物业整改报告范文

物业整改报告范文第1篇

2011年3月3日，市创建办发出了《关于市创建全国文明城市工作第三批红黄牌警告的通报》，对我局因辖区下渡街道仓景苑、藤山苑等12个小区“门前三包”不到位，小区内日常保洁不及时，绿化带、道路等公共设施破损等问题给予黄牌警告。我局领导高度重视，在市委、市政府、区委、区政府的领导下，在市创建办的督导下，积极采取措施落实整改，现就我局前阶段物业服务行业创建工作开展情况及黄牌警告通报项目整改情况报告如下：

我局前阶段物业小区创建文明工作情况：

区地处市区南大门，辖区面积142平方公里，有五个镇、八个街道。随着市“南进”战略的深入实施和经济建设的不断发展，物业管理行业也蓬勃发展。目前，我区共引进物业管理企业89家，实行物业管理服务报备项目218个，总面积达1340万平方米，从业人员6700多人。全区创“全国物业管理示范住宅小区”项目5个，创“省物业管理示范住宅小区”项目5个，创“市物业管理示范住宅小区”项目达50个。目前仍有140多个小区没有实施物业管理。

在全市积极开展的创建工作中，我局紧紧围绕我市物业服务行业创建全国文明城市的总体目标和要求，结合我区实际，深入开展文明创建活动。一是加强组织领导。成立物业服务行业文明城市创建工作领导小组，由局长担任组长，分管物业的副局长担任常务副组长，其他三位副局长担任副组长，成员由物业管理科工作人员组织，下设办公室（挂靠我局物业管理科），负责全区开展物业服务行业文明城市创建整改工作的指导、检查与督促工作。二是加大宣传力度。动员全区行业力量，抓文明创建，促环境优化，其间共组织全区街（镇）、社区及物业服务企业负责人召开4场宣传动员大会，发放528份宣传资料，要求务必把创建工作和日常工作紧密结合起来，确保文明创建活动取得实效。三是加强检查与监管。积极协同各街（镇）、社区对39个物业小区进行了抽查。到目前为止，针对存在问题已下发整改通知书146份，责令物业企业限期整改到位，并重点检查了业主强烈投诉的几家物业服务小区，如水口苑、摘仙苑、新龙津小区、榕信南苑等小区。创建过程中，大部分物业服务企业都能正确对待和高度重视创建迎检工作，并以此为抓手，积极配合我局及属地街道、社区，采取有力措施限期整改到位，但仍有个别物业服务小区在整改期限内未予以整改，如“榕信南苑小区”，我局已将该小区物业服务企业上报市房管局，已给予通报批评。

区地处城乡结合部，小区管理的特点是：老旧小区多，农民安置房多。由于点多面广和物业企业管理服务水平参差不齐，因此暴露出来的问题也多。做好物业小区的多项监管工作是一项长期艰巨的任务，必须持之以恒、常抓不懈。

“黄牌”警告后的整改工作情况：

在3月3日接到市创建办发出的第三批黄牌警告通报后，我局领导班子十分重视，立即召开局长办公室会议，自觉查找原因、分析差距和不足，研究整改措施和意见，要求务必再动员、再部署，动员全区行业力量，积极行动起来，知耻后勇、奋起直追，正视问题抓整改，采取措施摘黄牌，具体措施如下：

1、充实创建工作的人员力量。为了确保对物业服务行业文明城市创建整改工作的检查指导到位、督促落实到位，我局专题向区政府报告，引起区政府的高度重视。3月上旬，区长办公会议专题研究各街（镇）成立物业管理站问题，明确要求必须在3月15日前落实到位。与此同时，我局物业科在原有2人编制的情况下，从局其他部门选调二位同志加强物业科的工作。并从我局抽调5名经验丰富、负责任的专业人员成立文明创建工作督查小组，由三位局领导每天带队下小区开展文明创建督查工作。

2、继续加大宣传发动。3月4日我局组织召开了全区各街（镇）物业站再动员、再部署大会，在总结前阶段工作、查摆存在问题的同时，具体指导各街（镇）、社区开展宣传发动和检查整改等工作，积极营造各街（镇）和社区良好的创建舆论氛围。3月24日，我区委、区政府又召开了全区社区物业工作动员大会，全区各有关部门、各街（镇）、社区及已备案的89家物业企业负责人参加了大会。会议由区政府副区长程必康主持，市房管局张海舟副局长及市创建督导组亲自到会指导，区委副书记、区人大主任张为民在会上作了动员讲话。

3、强化检查、监管与督促。我局结合创建标准，积极联合各街（镇）、社区加大对物业服务小区文明创建工作的检查、抽查与督查力度，做到不走过场、不留死角。检查工作将分三步走，第一步，我局约谈被黄牌警告的物业企业负责人，提出明确的整改要求。第二步，对照行业创建标准进行全面检查，发现存在问题当场发放整改通知书（现已发出整改通知书77份）；第三步，针对物业企业上报的书面整改报告和业主反映的问题进行回头看，并重点查看第三批黄牌警告通报的几家企业的整改情况，对“回头看”中仍整改不到位的企业，我局上报市房管局，建议给予注销企业资质处理。

存在的问题

当前创建工作已进入倒计时冲刺创建阶段，但我们工作仍遇到一些困难和问题，有待进一步协调解决。

一是街道办事处、社区居委会的职责没有完全落实到位。日常巡查督促整改工作主要在于街道、社区，但街道、社区没有充分重视，人员没有到位，造成漏管和常态化管理不到位。

二是相关职能部门配合不够密切。物业小区管理涉及工商、城管、卫生、公安、民政、消防、园林绿化、供水、供电和环卫等部门，需齐抓共管。但目前主要是房管部门“一肩挑”，手段有限，由于没有相应的执法权，造成管理上力不从心。

三是无物业小区与物业管理小区没有区别对待。按照分工，房管局负责有专业化物业管理的小区创建，无物业小区是社区办负责，如这次通报的12个小区有一半是属于无物业小区，（详见附表）。

物业整改报告范文第2篇

一、物业管理配套设施验收，是指对新建住宅小区竣工后物业满足使用功能和物业管理条件的验收。新建住宅小区交付使用前应当实行物业管理配套设施验收，未经验收或验收不合格的不得实施物业管理。

二、市住房保障和房屋管理局是新建住宅小区物业管理配套设施验收的行政主管部门，负责具体实施新建住宅小区物业管理配套设施验收的日常工作，主要职责是：

（一）住宅小区交付使用前物业管理配套设施验收的组织和实施；

（二）督促住宅小区建设单位对物业管理配套设施验收中发现的问题限期进行整改；

（三）提供住宅小区申报物业管理配套设施验收工作及托管交接工作的咨询指导和服务；

（四）编制物业管理配套设施验收报告。

三、新建住宅小区建设项目竣工后，建设单位应向市住房保障和房屋管理局申请进行物业管理配套设施验收。住宅小区物业管理配套设施验收的范围是该物业规划红线以内的所有共用设施及相关资料。对符合规定条件的住宅小区，市住房保障和房屋管理局依据相关标准和程序进行验收。建设单位应当对申请验收的物业和提供的相关文件资料的真实性负责，并履行其他验收义务。参加验收人员应具备相关条件，实行回避制度。

