时间:2023-03-01 07:16:54
[关键词]电商平台;明星同款;女装服饰;网络营销
电商的快速响应、对时尚的敏感性以及合理的价格可以促进“明星同款”现象的发展。对“明星同款”女装的研究和挖掘,不仅有利于服装设计师设计出更有利于演绎影视作品的表演女装,也对服装网络电商的服装设计开发具有指导意义,推进构建开放型服装电商平台。线上线下互动的模式,将粉丝效应与女装消费者实际需求有机结合,帮助独立设计师品牌和目标消费者有效连接。
1“明星同款”女装网店营销方式
根据“明星同款”连衣裙的订购量不同,采用定量优惠价批发的方式,即订购20件以上可减少5元下单。以新款韩版大码羽绒服杉杉来了明星同款修身中长款大毛领羽绒服女为例,爆款衣橱必备款限时限量!秋冬时尚超好版型,高档面料,超强品质感,尽显优雅,简单而不单调。专柜品质,赵丽颖气质!还有追求时尚潮流的外套新款,彰显明星个性魅力;经典的范冰冰同款风衣外套,双排扣收身显瘦;“明星同款”礼服款式多样化,具备优雅、高贵、华丽等气质,选取受欢迎的礼服进入拍卖特区。女装不仅保证了质量、版型、价格良好,且色差不大,无异味,给买家提供了优质的服务,点评率高。明星效应乃是“明星同款”女装的神器。
2“明星同款”女装电商平台网站架设步骤
①建立网站形象;针对网上商城网站开发人的发展方式及战略部署计划对网站进行规划。如搭建网站形象时模仿最新的网站开发原理,附带与“明星同款”女装有关的广告语、图片背景;②网站信息布局。网上商城网站的主体信息结构及布局,有规律清晰明了地布局所有内容,编辑信息内容上让消费者对女装产品的信息一目了然;③网站页面制作先进技术应用。利用Photoshop等软件来制作图片处理,利用搜索引擎等技术提高排名,采用现今网络上最流行的CSS,FLASH,Javascript等技术进行网站的静态和动态页面设计。页面上架前对女装产品无论色调、摆放布局等都有较高的要求,追求形式简节、美观、实用符合消费者的浏览习惯,突出功能性和实用性。
3“明星同款”女装选购的提示
上海Millions of Milkshakes开幕式中AngelaBaby杨颖穿粉白条纹连身裙,简洁而显得清新。并非所有女性都适合明星款式,那么不同肤色的女性选购明星同款女装应该如何搭配呢?例如白皙皮肤的人,色系选择当中以黄色系与蓝色系最能突出洁白的皮肤,令整体显得明艳照人;深褐色皮肤的人,适合一些茶褐色系,看起来更有个性,墨绿、枣红、咖啡色、金黄色的明星款裤子都会显得自然高雅,但不宜选择蓝色系;相反淡黄或偏黄皮肤的宜穿蓝色调服装;健康小麦肤色的女性朋友们,建议选择黑白合衬的或桃红、深红、翠绿最能突出开朗个性。
4“明星同款”女装的推广及销售预测
通过研究“明星同款”服饰的特点、销售情况、订单转化率,结合网购品牌服饰的消费者对影视作品中人物形象的赞许和接受,进一步推广“明星同款”女装对于服装行业销售前景的影响力,创新网络售衣方法。“明星同款”服饰具有“明星同款”女装的符号表意功能明显、时尚度高、效应明显等特点。通过淘宝网运营的连续观察,除季节变化对明星同款女装销售量变化有影响外,也与热播电视剧和时尚女明星媒体曝光度有关,“明星同款”女装的销量会随时变动,正在热播的电视剧作品对女性观众的“明星同款”消费影响力是最强的。
调查显示,网购消费者对“明星同款”服装的评价是满意的。消费者购后会从服装款式、服装色彩、服装衣料、服装质量、服务态度、物流状况等对商品进行评价。服装体验来自于消费者自身的感受以及他人的认可等。
如上表所示,网购群体对于“明星同款”服装在设计款式、色彩、衣料、质量、流行性、价格、版型这7个方面做了综合评价,在这7项评价中,70%以上的网购消费者对“明星同款”的服装评价在一般以上。在“非常好”这一评价中,“明星同款”消费者对流行性的评价是最高的,然后依次是款式、价格、版型、色彩、质量、衣料。613%的网民对于“明星同款”服装的流行性是认可的,其中254%的人认为其流行性是非常好的。说明相比其他服装,“明星同款”服装在流行性方面的优势是显著的。408%的网购消费者认为价格是合理的,159%的网购消费者对于“同款”服装的价格非常肯定。可见,价格也是网购消费者购买“明星同款”的重要原因。按评价比例来看,综合为款式好、色彩好、衣料一般、质量一般、流行性好、价格好、版型一般,说明服装业在服装衣料、质量和版型方面有待提高,同时在服装款式、色彩、流行性各方面需要不断创新。
5方案:分三个阶段稳步推进构建“明星同款”女装服装电商平台
