系统运维年度工作计划范文

系统运维年度工作计划范文第1篇

面对突如其来的金融危机，企业的销售收入急剧下降，受影响严重的企业纷纷通过裁员＼减薪等形式降低成本，在降低成本的过程中，我们所关注的信息化项目预算被砍或项目取消的现象也比比皆是，许多IT部门工作开展困难。那么，体现IT部门的价值，如何制定合理的IT预算，才能获得老板的认可呢?

根据企业业务发展需要以及系统日常维护的需要，IT预算主要包含以下主要内容：

系统支持平台：专业软件(如CAD，PRE等)、管理软件(软件增加、软件维护、软件开发、软件站点费)、操作系统等基础平台(升级或新增)、IT运维服务费。

基础支持平台：硬件(PC机、笔记本、服务器、备份及安全设备等)、网络(联接设备、宽带及联接材料等)、IT运维服务费。

部门管理费用：人员工资和福利、日常办公开支、IT培训以及咨询费用。

其他费用如电话、网站维护等、业务流程梳理费用等。

那么企业如何做预算呢?第一，根据公司未来业务的发展以及对信息化的需求(以公司的战略规划、年度工作计划及各部门年度工作计划为信息来源)，对未来一到两年的IT工作做一个初步的规划。

第二，根据初步规划，分别跟各部门沟通，了解各部门管理中存在的问题以及新的需求，对规划进行调整。第三，根据业务需求及信息化需求，对现有的系统平台、基础平台进行评估，找出其中存在的差距，从而制定IT部门年度工作计划。

第四，根据IT部门目标和执行计划，评估需要人员的工作量及产生的各类费用，结合基础平台、系统平台所需要的费用，从而制定IT费用预算和具体的执行计划表。第五，将IT工作计划与相关部门讨论后，提交上层主管或老板进行审批。

IT部门的预算为何总落后于其他部门?企业一般涉及到的部门有：销售、研发、企划、采购、制造、物控、人力、财务、IT。

销售是指企业未来可以得到的收入，它的预算必然是第一步；企划工作是提供销售而服务的，根据销售计划，制定配套的市场活动；研发部门根据市场需求，研发新产品，以配合销售占领市场，市场的销售工作，要有生产，采购、物控和仓储相配套才能实现，这也不能少；另外，人力也要配套。资金如何来筹措，如何运作也随之而来。

如此分析下来，信息化能够放到前面吗?

如何向老板争取预算?可以从两方面考虑。第一，信息化可以为业务的发展提供支持。要想将IT预算排在前面，就只有跟前几名的业务进行捆绑，这就要求我们要了解业务的发展和需求，且要让业务部门和老板知道，他们要做的事情如果有了信息化支持，可以降低成本，且将本身的管控力度会大大增强。

第二，信息化可以加强管理，提高效率，降低成本。从老板的角度看，销售、企划和研发各部门都有了大笔预算，这些预算的使用将来如何去控制?老板如何去放权，这也需要IT系统来支撑，让老板清晰知道钱的去处。这样，预算获批的可能性就大大提高了。

如何进行预算管理呢?这也有几方面要考虑。第一，IT预算要责任到人。第二，IT预算管理中，要有流程管控。预算中需要流程管控，保证IT预算实施不会失控。

系统运维年度工作计划范文第2篇

一、贯彻落实州防震减灾局长会议精神

二、强化思想政治建设

（一）把学习宣传贯彻党的精神和新时代中国特色社会主义思想作为重要政治任务。

（二）强化干部职工意识形态工作，进一步加强对干部职工意识形态工作的教育培训。

（三）讲政治，听指挥，主动融入县委县政府“战疫”各阶

段工作部署；筹资出力，完成所包村“三域一居”和脱贫攻坚联乡包村年度工作任务；协助省地震局工作组，完成地震灾害风险调研工作；配合州政府工作组，完成县建设工程地震安全监管专项督查工作。

三、地震监测预报及震情跟踪工作

（一）加强震情值班制度，提高地震预报水平。加强震情值班制度，制定年度工作计划，落实专人负责，加强重要宏观异常前兆观测点的保护工作，定时与地震台及周边县地震系，做好地震信息交流，积极捕捉宏微观信息。及时上报震情信息，认真填写周、月、季、半年、年度地震分析预报表。

（二）加强震情跟踪工作。一是调整宏观异常观测点；二是加强震情值班制度，与地震台保持业务联系，利用他们的监测手段来加强震情监视和震情跟踪工作；三是加强对防震减灾综合信息服务系统平台的运用和管理，依靠综合信息服务平台实行资源共享；四是保护地震监测设施设备,切实做好我县境内强震台、地震烈度仪、多分量（AETA）实验站监测系统的运维管理。

四、地震灾害预防工作

（一）积极推进“三网一员”建设工作。为建立健全地震宏观监测、灾情速报和科普宣传网，完善乡镇防震减灾助理员的配置，形成“横向到边、纵向到底”的群测群防网络，充分发挥“三网一员”在防震减灾工作中的作用，动员群众积极参与防震减灾事业，为我县地震预测预警提供及时可靠的前兆信息。

（二）以开展“防灾减灾日”活动周专题科普宣传为契机，做实防震减灾科普宣传。5月9日，由县应急管理局牵头，组织县防震减灾局、县教育局、县公安局、县消防救援大队、县水务局、县气象局等单位，在城关小学组织开展以“提升基层应急能力，筑牢防灾减灾救灾的人民防线”为主题的地震应急避险、消防救援、洪灾避险疏散多科目应急演练；5月12日，与县应急管理局等多部门在县城十字路口开展防灾减灾救灾科普知识宣传活动。本年度向各乡镇及学校发放《地震知识100问》、《民居抗震设防知识读本》、《防震减灾宣传挂历》共计1127本（份、套）。

（三）狠抓工程抗震设防管理及农居抗震设防指导工作。加强抗震设防的管理工作，定期检查落实抗震设防工作落实情况，将抗震设防要求管理纳入基本建设管理程序，加强对重大建设项目和重点工程监控管理力度，全面了解全县工程项目的建设情况，督促工程建设项目业主加强抗震设防审批工作,全年共办理工程建设项目抗震设防备案审查3件。

（四）做实防震减灾基础项目建设协调工作。一是做好1:1万城市活断层普查、勘查建设协调工作；二是做好地震烈度速报与预警基本台和一般台建设协调工作；三是局内部防震减灾综合能力提升项目建设完成挂网招标。

五、2021年工作计划

2021年，将认真贯彻落实关于防灾减灾工作重要论述和工作部署，坚持“以预防为主，防抗救相结合”的工作方针，全面提升综合防灾能力，为人民生命财产安全提供坚实的地震安全保障，重点要做实以下工作。

（一）继续深入贯彻落实省、州防震减灾局长会议精神，努力实现县委、县政府提出的保证目标任务。

（二）积极稳妥推进防震减灾“十四五”规划实施；

（三）做实做细防震减灾科普宣传；

（四）严格地震监测预报、震情跟踪和信息报送；

（五）做实强震台、多分量（AETA）地震前兆观测实验站、地震短临观测台、局内部防震减灾综合数值平台等的运维工作；

系统运维年度工作计划范文第3篇

运维管理体系建设

企业的整个体系建设应从组织体系、制度体系、信息体系、培训体系、监督评价体系等5个方面着手，系统规划，顶层设计，适应发展，分步实施，逐步建立以保障管理、保障技术、保障条件和保障文化为主要内容，形成集中领导、统筹规划、专业性、保障资源协同一体的产品售后服务与保障工作体系。

组织体系建设是做好售后服务与保障工作的组织保证。在企业总部统一领导下，建立一支运维队伍，包括总体协调组和运维组。运维组负责政策咨询解释、问题答疑、技术保障、问题库建设、培训、维修、版本管理、备件管理、用户管理、设备管理、用户回访等运维工作。

制度体系建设是规范售后服务与保障工作，并确保其有序开展的重要保证。制度体系涵盖组织管理、服务规范、信息沟通与利用、质量问题处理、应急问题处理、应急响应、回访、培训、维修置换、考核评价、激励奖惩等各个方面，制定相应规章制度，细化规范流程，形成标准和规范。

信息体系建设是收集、处理信息资源，实现网络化管理，提高工作效率和服务能力的重要基础。主要是建设网络化的信息收集、传递、处理、利用应用工具平台，及时掌握售后服务与保障动态，提高维修服务效率，提升维修保障能力和水平，并及时与用户沟通联系。信息内容主要涵盖规章制度库、知识库、专家信息库等主题信息库。

培训体系建设是提高人员专业技能、保持产品效能发挥的重要途径。主要内容包括：建立区域性、专业性培训基地；积极开发技术手册、维修指南等教材；大力发展多媒体教学等信息化培训方式，提高培训效率；积极探索全员培训、精英培训、循环培训等多种培训模式；建立内部培训机制，开展专业技能、行为规范、沟通艺术等专项业务培训，提升售后服务与保障队伍的职业素养与专业技能。

监督评价体系建设是强化售后服务与保障工作执行力，保障售后服务与保障工作体系正常运行的有效手段。监督评价体系主要是针对各项保障工作开展监督、验证、分析和督促工作，通过对工作态度、服务意识、服务实施过程、客户反馈的综合监督和评价，建立售后服务与保障工作监督评价指标体系，明确考核内容、考核指标、考核方式，系统推进售后服务与保障工作体系的建立。

运维工作内容

策划与计划工作是开展售后服务与保障工作的前提。针对现有、年度内将要部署的产品，根据不同层次、级别、用户、特点开展针对性的年度产品保障策划工作，依据用户需求和已交付装备的使用状况，制定售后服务与保障年度工作计划，确定工作目标，并作为年度工作考核的依据。

队伍保障能力建设是做好售后服务与保障工作的基础。积极促进实施、维修保障向科研生产阶段的延伸，在系统研制的末期开展保障能力培训，在系统交付使用的同时完成保障能力的建设，为用户提供准确详实、系统全面、操作性强的技术资料。

用户培训是保证产品效能有效发挥的最佳手段。结合产品技术要求和应用特点，有针对性地对用户进行使用和维护培训。建立专用培训环境、编制培训教材、配置培训资源、建立师资力量、实施培训、培训考核、收集培训反馈信息、建立受训人员信息库等。

备件供应是售后服务与保障工作的物质基础。建立产品备件储备库，根据产品部署密度合理布局供应网点，提供快速和持续的备件供给能力。

技术支持是售后服务与保障工作的重要支撑。通过现场指导、热线电话、远程网络等方式开展技术咨询和答疑工作，组织产品安装调试，响应重大任务技术保障，积极推广应用远程诊断辅助系统、综合诊断支持系统。

维修服务是售后服务与保障的主要内容。规范维修保障服务工作，建立专业化维修队伍，形成快速反应机制。依托供应网点建立维修服务网点，推广远程支援和售后服务本地化，提高维修保障效率和水平。

信息收集、传递、处理与利用是产品改进与提升市场开拓能力的重要依据。通过现场回访、电话回访、培训反馈、和网络化信息平台等方式建立定期用户巡访巡检制度，形成与用户沟通的长效机制。收集、分析、处理产品使用和维护状况的评估；对用户提出的质量问题，认真分析验证、及时处理和反馈，确保达到用户满意；对用户提出的需求问题，及时提交给相关研发方，供研发单位参考采纳处理；通过对历史问题的统计与分析，以探索和掌握问题规律，预测未来问题发展趋势，提前制定预案，防止重大问题发生或某单一问题的大面积爆发。

