银行培训师工作总结范文
时间：2023-02-24 05:05:33
银行培训师工作总结范文第1篇
金融公司实习工作总结一
从xxxx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。
客户服务平台的功能完善，并于xxxx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从xxxx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：
1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。
金融公司实习工作总结二
bosera的总部在深圳深南大道的招商银行大厦，北京和上海分别有分公司。总部这边的部门有研究部、投资部、产品规划部、固定收益部、特定资产管理部等等，交易部门也在这边。我在产品规划部哈~bosera的产品规划部主要负责在向证监会申请发行基金之前的基金策略构建、风控以及基金经理、研究员等的业绩评价。我原来在学校一直做基金评级，因此被分到做后面的任务，有个很可爱的gg直接带我，充当mentor的角色。
1、深圳bosera的概况
bosera全部员工加总大概有250人左右，包括20XX年的校园招聘新招的约50人，20XX似乎暂时还没有校园招聘计划。工作时间是每天早晨8点半上班，中午的午休时间和股市休市时间一样，下午5点钟下班。8点40是公司的晨会，主要由研究员介绍一下之前去考察某些公司的结果，或者前段时间某个市场的发展态势。晨会10-20分钟就开完了，一般有研究部和投资部的员工参加。
bosera在总部共占了招商银行的三层楼，会议室有十几个。经常有券商或者上市公司过来做各种路演，也会有bosera自己的顾问过来讲课，由于赶上了新员工入职，我们幸运的赶上一次bloomberg的培训师过来培训。
每个实习生配一台电脑，可以免费使用天相，也分配了wind的临时帐号，一般的临时帐号使用期是一个月，不过实习生查数据的权限ms小一些。bloomberg只有几台固定的机子上面有，没有reuters。
关于券商的报告，bosera这边一堆一堆的...尤其是我们赶上了20XX年下半年策略的时候，有很多纸板的行业报告可以参考，其他的电子版报告每天应该会有很多了，不过都没有转发到实习生这里。每天的报纸和杂志也有很多，因此从信息量角度来看，bosera已经相当强大了。
2、我每天在做什么
我一过来就被分了三个任务，分别是改进bosera原有系统的业绩归因模型、FOF策略设计以及债券型基金业绩归因模型的设计。因此主要任务是在看paper，以及国外一些知名机构的模型和策略设计，以打开我的思路。除此之外的时间就是参加会议了。平时会有很多小活，因为主要的基金内部数据在产品规划部这边，因此会有研究部、市场部、销售部什么的要求我们算一些东西，比如投资某项产品的定投收益率是多少、各研究员覆盖的公司占全市场流通市值的比例等等。有的时候，mentor要去参加某些会议，竟然也会征求一下我的意见...(mentorgg很平易近人的，十分可爱，一开始已经提到过了)
每周二下午，我们部门都会有例会，会有一个主要的汇报人，然后大家来针对汇报的内容讨论。是一个很好的平台，每个人的任何想法都可以毫无保留的讲出来，开始我还比较拘谨，后来也干脆和大家很融洽的开始讨论了。这也是我喜欢这个部门的原因，在一个具体问题面前，每一个人都是平等的，没有等级之分、没有前辈后辈之分。在我设计归因模型期间，除了mentor以外，也得到了另外一个帅哥的帮助，这两个都是金融圈工作若干年的大牛了。很喜欢我们三个人讨论的气氛，每个人各有一个想法和算法，从相互辩驳到相互理解，最后达到共识，我为自己能够参与到这样的讨论中感到荣幸，这个过程在其他的公司也许是永远不会发生的。
一般都不用加班的，5点半左右就开始往回走。只是在没干完活(脸红一下)或者需要赶学校的活时才会加个班，平时大楼一直开着，只要有卡，随便出入大楼和公司。周末没有空调，也好，可以穿短裤加班了，mm们平时在办公室绝对不可以光腿穿裙子，空调开得太低。
3、待遇
部门对实习生都很好，有什么聚餐或者活动都叫上我们三个实习生。(另外两个实习生分别负责抗通胀基金策略设计和风险管理)公司的人力资源部解决了我们的住宿问题，每个月还有1300左右的工资(包括800基本工资+500饭补)。我在这里的实习时间是两个月。(据说去年行情好的时候，每个实习生除了解决住宿以外，每月的工资有4k，差距阿...
公司的茶水间很人性化，早餐从这里取(各种面包+牛奶)。咖啡、凉茶、各种立顿、麦片、芝麻糊、豆奶、奶粉...各种速溶饮品应有尽有。配备冰箱和微波炉。电视目前信号很差，搞得我们奥运都没看好。大玻璃窗，视野很赞。即使有空气净化器，下午的茶水间也会变得乌烟瘴气，男士的烟瘾实在厉害。
4、关于公司附近的消费水平
俩字：很高...对于我们习惯了食堂7、8块钱一顿饭的学生来说，20块钱左右的商务套餐还是很奢侈的。后来就都吃十二三块的饭了...之后我们又挖掘到津味馆、饺子馆、兰州拉面馆等小店，北方人在这里也不用太发愁吃不习惯。
5、题外话
头一次和基金经理们坐在同一间大办公室，投资总监的办公桌就在我后面的后面的后面...能够近距离感受一下他们每天都在干嘛，不错~~^_^
金融公司实习工作总结三
实习地点：北京市西城区金融街33号通泰大厦15层。华夏基金拥有3、8、9、15、16五层;
实习部门：华夏经济固定收益部债券研究员;
实习指导老师：曲波，华夏现金增利货币基金经理，基金规模162.35亿，20XX年获基金金牛奖
本人寄宿于伟大的高中同学学校，在此要深表感谢，为我省去了很大的一笔开销，公司给予的150元/天的住房补贴可以完封不动的揣进腰包，哈哈。
实习工作比较枯燥，压力也蛮大，虽然环境很轻松，但是想完成课题研究、完成任务并不轻松。每天三点一线的生活。早上六点准时起床，六点半下楼等公交车。
公家车要坐3站：北京交大东门北京交大南路城铁西直门西直门;在西直门换地铁
地铁同样坐3站：西直门车公庄阜成门复兴门;从复兴门出来就是金融街，步行大约5分钟进公司。每天大约7点10分左右到公司，一般早上到公司先换衣服，再到咖啡间冲杯咖啡。7点半在公司-1层吃早饭，大概7点40开始打开电脑看新闻和研究报告。
8点半开晨会，大约9点十分结束，上午11点20下楼吃午饭，晚上一般8点半离开公司;其余时间一直在看投资报告、市场策略分析、写报告，周六、周日照常。
我的任务是要研究并预测银行理财产品(中国版影子银行)对我国流动性、货币政策、信贷调控政策等国家宏观调控政策的影响，并预测其下半年发展前景，以及对资本市场的影响，并相应提出有关债市、利率的投资配置策略。投资报告全文大概2万五千字;最后要做成PPT接受投资经理、基金经理以及其他研究员答辩。
通过写作、分析、最后的答辩，以及与投资经理、基金经理的沟通，我认为如果你想去基金公司工作，成为一名研究员，将来要做一名基金经理，必须具备以下几点素质：(当然这是我一家之言)
1、逻辑和架构十分重要。首先你的报告层次、架构必须清晰，这点不多谈，是任何报告的必须;其次逻辑思路一定要清晰，也就是说你所说的每一句因为后面带的结果之间必须有强大的逻辑思维做支撑，在这里不允许信口开河，更不可能做一些无根据的因果联系。多数刚离开校园开始研究工作的人，在这方面都有待加强，写作功底确实有待提高。我的研究生导师的那句话说的非常对逻辑是最强大的，因为只有逻辑能战胜逻辑!
