图书馆实现O2O互动模式阅读的思考

摘 要：随着互联网技术的广泛应用，图书馆阅读服务模式越来越多元化，如何激发读者的阅读热情是值得图书馆思考的问题。文章分析了图书馆阅读推广服务的发展现状，介绍了O2O服务模式的特点以及在图书馆应用中的优势，并提出利用O2O模式实现互动阅读的想法。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）05-0121-03

关键词：互动阅读；图书馆服务；阅读推广；O2O模式

随着互联网技术的不断发展，互联网技术被广泛地应用到生活中，人们的生活节奏不断加快，阅读习惯也随之发生了变化，同时图书馆的阅读服务模式也在不断地发展、创新，其开始打破原来传统的到馆借阅纸质书的单一模式，逐渐向利用智能手机、平板电脑等多媒介阅读电子书的方向发展。一些发达地区的公共图书馆和高校图书馆都建立了自己的信息服务平台（微博、微信等），将本馆的最新动态、活动预告、新书推荐等信息到平台上，读者可以根据自己的需求到图书馆来，使图书馆的公共资源能够得到充分、及时的利用。

1 图书馆阅读推广服务发展的现状

2016年，总理又一次把“全民阅读”写入《政府工作报告》，说明党中央对公共文化事业建设的极大重视，而全民阅读又是普及文化知识，提高国民素质和社会文明程度的重要途径。图书馆作为提供文献信息资源的机构，要充分发挥公共图书馆的公益性和服务性，在推动全民阅读的过程中创新思想，开拓思路，引进越来越多新型的阅读方式为读者服务。阅读已从“纸质时代”进入“纸质与电子并存的时代”，这些新型的阅读方式也越来越广泛地被读者所接受。

1.1 互联网在线阅读

目前，人们的阅读越来越离不开互联网，只要有网络，读者就可以通过手机、平板电脑随时随地进行阅读。读者打开网页，在搜索引擎中输入相关的关键词或者标题，筛选出自己需要的信息和内容，便可以在线学习和阅读。互联网在线阅读极大地拓宽了阅读渠道，个人阅读的自由度也得到了极大的提高，顺应了数字时代读者的阅读需求。

1.2 手机APP阅读

手机作为当代主要的通信工具，具有普及性和便捷性的优势，通过为读者提供APP阅读服务，读者使用APP将PDF、JAR、TXT等文本格式的内容下载到手机上，便可以随时随地地阅读，将碎片时间有效地利用起来，同时也提高了图书馆文献信息资源的利用率。手机阅读越来越多地被读者所接受，甚至已经成为一些读者生活中不可或缺的一部分，因此手机将成为继报纸、广播、电视、电脑之后的“第五媒体”。

1.3 电子有声阅读

为了满足读者对知识和信息的需求，图书馆在自己的官方平台准备了大量的电子有声读物，供读者下载、收听，读者可以随时随地收听有声读物，有效地利用碎片时间进行学习。虽然阅读的形式越来越多元化，越来越便捷，但是无论是新型阅读方式还是传统阅读方式，读者都缺乏一个互动交流的平台。在快节奏的生活中，合作共赢会产生更高的效率。图书馆为读者提供阅读平台，不仅可以加强沟通和交流，拉近人与人之间的距离，也可以拓宽读者的思路，增强读者的阅读兴趣。

2 O2O服务的发展模式和特点

O2O即Online To Offline（在线离线），这个概念起源于美国。O2O这个概念的应用非常广，既包含线上应用，也包含线下应用，线上线下都可以通称为O2O。2013年，O2O模式的迅速发展使本地化及移动设备得到整合和完善，因此，O2O商业模式的出现成为O2O模式的本地化分支。

在数字信息时代，越来越多的行业都看好O2O模式的发展前景，并将该模式运用到自己的行业中，希望给自身带来新的发展。图书馆将O2O模式运用到图书馆读者服罩校拓宽了读者服务的领域，把传统的现场服务拓展到网络服务，构建图书馆在线平台，利用线上手段进行推广互动，吸引更多的读者到图书馆来，而读者可以在线上体验和筛选服务，进而促进线下资源与服务的利用。从服务内容上来看，图书馆O2O服务主要提供馆务资讯、馆藏检索、图书预约推荐、座位查询预约、讲座展览查询、在线参考咨询等内容；从服务手段上来看，图书馆主要是自主开发或通过公众的移动设备应用程序来实现。图书馆利用O2O模式提供服务的特点是将线上与线下完美结合，充分发挥各自的优势，使其相得益彰，让互联网成为线下现场服务的前台。读者在线上进行预约，即可到图书馆享受相应的服务；一些特殊群体不方便到图书馆来，也可在线预订，图书馆将为其提供免费物流服务，送书上门。O2O模式增加了读者服务的深度和广度，拓宽了阅读推广的渠道，实现了虚拟世界与现实世界的互动。发挥O2O模式的优势进行阅读推广，降低了图书馆因为地理位置的局限性而导致的图书利用率低的不利影响，它对于图书馆开展阅读推广，拓宽读者服务模式，发挥自身对文化事业发展的重要作用具有深远的意义。

3 O2O模式在图书馆服务的优势和价值

一方面，对读者而言，O2O服务能够提供更丰富、更全面的图书馆信息服务；能够通过服务平台进行查询浏览，方便、快捷地筛选出适合的信息在互联网阅读和体验；能够更加快捷地与图书馆沟通，在线查询与预约，获得图书馆的服务。同时，读者可以根据自己的时间、图书馆坐落的位置、图书馆开馆时间、图书馆剩余座位情况、图书的馆藏情况，在线上预订座位和预约图书，读者提交预约申请后，便可按预约情况到图书馆享受服务。与传统的到馆现场查询、现场借阅的方式相比，线上预约、查询的方式更加方便快捷，更加符合读者的需求。另一方面，对图书馆而言，O2O服务注重实时性、便利性、互动性和可靠性，能够使图书馆更多、更广泛地宣传、展示自己，让读者更加了解图书馆，吸引更多新读者到线下图书馆体验；能够通过在线上对读者需求的挖掘，指导线下资源与服务的针对性，发掘馆藏资源的价值；能够通过线上的查询，了解本馆的阅读推广效果，每条记录都可以跟踪、查询；能够掌握用户信息，了解读者动态，加强对老读者的维护，降低读者流失量；能够通过在线上预约、查询等方式，合理地安排馆内读者服务工作，节约读者时间；可以通过在线上信息，促进新书、期刊的推广和阅读；能够降低图书馆在线下做推广的财政开支，省下更多的经费采购新书；能够增加与读者沟通的机会，通过交流来了解读者的需求，听取读者的心声，按需服务，提升服务质量，有效地解决图书馆服务不足的问题。