对现有系统资料收集整理工作是售后保障的必要前提。只有将正在使用中的软件、硬件产品系统资料收集整理形成产品库，才能明确保障对象，制定出全面、准确的保障策略和保障计划。收集软硬件用户手册、维修手册、问题记录等相关资料，建立对应问题库和知识库，充实信息系统内容。

重点关注方向

高度重视售后服务与保障队伍的建立与培养，建立售后服务与保障人才培养和成长机制，逐步改变依靠开发团队交叉开展售后服务保障工作的现状；在职称待遇方面制定与售后服务与保障工作相适应的政策，选调、吸引和留住素质全面、业务精湛、善于沟通、服务意识强的人员；努力培养一专多能的复合型保障人才，构建专业、稳定的售后服务与保障队伍。

制定售后服务与保障监督考核管理办法和奖惩办法，开展考核评价工作，对售后服务工作不积极，造成不良影响的团队和个人进行相应处罚，以优促劣，以先进带动后进，形成售后服务与保障工作有考核、有奖惩的良性激励机制，推动售后服务与保障工作持续改进、不断完善。

适应从提品逐步向提供“产品+服务保障”的转变。与用户建立联络和合作机制，大力开展以全生命周期保障为主、以应急保障为辅的保障模式的研究和试点工作。在组织领导、规范实施、高效维修、及时供给等各类保障活动中创新模式、积累经验。

系统运维年度工作计划范文第4篇

全面贯彻落实党的十精神，紧紧围绕省交通运输厅“2013交通-攻坚突破年”总体目标，服务鄂豫陕渝毗邻地区中心城市建设发展战略，继续提高道路运输发展质量和效益，继续提升道路运输基本公共服务能力和水平，为全面建成小康社会提供高效、安全、优质的道路运输服务保障。

二、主要工作目标

可概括为“巩固、发展、规范、提高”。

巩固：一是巩固创先争优、和谐劳动关系创建活动成果。要进一步总结经验，并向行业其它领域推广应用。二是巩固质量信誉考核工作成果。积累完备、规范、真实的考核数据和考核结果，应用到行政许可、班线升级改造、企业等级评定等方面，初步形成一套客观、有效的行业进出机制。三是巩固民主政风行风评议活动成果。认真开展民主评议政风行风“回头看”活动，进一步转变工作作风、提高办事效率，全面提升运管形象。

发展：一是发展城际公交。进一步落实国务院和省政府优先发展公共交通的战略部署。择机开通“－武当山”城际公交。县域内20公里范围内的城乡一体化客运线路公交化运行率达到45%。每个县市至少改造一条城乡客运公交化线路。二是发展旅游客运。以“一江两山”定线旅游车为示范，力争开发一到两条跨省旅游线路，大力提升我市旅游客运服务水平。三是发展班线客运。加快运力结构调整步伐，中高级车比重提高5%，达到65%。要以存量改造为主，加快对“－武汉”、“－襄阳”等客运班线的整体升级改造。班线客运改造要坚持统一车型、统一进站、统一排班、统一票价、统一司乘人员服务、统一持证上岗的原则，实现公车公营。

规范：一是规范维修行业管理。在全市一、二类维修企业和快修站全面落实“六公示二提供”制度（即：公示经营范围、公示经营许可证、公示维修价格、公示工时定额、公示二级维护作业项目、公示服务指南和提供维修质量凭证、维修竣工出厂合格证）。以浙江路4S品牌店示范区建设为试点，积极打造维修示范区建设。二是规范驾培行业管理。严格落实新颁布的《机动车驾驶培训教学与考试大纲》，推广应用驾培计时系统。开展文明驾驶进驾校“五个一”活动，即，驾校为学员设立一个文明驾驶宣传阵地、讲好一堂文明驾驶常识课、观看一次文明驾驶宣传片、参与一次文明驾驶劝导服务、参加一次文明驾驶宣誓仪式。三是规范从业人员培训管理。建设道路运输从业人员培训考试中心及从业人员继续教育基地。2013年全市从业人员培训力争完成7500人的培训量。认真落实全省道路运输从业人员素质提升工程，启动全市道路运输从业人员继续教育工作，力争完成40000人的培训，占总培训量50%。

提高：一是提高站场建设质量和速度。汽车客运中心站改扩建项目完成竣工验收，丹江口官山客运站和郧县青曲客运站竣工，武当山客运站完成主站楼建设，郧西五龙河旅游客运站和房县高速客运站确保开工建设，客运西站、丹江口汽车客运站改扩建项目和郧西县高速客运站力争开工建设，市客运南站改扩建项目和竹溪高速客运站完成工可报告编制。新建18个农村综合运输服务站、390个农村候车亭和10个港湾式候车亭。二是提高依法行政和文明执法能力。全面推进运政执法形象“四统一”建设，加强执法队伍培训，规范执法行为。继续保持“打黑”高压态势。稳步推进信息化执法，提高行政执法效能。三是提高干部队伍建设水平。创新人才培养、吸引、使用、评价和激励机制，建立人才队伍保障体系，增强行业的可持续发展能力。今年，市局将面向社会公开招录一批优秀人才，进一步充实工作力量，并对部分岗位适当轮岗，以适应现代道路运输发展。

三、主要工作措施

（一）抓学习贯彻，作好工作规划。各单位会后要认真学习领会省、市交通、运管工作会议精神，针对市局年度工作目标，结合本地和本单位实际，认真作好工作规划。局机关各科室要尽快制定各项工作的年度工作要点，于2月前下发到各局（所），各局（所）年度工作计划于春节前上报市局。

（二）抓安全监管，作好应急保障。要以建设“平安交通”为主线，继续深入开展安全生产年、道路客运安全年、安全月活动。建立完善安全监管、重大隐患挂牌督办、责任追究等办法，全面落实两个主体责任。全面推进安全生产标准化建设，组织安全标准化建设评审。三类以上班线企业、二级以上客运站、危化品运输企业、旅游客运企业需达到安全生产二级以上标准。重点加强“两客一危”车辆的安全监管，强化隐患排查治理。严格落实交通运输部《汽车客运站营运客车安全例行检查和出站检查工作规范》。严格落实“安全带——生命带”工程，推行长途客运车辆凌晨2时至5时停止运行或实行接驳运输，达不到安全通行条件的三级以下山区公路严禁营运客车夜间通行。

（三）抓投诉，作好行业维稳。继续贯彻落实“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的工作原则，严格落实工作责任追究制度，健全领导包案制度，形成一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的工作格局。要切实转变作风，做到主动下访，关口前移，把问题解决在基层和萌芽状态。建立快速反应机制，对活动的事前、事中、事后等不同阶段进行监测、调控，实现快速反应。

（四）抓党风廉政，作好反腐倡廉。要认真贯彻落实中央关于改进作风、密切联系群众的“八项规定”，落实省厅、局加强作风建设的具体要求，努力养成为民务实清廉之风。要严格执行党风廉政建设责任制，进一步完善道路运输行业特色的惩治和预防腐败体系，提高反腐倡廉建设科学化水平。加大监督检查力度，全面推进廉政风险防控，坚决纠正行业不正之风。加强反腐倡廉宣传教育和作风建设，落实《廉政准则》，促进领导干部廉洁自律。加强预算编制、执行和资产管理。要严肃财经纪律，坚决杜绝“小金库”和违反财经纪律的问题发生。全面推行政务公开，扩大公众、社会和新闻舆论的知情权、监督权。

（五）抓系统使用，作好科技应用工作。办公OA系统已于2012年12月启用，《包车客运标志牌管理系统》正在试运行，门户网站即将投入使用，客运视频监控系统也将于上半年建成。但仅从办公OA系统试运行一个多月的使用情况来看，公文签收慢、流转慢、使用不熟练等情况比较普遍，这既有专业人才缺乏的因素，也有落实不力的问题。各单位要加强人才培养和引进，要认真使用各种工作管理系统，切实将科技成果应用到日常工作中，提高工作效率，提升服务水平。

最后强调一下，2013年道路春运将于1月26日开始至3月6日结束，历时40天。今年春运的主题是平安春运，强调的是走得安全。各单位要高度重视，切实做好春运前的各项准备工作，全力以赴，确保人民群众走得好、走得安全、走得放心，防止群死群伤事故的发生，确保打好开年打一仗。

系统运维年度工作计划范文第5篇

实施背景

运维合一模式是澜沧江公司在总结国内外水电厂生产有效经验的基础上，结合自身流域内厂站多、年轻员工比重大的特点，大胆提出的水电厂创新生产管理模式。其对生产人员的能力要求概括为“一专多能”“专一、会二、懂三”。“专一”要求每个生产人员有自己精通的专业技能或专业方向，这是基础。“会二”即生产人员在有专业特长的基础上，能熟练掌握水电厂运行知识并承担运行工作。“懂三”是要求生产人员对水电厂生产流程及设备原理进行系统性的分析，为“运维合一”生产模式对水电厂生产人员的更高要求。

运维合一模式简化机构设置，所有的生产人员统一在一个部门下，可以提高水电厂生产人员的综合素质，减少工作环节，便于生产任务的统一安排和部署，便于班组间的沟通协调，提高企业劳动生产率，降低电厂生产成本，有力促进水电厂生产管理的进步。

运维合一模式与传统水电厂生产模式有很多区别，其最大的区别就是对人的要求不同，传统水电人员管理模式已不适应运维合一模式下的人员管理。运维合一模式下人员管理需要在三方面进行创新：

（1）人员岗位目标及职责。运维合一模式要求员工承担更多的工作，主要为运行和维护两个专业方向。这些工作以前是两个人或者两个部门分别开展，现在由一个部门或一个人开展，必然要求运维人员同时具备运行和维护的专业知识。对应的岗位职责需明确对运维人员提出其胜任岗位需要具备的条件。

（2）人员培训管理。运维合一模式要求运维人员同时具备运行和维护的专业知识，按照传统水电的人员单一专业培训模式，显然不能使运维人员掌握必要生产技能。同时，如果只是简单地通过“运行培训+维护培训”的方式来培训运维人员，其所需培训时间较长。在运维合一模式下，需要探索可以使员工快速掌握设备运行维护知识的创新培训模式。要求新的培训模式将设备从运行维护两个方面同时思考，而且设备培训必须直观易懂。

（3）人员评价体系。运维合一模式人员岗位要求及培训管理改变后，配套的人员评价体系也需要创新。人员工作内容增加、学习培训量增大，需要设计新的评价体系及时对员工工作情况进行评价。绩效管理也要引导人员的运维综合能力提升。面对人员运维合一程度不断深入，掌握专业面逐步扩宽的趋势，新的人员评价体系应该借助信息化的手段，形成员工完整的成长信息。

运维合一模式下人员管理的内涵和做法

建立明确的岗位目标及职责

运维合一要求员工同时掌握运行技能和一定的维护技能，运行技能为员工必备技能，其要求较传统水电生产更高。为使员工能清晰知道自身技能水平与所期望的岗位要求的差距，应帮助员工制定学习目标计划，建立新的岗位目标和要求以适应运维合一的要求。小湾电厂将运维岗位分为：班长、副班长、技术负责、班长助理、运维A岗、运维B岗、运维C岗。同时设计算机班班长、计算机班副班长、计算机班技术负责、计算机班班长助理、计算机A岗、计算机B岗、计算机C岗，计算机班工作和岗位要求与传统模式要求相同。运维班长、副班长和技术属班组管理岗位，负责班组安全、项目、技术及日常工作的管理。具体分工为：班长负责项目管理及全面负责班组各项工作；副班长负责安全管理工作；技术负责负责班组技术和培训管理工作；班长助理协助副班长负责安全管理工作。班组长岗位工作标准如表1所示。