2、做研究工作一定要有自己的观点。不能放电影，把当前存在的现象、观点罗列杂糅，或者基本与一些观点相重复。做研究员最关键的就是要有自己的见解，自己通过分析数据、经济、政策环境所作出的见解分析。
3、数据相当重要，虽然是我们国家统计局报出的数据。做研究工作，往往是要寻找数据背后的文字，所以数据分析和理解能力非常重要，这就要求有非常深的经济学功底，知道这些数据背后代表的含义，知道这些数据增加减少所代表的意义以及对宏观经济的冲击，更需要知道这些数据变化之间的逻辑、因果以及时序传导关系。
4、知识面要相当丰富，才能对宏观经济运行有相当的把握。想要去基金公司工作，就一定要多学，各方面知识都要掌握，并且尤其在经济学、金融学、财务、货币银行、统计分析等领域有所见地。
5、要有决断力，要学习做决断，根据形势快速反应的能力;只有具备了丰富的知识，才能在掌握材料后，做出快速的判断，同时思路要非常清晰，能够敢于与众不同。
6、是要能够独立思考，有客观评价事物的能力。不被当前存在的观点所牵引，要批判的看待一切问题。
其实，在学习的过程中还有很多感想和体会，但由于时间有限，所以只能先写这些了，大家如果真的有这方面兴趣可以互相交流的。
银行培训师工作总结范文第2篇
恩来爱心联盟在濮阳团市委的正确领导下，践行志愿服务理念，周密策划，各项工作进展顺利。现将工作总结如下：
一、丰富多彩的活动
一月份
1．1月3号在各界爱心人士的大力支持下，我们在濮阳市三合宾馆召开了爱心联盟年会，濮阳的小海迪王秀丽、残疾画家胡玉辉、也到了我们的年会，在大家的共同努力下，年会取得了成功。通过年会，我们展示了志愿者的风采，也增进了大家彼此的沟通和了解，为协会下一步的工作打下了良好的基础；
2．1月5日河南义工组织负责人培训由联合国教科文组织赞助，马杰、张勇、王长云参加了全省公益组织管理培训；
4.1月8日恩来爱心联盟与合作方油田十中举行了“爱心捐书”活动。油田十中初三年级捐书760本；
5．1月13号，油田十中封老师所带领的学生代表及其家长与恩来爱心联盟的义工们一起去清丰县单拐小学，和那里的孩子们首次举行爱心书信活动，油田十中小学部二年级的孩子们带去了自己的书和学习用品与单拐小学的孩子们共同分享，他们还一起做起了老鹰抓小鸡和拔河等一些活动，通过这些活动大大增进了他们之间的友谊；
6.1月17日恩来义工代表杨春霞一同去福利院看望孩子；
二月份：
2月6日和油田二小和油田一中还有恩来协会的共计40多人，到了濮阳福利院和孩子们一起过小年，孩子们还准备了节目进行了联欢；
三月份：
1.3月5日下午参加了团委组织的青年志愿者座谈会，恩来爱心联盟代表恩来义工做了《感恩社会，传递大爱》为题的汇报；
2.3月7日上午8点半，国家一级作家毕淑敏的《幸福密码》研修班在濮阳市中原油田格林豪泰大酒店隆重举行。时值三八妇女节，恩来义工进行了会场的服务；
3.恩来爱心协会与油田总医院3.8节大型义诊活动。3月7日，在三八节到来之际，濮阳市油田总医院与濮阳市恩来爱心协会联合举办“关爱女性健康，预防乳腺疾病”大型的专家义诊和健康讲座，并为100位市民和志愿者做了免费彩超；
4.3月7号下午，恩来义工代表一起来到范县辛庄乡西辛庄村张曼敏家里，亲手把衣服和400元钱交到其母亲手上，张曼敏的母亲特别感谢资助人CK味道和风雨后见彩虹的捐助；
5.3月13日上午十点恩来义工与《濮阳早报》进社区献爱心活动。濮阳市恩来爱心协会志愿者与濮阳早报工作人员组织，走进盟城社区献爱心活动。此次活动针对：法律咨询，电脑维修，爱心义诊，保险业务解释，心理咨询，家电维修，对社区的市民进行帮助，解答疑惑，受到广大市民的赞扬；
6.3曰21日油田六中中国强国之音公益演讲团“让真爱洒满人间”全国公益演讲河南巡讲，在濮阳做了6场专题报告会，取得了良好的社会效应；
7.3月28日下午1点30，在新蕾公园沉痛悼念汶川地震遇难的同胞；
8.3月28日下午，我们恩来义工联盟办公室信号旗和恩来的义工以及濮阳日报的记者、摄影俱乐部的朋友们，一起来到范县郭庄村——郭利娜的家，当我们带着协会送给孩子的书籍和衣物时，懂事的孩子满眼泪水，清丰的义工骆丽娜给孩子带去了棉被，羽绒服，还有其他衣物，前去的爱心朋友份份捐钱捐物，跟随大人前去的小朋友拿出了自己的零花钱100元，交给了姐弟俩。开封的潘莉女士由于路远没能亲自前去，吴梅女士也由于工作原因没能亲自前去，委托我们的义工代表送去了爱心救助基金；
四月份：
1.4月17日恩来义工纪林红、王刚等在濮阳市一小参加文明交通启动仪式；
2.4月19日恩来爱心联盟和清丰团县委，到巩营乡兴华务工实验幼儿园，进行了捐鞋仪式，共捐赠150多双儿童运动鞋，关注农民工子女的活动倡议，我们一行感到无比的高兴，让爱在我们的手中传递下去；
3.4月24号上午，恩来爱心联盟组织各界爱心人士携带干净整洁衣物，书籍和玩具，一起看望市福利院的孩子们；
4.4月26号恩来义工代表参加了2010中国濮阳国际精品杂技魔术节开幕式，在观众入场分流，检票验票，维持现场秩序等方面开展服务；
五月份：
1.5月1日湖南义工代表7人观摩恩来爱心协会爱心换客活动，参观清丰学校爱心书屋；
2.5月2日恩来义工在商贸中心小鬼当家门前进行了换客活动，换客活动宣传的是一种环保的理念，让孩子们把自己闲置的玩具和书籍进行以物换物，锻炼孩子们的交流能力；
3.5月4日恩来义工代表受邀参加了河南省五四青年节展示活动；
4.5月22日上午由恩来爱心协会牵头，《濮阳早报》、市油田教育中心、中原油田关工委走进社区献爱心。内容包括：法律咨询、爱心义诊、电脑维修、家电维修、换客活动等；
5.5月29日9：30-11：30恩来招募爱心小使者义卖报纸——义卖报纸捐建农场学校爱心书屋。在中原文化宫西侧，恩来爱心协会组织了一场别开生面的爱心义卖活动。来自油田二小和其他学校的近100多名孩子们，在商贸中心等地进行了爱心义卖活动。经过近两个多小时的爱心义卖，共卖出“爱心报”一千多份；
六月份
1.迎六一“手拉手”书信活动。濮阳市油田十中四年级的孩子们到范县杨集乡中心校，把书信和准备的礼物、图书和文具送到了孩子们的手里，简短的仪式后，随行的油田十中的同学，和自己确定手拉手的小伙伴，一起见了面，短暂的生疏，共同的话题，很快让孩子们的脸上洋溢着幸福的笑容。通过“手拉手爱心书信”活动进一步增强团队组织的创造力、凝聚力、战斗力,以密切联系城乡青少年学习、生活的为根本目的；
2.恩来义工方红应邀参加英国领事馆、友成公益基金会主办的社会企业家项目；
3．6月15日恩来志工6人加了郑州教练技术关理论课程。
4.6月22日由河南省委组织部、团省委、省工商联、省民政厅、省工商局、省个体私营企业协会联合召开的全省非公有制经济和社会组织团建攻坚年推进大会在省人民会堂隆重举行。恩来团支部荣获“河南省社会组织团建先进单位”；
5．6月30日恩来爱心联盟按规定时间到油田六小，油田二高，油田十七中，油田十三中，油田十八中去拉书，共有20000册；七月份：
2.7月4日，10名恩来义工参加金钥匙文化传播公司主办的畅占亭和侯云老师讲座的会场服务；
3.7月10号11号两天爱心义工暑期旅游公告,活动地点:王屋山,黄河三峡,猴山五龙口,组织人记忆信号旗给心放假；
4.7月8-12日恩来义工方红、马杰参加了由美国福特基金会支持的中国公益网络技术培训；
5.7月11日早上9点在油田文化宫西门，由恩来义工和油田十中等学校共同发起的爱心小报童义卖报纸活动第二批开始，小报童项目旨在培养孩子们独立自主的社会实践能力，学生每买出1份报纸奖励一角人民币，让他们体验到父母的养育之恩。
