商场经理助理工作总结范文

时间：2023-03-12 18:16:15

商场经理助理工作总结

商场经理助理工作总结范文第1篇

保安部2016年终工作总结一

不知不觉XX年就在指间悄悄的溜走了，XX年也已经离我们越来越近了，在过去的一年里，是XX公司提升企业安全、服务品质的一年，这一年里我成长了许多可是还有很多的不足，借此辞旧迎新的时刻，也对自己过去一年的工作做一个简单的工作总结：

一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一。

1、优质服务、赢得信赖。

公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的多次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。

在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。

3、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理。

1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

三、车辆及进出人员的管理。

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。

2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

回首过去这一年，自己的身上虽然有闪光点，可是也有一部分的不足是自己需要改进的，在新的一年里，一定要踏踏实实的做好每一件事情，对于每件事情都要有一个好的规划，让自己在新的一年里，得到更大的成长空间。

保安部2016年终工作总结二

20XX年的工作已经结束了，回顾一年来的工作，保安部认真贯彻华辰超市工作会会议精神，按照总经理提出职能管理精细化的要求，以20xx年管理承包责任书为工作总目标，全力以赴的做好安全保卫工作，充分发挥其职能作用，加大管理力度，确保各项指标的完成。在总经理、主管副总经理的正确领导下，在各部室的大力配合下，经过全体安保人员的努力，未发生火灾事故、治安事件、甲方重大交通事故，为全店经营工作的开展起到了保驾护航的作用。综上所述，具体总结如下：

一、强化职能管理，认真做好本职工作

1、安全生产工作

积极推进安全生产工作制度化、标准化管理，巩固成果，抓好落实，坚持依法管理，严格落实176号令规定，主要落实好以下工作(1)抓好员工培训教育，加强应急疏散演练。为提高员工的安全意识及能力，保安部上半年组织员工培训1次，结合实际主要加强了灭火器使用方法、报火警、疏散、如何处理火灾及消防安全四个能力等，组织员工安全知识答题1次，组织应急疏散演练2次，有效的提升了员工的安全意识及能力。(2)、抓好安全检查及时消除不安全隐患。强化全店的安全检查，严查用电设备设施，严查消防设备设施、严格管理火源、严查安全通道、严查死角明面上不易发现的部位，认真检查，落实整改，每逢重大节假日，由主管安全领导带队，组织相关职能部室人员开展全店安全检查，按照规定，落实好营业前、营业后，卖场两小时巡查，发现问题及时解决，并做好记录，确保安全。

为深刻吸取近年来全国、全市及朝阳区范围内商场、市场火灾事故教训，进一步加强华汇华辰超市的安全管理工作，有效预防和坚决遏制重特大事故的发生，结合超市实际情况，按照徐总的要求和部署，保安部负责制定各部门安全生产责任书，落实安全生产主体责任，实现安全生产责任区无死角全覆盖。切实开展安全隐患检查及整改，要求各部门按照谁主管、谁负责的原则，抓好对本责任区安全工作的落实，确保安全。落实安全隐患排查整治，下半年我超市投入安全资金3、8万元，对存在的防火卷帘无联动、滚梯下方临时库房无烟感、喷淋消防设施擅用、计算机室及后货通道上方喷淋管道因冻裂跑水，未及时供水等重大安全隐患进行了彻底解决。经过努力，全年我超市未发生火灾及安全事故，有效保障了经营工作的顺利进行。

2、治安内保工作

由于超市人员流动密度较大，容易被不法分子作为制造混乱和社会不良影响的目标，造成对顾客生命财产和超市员工及财产的损失，创造一个安全、良好有序的购物环境是一切工作的前提，结合实际工作情况有针对性的开展工作，重点部位采取重点防范的措施，加强了汇款室、押送款、营业秩序的监控以及我店的夜间安全防范工作，加强对员工安全教育，提高安全意识，开展群防群治工作，完善各种突发事件预案，做到了有演练、有措施，在全体安保人员的努力下，顺利完成了元旦、春节、五一、国庆等重大节假日促销期间的安全保卫工作，确保了超市安全稳定。

3、防损工作

保安部结合超市实际情况，主要做了以下工作：(1)强化对员工法律法规的宣传教育，通过广播的方式，在晨会中对员工有针对性的进行法制观念的教育，提高员工知法、懂法、守法意识。倡导保护企业财产光荣的思想，提升员工道德素质，加强社会公德和职业素养教育，全员行动，开展群防群治，积极配合保安部做好安全防损工作。(2)加强技防力量，对监控设备进行升级改造，超市监控系统于1999年投入使用，目前已达15年，期间虽进行几次升级，但监控安全防范能力仍然较薄弱，为做好超市的安全工作，进一步提升监控安全防范能力，上半年超市进行了监控设备升级改造，更换及新增摄像机36个。广播系统移机，将广播系统由原现场部办公室移至保安部监控室，与监控设备形成整体。将保安部办公室打隔断，安装推拉门，使监控室形成独立区域。监控设备改造完成，超市监控点达到64个，基本实现重点部位全覆盖，大幅提升了监控防范能力。(3)加强后货通道的管理。对执勤保安人员提出严格要求，核对出门条，整箱货物一律开箱检查，进一步规范各商品部出门条填写方式。(4)严格卖场制度，在收银台结账后一律不准带商品返回卖场。加强对重点收银台的防范，无购物通道的管理及晚清场员工由员工通道离店的检查，加强与各相关部室领导沟通，取得支持，充分调动员工的工作积极性，开展全员防损，提高防范能力，进一步降低丢失率，在相关部室配合全年查获外盗三起，对内外盗行为起到了有效的震慑作用。

4、华辰超市APEC会议期间安全工作

举世瞩目的亚太经合组织第二十二次会议(APEC)于20XX年11月7日至12日在京顺利召开，会议层次高，国际社会空前关注，安全责任重大，使命光荣。为做好APEC会议期间华辰超市的安全及稳定工作，保障经营工作的正常进行，按照集团公司的要求和部署，结合超市的实际情况，认真抓好组织落实，经过全体员工努力，在会议期间未发生火灾、安全生产、治安、交通等安全事故，较圆满的完成了安全保卫工作，主要做了以下工作：

(1)提高思想认识，加强组织领导

华辰超市充分认识到APEC会议期间安全工作的重要性，成立了APEC会议期间安全领导小组，由总经理徐振祥为组长，副总经理王秀清、总经理助理田雪聪任副组长，各部门经理为组员，明确工作任务，APEC会议期间华辰超市按照集团公司的部署，做好安全保卫工作，包括：生产安全、防火、食品安全、交通安全，对员工加强维稳及安全教育。保安部制定安全保卫方案，各部室要认真执行。加强领导带班力量，从11月起，店级领导值班增加了四个商品部经理，加强值班考核，带班领导坚守岗位，遇紧急突发事件控制事态及时处理，确保安全。

(2)明确责任，抓好工作落实

20XX年11月1日至11月13日，为华辰超市迎APEC会议期间安全保卫工作责任期，贯彻谁主管、谁负责的原则，要求各部门负责人对本部门的安全工作负责，落实安全责任，牢固树立各级安全意识，按照年初签订的安全责任书，抓好组织落实，认真做好安全保卫工作。

(3)全员行动，全力整治安全隐患

APEC会议期间，按照各部门责任区划分，超市采取自查与专项检查相结合的方式，开展对全店及出租单位的安全检查，加大安全检查力度，及时消除不安全隐患，查消防设备设施、查用电安全，严禁乱拉临时线、超负荷使用电器设备、保障疏散通道、安全出口畅通，营业期间做到不上锁、不封堵，安全通道不堆放影响人员疏散的物品，落实每日防火巡查及营业前、营业后安全检查，做好安全检查记录。会议期间，超市组织了应急疏散演练两次，提高了员工的应急疏散意识及能力。保安部加大了对全店的安全检查及营业秩序的管控力度，处突有演练、有准备、有措施，调动一切力量，确保了APEC会议期间华辰超市安全稳定。

5、交通工作

交通工作，贯彻落实地区交通安全委员会精神，按时参加地区交通会议，及时将上级有关会议精神传达到专职司机，落实好各项文字工作，对全员签订了交通安全责任书，配合交通安全委员会进行宣传，上半年超市未发生重大交通安全事故。

6、停车场管理工作

车场自实行内部自管以来，岗位人员落实工作认真，运行正常，达到预期目的，切实把为方便驾车顾客车辆停放工作落实到实处，全年办理保险理赔2起，截止到2014年12月31日，车场收取停车收入27万元，后车场收取租金2、4万元，合计29、4万元，即为驾车顾客提供了良好的停车环境同时又为企业创造了经济效益。

7、现场管理工作

为做好超市现场管理工作，解决现场管理工作中存在的问题及不足，超市于2月12日至4月30日对现场管理工作进行专项整顿，成立了以总经理助理为组长，各部室负责人为组员的现场管理专项整顿领导小组。明确各部室现场管理负责人员，依据企业规章制度，对本部门员工加强管理。整顿期间，店级检查处罚违纪人员3人，对各相关部门均扣部门当月管理考核分。通过努力有效的推动了华辰超市的现场管理工作。

8、服务台管理工作

因超市工作需要，自20XX年7月底服务台划归保安部负责，在主管领导带领下，保安部本着稳定队伍、平稳的过渡，明确分工，班次安排，提出要求做好服务台各项工作，妥善处理消费者投诉、购物发票的开具、顾客存包、存购物车、会员卡办理、退换货，制定服务台替班管理规定，对就餐时间、去卫生间时间进行了规定，严禁脱岗。按照税务局要求，开具发票自8月1日起实行税控联网，保安部在财务部的积极配合下，经过努力，较顺利的完成了税控联网开具发票工作。

9、内勤管理工作

严格遵守企业物资管理制度，物资管理责任明确，做到帐物相符，台帐清晰，物资保管良好。落实劳动纪律、考勤要求，做好考勤记录，按时报出各种报表。积极配合综合办安排的卫生检查工作，抓好组织落实，工作不拖拉，尽量往前赶，通过努力，较好的完成了部门的内勤管理工作。

二、抓好保安队伍的管理工作，提高队伍整体水平

保安人员担负着全店财产的安全保卫工作，责任重大，因此需要一支从思想、责任心、业务技能上以及人员相对比较稳定的保安队伍来完成企业的安全保卫工作，适应经营工作的需要，重点强化了队伍的管理，从基础抓起，做好传、帮、带，新到岗的保安员先培训后上岗，从日常养成、礼节礼貌抓起，加强思想教育，组织业务学习，结合各岗位职责尽快熟悉业务，倡导文明执勤，对安保职能定位准确，本着为顾客创造良好安全的购物环境，为经营部室创造良好安全的经营环境，做好本职工作，通过努力，保安队伍的综合素质有了提高，业务能力得到了加强。

三、存在的不足

1、服务台需加强管理

2、保安队伍的流动性较大，收入低，招工难，整体水平有待提高。

3、防盗工作需进一步的狠抓落实。

四、20XX年的工作设想

20XX年的工作即将开始，保安部认真分析2014年工作的不足，结合安全工作中面临的新问题，新要求，决定重点做好以下几个方面的工作：

1、要把稳定保安队伍，提高整体水平，作为重点，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激发保安人员的工作热情，思想统一，树立以超市为家的大局观念，做到有力，有礼，有节。把开展岗前培训落到实处。做好传、帮、带，提高整体工作水平。

2、根据176号令精神进一步做好安全生产工作，巩固成果抓好落实，推进完成安全生产管理标准化达标工作。严格排查整治安全隐患，确保不出现安全、火灾事故。

3、总结以往的防损经验教训，实施人机结合，对防损工作深入研究探索新思路，继续以打击内盗，防范外盗为主，充分调动保安人员工作积极性，加强后货通道、无购物通道、及重点部位的管理力度。同时改变思路，时时防，日日防，加强对保安人员防盗业务培训，提高业务能力，随时与商品部领导沟通情况，避免工作盲目性。加大打击力度，发现一起处理一起，决不手软。

4、对服务台员工加强管理，提高服务水平。做好税控联网开票工作。

5、进一步做好停车场管理工作，为驾车购物顾客创造良好有序的停车环境，同时加强日常管理、钱款管理，做好突发纠纷事件处置工作。做好后停车场监管工作。

商场经理助理工作总结范文第2篇

初春，欢天喜地地回到公司，总经理神色凝重地将我和Pauline叫进办公室，字字句句地说，股东会一致决定，为提高工作效力，决定市场部与销售部整合成市场营销部，人员定编为9人，你们暂时保留原级别。

走出总经理办公室，原本春风得意的我和Pauline再也挤不出一丝笑容了。原本我们分别任市场部和销售部主管，我负责市场策划与推广，她负责产品销售与拓展，工作上河水不犯井水，倒也相安无事。

如今机构一整合，我不仅要与她分工合作，而且听总经理刚才的语气，我们的级别只是暂时保留，稍有差池，头上的乌纱帽怕也戴不牢。顷刻间，我和Pauline由各自为政的战友变成了对立的敌我关系，眼神交汇时，我察觉到她眼中敌视的火焰。

按照人力规划，部门整合后只有9位人员编制，解聘职位相重的文员后，还有10名员工。Pauline坚决要求我淘汰掉一位文案而我则强烈要求她放弃一名业务助理。开玩笑!正是两虎相争得如火如荼的时候，无论哪一方放弃一卒都意味着对方在人力上获得压倒性的胜利，我们谁也不退让。

B　为原则而战

无奈，人事部AMY建议我们各放弃一名员工，再重新招募一名经理助理，同时辅助我2人工作，这样即避免了纷争又达到了整合的效果。尽管心里有800个不乐意，想来这也是最公正公平的方法，于是我和Pauline各淘汰一名文案和业务助理，头挨着头开始在众多应聘资料中筛选一位我们共用的助理。

经历了3天的彼此否定后，AMY递上最后2份资料时哭笑不得地奉劝，这已经是最后2位候选人了，如果你们再不满意，只能重新登一次广告，广告费仍然计算在你们部门的日常费用里。控制费用也是我们的任务指标之一，倘若超了支，当月的资金就泡汤啦，我和Pauline互换眼色，铁了心从2人中选出一名能将。

求职者是一名心理学毕业的男性吴宏和一名应届毕业的女孩李梅，Pauline力举后者，我表示默许。然而就在与李梅面谈后，我无意中听见AMY小声叮嘱Pauline，你表妹进公司的事情要保密，公司禁止亲戚同职，况且她还是你的助理。我登时气得七窍生烟，走这么多过场，所谓公正公平都是幌子，我成了惟一一位被蒙在鼓里的傻瓜!虽然无法证明Pauline和李梅的亲属关系，我一定要阻止这场处心积虑的双簧!