四、验收合格后，市住房保障和房屋管理局出具住宅小区物业管理配套设施验收报告。对验收中不合格的项目，市住房保障和房屋管理局向申请验收建设单位送达整改意见书，限期整改。建设单位逾期仍未整改或拒不整改，市住房保障和房屋管理局将在新闻媒体公示验收不合格项目内容，维护购房者合法权益。经验收合格的住宅小区，建设单位应在验收合格之日起30日内与物业管理企业办理托管交接手续。

五、未经市住宅小区物业管理配套设施验收或验收不合格的住宅小区，擅自实施物业管理的，由市住房保障和房屋管理局按《物业管理条例》有关规定予以处罚。

物业整改报告范文第3篇

一、指导思想和工作目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以国务院《物业管理条例》、《省物业管理条例》等法规规定为依据，集中清理整顿个别物业服务企业和开发建设单位存在的物业服务质量差、收费质价不符、强行捆绑收费、不按规定配备和移交物业服务用房、迟交和挪用住宅专项维修资金、物业管理方案落实不到位等违法违规行为，切实解决物业服务市场运行中的矛盾和问题，进一步提高物业服务水平，促进物业管理行业持续健康发展。

二、整顿规范内容

根据物业管理法规政策规定，重点对物业服务企业和开发建设单位整顿规范如下内容：

（一）物业服务企业

1、内部管理制度是否健全，从业人员是否持证上岗，技术工种是否齐全；

2、是否在物业管理区域内公开项目所在地物业主管部门和街道办事处的投诉电话，公布小区物业服务项目、服务标准、收费标准、24小时服务电话以及项目负责人和工作人员姓名、相片等信息；

3、是否依法签订物业服务合同，并在项目所在地物业主管部门备案；

4、收费项目和收费标准是否与服务内容和服务质量相符，有无强行捆绑收费等行为；

5、有无擅自处分物业服务用房、共用设施设备的行为；

6、有无重大物业管理纠纷投诉，协调处理是否及时到位。

（二）开发建设单位

1、是否按规定配备了物业服务用房，售房合同中是否对商品房质量性能、会所、车位等设施归属，交付使用条件及其违约责任作出明确约定；

2、在销售物业前，是否制定了临时管理规约，并在物业主管部门备案。临时管理规约是否向物业买受人明示，买受人是否签订了书面承诺；

3、是否依法选聘了具有相应资质的前期物业服务企业，并签订了前期物业服务合同；

4、是否有擅自处分小区物业服务用房及共用部位、共用设施设备所有权和使用权的行为；

5、是否按规定代收住宅专项维修资金，并按时足额交存到指定专户。

三、时间安排

（一）自查自纠阶段（5月20日—6月19日）。物业服务企业及开发建设单位，按照整顿规范内容进行全面自查，并形成书面自查整改报告，于6月19日前报项目所在地物业主管部门。

（二）集中检查阶段（6月20日—7月19日）。各县市区、市属各开发区物业主管部门根据企业所报自查整改报告，对辖区内所有实施物业管理的项目进行一次全面检查，对检查过程中发现的违规行为，限期整改并监督整改到位。检查结果和各企业自查整改报告于7月19日前报市局物业管理办公室。

（三）检查验收、整改提高阶段（7月20日—8月19日）。市局组成联合检查组，对各县市区、市属各开发区的整顿规范情况进行抽查，着重对存在问题的企业进行督查。对拒不整改或整改不力的企业依法给予处罚、降低资质或注销资质处分；对获得优秀项目称号的，市级及以下的直接摘牌，市级以上的报请上级主管部门摘牌；对检查结果进行汇总并通报，对先进经验做法进行表彰和推广；针对发现的突出问题，制定下一步工作措施，切实建立物业服务市场长效监管机制。

四、保障措施

为确保工作实效，在整顿规范物业服务市场的同时，采取如下保障措施。

（一）举办物业管理培训班，提高从业人员的法律意识和服务水平。从5月下旬开始，市局陆续开展几次物业管理法律法规和工作实务培训班。通过培训，提高从业人员的法律意识和服务技能，保证服务质量，减少物业管理矛盾纠纷。

（二）召开专题座谈会，准确把握物业服务市场存在问题。召开不同层次、针对不同专题内容的座谈会，调查了解当前物业管理工作中存在的突出问题，研究解决办法，有针对性地规范物业服务行为，提高服务水平。

（三）完善物业服务企业信用档案，发挥社会监督作用。通过这次整顿规范工作，市局进一步完善物业服务企业及其从业人员信用档案，将企业的良好和不良记录在物业网上公示，接受社会监督。将信用档案与物业服务企业资质审验升级、参与投标和项目创优等工作挂钩，营造“有信者荣、失信者耻、无信者忧”的氛围，引导企业诚信自律、依法经营。

（四）发挥基层组织作用，形成齐抓共管合力。按照“条块结合、以块为主”的原则，发挥街道办事处和社区居委会作用，加强对物业管理工作的指导协调。各县市区、市属各开发区物业主管部门要积极引导住宅小区成立业主委员会，并使其正确发挥作用，形成各级各方面齐抓共管的合力。

（五）加强宣传引导，营造良好舆论氛围。进一步加强与新闻媒体的沟通联系，充分利用报纸、电视、广播等新闻媒体，通过稿件、合办专栏、纪实专访等多种方式，大力宣传物业管理法规政策和先进经验做法，提高社会各界对物业管理的认知度，调动全社会理解、支持和参与物业管理工作的积极性。

五、组织领导

物业整改报告范文第4篇

市城管局负责物业服务行业消防安全大排查大整治活动的动员部署、自查自纠和排查治理工作，对检查中发现的火灾隐患和消防安全违法行为将及时移交公安机关处理。各物业服务企业应认真落实消防安全责任，负责本单位受托物业服务区域内的消防安全自查、整改工作，排查火灾隐患和消防安全违法行为，并将排查中发现的问题向市城管局和消防部门报告。

二、检查治理重点

1.物业小区（大厦）建筑、场所消防行政许可手续是否齐全，是否擅自改变使用性质，是否存在非法搭建现象。

2.物业企业是否落实消防安全责任，消防安全责任人、管理人是否依法履行职责；是否制定并落实消防安全制度、消防安全操作规程；是否制定灭火和应急疏散预案，并组织演练；是否开展防火检查、巡查和员工消防安全教育培训，消防安全“检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力等四个能力”建设是否达标。