第一阶段(基础期):①打造电商C2C体系;②线上服务线下。主要体现在创新型的扫码方法,在线上写文章同时商品贴上二维码扫描标签,用户只需要扫一扫即可在线上获取服装基本信息,以此加强用户与商品的连接效率和黏性;在线下演讲、销售员口头介绍、线下海报等方式进行引导,用户扫二维码可以获得电影票、火车票红包、旅游大礼包等系列环节的多渠道布局优化,提高扫码率;同时高度管理售后服务,打通线上线下渠道,建立统一的信息对接系统;③评估订单转化率。一般网店经营不提倡一开始就大力宣传,这样不仅在推广时风险高且造成资金浪费,因此,“明星同款”女装运营以订单转化率达到1%为基础目标,如订单超过10笔/天,服装淘宝店的访问量每天超过1000人,即订单转化率超过1%时,开始大规模地推广,进一步降低推广时可能出现的风险。
第二阶段(提升期):经过基础期,“明星同款”女装获得了较高的信誉度;构建可控C2C平台,以可控供应链为突破,以零售商为重点,促进线上交易并沉淀用户信息数据;与各大媒体和网站进行合作,播放宣传明星广告,加深观众对电视剧作品中人物的印象,进一步提升“明星同款”女装知名度。
第三阶段(突破期):与各大媒体和网站进行合作,播放宣传明星实现开放C2C平台,面向企业优质品牌批发商,筛选受女性关注、购买频率高的“明星同款”女装品牌,制定品牌孵化发展计划。同时,结合“明星同款”服饰的特点、销售情况,发展互联网金融业务,力争实现平台规模效应。
6主要创新点
一方面在方案上实行“分步走”的稳健型战略,降低了“一步到位”直接构建开放平台的投入和风险;另一方面考虑到订单转化率达到1%所反映出来的运营节奏,这样大大降低了服b电商平台运营时资源以及资金的浪费。该项目利用企业和学校各自的资源和教育环境,结合电商网络平台的运营模式,逐渐提高未来“明星同款”女装行业的影响力,实现企业与学校双赢。
通过“明星同款”女装的背景分析,互联网电商服装行业与影视作品相结合,对电商网站“明星同款”女装进行研究,创新网络售衣方法。该服装电商平台,是以B2C为基础开设店铺,保证质量为前提,售后服务有保障,产品个性化、服务专业化,满足不同消费者的需求,容纳C2C形式;具有“明星同款”女装的符号表意功能明显、流行性高、效应明显、变化快等特点。
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饰企业的民族品牌以抓住市场机会在行业中脱颖而出,是我们绝大多数服饰企业发展壮大的惟一选择。本方案旨在抓住消费者的消费心理,协助“__”服装新产品建立品牌形象及提高知名度,并配合营销策略,使之取得优良的销售效果。
目录
上篇:“__”服装品牌策划
一、前言
二、女性服装企业的格局与发展现状分析
三、女性品牌服装的市场与消费趋势分析
四、女性品牌服装的消费者分析
五、服装市场总结
六、国内女装市场品牌分析
七、竞争对手分析
八、__集团自身优劣势分析
九、“__”服装品牌及形象定位
下篇:“__”服装营销推广方案
一、“__”广告策略
二、“__”品牌推广策略
三、“__”服装品牌营销策略
上篇:“__”服装品牌策划
一、前言
改革开放二十多年以来,中国服装业迅速发展,出口数量、出口创汇都居世界第一位,占领了高达20的全球服装市场,已成为世界第一服装生产大国,年产服装近100亿件,其中50%以上出口国外市场。据海关统计,20__年1-11月份服装及衣着附件累计出口469.30亿美元,比去年同期增长25.21%。其中,梭织服装及附件出口206.82亿美元,比去年同期增长20.24%;针织服装及附件出口161.8亿美元,比去年同期增长26.62%。另据中华全国商业信息中心统计,20__年截至到11月份,全国重点大型零售企业服装类商品销售总额达358.2亿元,比去年同期增长22.3%;各种服装共销售18664万件,比去年同期增长8.6%。
随着服装业的快速发展及中国加入WTO,进入服装行业的企业数量已达50000多家,服装品牌数量正呈现爆炸性的增长,国外二线品牌大规模进入中国,使得中国的服装品牌市场进入了一个竞争日趋激烈、国际化和多元化并存的新时期。国内企业和品牌面临着一个如何重新定位和资源整合的现实课题。世界名牌的发展经验警示我们,要和它们在自己家门口摆开擂台一比高低,走专业化道路,大力发展企业在本土中的竞争优势,打造中国服饰企业的民族品牌以抓住市场机会在行业中脱颖而出,是我们绝大多数服饰企业发展壮大的惟一选择。本方案旨在抓住消费者的消费心理,协助“__”服装新产品建立品牌形象及提高知名度,并配合营销策略,使之取得优良的销售效果。
二、女性服装企业的格局与发展现状分析
要对女性服装市场与消费趋势进行细致地分析,就不能脱离对女性服装生产企业的格局、女性服装业的发展现状和女性品牌服装的市场与消费趋势及女性品牌服装的主要消费者的分析,因为这些是“__”服装服饰企业能否生存并发展壮大、新产品能否建立品牌形象及提高知名度和营销策略能否取得优良的销售效果的关键所在。
1)国内女性服装企业的格局分析