我气极败坏地冲进总经理办公室，指着吴宏的简历要求，助理职位我就要定他了，请你酌情审批!为什么?老总透过厚厚的眼镜片吃惊地打量满脸通红的我，我们的产品是内衣，市场营销部清一色女性，一直以来，我们只从女性角度出发，我想如果透过男性的观点做推广，或许会挖掘另一半的市场潜力，况且他还是学心理学的。

老总频频点头；“就按你说的办吧。”听见他在电话里吩咐AMY通知吴宏上班，我偷偷在心里乐开了花：“好个Pauline，你这是偷鸡不成反蚀把米，咱们走着瞧，看谁能笑到最后!”

C　为能力而战

周一清晨，吴宏西装革履地走进办公区，我仔细观察Pauline白一阵红一阵的表情，窃喜了好一阵。

隔着会议桌，认真端详吴宏，居然发现他长得酷似金城武，正寻思着，忽闻Pauline阴阳怪调地问吴宏，今天气温32度，你这身西装领带的打扮，不熟吗?我寻声望去，正想替他解围，只听吴宏不卑不亢地解释：“男人的着装其实和你们女人化妆是同样道理，是尊重自己以及对方的表示，为表示我的尊重，热一点无妨。”Pauline顿时语塞，我在一旁暗暗叫好，修心理学的人果真不一样，说不定，这个吴宏真可以辅佐我重振山河。

国庆，Pauline精心策划的一场内衣秀终于浮出水面，Pauline以吴宏尚在试用期为由，拒绝让他参与策划。我为此与她据理力争之际，吴宏的头像在QQ里跳动，别担心，山人自有妙计，QQ里他吐着舌头调皮地安慰我，一副成竹在胸的口气。

展秀当天，商场里人头涌动，好奇的围观者将展台挤得水泄不通，Pauline趾高气扬地对我说，等着瞧吧，看这架势今天至少能出3箱货。音乐响起，模特们纷纷登场，现场气氛一浪接一浪地高涨，吴宏却无心观赏，只见他手捧一堆传单，乐此不疲地穿梭在人群中派发传单。这家伙!我哭笑不得地抢下一张传单，埋头一看，才发现那是份吴宏自设的调查问卷，问题大概是你和你的伴侣认识多长时间?你知不知道她平常穿什么牌子的内衣?你是否了解她内衣的尺寸?等等。

搞什么名堂，你这是!我拉住他轻声责问，当心被Pauline看见不知道会捅出什么漏子!吴宏神秘地媚笑，贴着我耳根安慰，放心好了，不会给你丢脸的。展秀结束后，我们专柜的内衣销售盛况空前，而且男性购买者占了半数以上。

节后的工作总结会上，老总对吴宏的调查问卷赞不绝口，作为一名男性，填写这份调查问卷时难免汗颜，我对老婆了解得太少，如果当天我在场，我也会替她买几套内衣的!我反复玩味着吴宏写在问卷题头的标语“关心女人，从关心她的身体开始。”悄悄打量着正襟危坐的他，脸上阵阵发烧，这个鬼才师哥，想不到他心细如发!

D　为尊严而战

展秀的成功，不仅肯定了吴宏的工作能力，更端正了他在Pauline心目中的形象。展秀结束后，Pauline注视吴宏的眼神明显深情了许多，她会轻言细语地说，吴宏，能不能麻烦你替我做一份企划，我的鸡皮疙瘩掉了一地，她显然忘记了当初在老总办公室拍案而起的坚决：“不行!内衣是女人的贴身衣物，五大三粗的男人懂什么!”

吴宏的能力得到Pauline的首肯后，他不再是我的御用助理。吴宏正与我讨论着海外市场的推广计划，近在咫尺的Pauline打来电话，听筒里是她娇滴滴的声音，吴宏你来一下，急事。吴宏歉疚地冲我笑笑，转身走进Pauline的办公室，隔着玻璃窗看见他俯身与她亲切地言笑，我心里空荡荡的，胃里酸水直冒，我暗暗诅咒“吃里扒外的吴宏，你就中她的美人计吧，将来有你苦果子吃!”

心情极度郁闷，下班后，独自到地王闲逛，看见曼斯汀新上季的连衣裙，往常我肯定舍不得花1200元买条衣不遮体的连衣裙，一想到吴宏与Pauline谈笑风生的表情，我恨得牙根发痒，一狠心掏出钞票买下了那条艳红色连衣裙。

第二天清早，在公司看见Pauline时我惊得眼珠子都差点跌出眼眶，她身上赫然与我一模一样的连衣裙，连颜色都一样!Pauline看见我，笑容也僵在脸上，只剩下两颊微微的抽搐。这么巧?她皮笑肉不笑地搭腔，吴宏刚巧经过，我抓住他一本正经地问，这裙子我们俩谁穿着好看?

吴宏浅笑，眼睛望着Pauline，右手轻拍我的香肩，温柔地说“你穿着好看。”言罢，这尾精明的黄花鱼讪笑着逃之夭夭，剩下我和Pauline面面相觑。透过Pauline的明眸，我察觉到自己瞳孔中跃动的火焰，我知道这一次，我们的交锋已经无关职位了。

E　为爱情而战

喜欢自己的下属是职场里最低级的错误，我偏偏无可救药地撞在枪口上。年终庆功宴上，员工在老总的带动下，纷纷向我和Pauline两位‘功臣’敬酒。

AMY捧起酒杯走到我面前，带着职业的笑容奉承：“我和你是同一天到公司报到的，看着你工作越来越得力，我由衷为你高兴。来，Emily。我敬你一杯!”还没来得及劝阻，她已经先干为敬了，彼时我早已头晕脚软，见我面露难色，吴宏笑意盈盈地起身：“各位，助理可不好当啊，除了平时辅助经理工作，必要时还要充当挡驾，这杯酒，我替Emily挡了，否则她醉了送她回家还是我的事!”

吴宏在哄笑声中，一口替我饮尽杯中酒，我醉眼迷离地望着他英挺的轮廓，心旌荡漾。正当我美不自胜时，Pauline抚骚弄姿地走到吴宏跟前，戏言：“吴宏，你别忘了你也是我的助理，呆会也要替我做挡驾哦。”吴宏鸡啄米般频频点头，我的心阵阵绞痛，直恨他的博爱。

公司上下都沉浸在回家的喜悦中，只有我闷闷不乐，在市场部一呆就是3年，我专注于事业而忽略了个人问题，过了年我就满28岁了，用老妈的话说，晚育年龄都到了，却依旧感情无着。每天看见Pauline和吴宏暖昧的嬉笑怒骂，我心如针扎。我告诉吴宏，春节后我打算辞职，你好好干，下一任市场部经理非你莫属了。

吴宏意味深长地看着我，不做挽留。要放春假了，我便百感交集地握紧离职申请来到AMY办公室，她抢先问我，吴宏辞职了，你知道原因吗?我瞠日结舌地望着AMY，一时间理不出头绪。放春假前吴宏就递了辞呈，还没做奖金结算就不知所踪了，AMY絮絮叨叨地说，Pauline也说不出个所以然，你这个当头的应该知道原委吧?

我冲出AMY的办公室。拨通吴宏的手机，故作镇静地：“去留问题是你的人身自由，我不干涉，但你好歹也做完结算再走，毕竟工作了半年，而且你的成绩是有目共睹的。”吴宏在电话另一端笑问，结算一事能否请你代劳，我问：为什么?

因为，我爱你。吴宏一本正经地说。公司有规定禁止员工恋爱，我想把市场部交椅的机会留给你，但我也不愿意放弃爱你的机会。

商场经理助理工作总结范文第3篇

4.公司的传统,习惯,规范和标准;

5.公司的特殊使命和功能;

6.产品和服务,主要用户情况;7.产品生产和对用户提供服务的方式,步骤;

8.公司各种活动的范围;

9.组织,结构,与子公司的关系;

10.组织指挥系统;

11.主要经理人员的情况;

12.各团体之间的关系,期望和活动.

二,主要政策及过程介绍

1.报偿;

2.加班;

3.轮班制;

4.档案扣留;

5.工资预支;

6.工作费用报销;

7.工资率及工资范围;

8.节日工资;

9.付薪方式;

10.购买内部处理产品的特权

11.纳税方法.

三.小额优惠

保险金;

2.员工奖励;

3.病,事假;

4.顾问服务;

5.节假日;

6.在职培训机会;

7.餐厅.

四.公司相关制度及公司员工岗位说明书

五,最后谢词

1.1欢迎致辞

1.(2.3)公司的创业,成长,目标,发展趋势;

博宇是中国有色金属炉料行业最大的特许经营提供商.在本行业拥有最大最先进的信息平台,现已精确掌握全国五千多家供应商和二万多家用户资源信息.并已在辽宁,沈阳,鞍山,本溪,辽阳,长春,沧州,唐山,济南,新西兰……成立了分公司.我们的管理团队经过十几年的理论和实践的创新,通过下游渠道资源来整合上游全国供应商的体系,实现了行业的信息,物流,管理,营销资源共享,创造了行业新型的赢利模式.

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博宇主要经营品种&应用领域

03年我国生活资料市场规模5万亿,生产资料市场规模10万亿.在生活资料经营方面,专卖店,会员店,便利店,量贩店,大卖场,无店铺直销等新型经营业态通过连锁,物流配送,电子商务,特许加盟的形式已严重冲击甚至部分取代了我们原来的食杂店,各类市场,百货商场等经营模式.而我国在生产资料市场经营方面,还处于农贸市场式的经营状态,别说像家电业有全国型的品牌企业如国美,苏宁,大中,就是地区性品牌企业如山东的三联,沈阳的国联这样的企业在生产资料经营方面都几乎没有,这种情况早已不适应时代的发展,而因各国国情不同,不像生活资料市场那样经营模式通用可以借鉴甚至照搬.有色金属炉料是机械制造,炼钢,铸造,冶金,电镀,化工等工业生产的"粮食",近万亿元的市场规模并且还在持续发展也是本行业的一大特点.博宇倾心打造有色金属炉料行业的"国美",创造了本行业新型的经营业态——有色金属炉料行业的特许经营.

冶金(铸造,炼钢,不锈钢,有色金属成材,粉沫),化工(硫酸铜,硫酸镍),电镀(镀镍,镀锌),制药(胃必冶),机械制造(水泵,阀门,汽车配件,电力)等几十个行业.

铜coer

铜材coertimber

铜合金co.alloys

钼铁f-molybdenum

铝aluminium

铝饼alumcake

铝合金alum.alloys

钛铁f-titanium

铅plumbum

铝粉powderofalum

铅合金plu.alloys

钨铁f-tungsten

锌Zn.zincum

铝材alumtimber

锌合金Zn.alloys

钒铁f-vanadium

锡staum

铅材plumtimber

锡合金sta.alloys

铌铁f-niobium

镍nickel

锌材Zn.timber

焊锡条solderingtin

硼铁f-boron

钴cobalt

镍材nickeltimber

集渣剂slagremover

磷铁f-phohorus

锑stibium

钛材titaniumtim

脱硫剂desulfurizer

高铬highchrome

铋bismuth

磷铜coerphoh

增碳剂acierate

中铬middlechro

镁magnesium

锡铋bismuthstan

金属铬chromemetal

低铬lowchrome

镉cadmium

碲锭Teingot

氮化铬nitricchrme

微铬tinychrome

铂platinum

钼条molypiece

电解锰

lectrolyticmanganesemetal

高锰highmanga

铑rhodium

铌条niobiumpc

金属锰manganeseMe

中锰middleman

钯Pdpalladium

钨条tungstenpc

氮化锰nitricmnmet

低锰lowmangane

铱iridium

硒粉pdofselenium

硅铁粉pdofsifer

硅铁wirerod

钌ruthenium

钽材tantalumtim

硅铁粒granuleof

硅锰ferrosilicon

铪hafnium

白银silver

硅钙粒granule

硅钙calciumsili

镧lanthanum

海绵钛ongetita

硅钙粉powder

硅钡bariumsili

铈Cecerium

海绵锆ongezirs

工业硅industrysili

硅铝alumsili

镨praseodymium

金属锗germaniumM

稀土硅rareearthsi

稀土rareearth

钕Ndneodymium

金属锂lithiumMe

稀土镁rareearthma

纯铁p ureiron

汞Hghydragyrum

金属镓galliumMe

金属钪scandiumMe

生铁pigiron

以事业为媒,结你我共创祖国富强的缘份!

——博宇公司董事长于博

近十年来,有色金属炉料行业生产大锷群雄并起,连锁经营者已初现端倪.民营比之国有,原势微众寡.现民进国退以弱抵强,非为政命.抑亦市场经济力量也.

现上海已拥众多此行业精英,携中国经济之都之力(财力,人力)指导各地,此诚不可与争雄,各地生产企业占有当地资源等根深地固,此可为援而不可图谋也.

有色金属流通行业,上连生产企业,下连用户.原国有经营系统大部分瘫痪,剩下的即使体制已转换,但换汤没换药,民营外资因此行业资本量大,风险高,利润小,和诸多行业技术,内在特点而很少进入形成规模,此殆天所以资博宇也.炉料行业和有色金属一样且用户有相当交叉,两者市场规模近万亿元,经营业态同样原始落后,而大部分用户的需求已由大批量定期采购转为小批量即时需求,行业用户渴望现代星级服务的出现.

博宇有色金属炉料公司纯为市场经济条件下成长起来的经营者,在东北应为一流品牌,若跨有有色金属炉料,专项经营,争取做为商务部在生产资料产业链经营业态的升级试点单位,内按现代连锁经营理论建立管理流程体系,并做好唐山,济南分公司设点实验建立模型以及全国范围行业生产企业,经营,最终用户的普查,其它分店选址,人员培训,干部储备,企业ERP系统的调试工作,等到05年,国家取消炉料出口退税,生产企业打内战,,博宇在全国开始布局,尽力扩大规模帮助生产企业销售,降低物流成本把利让给用户,他们能不高兴与博宇合作吗

诚如是,则3—5年内形成在全国建立有色金属炉料业——"国美"目标有可能实现,也即可能达到用信息化等现念加快工业化的改造,实现跨越式的发展和缩小与沃尔玛等差距目的.