3.物业小区（大厦）总平面布置、防火间距、消防车通道以及建筑耐火等级、防火分区、安全疏散等是否符合消防技术标准要求，是否定期进行维护保养并完好有效；消防控制室是否落实双人值班等管理制度。

4.人员密集场所室内装修材料、建筑保温材料是否符合消防技术标准，外墙门窗上是否设置影响逃生和灭火救援的障碍物；人员密集场所是否违章搭建彩钢板临时建筑；建设工程施工工地彩钢板搭建的宿舍、办公等临时用房彩钢板的芯材、安全疏散是否符合消防技术标准要求。

5.人员密集场所、易燃易爆单位和高层地下公共建筑，是否按照本地区火灾高危单位管理要求，定期开展消防安全评估，采取严格的人防、物防、技防措施。

6.物业企业是否依法建立专职消防队或志愿消防队，是否组织开展消防专业技能训练。

三、工作步骤

1.动员部署阶段（7月1日至7月9日）。制定具体实施方案，成立组织机构，明确工作职责，建立工作机制，召开动员会议，部署开展工作。

2.自查自纠阶段（7月10日至7月19日）。各物业服务企业要根据受托物业服务项目实际情况，细致排查梳理存在的火灾隐患与消防安全违规行为，自觉整改，并将自查整改情况报市城管局。

3.排查整治阶段（7月20日至9月18日）。市城管局组织开展全方位的检查，对排查发现的火灾隐患与消防安全违规行为，可以现场整改的，立即现场整改；现场整改不具备条件的，限期落实整改，同时将隐患逐一登记造册，建立检查档案。物业主管部门在检查的同时，认真填写《消防安全大检查大整治记录表》，并及时报消防部门。

4.检查验收阶段（9月底至10月15日）。市城管局会同本地消防主管部门对本区域内物业小区（大厦）消防安全大检查大整治工作进行验收，查漏补缺，确保质量，同时进行全面总结。

四、工作要求

1.高度重视，提高认识。各物业服务企业要以对人民群众生命财产安全高度负责的态度，充分认识做好消防安全工作的重要性，切实增强做好消防工作的责任感和紧迫感。要加强组织领导，深入细致地开展工作，做到“四清”，即底数清、问题清、重点清、责任清，不留盲区、不漏隐患。

2.强化责任，严肃问责。各物业服务企业要明确第一责任人和检查整治工作的具体责任人，明确目标责任，层层抓好落实。分管责任人要切实加强督促和指导，做到组织到位、检查到位、责任到位、整改到位。对不作为、乱作为的单位和个人，坚决追究其责任。

物业整改报告范文第5篇

【关键词】物业企业；应急物资储备；标准化管理

1物业企业应急物资储备基础标准化管理

1.1作业管理

1.1.1采购

物业企业需要结合管理区域内实际情况，应用实物储备和协议储备相结合的应急物资储备管理方式。实物储备适用于保质期长、储存难度较低的物品类物资；协议储备适用于保质期短、不宜储存的饮食类物资[1]。物业企业需要严格按照属地相关部门应急管理要求，根据需求制定采购计划，开展应急物资储备管理。紧急情况下，物业企业可以在遵循应急物资资金使用原则的前提下，通过应急采购方式完成应急物资采购。

1.1.2入库

物业企业下属项目部，需要凭物业企业内部负责应急管理的部门下发的相关储备应急物资的通知、本部门填写的《应急储备物资入库单》，接收同级管理部门的应急物资；凭《公益事业捐赠统一票据》接收社会相关单位及个人捐赠的应急物资；凭物业企业内部负责应急管理的部门开具的《应急储备物资调拨单》、本部门填写的《应急储备物资入库单》，接收物业企业内部调拨的应急物资。上述通知单及单据均需要由储备库负责人签字。

1.1.3验收

物业企业下属项目部需要确认采购配置的应急储备物资的外包装上，标注的品名、规格、数量与采购计划一致，产品应附带合格证，有效期限符合保管要求，外观无破损现象。物业企业下属项目部需要对新采购的应急物资进行检验，并且向采购部门报告验收结果[2]。

1.1.4储备

物业企业下属项目部需要建立应急救援物资管理台账、会计账，应用计算机管理方式，确保全部应急物资入库、保管、出库均具备完备的凭证手续，做到账物相符。

1.1.5出库

物业企业下属项目部需要根据《应急物资出库单》组织应急物资调运出库。

1.2安全管理

1.2.1防潮管理

张裕麒：物业企业应急物资储备标准化研究标准论坛物业企业下属项目部需要在应急物资储备库内配置通风换气装置，保持储备库的干燥通风。物业企业需要在应急物资储备库内配置温湿度设备，监控储备库内温度、湿度情况。

1.2.2装卸安全管理

物业企业下属项目部需要确保应急物资储备库出入的装卸车辆符合国家规定要求，并应经安全责任人或安全管理人批准[3]。出入应急物资储备库的运输车辆应安装相应的安全装置，在指定安全区域内进行运输车辆的加油或充电工作，严格将加油或充电区域与应急物资储备区分开。

1.2.3用电安全管理

物业企业下属项目部需要禁止在应急物资储备库应用不符合安全规定的灯具。房间照明应使用低温、防燃型照明灯具，并做好隔热、散热等安全措施。物业企业下属项目部需要在应急物资储备库电气设备与可燃物之间设置不小于0.5米的间隔，针对易摩擦生热的机械设备，需要做好隔热、散热等安全措施。

1.2.4安全保卫

物业企业下属项目部需要建立24小时值班制度，安排专业人员每天巡视应急物资储备区域的安全，保证值班人员在岗，并且及时发现并处理上报问题。物业企业下属项目部需要建立应急物资储备区域视频监控管理系统，24小时不间断监控库区情况[4]。物业企业下属项目部需要建立应急物资储备库人员出入库管理制度，人员进出应急物资储备库应填写《人员出入库登记表》。

1.3应急调运

1.3.1调运预案

物业企业需要成立应急物资调运工作组，负责组织协调企业内部各项目部之间的应急物资调运工作。物业企业需要制定应急物资调运的相关预案文件，内容应包括目标原则、触发预案启动的条件、抢险组织的架构、响应程序、发运组织、保障措施等；每年至少组织一次应急物资调运预案培训和演练，及时整改演练中发现的问题，并修订应急物资调运预案。

1.3.2调拨程序

突发事件发生后，物业企业下属项目部在使用储备的应急物资时，应先动用本项目部储备的应急物资。在本项目部储备物资全部使用，仍不能满足当前应急处置需求的情况下，可向上级公司或属地相关部门申请应急物资的调配支援。应急物资调配支援的书面申请内容包括：突发应急事件发生的时间、地点、种类，以及是否需要紧急转移安置人员，需要转移安置人员的数量；需要调配的应急物资种类以及数量；本地应急物资储备总量，已动用本项目部的应急物资数量；申请属地相关部门调拨的应急物资数量等。

