物业管理主任工作总结范文
时间：2023-03-12 23:44:52
物业管理主任工作总结范文第1篇
在小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：
1、本职工作，时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，对××始终忠诚和热爱。
2、日常的管理中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各班组统一指挥、督导和协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各班组的工作规范和规程，主持每周、每月的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正，制定下步工作方向，规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作计划，并检查落实。监督事务助理的日检，做好管理处的周检，协助公司品质保障部的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。
3、保证正常工作顺利开展和进行同时，严格控制费用支出，开源节流，提高利润，完成预算。同时，开展各种服务项目：保洁家政服务，矿泉水送水服务，室内特约维修服务，电瓶充电服务等等，既为公司带来了利润，又给业主提供了服务。
4、加强与业主的沟通和交流，经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。管理处从自身出发，从小事做起，为业主服务，和业主谈心，发放业主意见调查表，并进行了两次业主回访，并召开了四次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据公寓的情况，设有日常维修服务和24小时服务电话，制定了24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作，管理处在院内增设了养花浇灌的工具，方便的业主；制作了公寓宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识，记录每天的气象预报，例如圈养宠物、防雷知识，夏季放火知识，养花小常识等等。既让业主在第一时间知道公寓的情况，又丰富了业主的日常生活；管理处还组织了三八国际妇女节为业主送花、联系煤气公司换修煤气报警器、圣诞节摆放圣诞树、仲秋节猜字谜、消防安全演习等活动，活动取得了较好的效果，让业主真正感觉到××物业，滋润人心。
5、根据公司品质保障部年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各班组根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。
6、关心员工的生活，经常和他们谈心交流，及时了解员工的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到××大家庭的温暖。为此，管理处经常组织员工茶话会，听取员工的意见和建议，为员工解决困难；组织员工郊游、乒乓球比赛、厨艺大赛；节假日为员工送温暖，一件小礼物代表的是管理处对员工的爱。有家就有爱，有爱就有温暖。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。
7管理处作为公司对外项目的一面旗帜，在这一年中迎接了多次外拓项目的考察和参观，管理处的全体员工积极准备，热情接待，把××物业最好的一面展现出来，为公司赢得了荣誉，得到了考察参观人员的认可和好评。
物业管理主任工作总结范文第2篇
策划年度工作总结(佚名，XX年1月9日，0)
个人年终工作总结(公司财务)(佚名，XX年1月9日，150)
个人思想工作总结(佚名，XX年1月9日，150)
物业管理个人总结&物业管理年终总结(，XX年1月9日，101)
银行储蓄所个人工作总结(，XX年1月5日，183)
人力资源年终工作总结(，XX年12月29日，150)
个人年终总结套写模板(，XX年12月29日，2289)
XX年个人年终总结（公司财务）(，XX年12月29日，159)
XX年终工作总结(人力资源部)(，XX年12月29日，122)
党员个人年终总结范文(，XX年12月29日，145)
XX年驾驶员个人年终总结(，XX年12月31日，684)
[范文]个人年终总结(公务员)(，XX年12月29日，141)
XX年个人年终总结范文（金融）(，XX年12月29日，131)
个人年度工作总结(公安)(，XX年12月28日，366)
新交警个人工作总结(，XX年12月28日，342)
财务处长个人总结(佚名，XX年12月25日，330)
团委个人总结(，XX年12月25日，392)
治安保卫个人总结(佚名，XX年12月25日，202)
县政府办工作人员个人总结(佚名，XX年12月25日，103)
农行财务个人总结范文(佚名，XX年12月25日，535)
财务人员党员评议个人总结(佚名，XX年12月25日，390)
农业部门个人工作及思想情况汇报（总结）(佚名，XX年12月19日，114)
XX年农业局个人工作总结(佚名，XX年12月19日，398)
XX年度个人年度工作总结(佚名，XX年12月19日，1073)
网管年终总结(佚名，XX年12月13日，1173)
个人年终工作总结范例二(佚名，XX年12月13日，4579)
年度个人总结（公司秘书）(佚名，XX年12月13日，715)
计生委文职人员个人工作总结(佚名，XX年12月13日，80)
街道司法科秘书的个人工作小结(，XX年12月6日，263)
驾驶员个人年终总结报告(，XX年12月3日，4868)
"公路养护"的年终总结(，XX年12月3日，456)
个人工作总结(例文1)(，XX年11月28日，1740)
XX年终个人工作总结(，XX年11月28日，1020)
个人工作总结(，XX年11月28日，853)
个人业务工作总结(农业系统)(，XX年11月28日，228)
个人业务工作总结(老师年终)(，XX年11月28日，321)
个人业务工作总结(，XX年11月29日，1454)
[秘书写作]办公室秘书个人工作总结（例文）(，XX年11月29日，254)
第二阶段个人总结(，XX年11月26日，216)
第二阶段个人总结（2）(，XX年11月26日，269)
200x年度驾驶员个人工作总结(，XX年11月26日，1433)
副县长XX年上半年个人工作总结(，XX年11月26日，145)
200x年个人工作总结（办公室秘书）(，XX年11月26日，219)
[(计划局)个人总结](，XX年11月26日，126)
党员先进性教育分析评议阶段个人小结(，XX年11月26日，244)
党员先进性分析评议阶段(第二阶段)个人总结(，XX年11月28日，228)
分析评议阶段个人小结(，XX年11月26日，148)
秘书思想工作总结(，XX年11月26日，184)
班主任总结(，XX年11月26日，149)
教育局党委书记分析评议阶段个人总结(，XX年11月26日，169)
先进性教育学校教师分析评议阶段个人总结(，XX年11月26日，201)
保先活动中局长分析评议阶段小结(，XX年11月28日，117)
分析评议阶段个人总结(，XX年11月26日，139)
财政个人工作总结(，XX年11月26日，333)
办公室主任个人半年工作总结(，XX年11月26日，405)
进村入户后的个人总结(，XX年11月26日，114)
