁移至64 位，而且专为PA-RISC 所编写的应用可以透明地移植至安腾，同时HP Integrity 动能服务器也能够提供预期的性能优势。

IDEAS确信，惠普仍会致力于开发面向企业环境的安腾架构。被访用户表示，安腾处理器具有随时应对不同应用的出色能力。根据被访者的良好反馈，IDEAS认为，对于那些寻求高性能、功能强大的服务器的客户应该毫不犹豫地选择安腾架构的HP Integrity 动能服务器。

采访客户范围

在2005 年的前几个月中，IDEAS 与惠普合作采访了已安装HP Integrity动能服务器的客户。大约有三分之一的受访者是北美地区的企业。另外三分之一来自惠普欧洲、中东、非洲（EMEA）地区。其余的参与者来自亚太地区和拉丁美洲。涉及的行业包括：研究、教育、制造业、交通运输、金融服务、电信等。

在其HP Integrity 动能服务器上采用HP-UX、Windows 或Linux 的受访客户数量大致相当，采用HP-UX 的受访客户数量稍稍领先。使用Linux 的用户基本为研究、 教育机构，他们通常采用2 路或4 路节点构建大型集群。大部分其它领域用户则通常安装多个Integrity Superdome 服务器，而这些服务器一般为24 路、32 路或更多路。在这两种情况之外，很多企业选择的配置只需为数不多的2 路、4 路、或8 路HP Integrity 动能服务器，由此满足各自不同的需求。

所采访的Integrity用户不是为了反映Integrity的安装比例，而是从不同环境取样以阐述Integrity的使用情况。IDEAS向参与访问的用户保证，其评论均是匿名，而且IDEAS希望了解他们的正负两方面体验。

总体来说，所有的被访者对于其部署的HP Integrity 动能服务器均感到满意。大多数还明确指出，他们将惠普看作合作伙伴，而不仅仅是厂商。没有一名受访者对于部署的Integrity 平台有任何不满。

与预想的一样，所有受访者都是经过深思熟虑后才迁移至安腾服务器。所有受访者都能清晰地解释为什么他们现有的计算能力已经不能满足目前需求，因此需要增加新的能力。对于一些用户来说，现有应用已经远远超出当前系统的承受能力。对于另外一些用户来说，新应用必定能带来竞争优势。还有其他一些用户希望通过淘汰旧服务器（这些旧服务器带来非常昂贵的维护成本），或将多个系统整合为一个更加容易管理、更加强大的平台来降低成本。

这些就是众多客户选择安腾的普遍原因。客户都面临着相同的挑战。受访用户之所以选择HP Integrity 平台，是因为他们坚信Integrity 能够在现在和将来满足他们的一切需求。