1.4回收和报废

1.4.1回收

在应急物资使用结束后，物业企业下属项目部需要对可回收并能重复使用、未使用的应急物资进行回收、清洗、消毒、整理、储存。物业企业下属项目部需要对无重复利用价值、使用过程中损坏的应急物资及时上报并进行报废处理。物业企业下属项目部需要完成对于非回收类应急物资的处理，一般是开封使用后无法重复利用的物品，如防毒面具等。在应急物资回收工作完成后，物业企业下属项目部需要及时将应急物资的使用、损毁、报废等情况以及应急物资的存放位置上报物业企业相关管理部门。

1.4.2报废

对于非人为原因导致的不能继续使用、超过储备规定的年限已无法正常使用的应急物资，物业企业需要按企业内部相关制度规定进行报审，经审核批准后进行报废。对于破损严重、不能继续使用、经专业机构评估确认无法使用的应急物资，物业企业需要按照企业内部相关制度规定进行报废。在报废过程中需要填写《应急物资报废登记表》，及时清理出库报废的应急物资，在台账中做好销账记录。

2物业企业应急物资储备消防标准化管理

2.1消防安全检查

物业企业下属项目部每月应至少组织一次消防安全检查。消防安全检查内容包括：消防安全规章制度、消防“四个能力”落实情况、消防安全操作规程操作记录；防火巡查中发现的消防隐患的整改完成情况；保安人员的消防四个能力掌握情况；应急物资储备库房内不得办公、住宿；应急物资出入库记录；应急物资按要求进行存放；无用火、用电违章现象；消防通道、安全出口、疏散通道、消防车通道等关键逃生及救援通道应保证通畅，是否有明显安全标志，疏散设施标志是否正常。

2.2消防隐患整改

对消防检查、公安机关消防机构消防监督检查中发现的火险隐患，物业企业下属项目部需要及时进行整改消除。消防隐患整改应符合以下要求：明确消防隐患整改落实的负责部门、负责人、整改完成时间和所需物资采购计划；在消防隐患未整改完成前，应暂时关闭不能确保消防安全、随时可能引发火灾的应急物资储存库；对涉及规划问题、物业企业所属项目部不能凭借自身解决的重大消防隐患，应提出相应解决方案并及时向物业企业安全管理部门、建筑物所有权人或者属地政府部门报告。

2.3消防档案管理

物业企业下属项目部需要构建应急物资储备管理档案，档案应包括以下内容：建筑物总平面图（竣工图）、建筑消防设施点位平面图、建筑物内的消防设施系统图、安全出口分布图、重点部位点位图；消防安全管理的规章制度、消防应急预案、人员疏散预案；消防系统控制逻辑关系的说明情况、消防设备的使用说明书、消防系统的操作规程、系统和消防设备维护保养的制度，各类消防安全检查记录。

2.4消防设施管理

物业企业下属项目部需要就应急物资储备库设置相关灭火设备。针对消防通道、安全出口、疏散通道、消防车通道等关键逃生及救援通道，需要在显著位置设置明显警示标志并保持通道通畅，不得堆放物品或设置障碍物阻碍通道。物业企业下属项目部需要按照有关消防技术标准进行消防设施检测，每年检测一次，并取得检测报告[5]。灭火器应按照规定合理设置点位，应有相应的保护措施。

3物业企业应急物资储备防汛标准化管理

3.1汛期前安全检查

物业企业应于汛期前半年至少组织一次房屋安全普查工作。房屋安全普查内容包括：中式木结构房屋承重构件、严重积水区域；楼房承重构件、高层玻璃幕墙节点、檐或墙面装饰物牢固情况；屋面、板缝、厨厕间及地下室渗漏情况；广告牌及室外空调牢固情况；电梯、二次供水设备、避雷设施等。为储备防汛应急物资制定计划。

3.2汛期前隐患排查整改

对汛期前隐患排查中发现的隐患，物业企业需要及时进行整改消除。汛期隐患的整改应符合以下要求：明确汛期隐患整改的负责部门、负责人、隐患治理时间和所需物资采购计划；在汛期隐患未消除前，应做到汛期应急物资就近前置储备及安放；如涉及人员安置，应及时向属地街道相关部门报告备案。

3.3防汛档案管理

物业企业需要构建应急物资储备管理档案。档案应包括以下内容：防汛应急预案；应急抢险演练记录；防汛物资采购清单；防汛物资储备平面布置图、重点防汛隐患位置图；应急抢险队名单。

3.4防汛物资管理

物业企业需要对防汛应急物资储备做到靠前储存，存放地点应设置明显标志并保持通畅，不应堆放物品或设置障碍物。

4结语

综上，物业企业需要做好作业管理、安全管理、应急调运、回收和报废等应急物资储备基础标准化管理工作，尤其是应急物资储备（消防标准化管理、防汛标准化管理等）工作，从而提高应急物资储备管理的标准化水准，确保应急物资储备安全程度和科学程度，积极响应各级民政部门对于应急物资储备的要求。

【参考文献】

[1]杨雪健，郝晨，丁郁航，等.中小企业应急管理体系构建及改进策略研究[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2020（6）：24-25.

[2]王伟，张泰山，陈志松，等.混合储备模式下洪涝灾害应急物资配置结构优化[J].河海大学学报（自然科学版），2022，50（4）：66-73.

[3]扈衷权，田军，冯耕中.基于协议企业生产能力储备的应急物资采购定价模型[J].管理评论，2021，33（9）：294-303.

[4]戴卓.应急物资生产能力储备企业库存优化模型与仿真研究[J].新余学院学报，2020，25（5）：49-54.

[5]胡少龙，韩传峰，孟令鹏，等.考虑企业生产能力储备的应急物资配置随机规划模型[J].系统工程理论与实践，2018，38（6）：1536-1544.

物业整改报告范文第6篇

为了认真贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，确保小区业主的生命财产安全，现根据《中华人民共和国消防法》就做好物业服务小区消防安全防范管理工作提出以下要求：

一、提高认识，加强领导，落实责任。各物业服务企业应充分认识做好物业服务小区消防安全防范管理工作的重要性和必要性，增强责任感，高度重视物业管理住宅小区的消防安全防范工作，要进一步落实消防安全责任制，健全完善各项消防安全管理制度、消防安全操作规程，并根据各小区实际情况制定消防应急预案。各物业企业法人代表作为小区安全管理工作的第一责任人，应认真按照有关工作的要求，切实做到思想认识到位、组织部署到位、工作措施到位。