XX年上半年个人工作总结（房产公司办公室主任）(，XX年11月26日，241)
XX年度领导个人总结报告(，XX年11月26日，202)
领导干部XX年个人工作总结(，XX年11月26日，190)
个人履职情况小结（县委书记）(，XX年11月26日，143)
个人工作总结(城建路灯所)(，XX年11月26日，258)
公路局工会副主任个人工作总结(，XX年11月25日，149)
区政府办公室秘书个人3年工作总结(，XX年11月25日，168)
公路局助理工程师个人业务工作总结(，XX年11月25日，177)
人寿保险公司开展“规范经营、诚信服务”实践宣传活动…(，XX年11月25日，144)
电力实结(，XX年11月25日，244)
教师个人年终总结一(，XX年11月25日，4772)
教师个人年终总结(，XX年11月25日，967)
医生个人年终总结(，XX年11月25日，1089)
人事科工作总结(，XX年11月25日，225)
银行职员个人年终总结(，XX年11月25日，2610)
老年工作个人总结(，XX年11月25日，137)
金融个人总结材料(，XX年11月25日，547)
公司职员个人年终总结(，XX年11月25日，916)
XX个人年终总结：喜色不少但不足犹存(，XX年11月22日，234)
初任公务员年终小结(法院)(，XX年11月23日，247)
幼儿园教师年终教育教学实践能力小结(，XX年11月21日，263)
办公室人员个人思想工作剖析(，XX年11月21日，235)
保持共产党员先进性教育活动个人全面总结(，XX年11月20日，1080)
先进性教育个人全面总结(，XX年11月14日，359)
个人年终总结_护理部(，XX年11月9日，194)
个人工作总结（教师学期考核用）(，XX年11月9日，199)
老师年终工作总结(，XX年11月9日，157)
个人年终工作总结(，XX年11月9日，319)
回顾与展望：个人总结(，XX年11月9日，201)
保持共产党员先进性个人心得体会（劳动和社会保障版）…(，XX年11月7日，149)
保持党员先进性教育活动个人总结(，XX年11月7日，317)
保持先进性教育活动学习动员阶段个人小结(，XX年11月11日，222)
新录用公务员参加工作半年来的个人总结(，XX年11月6日，214)
人秘部个人工作总结(，XX年10月24日，277)
XX年个人工作总结（幼儿园教师）(，XX年10月21日，912)
[推荐]先进个人总结(，XX年10月21日，2332)
（城管局局长）的个人总结(，XX年10月12日，225)
师德师风评议自查总结(，XX年11月12日，2539)
**镇**社区“九九重阳节”文艺晚会小结(，XX年10月10日，256)
毕业小结(，XX年10月8日，713)
教师个人工作总结(，XX年9月26日，254)
公司员工的个人总结(，XX年9月26日，269)
物业管理主任工作总结范文第3篇
一、治安防范方面
为了使业主能有一个安全的居住环境，针对本区实际情况，我管理处保安部对小区治安加强力度，实行来访登记制度，尽量把安全隐患减小。如在年月日一名盗车犯窜到三车场准备盗车，被当班保安发现，并将其抓获送至派出所处理，为车主挽回了经济损失，受到车主、民警的好评；五月份，正当本小区业主在举行第二届业主委员会选举大会时，三小偷至XX准备入室偷窃时，接到住户通知后，保安们立即赶赴作案现场，将其中的两名案犯抓获，因现场人员众多，我处保安又在警察到来之前维护好现场，南方都市报对此进行了采访，并报道肯定了我们的保安工作，后专区民警对我处的处理方式给予了表扬；月日晚上点左右，门岗收到__房一业主报告说发现姚伯已昏迷，这时，接到通知的保安立即赶到现场，马上拨打电话，但经抢救无效而死亡;因未有其家属的任何联系资料，各保安一方面维持现场，配合民警进行刑侦工作，一方面千方百计联系其家属，并且一直在现场等到家属回来，当时已是凌晨两点多了；各保安的行动得到了许多业主的肯定，姚伯的家属于次日以表扬信的形式给保安以通报表扬：远亲不如近邻，保安和我们住户心连心；
二、环境卫生、绿化方面
为了使大家有一个干净、舒适的生活环境，我们投入了大量的人力、物力，安排专人对卫生状况进行监督落实，并积极听取业主（住户）的意见与建议，对工作中出现的问题，认真整改，以确保小区公共场所及各栋楼宇的清洁卫生，做到生活垃圾日产日清。与专业的防蚊、灭鼠部门签订合同，定期在小区内开展防蚊、灭鼠、灭蟑螂等工作。按照相关规定定期清洗水池，疏通排污管井、化粪池等。并安排专业人员对本区绿化树木进行维护，不占用任何一块绿地，维持原有的绿化覆盖率，对树木、花草等进行修整成型、喷药去虫、培植补种等，以保证小区绿化质量在原有的基础上，更进一步，为业主（住户）提供较好的居住、生活的生态环境。
三、物业服务方面
本小区的产权呈多元化格局，各种关系纷繁复杂，且业主（住户）的经济能力、自身素质参差不齐，给我处的物业管理服务工作带来很多问题，如何才能搞好本小区的物业服务工作一直是本处工作的重中之重，一直以来，都由主任亲自领头，带领员工尽心尽力的服务，力求将本身的工作管理到位，对业主服务到位，接待投诉率、处理投诉率必须达到，经过不懈的努力，大部分业主对本处的工作是有目共睹的；我处还积极为小区居民谋福利、做好事，塑造文明友爱的居住氛围，如住于XX的老人，因其家人都不在身边，且年纪较大和患病在身，生活不能自理，我处主任带头常陪她到医院看病取药，下班后帮助其做家务等等，一直在生活上、精神上都给予其悉心的照料，在今年月份，单位送老人到养老院前，老人依依不舍，临行前送管理处一面写有：“真诚解民忧、服务暖人心”的锦旗。
四、配套设施方面
我管理处在今年第一季度安排水电维修工对小区供水、供电、消防设备等作了全面的检查、保养工作，因设备使用年限较长，并且小区使用的水泵已是旧代产品，部份已无配件更换，不时出现各种疑难故障，通过报业主委员会审查、复核后我处请专业维修单位进行维修，要求维修单位出维修预算方案，使小区各项设备得以正常运行，确保业主（住户）的正常生活不受影响；在新年开始，管理处还安排工程施工人员对防盗门等进行刷漆翻新等。
五、社区文化方面
我管理处经常通过 宣传栏配合街道办事处、居委会宣传党的方针政策，特别是有关物业管理法规、政策等；加强物业管理工作的透明度，按规定每季度公布一次物业管理费的收支情况，每年度向小区业主公布设备维修基金的收支结余情况和水电周转金收支结余情况；另外，在节日，我管理处对大门口配以灯饰，以活跃小区的节日气氛。在今年元旦，由我处组织举办了小区迎春敬老茶话会及元旦游园会，安排了精彩、老少皆宜的活动节目，业主们都踊跃参加，丰富了小区的文化，大大拉近了管理处与住户之间、住户与住户之间的距离；
迎来的年，我处将一如既往地致力于提高本区的物业管理服务工作质量，总结吸取年的经验和教训，抓住机遇，积极进取，与天平花苑广大业主一道，把XXX花苑建造成温馨和睦的大家庭！
XXXXX管理处
物业管理主任工作总结范文第4篇
“逸园·上院”物业管理处于20**年7月份成立，在近半年的时间里，物管处始终贯彻业主至上的原则精神，根据小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，现将本部门成立以来的物业主管的工作总结如下：
一、日常工作目标的完成情况
（一）业主入住前期物业管理工作。
1、熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收；
2、根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。
3、配合销售部的售楼工作；
为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。