解决方案:

紧密层博宇总部为信息中心,采购中心,招投标中心,管理中心,财务中心,物流调度中心,信用中心,技术研发中心,技术支援咨询中心,半紧密层;直营店,特许加盟商(即坐市商)为经营中心,营销中心,物流加工配送中心,结算中心,投资中心,利润中心,成本中心,战略合作伙伴—用户,通过直营店,特许加盟商为他们招投标或直供提供质优,价廉,货全,配送,信息,信贷全套解决方案,让用户尽量零库存又不断货,全力以赴去生产,我们获得了用户长期稳定批量的定单.

不结盟的伙伴——供应商,让供应商成为生产商,让他们通过与他同行随时的搏弈来进入我们这个系统——根据达尔文的适者生存进化论.

(1.4.公司的传统,习惯,规范和标准;

1.5.公司的特殊使命和功能;

1.6.产品和服务,主要用户情况;

1.7.产品生产和对用户提供服务的方式,步骤;

1.8.公司各种活动的范围;)

由公司相关部门组织培训.

1.9.组织,结构,与子公司的关系;

10组织指挥系统;(详见岗位说明书)

11主要经理人员的情况

董事长兼总裁

于博先生

39岁,清华EMBA

二十年生产资料贸易经历

博宇公司董事长兼总裁

沈阳连锁经营协会副会长

首席管理顾问:

蒋家麟先生

台湾人,台湾太田管理顾问有限公司总裁

在企业国际化,内部细化管理方面拥有丰富的理论和实战经验

首席特许经营顾问:

王靖飞先生

沈阳连锁协会副会长,东北最大便利店特许经营提供-

每之购集团董事长.

擅长国内本土化运作.

多所大学客座教授

四年成功打造了260多家便利店,并曾多次为不同行业的企业完成特许经营体系的人案包装策划,被很多企业评价为能够戏剧性提高企业营利提高企业指标的怪才.

北京英格律师事务所律师,合伙人

王贵斌先生/法律顾问

擅长特许法律方面的诉讼和非诉讼

业务,是国内最早介入特许经营法律服务的律师之一,与特许经营主管机关建立了稳定的合作关系,是中国连锁经营协会专家会员和特许委员会会员,服务于多家国内外著名的特许经营企业.

在多年的企业和法律工作的实践中,积累了丰富的经验,对处理知识产权,特许经营类案件有独特的见地.

–李世涛先生/运营总监

有色金属炉料行业十多年操盘经验

对本行业产品价格走势有独到见解

杨红松先生

生产资料贸易领域ERP,CRM,SCM系统的专业设计师,擅长于企业的动态管理

历时五年开发完善了服务于博宇企业和有色金属炉料行业的信息平台.

1.12.(各团体之间的关系,期望和活动由相关部门代为培训)

二,主要政策及过程介绍

2.1.(8)报偿;

博宇公司薪资标准

员工之薪资表及核薪标准请参考下表:

等级

一等

二等

三等

四等

五等

一级

400

550

850

1450

2650

二级

450

650

1050

1850

3450

三级

500

750

1250

2250

4250

四级

550

850

1450

2650

4250

五级

600

`950

1650

3050

5850

六级

650

1050

1850

3450

6650

七级

700

1150

2050

3850

7450

八级

750

1250

2250

4250

8250

九级

800

1350

2450

4650

9050

十级

850

1450

2650

5050

9850

加给制度

依据担任职务之工作性质及责任轻重核薪

公司员工担任两种以上职务时(包含兼任或其他职务)以职务加给高的津贴核薪.

职务加给核薪标准,参照下表:

级别

业务

业管

副经理

经理

公司总经理

等级

一级

二级

三级

四级

五级

一等

200

300

400

500

二等

100

250

400

500

700

三等

150

250

400

500

700

四等

200

350

400

700

1100

五等

250

400

700

800

1300

六等

300

450

800

900

1500

七等

350

500

900

1000

1900

八等

400

500

1000

1100

2100

电访员薪资:试用期600圆试用期3个月试用期内无奖金.

2.2加班:(无)但节假日工资双倍发放.

2.3轮班制:业务部门采取轮班休息制度.(周六周日)

2.4(5)档案扣留:工资预支公司不提供

2.6公司费用报销

报销流程

1.公司员工因公事产生的相关费用

2.提供相关票据及报销凭证到李军(如遇相关人员不在请找李世涛)签字

3.到财务部门报销.

2.8节日工资:节日工资公司照发如节日期间公司员工加班采取1日双薪制度.

2.9付薪方式:采取现金付薪方式公司每月5日向员工发放薪资公司1日到5日期间为公司对上月薪资的审查期.

2.10购买内部处理产品的特权;无

2.11.纳税方法.:无

三.小额优惠

3.1保险金:公司提供三险:1工资保险2失业保险3.意外伤害保险

3.2员工奖励:公司提供对业绩突出者给予奖金的相关福利.

3.3病事假:员工请假要到相关部门填写请假申请单并由部门主管签字后到公司行政人资部门办理相关事宜.事假12小时包括12小时该月无奖金病假3天包括3天自动转为事假

3.4顾问服务:本公司有相关顾问团队对于员工业绩表现突出者公司提供与顾问交流的平台及服务.

3.5节假日:按照国家劳动法规的相关管理条例办理.

3.6在职员工培训机会:公司对于相关工作表现突出者提供相关培训机会.

3.7餐厅:公司员工相关因工作原因中午须在外就餐者,按照每顿5元/人予以补贴.在公司内工作提供一餐午餐.

四,公司相关制度及公司员工岗位说明书

博宇有色金属炉料有限公司

各项规章制度

二0__年十一月

鸣谢

博宇公司各部门经理,全体员工:大家好!

前段时间,公司行政人资部根据于总的指示汇编了各部门的规章制度.俗话说:"一棵树木难经风雨,我们携起手来就是森林!"在这里,首先非常感谢大家在百忙之中对行政人资部的支持,感谢各部门经理积极配合完成了这次制度的汇编初稿,感谢各部门员工积极上交工作总结,这对我们编写制度有了重要的依据.

声明:此制度由于能力有限,有很多不完善和不合理的地方,正如于总所说,完善的制度是要靠时间的沉淀和运行中发现问题,故此,此制度暂为试行制度,欢迎大家多提意见和建议.

另注:此制度从20__年11月15日起——开始执行!

编写:刘瑞英,孙益训,刘洋编辑指导:于博,李军

马心红,李妮娜,赵红

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年11月15日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]001号

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博宇公司各部门办公室管理规定

一,纪律

员工上班时日常要求着装整齐,仪表端庄,不得穿背心,短裤,拖鞋;如有大型会议等场合按规定配装或着工作服.

严格遵守公司的工作作息时间,每天上班须到部门主管处报到.

上班期间不得随意离岗窜岗,不做与工作无关的事,非工作需要,不得随便离开办公室.早上8:00之前和午休时间可以吃食品,但吃后做好通风工作,不得吃气味大的食物(如葱,蒜,韭菜馅类等),工作期间不得吃零食;大厅桌上糖果等原则上员工尽量不吃.

使用电话,传真机,空调,灯光,电脑及其它电器设备用品应按规定使用,下

班前应关妥才能离开.

自觉爱护公司的一切设备设施,不得将公物私自占有或挪做它用,如有损坏或

丢失,必须负责赔偿.

非休息时间不得在办公室闲聊,更不允许大声喧哗,使用电话时少用或不用免

提,减少办公室噪音.接听电话时应注意礼貌用语"您好,博宇公司!"

7,工作时间内不得在办公室内下棋,玩纸牌及其它消遣活动,不准玩电脑游戏,非

工作需要不得上其它网站,玩手机游戏,QQ聊天,或挂QQ,罚款员工10-50元,屡犯者开除论处,部门经理主管或其他部门经理如看见不管不上报行政人资部者,视为官职位不作为,一经发现罚款双倍.

8,原则上不允许打私人电话,更不允许用来聊天,通话时不宜声音过大,以免打

扰其他员工办公,人离开办公桌应将椅子推入桌下.

9,原则上员工不得使用一次性纸杯和食堂的公用餐盘,员工需自备水杯和餐具(新员工头3天除外).

二,卫生

1,在办公室的组织协调下,建立卫生清扫及流程,巡察机制(如门厅大灯,厕所门

常开等卫生死角).各部门选一名指定负责人,做好本部门文明卫生的组织领导和监督检查,对部门的文明卫生全面负责.

2,全体员工必须养成文明卫生的良好习惯,坚持班前班后做好五件事:班前打扫卫

生;班后收拾好文件;关好门窗;闭掉电源;锁好门.

3,行政和业务办公室的公共区域实行后勤员工轮流打扫负责制,(具体见卫生值日

表),无故不打扫或敷衍马虎者给予相应的经济处罚.

4,个人的办公区域内由自己每日负责打扫整理,平时办公桌面保持整洁,不得堆放与办公用品无关的东西.

5,办公区域内严禁吸烟,更不得吸游烟,如需吸烟者均到大厅外阳台或安全楼梯内吸烟,不得乱扔烟头.

6,对有下列情况之一者,除批评教育外,酌情予以罚款.

随地吐痰,乱扔杂物,损坏卫生设施.(罚款5元)

往便池,洗涮池倒放杂物者.(罚款5元)

下班后,室内纸张,物品乱放,办公桌椅摆放不整齐者.(罚款5元)

在每月的卫生检查中不合格者,部门每人罚款5元.

7,卫生考核标准

①四净天棚地板,门窗四壁,暖气管道,灯具线路干净..

②四洁桌椅箱柜,备品器具,各种设施,个人卫生整洁.

③四整齐桌椅箱柜摆放,文件纸张摆放,文具用品摆放,室内设施摆放整齐.

④三有有周检月评(每月评出一个卫生先进部门,颁发锦旗),有每天清扫和周六彻底清扫,有组织领导和责任分工.

由于工作重要性,各部门经理,主管不得参与打扫卫生和扫雪之类的活动.

三,安全

1,工作人员在接待来访人员时,必须先查明来访者身份来意,然后通知被访部门和相关人员,经许可后再允许进入,实行"首问负责制",严禁让陌生人私自闯入办公区域内.

2,每天上班由办公室指定专人负责提前半小时开门,下班前必须由专人负责关闭,临行前检查公司内所有门窗,设备是否关好,并坚持做到人走灯灭.

办公室不应存放员工的贵重物品,公司的贵重可移动财产应由专人保管,对于可以上锁的物品一律要求锁好,不得将危险品带入办公室.

每日最后离开办公室的人员必须严格检查水,电,煤气,暖气等设施的关闭情况,以防事故的发生.

公司所有员工应加强安全防范意识,坚决与有损公司利益的一切不良现象做斗争.

下班后,各部门主管,经理要安排好员工做好值勤工作,将本部门办公室和所负责的卫生担当区内的门窗锁好,电脑,电灯等设施关闭,查看暖气是否漏水,有无防火,防盗的安全等隐患.如未能检查,一经被行政人资部发现,处罚当事人5—10元,处罚主管和经理按罚员工的双倍罚款.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年10月13日

20__年办公室管理补充规定

防火通道门

电访部防火通道门钥匙有4套(每2把为一套),分别放在:

1,行政人资部刘经理办公桌左手抽屉内有两把.

2,韩玉娟办公桌的左手抽屉内有两把.

3,于总办公桌内有两把.

4,何蕴丽办公桌内有两把.

如遇紧急情况请到这几处取钥匙.

沟通与汇报

由于于总,李总时间有限和所处的管理层次与其他人不同,可能有时会日理万机.各部门员工不可因一点小事就去找他们汇报,如有问题(包括与各部门经理,员工的沟通,小摩擦,小事情,请假,离职,外出,个人思想问题,小建议等等)不是特别重要的事情,先与本部门经理沟通或找行政人资部沟通,就是说本部门能解决的就不要找上一级,不可随意越级汇报.当然有关公司发展方面的,或必须找经理沟通的,或对本部门负责人保密的事情,或于总,李总直接安排的事情可以找他们沟通.

三,行政部门的物品领用

规定每周六下午13:30—16:00各部门主管(或指定员工)做好预算,到行政人资部处领取本部门所有员工的办公用品.下周六时上报使用明细台帐,原则上其他时间不得领用,特别紧急和不可预见性物品除外.

四,公司电脑的维修

公司专职电脑维修员为汤阳,协助维护员为荆剑,有关公司电脑的维修

请各部门直接找电脑员维修,如不能内部解决再上报行政人资部.

五,住宿

外地员工来公司培训或回来办公可安排到公司二楼的宿舍内居住,但是每天晚上必须在19:00之前回到公司,并且不得在公司院内走动,不得在楼上喝酒,注意公司和宿舍的水,电,火等安全.

六,注重人员合理化工作

公司所有员工办事要注重工作效率和办公的"性能价格比",要守时间,讲效率,一个人能去办好的事情绝不能让另一个人陪同办理.二个人能办的事情不得三人去办.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年3月16日

博宇公司钥匙明细

钥匙明细

数量

所属部门

保管人姓名

备注地址

大门,二楼

各1把

总经办

于博

二楼半防火门

一套2把

办公桌抽屉

大门,二楼

各1把

客服一部

赵红

大门,二楼,库房

各1把

总经办

李胜东

大门,二楼

各1把

营销部

李世涛

库房门

1把

仓库

食堂门

各1把

食堂

白志媛,高桂香

食堂,锅炉房

各1把

装卸工

大门/二楼/更衣室

各1把

保洁员

李金杰

11号柜门

本部门钥匙

各1把

技术/行政

杨洪松,汤旸,韩玉娟

二楼半防火门

各一套2把

行政部

刘瑞英

办公桌左面抽屉

客服二部

何蕴莉

防火/三楼/二楼各房间门

各1把

行政部

韩玉娟

办公桌抽屉里

(共8把)

各部门及抽屉钥匙

行政部

寄存在财务部保险柜内.