表1 班组长岗位工作标准

岗位 项目 工作内容 工作标准

班

长 班组

基础

管理 班前会 1.班组工作安排

2.工作危险源分析

工作现场

检查 1.各工作面安措落实情况

2.现场安全文明施工

3.工作人员安全防护用品、工器具使用情况

4.各工作面工作开展情况

班后会 1.班组工作总结

2.工作表扬及批评

3.明日工作计划

工作总结

计划 1.周工作总结及下周计划

2.月工作总结及下月计划（包括安全、项目、技术监督、缺陷、物资等内容）

绩效考核 1.组织进行绩效考核

2.每天组织班组进行考核通报

3.督促进行考核整改

项目

管理 项目计划

申报 1.确定项目负责人

2.组织对项目进行讨论确认

3.督促项目负责人进行项目申报

项目实施 1.审核施工技术方案

2.督促项目负责人进行项目实施

3.进行各项目进度、安全、质量控制

4.建立项目管理台账

合同管理 1.组织招标文件编制

2.组织评标大纲编制

3.参与合同谈判

外包工程

管理 1.合同、技术交底、资料、安全施工协议、技术方案检查

2.现场施工不足整改落实

3.组织工程完工验收

4.竣工资料归档建立外包工程管理台账

副

班

长 安全

管理 安全情况

通报 1.班后会点评不安全行为

2.督促不安全行为整改

安全性

评价 1.更新安全性评价台账

2.安全性评价问题整改

3.每周报送一次安全评价整改情况

两票审查 1.审查班组两票合格率

2.通报不合格两票

3.对两票存在问题进行整改

安全技能

培训 1.安全工器具使用培训

月安全

总结分析 1.本月安全工作情况总结

2.分析本月发生不安全现象，并进行整改总结

安全专项

检查 1.各工作安措落实情况

2.现场安全文明施工

3.工作人员安全防护用品、工器具使用情况

物资

管理 月物资

报送 督促维护物资及时报送

检修物资

报送 督促各设备责任人及时报送物资

物资采购

跟踪 掌握物资采购的进度

物资台账

管理 督促、检查各设备责任人及时更新物资台账

工器具

管理 1.督促外协及时提交工具房工具统计报表，并注明缺失原因

2.各试验、调试设备台帐检查，是否在检验合格期内且完好

岗位 项目 工作内容 工作标准

班

长

助

理 安全

管理 班组台账

管理 1.督促班组基础台账更新、完善

周危险源

辨识台账 1.按时提交危险源台账

2.检查危险源整改情况

周安全

学习 1.学习安全文件、不安全事件

2.本周安全工作总结

3.下周安全工作计划

接地线

管理 1.按照接地线管理规定对接地线使用存放情况进行检查

2.接地线台账检查

安全工器

具管理 1.定期组织对安全工器具数量、存放位置、质量进行检查

2.对安全工器具台账进行检查

3.组织对安全工器具进行报送定检

解锁钥匙

管理 1.对解锁钥匙使用记录进行检查

2.对解锁钥匙是否按规定存放

技

术

负

责 缺陷

管理 消缺工作 1.每日班会前统计SPA系统内缺陷单

2.安排消缺负责人及工作班人员

3.要求工作负责人查阅相关图纸资料，并将与该消缺工作相关的图纸、资料同工作票一同带往现场

4.督促消缺负责人完善缺陷流程

重大危险

缺陷 1.编写消缺方案，并提交审批

2.现场组织人员进行缺陷处理

3.现场安全控制

缺陷跟踪 督促各值对已消除缺陷，在本轮值班期间内持续跟踪观察，加强检测。待班际交接班时详细说明原因

技术

管理 技改项目 1.提交技改申请

2.组织编写技改方案

3.组织实施技改项目

4.技改总结及资料归档

技术培训 1.检查本月培训计划执行情况，并评估培训效果

2.组织培训考试

3.制定下月培训计划

技术报表 1.编写运行周总结

2.编写月运行分析

3.进行月缺陷统计及分析

应急管理 1.组织制定重大故障反事故预想，并监督学习情况

2.组织编写应急预案

规程图纸

修编 根据设备变动等实际情况，更新运行规程及图纸

技术监督 1.督促各专业小组按时提交技术监督监督周总结、月总结、季度报表、年总结

2.组织进行检修规程修编

3.组织进行维护图纸修编

4.督促检查每月至少进行一次技术监督小组活动

5.组织技术监督整改项目开展

6.每周报送一次技术监督整改情况

运维A岗、B岗、C岗岗位目标和要求如表2所示。

表2 运维A岗、B岗、C岗岗位目标和要求

岗位 岗位目标和要求

运维A岗 具有电网调度受令资格、具有水轮机值班员资格证、具有电厂值班负责人资质、具有电气工作负责人资质、具有机械工作负责人资质、具有工作许可人资质、具有操作人资质、具有操作监护人资质

运维B岗 具有电气工作负责人资质、具有机械工作负责人资质、具有工作许可人资质、具有操作人资质、具有操作监护人资质

运维C岗 具有电气工作负责人或机械工作负责人资质、具有工作许可人资质、具有操作人资质、具有操作监护人资质

小湾电厂运维岗位目标通过运行资质和工作负责人资质的要求，明确各岗位需要具备的运行技能和维护技能要求，使员工对自身技能与所期望岗位的差距有可量化的认识，指导自己制定学习提升计划，以达到自己设定的阶段性岗位目标。同时电厂在岗位聘任上更具可操作性，做到公平、公正。

例行工作工单化

在运维合一模式下，运维部承担了传统水电厂运行部门和维护部门两个部门的工作任务，工作内容多，工作现场一般由两个班组配合共同完成工作。为使工作任务清晰明确分配到各班组，运维部管理人员工作布置方式也需要进行创新，避免工作任务不清，责任不落实。

运维部每周将工作量化成周工作清单，每周检查评价，及时发现问题，并对发现的问题形成闭环控制，定期整改，及时纠正工作的偏差。

运维部对年度工作进行策划，编制年度工作计划，将各项工作配给不同的绩效奖励分值，采用在部门5个班组“招标”的形式，由各班组根据班组人员专业特长、对工作的兴趣竞争认领工作。工作“招标”的方式把工作由“要”转变为“我要干”，提高了工作的完成质量。

培训可视化和信息化

针对运维合一模式对人员的更高要求，以及小湾电厂人员年轻、工作经验少的实际情况，需要对员工进行快速有效的培训。小湾电厂初期技能培训教材以文字为主，员工难以理解文字描述的设备结构和工作原理，培训效果差。为使员工在学习设备维护、运行巡检时对设备运行维护形成直观的认识，降低学习的门槛，能够跨专业掌握设备运行维护要点，小湾电厂编制了可视化培训教材、可视化运行规程、可视化设备维护管理标准、可视化设备检修作业指导书、可视化缺陷词典和设备培训视频。

可视化即利用图片、视频的形式，配上必要的文字说明，对设备原理或工作进行分步拆解介绍。目标是让运维人员按照可视化规程或标准的步骤，可以正确进行设备的运行巡视、操作和维护保养工作。可视化培训的实施，可以降低人员跨专业学习的技术门槛，能够让员工真正明白该巡视或操作设备的哪个部位。可视化规程和作业指导书能让员工在技能水平还不高的情况下按规程指导完成工作。

设备缺陷词典总结小湾电厂出现的重大和典型的设备缺陷，编制成册并定期更新。每条缺陷词典包含三项内容：缺陷的现象、缺陷产生的原因、缺陷的处理方法。通过学习缺陷词典，员工能掌握设备历史缺陷和薄弱点，指导运行维护工作。

运维合一要求员工具有较广的专业面，为督促检查员工学习效果，小湾电厂定期对运维员工进行生产技能知识考试。小湾电厂原来采用统一组织人员进行纸质试卷答题的方式，实行一段时间后发现这种方法不仅工作量大，而且影响现场生产工作。针对这一情况，小湾电厂开发了员工在线考试系统。该系统利用信息化手段，员工可以在个人电脑上登录考试系统，系统随机组合试题后进行答题。在线考试系统还可进行题库维护，可将技术监督题库、近期发生的设备问题录入题库，对员工进行考试。系统的运用，使人员考试时间安排合理化，个人可根据自己的情况自行安排时间登陆系统进行考试。系统进行自动评分并生成记录，方便对员工考试情况进行归档。

部门每月开展一个培训专题，增强培训的系统性，大力推进干中学、学中干。完善培训机制建设，部门每月组织一次技能比武与培训考核，每月检查培训效果，将员工的培训与职务升迁、薪酬升降有效联系起来，树立岗位标杆，调动员工自我学习的积极性。

员工带薪强化培训

为促进生产人员学习的积极性和紧迫感，小湾电厂实行员工带薪强化培训制度。当员工在一年内出现两次考核不合格、考核连续两次排名末位、有严重人为误操作情况，则该员工需要进行带薪强化培训。在培训期间员工岗位不变，工资待遇不变，需要脱产进行为期一个月的培训。

带薪强化培训的培训内容包括：电力行业安全操作规程（安规）、电网调度管理规定、小湾电厂两票管理规定、小湾电厂运行规程、小湾电厂可视化巡检标准、小湾电厂可视化维护标准、小湾电厂可视化检修作业指导书、小湾电厂缺陷词典、小湾电厂近期发生的重要事件、误操作设备的结构原理等。培训以自学为主。

带薪强化培训到期后，需对参加员工进行考核。考核分为笔试考试和面试答辩两部分。笔试题目内容为培训内容，闭卷考试；答辩时由参加培训的员工对自己的培训成果进行总结，评委根据总结进行提问。答辩评委由小湾电厂运维部考核委员会成员担任。

带薪强化培训目的是通过强化培训，使员工深入掌握生产相关法律法规、设备结构和工作原理。同时抓住员工的自尊自爱和崇尚荣誉的心理特征，让员工产生紧迫感，督促自己努力学习，避免参加强化培训。在实行此制度后，生产员工提高了学习积极性，尚未有人需要参加带薪强化培训。

党建工作助推生产工作提升

小湾电厂运维部共有5个班组，每个班组为一个党小组，部门领导分任各党小组指导员。作为一个大型国有企业，小湾电厂把党组织建设作为提升生产工作的有效途径，充分发挥党员的带头作用。引导好党员要求进步的基本党性，通过党员带动整个党小组发展。党的建设评价与生产效益结合，党建指标参考生产效益指标。5个党小组每季度进行一次流动红旗评选，按照评选细则打分排序。授予得分第一的党小组“流动红旗”一面，并进行资金奖励。党小组流动红旗评分助推生产工作主要从以下方面进行：

（1）积极参与合理化建议活动、危险点、源辨析等活动。要求每月至少针对安全生产工作提出两条合理化建议，四条危险点、源辨析主动实践且取得预期效果。

（2）按计划完成或超额完成生产或检修工作任务。扎实开展党员攻关项目和党员责任区，做好记录，按时上报本月活动开展情况及下月工作计划。坚持安全生产、文明生产、无事故，被“曝光台”曝光或厂考核、奖励的事件，视对生产造成的影响加或扣责任党小组得分。

（3）开展党员责任区、党员示范岗、党员亮牌示范活动。积极参与电站“党员标兵”评选活动，按时报送候选人申报材料。

（4）党小组每月结合工作实际，做出创新或亮点。党小组每月完成技术革新项目，党员榜样示范作用发挥较好。管理创新推进党小组建设取得实效。

（5）党小组能开展互帮互学活动，小组成员密切协作，团结互助，能够体现良好的团队协作精神，队伍稳定，无违法违纪行为发生。

小湾电厂运维部党小组流动红旗评选工作开展以来，生产工作业绩好的党小组（即班组）得分较高，党建工作很好地促进了生产工作。

为提高员工的身体素质和意志力，小湾电站党委与驻电站武警中队开展军企共建活动，运维部人员与武警战士每月开展“军体日”活动。军体日的开展形式为：生产人员在电厂学班期间，到武警营地接受合适强度的军事训练。