服装行业是我国发展比较快的行业之一,过去的二十年一直保持着较高的增长速度。目前,我国服装生产企业已有五万多家,总生产量在世界上位居第一,占领了高达20的全球服装生产市场,为我国出口创汇、解决就业等做出了突出的贡献。
在激烈的市场竞争中,中国女性服装生产企业的格局也发生了深刻的变化,目前国内大中型女性服装生产企业可分为三类:一类是拥有精湛加工工艺水平但大多在做OEM的企业,这类企业主要是赚取加工费用,建立自有品牌较少,或者想创建自有知名品牌却因物流环境、市场开拓能力及配套供应面料的研发生产水平等因素制约而不能实现。这类企业面临的市场环境是,国内的低廉人工资源优势在逐步减弱,加工费用在降低,利润越来越薄;另一类是已拥有国内市场一线品牌的知名企业,这类企业经过多年的发展,品牌与渠道建设较成熟,并稳固占据了国内市场的销售份额。这类企业存在的问题是,设计水平距国际水准有较大的差距,品牌内涵肤浅、渠道庞杂增加管理成本,并因新兴面料依赖进口造成生产成本居高不下。同时,因入关以来国外同档次品牌的不断涌入,且这些外来品牌在价位与品牌力度方面有着绝对的竞争优势,当国家进口关税在未来的几年内完全放开后,何去何从就要看企业的发展方向和改革力度了;国内第三类企业创建了国内市场上大部分的二类品牌,[找文章到文秘站-/-一站在手,写作无忧!]因其规模和实力与国内大企业的差距,加上国外品牌在高端市场的垄断和中端市场被国内一线品牌和外来的中档价位品牌占据的局面,这类企业在缺乏推动企业发展的核心因素的优势状态下在剩余市场艰难的搏斗着。
国内女性服装生产企业的现状,同时也给了有物流环境、市场开拓能力和设计水平,能配套供应面料的女性服装生产企业巨大的发展空间和强劲的发展势头。
2)女装业的发展现状
爱美是女性的天性。经济的持续增长大大地增加了女性的消费能力,这为女性服装业的发展带来新的增长空间。根据中华全国商业信息中心的统计,20__年1-11月,全国重点大型零售商场共销售女装5016万件,比去年同期增长8.5%,女装销售量占全部服装销量的27%,销量所占的比重仍居各类服装品牌第一名。
从目前国内女装业的发展现状来看,大致有以下几个特点:
(1)区域特征突出
中国女装经过多年发展,逐渐形成了杭派、粤派、海派、闽派、汉派等几大派别,各派都凭借自己的特色取得了不小的成就,因此区域特征十分明显。比如杭州女装,具有浓重的江南水乡文化气息;粤派由于临近港澳地区,则时尚感较强;汉派则以颜色鲜艳为特色。各地均有自己显著的特点,而各地品牌在当地形成一定气候后,开始进军目标城市。
(2)积极寻求个性发展
现代消费者着装比较讲求个性化,追求自我风格,而服装当之无愧地成为表达中国女性自我个性及自我追求的外在显示,这已成为当今着装的主流时尚。其中色彩、款式最能表达人的个性,因此对于女装生产企业来说,色彩搭配和款式的个性化成为关键因素。女性消费者对服装的个性要求越来越高,女装企业也认识到为了自身更好地发展,在激烈的市场竞争中占有一席之地,就需要面向市场要求,更大限度地满足不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者的需要。这表明,中国女装企业在行业的认知上迈进了一大步。
(3)跨越式实现跨国经营
中国的服装企业开始认识到并非只有具有一定实力的大企业才可以实施“走出去”的战略,中小企业只要扬长避短,
找准通路,照样可以实现国际化经营。在这一点上,浙江夏梦牵手国际品牌意大利杰尼亚的项目,成为民营企业先行一步走出国门的成功案例,为中国女装的发展也提供了极具价值的参考。
(4)紧盯欧美市场
欧美是世界上最大的服装进口地区,也是我国主要的出口市场之一。在欧美,无论是在沃尔玛、卡玛特、TARGET这样的大型超市,还是遍布街头的专业店和折扣店,都经常能看到形形的中国女装。即便是在号称“世界上最大的百货商店”的梅西百货,一些价格昂贵的女装也标注着“中国制造”。中国企业以质优价廉的服装大举杀进欧美市场,从MAGIC服装服饰博览会、CPD成衣贸易展、纽约国际面料展、纽约国际女装及服饰展等这样的重要服装交易展会来说,欧美对中国女装的评价也是十分肯定的。被称作“时装区”的曼哈顿34-40街、5-8马路一带,不但会集了大量服装进口商、批发商和零售商,还有一些服装展示、交易和物流中心,中纺北美、江苏舜天、红豆集团、江美等中资服装企业也在这里建立了“根据地”。
(5)劳动力比较优势具有持久性
我国劳动力低廉的比较优势在服装行业得到充分发挥,因此服装业是我国最具国际竞争力的产业之一。有关资料显示,20__年我国纺织服装业每小时工资为0.69美元,排名世界第48位,分别相当于日本的1/37,美国、西欧的1/20左右,韩国的1/8;与其他发展中国家相比,劳动力成本优势虽不明显,但我国纺织工人的劳动技能、勤奋程度和组织纪律性等综合素质则要远远胜过他们。尤其我国中西部的劳动力优势还远未被释放,随着西部开发的推进,我国劳动力优势将为服装出口提供源源不断的动力。因此,至少在未来十几年内,在平等竞争的前提下,凭借着低廉的生产成本、熟练的劳动技能,我国女装业具有相当的国际竞争力。