4、搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作；针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前第一时创底商办理入住8户，写字楼已全部投入使用。
（二）房屋管理
第一时创写字楼和逸园上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。
为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理计划，并责任到人定期检查。第一时创写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。
（三）公共设施、设备的管理
对已开始使用的第一时创写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
逸园·上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理。
（四）环境卫生和绿化管理
环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议。
（五）小区安全工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工作情况良好。
（六）其他
1、搞好维修服务工作
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起，完成42起，完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。
2、加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根据小区实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。
3、认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难。
二、存在的问题和教训
虽然，我们在半年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题，在20**年的工作中，将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
三、20**年工作计划
（一）部门管理方面：整合管理处的资源，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。
对部门内各岗位职责进行细化，明确责任和权利，避免工作中出现死角，把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部门整体的管理和服务水平，保证无重大安全责任事故的发生，使逸园上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。
建立并完善对客服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。
（二）配合工程部做好接管验收和日常巡查工作；配合销售部做好售楼和开盘的各类准备工作。
（三）加强制度建设，强化监督检查。
（四）建立家政服务、有偿维修，做好会所和车场的经营管理，完善物业服务。
（五）搞好对外协调工作，进一步理顺各类关系，紧密与开发商配合，积极主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系，以便顺利开展物业服务。
主管工作总结（二）
在每年一次的“光环全国PMP教学升级月”中，作为光环国际广州PMP教学负责人，这次由我担任京1205海淀班的班主任，在北京呆了两周的时间，忙碌的带班工作给我带来很多思考，对接下来PMP教学工作如何全面升级提出新的动力和挑战。接下来，让我用以下的总结向大家分享我此次北京之行的感受。
体验一：班主任的定位和职责。
这次的北京带班，虽然之前也做好的心理准备，但毕竟不是自己的主场，有一些流程上的区别，且在北京也没有了“任教主”的光环，一切都要从头做起，所有的带班流程（开班，照相，在线讲解，选组长，阶段性串场，分享，结业典礼等）都要自己唱主角，好在有几位教务老师的支持，让我在其他方面省了不少心。通过这次回归原初的带班经历，我收获颇丰，对班主任工作的定位上，有了更深的认识。
1、学员的信任和亲近来自班主任的努力和付出。
在最开始两天带班中，我其实有诸多的不适应，学员们对我的陌生跟广州学员的热情形成了极大的对比。两天课结束的时候，我非常的没有成就感，我一直在想：是我做的不够好吗？是我说的不够多吗？是我没有让大家体会到考试的重要性吗？……甚至一度我都不怎么有信心再走上讲台。
后三天课前的几个晚上，我都在思考，我要怎样做才能让大家更信任我，更重视在光环的学习体验呢？思来想去，我决定在现场增加课前放小视频的环节，并升级了自己学习分享交流的课件，连最后的结业典礼都重新做了一个流程。我想通过后三天紧密的碰撞，让学员们跟我跟光环产生火花。几天下来，确实感觉到了大家的不一样，更亲近，更自然，特别是学习分享结束后，明显能感觉到大家对我专业度的认可，而最后的反馈中也有很多学员提到了希望我能更多的交流并分享自己的学习资料给大家。这个效果达到了我的预期，相信后面的学习中，我的建议和意见，会有更多的学员愿意接受。
最后的毕业典礼，在大家一起看完“永不放弃”的视频后（我实在太喜欢这个视频了），用整齐响亮的声音告诉我：他们有信心通过9月22日的PMP考试。这一刻我知道，大家记住我了，更记住光环了！
2、专业让学员信任光环信任班主任，但对他们而言，备考路上的陪伴和激励更重要。
北京的这期班时间太长，4个月，而且最后一次模拟考试距离正式考试竟然有一个月的时间。作为班主任的我因为这个时间安排着实头大了很久，每位班主任其实都很明白，咱们学员备考路上的阻碍从来都不是学习能力学习方法，而是时间和毅力。毕竟咱们的学员不是只有考试这么一件事情可做，他们同时要兼顾工作，兼顾生活，老板一句话就得加班就得出差，家人一个要求就得满足否则内部矛盾不断。在这些阻碍下，他们很容易就会放弃这个看起来成本不算太高的PMP考试。现在的我其实越来越喜欢带时间短的备考班，一鼓作气，效果好。面对这么长的备考周期，我做了一个决定，从这周开始，每周都给学员发一封鼓励和打气的邮件，短短几句都好，一定要坚持。这也是跟视频里的教练学的，作为教练，他首先明白自己的队员一定有能力实现那个不可能的目标，这是专业；而更重要的是，他能一路相伴，不间断的给自己的队员打气呐喊，我想，只要在前进的过程中他有一刻停止呐喊，这个队员一定会放弃的。
在咱们这个班级中，我可以毫不夸张的说：我才是那个始终能保持备考热情的人，因为这就是我的本职工作，所以也只有我才是扮演教练这个角色最好的人选。从这一周起，我要开始为他们呐喊，我要与他们一路同行。
虽然张总希望我能做一些更流程的办法保证通过率，不希望太个性化，以免难以复制。但在我看来，越是大的班越不缺流程，缺的反而是个性化，在学员的心中也从不认为大班可以做到这样。如果我们真的做到了，体验一定会不一样，再搭配我们固化并优化的答疑辅导流程，相信结果不会让我们失望。这是一次新的尝试，我也拭目以待。
3、标准化，流程化，分工化保证工作的效果和质量。