二、进一步做好小区共用消防设施设备的维护管理，保持消防器材配置齐全、完好有效。各物业服务企业不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用小区消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓。同时，要不定期组织对所管辖物业服务小区的消防设施设备运行情况开展检查工作。重点要对小区内的消防设施设备运行情况、消防泵供水系统、消防栓配材器材、手提式灭火器进行系统的检查。对检查中发现小区消防设施设备已超过保修年限，出现损坏无法投入使用需进行维修或更新改造的，已缴存有物业专项维修资金的小区，其整改维修或更新改造所需经费可向市房管局物业专项维修资金管理办公室办理使用申请手续；尚未归集物业专项维修资金的住宅小区，物业企业要及时会同业主委员会、属地社区居委会组织业主自筹资金进行整改，以确保小区消防设施设备正常投入运行。

三、保障小区疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。各物业服务企业要组织对所管辖的物业服务小区内违章占用、堵塞消防车道、疏散通道以及其他影响人员逃生和灭火救援等违规行为的检查和清理整治。对检查中发现违章占用消防车道、疏散通道等违规行为的，能够当场整改到位的，要当场责令整改到位；对一时无法整改到位的，要制定整改方案，明确整改措施、整改时限，落实整改责任人，并及时书面报告业主委员会或社区居委会、辖区派出所和消防大队。

四、落实小区车辆管理制度，规范车辆分类分区有序停放。各物业服务企业要加强小区车辆停放管理，组织开展小区内停车场所消防安全隐患自查自纠工作，重点检查停车场电动车充电线路是否老化、车辆是否分类分区停放、是否有专人进行巡视管理、消防灭火器具是否配备齐全、有效等，对发现的安全隐患要及时予以整改到位。确保做到停车场所内的摩托车和电动自行车、自行车统一分区分开停放，分类管理，安排停车管理人员进行值班巡视管理，防止产生电动车充电自燃等火灾事故。

五、加强消防安全宣传教育和管理，提高居民消防安全意识，提供消防安全防范服务。各物业服务企业应加强对本单位、各小区管理人员的宣传教育工作，建立消防档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理。同时，要加强小区消防安全宣传教育活动，在小区宣传栏等场所张贴安全告示，增强小区居民的消防安全意识，加强安防人员安全巡视检查，确保小区的消防安全。

物业整改报告范文第7篇

一、整治范围和时间

2010年（含）以前建成投入使用的建筑高度超过24米的多业主公共建筑（有2个或2个以上业主的高层建筑，不含住宅楼）。整治从2012年5月开始至2015年8月结束。

二、整治内容

（一）建筑消防安全统一管理协议落实情况；

（二）建筑消防设施年检和设备、设施运行情况；

（三）消防安全制度和消防安全责任落实情况。

三、整治目标

通过专项整治，以建立长效治理机制为总体目标，在三个方面取得成效。一是落实高层公共建筑业主的公共消防设施管理主体责任，形成长效的消防设施专项维保资金保证机制；二是强化物业行业监管，规范高层消防设施管理委托行为，落实物业单位的管理责任；三是落实政府相关职能部门的监管责任，加大对高层公共建筑相关责任方消防安全违法行为的打击力度，完善政府挂牌督办等重点隐患治理制度，形成职能部门联合监管、动态监管的工作机制。

四、组织机构和职责分工

成立街道高层公共建筑消防安全专项整治领导小组，由街道主任毛建平任组长、街道调研员赵玉璧为副组长，街道各科室、各社区为成员单位。领导小组下设办公室，办公室设在安监所，李凤鸣兼任办公室主任，具体负责整治协调、指导等日常工作，并汇总各社区开展整治工作的有关情况。

领导小组牵头部署辖区高层公共建筑消防安全设施专项整治；牵头落实整改治理措施，确保各年度列入重大火灾隐患，被挂牌督办的高层建筑按期除隐患；负责无物业和消防设施维护管理未向物业移交的高层公共建筑整治的具体监管；协同区住建局、消防等部门的监督管理，协调公安派出所、物业管理部门落实长效监管机制；指导、支持社区开展群众性的消防工作。

五、工作步骤

（一）动员部署（2012年6月底前）

各社区要通过在高层公共建筑的主要场所张贴宣传标语、制作宣传栏等各种形式，向社会公告整治的范围、内容和要求，同时加强《市高层多业主建筑消防安全管理规定》、《省物业专项维修资金管理办法》等相关法律法规的宣传，营造良好的社会舆论氛围。

（二）自查整改（2012年7月1日-2015年7月1日）

各高层公共建筑业主及消防安全管理相关责任方（物业管理单位、消防设施统一管理单位等）根据公安（消防）部门制定的自查项目表进行自查整改。其中消防设施及管理已移交物业的，由物业管理单位实施；无物业或未移交的，由业主或业主委员会负责实施。自查发现的问题，能立即整改的，必须立即整改；无法立即整改的，必须制定整改计划，落实整改责任人、整改期限和整改措施；消防设施未正常年检的，要在2012月12月底前落实年检工作，并保证每年依法年检。自查和整改落实情况、未整改项目原因和计划、消防设施年检落实情况或计划等工作进展情况需每季度形成书面报告报街道。各社区要加强对各高层建筑自查整改工作的指导督促，发现有自查整改不力或拖延不改的，要及时通报公安（消防）部门，公安（消防）部门要对相关责任人进行重点执法监察，严肃查处违法行为。

（三）督查落实（2012年6月-2015年8月）

各社区要定期牵头督促辖区高层公共建筑相关责任方及时完成自查和第三方检测发现的问题。

六、工作要求

（一）加强领导，精心组织。各社区和有关单位要深刻认识当前我街道面临的安全生产形势，高度重视高层公共建筑消防安全监管工作，切实落实安全生产主体责任，落实专人、明确职责，周密部署、统筹安排，确保排查到位、整治到位。

（二）协同监管，形成合力。充分发挥属地管理优势，通过协同管理，以及加强物业管理、落实主体责任、提高安全标准等措施，形成全员参与的合力，增强高层公共建筑事故隐患预警和自防自救能力。

物业整改报告范文第8篇

一、总体要求

针对当前物业管理中存在物业服务不到位等问题，坚持标本兼治、综合治理的方针，按照以人为本、共享和谐、立足当前、着眼长远、综合治理、务求实效的总体要求，依法查处物业服务中不规范和违法违规行为，集中整治服务水平低、社会形象差的物业服务企业，使社会和群众反映强烈的问题得到有效整改，让老旧小区的基本物业服务更有保障，让高中档住宅小区物业服务质量得到显著提升，全面提升全县物业服务水平，树立小区的良好新形象，促进全县物业服务行业持续健康发展。

二、整改内容

（一）物业企业市场行为不规范问题。重点查处物业企业无资质或超资质范围承接物业服务业务；擅自将物业管理项目的全部业务转让、委托给他人管理；擅自撤离物业管理区域或停止物业服务；聘用未取得物业管理职业资格证书人员从事物业管理活动；以出租、出借、挂靠等形式变相转让资质证书；在物业管理招标投标中与招标人或其他投标人相互串通，以不正当手段谋取中标等行为。