6.7月到场爱心报童:79名到场义工、志工：7名活动成果：卖爱心报700份，共筹得善款665.2元（除去给小报童的奖励），已全额交于财务部。
8.7月24日，10名恩来义工参加金钥匙文化传播公司主办的时勘教授讲座会场服务；9.7月30日恩来爱心协会捐赠范县杨集十里庄小学图书4000册，崭新书柜10个，教师办公桌一批，为农村孩子们送去精神食粮；
10.7月31日星期六，酷暑，义卖爱心报活动已经坚持1个多月，社会效果非常好。父母们有了让孩子们勤工俭学的机会，孩子们有了尝试自己独立挣钱的机会，学校增加了社会实践平台，恩来爱心协会拥有了更多爱心朋友。共筹得善款350元（除去给小报童的奖励），已全额交于财务部；
12.7月31日恩来爱心协会与油田九社区共同建立爱心书屋，捐赠油田九社区爱心书屋图书3千册；
八月份：
1.8月1日物探报告厅上午8点40，大型公益讲座《心理能量之源》；
2.8月6日恩来爱心协会一行20多人来到南乐看望协会资助的即将出嫁的“小海迪”王秀丽，大家以不同的方式对秀丽表示祝贺。在大家一直长期的关心、资助下，秀丽走进了婚姻神圣的殿堂。衷心祝福秀丽和爱人携手共同度过生活的每一个难关；
3.8月7日10名义工带领着一群爱心小天使来到中原油田昆吾园敬老院，给老人们讲故事、背唐诗、变魔术、折纸、捶背、摇扇子，用扑克做游戏、听老人讲那过去的事情；
4.8月8日文化宫爱心义卖，到场爱心报童：80名，到场义工：方红、刘迎、胡恩秀、刘红艳、李东方、刘畅、于克红、魏来、岳梦婷、杜淼、刘燕、何玉荣、张兆玺，活动成果：共筹得善款600元（除去给小报童的奖励），已全额交于财务部；
6.8月15日，在中原油田二公司中心广场举行了沉痛哀悼舟曲遇难同胞的哀悼仪式。志工们、孩子们、家长们、行人们怀着悲恸的心情自觉地在缓缓的哀乐中为遇难的同胞哀悼。策划中，大家自发准备了一些必备的东西，部署了周密的活动计划。每一个活动环节，大家都是那样的精心，那样的认真，这些无不体现每一位志工发自内心的爱；
九月份：
1.9月8日，在濮阳市油田十中举办了一次别开生面的主题班会。恩来爱心协会特聘河南省青少年素质教育中心的亲子教育培训师李新利专程来濮阳举办流行于北京、郑州的教育体验模式，通过体验、游戏、亲子互动等集体活动培育学生感恩之心、团队精神。专门针对当前亲子教育存在问题，无轨电车、生死速递、动力火车一个个团队闯关游戏让孩子们兴奋不已。孩子们折叠报纸、小心翼翼的传递乒乓球，面对困难他们有争吵、有抱怨，但是他们依然不放弃，满头大汗的坚持闯关，每一次闯关成功，他们都欢呼雀跃……孩子们手捧温暖的烛光、轻声合唱一曲感恩的心，令全场的家长和老师泪流满面；
2.9月12日，恩来爱心协会带领志愿者和爱心小使者一行近40人驱车来到河南省濮阳县八公桥镇倪家寨小学捐赠4000多本书籍建立一个“恩来爱心书屋”，并参观全国新农村建设示范点：濮阳县庆祖镇西辛庄；
十月份：
1.10月1日“国庆节”这一天，一百多名小报童和十几名义工在中原油田文化宫和百姓生活广场两处忙于义卖小红旗和爱心报。小报童穿梭在人群中向他们传递着爱，同时也把他们的爱传递到贫困农村小学孩子们的身上，这些爱心人士搭起了爱心的桥梁；
2.10月5日恩来一行四十余人迎着和煦的阳光，带着4千余册图书，经过一个多小时汽车的按摩，来到南乐县，捐赠一个“恩来爱心书屋”；
3.10月5日恩来5名志工参加了北京益仁平在武汉举办的“反就业歧视法律培训”。在武汉的培训会场，有许多来自全国各地的弱势群体。他们顽强的拼搏精神深深地打动了在场的每一位学员。从中，初步了解到就业歧视在全国的普遍性，以及弱势群体强烈维护自己权益的立场；
4.10月13日，恩来志工风干的鱼参加了第九社区在世纪景园举办的百名老人祝寿会。大会期间，油田领导为各居民站助老志愿者服务队授旗，志愿者代表接过队旗都热情的向大会汇报了自己的服务宗旨，每一句话都表达着对老人们的关爱；
5.10月16日是九九重阳节，又是温馨的老人节。踏着秋日明媚的阳光，恩来义工携同知音琴行的孩子们怀着深深的敬意来到中原油田敬老院。老人，孩子，忙碌的恩来义工欢聚在一起。孩子们向爷爷奶奶献上了他们精心准备的节目；
7.10月30日，由恩来爱心协会和樱雪厨卫发起的油城爱心“换客”大会在黄河路与天街交叉口西举行。来自100个家庭的换客们在这里交换到自己喜爱的书本，文具，手工，玩具等，还有小饰品。大家都带着收获满载而归；
十一月份：
1.11月3号“爱心时间银行”是一种全新的志愿者服务模式，目前依托志愿者组织恩来爱心协会正式落户河南郑州和龙城濮阳。成为志愿者人人互助的爱心大家庭！
2.11月7日，恩来爱心协会组织的爱心小报童义卖活动，再次在中原文化宫附近举行。
两个多小时的游走奔波，两个多小时的生活体验，那稚嫩的声音，那无邪的眼神，那一眼就可以看穿的小心思，我想，孩子们的热忱，一定感染着更多路上的行人。看着可爱可敬的孩子们，所有的语言都觉得生涩，原是童心，就是当前社会最大的希望；
4.11月30号恩来爱心联盟被河南团省委表彰为“河南省民间志愿服务团队之星”；
十二月份：
12月4日张勇、刘迎等组织十中30多名孩子去敬老院慰问老人并一起联欢；
4.12月11日上午9点，由油田教育中心、恩来爱心协会再次主办的爱心换客活动，在油田二公司广场举行。参加爱心换客活动，不但给孩子们的课外生活带来生趣，也使孩子自己闲置的物品在别的孩子那里得到“升值”，锻炼了孩子们的语言表达能力和环保理念，更会叫他们懂得“交流决定收获，需要决定价值”的道理；
二、今后努力的方向
恩来爱心联盟立足十几年如一日坚持教育公益，支持农村孩子和城市孩子的心灵成长，今年除了坚持支持农村项目爱心书屋建设和爱心书信项目，我们重点开展城市学生社会实践活动：
1、爱心换客：支持城市孩子开展环保体验、社会生存能力训练；
2、学生生命教育巡回公益讲座：恩来义工方红获得中国红十字会心灵工程的生命教育讲师资格，将陆续在河南省城市和农村的大学、中小学校开展生命教育；
3、城市学生社会实践项目：特别班会、小报童、亲子沟通训练营、徒步训练营等活动；
2011年我们将不断改进自己的不足，在团市委的领导下不断践行奉献、友爱、互助、进步，让更多的爱通过我们转递出去。
恩来爱心联盟
银行培训师工作总结范文第3篇
7月1日起，新修订的《劳动合同法》正式实施。其一大亮点是明确规定“临时工”享有与“正式工”同工同酬的权利，并赋予人社部门依法开展经营劳务派遣业务行政许可的权利。要确保同工同酬，不仅需要法律护航，更需要制度善后。对普遍存在的执法疲软情况应进行纠正，确保法律执行力。对长期存在的“问责轻飘”顽疾，也应根据新的法律予以根治，绝不能让法律成为“没牙的老虎”。从根本上说，要消除同工不同酬的现象，就要让“临时工”退出历史舞台，废除用工“双轨制”，唯此才能营造公平的用工环境，确保每一个职工更有尊严地生活。
（经济日报）
首届中国区域人才竞争力研讨会在京举行
6月30日，中国首届人才竞争力研讨会在京举行。这是国内首次举办中国区域人才竞争力研讨会。研讨会上社会科学文献出版社、全球化研究中心、武汉工程大学人才发展研究中心联合了《中国区域人才竞争力报告》蓝皮书。该蓝皮书是我国首部关于区域人才竞争力的综合研究报告，首次全面解读中国省域人才竞争力发展情况，并对内地31个省域人才发展情况进行了评价。来自中国人才研究会和北京等省市人才主管部门领导，中国人事科学研究院、北京师范大学等有关科研院所、高校人才学领域专家，以及人力资源领域社会团体、国内的科技园区、企业和跨国公司的代表、代表等150多人参加了研讨会，并结合行业和区域人才工作实际发言交流，围绕“区域人才竞争力提升中所面临的机遇和挑战”和“高端人才引进过程中的战略与策略”等话题展开了热烈地讨论。（中国与全球化研究中心）