完善员工评价体系

为使员工的工作得到公平客观的评价，为员工成长、晋升提供依据，小湾电厂建立了一套完善的员工评价体系。评价体系包括：工作曝光台、月度绩效考核、员工信息管理。

工作补光及曝光台：用展板、电子公告栏和电厂网站的形式，对员工工作中的亮点或者问题进行公告。宣传亮点也敢于揭丑，营造一种就事论事、尊重工作事实的宣传氛围。在将事件在曝光台公告之前，一般先征求当事人的意见，使当事人充分认识自己的错误，同时心理上做好承受准备。

月度绩效考核：小湾电厂考核委员会每月对各部门进行绩效考核，部门对各班进行考核。小湾电厂运维部考核施行班组每周申请制度。各班组将自己认为工作中需要加分或者减分的项目向部门提出申请，部门根据考核委员会的意见进行考核。各班组制定本班组的绩效管理细则，班组对班组成员进行绩效加减分。小湾电厂各班组的绩效管理细则有各班组的特点，班组可以充分发挥自觉性，根据班组的愿景和目标通过绩效考核引导班组员工。

员工信息管理：小湾电厂各员工的生产相关信息采用信息化管理，电厂自主开发了员工信息管理系统。员工信息管理系统的内容包括：员工姓名、出生日期、参加工作时间；员工取得的职业资格证书；员工受到的奖励和处罚；员工参加培训情况；员工每月考核成绩；员工每月绩效得分。

各班组每月对班组员工信息进行在线维护，通过员工信息管理系统记录员工每日工作。员工岗位组聘和年终评优，以员工信息系统的记录为基础，做到组聘和评优公平公正，员工心服口服，创造一种员工积极工作、靠业绩说话的企业正气。

实施效果

系统运维年度工作计划范文第6篇

一、主要做法

（一）区别推广策略，高质量完成推广前数据准备

统筹谋划，结合秦皇岛公司推广单位范围，梳理工作任务，倒排时间节点，根据“一线员工模块”“企业负责人和管理机关模块”推广单位数量区别，制定不同推广策略，高效完成数据准备。“一线员工模块”初期推广单位相对较少，采用“现场培训、分散实施”方式，直接赴各实施单位开展数据准备及推广，主要包括工作积分标准录入、推广工区类型维护、系统考核关系和角色权限配置等内容。“企业负责人和管理机关模块”推广涉及秦皇岛公司30余个部门（单位），采用“集中培训、分散实施”的方式，各部门（单位）绩效管理员参加培训和集中工作，完成权限配置、数据收集及校核、主数据初始化等，随后完成本部门（单位）内部培训实施。

（二）加强功能融合，有效实现绩效系统“本地化”

深入学习全员绩效管理系统各业务模块，逻辑功能，流转流程。按照“统一流程框架、本地个性配置”的原则，在集中管控范围内，统筹结合秦皇岛公司绩效管理实际，在系统提供的5种管理机关考核流程中，研究确定一种与秦皇岛公司相符的管理流程和考核模式，动态配置本地管理需求，实现绩效系统应用“本地化”。

（三）开展多维培训，全面提高员工对系统的认知

组织绩效管理员开展集中培训，详细介绍全员绩效管理系统功能模块、业务流程。按选定流程和配置方案，分角色分别编制操作手册，通过截图、流程图等方式，言简意赅说明不同角色操作内容、标准和工作要求，提高培训效率。同时结合系统管理流程，深挖绩效管理内涵，同步提高员工对业务和系统的认知，使绩效管理工作逐步渗透至日常工作的经纬之中，发挥信息系统承担业务管理的载体作用。

（四）严格评价考核，实现绩效管理过程和结果双管控

从考核覆盖率、考核及时率、积分登记有效性等方面，进行评价，结合《国家电网公司全员绩效管理办法》中绩效考核结果在岗位晋升、人才评价、薪酬分配、评先评优等方面的应用条件，将管控端口前移，提前复核各单位的绩效考核结果应用情况，直接通过全员绩效管理平台、ERP人资集中部署系统开展考核，按月通报并纳入年度业绩考核，实现考核结果有依据、管理过程上手段。

二、特色亮点

一是试点引领促建设。一线员工“工时积分同价计酬”考核模块推广分阶段开展，2016年秦皇岛公司5个单位试点实施，2017年进一步扩大推广范围，计量、配电、电缆等7个工区纳入考核。秦皇岛公司充分总结提炼2016年推广经验，现场参观交流，明确绩效系统操作要点和关键环节，有效发挥引领示范作用。对于普遍反映的工分统计工作量大和系统积分登记问题，解决方式为：初期主要以线下统计为主，员工月度积分汇总审核后，月底统一录入绩效系统，同类工作只登记次数和累计积分；随着应用逐步成熟，逐渐缩小登记周期，细化为半月或每周；后期应用熟练后，逐步将工作项目标准化，实现日清日结。二是分瓜切片重效率。按照“分瓜切片”原则，将全员绩效系统分为管理机关组织考核、管理机关员工考核、一线班组考核和基础配置四个单元，分别分配至四个县公司侧重学习，深入研究模块功能，定期组织县公司间开展交流和提炼典型经验，轮循开展所负责的模块培训，互通有无，对于培训反馈较好、经验提炼优秀的县公司，在年度考核中予以加分，充分调控县公司主动性和积极性，提高工作效率。三是挖掘分析促应用。通过绩效系统中信息的量化累积，探索结合大数据分析工具，对考核结果进行挖掘分析和趋势研判。对于一线班组，指导科学安排年度工作计划，避免某一时间段工作过于集中，出现短时间内劳动强度过高的现象，促进工区内部高效协同运转；对于管理机关考核，分析各级组织、员工绩效上升、下降原因，研判什么特征员工可以创造更高绩效水平，提高绩效管理对人力资源管理的支撑作用。

三、具体案例

以国网秦皇岛信通公司通信运检一班为例，对2016年9月—2017年4月之间，一线员工工时积分情况进行统计分析（如图1所示），蓝色柱状标记月度人均工时情况，2016年9-12月为该班组工程项目建设、检抢修、节前巡视工作的高峰期，工作量大、工作难度高，九、十月日人均工时为7.71、8.44，工作负荷相对较重。随后工区及时对班组间工作、人员进行调整优化，在十一、十二月该班组日均由8.44下降至7.5，工作任务得到合理分配。2017年一、二月因节假日等客观因素，日均工时相对较低，三、四月工作正常开展，日均工时在正常水平。绿色折现标记为日均工时统计，2016年10月份班组月均积分数较前后月份较低，但员工日均积分较高。分析原因为10月份含国庆假期，有效工作日减少，月度积分总额相对较低；但10月份生产工作量较大，日均工时相对较高。

四、工作成效

一是绩效管理理念持续深化。全员绩效系统上线以来，通过常态开展学习培训和在线实施绩效考核，广泛营造绩效管理氛围，绩效管理理念已融入秦皇岛公司日常管理工作的点滴之中，通过自定义配置，绩效管理更加灵活，作用得到有效发挥。各级员工逐步摆脱“中庸思想”，将绩效作为晋位争先、自我提升、畅通发展的有效途径。各级绩效经理人能够科学运用有效的绩效管理工具，调动员工工作积极性，推动部门（单位）工作目标达成。二是绩效管理过程更加规范。通过全员绩效管理系统，严控绩效分级比例和前置管控机制，执行“用积分凭证、凭业绩取酬”的结果应用规则，倒逼绩效考核等级的真实性，使绩效管理过程更加规范，绩效考核更加透明，促进了绩效管理与人力资源其他环节的有效衔接和全面融合。三是激励约束作用日益显著。应用绩效系统量化员工绩效信息，通过绩效系统的考核结果公示，直观展示员工绩效情况，严格绩效考核结果与薪酬挂钩比例，合理拉开不同绩效员工之间的薪酬差距，发挥绩效工资的杠杆作用，做到奖惩分明，绩效工资实至名归，使能人得到激励，忙人感到动力，闲人承受压力，绩效考核的激励约束作用凸显，激发了员工潜能，盘活了人力资源存量。

系统运维年度工作计划范文第7篇

一、健全组织机构,落实目标任务

综治工作是维护社会政治稳定、创建和谐社会的重要抓手。今年以来,始终把综治工作作为“一把手工程”,坚持“谁主管、谁负责”的原则，强化领导机制,严格落实综治领导责任制。先后对综治、平安建设、安保维稳、矛盾纠纷调解等一系列综治领导小组进行调整,并设立了办公室,专门从事综治日常工作。局党委对综治和平安建设工作十分重视，摆上议程、抓在手上,践在行动上,纳入全局中心工作与经济工作同安排、同部署、同检查、同考核。与下属2个单位的负责人签订了“责任书”,签约率达100%,并就综治和平安建设的任务、要求、目标进行了细化,明确了职责,做到级级有任务,级级有责任,级级有目标,形成了一级抓一级,层层抓落实的工作格局。各所属单位相应制订了年度工作计划、目标任务和具体措施,并分解落实到各个科室,不流于形式而使之具体化。今年,综治和平安建设工作做到了既有计划,又有措施,既有目标，又有任务，上下一致,立体推进。

二、积极履行职能,强化内部防范

今年以来,及时传达了有关全区政法工作的文件精神,认真组织交通运输系统各单位学习贯彻，并按计划了解工作情况,及时反馈基层综治存在的问题和有关人员的动态。为确保社会治安综合治理及平安交通建设工作落到实处,我们制定了《区交通运输系统社会治安综合治理(平安交通建设)工作计划》，并围绕内部防范、节假日运输安全、危险品运输等重点环节,进一步建立健全综治平安例会、重大事项报告、信息报送、矛盾纠纷排查调处、维护稳定、挂钩共建工作、值班巡查、物品管理、法制教育、防邪反邪等各项制度,使社会治安综合治理和平安建设工作纳入规范化、制度化轨道。全面落实”三防”要求,做到领导、制度、责任、人员四落实,并做好对下属单位的督查指导工作。运管、公路、航道和地方海事等部门还配合区公安机关联动,重点抓了元旦、春运、清明节、“五一”等节假日的安全运输工作,做到了宣传教育到位,行业监管到位,应急预案完善。近年来,全系统内未发生重大安全责任事故。

三、广泛宣传发动,增强防控意识

一是以提高群众“知晓率、参与率和满意率”为着力点,进一步加大综治平安建设的宣传发动力度,增强综治平安宣传的渗透力，提高全社会人民群众对综治长安建设重要性认识和参与综治平安建设的积极性,全面提升创建水平。所属各单位还结合行业实际,开展了主题鲜明、内容丰富、形式多样的综治宣传活动,推动了综治平安建设宣传工作广泛深入开展,营造了综治平安建设的良好氛围。

二是按照上级部署和交通运输“七五”普法规划,继续加强法制宣传教育工作。把与经济社会发展、群众生产生活、维护社会稳定密切相关的法律法规放在学习宣传的突出位置。通过宣传教育,增强人们的维权意识,懂得什么是自己的合法权益,如何依法维权,同时也切实增强履行义务的意识,做到有序维权,依法合理地表达诉求。