纵览中国女装业现状,不难看出中国女装的前景广阔,具有巨大的发展空间。
三、女性品牌服装的市场与消费趋势分析
(1)女性品牌服装的市场分析
经过多年的发展,我国女装已经基本满足了女性衣着需要,但是却只有少女装相对有个性,而现代消费者着装讲究个性化,追求自我风格和完美,各个年龄阶段的女性消费者对品牌服装的要求也越来越高,这就使市场产生了分化,不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者需要不同的服装。目前,我国老年、中年等各个年龄阶段个性服装都很短缺,很多消费者往往买不到合适的衣服,就近几年来的市场夹看,女装市场占有率前十名的品牌主要以年轻女性服装为主,尺寸、颜色和款式也不适合老中老年女性。
同样,目前我国服装市场对中老年人来讲,可选性不大。由于老龄服装市场过分单调,一些中老年人在市场上买不到合适的衣服,只好到裁缝店量身订做,大大的延长了购衣时间。随着新世纪的到来,中国65岁以上的人口已达到9377万多,将进人老龄社会,服装企业必定要重视这一潜力巨大的市场。
(2)消费趋势分析
从近年来女性品牌服装流行趋势看,消费将向个性化、休闲化、多样化、时装化和品牌化转变。尤其对有一定经济基础和一定消费品位的白领们来说,她们更喜欢的是有个性、有休闲气质(如职业装向休闲职业装的转变)、时尚而又有一定知名度的品牌服装。因此,一定时期内的消费市场将会出现两种趋向:一种是位于高端的国际名牌的销售将有所上升;另一种是中低档消费开始渐渐向中档消费转变。
此外,随着服装行业倡导“绿色”“环保”格调,消费更高档的“环保时装”也渐渐崭露头角,如价格不菲的纳米抗紫外线休闲装、海洋甲壳质纤维针织品、芦荟材质内衣等来自大自然的高科技产品,也是今后高消费的一大趋势。
在风格上来说,今后女性服装消费在兼顾朴素、大方、实惠同时,还会向自然、舒适、浪漫方向转变。质地上,热销的服装“纯度”将会更高,纯毛、纯棉、纯麻甚至纯丝等会更加走俏。天然原料稍微加工后制成的服装会大受消费者的欢迎。
四、女性品牌服装的消费者分析
(1)消费阶层分析:
随着人民生活进入小康型、城乡居民对服装的需求进一步增长,消费结构也发生了较大变化:形成了三种不同社会层次的消费群:
a)名牌服装消费群:
这个阶层人员包括外企工作人员、着名演艺界人士、个体经营者、农民企业家、涉外机构高级人员、金融界人士等,约占总人数的0.61,而消费量即占到3。
b)中档服装消费层.
这个层次主要是城市中的工薪层和农村的富余户,约占城市人口的60,农村人口的20;
c)低档服装消费层。
主要是城镇中低收入者、失业人员以及农村主要人口,约占城镇人口的25,在农村约占60。
(2)不同年龄消费者分析
经过多年的发展,我国女装已经基本满足了女性衣着需要,但是却只有少女装相对有个性,而现代消费者着装讲究个性化,追求自我风格和完美,各个年龄阶段的女性消费者对品牌服装的要求也越来越高,这就使市场产生了分化,不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者需要不同的服装。主要有以下三种年龄层次的消费者:
a)15岁----25岁的青少年女性:
这个年龄段的消费群,主要是学生和刚走上社会工作不久的人,经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上,是更换服装最快的一群,他们对品牌有一定的认知,但大多无力购买名牌服装。他们是品牌服装的潜在消费群。
b)25岁----45岁的中青年女性:
这个年龄段的消费群,已经工作或者工作多年,有一定的经济基础和文化素养,强调生活的品质,注重生活品位。她们认为服装是个人品位和身份的象征,故对其的要求比较高。这群人是品牌服装的主要消费群;
c)46岁以上中老年女性:
这个年龄段的消费群,在社会经济活动中不占有主导地位,经济收入处于衰退或者停滞的阶段,对服装的要求不高或者不能要求太高,不是品牌服装的主导消费者。
(3)不同区域消费者分析
根据有关资料显示,目前,华北及华东地区的人均服装消费额分别为920元及790元,高于全国的521元平均水平。其中,北京、上海和广州的人均服装消费能力最高,上海的人均服装消费额更达到1,587元,北京则达1,387元;城镇居民家庭人均衣着类支出占总支出约10左右,而农村居民家庭人均衣着类支出占总支出约6左右。