北京的教务老师太累了，这是我在北京的一大体验，感觉大家都非常卖力的工作，基本上没有几个周末能休息。可累并不是大家的最大敌人，是疲惫和没有成就感。我想，未来在工作上的标准化，流程化和分工化是让大家保持工作激情的重要一步。尤其是分工化，班主任和教务助理要有明确和严格的分工，班主任的使命更高，现场负责总控和与学员的交流，教务助理负责其他细节的把控。课后，班主任负责通过率直接相关的流程监控，教务助理负责报考，执行流程等其他相关工作。这样，班主任有成就感，教务助理也会看到自己未来的发展之路，对现在的辛苦和忙碌也就能当成是一种历练。
总之：我心中的班主任是备考路上的项目经理，无论是讲师，还是学员，还是辅导员，还是组长，他们其实都只是在备考的某一个环节起到作用，清楚他所属的环节的目标，而只有班主任是始终的引导者，始终坚持整个项目的目标。所以班主任一定要认清自己的角色和定位，我们的价值其实真的可以很大！
体验二：教务技能培训和考核
这次在北京举办了两次教务助理的培训和考核，组织下来，大家彼此的感情增进了不少，也确实得到了提升和进步。因此我有个想法：计划在第三季度开展一个季度的教务大练兵，开展不同形式的交流和演练，让所有的教务助理和新晋班主任参加，全面的提升整体教务的水品和意识。我主要希望能通过这样的大练兵，一方面提升水平，另一方面也能让新招聘的人快速成长，当然也可能把一些不合适的人提前淘汰。
体验三：强老师给我的新启发
这次去北京，最开心的一点就是可以跟强老师完整的合作一期班了，每次在广州都是满心不舍的看着强老师走，这次终于可以跟强老师多次的亲密接触啦，非常的自豪。然而这次的合作，让我从强老师身上学到了很多：
1、为他人者，知行合一的表率
强老师的飞信签名一直都是：为他人者，心宽，体健，业顺。我一直觉得很好，但说体会多深，还真没有。这次跟强老师的接触，让我深深体会到他知行合一的珍贵品质。无论是给我们票据，还是一起点餐，吃饭，设备故障，录音笔的开关等等，每一个教务的小细节里，我们都能感觉到强老师在主动的配合我们，为我们的工作行方便。其实强老师已经是大师了，他大可不必这样为我们考虑，更无须为我们做的那么仔细（例如强老师给我们的票据，一定会整理的很有序并有清单打印给我们，班主任就无须再整理了）。
强老师的为我们着想，给我们行了方便，更让我们有了压力，这是大师在身体力行为我们做表率，我们以后的工作必须更加严格的要求自己，这样才配的上与这样的大师合作。
2、项目感强才能做好项目
某一天吃饭的时候，我苦于学员的沉闷，跟强老师聊了起来。强老师跟我说：这种沉闷是因为大家现在的项目感还不强。什么叫项目感强？就是心中始终有项目，那你的所作所为所讲一定都会围绕着项目，项目感强的人始终都会围绕着跟实现项目目标有关的事物和人，因为他清楚这是他实现项目目标的重要资源。大家现在的沉闷，就是因为还没有在心中树立足够的项目观念，没有把备考当成一个项目来看待，所以下课了就想赶紧回家。而我们班主任，一定要从一开始就不断的为大家灌输这是一个项目的理念，提升他们的项目感。所以，每周的激励邮件，其中的目的之一，也是要告诉大家并告诉我自己，这是个项目，失败了就没有再来一次的机会了。
对学员如此，自己做项目更是如此，我手头的项目越来越多，越来越大，如果没有项目感，我肯定会把项目做砸，即使最后成功，也肯定会有很多风险或超出预期的现象存在。没有项目感的人一定会慢慢滑入到运营的圈子里，因为相比较项目，运营真的很简单舒适。
项目感需要培养，这几个季度的多项目，就是培养我项目感的好机会。我的项目感其实还很不够，应对个别小项目或单个大项目还勉强行，一旦复杂起来我肯定会露馅。
感谢强老师的启示，每一次跟强老师的接触，都让我成长。
好了，从开始北京之行到今天，一直没有休息，身体很疲惫，但精神却出奇的好，因为心中有目标有期望吧！周一调休一天，周二开始继续奋斗，还有很多项目要做，很多目标要实现。
主管工作总结（三）
年中，紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xxxx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实的，我的成长来自xxxx超市这个大家庭，为xxxx超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己2008年1月-7月初的工作总结如下：
一、xxxx超市工作阶段
去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了xxxx超市这个大家庭，对xxxx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作四、不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xxxx超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。
超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。
二、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，xxxx超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
三、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
四、不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
物业管理主任工作总结范文第5篇
一、治安防范方面
为了使业主能有一个安全的居住环境，针对本区实际情况，我管理处保安部对小区治安加强力度，实行来访登记制度，尽量把安全隐患减小。如在年月日一名盗车犯窜到三车场准备盗车，被当班保安发现，并将其抓获送至派出所处理，为车主挽回了经济损失，受到车主、民警的好评；五月份，正当本小区业主在举行第二届业主委员会选举大会时，三小偷至xx准备入室偷窃时，接到住户通知后，保安们立即赶赴作案现场，将其中的两名案犯抓获，因现场人员众多，我处保安又在警察到来之前维护好现场，南方都市报对此进行了采访，并报道肯定了我们的保安工作，后专区民警对我处的处理方式给予了表扬；月日晚上点左右，门岗收到xx房一业主报告说发现姚伯已昏迷，这时，接到通知的保安立即赶到现场，马上拨打电话，但经抢救无效而死亡;因未有其家属的任何联系资料，各保安一方面维持现场，配合民警进行刑侦工作，一方面千方百计联系其家属，并且一直在现场等到家属回来，当时已是凌晨两点多了；各保安的行动得到了许多业主的肯定，姚伯的家属于次日以表扬信的形式给保安以通报表扬：远亲不如近邻，保安和我们住户心连心；
二、环境卫生、绿化方面版权所有
为了使大家有一个干净、舒适的生活环境，我们投入了大量的人力、物力，安排专人对卫生状况进行监督落实，并积极听取业主（住户）的意见与建议，对工作中出现的问题，认真整改，以确保小区公共场所及各栋楼宇的清洁卫生，做到生活垃圾日产日清。与专业的防蚊、灭鼠部门签订合同，定期在小区内开展防蚊、灭鼠、灭蟑螂等工作。按照相关规定定期清洗水池，疏通排污管井、化粪池等。并安排专业人员对本区绿化树木进行维护，不占用任何一块绿地，维持原有的绿化覆盖率，对树木、花草等进行修整成型、喷药去虫、培植补种等，以保证小区绿化质量在原有的基础上，更进一步，为业主（住户）提供较好的居住、生活的生态环境。
三、物业服务方面