大门/锅炉房/二楼/警卫室

各1把

行政部

二楼北3东门

1把

财务部

刘立君

因变动性较大,此表仅限参考,钥匙明细请到韩玉娟处参见《钥匙领用台帐》

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]002号

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博宇公司档案,文书保密管理制度

博宇公司的文书,档案是在其自身不断发展过程中逐步形成的,它真实反映,记录了企业一切活动的全貌.作为真实历史记录,不仅具有很重要的查考和利用价值,而且对今后工作也具有巨大的借鉴作用.为此,加强文书,档案管理尤为重要,为了使文书,档安管理制度化,规范化,特制订本制度

一,档案管理:

档案的基本内容及分类管理:

文书档案,如总经理下发或转发的各类文件,通知等;公司的各类证,照,合同;公司下发的各类文件,制度;上传的各类报告,请示等;公司各种重要会议的资料,记录,决议等(包括文字,音像,照片等)均属文书类档案,由办公室负责收集,整理归档保管;

公司的各类广告文案,企划方案,内部通讯,包括报纸,音像等材料,由行政人资部负责收集,归档保管;

公司人事档案,包括工资资料,员工个人资料,考核资料,劳动合同,养老保险等,由行政人资部负责保管;

公司的财务档案,包括会计凭证,账册,报表等,由财务部负责归档保管.

档案的借阅,销毁制度:

作为档案的文件,资料原则上是不外借的.如果确实需要借用档案的,要办理借用手续,由部门领导签字,经办公室主任同意,方可借出,并按规定限期收回;

公司的重要文件,资料需要借用的,必须经总经理同意后方可借出;

任何部门或个人未经同意不得擅自复印,抄录档案.如确需复印备用的密级档案由总经理批准,一般内部档案,资料经办公室主任同意;

任何部门或个人未经允许无权随意销毁公司档案材料.若按规定需要销毁的档案,凡密级档案须经总经理批准方可销毁.一般内部档案须经办公室主任批准方可销毁.销毁档案时要列出清单,以便备查.

文件管理制度:

文件的分类:

按照文书管理要求,及时将处于零乱状态和需要进一步条理化的文件进行收集,分类,组合和编目,使之系统化,规范化.

文件大致分为以下几类:

1.总经理来文:它分为有文号文件和非文号文件,如博宇总字(20__)第×号,

博宇人字(20__)第×号文件属有文号文件.而各类通知等属无文号文件;

市场经营性文件:如合同,契约等,它可分为经济合同,广告合同,租赁合同等;

公司内部下发的各类文件.

公司内部的各项规章制度.公司重大会议记录,决议等.

(二)文件的保管:

在进行分类,交卷编目后,用合适的文件夹,文件盒进行封装,专人保管.

(三)文件的收发管理:

1,收文管理.按以下程序操作:

签收:目前外部来文主要通过传真和电子信箱下发.办公室必须指定专人负责接收传真,并每天开启电子信箱,查询外部有无来文,保证文件的时效性.

登记:建立专门的收文登记簿.登记的内容,包括收文日期,收文号,来文机关,来文号,文件标题,页数,处理情况等.

分办:办公室文员收文后及时交给办公室主任,由办公室主任根据文件内容送达总经理或有关部门经理.

传阅:需要传阅的文件由办公室根据文件传阅范围.按照先领导后部门的原则进行传阅.阅览文件者阅读完后需在传阅单上注明自己的姓名和日期,交还办公室,由办公室人员进行下传,不得横向传阅,以免文件丢失.

批办:由总经理对文件内容提出处理意见.

承办:总经理批办后,有关部门应立即对文件所涉及的问题进行执行和办理.如有疑问,可向批办领导反映.不得违背领导意图自行处理.

归卷:文件办理以后,办公室应及时收回文件归卷,如有的文件需要长期留存使用的,可复印留存,原件必须归档.

2,发文管理:

文件起草:起草文件时,拟稿人须在办公室领取发文稿纸,将文稿拟写清楚交给办公室主任,由办公室主任交总经理签发.

登记文号:总经理同意签发后,若为有文号文件,由办公室根据文件内容及拟稿部门,统一填写文号.

打印:公司文件统一由办公室按规定格式负责打印.

核对:文件打印后,由办公室主任负责核对,经核对无误后按所需份数进行复印.

发文登记:公司内部发文或对上发文,都必须进行统一登记,注明发文日期,所发部门和收件人.

归卷:发文底稿和一份正本由办公室负责归卷保存,统一归档.

2,公司信件管理:

凡属公司级信件,由办公室文员负责签收,交办公室主任,办公室主任根据文件内容送有关人员,需要总经理批阅的文件,按总经理批示送交有关人员阅后存档.任何部门和个人不得私拆公司信件.

三,保密工作管理制度:

"商场如战场"在激烈的市场竞争中,公司所有员工必须严格遵守公司保密制度.

1,文件传阅:文件传阅过程中必须严格按文件密级规定进行传阅.绝密文件的传阅是在手传阅,阅后即还;机密文件传阅时间为1—3天;秘密文件为1—5天;普通文件为1—10天.除相关人员阅读外,其他无关人员一律不得阅读.不允许以任何理由打听文件内容.凡参与阅读文件人员,必须严守文件机密,不允许在任何时间,任何场合泄露文件内容,并且妥善保管文件,不得丢失.

2,公司的商业机密:公司的经营动态,经营策略,客户数据等均属公司商业机密,公司员工不得向外界,尤其是竞争对手传播,否则,一律按泄密给予行政处罚或追究经济责任;造成公司重大经济损失的,将追究其法律责任.

3,有关员工保密协议由人事部在录用新员工时详细细化并签订.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年10月13日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]003号

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博宇公司员工礼仪

一,在公司内应遵守的行为守则

1,早晨到公司和同事们打招呼,互相问候,公司内与同事相遇应点头行礼表示致意.员工之间要相互尊敬,不得大声喊叫,不得侮辱漫骂,一经发现或有人举报,经确认情况属实者一次罚款20元,二次以上罚款50元,五次以上作开除处理.

2,在走廊行走时要放轻脚步.无论在自己的公司,还是在访问的公司,在拜访的客户

的家里,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等;员工在走廊,楼梯走路时最好靠右侧通行.

3,入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进.进入后,回手关门,不能大力,粗暴.进入房间后,若对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,若有急事要打断说话,也要看准机会.而且要说:"对不起,打断你们的谈话."最好不要打断对方或打断会议.

4,到总经理室或办公室办事时必须先敲门得到允许后方可进入,如遇有客人在场或有

其它人在场时,如有急事必须礼貌的讲明来意,否则必须待经理工作完毕后再去请示或汇报工作.

交物品时,如递文件等,要把正面,文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要

把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己.

6,公司内以职务称呼上司;同事间以职务,全名相称;客户间以职务,先生,小姐等相称.尊敬并服从公司的各级领导,必须礼貌,对直接领导交办的工作指令必须无条件执行,并对公司的工作提出合理的意见与建议.

7,未经同意不得随意翻看它人的文件,资料等.

8,工作时间必须坚守自己的岗位,不得随意到其它部室聊天影响他人工作.

9,工作时间不得有意窥探他人隐私,背后议论他人.

10,工作时间不允许相互开玩笑,嬉戏打闹,影响他人工作;如遇打架斗殴者,视情节的轻重处罚10—50元,事后要相互谅解,赔礼道歉.如有伤者所有费用,责任自负.无理取闹者做开除处理.除数不许吃零食,假公济私开小差,不许看报及与业务无关的书籍.

11,禁止在公司室内吸烟,发现一次,罚款10元;

12,开会期间绝不允许随意出入及打断他人谈话,注意力要集中,不搞小动作.

13,不许迟到,早退,准时参加公司通知的各种会议,会议期间必须把手机打到震动或关闭,如需接听请离开会场.

14,任何员工不得以任何理由或方式,泄露公司商业秘密,一经发现立即追究相应责任并予以除名.

15,积极参加,配合公司的各项集体活动及义务劳动,积极参与公司企业文化建设.

二,正确使用公司的物品和设备,提高工作效率

公司的物品要妥善,合理使用,不能随意对待,挪为私用.

借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处.

工作台上不得摆放与工作无关的物品.

日常工作中注意节约公司的每一张纸,一度电,一滴水.

考勤卡由公司统一发放,人手一份,若丢失或损坏,按原价赔偿.

(离职,调动等原因离开公司时,须上交办公室)

公司的办公桌椅由相应的人员自觉保管,保护,特别是公司新买的办公桌椅,若人为

损坏,则相应人员要相应接受处罚.严禁在办公桌椅上乱刻,乱写,严禁在公司墙壁上乱贴,乱涂,影响整体形象.

严禁私配各部门钥匙,由于工作需要配钥匙的,须到办公室登记;相关人员由于

离职,调动等原因离开公司时,须上交部门钥匙.

爱护公司财物,维护公司利益,自觉维护公司内外的公共卫生.

三正确,迅速,谨慎地打,接电话

1.电话来时,听到铃响,至少在第三声铃响前取下话筒.通话时先问候,并自报公家门("您好,沈阳博宇公司",且必须礼貌热情).对方讲述时要留心听,并记下要点.未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒.

2.通话简明扼要,不得在电话中聊天.对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人.在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人.

工作时间内,原则上不得打私人电话,如有特殊情况,需简明扼要.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年10月13日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]004号

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博宇公司员工考勤管理制度

第一条总体规定

1,考勤是本公司管理工作的基础,是计发工资资金,劳保福利等待遇的主要依

据,各级人员都必须予以高度重视.

2,公司的考勤管理是由人事部组织进行登记,

3,工资计算周期:每月1日至每月末.人事部每月5日由薪酬专员做好工资,人事经理审核后签字,另由财务部经理审核签字,再由总经理审核签字后,由财务部出纳发放工资;

4,公司实行周日调休制,即每月四天假,如有其情况由各部门负责人组织安排假期.

5,员工工作时间为:每天上午——8:00——11:30,

午休时间——11:30——12:30,

下午时间——12:30——17:00

6,加班:各部门人员如需加班必须向部门经理或主管申请并获批准方可加班,第二天到人事部上交由部门经理或主管签字批准的加班表为凭证,否则公司不予加班计算;除仓库保管员和装卸工之外,其他部门员工半小时内不算加班.另注:当公司需要员工加班而员工拒绝加班(且无正当理由的,经部门经理核实属实)在该员工分配资金或职位晋升时做参考依据.

第二条考勤人员职责

1,按规定及时,认真,准确地记录考勤情况.

2,妥善保管各种休假凭证.

3,及时汇总考勤结果,并做出报告.

4,监督考勤制度的执行情况.

5,检查晚上加班员工的打卡情况(以此为加班依据,特殊情况例外).

第三条考勤记载符号

出勤:√调休:因公外出:事假:病假:

半天旷工:#迟到或早退:×旷工:ф半天事假或病假:

第四条迟到,早退

1,考勤管理:公司考勤按照考勤卡的记录作为员工出勤的依据,如有特殊情况不能打卡的员工必须将具体情况告诉人事部未能打卡的原因,并签字,因公外出未打卡(或忘记打卡),并有部门负责人签字批准或相关证明人签字.无故不打卡者公司有权酌情处理,或按事假,或按旷工等计算.公司严禁员工代替他人签到,违规代签者,公司将给予代签人和被代签人严重警告一次.

2,迟到与早退:8:01—8:30(含8:01分,8:30分)签到者为迟到,下午16:30—16:59签退者为早退.

3,月第一次迟到或早退忽略不计,二次后每次罚款5元,四次以上每次罚款20元;

员工确因工作需要不能签到或签退,需申明原因,由负责人确认方可.

早上请假:8:01—8:30分的事假,按一次迟到扣工资5元计算.早上打卡后正常上班时的事假正常按时间扣工资.或前一天,当天早上确实有事的员工,有正当理由,可按正常事假处理.特别注意:8:30—9:00期间,如员工因迟到而请事假,部门主管或经理一律不准给事假.如经行政人资部查清确有此事者,员工扣10元,经理扣20元.

8,考勤副表

公司为了更好地统计考勤,如遇到员工有时忘记打卡或忘记带卡时请到行政人资部亲自签到.

第五条旷工

凡下列情况均以旷工论处:

采取不正当手段,涂改,骗取,仿造休假证明;

未请假或未被批准,即不到岗;

委托他人签到或仿造出勤记录者,一经查明,双方均以旷工论处;

不服从工作调动,经教育仍不到岗;

打架斗殴,违纪致伤造成无法上岗;

其他违规违法行为造成缺勤.

2,旷工不计工资,旷工半天罚款30元, 旷工一天罚款50元;一月内累计旷

工2天作开除处理.

第六条事假

员工遇可预知的事假,需提前一日申请,办理好手头工作交接,并通知本部门负责人,以避免本岗位的工作无人接替;如果不能预知的事假,即突发事件,须在8:00—9:00之间电话通知公司,获得同意后可休假.

填写"请假单";如不能事先书面请假的,可用电话,书信,口信等方式请假,批准后方可请假,如假期不够应提前办理续假手续.

3,一般员工请假1天内,由其直接主管审批,2天以上由部门经理审批;一般主管请假,由部门经理或人事部审批;部门经理请假,由公司总经理审批;以上均需到人事部填写请假条;不填写请假条以旷工论处.

4,事假期间不计工资,每月事假超过3天者,取消当月奖金.试用期内,每月事假不得超过7天,否则予以辞退,特殊情况经总经理批准除外.

第七条病假

员工因病或非因工负伤需要治疗休息,应持医院病假证明,报公司经理批准,获得同意后,方可休假;如遇紧急情况,员工须事前电话通知公司,获得同意后,方可休假,上班后第一天,持医院证明补办请假手续.

试用期未满员工,病假期间,停发工资.在本公司工作的正式员工,当月病假在3天(含3天)之内持医院病假证明病假期间工资照发.病假超过3天,超过的天数停发工资,并取消该月奖金.如无病请病假,拿违造医院病假证明的员工,一经发现,扣除该员工10天工资.

员工月事假,病假累计三天(含三天)以上者,取消当月奖金.

第八条入职

记薪日期从培训三天并考试通过,签订保密协议和试用协议后,即日起开始

计算.

第九条辞职

试用期内员工申请辞职必须提前15个工作日,三个月以上的员工辞职必须提前30个工作日(如公司批准可以离职的可提前辞职),辞职人员必须办理好本人工作交接,经公司批准,方可以离职,在职期间工资照发.

未办理好工作交接或突然离职未向公司提前说明的,在职期间工资扣除.

正式员工申请辞职须提前一周,办理好工作交接后,经公司批准,可以离职,在职期间的工资照发.否则,在职期间工资扣除.