由以上分析可以得出,地处经济发达地区大中城市25岁至45岁的中青年白领女性属于品牌服装的主力消费群。
五、服装市场总结
综合上面二、三、四节分析,我们得出如下结论:
1)有物流环境、市场开拓能力和设计水平,能配套供应面料的女性品牌服装生产企业具有巨大的发展空间和强劲的发展势头;
2)由于国内女装品牌带有强烈的区域色彩,还没有一个能在全国形成规模和影响,因而,谁能及时填补此项品牌空白,谁就能赢得国内女性品牌服装
的天下并有条件与国外同类服装著名品牌一较高低;
3)由于女装产品中各品牌开发的重点在少女装上,中、老年女装缺乏个性,市场空白很大。谁能最大限度地满足不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者的需要,谁就将获得最大的发展空间并取得最大的经济利益;
4)地处经济发达地区大中城市25岁至45岁的中青年白领女性属于品牌服装的主力消费群;
5)位于高端的国际名牌的销售将有所上升,同时,中低档消费开始渐渐向中档消费转变;
6)来自大自然的“环保”高科技产品是今后高消费的一大趋势;
7)今后女性服装消费在兼顾朴素、大方、实惠同时,将向自然、舒适、浪漫方向转变。
六、国内女装市场品牌分析(竞争对手分析)
中国女装经过多年发展,逐渐形成了区域特征鲜明的汉派、杭派、粤派、京派、海派等几大派别,各派都有自己的特色,比如杭州女装,[本篇文章来源于文秘站 -网址为-未经过文秘站网站同意转载此文均为抄袭后果自负]具有浓重的江南水乡文化气息;粤派由于临近港澳地区,则时尚感较强;汉派则以颜色鲜艳为特色。各地均有自己显著的特点,而各地品牌在当地形成一定气候后,都不约而同开始进军目标城市。但到目前,各派系的品牌在市场占有率差距不大,还没有一个能在全国形成规模和影响。
汉派女装在二十世纪九十年代中期以色艳、款正、职业休闲装的主流风格迅速打响全国,一时成为国内女装的主流时尚。但是,随着南北女装的双双崛起,汉派女装渐渐失去其在国内的领军地位,现在国内众多大城市商场都很难找到代表武汉女装的品牌。
针对国内女装业这种派系割据的局面,如果脱离品牌的派系,单就某个品牌进行分析,无疑是不够全面、不够客观的。任何品牌得以成长,都离不开地域的行业大环境影响。因而,现就在女装市场处于领军地位的杭派、粤派、京派这三个派系的代表性品牌进行分析,从而找到对“__”进行品牌运作的可借鉴之处。
(一)杭派女装
以江南布衣、永远的女人、古木夕羊、浪漫一身、蓝色倾情、薰香、红袖、流金岁月、女性日记、罗马情怀、秋水伊人为龙头的杭派十大品牌,凭借着杭州的文化底蕴和地理优势以及企业自身优势,以“流行、时尚”为宗旨,引领着一批具有江南特色的千姿百态、风格迥异的杭州女装品牌走出地域的局限,走向全国。
1、杭派十大女装品牌分析
(1)江南布衣
品牌风格:浪漫、自然、丰富。
品牌文化:“崇尚自然,追求完美”的生活方式。全情演绎与自然相融的理念。
设计定位:为“自然、健康、完美”的生活方式或崇尚这种生活方式的都市知识女性所专门打造的品牌。丰富的设计语言更是江南布衣的一大特色,枝叶花草成为标志性的装饰纹样。
消费人群:年龄在20-35岁之间的都市年轻知识女性。
色系定位:追求沉稳雅致的环保色作为基本色系,配以流行亮色作为点缀。色彩雅致而不盲从流行,但始终时尚。
面料选择:利用纯天然的棉、麻、丝、毛面料来演绎“回归自然的设计主题。
品牌系列:有“JNBY”、“阿米巴梳”、“谷子、麦子”三大品牌。
其它饰品:以主要消费群体的生活样态为依据,设计开发产品包括服装、鞋类、箱包、帽子、围巾等服饰品以及居艺用品。
营销方式:全面导入CIS形象识别系统,采用特许经营的方式,已在全国拥有三百多家加盟分店。
(2)永远的女人
品牌系列:"永远的女人"、"薇拉"。
(3)古木夕羊
品牌风格:前卫中蕴涵保守,体现一种内向的、印象的、叙述的、不添加多余装饰的风格。
设计理念:融个性于环境之中,强调的是隐喻,创造一种心灵与身体的感动体验。
品名出处:一个故事。很多年以前,在故乡,四个少年,喜欢谈天。有一个下午,是夏天,更接近黄昏的时候,他们相约长大以后,要记得互相牵挂,因为未来,不是能够看得很清楚,那个约定叫做古、木、夕、羊,取自四个人的名字。
营销方式:连锁加盟、商场合作的专卖店、专柜形式,已在全国建立二百多家专卖店(专柜)。
(4)浪漫一身
品牌定位:具有浓厚田园气息的休闲女装。
色系选择:接近自然的啡色系列。
面料选择:棉、麻、针织品
营销模式:是杭州女装中最早提出学院派概念及最早引入特许经营连锁模式并获得极大成功的服装品牌。年销售额达6000多万元。1998年以来先后在美国、韩国、奥地利等设立分公司或办事处。
品牌文化:蒿草与百合的清涩,和着玫瑰的柔情,融入檀香木的神秘幽悠然的女子,踩着起起落落的音乐,若即若离在欧风弥漫的浪漫一生。