本小区的产权呈多元化格局，各种关系纷繁复杂，且业主（住户）的经济能力、自身素质参差不齐，给我处的物业管理服务工作带来很多问题，如何才能搞好本小区的物业服务工作一直是本处工作的重中之重，一直以来，都由主任亲自领头，带领员工尽心尽力的服务，力求将本身的工作管理到位，对业主服务到位，接待投诉率、处理投诉率必须达到%，经过不懈的努力，大部分业主对本处的工作是有目共睹的；我处还积极为小区居民谋福利、做好事，塑造文明友爱的居住氛围，如住于xx的老人，因其家人都不在身边，且年纪较大和患病在身，生活不能自理，我处主任带头常陪她到医院看病取药，下班后帮助其做家务等等，一直在生活上、精神上都给予其悉心的照料，在今年月份，单位送老人到养老院前，老人依依不舍，临行前送管理处一面写有：“真诚解民忧、服务暖人心”的锦旗。
四、配套设施方面
我管理处在今年第一季度安排水电维修工对小区供水、供电、消防设备等作了全面的检查、保养工作，因设备使用年限较长，并且小区使用的水泵已是旧代产品，部份已无配件更换，不时出现各种疑难故障，通过报业主委员会审查、复核后我处请专业维修单位进行维修，要求维修单位出维修预算方案，使小区各项设备得以正常运行，确保业主（住户）的正常生活不受影响；在新年开始，管理处还安排工程施工人员对防盗门等进行刷漆翻新等。
五、社区文化方面
我管理处经常通过宣传栏配合街道办事处、居委会宣传党的方针政策，特别是有关物业管理法规、政策等；加强物业管理工作的透明度，按规定每季度公布一次物业管理费的收支情况，每年度向小区业主公布设备维修基金的收支结余情况和水电周转金收支结余情况；另外，在节日，我管理处对大门口配以灯饰，以活跃小区的节日气氛。在今年元旦，由我处组织举办了小区迎春敬老茶话会及元旦游园会，安排了精彩、老少皆宜的活动节目，业主们都踊跃参加，丰富了小区的文化，大大拉近了管理处与住户之间、住户与住户之间的距离；
物业管理主任工作总结范文第6篇
2.信息动态
3.城市开发 从2010年房地产市场调控谈起谢家瑾
4.第九届住博会开幕低碳技术助推住宅产业化前行《城市开发》编辑部
5.大力推进住宅产业现代化走低碳发展之路刘志峰
6.多措并举推进首都住宅产业化冯可梁
7.解读:《CSI住宅导则(试行)》刘美霞，刘晓
8.日本追求住宅工业化和KSI住宅的历程小畑晴治
9.万达绿色低碳之路赖建燕
10.万科住宅产业化战略与实践毛大庆
11.中国"百年"住宅的基础——CSI工业化住宅建筑体系论坛《城市开发》编辑部
12.房地产的节能减排与低碳发展之路《城市开发》编辑部
13.2010年度"广厦奖"颁奖典礼在京举行百姓为天广厦安民《城市开发》编辑部
14.当前经济形势与十二五展望报告会召开房涛
15.2010年前三季度中国房地产总体市场分析
16.访济南市住宅产业化发展中心主任王全良CSI体系——住宅建设的革命房涛
17.及时调整避免战略"撞车"宋延庆
18.取、守、退——调控时代的战略抉择冯为
19.新政调控期上市房企的应对策略刘卫卫
20.两路摇旗打响资金暗战贾卧龙
21.负利率对冲调控加息通道打开陈真诚
22.加息或成房价上涨的助推器王雪松
23.典型房企财务战略的选择城市开发 胡挺
24.从开发模式透视企业转型杨超
25.商业地产后调控时代的避风港?王楠
26.武汉商业地产迎来新机遇樊晓露
27.低碳世博启示未来节能方向贾艳霞
28.建筑回归城市更美魏琨，吴雪莉
1.新政适时出台将对房地产调控起到重要作用秦虹
2.信息动态
3.外资入市"抄底"尚早陈真诚
4.房企隐性降价利弊谈刘海波
5.跨界营销迎战淡市的武器涂山青
6.提高运营效率速拓新市场张朝峰
7.中国企业需要"苹果"精神梁上燕
8.打造"oneonone"成本管理体系宋延庆
9.推行住宅产业化建造低碳住宅《城市开发》编辑部
10.建筑节能房地产发展的未来之路贾艳霞
11.住宅产业化在中国殷晶晶
12.国际交流推进产业化进步余亚超
13.低碳地产任重而道远杜猛
14.物业服务企业在住宅产业化中的角色金康
15.把握机遇迎接挑战共谋发展熊小燕，高丹华
16.新政环境下抓机遇促发展熊小燕，高丹华
17.改革创新,再创辉煌——2010年《城市开发》杂志工作总结辛继军
18.改革传播形式提升媒介价值《城市开发》杂志社举办2010年度编委年会熊小燕，高丹华
19.房企要注重税收风险防控温丽莉，房涛
20.汇改与被钱黏住的房市盛立中
21.楼市调控"全调"还是"税调"?马象林
22.战略成本管理万科地产的强心剂胡挺
23.战略目标=定位+计划+信心韩磊
24.城市更新全方位改造旧城区吴卫平
25.解惑地产统计张玉霞
26.城市开发 提升岗位胜任力管明增
27.从环境和物业管理谈和谐住区建设建设高品质"好宅"打造和谐住区济南绿地泉景地产股份有限公司
28.桩板式挡墙或可救"舟曲"于波
29.节能科技打造精品家鞍山大德房地产开发有限公司
30.用CFD模拟分析优化空内通风效果尹思艺
31.建筑的低碳基因原自规划设计管大庆
32.2010首届中国房地产业高峰论坛在京召开温丽莉，房涛
33.新世界中国欲打造廊坊CBD熊小燕，高丹华
34.加拿大可持续建筑及投资研讨会资研讨会召开高丹华，王太洪
1.省地节能环保共筑明日之家齐骥
2.行业资讯
3.探寻房企全面预算管理的解决思路姚武
4.新一代地产企业全面预算管理解析郝强
5.全国房地产市场9月数据分析——"金九"期望落空房价继续高位运行克而瑞(中国)研究中心
6.携手推进开创城建开发行业政研工作新局面!荆兰竹
7.合作共赢续写新篇荆兰竹HttP://
8.五年之变——2009年《城市开发》杂志工作总结辛继军
9.在变革中思考,在创新中前行——记2009年《城市开发》杂志编委会议荆兰竹
10.通胀预期下的楼市走向贾广葆
11."土地财政"加重房地产依赖症吴学安
12.解析新"地王"之战魏雅华
13.当心房地产陷入土地陷井陈真诚
14.打击囤地勿成过场秀顾海波
15.掌控明星企业的地产少帅——孙明楠温丽莉，陈丽
16.集中平衡规模——嘉德置地集团经营制胜的大法宝鲍荣富，王倩倩
17.绿城:品质、创新与文化的三维融合体龙建辉
18.四季度企业拿地意愿有所下降陈啸天
19.金九银十"褪色"城市开发 张贞林
20.构建和谐社会建立多层次保障体系王晔
21.房地产企业多元化经营战略研究张璋，潘志文
22.把好房企由小变大的『双刃剑张煜浛，贾忠文
23.格局初定,中小企业如何破局?王永胜
24.解析高品质楼盘实施过程胡欣
25.浅谈建筑工程安全生产工作郝天麟
26.林立春:在改革中跑赢市场熊小燕，李连元
27.从小到大仅需要一点点宋延庆
28.《房地产这十年》系列连载之五房地产风雨兼程起起伏伏之内幕谢家瑾
29.节能环保与建筑成本如何平衡?王舰，曾馨梅
30.集中供热系统节能新技术——真空脱气脱氧机徐洪亮
31.贯彻国际环境标准建造绿色环保住宅马静邺，王成芳
1.始于战略、行于管理、成于品质——对深圳四家品牌物业服务企业调研有感谢家瑾
2.资讯
3.燕侨物业:北京奥运会的幕后英雄薄春英
4.转变职能,创新机制促进物业管理健康发展——部分省市物业管理工作座谈会代表交流发言摘要杨萌
5.物业管理投标博弈的7项策略叶国基，吴春兴
6.物业项目投标:"谋定而后动"——访中水物业管理有限公司总经理孙剑秋张慧茹
7.物业服务企业在恶性竞争环境下的生存策略方耀添
8.更好地培育和发展招投标市场李艳霞
9.物业管理招投标的关键环节郑罗芳
10.物业项目投标需抓好三大环节《城市开发》编辑部
11.业内热议"上海关闭320家物业服务企业"谢罗群
12.攻心为上的物业服务——公司近期培训带来的思考王福基
13.用心做事,开启成功之门的钥匙彭跃军
14.集约化管理模式将缓解物业服务企业经营困境张一民
15.创新盈利模式发展集成营销王天臣
16.城市开发 战略之柱,品牌为基潘镛
17.发展服务分包:提高企业创富能力的途径刘兆君，赵宏源
18.成本管理:物业服务企业发展的"利剑"杨卫东
19.物业服务企业的优化整合策略徐新，董凌峰
物业管理主任工作总结范文第7篇
大家好！