从即日起,员工在加班,事假,病假等事项三日内不主动上报行政人资部者,一律不予计算,事假不报者旷工论处.

本制度自批准之日起执行;本制度解释权归人事部.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年1月5日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]005号

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博宇公司员工福利

一,各类保险

凡人事档案转入公司的员工,公司将按照国家法律规定为其办理养老保险,住房公积金,医疗保险,失业保险.

二,假期

1,婚假

公司的员工结婚,须提前申请婚假.在本公司工作不足两年的员工,婚假3天.工作时间不足三年者,婚假5天.工作时间3年以上者,婚假7天.婚假期间,不扣除工资.婚嫁超过5天者,取消该月奖金.(法定节假日不计算在内)

2,产假.

1)法定90天.如晚育(女24周岁)可享受120天产假.男方可给予7天护理假.

2)女同志上环假:3天

3,丧假:

员工双方父母或直系亲属(配偶,子女)死亡者可给予丧假(不包括法定假日和公休日),请假手续同前.

在本公司工作不足两年的员工,丧假3天.工作时间不足三年者,丧假5天.工作时间3年以上者,丧假7天.

丧假期间,不扣除工资.丧假超过5天者,取消该月奖金.

备注:1.享受以上各项假期的员工,基本工资不受影响,月度奖金须按假期天数扣除,扣减办法同事假.

2.享受以上各项假期的员工必须事先书面申请,填写《员工休假申请表》,经部门领导批准报公司人力资源部备案后方可休假.

3.员工休产假期间的工资按国家规定执行,并由国家劳动保险机构统一支付.

博宇公司员工休假申请表

部门

姓名

日期:

休假事由

休假天数:

总经理:

人事经理

部门经理

博宇公司员工休假申请表

部门

姓名

日期:

休假事由

休假天数:

总经理:

人事经理

部门经理

博宇公司员工休假申请表

部门

姓名

日期:

休假事由

休假天数:

总经理:

人事经理

部门经理

博宇公司员工休假申请表

部门

姓名

日期:

休假事由

休假天数:

总经理:

人事经理

部门经理

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年10月13日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]006号

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博宇公司例会制度表

主持方

时间

内容

参会人员

公司

每月28日

月度计划总结会

总经理,各部门经理,主管

每月12日

月中营销会议

同上

每周六下午3:00-5:00

周例会

主管级以上干部

技术部

每周六上午:8:10—9:10

周总结与计划

各部全体员工分部开会:每位员工的:

1,工作成绩

2,遇到的问题

3,对本部门的建议

4,对公司的建议

行政人资部

财务部

营销部

网络部

采购部

全体

每月最后一个周六下午

全体员工

游戏类培训大会

目的:加强企业文化的建设,增强员工凝聚力,各部门无障碍沟通(包括感恩文化,经理答员工问等)

备注:1,各部门按照以上的时间召开会议,不得无故延期甚至不开.2,部门会后将讨论意见,结果,计划及行动方案由专人做会议记录上报办公室.3,部门之间要保证及时沟通和交流,相互传达,支持,保证会议结果贯彻执行.4,各部门员工每月28日向主管或经理上交月度工作总结与下月工作计划.5,主管或部门经理在每月1号向于总上交月度工作总结与下月工作计划.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年10月13日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]007号

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博宇公司固定资产,低值易耗品管理制度

一,公司指定专人负责固定资产,低值易耗品的管理.

二,建立健全固定资产,低值易耗品登记台帐,正确反映固定资产,低值易耗品的购进,领用,调换,报废,结存.

三,公司固定资产做到专人保管,专人使用,专人负责,责任到人.

四,公司设置专门的仓库用于存放暂未使用的固定资产,低值易耗品.

五,固定资产,低值易耗品每季度检查盘点一次,每年度必须要清查一次,做到账物相符.

六,固定资产,低值易耗品的购置:

1,固定资产购置前需填置申请单,经总经理批准后由办公室集中购置.

2,低值易耗品,宣传品金额在200元以下的,可由使用者经总经理批准后自行购买.

3,低值易耗品金额在200元以上的,原则上由办公室购买或指定专人购买.

七,固定资产,低值易耗品的报销,领用:

1,固定资产,低值易耗品登记的报销需有行政人资部门人员的签字:"已审核,已登记"的字样,并附有人名和总经理签.如无上述任何两项签字,财务部就予以报销者,其责任自负,并酌情处罚10—50元的罚款,特别严重者另罚.

2,到低值易耗品,固定资产管理人员处办理登记领用手续,然后按正常手续报销.

3,固定资产,低值易耗品报销人与使用人不一致且使用人不便于办理登记领用手续的情况,需由报销人将低值易耗品,固定资产台账带至使用人处办理登记领用手续,并在三天内归还台账.

固定资产,低值易耗品需要调剂调用,必须到其管理人员处办理相关手续.

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行政人资部

20__年10月13日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]008号

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博宇公司办公室工作职责及服务承诺制度

任何一个企业,办公室总是起着协调,承上启下的枢纽作用.随着博宇公司的发展,办公室的事务性工作越来越多.为了规范办公室的工作,明确职责,牢固树立为一线服务的思想,提高办公室的总体管理水平,特制订以下办公室职责及服务承诺制度,以便接受一线营销人员的监督:

序号

工作职责

承诺制度

责任人

协助总经理制订公司的各项规章制度

做到有章必依:严格监督;严格管理

刘瑞英

印章的管理

妥善保管,正确使用;对未经总经理批准的各类文件,资料等,有权拒绝盖章,并做好解释工作;

刘丽君

后勤福利工作

协助办好员工食堂;安排好有关人员住宿;解决员工的后顾之忧

韩玉娟

负责公司的安全保护环境卫生等工作

严格按公司办公室管理规定进行监督管理

韩玉娟

负责对车辆及司机人员的管理

在保证用车优先的情况下,其他用车做到分清轻重缓急,及时安排,及时答复,综合协调,并保证行车安全,杜绝事故发生

孙益训

公关工作

做好与卫生,城管,公安等部门的公关工作;加强沟通,建立良好的关系,做到有备无患

刘瑞英

各种会议的会务工作及上级来宾的接待工作

制订好会议的流程;布置好会场;安排好与会人员的食宿,交通及活动;做到热情接待,优质服务

孙益训韩玉娟刘瑞英

负责公司租赁房屋,登记,管理工作

建立好宿舍租赁登记台账;严格把关,并及时了解和处理租房中出现的问题;协助各部门加强对住宿人员遵章守纪等教育工作,避免不良事件的发生

韩玉娟

负责公司财,物的管理工作

1.建立购置申请制度2.对公司添置的固定资产低值易耗品做到心中有数,登记在册,妥善保管,合理使用

孙益训

办公室档案管理

对公司所有的文件资料,音像,证件等档案做到妥善保管,不丢失,不泄密;对经营中需要调用有关资料的,做到热情帮助解决

孙益训韩玉娟刘瑞英

文印工作

及时完成领导交办文件资料的打印工作,负责使用好复印机,传真机;对员工要求复印资料的做到不厌其烦,热情服务

韩玉娟

文书处理

做到严格按"公司信件"程序办理,文件处理不积压;不拖延;不误事;当天的文件,传真件,信件必须当天处理完毕,传送到位

韩玉娟

负责公司所有证件的申报,申办及管理工作

及时申办,尽力做到该办的办齐,该全的办全,避免以证照不全对公司造成损失

刘瑞英

设备使用与维护

空调,监听,视频监控,安防,广播等的完好以及使用方案及具体负责人的督促检查.

韩玉娟

给装卸,修理工下单,如修锁,门厅大灯,总经办屋棚,把铁刺上房.

做好其他日常服务工作

按照公司提出的"首问负责制"原则,对一线来公司办事员工做到热情接待,不推诿,不扯皮,树立后勤人员的整体良好形象

全体

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年10月13日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]009号

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博宇公司车辆使用和费用管理方法

一,车辆使用

车辆原则上由办公室统一调度.

除总经理临时调度外,驾驶员一律凭公司办公室开出的出车申请单出车(特殊情况电话汇报),回来后用车人必须在出车申请单上签字,由驾驶员交办公室备查.

每次出车驾驶员必须把期初里程数和期末里程数填写完整,随车人可以监督每次

数据的真实性.

驾驶员应遵守交通规则,文明,安全行车,严禁酒后驾车.

未经领导同意,驾驶员不得将车辆钥匙随意交给其它人员开车.

驾驶员要做好车辆的日常维护工作,保持车辆清洁卫生.

驾驶员要服从工作安排,保证车辆正常使用.

除外地出差车辆,公司车辆在正常下班前或19:00之前都一律开回公司停放,如有特殊需要,则向于总汇报.任何车辆(包括外地出差车辆)原则上不得夜间使用,由公司安排的特殊情况除外.

公司各地任何员工(含经理)未经请示行政人资部或于总,或请示未得到审批时,严禁私自用车.

在工作中不得下线(即路途中不得办私事).以上事情一经发现,公司将严惩不怠,一般视情节的轻重处罚当事人50—200元不等;如遇事故等则不仅受罚,还将承担一切后果和一切费用自负.

驾驶员不得飙车,如遇急事一定要沉着,焦急,慌张,困乏时尽量不要开车,不要拿自己生命当儿戏.

公司员工在外地工作未完成任务时,要在提高好办事效率和费用价格比的基础上安排好工作,尽量不要来回跑长途.

用车时如有顺路的情况尽量二事合一的原则去办,一方可在办完事后坐公交车回公司,不得长时间等待,更不得因公司无车不出去办事.

二,车辆管理

公司各部门用车须按照行政部门发的部门用车申请,并由部门主管或经理签字,

方可送到行政人资部,再领取行车证和车钥匙,并按车牌号填写用车台帐——即"博宇公司车辆使用及费用支出明细".特别是所发生的油费,停车费,过桥费等费用的报销,一律要由行政人资部经理审核签字后并在报销单角上标写"已登记/XXX签字"的字样,到于总处签字再到财务部报销.

公司车辆本着"专车专人"包干的基础上实行轮换使用的原则.辽ACF630由李

波首位负责,辽ACF652由李洋首位负责,辽AS9835由李胜东首位负责,新车由贾

佳首位负责,负责内容维修,维护,加油,洗车,保养,每次或每天早晚由他们检查车的情况,如车牌是否牢固或丢失,车辆是否有刮,碰,并做到及时加油,及时向行政部门汇报.公司其他员工用车时不得擅自加油,如确实需要或不方便回来的,可打电话至行政部门汇报,获批准后方可加油.

当公司司机因闯红灯,饮酒等个人的人为原因被警察开罚单的费用由当事人或司

机自己承担费用.当车辆发生意外或有刮,碰等费用原则上由公司负责,但也根据具体情况具体分析,来决定是否让司机承担少部分费用.当发生意外时,司机应第一时间通知行政人资部,电话为:25820191,韩玉娟820__493,刘瑞英81110739.

二,费用控制

驾驶员报销用油费时要认真填写"用车里程单",并附出车申请表,车辆使用及费

用支出明细,相关发票等交办公室,财务审核后,由公司总经理签字报销.

汽车维修,维护以及更换配件,原则上定点进行,不得随意变换修理点.

车辆维修,维护以及更换配件等(包括年检),应由驾驶员事先填写申请报告,经

办公室审核,报总经理批准后实施.

驾驶员应做好车辆的日常维护,保证车况良好,节约维修(护)费用.

公司车辆要求冬季统一办理洗车卡,春,夏,秋季自己洗车.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年3月16日

出车申请单

出车部门

负责人

出车路线

出车原因

出车日期时间

返回日期时间

期初里程数a1

公里

期末里程数a2

公里

本期里程数a

a=a2-a1=公里

每公里耗油量b1

b1=升

本期用油量b

b=b1×a=升

本期用油费c

c=b×元/升油=元

停车费

元

路桥费

元

司机:随车人:办公室:

出车申请单

出车部门

负责人

出车路线

出车原因

出车日期时间

返回日期时间

期初里程数a1

公里

期末里程数a2

公里

本期里程数a

a=a2-a1=公里

每公里耗油量b1

b1=升

本期用油量b

b=b1×a=升

本期用油费c

c=b×元/升油=元

停车费

元

路桥费

元

司机:随车人:办公室:

出车申请单

出车部门

负责人

出车路线

出车原因

出车日期时间

返回日期时间

期初里程数a1

公里

期末里程数a2

公里

本期里程数a

a=a2-a1=公里

每公里耗油量b1

b1=升

本期用油量b

b=b1×a=升

本期用油费c

c=b×元/升油=元

停车费

元

路桥费

元

司机:随车人:办公室:

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]010号

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博宇公司各职能部门(岗位)人事及管理权限

公司经营班子:

成员:总经理,副总经理,总经理助理,人事经理,财务经理,技术部经理,营销经理

管理范围:公司部门经理及以下员工

管理权限:

董事会任命干部的建议使用权

公司工作的安排,检查,监督,考核权限

对公司员工(除由董事会任命的干部外)有直接使用及处罚权

一,人事部管理范围:

(一)经理管理权限:

1,负责员工的招聘,录用,培训工作

2,负责对储备干部的考核,培养工作

3,对本部门员工有直接使用权

4,负责对公司各部门建议任用人员的调查,考核,并将符合任用条件者,报总经理审批.

5,负责对各分公司经理,各中心经理,各市场部经理任用人选的调查,考核,并将符合任用条件者报总经理审批.

6,任何部门员工调动,调岗,调薪,要第一时间通知行政人资部,并由本人到行政人资部填写《调职调薪表》,按表上程序办理调动等手续,由总经理或其他部门经理审批的也要按上述程序办理手续,该表最后交到行政人资部做人事存档.各部门经理应配合行政部门管理,员工,经理如有违规者2次内做严重警告,3次以上视情节轻重处罚10-50元.

7,对公司部门经理违反公司规定的,有建议处罚权,对各级主管及员工有直接处罚权.

8,负责制发各层各级干部的任免通知.在人事部制发,宣读任命通知后,新提升的干部才能享受相应待遇.

9,各层各级干部的任免行使监督权,对于争议的任免进行调查并将情况汇报至总经理.

10,员工任命的调查,考核,并报总经理审批.

11,所有任命都必须由总经理审批签字.

12,所有调离辞退必须由总经理审批,签字.

(二)助理(主管)权限

1,对主管级任用人选的调查,考核.

2,对组长,见习主管,主管助理任命的监督权.