中国人才交流协会第三届二次会员大会召开
近日，中国人才交流协会第三届二次会员大会在江苏苏州召开。人社部副部长、中国人才交流协会会长信长星出席会议并讲话，要求协会在促进高校毕业生就业、推进人力资源市场改革、促进人力资源优化配置、推动人力资源服务业发展等方面发挥更大的作用。中国人事科学研究院院长吴江应大会邀请，作《人才服务体系建设：走出政府与市场的二律背反》专题报告，报告中指出人才市场改革的困境在于破解政府与市场的二律背反关系，强调人才市场改革的核心问题是管办分离、政事分开，要竞争公共价值。（中国人事科学研究院）
中国国际人才专业委员会成立
6月30日，中国国际人才专业委员会在京举行成立大会。国际人才专业委员会直属于国家人才研究所，以学术研究为主要目的，其学术指导委员会由15位来自清华大学、人民大学等高校、科研院所并在国内长期从事公共政策等相关人才领域研究的专家组成。中国人才研究会国际人才专业委员会的成立，将有助于促进国际人才相关的热点难点问题的研究，加强海内外国际人才的联络、沟通与交流，消除国际人才流动壁垒，在竞争中提高人才整体水平，在交流合作中提高人才国际化水平。（光明日报）
2013年中加人才流动与合作开发研讨会
在京召开
7月3日，中加人才流动与合作开发研讨会在京召开。来自中国和加拿大的专家、学者以及社会团体代表就中加两国人才交流与共享进行了交流与讨论。通过本次会议，与会专家学者分享了中加联合课题研究第一阶段的成果与经验，并达成了以下共识：第一，随着中加人才的高频度流动，中加人才引进的政策应更具针对性。第二，双方应建立双赢的引才战略，并取得政府的政策支持。第三，双方应进一步加强人才的资格认证与管理，充分发挥非政府组织在其中的作用。（中国人事科学研究院）
北京成立首家毕业生创业基地
北京市首家毕业生创业基地日前落户石景山区，该创业基地将为来自首都乃至全国有创业意愿的大学毕业生提供创业教育、创业战略指导、创业融资等一条龙服务，毕业生入驻创业基地意味着可立即开始正常的企业运作而不用再为诸多繁琐的事务性投入担心。目前，北京市石景山区毕业生创业基地已同北京大学、清华大学、中国传媒大学、北方工业大学等10所知名院校建立了合作关系，同时依托“政企联合、校企合作”优势，为来此创业的青年提供包括创业企业小额贷款在内的各项创业优惠措施。基地聘请的创业导师将为青年创业者提供各项决策指导，帮助他们规避创业风险，走好人生创业第一步。此外，石景山区人力资源和社会保障局还出台专项措施，优先确保辖区内贫困家庭毕业生100%就业。（光明日报）
浙江：专家培训服务走进企业
日前，浙江省组织开展2013年“专家培训服务活动”。本次活动破解了企业转型发展面临的一批技术难题，深化了“校（院）——企（地）合作”的体制机制，提升了企业技术人才和团队的创新能力。专家服务组在开展技术咨询的同时，注重加强与企业技术研发人员的沟通交流，并依托高校院所的资源，分别就企业人才引进、培养、交流等达成合作协议，有利于提升企业技术人才及创新团队的整体素质。如浙江工业大学张有兵教授与华电电力科学研究院就双方在毕业生实习、人才输送和技术合作等多方面建立了初步合作意向。杭州电子科技大学潘华辰教授与温州长城减速机有限公司就人才联合培养达成意向，拟以专业技术人才培养为基础，加强校企合作。
（中国组织人事报）
国务院调整国家能源委员会组成部门和人员
国务院办公厅近日通知，根据国务院机构设置及人员变动情况和工作需要，国务院决定对国家能源委员会组成部门和人员进行调整。根据通知公布的调整后的名单，国务院总理任主任，国务院副总理张高丽任副主任。委员为：国务院副秘书长肖捷、中央财办主任刘鹤、外交部部长、发展改革委主任徐绍史、科技部部长万钢、工业和信息化部部长苗圩、安全部部长耿惠昌、财政部部长楼继伟、国土资源部部长姜大明、环境保护部部长周生贤、交通运输部部长杨传堂、水利部部长陈雷、商务部部长高虎城、人民银行副行长刘士余、国资委主任蒋洁敏、税务总局局长王军、安全监管总局局长杨栋梁、银监会主席尚福林、副总参谋长王冠中、发展改革委副主任兼能源局局长吴新雄。通知明确，国家能源委员会办公室主任由发展改革委主任兼任，副主任由能源局局长兼任，办公室具体工作由能源局承担。（新华社）
国网技术学院苏州分院揭牌
7月9日，国网技术学院苏州分院正式揭牌。这是自2012年国网技术学院设立成都、长春、西安3家分院后的第4家分院。此次设立国网技术学院苏州分院是国家电网公司党组加快“两个转变”，进一步强化人才队伍建设的重大决策，是优化整合公司培训教育资源，推进优质资源共享，加快构建公司“大培训”体系的重要举措，对于加强学员岗前培训，强化高层次技术技能人才培养，提升员工整体素质，具有重要的意义。据悉，苏州分院成立后，每年将承担国家电网公司系统1000名左右新员工岗前集中培训和500名高技能人才轮训任务，培训任务量将达10万人·天。（国家电网报）
南网党校向国际先进培训水平看齐
7月2日至3日，南网党校和培训中心召开了行动学习专题培训暨半年工作总结会。本次会议跳出以往总结工作的固有模式，通过行动学习工具的导入，带来思维方式和研讨方法的转变，侧重于针对实际工作中需要各处室协同解决的问题展开讨论。据悉，此前南网党校和培训中心在中青班等重点培训班次尝试引入了行动学习的方法，利用培训解决实际工作问题，丰富和创新了培训手段。据了解，下一步南网党校和培训中心本次行动学习的成果将在实际工作中加以实施，并总结行动学习的经验，形成长效机制，为将公司培训主阵地打造成学习型组织做出示范。（南方电网报）
第一次电力集团人力资源高管联席会在京召开
7月5日，第一次电力集团人力资源高管联席会在京召开。与会人员就电力行业面临的人力资源开发与管理问题进行了研讨，针对电力企业选人、用人、留人问题和新形势下用工方式的变化等问题进行了沟通交流。大家纷纷表示，希望通过中电联和电力系统人才研究会的平台，建立电力集团人力资源高管沟通联系机制，每年开展有主题的研讨活动，交流企业面临的难点、热点问题，探寻解决方法，形成行业合力，推动电力行业人力资源的发展。电力系统人才研究会专家、华北电力大学教授余顺坤在会上做了题为《人力资源提升与组织能力建设》的专题讲座。（中国电力企业联合会）
中国电科院举办人力资源管理专题培训班
7月8至9日，中国电科院召开人力资源管理专题培训班。本次培训班主要围绕“劳务派遣新规操作指南”、“员工职业生涯规划与发展”、“绩效管理”等内容邀请外部培训讲师开展专题讲座，并就电科院关于专业技术资格管理、教育培训管理、人事档案管理、人力资源信息化管理和员工职业生涯及薪酬与绩效管理体系的有关政策、制度等进行了系统宣贯。通过本次培训，院人力资源管理人员进一步丰富了人力资源专业知识，提高了对院相关政策的理解和把握程度，对人力资源各项工作的进一步推动落实具有重要意义。（中国电科院）
浙江95598建立大学生实习基地
7月1日，浙江省供电服务中心95598电力客服热线大学生暑期实习基地第一批实习生正式上岗。该基地是95598电力客服热线在缓解迎峰度夏期间话务高峰方面一次创新尝试，将对确保人工接通率、降低客户投诉率、提升客户满意率发挥积极作用。它将为周边学校的大学生提供社会实践机会，为他们今后步入社会、规划职业发展打下基础。据了解，基地拥有话务坐席84席，月接续能力在25万左右。今夏报名参加暑期实践的学生总计300余人，计划通过复试以及培训筛选出150人左右进行分批次上岗实习。（国家电网报）
国网江苏电力组建企业大学