今天，我本着检验、学习、提高的目的，参加中方项目部副总监职位竞聘。不管成功与否，我觉得都是我最大的幸运和机遇。在此，我要感谢董事会提供的宝贵机会，感谢一直以来关心、支持、帮助我成长的各位领导和各位同事，是你们给了我无比的勇气和信心。
一、我的基本情况 二、前段时间工作总结 我的专业是房地产开发与物业管理。记得刚加盟__时，我被分到__物业公司（以下简称__）工作。两年半中，我从最基层做起，同其他管理员一道站过岗、巡过楼、收过费、挨过批。一年多时间励炼到主任级，负责管理部和发展部的日常工作。在全员的共同努力下，__由国家三级资质顺利升级为国家二级资质，公司并被评为物业管理优秀企业，个人也被评为“市物业管理先进工作者”。
在__做到总经理助理后，我决定放弃物业管理业，投入我最喜爱的房地产业，2003年4月，我申请转入房产公司中方项目部工作。面对更为繁重的工作任务，我尽自己最大之能，积极参与中方生态城项目规划建设方案的研讨，参与《中方生态城项目建议书》的编写工作，并撰写了《中方生态城城市基础设施项目可行性研究报告》、《衡山坊小区项目可行性研究报告》等。2005年底，在公司领导的正确决策下，成功地实施了“锦绣中方·桃花源”的认购活动。
回首五年来的工作，成功固然可喜；但失败的教训，是不能忘却的。这主要体现在工程管理知识的匮乏，在实际工作中，没能更好的为部门排忧解难。失败的教训，既是今后前进的动力，也是自身潜能尚未充分挖掘的体现。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在不断追求中完善自我，在拼搏奉献中实现价值。
三、竞聘后的设想
如果这次我未能竞聘成功，说明我在某些方面还没有达到董事会的要求，但我将继续为公司发展做出自己应有的贡献。如果我能竞聘成功，不仅是我人生追求、自我提高的体现，也使我有机会进一步服务公司。
在具体工作中，我将以“三个服从”严格要求自己，以“三个适度”原则与人相处。“三个服从”是个性服从全局，感情服从原则，主观服从客观。切实做到服务不欠位、主动不越位、服从不偏位、融洽不空位。“三个适度”是刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断；粗细适度，即大事不糊涂，小事不计较；冷热适度，对人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，进行等距离相处。做到对同事多理解、少埋怨，多尊重、少指责，多情义、少冷漠。力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力，以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。
1、摆正位置、当好助手。副总监肩负着上传下达的重要使命，不仅仅要协助项目部总监根据集团公司的总体规划和目标任务，制定计划、方案并指导工作的有力实施。又要发扬团队精神，充分调动员工积极性，与员工打成一片，及时了解员工的意见和建议，准确及时的向总监反馈员工的呼声，坚持“上为领导分忧、下为员工服务”的原则，做好协调工作。与项目部全体员工，思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干。发挥整体优势，创造一个良好的、积极的工作氛围。
2、抓好员工执行力。工作是做出来的，而不是想出来的。再好的工作方案，如果不能够得到很好的落实，也不会达到预期的效果。提高员工的执行能力，首先要以身垂范，将领导分配的工作首先细分，抓住重点，有计划、有步骤、有检查，面面俱到。另外要充分调动员工的工作积极性，随时掌握工作的进展，各个环节是否协调一致，对开展得力的及时总结，推广经验，对落后的要及时提出有效的改进措施，有奖有罚，充分调动员工的工作热情。
3、抓好项目营销工作。认真分析现状，就分管的工作制定出详细的计划，明确目标，强化营销观念，制定项目营销的中、长规划，加强销售队伍建设，加快营销方式创新，以适应房地产业发展的新形势。要在现有组织架构的基础上，简化内部流转程序，提高内部流转的自动化，提高工作效率，降低经营成本。
4、在日常工作中注重“三勤”。一是脑勤，勤学善思，注重研究剖析客户的需求，为领导多出点子，多献计策；二是腿勤，以项目变现为根本要求，不怕多流汗，舍得花气力，把工作做实做细；三是嘴勤，多向领导汇报情况，多向各科室和有关部门通报情况，加强沟通，密切协作，树立活跃、高效的企业形象。
各位领导，各位评委，各位同事，面对着大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同时也意识到压力的所在、责任的所在，但不管是压力也好，阻力也罢，我很自信，相信自己，也相信市场经营工作将会凝聚大家的力量和智慧，相信“阻力”和“压力”都必将成为我们工作的动力。古人说：“不可以一时之得意，而自夸其能；也不可以一时之失意，而自坠其志。”竞争上岗，有上有下，无论上、下，我都将以这句话自勉，一如既往地勤奋学习、努力工作。最后，我想用一句话来结束我的演讲：“你选择了我，我选择了你，给我一个机会，还您一个惊喜，让我们一起风雨兼程，共同进步。”
物业管理主任工作总结范文第8篇
自今年2月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、主要经验和收获
在2010工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
2、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
4、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
二、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
三、心系本职工作，认真履行职责
1、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是0月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
2、耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2012年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
3、积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2012年的工作存在以下不足：
1、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
2、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；
物业管理主任工作总结范文第9篇
3月的一个星期一，北京世茂奥临花园小区的物业管理三方例会照常进行。落座的有物业公司的项目经理康夫云等3人，以及小区业主委员会的前主任项雷、副主任武庆龙，及业主大会秘书舒可心。1200多户业主通过微信群、电话等反映的各种问题会在每周一的例会上集中讨论。
这天讨论的一个重要事项，是决定物业费征收单据的设计方案。
例会之余，舒可心进入小区地下锅炉房，检查暖气动态管理的情况。按照奥临花园2015年-2016年度供暖方案，锅炉房按当日最低气温来决定夜间供暖回水温度，在第二日10时再执行降温目标，这一方案能让业主在刚过去的这个采暖季节省约三分之一的暖气费。
这个小区的物业采购，是进行招投标或三方比价的。比如，最近物业方提交的采购挡车桩的费用请示单上，列有三家公司的报价和资质，物业方据此给出选择建议，最后的采购需业委会委员过半数同意后执行。照此方法，去年一年该小区共处理了约400笔类似的物业支出。