(5)蓝色倾情
品牌定位:高品位、强调个性的女装品牌,
消费人群:25---35岁年龄的白领女性。
设计风格:个性强、简洁雅致的职业类淑女装,简洁明快的线条,修身合体的版型,精致的手工体现二十一世纪时尚女性典雅的气质,潇洒的风度,运筹帷幄的自信。
品牌结构:主要以单品系列组合搭配,有关联的色系,构成整季商品的连续性。
业务状况:“蓝色倾情”品牌在全国各大商场设有50多个直接销售网点。而且特许经销商遍布全国各地,已建立了一个完善销售网络。
(6)薰香
品牌系列:主打品牌为“薰香”和“香粉格格二大注册品牌。
消费人群:20-35岁的都市职业女性,
设计风格:讲究自然、端庄、秀雅,同时又有一些恰到好处的休闲变化,线条简练得体,造型修长清丽,既表现了都市职业女性的成熟感,又显得清灵活泼。
面料色彩:的选择以黑、灰、白系列为主,辅以淡紫、粉蓝、粉红和嫩黄,充满大自然的灵气和活力。
销售业绩:销售网点遍布全国各地,
(7)红袖
品牌定位:追求完美生活女性的中高档淑女装
设计风格:“简约、优雅、浪漫”
品名出处:“红袖”一词源于白居易诗句“红袖织绫夸柿蒂”,这是大诗人白居易在杭州当太守时赞美杭州女工匠织出美丽柿蒂花图案的绫。
品牌文化:结合新时代潮流,继承杭州传统文化,“红袖”的英文名称“HopeShow”正是一种希望与展示,预示着红袖品牌的美好将来。
营销规模:年产70余万件的现代女装企业,在全国各大中城市建设有200余家专卖店及专柜,零售网络遍布北京、长春、沈阳、大连、青岛、济南、成都、贵阳、昆明、武汉、南昌、福州、海口等大中城市。
(8)流金岁月
品牌定位:集休闲、时尚于一体的大众休闲职业女装品牌。
设计理念:以人为本,奠造消费者与设计师的双向交融,
品牌系列:主导产品为G-days牌休闲装、配饰系列等服饰产品。
营销规模:规模化特许连锁经营的方式在全国各大中城市拥有160余家连锁专卖店。
20__年推出四大主题服饰:缤纷无限、坚持到底、天蝎蝴蝶、梦幻传说。
(9)女性日记
品牌定位:风格清新甜美的少女装
营销模式:采取特许加盟的经营模式,全国连锁专卖店/专柜已逾百家。
(10)秋水伊人
品牌出处:蒹葭苍苍,白露为霜。所谓伊人,在水一方。《诗经》
品牌定位:诗意,强调诗意的品牌带给女人淑女般优雅、柔美、婉约的风韵。
夏季新品:推出都市丽人、欧陆风情和中性时尚三个系列共一百多套作品。都市丽人延袭了秋水伊人原有的风格,尽情展示女性柔美婉约的风韵;欧陆风情则是充满女人味和时尚感的波西米亚风格;中性时尚以简约明快的衬衫、连衣裙为主。
新品色系:推出了多种色系,有清新时尚的米色,神秘的孔雀蓝,端庄典雅的墨绿、咖啡,经典的黑白系列,而那些跳跃的、空灵的、深深浅浅的红则尽展女性娇媚善变的风情
面料选择:多以针织和棉布、雪纺压绉、弹力棉等为主,配以精细的刺绣、印花、漂亮的蕾丝花边
业务状况:每年均以200的速度增长,20__年年产量为80万/件(套)。现已在全国城市开辟了350多家专卖店和高档专厅专柜。
2、杭派女装的优势
一是产业基础优势
。杭州经济总量居全国省会城市第二位,产业基础比较雄厚;增长活力比较充沛,特别是纺织丝绸产业一直在全国处于重要地位。
二是企业群体优势。据不完全统计,目前杭州女装生产企业有1000余家;形成了比较庞大的产业群,服装生产、经营企业数量居全国主要服装城市之首。
三是市场优势。杭州是华东地区重要的商品和生产要素集散地,区域商贸平台功能较强。其中服装的销售占有较大的份额。四季青服装市场是全国最大的服装集散地之一,年成交额近百亿元,幅射全国主要大中城市,还有数千家遍及全国的销售网点。
四是人才优势。杭州是全国服装设计人才的摇篮。中国美术学院、浙江工程学院等高校每年培养服装人才近千名;全国十佳服装设计师有五位在杭州。
五是品牌优势。杭州现有女装品牌160多个,占据了全国的“半壁江山”。以西湖达利、喜得宝、万事利为代表丝绸女装企业和以江南布衣、蓝色倾情、浪漫一身、秋水伊人为代表的杭派女装企业,在国内服装市场已有较高声誉。
六是经营体制优势。杭州的女装企业基本上都是民营企业,经营机制十分灵活。特别是一些来自服装院校的经营者,集设计师投资者于一身,创新能力较强,再加上本地民营资本比较丰厚、有利于资本、“知本”的聚焦。
七是政府的大力支持。一个突出的表现就是上自浙江省省委书记下至杭州市政府,都把“中国女装看杭州”这个目标作为杭州经济发展的重点,而且在政策上和宣传上给与扶持,而浙江企业向来就以协同作战著称。
(二)粤派女装(略)
七、竞争对手分析
1)优势分析(略)
2)劣势分析(略)
八、__集团自身优劣势分析
1)__集团的优势(略)
2)__集团的劣势(略)
九、“__”服装品牌及形象的定位