7月1日，国网苏电大学正式组建成立。这是国网江苏电力公司运用现代管理理念和技术建立的为员工、客户和合作伙伴提供培训、教育的组织模式和学习方式，通过网络教学与现实培训相结合的方式开展教学。这也是国家电网公司系统省级公司首个体系化组建的企业大学。国网江苏电力负责人表示，“建设国网苏电大学是立足历史发展新起点，顺应变革新形势，呼应发展新战略的一项重大举措，是消除短板、突出优势、实现传统培训体系转型提升的一次新历程，这个历程不是另起炉灶、另辟新路的过程，而是在传承的基础上，系统创新提升的过程。”（国家电网报）
国网河南电力举办职工岗位成才故事讲坛
6月24日至25日，国网河南电力公司职工岗位成才故事讲坛在许昌成功举办。职工岗位成才故事讲坛活动是该公司“三联赛”活动的重要组成部分，是激励职工岗位成才、提升素质的有效途径。省公司工会主席李学军对大家提出三点期望：一是新起点新征程，当个“有心人”。有心才会肯努力，肯作为；有心才会重细节，重成效。二是新领域新挑战，甘做“辛苦事”。在自己的岗位上不畏苦，不言弃，做个“螺丝钉”，当个“金刚钻”，用智慧去创新，用实干去拼搏，实现自己的人生价值。三是新作为新成就，追求“新梦想”。把个人梦想与企业发展、国家兴旺结合起来，在实践中成长，在岗位上成才。（河南电力报）
国网甘肃电力举办智能电网高层次人才培训班
为进一步加快智能电网建设，为甘肃智能电网建设储备高层次人才，6月24日至28日，国网甘肃电力公司举办了智能电网高层次人才培训班。本次培训班是继2012年公司在清华大学成功举办的第一期智能电网高层次人才培训班后的第二期，参加培训人员主要是公司系统从事智能电网工作的具体管理人员和技术骨干。（中国电力报）
国网技术学院与国网山西电力开展战略合作
6月20日，国网技术学院与国网山西电力在太原举行战略合作协议签署仪式。国网技术学院院长赵建国、国网山西电力总经理张建坤分别代表双方在战略合作协议上签字，标志着双方向更深层次、更广领域、更高水平的合作迈出了关键步伐。在人才培养方面，双方拟共同开发、设计培训项目和培训方案，为山西公司培养一批适应创建“两个一流”的高素质人才。在培训教学方面，山西公司根据人才培养专业需求，派专业人员到学院培训学习或担任培训师；学院派出优秀教师到山西公司进行授课。在科研开发方面，双方共同建立技术研发平台，对特高压电网运行和维护关键技术和培训项目进行研发；定期举办各类技术专题讲座，开展电力建设新技术研究。（国网技术学院）
南网总调与华工首牵手共建研究生站
7月2日，南方电网公司电力调度控制中心与华南理工大学首次“联姻”，双方代表共同签署了共建研究生校外培养基地（研究生工作站）的协议书，并举行了揭牌仪式。长期以来，南网总调与华工在众多电力系统技术研究和工程项目领域有着密切的合作关系，有效提升了南方电网系统运行的科技含量和技术水平。在联合培养中，作为公司最高一级的调度控制机构，总调将为进入基地的研究生提供良好的生产运行、科技研发、工程实践机会，双方将在电气工程、信息与通信工程、计算机科学与技术、管理科学与工程等专业领域联合培养研究生，目前已拟定近20个课题，首批研究生也将于近期正式进站。（南方电网报）
东北电力大学与吉林省电力科学研究院举行科技创新合作交流会
6月29日，东北电力大学与吉林省电力科学研究院科技创新合作交流会在吉林省电力科学研究院举行。双方认为：在前期良好的合作基础之上，合作双方应以科研领域的全面合作为契机，秉承优势互补、互利共赢、务实高效、开放灵活的合作模式，促进应用型创新人才的培养与企业生产实际需要相结合，实现高校与企业资源共享，提升科技攻关能力与人才培养的质量。以合作促发展，以和谐创辉煌，以双方的精诚合作共同为吉林省电力行业快速发展做出新的贡献。（东北电力大学）
东南大学携手西门子设立“卓越工程师联合培养基地”
7月3日，东南大学与西门子电力自动化有限公司共同签署了“卓越工程师联合培养基地”合作协议。双方将通过广泛的实践课程、企业工程及交流项目，培养学生在电气工程领域扎实的专业基础知识和开阔的国际视野，以造就创新型的优秀人才。此次校企双方将依据协议开展为期三年的强强合作，东南大学将推荐优秀学生到西门子电力自动化有限公司进行工程实践。西门子公司将安排相应的资深工程师作为导师，配合学校导师，引导学生将知识与实践结合，提高其实践和研发能力，并指导其完成毕业论文。参加长期实践的学生将可以参与到西门子电力自动化有限公司在电能保护以及电能质量检测等方面的研发项目，而短期实践则将侧重于学生工程实践能力的培养。同时，东南大学也将为西门子提供企业员工继续理论学习的机会。（科技日报）
东南大学-美国国家仪器公司卓越工程师联合培养合作签约揭牌
银行培训师工作总结范文第4篇
一、2013年工作总结
（一）积极促进就业创业。
在转方式、调结构，经济增速趋缓的背景下，想方设法与发改部门对接，从项目中寻找就业增长点；用足用好政策，放大政策效应，解决好重点人群的就业问题；强调培训必须与就业挂钩，加强对培训的监督和管理，增强培训的针对性，并着力于本地劳动者培训；加强公益性岗位的整顿和清理，抓好就业示范点建设，妥善解决就业困难群体就业问题。制订《促进就业规划(2013-2017)》、《关于大力推进家庭服务业发展的实施意见》。1—11月，全市城镇新增就业55471人，完成年任务的132%，同比增长10.4%；城镇登记失业人员再就业13817人，完成年任务的116%；农村富余劳动力转移就业10867人，完成年任务的108%；11月份城镇登记失业率控制在1.32%。
1、拓宽服务渠道，促进高校毕业生就业。今年我市生源应届高校毕业生的初次就业率为82%，预计年底可达93%以上。一是加强扶持政策的针对性。采集13843名应届高校毕业生基本信息并发放《就业失业登记证》，简化毕业生档案托管、社保办理等服务流程；实施“千名高校毕业生见习计划”，见习基地扩至77家，可接纳6563名毕业生见习，今年新增326名高校毕业生参加就业见习，拨付见习补贴52.7万元。二是主动对接重点企业。对接23家重点企业，涵盖高新技术、现代服务和现代农业等方面，从中挖掘1500多个岗位推荐给高校毕业生。三是开展职业技能培训。结合我市产业特点，面向高校毕业生开展现代服务、IT等行业所需的技能培训，共开办创业培训和技能培训班34期，培训3807人。四是创新就业服务活动载体。举办高校毕业生春季和夏季网络招聘服务月活动、“夏季企业用工暨高校毕业生就业专场招聘”等活动，尤其是举办了“高校毕业生就业服务月”活动，开展了职业培训和创业服务、大中专毕业生系列招聘会、高校毕业生就业指导、就业摄影展、建立高校公益求职工作站、组织高校毕业生企业观摩等6项活动。目前，全市已举办高校毕业生专场招聘会20场，组织1317家单位17688个岗位参与招聘，3328名高校毕业生与用人单位达成就业意向，向国家人社部相关活动网站投送毕业生简历5450份，拓宽高校毕业生就业渠道。五是鼓励以“创业带动就业”。放宽高校毕业生创业的市场准入条件，开展创业指导服务进高校活动，推介创业项目70个，向毕业生发放创业小额担保贷款1216万元，扶持177名高校毕业生自主创业，带动738人就业。六是切实加强劳动权益保护。开展“人力资源服务机构诚信创建活动”，加大劳动用工、缴纳社保等方面的劳动保障监察力度。