（二）物业企业服务不到位问题。重点查处物业企业未按要求签订物业服务合同或未按规定办理合同备案手续；未按照物业服务合同和服务标准提供物业服务，只收费不服务或服务不到位；物业收费未备案或擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费等；未按规定在物业管理区域显著位置公示服务内容、收费项目、收费标准；对小区内乱搭乱建等违规行为未制止，制止不了又未及时向有关部门报告等。

（三）物业企业侵犯业主合法权益问题。重点查处物业企业擅自改变公共建筑、共用设施及物业服务用房用途，非法占有公共部位的经营收益；擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益；未按照装饰装修服务协议规定及时向业主退还装修保证金；物业服务合同终止时不按规定移交物业服务用房和有关资料等。

（四）物业企业自身管理不规范问题。重点纠正物业企业工作人员服务意识差和态度不端正；不按规定报送信用档案信息、统计报表等资料；未建立健全内部各项规章制度，办事制度和办事流程未公开；未按要求配齐物业管理项目经理和专业管理技术人员；未建立投诉、回访处理机制，未公开投诉受理电话，处理记录不详细等。

（五）前期物业管理不规范问题。重点查处建设单位未按规定划分物业管理区域；未依法通过招投标的方式选聘前期物业服务企业；未按规定要求与物业服务企业签订书面前期物业服务合同；未按照规定办理前期物业服务合同、临时管理规约、小区配套建筑和设施设备清单及权属资料备案手续；未按规定对共用部位、共用设施设备进行承接查验；未按规定向前期物业服务企业移交物业服务用房和有关资料等。

（六）业主委员会履职不到位问题。重点纠正小区已具备成立条件，未按规定成立业主委员会；业主委员会未办理备案手续；未依照规定，与选聘的物业企业签订物业服务合同；未及时了解业主的意见和建议，督促业主按时缴纳物业费；未监督和协助物业企业履行物业服务合同；未对不履行职责或违章搭建建筑物、构筑物，拒付物业费以及侵害业主合法权益的委员作出终止资格的决定；违反法律、法规作出决定等。

三、实施步骤

本次专项整治分三个阶段进行。

1、安排部署阶段（10月15日—10月20日）。印发专项整治实施方案，召开活动动员会议，做好宣传发动工作，营造良好实施氛围。

2、集中整治阶段（10月21日—11月20日）。组织物业服务市场各主体单位开展自查自纠，自觉整改存在的各类问题，进一步规范自身行为。县住建局组成联合检查组，对城区物业服务市场组织开展专项整治，对存在的各类问题进行全面查处，按照“主动自查整改从轻处理，不自查不整改从重处理”的原则提出处理意见，全面规范物业市场秩序。

3、检查验收阶段（11月21日—11月30日）。对问题整改情况进行全面验收，形成检查处理情况报告，并在全县范围通报。

四、保障措施

（一）加强领导，搞好配合。县住建局抽调人员专门成立县物业管理市场专项整治工作领导小组，负责整个活动的组织和领导。各物业服务企业要按照上级要求主动自查，不断规范市场行为，对存在的问题不折不扣地进行整改。

（二）突出重点，全面实施。要紧紧围绕六项重点整治内容，对物业服务市场各主体逐一进行全面检查，确保专项整治覆盖到县城所有住宅小区，检查内容涵盖物业市场的方方面面。专项整治要与资质管理、信用评价相结合，对违法违规问题一经查实，一律依法依规处理。

物业整改报告范文第9篇

目前，物业中心采取了一系列整改措施，并逐条落实。具体措施如下：

2、在人员配备上：对被盗现象严重的天马小区，物业中心出资、保卫处配8名校卫队员日夜巡逻。

3、在管理上：管理员、值班员每天要到本楼栋巡视三至四次，并做好巡视记录，发现异常及时报告，办公室人员在重点发案时段下各楼栋检查;值班人员白天在大厅值班，直接与学生面对面，防止外人混入，杜绝了呆在值班室内看电视、干杂活的现象;物业中心中心员工按照ISO标准的规定，对外来人员入楼、贵重物品出楼进行登记，制止盗窃者随意闯入和大摇大摆将物品搬出楼现象;组织骨干、员工召开防盗会议，进行自我教育，提高员工的警惕性和责任感，尽可能减少盗窃案件的发生，促进群防群治的防盗氛围形成。并与部门、签订了安全责任书，将安全责任层层落实。

4、在氛围上：专门出版了一期《物业简报防盗专刊》发放以每个学生宿舍，做了三块防盗宣传板，在各校区巡回摆放。组织了防盗签名一次，在各楼栋大厅做了防盗宣传KT板，并做了近千块防盗宣传板贴在各楼栋每层的楼梯口，从氛围上对学生进行教育和宣传。

物业整改报告范文第10篇

一、加强组织领导，健全保障措施

1、成立领导小组。为了加强学习实践活动的组织领导，成立了局长任组长的学习实践活动领导小组，主要负责各项学习实践活动的部署安排、督导检查，措施制定、问题研究等工作，确保严格做好规定动作，突出选好自选动作，使我局学习活动扎实有效推进。同时，为保障活动有序开展，领导小组先后制定了《××市房地产管理局关于深入开展学习实践科学发展观活动的实施方案》、《关于深入开展学习实践科学发展观活动做好学习调研阶段工作的通知》、《关于深入开展学习实践科学发展观活动做好分析检查阶段工作的通知》、《××市房地产管理局落实科学发展观推进科学发展的通知》等十多项政策规定，全部以正式文件形式下发到各科室、单位。

2、强化督促检查。局学习实践活动领导小组主动与市指导检查组保持联系，切实履行监督指导职责，对局各科室、单位开展学习实践活动加强督促、检查和指导，及时发现和解决问题，严格指导把关。各科室、单位及时上报活动开展情况，主动接受群众监督，确保让群众满意。

3、营造浓厚氛围。我局在政工简报、房管局信息网站开辟了学习实践科学发展观活动专栏，跟踪报道全局学习实践活动情况，全面推广活动典型和先进经验，做好学习实践活动资料存档工作。对工作亮点深入挖掘、总结，及时上报，并通过报纸、网站、电视等媒体发表稿件20多篇，广泛宣传，营造了良好的活动氛围。

二、深入学习调研，夯实思想基础

1、切实抓好学习。为了打牢思想基础，真正提高科学发展意识，和党中央在思想上保持一致，我们集中抓学习，使学习贯穿学习实践活动的全过程。通过集中辅导、专题培训、集体研讨、个人自学等方式组织学习培训，系统学习了党的十七大报告、《邓小平论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》和等中央领导一系列重要讲话精神，省第九次党代会和省委工作会议精神等、各级领导在联系点的重要讲话等。局学习实践科学发展观活动领导小组制定学习计划和学习配档，建立定期集中学习制度，局党组每周一上午进行专题学习，全局党员每周三下午、周六全天集中学习。党组成员在积极参加专题学习的同时，主动参加全局党员集中学习。在学习实践活动中，累计组织学习培训25场次。党员在参加集中学习的同时，主动抽出时间自学，人均记录笔记15000字以上。对4名离退休党员不能正常参加学习培训的，我们安排专人上门送学、邮寄学习资料开展学习培训。与此同时，我们积极参加市里举办的《昆山之路》、《昆嵛讲坛》专题讲座和辅导班。以科室、单位为组进行交流学习，畅谈学习体会，促进共同提高。在党员深入学习的基础上，局学习实践科学发展观活动领导小组组织进行理论知识闭卷考试，平均成绩在95分以上。