二,营销部管理范围:

各分公司经理,各中心经理,各主管及主管级以下员工.

公司经理,各中心经理,各市场部经理人选的建议使用权;

对各级主管人选的审批权;

对各位经理的直接处罚权;

对下级有辞退,调离的建议权;

三,财务部:

管理范围:在董事会授权及总经理授权下,对会司的财务管理

经理管理权限:

1,对员工的费用及借款,借货的审核权

2,对部门员工违规直接处罚权力

3,对公司各级员工(含同级)员工违反财务制度的直接处罚权

助理(主管)及其财务人员:

1,对公司各级员工的财物管理的监督权

2,对下级员工违反财务制度的建议处罚权

四,办公室:

1,对部门员工违规的直接处罚权

2,对公司各类物品的管理,监督权

3,对直接下级建议使用权

4,对下级有辞退或调离建议权

五,技术部:

1,对违反技术部制度的员工有直接处罚权

2,对直接下级的建议使用权

3,对公司各部门网络维护监督权

4,对下级有辞退或调离建议权

*注:1,总经理出差期间,由副总经理或总经理助理代行职责

2,各部门经理出差,休假期间,由各部门经理助理(主管)代行经理职权

3,各级部门经理(助理)均有对下级的监督,汇报权

4,未设部门经理的部门,由助理代行经理职.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年10月13日

博宇办字[20__]016号

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费用报销标准及审批权限

各部门,分公司(办事处):

为节约开支,提高经济效益,本着真实,合理,合规的精神,特制定如下报销标准和审批权限.

电话费标准

个人因工作原因所发生的手机通讯费:以为公司实际工作的话费部分实报实销,具体情况具体分析.

公司小灵通与手机的使用,报销程序与管理规定

小灵通,手机不得另加彩铃等服务.

小灵通,手机原则上不得打长途电话,因工作需要则由行政人资部审计后方可报销.如一经查出个人所打的长途电话,罚款3倍个人所发生的长途通话费.

小灵通,手机可以打私人电话,但不可"煲电话粥",(即不可长时间打私人电话)

小灵通,手机的话费原则上实行补报实销,但如因个人原因造成的丢失,损坏,话费严重超出等费用一律由本人自负.

由于小灵通,手机每部月度话费,充值等都由行政人资部统计,因此充值申请程序如下:1)本人到行政人资部领取"请购单",并按内容填写,2)由行政人资部经理审核后签字3)由使用人自己到于总处审批签字方可去充值.

小灵通,手机报销程序:1)本人到行政人资部领取报销单2)填写报销单并附以充值发票,附贴请购单3)到行政人资部经理处签字,并由行政部在报销单角标上"已登记/XXX签字"的字样4)到于总处签字5)到财务部报销.

市内车费报销标准

以为公司派用的实际工作情况,所发生的车费部分实报实销,有特殊情况需打车的需经理特批,并建立复合制度.

员工市内午餐补助

因工作原因中午须在外就餐者,按照每顿5元/人予以补贴.

差旅费标准

外省出差:

火车

轮船

飞机

其它交通工具

市内交

通费

住宿费

伙食

补贴

夜行车补助

公司总经理

硬卧

三等舱

普通舱

高速快客

实报实销

90元

30元

单程:6小时以内补助10元,12小时以内补助20元

副总(助理)

硬卧

三等舱

无

高速快客

15元

70元

30元

部门经理

部门主管

硬卧

三等舱

无

高速快客需批准

10元

60元

20元

一般员工

硬卧

三等舱

无

高速快客需批准

10元

40元

20元

注:A,对方单位提供食宿的不报销住宿费,伙食补贴;

B,住宿费实行限额凭据报销,按实际票据金额,实际住宿天数计算;

C,伙食补贴实行包干办法,按实际出差天数计算,不足一天按全天计算;

D,市内交通费按实限额凭据报销;

E,表列其他交通工具不包括出租车,出差人员乘坐出租车要严格控制;

F,经总经理批准,回家探亲只报来回车费.

地级市出差:

火车

轮船

飞机

其它交通工具

市内交

通费

住宿费

伙食补贴

夜行车

补助

公司总经理

硬座

三等舱

无

高速快客

实报实销

80元

30元

单程:6小时以内补助10元

副总(助理)

硬座

三等舱

无

高速快客

实报实销

60元

30元

部门经理

部门主管

硬座

三等舱

无

高速快客需批准

40元

20元

一般员工

硬座

三等舱

无

高速快客需

批准

30元

20元

注:A,对方单位提供住宿的不报销住宿费;

B,住宿费实行限额凭据报销,按实际票据金额,实际住宿天数计算;

C,地市内交通费据实凭票报销;

D,伙食补贴实行包干办法,按实际出差天数计算,不足一天按每顿5/元计算;

E,表列其他交通工具不包括出租车,出差人员乘坐出租车要严格控制;

F,三天以上住宿按规定标准8折,限额控制;

公关招待费报销标准

1,公关招待费应事先报公司总经理核准,月度公关费用应控制在销售额的千分之三以内.分公司单次招待费在500以内由分公司总经理控制审批,超出部分报子公司审批,办事处无审批权,亏损市场分公司将严格审查.

2,关于对公司客户的招待标准

普通客户可方便在公司就餐者,员工可事先通知食堂管理员多带几套公用餐具,到公司三楼就餐时可以与食堂管理员沟通,不需站排可直接打饭就餐,就餐前在三楼打卡机下面的记事本上登记客人名字并注明是客户;

凡是来客户需要申请到饭店就餐者,员工或主管级别的必须事先请示部门经理或主管;部门经理级别的要事先请示总经理助理,总经理助理级别的要事先请示总经理.经上级领导同意后方可执行.

一般客户可填单申请后到财务部盖有"博宇"字样的公章,到"家庭快餐"的饭店签单就餐,不用付款,地点在长城馆对个.一般就餐"员工,主管,经理"等陪同都在15元/人左右的就餐标准;

招待较重要客户时,员工可向部门经理或员工申请同意,带到长城宾馆就餐,可先到财务部借款,或自己先垫付,回来后报销;员工陪同每人标准费用在25元/人左右;主管,部门经理在30元/人左右;

以上情况中如确实有特殊情况下,招待费用可适当超标,并将原因写出,由总经理直接批示.尽量及时回公司.特殊情况例外.

六,办公费

各部门日常办公用品原则上由办公室统一安排,其它部门和个人不得擅自另行购买;其它部门(含地级市)和个人需购买和发生的须事先向办公室申请.

从即日起,员工去外地出差办公事的(不含沈阳市内办事),其所发生的一切费用(含车票,住宿,餐费等费用和补助)一律按该制度标准执行(不足标准的也按标准补齐),但需要最好自行找发票代替,其所发生的一切费用最迟在一周之内到财务部一次性报销结算清楚,不可月未将餐补等算到工资中.报销过程中,部门经理和财务经理有权按本制度审核其所报费用是否符合,即不要少报,又不可多报.如未经审核,责任自负.

七,报销费用程序

非经营物品的采购申请,登记与报销程序和管理规定

凡是非经营性物品的需求一律要到行政人资部申请审批.

申请程序如下:1)本人到本部门经理或主管外领取"请购单",并按内容填写,2)由本部门经理审批后再由本人到行政人资部经理审核后签字,并由该部门决定是否统一到于总处审批购买或个人到于总处审批购买.3)报于总审批签字.

报销程序:1)本人到本部门经理或主管处领取报销单2)填写报销单并附以物品发票,附贴请购单3)到本部经理或主管处签字4)必须到行政人资部经理处审核,并由行政人资部经理或授权行政人资部文员在报销单角标上"已登记/XXX签字"的字样5)到于总处签字6)到财务部报销.

七,财务部特别注意

以上规定需财务部协助监督执行,凡是非经营的采购性物品的报销一律要有行政部门所签的"已登记/XXX签字"的字样,目的便于行政人资部及时登记和保管公司固定资产和低值易耗品的丢失和管理不善.

特别声明;公司所有员工,经理任何人任何时候不得以任何借口模仿于总或他人在"报销单"上签字审批,一经发现,罚款20-100元,如产生后果或责任,除罚款外全部费用自行负责.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年10月13日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]017号

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博宇公司食堂管理规定

一,午餐准备和分配

打扫食堂及及厨房的卫生,消毒公共餐具(包括碗,筷,快餐盘等),并摆放一切准备就绪;

每日9:00到行政部统计就餐人数和是否有特殊安排等需要,遇周六,周日买菜,做饭时更要按人数来做,避免饭菜缺少或浪费,做菜时放油适度,如有特殊情则需与行政部沟通;

带好帽子,短,长发均要将头发放在帽子里,做好个人卫生的清洁工作,摘菜,洗菜(建议:洗菜时加点盐多泡一会儿可使菜叶的农药减少,勿买野生菌类,避免食物中毒),做饭等前期准备工作;

每天11:20之前做好饭菜,准备迎接员工到来,11:30分准时开餐,尽量保持好饭菜的温度,提醒就餐人员不得浪费饭菜;

每日约12:30整洁食堂卫生后关闭食堂,做到锁好门,窗,桌椅板凳干净,整齐有序,人走灯关.

二,食堂买菜等报帐考核制度及管理办法

测算好伙食费标准,要注重购买质量;如每人每顿的伙食标准,一荤两素一咸菜(每人约2.5元标准);

购买的米,面,菜的金额和斤两均要上报行政部,以便及时了解行情和检验份量是否充足,可分为定期,不定期和抽样检查等形式,经行政部验收附合的情况下可签字到财务部按报销程序报销;

清理好肉类,菜类,做好冷冻或冷藏,以免腐烂变质,下班前关好门,窗,水,电,煤气等准备下班;

每周一例出计划好的食谱,由行政部打印出来张贴明示(各别日期也可视情况更换);

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年10月13日

博宇有色金属炉料有限公司

博宇办字[20__]018号

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博宇公司库房管理办法及规定

一,库房日常管理:

1.库房要保持干净整洁.

2.货物摆放要整齐有序.

3.库房内不许有闲杂人等入内.

4.保证库房内货物的安全.

5.下班时要检查灯,窗,锁好门,且要设防.

6.每天早上检测计量器具,确保完好无损,数量准确无误,如发现秤有异常要及时通知经理.

7.仓库严禁使用明火,做好防火,防盗安全保卫工作.

8.仓库门窗防暴晒和风雨袭击,房顶不漏雨,墙面不渗水,地不冒水,做到防湿,防潮并保持通风.

二,入库:

每到一批货时,都要严格检斤并记录在"入库盘点明细表"上,要有库房管理员和装卸工签字.

检斤数量要及时通知前台和经理.如与入库数量不相符时,无论多或少都要上报.

每次入库的货物存放都要与原货分开,以便能监控每批货物的实际库存情况,如库房无多余空地存放则要先请示经理,确认与原货材质相同,经理同意后方可卸在一起.

全部入大库的货物自家不用检斤,由大库统一检斤,当小库和大库分卸的,要先过大秤,卸完后过空皮来确定小库的数量.

5.对于像镍和铜需切割的货物,要求出库和切完入库都必须严格检斤,以便出入库不符.

三,出库

要要见到盖有"博宇公司提货章"字样的出库单方可付货

付货时要严格按品名,规格(或产地),数量付货,不可付差

出库单先由保管员过目,然后由付货的装卸工和库管过目确认.

当付完货后,由装卸工和保管员同时在出库单下面签字.

如发生付货数量不准,品种不对,则保管员和装卸工负连带责任,同时处罚,并对库管加倍处罚.

付差货一次严重警告,三次开除.

对于锭状需提前检斤的货物要在见到出库单后装车,个别老客户如提前装完货,库房管理员要及时通知前台,出库单由楼上保管,以防被客户带走.

四,盘库:库存情况采用三种方法盘点

月检,每月底对数量小于一吨以下的货物进行实际检斤,与帐对比看盘盈或盘亏情况.

清库盘点:在实际销售中清库的货物实际检斤数与帐上数量进行对比盘点

抽检:根据帐目情况每月抽5件货物进行抽样盘点.

盘点结果记录在"出库盘点明细表"上,并要有库管员工和装卸工签字.

五,库房帐目:每月记一本实际库存帐,每天按实际付货情况上帐,并每天与前台对帐,做到日清日结,并将入库及出库凭证保管好.

六,库管员业务要求:

要熟悉库房现存货物的种类,规格及产地.

要熟悉货物的库存量.

要熟悉每种货物的外观,包装及货物存放的特殊要求.

要求对客户态度和蔼,以最大限度满足客户的需求.

要求对于来公司库房看货并未有购买意向的准客户必须热情接待,并根据准客户需要热情为之介绍货品.

保管员调动工作,一定要办理交接手续,移交中的末了事宜及有关凭证,要列出清单三份,写明情况,双方签字,主管见证,双方各执一份,主管存档一份,事后发生纠葛,仍由愿移交人负责赔偿.

七,注意防火

库房里不得随地乱扔烟头,一律扔到外面掐灭,注意冬季早上开库房门时,因大门锁上冻而燃火烤锁,一定要注意门框边的棉布门条,此物最容易燃烧,开门后一定要仔细看好,必要时将水浇到门框的棉条上.