三是组织广大干部职工认真学习各级综治委有关社会治安综合治理和平安建设等文件精神,加强对综治工作的深刻理解,引导全体干部职工树立正确的科学发展观,坚决不参与非法宗教活动,坚决严厉打击黄、赌、毒的各类丑恶现象和违法犯罪活动,全面推动综治工作的进程。同时,完善局综治联络员网络,明确各单位综治联络员及职责,积极做好信息报送工作。

四、加强调解工作,确保社会稳定

坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则,积极开展矛盾纠纷排查调处工作,随时掌握交通系统出现的各种不稳定苗头,提前制订预防处置措施。通过下访、接访及召开群众评议会、矛盾纠纷排查分析会等多种形式,对排查出来的矛盾纠纷和苗头问题,及时汇总分解任务,落实责任到人,将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,努力做到"小事不出单位、大事不出系统、内部问题不上交”。

五、深化创建活动,打造平安交通

根据区综治委的部署要求,成立了“平安交通”创建工作领导小组,制定了《区交通运输局平安交通创建工作方案》,以“平安交通”创建为总抓手,继续深化平安示范点创建活动,以建成最安全水域、最畅通公路、最规范客运、最满意车站和全区最稳定单位为标准,对创建活动提出了具体要求,并进行了任务分解,确保各项措施落实到位。近年来,在“平安交通”创建工作中基本做到有组织、有方案、有措施,保证了创建工作顺利开展。

六、存在的问题及下一步的打算

系统运维年度工作计划范文第8篇

1建立系统设计前期研发机制

以公司科技项目、管理咨询项目研究为依托，建立系统设计前期研发机制。通过将ERP业务审计研究、智能分析审计体系研究、公司信息化环境下内部控制特性及其审计研究等项目列入公司科技项目、管理咨询项目计划，联合国际知名的审计软件开发商、公司系统信息化建设单位，深入研究审计信息系统开发、建设各方面问题，根据审计信息系统建设的最新发展，借鉴国内外优秀企业的领先实践，研究提出了ERP业务审计系统、智能连续审计系统（审计监控预警系统）开发建设的技术路线、系统架构与功能，为系统开发奠定基础。

2建立系统建设过程管控机制

得到各业务部门的大力支持，获取多部门业务数据，是推进审计系统建设的管理难点。为此，审计部门紧抓机遇，以公司开展的“数据共享与业务融合”专项治理活动为契机，将审计系统建设所需数据集成需求，纳入公司重点工作平台，大力推进与相关业务部门的沟通协调工作，获得各部门的充分理解和对数据提供的大力支持。在系统建设过程中，通过与公司信息化主管部门建立周、月例会机制，及时研究讨论系统开发建设中出现的问题，加强系统建设过程管控，提高系统建设质量；根据各单位的反馈意见和建设中出现的问题，组织业务骨干开展技术攻关，持续优化完善系统功能及其实现方式，提高系统易用性水平，为建成好用、实用、高效的审计信息系统提供有效的机制保障。

3建立系统应用情况考核机制

通过制度指导、强化考核、典型示范、知识普及，推动各单位积极应用信息系统开展审计工作，创新信息化环境下的审计工作方式。一是制定下发《关于加强审计信息系统深化应用工作的实施意见》，对各单位做好系统应用工作、健全系统运维体系、加强应用环境保障等方面提出具体要求；制定系统应用定期考核、量化评分机制，发文通报考核情况，不断缩短考核周期，持续加大考核力度。二是将信息化纳入审计工作管理对标的四项重点之一，引导所属各单位着力推进审计信息化，深入思考，及时提炼工作经验，通过典型经验的机制，共享先进经验，发挥示范引领作用。三是建立审计信息系统深化应用培训的常态机制，培训工作纳入每年年度工作计划，公司总部、分部、省公司（直属单位）各司其职，开展分层、分类培训，加强系统应用知识、管理制度的推广、宣贯力度。

4建立审计信息化理论研讨机制

组织各单位结合自身实际，认真总结、提炼审计信息化建设、应用方面的成功经验，分析存在的问题，并提出建设性的意见和建议，开展理论研讨，撰写工作论文；抽调部分单位的审计信息化骨干组成评审专家组，对各单位提交的论文进行评选，提出修改完善意见，遴选优秀论文报送中国内部审计协会参评内部审计理论研讨优秀论文，并在审计门户系统开辟专栏共享研究成果，在公司系统培育学、用信息系统的良好氛围。

二、实施效果

1构建了体系完整的审计信息化体系

审计门户系统、审计综合管理系统、ERP业务审计系统、管控业务审计系统的相继建设应用，初步搭建起审计信息化平台，基本实现审计管理和审计作业的信息化。审计门户已成为审计人员应用系统，以及公司各单位交流审计工作信息、共享审计工作经验的重要平台；审计综合管理系统以项目管理为核心，实现了审计项目从计划到项目终结的全生命周期闭环管理，促进了审计管理的信息化；ERP业务审计系统、管控业务审计系统实现了审计业务对财务、工程、物资、设备、人力资源、营销管理等电网企业主要业务的全面覆盖，彻底改变了传统计算机辅助审计仅限于财务领域的状况，标志着审计信息系统与各主要业务应用系统的紧密融合，通过信息共享和互联，改变“信息孤岛”状况，初步实现了“信息共享，全程控制，在线监督，辅助分析”的审计信息化建设目标。

2促进了审计部门履职能力的提高

审计系统功能设计体现的是经过凝练的专家经验，能够为审计人员提供高效率的辅助分析工具。通过对最直接、最有效、最核心的审计专家经验知识进行归纳、提炼，所建立的一系列审计分析模型，为审计人员提供了标准化、高效率的审计方法和工具，全面提升了内部审计在提供专业咨询、鉴证意见和增值服务方面的职能。审计人员应用系统探索开展非现场审计，在充分发挥信息系统应有效能的同时，利用审计监督视野广的优势，通过对跨业务数据进行整合分析，及时为公司相关决策提供信息支持，高效提升了审计工作价值。

3保障了依法治企工作水平的提升

目前，审计系统已广泛应用于国家电网公司总部、分部、省（自治区、直辖市）公司、直属单位，支持每年开展各类审计项目,管理各类审计记录、底稿及审计报告。审计人员通过积极应用系统，探索在线审计、远程审计工作模式；借助系统提供的大量审计分析功能，减少审计查证、分析时间，不断提高审计工作效率，改进审计工作质量，为在有限时间内高质量完成繁重审计任务，提高依法治企工作水平提供了坚强的技术支撑，有效协助公司管理企业风险，改善内部控制，支撑了科学化决策和现代化管理。

系统运维年度工作计划范文第9篇

【关键词】信息化需求；IT技术文档规范；ERP；项目群

1 秦山核电信息化发展的背景

秦山核电位于浙江省海盐县，处于华东电网的负荷中心地区，是中国大陆核电的发源地。秦山核电基地现有9台运行机组的装机容量为650万千瓦，是中国堆型最丰富、装机容量最大的核电生产基地。公司制定了“资源集约化、运行标准化、技术专业化、管理精益化”目标，向“世界一流”核电运行企业迈进，除了负责秦山核电地区9台机组的运行管理工作，还负责巴基斯坦恰希玛核电1号、2号机组的运行支持及3号、4号机组的调试工作等。在2015年，秦山核电发展三十周年之际，公司以“一体两翼”作为战略目标，在做好秦山核电9台机组的稳定发电的同时，积极开拓外部市场并推出了“产品”，其一就是信息化系统建设和运维服务。

秦山核电信息化伴随着秦山核电三十多年的发展，也经历了从无到有、从简单到规范、从工具直至两化融合的历程。总体而言，秦山核电信息化阶段主要分成5个阶段：第一个阶段是1990年代初至1997年，信息化因PC电脑的开始普及而出现，这是一个“IT工具”的阶段，主要有财务记账、人事记录和档案等软件的单项应用。第二个阶段是1998年至21世纪初，这个阶段随着电脑终端的大量普及而成为“业务支撑阶段”，IT发展处于被动式的跟随业务需求而动的模式，主要发展为邮件、文件和引入国外工作管理平台等。第三个阶段是21世纪初至2009年期间，在这段期间秦山核电投用了大型的企业资产管理系统EAM，对核电厂生产管理提供了有效支撑，属于“运作阶段”。第四个阶段从2010年至今，信息化发展到了“业务伙伴阶段”，信息化随着秦山核电资源管理的集中而出现平台集中、数据集成等局面，信息化基本覆盖了核电成生产经营的主要业务方面，业务管理已无法离开信息系统的支撑，信息化建设也不可能脱离业务的主导。因此秦山核电也根据新形势的需要完成了两化融合体系的落地和实施。在不久的未来，秦山核电信息化将出现第五个阶段，那就是信息化技术引领的时代，随着核电本身业务的梳理完毕和数据标准化过程的完成，将出现用先进信息化技术来驱动更优化的业务解决方案。

2 秦山核电信息化项目管理的发展历程

秦山地区信息化经历20多年建设形成覆盖各电厂运行、生产、经营、管理等各领域的信息系统，在这发展历程中，曾经出现过信息系统数量多、信息化发展不均衡、系统繁杂标准化低的问题，信息系统从无到有、从数个到上百个，再到系统平台的逐渐统一和集成，到两化融合体系下的以公司新型能力驱动的信息化建设核心。公司信息化建设呈现遍地开花、集中建设、集成提升等发展阶段，在这些过程中，公司逐渐认识到信息化项目管理的重要性。

到2013年期间，公司制定了“资源集约化、运行标准化、技术专业化、管理精益化”目标，向“世界一流”核电运行企业迈进，信息化建设随之也要符合公司战略的引领，凸显出公司原有信息系y以“单项应用”为主、无法实现跨平台数据共享的突出矛盾。公司对信息化建设的综合集成的业务需求强烈，并要求通过信息化手段来助推公司管理提升和管理精细化。在2013年至今的时期，是公司信息化发展的规划化、标准化时期，面临这样的局面，公司信息化部门以打造IT项目的全过程管理、标准化管理为支点，在组织上、制度上、人员培养上面投入资源，实现IT项目管理的能力提升。

公司的信息化部门在面临即要承担因标准信息系统整合的任务，又要承担上级单位下达的信息化建设的任务，但因IT项目因其应用领域、规模、类型、复杂性等方面的不同而在管理上存在较大的差异，为提高IT项目管理效率及规范需建立适用于本公司规范IT项目管理的方法、手段、制度、流程和文档标准。但目前尚未形成像工程项目那样完整、成熟的项目管理理论与方法体系，现有项目管理理论和方法体系难以完全适用IT项目管理的需要。另外，信息化工作作为企业重要组成部分，每年都要接受公司内外部管理审计及安全审计，中核核电运行管理有限公司信息项目归口管理部门，需要结合企业特点，借鉴现有IT项目管理理论与方法，以及取得的成功经验，对IT项目标准化管理进行较为系统的研究，经过实践，初步建立IT项目标准化管理方法框架体系。

3 两化融合体系下的信息化项目全过程管理实践

从2014年开始，秦山核电基于EA架构方法论，开始实践信息化工作的规范化管理，将信息化工作按两化融合规划、信息安全管理、信息化建设和信息系统运维等四大维度开展工作。

在信息化建设这一IT项目管理区域中，以公司两化融合体系为运行环境，基于公司战略和需打造的新型能力为出发点，形成IT项目的主要输入。以两化融合中长期规划作为IT项目建设的总体实施路径，形成IT项目建设的年度工作计划。信息化项目的全过程管理形成了：策划输入、项目准备、项目实施、上线应用和项目后评估等阶段。