2、深入开展调研。全体党员紧扣全局学习实践活动主题，围绕建立健全保障和促进科学发展的工作机制、服务科学发展等方面，有针对性地确定了“房地产市场价格走势分析”、“制约房地产市场发展的因素”、“加强城市拆迁管理”、“完善住房保障措施”、“物业管理行业现状及发展对策”等体现房管工作特点的25个调研课题。每个党员围绕“创新发展理念、创新发展思路、创新发展方式、创新发展机制、创新发展环境”，通过发放群众意见表、走访调查、开通热线电话、网上征求意见等形式，深入开展调研活动，广泛了解民情民意，积极研究探索科学发展的新思路、新办法。调研活动中，局党组集体到南海进行走访调研，与南海各开发企业进行座谈，征求对房管工作的意见。在认真学习和广泛征求意见的基础上，全体党员分析总结调研过程中掌握的情况，联系工作实际，进行深入思考和研究，形成调研报告25篇，并在局域网、政工简报、交流专栏公布，促进学习交流。

3、推进思想解放。在深入学习和认真调研的基础上，以“居有所住、居有所安、居有所乐”为主题，开展解放思想大讨论活动。组织党员充分利用前期调研成果，紧密联系工作和思想实际，在“要不要科学发展、能不能科学发展、怎么样科学发展”等问题上进行深入思考，并拟定讨论交流材料。开展讨论交流活动，每个党员同志进行发言，进一步破难、破旧、破软，在科学发展的重大问题上形成共识。

三、扎实分析检查，明确发展举措

1、召开了领导班子专题民主生活会。围绕深入贯彻落实科学发展观，提高我市房地产管理水平，以“居有所住、居有所安、居有所乐”为主题，召开了专题民主生活会。在深入调研和广泛征求意见的基础上，开展了“五谈心”活动，每个党员建立谈心手册，班子成员之间、班子成员与分管科室、单位负责人之间、班子成员与党员干部之间、党员与党员之间、党员和群众之间相互谈心、交换看法，共形成谈心记录560份，真正找准了问题、分了的原因。每个党员干部根据征求到的意见建议，对照局贯彻落实科学发展观的具体标准，联系个人思想和工作实际，认真查找贯彻落实科学发展观方面存在的问题，从思想上深刻剖析了问题产生的根源，提出了整改方向和具体措施，并从存在的问题、原因分析、努力方向和整改措施等方面分别撰写了民主生活会发言材料。召开了领导班子专题民主生活会，首先公布了征求到的20条意见及相关情况，班子成员结合各自分工，重点围绕“再创新优势、谋划新发展、实现新跨越”，认真开展批评和自我批评。同时，吸收房地产开发企业、房产中介企业代表和群众代表等有关人员共46人列席会议，现场征求意见，组织满意度测评。专题民主生活会后，将领导班子成员发言材料、会议情况报告、原始记录（复印件）通过公开栏、网站等公开通报。参照领导班子民主生活会的程序和要求，组织全体党员召开专题组织生活会，分析查找自身差距和不足，明确努力方向，进一步增强了党组织的凝聚力和战斗力。

2、形成了领导班子分析检查报告。开展“四对照、四检查”活动，组织全体党员干部结合学习调研阶段和专题民主生活上征求到的意见建议，通过个人反思、互相交流、集体讨论等形式，认真对照科学发展观的本质要求，国内外先进地区的发展经验，工作实际和职责任务，检查在服务科学发展方面、维护群众利益方面的不足，分析存在原因，形成了书面报告，并通过网站、公开栏等公布，广泛征求服务对象和广大群众的意见，不断增进科学发展共识。报告突出分析和检查两个环节，严格从规定的“六个方面”起草。报告初稿形成后，我们专门召开座谈会，走访了服务对象，广泛听取各方面意见，经党组专题会议充分讨论后，进行了反复修改完善。

3、组织开展群众评议。通过公开栏、网站等公布分析检查报告，接受社会各界监督。召开评议大会，除我局所有干部职工参加外，还有业务联系的财政、地税等同级部门以及部分办事群众。会上局学习实践活动领导小组副组长将学习实践活动开展情况、召开民主生活会情况和领导班子分析检查报告情况进行通报。通报后，组织参评人员深入讨论，针对对领导班子对科学发展观的认识深不深，调查研究和听取意见的范围广不广，查找的问题准不准、原因分析得透不透，对进一步贯彻落实科学发展观的思路清不清，制定的工作措施可行不可行，加强领导班子自身建设的具体措施有没有针对性和可操作性等，发表评议意见。参评人员填写了评议表，对领导班子分析检查报告进行现场评议。评议结束后，现场汇总评议结果（发放评议票46张，收回46张，全部为有效票，满意率为100%），对此我们通过公开栏、网站等渠道，及时公开，接受群众监督。同时，结合评议中提出的正确意见，对分析检查报告修改，使分析检查报告更加具体、完善。

通过分析检查阶段的活动，找准了存在的不足和问题，认清了阻碍发展的原因，增进了科学发展的共识，制定了整改措施，明确了科学发展的方向，圆满完成了阶段工作任务，并为转入整改落实阶段做好了充分准备。

四、认真整改落实，提高发展水平

1、制定了整改落实方案。对活动开展以来查找出的问题集中汇总、梳理、分类，制定了整改方案和主要领导整改措施，明确整改措施、责任领导、责任科室和整改时限。整改方案初稿形成后，我们及时进行公布，设立了意见箱，召开了部分干部职工、群众代表、开发企业代表参加的座谈会，征求到合理化意见5条。对此，我们全部在整改方案中予以体现，使整改方案更加贴近实际，符合群众需求。根据整改方案，我们公开承诺，通过网站、刊板、公开栏等公开，接受社会监督。