一个品牌能够真正树立起来,准确的产品定位是前提条件。实施名牌战略首先是定位要准。服装定位,简单地说,就是想给什么人穿,不能希望一个产品满足所有人。“__”将目标消费者锁定在品位高、收入丰的老中年成功女士及年轻女性白领,并围绕这一定位进行产品开发和品牌推广,使“__”逐步建立起自己的品牌形象。
一)品牌定位
1)主题:品位女人,品位__(暂定)
2目的(略)
4)规格(略)
5)销售范围(略)
二)形象定位(略)
下篇:“__”服装营销推广方案
一、“__”广告策略
一)广告目标
经过系列攻势,在目标地区的消费者心目中,初步建立公司品牌的知名度和好感度,促进、保证首期服装销售任务的顺利完成,为今后的营销打下良好的基础。并且以此为契机,吸引周边城市的潜在经销商加盟。
二)广告创意及诉求
以往大量的服装广告在信息传达中缺乏统领性,宣传重点雷同,主题模糊。本服装广告将以独特的广告主题统领整个广告活动,使其成为一种理念深入消费者。
广告创意可以从“品位女人”的诉求入手,使宣传理念有别于其它服装广告,给人们一个美好意念,树立起“21世纪品牌女装典范”的形象,将购置服装与消费者的文化素养、生活品质及品位联系起来,增加亲和力。
广告诉求在前期以理性、感性相结合,中期重理性诉求,末期侧重于感性。
三)广告口号
广告主题:“品位女人,品位__”,副标题:“21世纪装品牌女典范”。此主题强调了“__”服装的高档和与众不同之处,希望一下子能够引起消费者的注意,以“美好、亲和、高尚”的形象深入人心。
四)创作策略
1)电视广告
采用理性、感性相结合的诉求策略,以“品位女人,品位__”,“21世纪女装品牌典范”为主题,配合生活气息浓郁的颇具情调的优美画面,以情感打动消费者,激起她们对品牌的注意和记忆。
2)平面广告
以报纸广告、宣传单张(小册子)、海报的使用设计为主。这些平面广告的内容均应该以统一设计的形象出现(设计一系列围绕广告主题,在色彩、构图、标题、内容上一致的系列广告),给受众一个统一完整、明确的品牌形象。
3)礼品广告
适合于送给不同身份宾客的有宣传性质礼品。
五)广告实施阶段及其目的
1)本策划案拟将广告活动分为三大期:
①引导期:
这一阶段为3个月,依据前述分析,提出“品位女人,品位__”的总宣传命题,副标题为“21世纪女装品牌典范”,以全面强烈的广告诉求,通过广告信息密集的轰炸的方式,吸引消费者对品牌的认识和接受、展示品牌的独特魅力和产品特色、初步树立品牌的形象,挤入市场;
②生长期:
这一阶段为6个月,为广告缓冲持平期,主题不变,调整广告信息,减少广告数量,缓和高密度信息量带给受众的压抑心理。这一期要策划几个出色的公共关系活动,塑造对产品和品牌的信赖感和好感,巩固市场占有率,抢占市场。并由点带面,吸引其周边市场的经销商;
③补充期:
提出前期宣传的薄弱环节,以补充性方案使品牌形象及产品销售走向平稳和发展,进一步提高公司的良好形象,吸引经销商对加盟品牌的信心。
六)媒介策略
运用各种媒介进行组合,在引导期采用密集型信息传播,造成强大的攻势,给人留下强烈深刻的印象,启发那些最先的消费者。
1)媒介的组合策略
以报纸、电视、宣传单张(小册子)为主,海报、广告礼品为辅。重大活动和节假日,配合广告宣传在新闻媒体上做适当报道,同时在专卖店现场采用招贴、说明书等广告形式。
2)媒介的选择
(1)报纸:《广州日报》《羊城晚报》《新快报》《广州商报》
(2)电视:广州电视台、南方电视台、广东卫视
(3)宣传单张(小册子):宣传单张(小册子)是服装广告的主要形式之一,能供消费者作出决策分析和参考。在制作时应色彩鲜明、图文并茂、内容翔实、印刷精美。
(4)广告礼品:设计精美的广告礼品在公共关系活动中赠送。
七)公共关系策略
(1)公共关系策略的目的
公共关系策略是让消费者更深入地了解“__”品牌及生产企业的情况,加深公众对广告宣传的理解,增强记忆,为“__”创造一个“天时、地利、人和”的最佳经营环境,有利于今后长远的销售目标。
(2)公关内容
根据广告三个时期的不同情况,拟定以下公共关系活动的建议,可酌情配合使用。
*抓住开业的机遇,慎重对待,利用这个机会推出公司的名称、标志及整体企业形象。因此,安排一个庄重而又热烈的开业典礼及新闻会是必要的,可为企业创造良好的形象,给公众留下美好的饿记忆,并通过新闻媒介扩大其影响。
*举行系列服装专题展示会和新闻会及经销商会议,旨在获得媒体的关注和支持,并帮助经销商全面认识产品,争取上市后销售的全面展开。
*由企业提供资料,利用媒体报道完成产品的普及任务;同时配合企业的相关活动,在事后作出有关的新闻报道。
*举行系列以“__”为主题的征文活动,使品牌文化深入民心,并借此进一步提升集团其它产品的知名度和形象。
*举行一些其它有影响的社会公益活动,如赞助地方大型活动的举办等(条