3.1 严控信息化需求管理，统筹规划项目资源

根据公司两化融合体系的落地，梳理了公司在十三五期间的主要新型能力创新点，主要是：核电生产精益化管控能力、核电运营成本精细化管控能力和核电运营风险管控能力这三大核心能力，公司信息化建设主要围绕这三大核心能力去开展信息系统建设，提升信息系统对核电核心能力的支撑和提升。

为有效信息化需求评估和实施的管控：结合公司标准化业务管理模式，优化信息化需求评估流程的，确定统建信息系统信息化需求评估方式。确定了信息需求实施任务的规范管理模式。所有涉及信息系统信息化需求评估流程调整为在ERP-BPM中实现，对于中国核电各成员单位的ERP系统的需求申请，也实现了需求的统一入口管控。流程主要环节由申请部门进行需求自评估、信息部门进行技术层面可行性分析，并给出需求审查意见，如涉及业务流程变化的还需要关键用户、业务领域审查、公司CIO审查或信息化工作办公室、中国核电审批，需求评估进行分级管理实现实时跟踪。信息化需求及项目实施过程中的变更申请严格履行程序流程，按照流程发起申请，进行充分合理的评估，得到批准后方可实施。未按流程、未完成最终审批的需求或变更一律不得实施。

根据需求的轻重缓急，考虑预算、计划、人员等资源的约束，统筹规划项目资源，安排项目开展计划及项目预算，对于完成所有前期审批的信息化项目，有预算的直接办理相关立项审批；对于无预算的信息项目，视情况安排至下一年度或等待预算落实后实施。

3.2 标准化信息项目管理流程

依据上级单位信息化工作的要求以及公司经济授权等明确信息化项目的分级、分类，以及对应的审批流程，明确项目全过程管理流程。将关于《企业内部控制应用指引》有关信息系统内部控制，以及两化融合体系的管理要求，落实到各管理细则中，通过项目实施细则，明确项目进度、成本、质量、沟通、风险等管控方式以及问题处理机制。

根据IT项目管理理论的九大知识领域，秦山核电根据核电厂工作实际，在实践中进行利用和创新，达到了符合企业实际又能满足项目标准管控的要求。

3.3 规范IT技术文件管理，形成IT最小化标准化文档模板

“IT技术文件管理规范”是管理程序的延伸，是信息技术文件规范管理要求。IT技术文件分为四层、18个类别，四层分别是管理规范级、企业级、系统级、记录级，从高到低分别是一、二、三、四级。每个类别技术文件都有确定的责任方、文件流转的信息平台、文件模板、归档移交要求。涉及信息安全的技术文件不在信息平台中管理。

规范各类文件名称命名规则及项目编码，项目编码在项目可行性期间就要给出文件编码，文件编码作为后续项目存档查询的关键信息，作为重要索引信息。

结合信息领域管理程序及制度，承接信息项目管理程序、IT技术文件管理规范的落地要求，立足于项目全过程文档规范管理，以项目前期、立项启动、需求分析、系统设计、系统开发、环境搭建、系统测试、培训、项目验收等主要环节控制要求文档。结合历年信息化建设项目文档管理工作实践，信息项目处通过梳理信息项目文档清单、查阅IT项目管理相关专业资料，总结以往项目相关文档管理做法、经验和体会，开发出了信息化项目管理最小文档。文档清单和模板内容结合信息项目建设过程中良好实践，同时借鉴IT业界标准信息化项目标准文档，经数次讨论修改，最终形成信息系统项目最小化标准文档模板24份。

3.4 借助系统平台，落实项目管理

利用SAP-ERP系统管理信息项目预算，为部门管理者提供总体预算执行情况实时显示与跟踪，为项目负责人提供从项目立项、审批、合同签订、支付等项目成本全过程管理和控制，及时掌握项目所处环节，根据项目进展实时确认工作量以及对应的成本，以反应项目进度。

通过IT项目跟踪平台，实现IT项目群管理有利于部门领导在整体上进行规划、控制和协调，指导各个项目上具体管理工作。所有新增、在建项目在IT项目跟踪平台中管理，根据对应的标准系统统一编制项目码，项目码作在文档归档时索引的关键字段。

固化里程碑节点，每个项目先制定项目里程计划，根据项目进展更新项目进度，不同进展使用不同颜色的进展条显示，定期报告反馈进展情况分析差异，发现的问题通过问题反馈机制及时采取纠正措施解决问题。

利用禅道项目管理软件，管理项目任务及团队成员，增强任务分配及完成及时性，任务工时评估，提升团队成员工作饱和度，促进项目团队工作效率。

所有项目文档归档至ECM系统，所有因项目而产生的技术规格书（技术规程文件类）、实施文件（项目文件类）、会议纪要、交付归档的项目文件，通过规范的项目编码快速检索。

3.5 项目实施团队的管理

信息化项目管理内部实行项目经理负责制，项目经理在信息项目处部门领导的指导和监督下，全面负责项目计划、预算、组织和实施，严格控制项目的质量、进度和费用，保证完成项目目标，为项目JYK考核工作负责。

对以外包方式的项目实施商及实施人员建立管理台账，定期开展项目及实施人员评价，实施单位在项目结束后进行评价，对于长期合作的实施商开展每年定期评价的方式，实施人员评r由项目经理评价，均采用积分制，积分排名优先者，优先选择作为下个项目的合作伙伴。

3.6 项目验收管理

项目验收是对整个软件开发、建设项目管理结果的综合评价，一直以来都没有一个统一的标准，随意性大。经过治理，梳理出三项验收环节控制措施：

1）制定信息化项目验收管理要点，内容包括项目实施结果与对应信息化需求符合情况、项目文档要求、文档格式标准执行、合同遗留主要问题、项目转运维落实情况、产品授权、版权要求等方面；

2）组织全方位验收会议，项目验收由业务部门/单位、信息部门、承包商、商务部门等有关联的部门参加，以保障验收效果，建立项目观察人角色，保障项目管理各环节规范落实；

3）项目完工后对承包商综合能力进行评估。

公司通过以上三方面对项目实施情况进行全面评估，同时针对集团公司要求的达到一定投资额、部分重要专项的控制要求，开展了信息化项目的档案审查、财务竣工审查等额外工作标准。

3.7 项目成果管理

项目实施的效果与项目参与人员的价值主要通过项目前成果来体现，信息人员将更多的精力投入专注于具体工作，未意识到成果总结与管理的重要性；在对报奖渠道、知识产权保护、渠道进行专项梳理中发现，存在成果报奖、等渠道了解不足，项目前期未筹划，报奖时材料来不及准备，错过报奖时机，知识产权保护意识薄弱，重视程度不够。通过组建专门团队进行信息化成果的统一管理工作，取得较大成效，信息化相关获奖成果、知识产权申报明显上升。

在公司开展信息化项目的全过程管理之后，公司已对IT项目的成果管理实现了较好的效果实现，主要是信息系统知识产权、软件版权等方面的注册和保护，这些形成的公司IT软资产、软实力对公司“一体两翼”的信息化对外服务能力有极大的增值和品牌效应。

3.8 项目后评估机制

信息化系统的实施上线，其真实价值几何最终仍然须经过业务运转的检验才能体现，因此在秦山核电的IT项目管理全过程中，规定了在信息系统上线一年后，开展由系统使用业务部门牵头的项目后评估工作。后评估工作作为信息系统建设过程的最终环节，对系统建设和上线应用进行合理评估，形成的评估结果作为对IT系统建设的有效评价，以作为推进IT系统建设提升效率和实现提高的基础。

4 信息化项目全过程、标准化管理的总结

系统运维年度工作计划范文第10篇

根据省局和市局文件精神，对照市工商[2012]98号文件内容，现将市工商局2012年重点工作目标自查自评报告如下：

一、重点职能工作（64分）

（一）服务市场主体发展（14分）自评扣0.4分，得11.6分

1、截至目前，全市新登记各类市场主体2580户，与上年底相比增长1.65%。

2、全市实有各类市场主体总户数为14826户，比上年底增长16.21%，与目标数8%相比，达到市局考核要求。得分0.8分。

3、全市实有私营企业1293户，比上年底增长12.93%，与目标数10%的增长率相比，达到市局考核要求。

4、全市实有农民专业合作社208户，比上年底增长42%。

5、全市实有“两类企业”（内资企业、私营企业）1641户，注册资本43.73亿元，分别比上年底增长10.21%和14.72%。注册资本增长与户数增长比增4.51，达到市局考核要求。

6、全市实有外商投资企业38户，比上年底增长22.58%，达到市局考核要求。

7、今年来，全市股权出质登记25件，出质股权数21532万元，与上年底相比增长31.58%，达到市局考核要求。

8、内资和私营企业网上年检率90%以上。

9、内资和私营企业网上年检率92%。

10、外商设有投资企业专管员，有工作记录。

11、有外商投资企业专管员，有工作记录。

12、按规定配合实施外商投资企业属地监管三级联动，得0.2分，外商投资企业监管行政指导工作有制度、有台账，得0.3分。

13、实施了外商投资企业属地监管三级联动，有行政指导工作制度、台账。

14、按时完成了统一部署的专项整治任务，按时上报总结材料和报表。

15、未发生因无照经营导致的重大安全事故；

16、动产抵押登记件数同比有增长，高于全省平均水平，建有《动产抵押登记登记簿》。抵押人范围或抵押形势有新领域，认真组织开展市级第八届守重认定活动，参与企业数比上届有增长。

（二）积极推进商标战略实施（5分）自评不扣分，不加分,得5分

17、有正式文件确定本地商标战略发展目标、任务和支持商标发展的激励措施和政策，新申请注册商标数量同比增长有。建立辖区企业商标数据库有。有争创全市商标战略示范乡镇、示范企业措施制定。示范企业争创还没有成功。建立全市商标战略示范企业联系点有，帮助示范联系点企业建立商标管理制度有。新认定著名商标同比有增长还不能确定，因为申报材料报上去了，省局还没有认定。向国家工商总局提交了驰名商标申报材料有两份。新认定驰名商标没有。新认定知名商标同比没有增长。

18、开展打击商标侵权专项行动：及时报表、信息、总结有，查处商标侵权案件数量同比增长有。

19、商标调研：组织、参与开展推进商标战略实施示范城市建设研讨活动，辖区选送征文8篇有，没有增加。

（三）服务现代农业发展（5.5分）自评不扣分，不加分，得5.5分

20、合同帮农：新制定1种涉农合同示范文本有，新制订没有。

21、商标富农：新申请注册农产品商标同比增长20%-34%没有达到。

22、违法拍卖专项治理：按要求开展违法拍卖活动专项治理没有，形成拍卖企业清查情况报告没有，建立辖区拍卖企业档案有。

23、“七有”工程。以工商办发〔2012〕10号文对“七有”工程进行了安排布置，以半年为时段，分别对各工商所“七有”工程实施情况进行了督办、汇总和小结、总结。辖区内千人以上的行政村实现“七有”工程目标，其总量达到80%以上。自评分：1分

（四）强化流通环节食品安全监管（10分）自评扣0.1分，不加分，得9.9分

24、食品安全“一季一整治”。全面落实食品安全“一季一整治”，各项专项整治，做到有方案、措施、督办，总结；截止11月8日,查处食品违法案件数108件比去年同期的72件增长50%；辖区内无食品安全事故。自评分：2分

25、落实“食品购假工商先赔”工作。制定了先赔制度实施具体办法，市局购假先赔经费已落实到工商所。截止目前，购假先赔案件已达到11件，购假先赔案件立案率达到100%。自评分：3分。