2、开展“春风行动”等活动，帮扶农村劳动者就业。面向农民工群体举办“春风行动”专场招聘会，提供岗位3233个；到乡镇召开返乡农民工就业创业座谈会，组织欢送农民工赴珠三角等外省地区务工，1—11月，省外劳务输出1167人，重点促进农村富余劳动力省内就近转移就业9700人;累计完成农村劳动力调查登记94436人。深入云龙计划单列镇开展失地农民转移就业工作调研，制定促进就业创业实施计划，建立创业服务指导所，在为有就业创业愿望的富余劳动力举办招聘会、开展创业和技能培训、提供创业小额担保贷款、宣传就业创业政策等，比如8月份在举办了农村富余劳动力转移就业现场招聘会，提供就业岗位1100个，拟录用130人。目前，已组织285名农村劳动者参加职业技能和创业培训，已完成参训率达95%的目标任务；预计年底，有就业愿望的失地农民和农村富余劳动力转移就业率达95%以上。
3、开展就业援助活动，帮扶就业困难人员就业。将“就业援助月”与“春风行动”活动紧密结合，通过上门走访慰问、就业指导、职业介绍、就业政策宣传等服务活动，重点向城镇登记失业人员、零就业家庭成员、残疾登记失业人员、长期未就业的高校毕业生和其他长期失业人员提供就业援助，1—11月，就业困难人员实现就业1469人；开发113个公益性岗位帮助就业困难人员实现就业，现有813人在公益性岗位工作。认定零就业家庭15户，对零就业家庭实行“出现一户、帮扶一户、解决一户、稳定一户”，实现动态清零的目标。主动对到期退出公益性岗位的人员和优美内衣公司下岗员工进行政策宣传，及时发放失业金，组织参加专场招聘会和职业培训，推介创业项目；对350名即将刑满释放人员进行就业前引导性培训、创业政策宣传等。1—11月，支付就业困难人员灵活就业社保补贴、公益性岗位（含社保）补贴、企业社保补贴和一次性奖励金共计3174.6万元，1.6万人次受益。
4、充分发挥人力资源市场促进就业的桥梁纽带作用。结合我市重点项目建设，成立重点项目建设就业服务工作组，跟踪对接高新区项目建设企业，面向重点项目建设企业开设就业政策培训班和工作座谈会，按领域、分层次做好政府投资项目的用工信息存储、分类，畅通就业供求信息渠道，开展优质岗位推荐等特色活动，为大企业与重点项目提供专场招聘、人才引进、委托招聘、人事、劳务派遣、猎头服务等公共服务。同时，指导街道办、社区等劳动保障平台就近就地举办供需见面会，着重做好龙泉镇、、永兴镇、灵山镇的人力资源服务平台信息点建设工作，不断向基层延伸市场就业服务。1—11月，市级人力资源市场共承办“民营企业招聘周”等各类招聘会116场，进场招聘企业5393家次，提供岗位82638个次，46731人次参加面试，拟录用6720人。制定实施《人力资源服务机构诚信体系建设实施方案》，组织诚信系列讲座和座谈会，建立了全市人力资源服务机构诚信档案，各机构负责人以及相关从业人员已签署诚信经营承诺书。完成人力资源服务机构的年度检验工作，新增2家机构获得人力资源服务许可，全市获得许可证的人力资源服务机构达21家。
5、积极开展“创城”活动，以创业带动就业。积极开展创业政策宣传、创业项目征集推介等工作，扶持完善创业示范孵化基地23家，加强现有孵化基地的建设和管理，为入驻企业提供创业服务。新设立创业小额担保贷款业务受理服务大厅、接待室等场所，严格执行贷款审批制度，定期召开贷审会对贷款额度、期限等进行集体审批，1—11月，共发放创业小额贷款6101万元，扶持769人创业（完成年任务的256%），带动2186人就业，到期贷款还款率达99.3%。做好2013年创业大赛赛区的初赛和决赛工作，组织56个创业项目参赛，已评选出10个项目参加全省比赛。
6、加强职业能力建设，提高培训实效倍增效应。进一步加强和规范职业培训管理，结合人力资源市场调研，制定培训工作要点和培训计划，明确以促进就业为重点，提升就业率为目标，确保计划先行，有序开展职业技能培训和创业培训；联合有关专家和会计师事务所开展就业专项资金培训任务定点职业培训机构考核认定工作，对市辖35家培训机构进行年检，审批新设立的培训机构5家；通过对年度培训计划、开班信息、补贴申报进行网上公示，以及健全和完善培训抽查、电话回访、定期统计、培训机构年检等制度，进一步规范民办职业培训机构的管理。根据市场需求，有针对性地增设了养老护理、海水养殖、育婴师、家政服务等10个培训工种，部分培训班在结业当天，就有过半学员被前来招聘的公司录用；在东山镇、龙塘镇组织268名农民参加“订单式培训”，已有243人被录用上岗，就业率达91%，实现了培训与就业的有效对接。1—11月份，共组织15493人参加职业技能或创业培训，完成年任务的129%；组织职业技能鉴定12085人,8943人获得《国家职业资格证书》，获证率为74%。市高级技工学校被授予“部级中等职业教育改革与发展示范校”，顺利完成技师学院的申报工作，并获批高技能人才培训基地。
（二）统筹抓好城乡社保。
多渠道抓好社保扩面工作，努力实现应保尽保；建立健全社保工作规范和规程，确保优质高效的服务；按时足额发放退休人员基本养老金；积极探索城乡居民社保制度整合；在美兰区试点发放社会保障卡2.3万张。
1、做好城镇从业人员社保工作。加大政策宣传引导力度，开通参保登记、基数核定网上申报系统，做好社保扩面征缴和专项稽核工作，新登记参保单位2381家，新增51047人参保。我市企业退休人员月人均养老金提高到1683元，月人均增加156元。我市城镇从业人员基本养老、医疗、工伤、生育、失业等五项社会保险参保人数（不含省本级）分别为46.7万人、45.7万人、23万人、22.6万人、36.3万人；1—10月，五项社保基金总收入237523万元，总支出238108万元，累计结余15.6亿元。做好延续办理未参保超龄人员参加基本养老保险工作，除了解决曾在城镇用人单位工作未参保、超过法定退休年龄人员的养老保险问题外，还把具有本省行政区域内农业户籍、2011年12月31日前达到或超过法定退休年龄的原用人单位职工纳入政策适用范围。通过悬挂标语、发放资料、现场解答、播放宣传片等多种方式，积极开展《工伤保险条例》颁布10周年集中宣传活动；工伤认定477例，劳动能力和伤残等级鉴定148例。推行社保档案数字化管理服务系统，迎接国家人社部、国家档案局社会保险业务档案达标工作验收组对我市社保业务档案管理的检查验收，得到上级部门的好评。
2、做好城乡居民养老保险工作。我市2013年度新型农村和城镇居民社会养老保险的保费征缴工作于4月全面启动，全市各级农保部门加大宣传力度，通过逐户上门、短信提示等一系列优惠便民措施，加快征缴进度，截至11月底，新农保参保26.3万人、参保率97.4%，城镇居民养老保险参保4.4万人、参保率98%，发放城乡居民养老金8640万元，基础养老金发放率均为100%，全面完成城乡居民养老保险征缴发放年度任务。制订并经市政府常务会议审议原则通过《被征地农民参加社会养老保险工作实施方案》，协调市财政、国土部门做好2009年至今我市被征地项目、资金和涉及人数的调查摸底工作，积极推进被征地农民社会养老保险工作。
3、进一步提高医保政策的普惠性和保障水平。城镇从业人员重大疾病（急性白血病骨髓移植、肝移植、肾移植）的报销封顶线由26万元提高到50万元；提高H7N9禽流感患者医疗保险待遇，报销比例由85%提高到95%，封顶线由26万元提高到50万元，不设起付线、特殊检查、特殊治疗、乙类药品的种类和自付比例。同时，进一步提高城镇居民医保保障水平，目前，我市城镇居民医保住院报销封顶线达12万元，保底报销比例从原来的20%提高到35%，重大疾病最高可再报销10万元，一、二、三级医院住院报销比例分别为90%、75%、70%，起付线为600元、300元、100元；普通门诊报销比例为50%、封顶300元。我市2013年度城镇居民医保征缴工作于8月1日启动，个人缴费标准为成年人70元，未成年人40元，特别是第五次提高了财政补助标准，从2007年的每人每年50元提高到2013年的280元，这将为我市逐步提高医保待遇水平夯实基础。在出台基层医疗机构日间病床付费管理、新生儿“落地参保”等新政策的同时，自2013年8月1日起，我市启动了新生儿医保费补缴业务，即：新生儿在出生后4个月内办理户籍登记，可持户口本办理居民医保补缴费手续，并享受相关医保待遇。1—10月，城镇居民医保待遇支付42.3万人次，统筹基金支付14769万元；顺利完成居民医保二次待遇支付工作，2013年享受二次待遇支付的参保患者有37人，二次待遇支付222.1万元，其中11名患者首次基金支付与二次待遇基金支付合计达20万元；大病实际报销比例均达50%以上。2013年度城镇居民医保征缴工作于8月份启动，截止11月26日，全市累计参保533045人，完成年计划的107%。到计划单列试点的开展医改工作调研，拟订《基本医疗保险城乡一体化试点工作实施方案》。