在奥临花园小区，这些其他小区难以见到的做法比比皆是。
几位业主委员会成员认为，之所以业主能够掌握物业管理的主导权，源于该小区从2013年开始探索“信托式”物业管理的新模式。 赋权单个业主
住房市场化之后，物业管理从原来政府提供的公共服务，改变为业主购买物业服务。但单个业主无法决定购买哪家的服务，也无法单独与物业公司签订购买合同，现在通行的模式就是业主大会与物业公司签订合同。
但这样一来，义务人与权利人就形成割裂，交费是每个业主的义务，权利的行使主体是业主大会或业主委员会。
郑州市中级法院民四庭庭长王季当年就曾指出，中国有超过70%的物业服务企业属于开发商的下属机构，大约20%属于房管所改制或后勤单位改制，仅不到10%是真正独立的物业服务企业。由于开发商和物业服务企业之间这种特殊的“父子关系”，业主往往将开发商的违约行为迁怒于物业公司，以不交物业费来对抗开发商或水电等公用企事业单位。而业主的这种对抗，进入诉讼后，很难获得法院支持。
如果业主欠费，物业公司可以单个业主，但如果业主就公共利益的物业管理问题要物业公司时，只能提出建议通过召开业主大会，且征得三分之二或半数以上业主同意，才能由业主大会或业委会提讼。
也就是说，业主直接向物业公司交物业费，但不能直接维权，业主的权利与义务不对等。
为了主张单个业主的权利，舒可心等人在朗琴园和奥临花园小区借鉴信托的方式对物业管理契约进行设计，“赋予单个业主以建议、监督、知情权，单个业主也可以物业公司”。朗琴园的物业管理合同实质是一份信托契约，委托人为业主大会，受托人为物业公司，受益人为全体业主，受益人有权接受受托人提供的服务，分配利益，享有对受托人管理、服务建议权、监督权和表决权。
业主作为受益人，交费的义务没有变，但每个业主都可以行使委托人业主大会的权利，比如查账权、权等。“只要与受托方约定有什么权就可以行使什么权，这就是物业信托模式的最大优点。”舒可心说。
在他看来，物业管理信托与物业管理委托还有一个最大的区别：委托是“谁主张谁举证”，业主要说物业公司服务不好，必须自己举证，但小区内公共设施的“外部性”特点，导致单个业主没有举证的激励动力；而信托是举证责任倒置，要由物业公司证明自己完成了任务。 酬金制代替包干制
朗琴园的物业管理合同，在物业费的筹集与支付、服务酬金的支取、公共收益分配及会计和审计等方面，都作了详细规定。
2004年颁布的《物业服务收费管理办法》中明确，物业管理服务的费用分为“包干制”和“酬金制”两种。具体来说，包干制指由业主向物业管理企业支付固定服务费用，盈余或者亏损均由物业企业享有；酬金制则是指在预收的物业费中按比例或数额以酬金的形式支付给物业企业，其余的全部用于物业服务支出。
但在过去十几年间，包干制成为物业管理收费的主要形式。
物业管理市场初始时，缺乏成熟的保安、保洁、电梯、锅炉等服务企业，这些服务只能由物业公司自己来提供，包干制更为适用。但包干制带来的问题也渐渐暴露，比如，一个小区业主共缴了1000万元的物业费，物业公司通过减少和拖延项目开支，甚至可以将物业费的三分之一至五分之一转化为利润，业主还没有查账的权利。
近年来，越来越多的小区开始实行酬金制，将物业公司从“乙方”回归到“职业经理人”的角色。
2007年，北京嘉浩物业公司从十余家竞聘对手中胜出，取得对朗琴园小区的物业服务权。根据合同规定，嘉浩物业只能按财务预算支取花费，并按照物业费支出的6%领取酬金。“按支出领取报酬是防止‘管家’抠门，只收钱不花钱。”嘉浩物业经理邢俊霞当时说。在奥临花园小区，物业管理公司也采用了类似做法，他们按照业主缴纳物业费的8%和供暖费的4%提取报酬。
在奥临花园，小到某个单元一个坏掉的背景音喇叭，大到给整个小区每个单元加装热水阀门，都有一套ISO9001质量管理体系的规范来保证其良性运行。作为业主大会聘用的秘书和顾问，舒可心也是该小区物管制度关键的监督者。他打比方说，业主大会好比人民代表大会，物业公司好比政府，而单个的业主好比公民。
奥临花园的物业项目经理康夫云同时兼做一个包干制小区，“转换角色难度挺大”。他说，“奥临花园物业公司与业委会、业主大会的配合、信任建立得好，其他小区这三者的问题就多一些。”但他判断，“酬金制的阳光物管模式一定是趋势。”
而物业公司为何愿意采纳酬金制？“物业费没涨价，物业成本却一直在涨，包干制物业越来越难赚钱。”康夫云说。 阳光财务
信托契约还规定物业费收支单独设立账目，独立核算，须每月向业委会及业主公示上月财务报告。
为了防止物业公司乱花钱和物业、业委会失职，世茂奥临花园业主大会最重要的武器就是物业信息全公开。
业主大会秘书处的办公室里，按编号码放着两年来小区物业相关的所有文件资料，包括物业公司财务部的所有账目信息，业主等都可以随时查阅。
今年的社区报《奥临人》上刊出了2015年该小区的物业费、供暖费收支决算，及2016年的收支预算，比例图和明细占了整整一个版，一目了然。而在业委会2015年度工作总结中，也已列出了新一年要解决的主要问题。
“业委会和物业公司一开始都对预算全公开有顾虑，但物业信托的核心原则就是公开。”舒可心说。他眼中，物业公司制定预算相当于国家预算，业主大会审定、决定预算相当于人大审定、决定预算，全体业主按份缴费，相当于依法纳税。
在朗琴园，几位懂财务和审计的业主自发组成了财务监督小组，每月审查物业收支。“过去包干制物业费都是物业公司的，当然省着花黑着花；现在物业费还是全体业主的，盈亏与物业公司无关，后者就退回职业经理人角色，只领取酬金。在此基础上推行预决算和招投标文件等全公开，就不太可能再出什么问题。”朗琴园物业项目经理邢俊霞说。
为保障业主组织的运行，世茂奥临花园业主大会议事规则中，还专门设置了一笔50万元的业主大会经费，并列入每年的预算。这笔钱用于业主组织的运转经费，如开业主大会、聘请律师、打官司、聘请业主大会秘书和助理、账目审计等都需要钱。“这个小区成功的一个主要原因是愿意拿出这笔经费。” 舒可心强调。 物业管理能信托吗
在舒可心等人看来，业主大会可将小区的物业管理权委托给物业公司，这就是一种信托的形式。
信托财产即小区的物业管理权，具体来说包括几个部分：业主所拥有的小区共有部位、共有配套设施的管理权，以及保证共有部位、共有设施的安全正常的资金使用权利；按照业主大会的决议和业主公约规定请求业主归集物业维护基金的权利；专项维修基金的天然孳息，以及小区内共有部位、配套设施的经营和收益。
然而另一种声音也指出，信托作为一种理财制度，其核心的内容就是“受人之托，代人理财”。而在物业管理领域出现的“信托”在法律上并没有得到确认。
当年北京市第一中级人民法院法官王忠就曾指出，“ 信托式” 物业管理模式从设计上来看应更倾向于公益性，但是在司法实践中会遇到很多障碍。首先， 国务院颁布的《物业管理条例》对此没有明文规定。其次， 在物权公示方面，如何对这种“ 物业管理权” 进行登记，是个很大的技术难关，这个难关解决不了，信托没有基础。
北京大学法学院房地产法研究中心副主任金锦萍认为，信托财产的独立性是为了确保信托财产可以获得“破产隔离”，为此法律还规定了大量的规则。但是“信托式”物业管理模式中，作为信托财产的“物业管理权”是否可以同样适用相同的规则，目前没有法律支持。
金锦萍强调， 信托是一种处分行为， 其最本质的特征在于信托财产的独立性。即这一财产要独立于任何主体，所以作为信托财产的财产（或者财产权利） 必须是可以转移和让渡的。而“物业管理权” 不能从业主的建筑物区分所有权中剥离出来， 它不可分割， 不可单独转移， 因此不能适用信托的规则。
金锦萍还认为，信托的目标主要是对信托财产的经营，追求经济效益，而物业管理服务的主要目标是为小区提供具体的服务，两者存在本质上的区别。“信托式”物业管理模式是将信托和物业服务规则简单地套用在一起，实际上是混淆了两者不同的功能和目标。