博宇有色金属炉料有限公司

行政人资部

20__年11月12日

商场经理助理工作总结范文第4篇

恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中，物业管理范围最宽，面积最大，基础最好，起点最高、综合实力最强物业管理企业。

恩施富源物业公司的服务要严格按照以人为本是我们服务的核心，和谐发展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实﹑精益求精是我们永远的追求，诚信服务是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素质。上午这一课主要有两个目的：其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建设、公司运作模式以及企业从业人员素质有个了解；第二让大家适应环境，缓冲一下。这么周密的安排恩施只有富源能做到，细节体现了富源物业公司领导帮子建设不一般，从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们安全着想，从公司上层到公司员工每天对我们都进行考核问我们学到了什么还有那些没有搞清楚不厌其烦。

这一个礼拜来，我从富源物业公司管理实际出发结合书本知识大体对物业管理有了一个能让自己比较满意的感性认识，从客户服务《窗口服务、大厅接待及会务服务需要注意的相关细节》；工程维修《锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进行参观》；安全防卫《小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统》和物业环境管理《小区保洁、园林绿化》都有了一定了解。只是时间太短有好多东西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富源物业公司留下点什么、做点让人难忘的事好像都没有，在这里只能说谢谢为我们安排实习的每一位师傅了。

实训后我对物业管理的认识：物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。

如何规范物业管理，提高物业管理企业权益保护意识，必须强化如下方面工作：

1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必然面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获取最大的利润。作为企业有几个重要环节必须把握：

（1）明确物业管理委托合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做；哪些是常规服务，哪些是收费项目；权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应在合同中明确，只是协助和配合本地公安机关维护公共秩序，而不承担人身安全、财产保护责任。

（2）规范内部管理，练好内功。企业必须健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员招聘关，系统地对员工进行培训，在员工的思想中培植风险意识，最大限度地避免因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，应对车身四周进行巡视，发现有破损等问题及时向车主指出，以免产生麻烦和纠纷；在停车场对车辆进出的登记一定要完整、齐备。如果把预防措施做细做好，管理工作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车事件，企业就不负管理责任也无需赔偿。

2、强化法律法规、行业规范教育培训工作，通过法律来维护企业、员工权益。目前，由于行业法规不健全，无法可依，甚至有法不依的情况较多，企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法律建设。因此，增强员工的法制观念是加强自身权益保护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学习，提高法制意识，依法操作；另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如：对于无理拖欠管理费或拒绝承担毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的业主，物业管理企业应依据法律法规、管理制度和业主公约，积极或支持权益受损的业主寻求法律支持。物业管理企业应有意识地组织有关法律法规的宣传活动，加强包括业主在内的社会大众对物业管理法律法规的认识和理解。

3、宪善物业管理法律体系，加大执法力度。全国性的物业管理条例可望今年内出台，有了全国性物业管理条例，就便于统一管理标准和管理规范，加强相关政策法规的协调，避免法规的相互冲突，用法制规范市场环境，规范物业管理操作。建立健全物业管理法规体系，需着重注意如下几点：

（1）物业管理主管部门、政府其他职能部门如需物业管理企业配合政府职能部门的部分工作，应由政府部门出具委托并授权，同时应给予政策上的优惠或适当的经济补偿。

（2）尽快制订、颁布物业管理招投标法规和配套实施细则，用法规和制度来限制和约束不正当竞争行为。

（3）对于业主及业主委员会的职权，应进一步规范和细化相关条款，以明确业主违反业主公约及有关法律、法规，但又不构成刑事案件时，应由哪些部门来处理，或可赋予物业管理企业哪些执行权力。物业管理过程中形成有关决议和方案，经业主大会50％以上成员通过后，对于其他拒不服从的业主，物业管理企业可以采取哪些措施，等等。

4、规范物业管理市场行为，为物业管理企业提供公平竞争的外部环境。物业主管部门应注意用市场观念、市场机制来培育和发展物业管理市场。推行供需双方相互选择、平等协商、根据服务内容和质量确定价格，通过签订合同规范双方行为的制度。政府应积极引导和督促参与竞争的管理企业遵循公平竞争原则，树立竞争公德，遏制不正当竞争。除了应用法律和行政手段外，还须倡导建立道德秩序。这种道德秩序就是重视信誉、注重企业形象、遵纪守法、公平竞争。有了社会公德才能在竞争中树立良好的企业形象，建立稳固的企业信誉，自觉抵制不正当竞争，并将引入法律化、规范化、科学化轨道，创造公平、公正、公开的物业管理竞争环境。

5、加强物业管理重要性的宣传力度，提高全社会对物业管理的认识。物业管理企业应加强与业主之间的沟通及自我宣传，使公众对这新兴行业有正确的认识，令每一位消费者及社会各方面人士都积极地参与，以消费者的眼光审视物业管理企业的经营行为、服务行为是否规范。尤其注重与新闻媒体沟通，利用报刊、电台、电视等各种途径对物业管理政策、作用和服务内容进行大规模的宣传。同时，使新闻媒体了解行业的政策法规和特点，体会到物业管理行业的酸、甜、苦、辣，取得他们的理解、同情和支持，从而通过媒体的正面引导，推动物业管理行业健康地发展和壮大。

最后我想借此机会说：我们要给自己正确定位、搞好理论学习、明确目标聚腾飞之力，学好礼仪积细节成大器。随着社会物质文明、精神文明和社会文明的不断发展，人们越来越觉得有人建房子就必须有人为我们管理房子不然那不就一年新两年旧三年坏多不划算，一辈子好不容易买栋房子不能就这样子啦。所以这就需要我们这一批专业人来管理，我们不学好能行吗？加大对物业管理的宣传让中国13忆人口都知道物业管理，小孩也是我们潜在的客户这样才能做到变物业被动消费为主动消费，引导业主消费。要让他们知道“幸福生活源于物业发展，精彩人生始于携手共创”为业主提供高品质、高标准、舒适、文明和谐、安全的生活。

按有关法律法规、管理条例结合小区实际实施依法管理，做到不拍头、不拍胸脯、不拍屁股，为业主提供宾至如归，金牌人生消费。作为一名刚刚走出校门的大学生，第一脚踏进社会，没有工作经验，而农村作为基层，所要解决的问题是非常具体非常复杂的，牵扯面很广。如何从一名刚毕业的大学生成为一名适应农村工作和生活环境的“村官”?在短暂的实习工作中，我总结了四个字：望闻问切。

望，即善于观察。通过查阅办公室的档案、工作记录等资料来熟悉工作内容，通过学习党和政府关于农村的各项政策、法规文件进一步把握农村工作动态。

闻，即善于倾听。倾听别人的谈话，许多的村情民情都包含其中，要做个有心的人，多留意各种有效的信息，并对其归类。

问，即善于征询。要虚心请教，不懂就问。基层工作千头万绪，没基层经验难以工作。平时应该主动地多向村里老干部、老党员学习、请教。

切，即善于接触。要主动地去寻找工作，别等工作来找自己。无论工作大与小，都要努力做好。多做事，多帮忙，是打开工作局面的关键钥匙。无论是协助村委调节村民矛盾，处理村务，还是协助村主任编写资料，整理档案，甚至于打扫卫生，端茶倒水等，我们都应该认真对待，漂亮地完成。

只要多听，多问，多看，多做，不怕吃亏，总会有意想不到的收获。

由于刚来新区，还不熟悉情况，整天只能埋头于办公室抄抄写写，感觉工作很空洞，但是偶尔的外出,和主任到各村察看基础设施的进展情况，走入农民群众中间，工作一下子就丰富、生动起来了，充满了乐趣。我们认识到,农村的工作细碎繁琐，我们在工作中必须时刻保持激情和耐心。激情会使我们对工作充满热情，为完成目标奋斗不息，耐心会使我们细致的对待工作，精益求精。

通过实习,我认识到:正如所说：“农村是个广阔的天地，在那里大有作为。”既然我已经来到了这片土地里，我就应该为新农村建设挥洒自己的青春与汗水。

暑假第一次留在武汉进行实习，有幸能够来到世纪联众保险公司接受了一个月的锻炼，直接深入到社会职场中，与客户面对面的接触与交流，一方面把自己所学知识与实践直接相结合，另一方面又学到了许多学校里所学不到的经验与教训，从而使自己对自己有了更加全面的了解，因为自己学的是金融进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实习结束，自己觉得其实这样的经历才是自己最想要的!

7月13号正式来到汉口世纪联众，老总热情的接待我们，然后我就被安排到了卡单部实习，”卡单”这个概念是第一次接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得新鲜的东西。然后开始学习如何填写保单，第一天就填错了几张保单，发现自己原来是这么粗心，好在公司对我们都非常宽容，让我非常感动。这时明白了什么是宽容!

接下来的几天我就一直在卡单部实习，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合哪些职业种类，适合那些人群，有哪些是拒保的职业…...一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必须要记住，所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自己有信心!

在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要认真细致，但是当天客户来的非常多，对还不熟练的我来说，简直有点力不从心，虽然很认真的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开始发掘!

每一天都在接触着形形的客户，他们中的大多数都是热情而且宽容的，但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户，他们要求特别苛刻，一不小心就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，但是你还是要克制自己的情绪，继续为他们耐心服务，这种情况还是为我们上了实实在在的一堂余人交流课!交流真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是太晚!

再后来到车险部进行实习，幸运的是刚好赶上公司培训新的员工，我就跟他们一起学起了车险算费，这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强，这里注重的是实际操作能力，这里面有很多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的经验，在实际工作中非常有用，因此感觉特别宝贵!等我们“黄浦三期”学员毕业时，公司朱总专门给我们讲了一下午的保险市场的发展现状及公司准则和公司的未来发展等，为我们描绘了一个美好的愿景，让我们在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于没有动力!

公司现在与中国石化合作在很多加油站点开了一些车险的直销网点，这在全国乃至全世界都是一个创新，而且在公司良好的管理方式的运作下，正在有条不紊的开展，让人感觉到创新的力量!真的非常佩服老总的头脑!这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情，想不到竟然在市场上悄然萌发，并展现出强大的生命力，真是震撼在以后的学习中告诉自己一定要懂得活学活用，读死书，死读书竟会变得没有未来!

自己在世纪联众的每一天更多的是在发现自己，加速自己的成长，但是这种锻炼也是要付出代价的，自己每天早上挤公交从武昌到汉口，下午在从武昌到汉口，每天这么轮回!搞到自己现在看到汽车都有点晕，好在还知道坚持!坚持去发现美好的东西，学习有用的知识，虽然有点苦，但是痛并快乐着!昨天，终于结束了技术部的eit实习，下周将转战cid-持续改进部，开始下一个部门的实习。下面汇报下技术部两个星期以来的实习。

技术部里面有四个小组，stc小组，标准化小组，末端产品小组，upg小组，每一个小组都实习2天半，首先去到stc小组。

刚去到stc小组的时候，给了我们三个eit一大叠公司产品的资料书，让我们自己先看看。一开始还挺新鲜的，很认真地看，看多了，发现看那些资料看久了就发困，后来发现原来我们都是这样，自己看资料，很容易走神。

看了一天上午的资料，刘工找了一个会议室给我们做培训，给我们介绍了stc小组的产品介绍，然后领我们去工厂去看看线上的产品。由于我们三个在大学都不是学了空调这一块的内容，大家都不熟悉，刘工的培训也只是给我们一个初步地了解。那天培训后，我掌握了自学的重要性，公司里面的人的工作都很忙，很多时候都是让我们自己去看公司的资料，然后再给我们作些培训。所以，每次培训之前，我都将给我们的资料以及电脑上这个部门相关资料都作了详细的笔记，到了培训的时候，我已经对这个产品有了一定的了解了，如此下来，收到了比较好的效果，现在我的笔记都写了大半本笔记了。

除了自己看资料，培训外，早上需要参加早会，然后空闲时间自学proe。时间上都是很充裕地，很多时候，我们三个都处于无人管理的阶段，我们三个超级有空，公司的其他人超级忙，给我们简短培训，告诉我们在哪里看资料之后，就不管我们了，让我们自己去学，有问题再去问他们。一开始，很不适应，现在慢慢习惯了，需要自己主动去学习才能学到东西，不然，就是撑着眼睛过日子了。

stc小组的实习期间，刚好赶上stc小组的旅游，我们来这里的第一周就参加了stc小组的旅游，去了三桠塘幽谷游，第一次玩了拨水战，还去了果园吃荔枝，挺好玩的。

之后去了标准化小组，主要是给我们培训了sap的一个流程，让我们了解产品开发的整个流程，每一个阶段需要做哪些工作，如何做等等，都有一个很明确的计划。期间，又很幸运刚好赶上技术部的烧烤活动，让我们饱吃了一顿。然后参加了公司的全员大会，作为新员工，第一次向全厂自我介绍，还有有点紧张，表现不多让我满意，呵呵。接下来就是新员工培训三天，最近新进来的员工集中一起培训，大概就11人，给我介绍了公司一些日常事务的办理，公司的安全教育，诚信教育等等。

之后就是末端产品介绍了，也是经过了一个简短的培训，然后到线上看看产品，比较特殊就是参加了他们小组里面的一个产品展示演讲。是一个全英文的产品展示演讲，是一个非常成功活动，小组里面的成员坐在一起，也邀请些工厂里面和其他部门的人员参与其中，一个代表在上面演示。在末端产品小组实习，让我有点感到惊奇的就是，他们每个人都负责某一个产品的工作，不过在开早会或者一些其他的活动的时候，每一次早会或者其他会议，他们都是有其中一个作伪组织者，向其他人介绍他所负责产品的介绍，分享他负责那个产品地技术分享，还有就是要准备一个健康话题大家讨论，例如心理压力等等。感觉这样挺好地，让每一个员工都知道自己做了什么，也让其他人去了解自己做的东西，而不是闭门造车，自己就只负责自己这块，不去了解其他人做了什么。可能你听了其他人所做的东西对你自己要做的工作没有很大的帮助，不过听过这样的形式，能让大家彼此更加理解，自己得到肯定，同时也能得到别人的肯定。

实践目的：理论联系实际，在特定机械领域（风机）内了解理论知识在实际生产中的应用

实践地点：吉林省四平市中成风机工程有限公司（7月20日迁至辽宁现辽宁金丰风机工程有限公司）

实践内容：风机相关的简单内容

风机选用手册学习

cad练习

机械装配、动平衡调整等

实践总结：

与以往的师兄师姐们相比，我的这次暑期社会实践可以说幸运得多。在风机厂里我受到了不少照顾而不是像许多师兄师姐所说的那样到工厂里只是搬了一个月的砖头或者其他各样的体力活却没有学到什么更实际的东西。说起来，我想我的实践与其说起来是“实习”，更不如说是“学习”，因为我在学校所学到的知识无论是纯理论还是

金工实习的操作在这里都几乎没有用处。前五天我的实践内容大多都是坐在工厂里的办公室里进行的，我相信，不会有哪个同学通过实践学到的东西会比我的更理论。当然，这样的实践也并不轻松，经过了一个月不洗澡不理发每天在自习室里学习14个小时以上的期末复习的煎熬之后在暑假实践，我也同样相信，所有人都宁愿去底下搬砖头。而之后的内容则是到车间里练习装配和平衡调试等工作，虽然都只是拧螺丝之类的打下手的工作（技术工作我也根本作不了），但凡是其中所遇到的相关问题几位师傅都会详细地给我讲解，理论在实际中的应用得到了更透彻的理解，之前在办公室里学到的东西也都起到了很大作用。而且和工人师傅们在一起很开心。