2、集中解决了突出问题。根据整改落实方案，紧密联系当前国内外经济形势和工作实际，突出解决经济发展、服务质量、群众生产生活、社会稳定等方面的问题。设立了南海房地产交易大厅，服务窗口前移，一线办公，服务南海开发。完善了房地产交易大厅人员百分考核办法，解决了个别进厅单位新更换人员纪律意识不够强，存在工作散漫现象。改造服务台，增加总服务台的人员，理顺办事流程。对桃园小区垃圾箱进行更换或修补，改善了小区卫生条件。对霓虹灯小区进行环境整治，改善居住环境。为桃园小区、霓虹灯小区引入物业管理，解决了小区无人管理的问题，为群众创造了更加舒心的居住环境。集中考核物业服务企业，纠正了个别企业不规范行为。扩大了廉租住房保障区域范围，将更多的低收入住房困难家庭纳入保障范围。集中整治私自拆迁、无证售房问题，促进房地产市场健康发展。开展争创“创新示范岗”活动，增强干部职工创新意识，加强党风廉政宣传教育。适时开展文体活动和业务培训，加强科室、单位业务交流。

3、建立健全了体制机制。一是着力完善服务机制，切实优化发展环境，严格执行绿色服务通道、延时服务、导向服务、假日服务、上门服务、网上咨询、办件情况监督等原有的服务举措，并及时总结经验不足，加强规范完善，促进服务升级。二是加强交易大厅管理，规范进厅人员行为。进一步修订完善《××市房地产交易大厅进厅人员百分考核办法》，安排专人组织考核，定期通报考核结果，树立文明、规范、高效的整体形象。同时，建立南海房地产交易大厅管理措施，促进各项工作有序开展。三是规范房地产市场秩序，增强房地产市场活力。积极与工商、报社、电视台等部门沟通，探索加强房产广告监管的措施，维护我市房地产市场秩序。加强房屋拆迁市场和商品房预售市场的整顿，集中排查违规拆迁、无证预售等问题，引导开发建设单位自觉遵守市场秩序，维护群众利益。建立了中介机构定期检查制度，规范房地产中介机构经营服务行为，切实维护群众合法权益。搞好季度房地产市场调研分析，准确把握市场行情，分析市场走势，引导房地产市场健康发展。四是增强住房保障力度，解决群众住房困难。按照年度住房保障工作目标，加快推进380套经济适用住房的建设，组织经济适用住房销售和廉租住房补贴申请审批等工作。搞好政策服务，通过多种渠道公开住房保障政策，加强对住房保障工作参与单位的业务指导，推进住房保障工作规范开展。五是关注物业行业发展，改善企业生存环境。拟定了《关于进一步加强城市物业管理工作的意见》，引导企业开展多种经营，拓展盈利渠道，弥补物业服务收费的不足。指导企业积极参加市场竞争，扩大项目管理范围，增加企业规模管理效益。积极探索和推进物业服务收费价格市场形成机制，指导企业根据项目情况、物业管理成本等，通过规定程序适时调整收费标准，促进行业循环发展，增强物业管理行业在社会经济发展中的作用。六是逐步理顺工作流程，加强业主自治工作。根据《xx省物业管理条例》关于业主自治工作的规定，加强和街道办事处、乡（镇）人民政府的工作协调，明确责任分工，搞好工作衔接，确保住宅小区业主大会召开和业主委员会换届、备案等工作的有序开展。对召开业主大会的小区，加强业主委员会培训，提高业主自治水平。同时，定期组织业主委员会和物业服务企业召开座谈会议，促进双方沟通交流，妥善化解矛盾纠纷，维护小区和谐稳定。七是落实民生建设项目，增进人民群众福祉。制定了2009年为民办实事工作方案，计划投资10万元为爬山小区铺设部分路面，改善居民出行条件；在《××大众报》开辟“和谐房产”专栏，引导群众合理开展住房消费；围绕虎口窑村文化大院建设，投资12万元建设健身广场、图书室，投资3万元整修虎口窑村村路，加快推进强村富民；为经济适用住房保障家庭减免交易手续18.48万元，协调物业公司为经济适用住房家庭减免物业服务费3万元，切实减轻住房保障家庭经济负担。八是深入开展创新活动，提高工作创新水平。深入开展创新实践活动，鼓励和动员干部职工发挥聪明才智，突破思想束缚，在房管业务、体制机制、优化服务等方面建言献策，提出创新意见，进一步增强干部职工创新意识，提高创新水平，不断开创房管工作新局面。九是抓好对外宣传工作，展现和谐房管形象。突出“和谐房管”主题，围绕各项岗位工作，广泛收集素材，通过各级电台、报刊、网站等媒体，积极宣传房管工作亮点、先进工作经验，扩大房管工作的社会影响，展现房管工作风采，树立良好的社会形象。十是不断加强内部交流，营造和谐共事氛围。积极参加我市组织的文化体育活动，调动干部职工参与热情，发扬团结拼搏、勇争一流的精神。适时开展集体考察、调研活动，开阔视野，增进交流。开展工作座谈会和业务考试，促进干部职工主动学习，全面掌握房屋业务，拓展知识范围和层次。切实办好《政工简报》，每月通报科室、单位业务开展情况、工作亮点，逐步丰富简报内容，为内部交流搭建平台。各科室、单位要牢固树立大局意识，在业务工作上相互支持配合，加强沟通交流，全面推进房管事业。

4、开展群众满意度测评。制定了《××市房地产管理局群众满意度测评实施方案》，明确了测评内容、测评范围、测评方式等。测评前，我们将学习实践科学发展观活动开展情况、突出问题整改情况、建立长效机制等情况进行通报、公布。2月25日，召开了群众满意度测评会议，干部职工、业务关系的财政、地税等部门、开发企业代表、群众代表等共42人参加。测评会议共发放测评表42张，收回42张，单项测评指标（共10项）、综合评价均为满意票，满意率100%。

五、开展主题活动，突出实践特色

根据每阶段的工作要求，坚持边学边改、边查边改，把开展主题实践活动贯穿学习实践活动始终，取得了显著成效。

1、严格落实“规定动作”。组织开展了“讲提升、比贡献、促发展”主题活动、科学发展观知识竞赛、收听收看“昆嵛讲坛”等专题辅导报告等活动。开展观摩学习活动。组织全体党员在南海、重点项目区观摩，亲身体验南海及重点项目开发建设热潮，激发了干部职工干事创业热情。开展主题演讲比赛，8名参加演讲的党员同志，结合岗位工作，围绕“科学发展在我身边”、“科学发展争先创优”等内容，谈感想、谈体会，谈打算，增强了对科学发展观的认识。在“春风行动”活动中，我们以“为党旗增辉，树党员形象”为主题，到包扶村、联系户走访慰问，围绕村文化大院建设，赠送了价值3万多元的图书，建设村图书室，丰富了群众文化生活，增进了人民群众福祉。在践行科学发展观服务承诺活动中，立足我局职能特点，围绕创新发展环境制定了20条服务承诺，并通过公开栏、网站等公开，接受社会监督。同时，对承诺的事项我们分解到各科室，落实责任，跟踪督导。开展了再创新优势活动。根据市学习实践活动领导小组要求，认真分析国际国内形势对我市房地产经济的影响，落实国家推动房地产业发展的宏观调控政策，对商品房预售市场进行检查，规范交易秩序，促进房地产市场转“危”为“机”。