由于缺乏法律的明确界定，物业信托模式目前仅在朗琴园、世茂奥临花园等少数小区进行尝试。北京市亦庄开发区金地格林小镇、顺义区优山美地等小区亦曾尝试信托式物业管理，但由于种种原因均未实行下去。 业主自治机制如何建立
在金锦萍看来，社区物业管理的困境还是在于业主自治机制的缺陷，而非物业管理模式，这涉及业主自治组织的法律地位和制度设计。
社区中有两个要素，一个是全体业主， 一个是共同财产。北京上地西里小区业委会主任郭卫建说，物业管理的目标是通过对共同财产的管理， 让全体业主有一个满意的物业服务，物业可以保值、升值。要达到这一目标，需要做两件事情： 一个是业主对于社区的物业管理事务，在广泛参与的基础上达成一致，作出共同决定。另一个是具体的对于共有财产或物业的管理模式。
中国小区中，存在两个层面的业主自治组织，一是全体业主的议事机构――业主大会，另一个是业主大会的执行机构――业主委员会。然而，由于小区往往体量过大，现实中的业委会也往往走向两个极端，要么权力过大，要么形同虚设。
也曾担任过业委会主任的中国社科院城市发展与环境研究中心的朱光辉就曾指出， 朗琴园“ 信托式” 物业管理模式没有建立业主监督机制， 业主对于业委会的监督问题无法解决，而后者才是解决小区物业管理有关问题的关键。
2013年，世茂奥临的业主通过改选，将老的业委会委员全部撤换，成立了新一届业委会。“之前老的业委会主任权力过大，小区的物业服务基本上都在他一人操控之下。”熟悉内情的人士介绍，“工程部、财务部甚至都换成了主任自己的人，没有隶属物业公司。花钱不透明，管理也走下坡路。”
新的业委会选举出来之后，项雷在主任的位置上做了三四个月，却感觉非常难开展工作。“委员合议制的效率低下，我成为新的被斗争对象。”在一些事项的讨论中，“其他业委会委员邀请了业主来发表反对意见，言辞非常激烈”。身为北大青鸟集团总裁的项雷，对处理业委会委员之间的关系却感到陌生。
“义务做事，还被骂，图什么？”项雷很快辞去业委会主任，由另一个委员接任，但半年后也不干了。
项雷认为，目前业主委员会的一个重要问题是缺乏动力。“欧美大多是独栋房屋，多层楼宇也不会很多户数，很容易组织业主代表机构，而且大多是独立法人，有正式的法律地位，像美国的业主组织还参照董事会来管理；物业服务大多是业主组织自己找专业的保安、保洁等服务公司来提供。”万科集团前首席律师颜雪明介绍，“中国小区普遍用物业公司来管理的方式，主要是跟同样土地批租加楼群的香港学来的。”
为管理好私人楼宇，香港政府曾颁布了《多层大厦条例》，倡导多层大厦业主通过建立法团，设立管理委员会。业主立案法团是全体业主组成的法定团体，管理委员会由业主大会50%以上的业主通过成立，代表业主立案法团的权力与责任。业主立案法团通过招标、协议、委托等方式聘请物业管理公司管理物业，监督管理公司的运作。如果管理公司的水准太低，业主立案法团可以在合约期满后，选择其他管理公司代替。
物业管理主任工作总结范文第10篇
文章标题：物业管理总经理助理竞聘演讲辞
尊敬的各位评委、各位同事：
大家好！
按照集团公司的竞聘方案，我报名参与了此次竞聘。我竞聘的岗位是：____物业管理有限公司总经理助理，根据本次竞聘方案规程，现向大家汇报。不当之处，请批评指正。
一、本人基本情况
本人——年毕业于——纺织工学院工业会计专业，曾在政府机关和企事业单位从事会计工作，其中多数时间担任单位财务负责人，——年获会计师任职资格。从——年——月起在物业公司财务室从事会计工作，先后担任公司主管会计、财务室副主任等职务。
在物业公司工作的四年时间里，本人先后获得过：集团公司优秀员工、敬业爱司优秀员工、__物业优秀干部、__市优秀物业工作者等荣誉称号。
二、竟聘理由
几年来，本人能认真学习和领会武陵城的企业文化，认真贯彻执行公司的各项规章制度，牢固树立：用心营造，顾客至上，致高致远，创新领先的经营理念，有较强的责任感、使命感；本人敬业爱司，能认真学习和领会财税政策，会计功底较为扎实，有一定的组织领导能力；本人对物业政策较为熟悉，物业状况、公司的收支情况较为清楚；本人对工作始终充满热忱，勤恳工作，遵纪守法，廉洁奉公，实事求是，客观公正，依法依章办事。由此，我认为自己符合竞聘__物业公司总经理助理职位的多数条件，并愿为武陵城、__物业的发展壮大贡献自己微薄的力量。
三、工作总结
本人20xx年11月进入武陵城，几年来在公司财务经理未能及时到位的情况下，能积极配合公司历任领导做好财务工作，使公司的规模、效益、品牌建设得以迅速提高。
1、合理调度资金、确保资金安全
四年来在集团董事局、公司经理室的正确领导下，我公司想方设法克服因国家政策调整而带来的巨大资金压力，充分利用电力、供水、市房产局物管科、电信、业主等资源，巧打时间差，确保了各项款项的及时支付，合同付款准时率100，员工工资发放准时率100。
四年来我财务室积极防范资金风险、加强资金安全管理。在盗匪猖獗的今天，我公司未发生一起资金被盗、被抢、挪用贪污等事件。
2、积极做好年度财务预决算工作和资金计划
四年来，我财务室根据集团董事局和公司业务发展的需要，认真编制公司年度预算和决算，坚持量力而行，量入为出，适当留有余地的原则，将年度任务层层分解落实到各管理处、事业部。认真编制年度、月度资金计划，统筹兼顾、确保重点，合理安排各项支出。
3、加强收费管理，规范票据管理
四年来，我财务室根据物业公司实际，先后印制了水电物管费收费台账、租赁台账、现金解款日结单，并向税务部门申请印制了__物业专用发票，适时推出了物业公司收费软件。几年来通过发通知、上门催收等形式，费用综合收缴率均保持在95以上，坏帐损失不足1‰。
4、积极做好外联工作
四年来，我财务室在积极做好税务工作的同时，努力配合经理室做好电力、供水、市物管科等部门的协调工作，为公司带来直接经济效益数十万元。
5、积极参预市场拓展
四年来，除积极参加集团内部物业的接管外，还先后参预了洪江市行政中心、市三中、中方县行政中心等物业接管，公司规模得以迅速壮大。
四、工作计划
如果我竞聘成功，我将根据领导的安排，努力做好以下工作：
1、当好配角，尽快进入角色
总经理助理岗位对我来说是一个全新课题，是机遇但更多的是挑战。为此我将在集团董事局和公司总经理室的领导下，紧紧团结各位员工，努力做好本职工作，尽快实现角色的转换。
2、加强经营管理，确保公司效益稳步增长
随着市场竞争的日趋激励，处在薄利与亏损边缘的物业管理企业更多的因人力成本的提升而捉襟见肘。为此在新的一年里，我司必须从节约一滴水、一度电着手，在全员中开展全方位的成本费用控制，实施精细化管理，加大收入、效益考核力度，真正实现员工自身利益与所在部门、岗位的经营业绩挂钩；划小核算单位，逐步推行以事业部为单位的成本、费用、利润考核中心；大力发展代办、增值业务，建立健全各项业务工作流程，努力提高代办、增值业务盈利空间；加大资金回收力度，降低应收账款损耗率，积极盘活空置、闲置物业，紧紧围绕“资金总体平衡、略有节余”的原则，努力盘活资金，确保企业资产保值增值。
3、加大制度建设，努力实施规范化、科学化管理
俗话说：没有规矩，不成方圆。随着企业规模的扩大，点多、线长、面广、人众，对公司的管理提出了更高更严的要求，为此必须花大力气，加大制度建设，加大收支两条线管理、备用金管理、票据管理力度、应收账款管理，建立健全各类收 费台账；大力推进电子化管理，做实所有物业基本资料，力争年内各事业部收费工作电子化；加大稽查力度，确保资金安全，积极防范金融风险。
各位领导，不管此次竞聘我能否成功，我都将服从公司安排，努力学习，勤奋工作，以报答各位领导、同仁对我的厚爱。
在此，祝各位应聘者好运！祝各位领导、同仁身体健康，工作顺利！祝武陵城的事业蒸蒸日上！祝__的明天更加美好！
谢谢大家！