26、工商所食品安全监管达标创建工作。2010年印发了（工商办发20号）基层工商分局食品安全监管达标创建工作计划。经过市局领导小组检查、验收，我局辖区内7个基层工商分局均达标合格（工商办发33号）。自评分：1分

27、推行食品安全电子监管系统。由于此项考评以实地检查为方式，现根据日常督办情况估算得分情况如下：工商所安装、使用食品安全电子监管系统达到100%，得1分；食品经营户电子信息齐全准确，得0.8分。自评分：1.8分

28、食品质量监测。完成食品监测工作102个批次；积极展开快速检测工作，工商所完成每周一次快速检测。自评分：2分

（五）不断强化流通领域商品质量监管（3分）自评不扣分，不加分，得3分

29、开展重点商品质量监管专项行动。及时落实总局和省局组织实施的“家电下乡”、重点商品市场专项整治，有组织、有措施、有小结。1-10月查处不合格商品违法案件数量46件比去年同期的18件增长155%。自评分：1.2分

30、“红盾护农”行动。开展了春耕、夏种、秋播的农资专项治理工作，各项工作均有部署、有安排、有行动。在三个专项整治过程中，均有报表、有小结，有典型案例。办理了农资违法案件，今年共办理各类农资违法案件101件次，与去年同比增长110%。其中，共办理种子类案件5件次、肥料类案件46件次、农药类案件6件次、农机具案件27件次、农用膜案件1件次、其它类农资案件16件次；农资类案件总案值84.37万元，同比增长124%；罚没金额24.63万元，同比增长5%。市局自身开展农资监测。自评分：2分

31、商品质量监测。每季度开展了一次重点商品质量监测,一季度抽检农资肥料26个批次，不合格5个批次；二季度抽检金银首饰、太阳镜18个批次，不合格3个批次；成品油6个批次，不合格1个批次；液化气2个批次，均不合格。散装白酒6个批次，不合格1个批次;三-四季度抽检钢材30个批次、液化气2个批次。及时落实市局每次抽检不合格商品市场清查工作,已落实6次。协助市局完成一次成品油质量监测工作。市局自身开展成品油监测。自评分：1.8分

（六）不断强化消费维权（6分）自评扣0.1分，不加分，得5.9分

32、深化“放心消费保护行动”，开展市场规范专项整治。积极开展创建放心消费县市区活动，只有方案(此处扣0.2分)。查处消费侵权违法案件数量106件比去年同期的98件增长8%；辖区消费市场安全，没有发生有影响的消费安全事故。自评分：1.8分

33、12315维权站建设。维权站基础设施、制度完善，日常工作有具体记录；“五进”覆盖率达到100%。自评分：1分。

34、消费维权宣传活动。广泛开展3.15消费者权益日活动等形式多样的消费维权宣传教育活动，方案、总结及宣传资料、图片（相关资料在消协）。自评分：0.5分。

35、处理消费者申投诉。申诉举报信息录入及时完整，受理、转办、回复及时；每季度有申诉举报分析报告；调解成功率达到98%以上、申诉举报案件转化率达到40%；消协及时消费提示和警示。自评分：2分。

36、市场巡查。由于此项考评以实地检查为方式，现根据日常督办情况估算得分情况如下：动态信息录入及时完整，得0.4分(此处扣0.1分)；书式资料整齐规范，得0.2分(此处扣0.1分)；检查考评详实有效，得0.2分。自评分：0.8分。

37、网络监管。以工商发〔2012〕39号下发了《关于做好网络商品交易及有关服务行为管理工作的通知》,对该项工作进行了安排布置。举办了培训班：以三项措施开展培训工作；开展了摸底调查并建立了辖区网络监管工作有关档案，自评分：1分。

38、引导企业加强信用建设。与文明办联合开展了第一届市文明诚信市场创建活动，并富有成效，自评分:0.2分。

（七）积极维护公平竞争市场秩序，加强执法办案，（18分）自评扣0.2分，不加分，得17.8分

39、开展“名优保护”、“民生保障”、“公平促进”三大执法整治并有成果实例。典型案例有樊某销售假冒“稻花香”珍品1号案（工商处字【2012】23号）；时某销售假冒“慧浦”电视机案（工商处字【2012】25号）；黄某冒用他人厂名厂址案（工商处字【2012】67号）；李某销售侵犯注册商标专用权棉种案（工商处字【2012】39号）。此项工作得0.3分。

40、办理、落实省、市局组织的专项执法行动和交办、转办、督办案件，及时反馈、报告结果。我局办理了省级交办的侵犯“周黑鸭”商标专用权案。案例为滕某侵犯“周黑鸭”商标专用权案（工商处字【2012】44号）。此项工作得1分。

41、有入选市局年度“十佳案例”。典型案例有某超市销售变质食品案（工商处字【2012】54号），此项工作得0.7分。

42、建立与名优企业联手打假维权工作制度，有工作成果，实例，与“稻花香”酒厂，“三宁”化工,“酒业”等企业建立了联合打假维权机制，办理的典型案例有：胡某销售假冒“稻花香”珍品1号案（工商处字【2012】62号），苏某销售假冒“张裕”牌葡萄酒案（工商处字【2012】80号），樊某销售假冒“稻花香”珍品1号案（工商处字【2012】23号）；时某销售假冒“慧浦”电视机案（工商处字【2012】25号）；。此项工作得0.3分。

43、治理商业贿赂工作案件突破新领域、新行业。此项工作得分为0。（扣0.2分）

44、查处不正当竞争案件数、案值、罚没金额均同比有增长。

45、积极发现、上报辖区涉嫌垄断经营（限制竞争）案件线索，此项工作得0.3分。

46、每季度组织一次联合清查行动，此项工作得0.3分。

47、发挥打击传销社会治安综合治理工作机制作用，推进基层传销防控体系建设、“无传销社区（村）”创建有具体措施，此项工作得0.2分。

48、辖区无传销问题，此项得1分。

49、应用打击传销规范直销信息系统，及时录入传销参与人员信息和查办传销、直销案件信息，此工作得0.5分。

50、案件数、案值、罚没入库数同比增长10%以上，此项工作得3分。10万元以上的大要案件同比有增长，得0.75分。

51、按期结案率达90%以上，得0.5分，无不执行或者不完全执行案件，得0.5分。

52、依法应当移送司法机关的涉嫌犯罪案件全部书面移送，得0.5分。

53、报表及统计分析及时、完整、准确得0.3分。

54、有入选的市局典型案例得0.7分。

（八）不断强化广告市场整治（2.5分）自评不扣分，不加分，得2.5分

55、开展不平等格式条款点评有，查处合同欺诈案件有。

56、违法广告专项整治：开展一季一整治有，查办违法广告案件数量同比有增长，落实重点广告前备案有。

57、完善整治虚假违法广告联系会议制度：制度完善，每季度召开会议有，联合开展违法广告综合治理有。

58、广告监测：当地主要媒体100%纳入监测范围，各被监测媒体监测不少于2天/月有。

二、自身建设（36分）

（一）领导班子建设（2分）自评不扣分，不加分，得2分。

1、“贯彻落实《关于进一步加强全省工商系统领导班子建设的指导意见》有部署、有计划、有措施，得0.2分。”2010年制定下发《中共市工商行政管理局党组关于进一步加强系统领导班子建设的通知》（工商党组发〔2010〕2号），2012年制定下发《中共市工商行政管理局党组关于进一步推行分局局长“五必管”工作的通知》（工商党组发〔2010〕2号），两文件中，对加强市局和分局两级班子建设有部署、有计划、有措施。此项得0.2分。

2、“本级局领导班子团结，表率作用好，满意率达到95%以上，得0.8分。”此项要通过现场测评结果得分。

3、“开展了“两推一述”等竞争性方式选拔任用干部，得0.5分。”制定了《机关股室（含协会）负责人竞争上岗办法》、《各单位副职定岗办法》、《干部职工定岗办法》，将在机构改革中实行，此项得0.5分。

4、“按规定开展干部选拔任用工作“一报告两评议”，干部选拔任用工作的总体评价满意率达到90%以上，得0.5分。”向市局党组上报了本局2010年以来《干部选拔任用工作自查报告》，并就系统人员对本局干部选拔任用工作进行了民主测评，测评满意率为95%。得0.5分。

（二）机构编制管理（2分）自评不扣分，不加分，得分2分。

5、“完成市州县工商局机构改革各项工作任务，得0.5分。”机构改革各项准备工作已就绪，待11月中旬进行。得0.5分。

6、“无擅自调整机构设置、违反规定超职数配备干部、违反规定程序调整人员，得1分。”严格按照鄂工商人[2012]9号文件规定配备干部，无擅自调整机构设置、违反规定超职数配备干部、违反规定程序调整人员。得1分。

7、“按规定完成市州县工商局所属事业单位定编定岗工作任务，得0.5分。”与机构改革一并进行。得0.5分。

（三）干部队伍建设（1.5分）自评不扣分，不加分，得分1.5分。

8、“按要求参加市局组织的各类干部教育培训得0.3分。”今年，按要求组织参加了市局公务员初任培训，全市工商系统计算机等级培训班，全省工商系统宣传骨干培训，第一期基层干部科学发展主题培训班等。得0.3分。

9、“结合本单位实际组织开展干部教育培训且有计划、有资料、有成效得0.2分。”制定了本年度教育培训计划。开展了春训、作风纪律整训、《中国共产党党史》、网络商品交易、执法办案、《个体工商户条例》、强制法等培训。得0.2分

10、“县级局班子副职和工商所正副所长按要求完成国家工商总局行政学院网络培训任务，学员无缺考得0.3分，考试成绩全部合格得0.2分。”本局班子副职和工商所正副所长按要求完成了国家工商总局行政学院网络培训任务，学员无缺考，考试成绩全部合格，得0.5分。

11、“按要求参加市局组织的初级、中级岗位资格等认定工作，除县级局班子成员外，干部参加初级岗位资格认定比例达90%以上得0.1分；认真组织开展市局安排部署的“岗位业务能手”评比活动得0.2分，县级局评选表彰一批“岗位业务能手”得0.2分。”今年，本局第一批有94人取得初级岗位资格证，第二批有22人取得了初级岗位资格证，全系统共116人取得资格证，达92%。认真组织开展了市局安排部署的“岗位业务能手”评比活动，共上报6名岗位能手。本局2012年初表彰了31人为2010年度岗位能手，本年度岗位能手评选活动要到年底进行。得0.5分。

（四）基层建设（3分）自评扣1.9分，得分1.1分。

12、“县级局有工商所规范化建设达标三年规划得0.3分，有年度工作计划得0.2分。”制定了《市工商行政管理局关于2012-2013年AAA工商所规范化建设实施方案》（工商发[2012]37号），有年度工作计划。得0.5分。

13、“被省局认定为AAA级工商所，每认定一个，得0.6分。”未认定，不得分。

14、“被认定为A级工商所占总数30%的得0.5分；被认定为AA级工商所占总数20%的得0.6分、占总数30%得0.8分。”目前都未认定，不得分。

（五）党风廉政建设（7分,其中党风廉政5分、作风纪律整训1分，督查工作1分[工商办发201220号文件具体规定]）

自评不扣分，加1分（党风廉政先进单位），得分8分

15、作风纪律整训活动按要求全面完成，16个检查内容按要求落实，佐证材料充分，资料按要求准备好。作风纪律整训期间，干部未发生违纪违规问题，单位未发生监管责任事故。得1分。

16、督查工作稳步推进，做到有方案，全年开展四次以上督查，资料完整。得1分。

17、党风廉政建设责任制全面落实顺。市局主要负责人与分局负责任层层签订了责任书，领导带队进行了半年检查工作，并对考核情况进行了通报（工商发〔2012〕30号），局领导分别做了上半年述职述廉报告。得1分。