4、加强社保基金科学管理，确保基金安全运行。严格执行社会保险基金管理政策法规，加强社保基金稽核制度的建设，建立和完善规范基金管理的内控监管措施。严格执行“收支两条线”管理，对基金财务软件系统进行改造，开发了自动储存备份系统，确保基金财务数据的安全。严格按基金支付流程，加强对养老金、抚恤金、丧葬费、个人帐户转移、一次性支付退保等各社保基金支付审核环节的监管；完成对定点医疗机构的年度考核，与163家定点医疗机构签订2013年度城镇居民医保合作服务协议，严格按协议审核支付医疗、工伤、生育、城镇居民医保等基金，杜绝支付不符合手续、不符合规定的支出项目及支出标准的单据行为的发生；通过加强对定点医疗机构的监管，审核住院3.1万人次，扣除不合理开支350万元。完成居民医疗保险社区定点医疗机构联网结算系统的升级改造工作；完成专家远程考评病历系统的开发建设；完成医保基金智能监管平台数据试运行工作，进一步规范对定点医疗机构的管理，提高审核效率和科学决策水平。科学编制2013年度社保基金预算，严格预算执行，定期分析社保基金运行基本情况，确保基金当期收支基本平衡。委托会计师事务所协助开展用人单位社会保险费专项稽核检查工作，社保经办机构和劳动监察机构联合调查摸底用人单位6106家，已责令47家企业进行整改并收缴社保费413万元。
（三）深化人事人才工作
1、稳步推进事业单位人事制度改革。全面推行事业单位人员聘用制度管理，全市717家事业单位25516名人员履行了聘用合同签订手续，分别占应推行聘用制单位总数的95.4%和人员总数的98.5%。扎实推进事业单位工作人员公开招聘制度的实施。强化事业单位公开招聘计划报备制度，规范有序地对人员招聘进行动态管理，本年度共有35家事业单位实行公开招聘计划审核备案，招聘岗位701个，截止11月底，共有18家事业单位的公开招聘方案获准实施，拟招聘工作人员264名，现已有12家单位完成招聘工作，核准公开招聘拟聘人员77名；监督指导区级人社部门做好区属事业单位公开招聘工作；配合市教育局完成2013年度教育部直属师范大学免费师范生的招聘工作，共招聘免费师范生30名安排到市直属学校任教；举办2013年度全市事业单位人事干部培训班，提高各单位人事干部落实公开招聘制度和人事管理业务能力。全年事业单位公开招聘工作平稳实施，没有出现违规招聘、违规进人的问题，社会舆论反映良好。
2、强化专业技术人才队伍建设。稳步推进中小学教师职称制度改革试点工作，完成中小学教师专业技术职务资格过渡，共过渡高级专业技术人员1686人、一级专业技术人员7866人、二级专业技术人员4340人。完成中小学教师职称评审改革试点工作，共评审通过5名正高级教师、12名高级教师、138名一级教师、74名二级教师。继续开展专业技术人员在线学习，深化非公企业专业技术职称评审工作，印发《关于做好非公经济组织职称工作的通知》，建立非公企业专业技术人员“网上咨询服务”通道，提高职称服务质量。开展大中专毕业生起点资格认定和专业技术人员流动确认工作，共认定378人。协助省厅做好千百万人才工程部级人选的推荐工作，共推荐8人。开展事业单位岗位设置规范化工作，出台《事业单位专业技术岗位内部等级任职条件指导意见》，建立事业单位岗位设置管理系统，提高岗位设置信息化、科学化管理水平，完成对367名事业单位人员的岗位调整工作。
3、进一步规范公务员管理。完成上年度我市新招考的7家单位46名公务员报到手续办理工作；完成我市2013年度公开招考的39家单位64个公务员职位的计划申报、报名审查、资格复审、体检和考察工作；指导9家单位面向全国或全省公开选调42名公务员。前3季度，共办理公务员调动（交流）29人、公务员登记和转正定级220人、市政府人事任免手续137人。同时，积极推进全市公务员队伍建设，加大公务员培训力度，探索正科级领导干部和乡镇公务员培训的新路子；以“需要什么补什么、缺什么补什么”的原则，继续在全市范围内组织开展公务员网络在线学习培训，共设定22门课程、50学分；组织开展全市公务员基本功训练和普通话培训测试，我市获得全省公务员基本功竞赛一等奖；开展以“转换角色，适应履职需要”为主题的公务员初任培训，我市2012年新招录的105名公务员均参加了培训；举办新晋升正科级领导干部任职培训班，79人参训；举办公务员管理业务培训班，全市公务员单位105名人事干部参训。搭建公务员学历提高平台，对具有相关资质的公务员（参照管理人员）开展大专以下学历升专科和专科升本科学历教育培训工作，提高公务员学历层次、理论素养和业务水平。做好公务员管理信息系统的建库工作，涉及全市302家单位7372名公务员的登记备案信息，通过了省委组织部、省人社厅的审核验收，我市名列全省第一，被评定为优秀单位。
4、扎实做好工资福利工作。进一步规范机关事业单位工作人员特区津贴工作。继续落实最低工资标准，做好2013年我市990家样本企业薪酬调查工作，增加64个通用性、可比性较强的工种（岗位）的工资指导价位（现已达744个，涉及50个行业），并于7月份向社会公布。
5、做好干部计划安置和企业干部解困维稳工作。根据全省干部安置工作部署，通过前期调查摸底，掌握市属各单位及各区干部接收需求，采取双向选择与指令性分配相结合的办法，以干部考试考核综合成绩、个人填报志愿和用人单位需求情况相结合的安置方式，按时完成省里今年下达我市的营职以下（含技术级）干部接收安置工作。出台《再就业企业干部管理意见》，不定期举办困难企业干部座谈会，掌握该群体的动态，及时化解矛盾，全年共为272名困难企业干部发放困难生活补助508.1万元，为54名困难企业干部缴纳五项保险费85.2万元。积极做好自主择业干部安置报到、医保缴费、档案管理、政策咨询等工作。
（四）积极构建和谐劳动关系。