炎陵地处偏远，条件艰苦，是典型的老、少、边、穷地区。初来几天，由于语言不通，我在外出采访时遇到种种困难与阻碍。台里便安排我暂随经验丰富的老记者跟班学习。做些繁杂、琐碎的事情。扛机器、抬三脚架，我一度陷入迷茫与失落中。我曾不止一次地扪心自问，当初选择基层，是为了锻炼砥砺，让青春在沃土中燃烧。但现实与理想却相差甚远，心中便渐渐萌发打退堂鼓的想法。我把心中的烦恼与困惑告诉爸爸，他沉吟道：越是在艰苦的地方越要挺足磨砺，越是微不足道的事情越要用心经营。我如梦初醒。开始意识到家人的良苦用心和自身承载的责任。在往后的见习过程中，我任劳任怨，兢兢业业，圆满出色地完成各项任务。

15天的见习期结束后，我单枪匹马跑新闻、下农村、进车间、入厂房。我几乎走遍了炎陵的大半个地区。切身感受到农村的贫瘠与老百姓的需求，深感肩负的责任。我用镜头一一捕捉新农村的变迁，用手中的笔记录老百姓的呼声与愿望。也深刻体悟到前新华社社长穆青所言“人民的记者”这句至理名言所蕴含的真正分量。

一个月后，台里为了整合资源和提高新闻效果，实行分组制，将一个整体的新闻部划分为时政要闻组、民生组、经济组等多个新闻组。台里根据个人的综合素养和优势，把我划分到时政要闻组，每天跟随领导视察开会，下乡调研。时政组除我之外，全是资格老、阅历深、理论强的老记者。我深感力不从心、压力重大。但我不甘人后、奋起直追。经常是熬夜硬啃长篇大论的政治书籍，大量浏览《人民日报》等党性、政策强的党报党刊。并抓住每一次学习的机会。一次，省领导来我们县调研。我奉命采访，《湖南日报》的记者也来了。在记者席上，我同《湖南日报》记者交谈，向她虚心请教关于新闻的宗旨意识和写作技巧。她毫不保留地向我这个新闻后辈，传授新闻学的知识，例证新闻写作规律。并勉励我有心就一定行。我心存感激，并时常告诫自己做个有心、有理想的人。现在，我仍同她保持联络，并不时把自己的新闻作品请她指导与修改，每一次，都获益匪浅。这一切，都会成为我在新闻路上不懈探索与追求的源泉和动力。

两个月来，我参与了《中华茶祖节》、《群众文体活动》等重大活动的报道，有些新闻作品发表在省、市等各级媒体上。有压力，也有动力，这一切源于我对新闻事业的挚爱与追求。从当初在新闻路上的摸爬滚打到履行记者使命，从民生到时政报道，每一步，都镌刻着我的成长印记，点点滴滴，凝聚着我的心血与汗水。

服务基层，我无怨无悔，并坚信在广阔的农村大地，在艰苦的边远地区，只要有信心、决心和耐心，就定能放飞梦想的翅膀。谱写华丽的人生篇章。

在此，我想告诉在校的学弟学妹及仍然奔波于各大求职场所的毕业生们：热爱泥土的种子，才能生根发芽，扎根于沃土的树苗，才能长成参天大树。这道理很朴素，却颠扑不破，青年一代应该有远大的追求，但实现远大追求的，却必定是积“硅步”、聚“溪流”、起“垒土”，始于平凡，而平凡的地方，往往最富有活力、最需要人才，最考验人的素质。那种急功近利、怕经风雨、眼高手低的情绪，只能使理想一次次破灭，或者使成功的机遇与自己擦肩而过。

在湖南娱乐频道实习已经有好几个月了，回过头来总结一下，收获良多。虽然，没有一开始想象中那样，自己的所学，自己引以为豪的知识和技能能够“真枪实弹”得到一番实践，但所见所闻让我有所思，增长了见识，对电视台这个行业的基层有了客观实在的认识。

湖南娱乐频道注重的是娱乐节目，和我之前所学的新闻专业还是有些出入，一切都得重新开始。刚进频道时，台里正好在筹办开年大戏《牛气逼人》，这是一档大型真人互动游戏节目。在赛事组，事情很多很杂，这就需要自己的细心了。工作期间我被分在了管理参赛者这一块，在他们参加节目之前，需要我们为他们讲解整个游戏的规则和一些安抚工作。虽是一件小事，却锻炼了我们的语言表达能力和交际能力。除此之外，我还参与了后期编辑工作，进一步熟悉和巩固了后期制作的相关软件。整体上对录播节目的整个流程有了一定的了解。

《牛气逼人》节目一做完，甄选《丑女无敌》第三季男主角的活动《无敌一号》又开始了。从海选、初选、复选到最后的总决选的工作自己也都有参与。这是一档选秀类的节目，每一场也都是直播，与之前的节目相比，整个活动的构思方面也会更加的完善。直播前的每一次彩排是最关键的，从中学到的东西也很多。作为一名工作人员，整个节目的流程要清楚地知道。一个节目的诞生，会根据节目的性质对导演、主持人等作出选择，从台前到幕后需要各个环节的接应，如制片、服装、美工、化妆、道具等。通过自己的观察还了解到，每次彩排之前都要确认好前期制作所需要的设备的档次及规模，配备摄像、录音、音响、灯光等特技人员。除了现场的导演指挥之外还需要与转播车内的导播相互沟通，确认好镜头序别、景别、角度和特技的运用。每一场的直播，现场所有的工作人员都很忙碌，但井然有序，体现的就是良好的团队合作的精神。

通过实习，真正进入到了社会，我才深深地感觉到自己所学知识的贫乏和在实际运用中的困难。在学校，自己学的本来就不是很多，现在一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的道理。其实在每一次的活动当中，不管自己负责的是什么，首先要摆正自己的态度，最重要的是认真和细心，要善于观察周围的事物，学会自我总结，及时发现自己工作上的不足以便改正。

亲身体会了才知道，做电视这一行是很辛苦的，通常会加班到深夜，这就更需要我们有不怕吃苦的精神。可以说，实习是综合能力的一次全面考验，除了考察你的专业水平和理论知识以外，还考察了你的处世态度，做人原则以及处事方法，简而言之，就是考察你是否懂得怎样做人。勤奋是首要的，到得最早走得最晚，通宵达旦这些都应该是家常便饭而不是邀功领赏的资本，因为你是实习生，你是来学习的，主动与老师的交流同样重要，要学会虚心听取别人的意见和建议，要积极努力去配合各个部门的工作，只有这样不断地去发现问题、解决问题，我们才会有进步的空间，实习也就有了它真正的意义了。从今年2月份开始毕业实习，到现在也已经有一段时间了，这期间在县台做过新闻，现在在江西电视台一个栏目见习。虽然时间不是很长，但真的是学到很多东西。实习是一个过程，在这样的过程中，我觉得自己在成长。

我认为实习就是学校知识的实践化，是考验学校知识是否掌握的良好途径。也是对自己的一次充电。在实习过程中会遇到很多的困难和挑战，并从中得到经验，这些都是书本上学不来的。

记得第一次发稿的时候，被主编修改了好多次；记得第一次出镜时，摄像无奈的表情；记得第一次采访的时候，语言不通的尴尬等等。都让我明白了做一名记者、媒体工作者的不容易。

实习期间也真的怀疑自己是否适合做媒体，但是我觉得要对的起自己的专业，要加倍努力。

还记得有一次自己去医院做采访，那个医院就是不让我拍摄图象，他们不相信我是电视台的，而且我作为实习生也没有什么可以证明自己的证件，这真的让我非常难堪，最后只好当面给新闻中心的主任打电话，才化解了这样的情况。现在想想也真的比较搞笑。但是最后采访还是完成了，所以无论遇到什么样的困难，都会把工作做好的。

在学校里学的大多都是理论的知识，但是实习真的让我有了一定的实践能力，知道了做新闻的具体流程，知道了新闻语言跟常规语言的差别，明白了作为一名记者的定位，以及这份工作的责任。

实习中也会有人否定你，但是我一直认为越是批评的话，才越能让自己成长。因为虽然听起来很不好听，但是仔细想下如果真的是自己的问题，那就真的应该马上改正。

实习中我坚持做到一定要守时。第一次出去采访的时候，毫不夸张的说，我是提前一个小时到达的目的地，我就是怕迟到，早到总比迟到好。每次采访，我总是提前半个小时左右到达，找个地方坐下，把今天的采访任务好好想想，理清思路。唯一的一次迟到是因为联系员告诉错了地方，打车赶到的时候迟到5分钟，感觉特别不好，打那以后，我更加谨慎了。

还记得有一次，新闻中心的主任问了我一个问题，但是我说了一个大概的数据，主任说确定吗？我就不确定了，做新闻不能想当然，任何即将变成铅字的事情都要进行证实，必须严谨。

每次写完稿一定要读，不要有硬伤。新闻的“硬伤”，是指一篇作品中，存在致命的、关键的、明显的错误，或者是不该发生的常识性的毛病。常见的硬伤有政治性硬伤、政策性硬伤、导向性硬伤、违反宣传纪律的硬伤、片面性造成的硬伤、常识性错误和技术性的硬伤。要想做到没有新闻硬伤，也是件不太容易的事。我就有过稿子因为“硬伤”问题而被退回的情况。发第一篇稿的时候高兴的不得了，说实话，后来再发稿占大多数的心理是害怕和紧张，怕又被退回来。

实习让我更加了解了电视媒体，并参与其中，带着实践的经验，我要更好地学习理论知识，为以后成为真正的媒体人做好充足的准备。我参与其中，我乐在其中，我仍然充满了斗志。希望通过自己的努力，向媒体的前辈们看齐，积累更多的经验，多涉及各个方面的知识，当个“杂家”，不求为中国的新闻事业立下汗马功劳，只求尽自己的一份力，做到最好的自己！

实训目的：为了进一步了解自己所学习的专业知识，能够灵活运用自己所学习的理论知识,提高实际操作能力，同时为毕业就业铺垫。

实习内容：1.在模拟实习阶段初步了解国际贸易实务流程的各个过程。

2.结合书本理论知识，在仿真模拟中巩固专业知识掌握，加强对未来外贸业务员的能力的培养和锻炼。

关键词： tmt on lion 出口流程收获

这两周一直在进行tmt on line 国际贸易实务模拟操作，每天盯着电脑很忙很累，但真的感觉很好，在以出口商完成整个出口流程的过程中我了解和掌握了出口贸易的基本操作程序和主要操作技能，使自己在模拟操作中进步了，同时也认识到了自己身上存在的很多不足点，发现对于国际贸易的很多东西我们都没有搞懂,尤其是里面的规则等等.。

在这次模拟操作中，一共有十五个步骤，具体为：建立业务关系、出口报价核算、出口发盘出口还价核算、出口还盘、出易磋商、出口成交、出口成交核算、出口合同签订、信用证审核、修改信用证、出口托运订舱、出口货物投保、出口货物报验报关、出口制单结汇、出口业务善后。

在操作中我被上海安德国际公司聘为销售部经理助理，公司出口的主要是不锈钢茶具厨具以及一些高级精密仪器等等，哈哈，很高兴！

在与埃及客户建立业务关系时，由于刚刚学习了函电，加上老师的指导，写起来还算轻松。但是在出口报价核算时就感觉很吃力了，个人觉得远洋运费的计算有些难，还有银行手续费和银行贷款费用的计算到底使用采购成本还是报价或者发票金额作为基数，总是容易混淆，老师大概花了两个课时详细讲解了这几个问题，总算明白了。我认为出口商是最为重要的角色，在扮演出口商的角色的过程中，要经过准备、磋商、签约、履约、善后几个流程。在准备阶段，需及时了解市场行情，并同工厂和进口商建立广泛而牢固的业务关系是非常重要的交易过程中市场是变化的，作为出口商需不断核算成本、费用和利润，才能获取最佳交易条件和价格，核算过程本身是复杂的，这需要足够耐心、细心。

在国际贸易中，由于交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。保险费的核算很关键，不同的贸易术语下，保险费的承担者有所不同，二者的紧密关系众所周知，在贸易术语上，我们分别采用了cif、 fob、 cfr的术语，在十三种贸易术语中这三种是最常用的。

出口单证的审核也是一大难点，密密麻麻的英文表格让你先去缮制然后再审核真的不是一件轻松的事情，不说细看那些英文，就是看见那表格就头疼。静下心是很有必要的，慢慢看就习惯了就会了。在电脑里审核单据有些麻烦，只能把两张表格缩小到同一个界面再来对比。由于老师在发下一步操作时前一步的参考答案系统会自动给出，所以我们在训练时必须克服想看答案的心理。

结汇可选择t/t l/c d/a d/p等方式，信用证结汇可以保证出口商及时得到货款但是费用高，多笔业务的开展，不同术语的运用可以加强我们对知识掌握的熟练程度，在费用上的不同核算和支付更是对我们关于知识掌握程度的考验。签订合同进一步明确双方的权利和义务，标志着完成了一半的业务，通过询盘、发盘、还盘、接受四个环节，就交易条件达成一致，更是体现我们业务能力的地方。在交易过程中市场是变化的，作为出口商需不断核算成本、费用和利润，才能获取最佳交易条件和价格。

整个学习模拟过程中我归纳了点心得体会：

1、在交易业务的填表中要注重核心单据在流程中的重要性，要使它准确、系统、完整。填表要以“单单一致”、“单证一致”为原则，熟悉各单证这间的相关联系，这将关系卖方发货后的结算问题。

2、要把握专业知识与实习操作的关系。

这是非常重要的一点，这次是首次实践操作与理论相结合的实习。从中锻炼的是我们的综合运用能力；其次，经验是日后工作中的宝贵财富。

3、英语的重要性，在实习操作中我们能深刻体会到英语在其中的理要性。进出口合同中、进出口贸易中的各项单证中都是英文单证，若英语基础弱的话对业务工作是种阻碍，降低了工作效率。阅读能力弱往往会导致错误若是实际交易则有可能引发纠纷，所以说英语能力在国际贸易中是十分重要的。

4、实务课本知识一定要学扎实。虽然是理论，但是如果不能彻底掌握在实际运用时将会阻碍重重，且不能综合利用考虑。

经过拟训练，我们对国际贸易的业务流程及操作有了更进一步的了解和感触，现在我们对贸易的理解已经不在停留在单纯的理论层面啦。

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