18、深入开展廉政教育。在廉政宣传教育活动工作中，我局于5月在全系统开展了“以人为本，执政为民”的党风廉政建设宣传教育月活动；开展了多种形式的岗位廉政教育、警示教育、廉政党课教育，组织阅读廉政教案丛书等；组织编写了岗位廉政教育教案，我局参评教案在全市工商系统优秀廉政教育教案评选活动中获得了一等奖一个和二等奖一个；组织开展廉政文化建设示范点创建；开展了家庭助廉教育知识竞赛活动。大力开展廉政文化示范点建设活动。近年来，我局扎实开展廉政文化示范点创建活动，采取“健全机制保廉、营造氛围兴廉、开展活动促廉”的“三位一体”模式，将廉政文化融入到工商文化之中，营造了浓厚的廉政建设的文化氛围，使干部职工在潜移默化中受到感染，让系统廉政文化无处不在，深入人心。充分发挥廉政文化在党风廉政建设中的基础性作用，进一步增强了机关干职工的勤政廉政意识，促进了作风转变，提高了工作效率。今年，我局经市纪委推荐，被评为市廉政文化示范点。得1.4分。

19、强化干部监督管理。为加强干部队伍监督管理工作，班子成员定期与责任范围下级负责人进行了廉政谈话；我局认真落实“三重一大”制度，坚持民主集中制。得1.4分。

20、我局按要求配备了基层工商所纪检监察员，完善了纪检监察网络建设，并制定了工商所纪检监察员工作制度，对基层纪检监察员工作的开展进行了规范与指导。得0.4分

21、建立廉政风险迹象管理制度。①是在局宣传公示栏制作廉政风险防控和廉政文化专栏，加大环境示廉力度。②是认真落实了廉政风险信息收集、分级、预警、处置制度，做到及时收集信息，及时预警处置，定期上报，今年，共收集各类风险信息5件，批评教育7人次，诫勉谈话4人次，制发监察通报2期。做到及时预警处置，化解了风险。③是加强风险迹象管理，建立了风险迹象管理和处置记录本。市局、各科室、分局建立了廉政风险迹象记录本，以职能工作、内部管理、思想作风三大方面为主要内容，列出了60多种风险迹象，各单位结合实际，每月排查、及时处置、定期上报，初步实现风险迹象的动态监控。今年，我局未发现严重违法违纪案件。得0.8分。

22、部分条目因涉及年底工作暂无法达到考核标准。由于全年工作还未完全结束，一些工作还在收尾阶段，未完成有：党风廉政建设责任制领导带队年终考核；市局班子成员年终向本级党组书面报告责任范围内党风廉政建设情况。建议市局班子成员在上级考核前完成向本级党组书面报告责任范围内党风廉政建设情况，年终完成考核工作。

（六）系统党建、文明创建（3分）自评不扣分，得3分。

23、“有党的基层组织“五个基本”、“七个体系”建设计划和开展活动的轨迹记录，得0.2分。”制定了《五个基本、七个体系活动方案》，开展了一系列活动，有活动记录。得0.2分。

24、“有争创“五好党支部”和“七一”活动计划并落实，得0.2分。”制定了《创先争优活动方案》和七一活动计划，并开展一系列七一纪念活动。得0.2分

25、“落实党员日常管理的，得0.2分。”组织党员开展学习培训、民主评议、民主生活会等日常管理活动。得0.2分。

26、“县市区局、分局党组织被县市区级党（工）委评为党建先进单位的，得0.4分。”市工商局机关党委被市直机关工委评为先进基层党组织，得0.4分。

27、“有创先争优计划方案和开展活动的具体记录，得0.2分。”制定下发《关于做好2012年创先争优活动的通知》（工商机党发〔2012〕2号），开展了“五亮五比五创”、争当“双一目标排头兵”等创先争优活动，得0.2分。

28、“县市区局、城区分局党组织被县市区级以上组织部评为创先争优先进单位的，得0.3分。”同志被市委评为优秀党务工作者；市工商局机关党委被市直机关工委评为先进基层党组织，胡华峰、邓小燕、施伟被评为优秀共产党员，得0.3分。

29、“县市区局、城区分局机关荣获省级以上文明单位称号的，得0.5分；荣获市级文明称号的，得0.4分；获县市级文明单位称号的,得0.2分,（按所获最高奖项计分，不累计得分）。”本局获得年度省级文明单位，得0.5分。

30、“六型机关创建活动在市局以上或县市区组织的推进会议上介绍经验的，得0.2分，被评为五型机关的，得0.3分。”未介绍经验，未被评为五型机关，此项不得分。

31、“被评为群众满意机关的,得0.5分。”未开展评比，此项不得分。

（七）综合工作（2.5分）自评扣0.2分，不加分，得2.3分。

32、档案管理工作有规划，有年度实施方案，档案管理已达省二级，现已申报省特级验收。得0.5分。

33、完成市局分配的信息、宣传任务。未完成部级上稿任务，扣0.2分。

34、被市评为社会治安综合治理先进单位。现已通过本年度社会治安综合治理检查验收。得1分。

（八）财务管理、基础设施建设（4.5分）自评不扣分，不加分，得4.5分

35、非税收入同比有增长，得0.5分。截止11月8日，我局非税收入共计完成317万元，去年同期完成251万元，同比增长26%。

36、公用经费和项目经费按批准预算执行，得0.5分。我局的所有支出严格按照批复的预算执行。

37、争取到地方财政资金支持，得0.3分。我局自去年开始已争取到本地财政的医保经费拨款，标准已从去年的人均380元上调至人均1500元。

38、资产管理软件与资产登记软件同步录入、同步完成，得0.2分。我局在运用的用友财务软件、用友资产软件、天扬资产软件一直同步录入、同步完成。

39、保证票据安全，全面推行票据机开，正确使用核销票据，按要求建立票据台帐，得0.2分。我局当前使用的票据全部机开，不存在手工票，严格按照市局关于票据结算规定进行核销，并建有票据台帐。

40、财务公示内容按季度公开，得0.2分。财务应公示内容均按规定在内网上进行了公示。

41、全面完成本单位各项经济责任审计，得0.5分。凡二级单位负责人变更的我局都对其进行了内部审计。2012年主要是对市场开发服务中心进行了审计。

42、全年执行财政四项改革到位，即部门预算执行到位、收支两条线执行到位、政府采购执行到位、国库集中支付执行到位，得0.3分。2012年全部执行。

43、基本建设项目按规定程序及审批权限报批，得0.25分。我局2012年主要有二个基本建设项目，即董市分局办公楼维修、安福寺分局办公楼建设，都按规定程序及审批权限进行了报批。

44、严格按批复的标准建设、不擅自追加面积和投资，得0.25分。目前董市分局办公楼维修已峻工结算，没有超出审批的标准；安福寺分局办公楼建设正在等待省局批复。落实三年规划有本年度计划，并顺利完成实施，得0.8分。我局严格按照批复的三年规划实施到位。

45、电脑配备比例达到每人1台，得1分。经过核查计算，我局现有电脑132台，协会现有电脑21台，共计153台。而我局现有在职人员139人。

46、对县市区局、城区分局经济责任审计发现有重大决策失误,及单位设立帐外帐以及廉洁自律方面有问题的个人，提起一票否决。我局没有一票否决事项。

（九）信息化建设（1.5分）自评不扣分，不加分,得1.5分

47、按照上级要求,所有软件都及时全面启用,包括政务系统、综合业务系统、工商所平台、12315系统、流通食品监管系统等，不扣分

48、基本上已实现网上办公、办事，做到数据谁产生、谁录入，不扣分。

49、深入开展了数据质量建设，对数据进行了多次检测修正，但由于检测系统与业务系统的不一致性，致使有些数据报错后无法修改或修正后仍然报错的现象，不能确保数据检测一点问题都没有。扣0.1分

50、业务软件帐户、权限实行申报审批制，管理规范,不扣分

51、目前全系统在用在网计算机116台均安装了江民杀毒软件,不扣分

52、门户网站栏目内容更新及时。

53、信息化工作缺乏亮点热点，基础工作做的多，宣传工作做的少，扣0.1分。

54、所有软件技术问题均通过运维平台反映，2012年提交7个问题

55、上级布置的工作都能保质保量按时完成，基层反映的问题也都及时予以解决

（十）法治工商建设（9分）自评扣0.5分，不加分,得8.5分

56、组织开展了法治工商建设活动，但未被省局评为“先进单位”的，不得分。

57、法治工商建设经验被总局简报、或省级以上主要媒体采用，得0.3分；《市局突出“三力”促进市场主体增量提质》2012.10.13国家局内网；《市工商局五大措施全面开展商品质量专项整治》2012.4.12省局内网

58、按时保质向市局报送年度依法行政工作报告，得0.2分。

59、按要求制定了六五普法依法治理工作规划，得0.2分；

60、年度普法工作有计划、有总结，得0.2分；

61、日常学法记录完整，得0.1分；

62、组织了食品安全法律知识培训、竞赛,未入围省局竞赛，不得分。

63、每月组织干部上网学习次数1次以上，且参学率不少于95%，得0.5分；

64、每季组织上网考试次数1次以上，且参考率不少于90%，得0.5分。

65、普遍建立行政指导工作台账，得0.2分；

66、行政指导工作经验被总局简报或省级以上主要媒体采用的，得0.2分；《市局五抓服务合作社发展》2012.7.6省局内网《市局七结合稳步推进七有工程》2012.7.8省局内网

67、上报市局的行政指导典型案例未达到3件，不得分；

68、在市局组织的行政指导专项检查中获得“合格”等次，得0.4分。

69、根据市局组织的年度行政执法评议考核得分，结果尚未通报,不扣分。未被评为法治工商先进单位及未入选省局食品安全知识竞赛扣1分，行政指导典型案例不足3件扣0.2分。

综上各项考核指标，今年我局累计扣3.4分。

本局今年无罚分和一票否决事项。

本局今年申报加分21分。具体申请加分事项为：

1、责领发[2012]1号文件，关于表彰全市落实党风廉政建设工作先进单位和优秀个人的通报，我局被表彰为落实党风廉政建设责任先进单位，加1分。

2、纪文[2012]25号，关于表彰“廉政文化示范点”的决定，我局被评为市廉政文化示范点，加2分。

3、市工商[2012]13号，关于表彰岗位廉政教育优秀教案的通报，我局“两件案例”分别获一、二等奖，市局获组织奖，加1分。

4、组文[2012]29号文件，我局被评为2010年全市老干部工作先进单位，加1分。

5、鄂人社奖[2012]1号文件，我董市工商所被评为全省工商系统先进集体，加2分。

6、鄂工商督[2012]168号文件，我董市工商所被评为全省工商系统人民满意工商所，加2分。

7、府发[2012]8号，关于表彰奖励市2010年创中国驰名商标省著名商标企业的通报，市工商局被通报表彰并获奖励。加1分。

8、市工商〔2012〕92号，关于嘉奖“3.31”专案组的决定，市局被表彰，加1分。

9、我局被省委、省政府命名表彰为“省度省级文明单位”，加5分。

10、2012年11月，我局档案管理工作通过省特级专家组验收，档案管理晋升“省特级”，加2分。

11、我局被省工商局表彰为“全省工商系统‘双打’先进单位”，加2分。

12、3月31日，市工商局在我局召开市工商系统基层工商所规范化建设推进会，加1分。

按市工商局2012年度奖分事项评分标准，最高加分取15分。据此我局加分为15分。