在全市推行劳动保障监察工作“五星”考评标准管理，调整我市及各区劳动保障监察、劳动用工和集体合同审查备案的管辖范围，实行属地管理，并制定出台《关于构建新时期和谐劳动关系的实施意见》，着力推行农民工工资月发放制度，开展规范劳务派遣行为专项行动。组织开展元旦春节期间农民工工资支付专项检查、农民工劳动合同签订“春暖行动”、建筑领域专项检查、用人单位遵守劳动用工和社保法律法规情况专项检查、物业管理行业依法用工知识培训等系列活动，并联合市公安、工商等部门，发动检查人员579人次，在全市范围内开展清理整顿人力资源市场秩序专项检查行动，采取了重点检查与普遍检查相结合方式，突出重点地打击非法从事职业介绍活动的“黑职介”，并对我市证照齐全的职介机构和用人单位进行了普遍检查。同时，试行网上办案模式，劳动监察案件的受理立案、调查取证、后续处理、审批等程序均通过劳动保障监察网络操作，实现无纸化办公，提高了办案透明度。前三季度共执法检查各类用人单位3807家，涉及用工人数6.1万人；劳动保障监察举报投诉案件结案数418件，在法定期限内的结案率达95%；责令补签劳动合同15016份，补办社保登记462人；为1969名劳动者追回被拖欠工资1990.5万元。参与处理突发事件120宗，涉及劳动者7256人，尤其是成功处置了年初易发、频发的农民工讨薪事件，比如：成功处理了37名农民工投诉中铁建设集团有限公司分公司拖欠120多万元工资一案、79名员工投诉优尼特装饰工程有限公司拖欠30多万元工资一案等，有效维护了社会稳定。自2005年以来，我市各建设工程项目共向我局指定银行帐户存入农民工工资保证金8.6亿元，其中，因工程竣工未发生拖欠工资的已退还3.8亿元，发生17宗拖欠工资事件，已从保证金中划支1072万元垫付1040名农民工工资。全市签订劳动合同的职工总数为28.3万人，小企业和规模以上企业劳动合同签订率分别达80%和95%以上；已有2890家企业开展工资集体协商签订集体合同工作，覆盖职工10.5万人。积极推进劳动保障监察“两网化”建设，收集用人单位信息29748家。完成市政工程开发公司、交易中心2家单位的102名企业改制职工的安置工作，涉及安置资金340万元；为128家市属单位16480名职工办理劳动用工备案手续。加强人事劳动争议仲裁案件办理工作，共立案844宗，结案788宗，调解裁决用人单位向劳动者支付经济补偿金和赔偿金、工资、补缴社保费、二倍工资、加班费等共计726万元，较好地维护争议当事人的合法权益。我市劳动人事争议处理效能建设工作获得国家人社部督查调研组的好评。
（五）加强自身建设。
积极推进基层劳动保障平台的规划建设，完成对12个社区服务平台的改建工作，并启动云龙计划单列镇就业社保服务平台建设；做好美兰区演丰计划单列镇平台建设的规划工作；申报秀英区、美兰区作为2014年国家基层就业和社会保障服务设施建设项目试点单位。同时，加强经办队伍建设，认真做好公共就业服务基本信息的收集、汇总和工作，摸清城乡各类人力资源的基本状况并动态维护，并以此为基础，扩展就业信息覆盖范围，提供更多更广的人力资源市场信息。加快推广应用市人力资源市场信息管理系统和劳动保障监察管理信息系统，拓宽信息系统覆盖面；整合人力资源社会保障信息子系统，实现就业、社保、劳动监察等信息资源共享，切实提高公共服务效率和水平。结合我局《行政执法预警和督查暂行办法》和《行政过错倒查暂行办法》的实施,以信息化手段为支撑，做好督查和预警信息化工作，切实提高全局依法行政水平。积极协调推进项、52小项行政许可审批服务事项进驻中心工作，加快行政审批制度改革，优化行政审批服务事项工作规程，规范一次性告知等工作制度，压缩审批环节，实行“一个窗口受理、一套程序运作、一条龙服务、一站式办结、一个窗口送达”。开展“我为群众办件事”领导干部集中大下访工作，认真做好全国“两会”及博鳌亚洲论坛期间的维稳工作，组织参加市委书记市长大接访活动，积极开展矛盾纠纷排查和积案化解，维稳工作取得预期成效，前3季度，共受理、分转、答复、督办、反馈来信80件，接待群众来访46批106人次，办理网络问政85件；受理“12345”热线办件455件，办结率、满意率均达100%；我局在全省人社系统工作会议上做经验交流。依托新改版的局门户网站，建立集信息、政务公开、百姓咨询、群众办事等于一体的网络人社，为办事群众提供更加便捷、高效的服务；拓宽普法宣传渠道，联合交通旅游广播于每天早、晚黄金时段专题解读人社政策法规，共播出62个专题305期节目，11个局属单位和相关领导轮流上线，增强了市民对政策法规的知晓度。完成人力资源社会保障事业“十二五”规划的评估工作，认真做好人力资源社会保障各项调查统计和综合规划工作。对主要领导过于集中和繁琐的财务、人事等权力事项向其他班子成员进行适当放权，并认真落实《局长办公会议议事规则》、《党组会议制度》、《局机关财务管理制度》和《人社系统每月工作汇报会议制度》等系列规章制度，强化局重大事项集体决策机制，凡涉及机关公务员招考、调任，事业单位招聘进人，转业干部分配安置，以及职称评定、调资调薪等敏感业务，以及大型活动、人事变动、大额经费支出和基建项目等重大问题都召开党组会或局长办公会研究决定；完善工作执行的督查机制，继续推行领导班子、各处室（单位）和4个区人社局负责人的每月工作汇报制度和定期督查督办制度，完善行政预警和责任倒查追究机制，及时解决工作的新情况、新问题；完善竞争上岗、交换轮岗机制，切实提高人社系统的工作效能和管理水平；实施重点工作考核办法，将工作目标、排名与干部推荐、提拔、调整、奖惩挂钩，真正使干部想做事、能做事、做成事。
二、2014年工作计划
（一）强化公共就业创业服务。
进一步落实就业政策，丰富就业专题服务活动载体，积极举办各类现场招聘会，促进高校毕业生、农村富余劳动力、就业困难人员三大群体就业。全年计划完成城镇新增就业5.5万人，就业困难人员90%以上实现就业，城镇登记失业率控制在3%以内；农村劳动力转移就业1万人；实现城镇零就业家庭动态清零的目标。加强中心城市家庭服务体系建设，进一步推动家庭服务业发展。结合产业发展需求，逐步完善以企业岗位提升培训为主体、职业院校培养为基础、各类培训机构参与、政府推动与社会支持有机结合的定单式、定向式的职业培训体系，加强培训师资队伍建设，逐步完善对培训工作的网络监控管理，提高培训实效，提升就业稳定性。全年计划组织职业技能和创业培训1.2万人。按照充分就业社区的标准抓好基层平台建设，力争年内每个区均有2个社区达到充分就业社区的标准。
（二）统筹城乡社保体系建设。
加大社保扩面征缴和稽核工作力度，继续做好社保卡发放工作，全年实现“城镇从业人员养老保险、新农保和城镇居民养老保险参保率达95%以上；城镇居民医保征缴参保率达98%以上”的目标，力争基本社会保险覆盖率指数全省排名前三。积极推进被征地农民养老保险工作，进一步做好我市历年被征地项目、涉及人数和资金测算等情况的调查摸底、整理汇总工作，制定工作计划及具体的经办规程，配备经办人员，做好经办工作，确保被征地农民养老保险政策落实到位。积极探索城乡居民养老保险制度一体化建设。做好高校应届毕业生参加城镇居民医保工作改革。加大医疗支付制度改革步伐，减少医疗资源浪费，加强定点医疗机构考核的规范性并建立年审制度，完善医保执业医师库。开展省内跨市县就医的直接结算。进一步规范工伤案件调查核实制度，科学做好工伤认定工作。严格社会保险基金管理，精确做好社保基金预决算工作，加强对各项社保基金征缴、支付和管理情况的督导检查，加强社保基金收支核算及数据统计分析，切实维护社保基金安全运行。
（三）稳步推进人事人才工作。
继续深化事业单位人事制度改革，配合市编委办做好事业单位分类改革工作；严格落实公开透明的事业单位公开招聘制度，理顺和规范事业单位工作人员聘用制管理；建立事业单位机构信息档案，不断完善对事业单位的管理。加强非公经营性人力资源服务机构的审批管理和诚信评估，树立1-2个人力资源服务诚信品牌机构。完善事业单位岗位设置管理系统建设，在全市形成四级信息化管理体制。加强专业技术人才信息库建设，构建全方位、多层次的专业技术人才信息网络化管理平台。完善专业技术人员继续教育工作，探索建立一批专业技术人员继续教育基地。严格按规定和程序做好公务员公开考录和选调工作，继续完善公务员管理相关制度建设，推进公务员分类管理工作。以能力建设为突破口，加强公务员初任培训、任职培训、人事干部能力提升培训、公务员管理业务培训、学历继续教育、全员网络培训等，切实提高公务员培训质量和水平，提高公务员队伍的整体素质和业务能力。做好公务员工资试调查工作，完善事业单位收入分配和绩效工资改革办法，科学企业工资指导价位。
（四）着力构建和谐劳动关系。