件是在活动现场要有公司品牌的相关广告及在相关媒体有公司的新闻报道)。
本广告策略方案提供了“__”品牌推销活动的总体思路、意图及框架,许多细节部分还有待进一步充实完善,其中主要有:
1)报纸、电视及宣传单张等的创作设计;
2)公共关系专项策划案;
3)各媒介投放广告的具体时间与版位;
4)广告费预算的细目表;
5)各阶段广告公共关系活动的协调与监控等。
二、“__”品牌推广策略
1)在集团总体品牌规划的基础上,由专业营销策划公司负责全面的品牌推广,用负责的市场经济观念全面打造中国第一高档服装品牌。
2)设计一系列的报纸广告,以供随时使用(软性文章和硬性招商广告);
3)拍摄并制作一些专题画册,以供推广活动使用;
4)设计制作一份精美的经销商加盟手册,扩大品牌效应;
5)策划、编写详细的店员培训手册、产品推广手册,并在实施过程中严格执行;
6)主办好1~2个服装展,可以花较少的钱让更多的经销商和消费者了解产品和品牌。
三、“__”服装品牌营销策略
品牌营销的核心策略,是必须寻找差异,创造差异,并采用差异化策略,为消费者提供新的利益点,开辟新的生存和发展空间,寻找一个竞争对手尚未涉足或涉足不深的市场空间,通过努力成为这个市场中的唯一品牌或领导品牌,并凭借唯一性迅速成长起来,直到成为权威,建立稳定的消费者品牌忠诚度,从而排除异已,瓦解对手。基于此,我们对“__”服装品牌拟定如下营销策略:
1)产品策略
走出同类产品形象多变的误区,而以“品位女人,品位__”、“21世纪女装品牌典范”为主副题并调动多种手段将产品概念具体化,每一环节均重复验证,避免在产品发展过程中不自觉地偏离原来的基本概念。并且产品一旦上市场,便不轻易改变商品的规格或形式,只在原来的基础上进行不断的创新。
2)包装因素
走出传统服装包装大而俗的形式,而以时尚、优雅的风格来体现“__”包装的高尚品位;
3)价格策略·
由于价格与产品的形象及定位有着不可分割的关系,我们将着重参考消费者对满足在物质上或感情上的渴求而非实际需要付出的代价,而以“高贵品位的中价产品”概念实施轰炸性营销;
4)销售渠道策略
1)为了配合消费者的购买习惯,成立“__”连锁专卖店,并将专卖店的工作列为首位开展;
2)将经销商的运作能力作为考核的一个重要指标:
(1)选择终端网络管理深入的终端经销商;
(2)选择策划能力强,执行能力强,管理到位的经销商;
(3)选择渠道扁平化,尽量减少中间环节。
5、终端销售策略
在终端销售上,我们主要通过系列的促销手段,在广州的消费者心目中,建立公司品牌的知名度和好感度,实现公司的销售目标。并且以此为中心,吸引周边城市的潜在经销商加盟。
1)引导期:
多个销售终端的建立、会员卡的免费派送、开业活动的举办
2)生长期:
结合当地市场,实行联合促销、招商会
3)补充期:
1.1设计与管理工作内容的相互渗透
服装品牌是以服装产品来满足消费,获取利润,随着消费需求的多样化,服装风格也向个性化方向发展。“量体裁衣”成为服装设计最理想化的境界,而网络平台使服装设计师能快速得到消费者的信息反馈,然后结合自身丰富的设计经验迅速做出设计决策,让设计师不仅承担设计职能还担当了部分管理者的角色。这种设计与管理工作的相互渗透可以使设计作品更加贴合消费者的身心需求,同时也提高了管理工作的效率。
1.2设计实施和营销手段更加灵活、具有弹性
利用网络可以达到迅速获取信息和整合资源的目的,以人为本的迎合顾客的需求来设计或协调团队的活动方案。因此,能节省从设计到销售的产品生命周期,增强了品牌的综合竞争力。品牌需要建立适用于自己的设计管理模式,并不断进行改善和优化,才能以更好地运作和服务赢得生存和发展的空间,提升品牌价值。灵活的设计管理体系在这种发展机遇之中,成为团队最重要一种的战略性资源,产品设计和团队侧重点存在差异性,所以设计管理工作根据自我需要做的灵活多变。目前互联网上服装品牌营销的方式多种多样。例如,基于淘宝平台的“直通车”营销活动、“淘宝客”营销方式等,基于第三方软件服务的微博、微信等各种应用软件的营销方式,都进一步强化了品牌与消费者的沟通,与其相关的设计管理方式也都在不断探索之中。
2以产品设计为核心的网络女装品牌设计管理框架
对于以产品设计为核心的网络女装品牌来说,拥有一个相对合适的设计管理模式十分必要,它可以规范品牌运作,使品牌效益尽可能最大化。以产品设计为核心的网络女装品牌的设计管理模式应以设计工作为核心展开,从设计决策、设计组织等方面将线上线下的管理工作进行优化组合。
2.1设计决策体系
决策是人们为了实现某种目标而制订的行动方针,设计决策就是组织为了达到某种设计目标目的,在众多方案中选择一个最佳的方案或策略,并加以实施的过程。美国经济学家赫伯特.A.西蒙在谈到管理的本质时指出“:决策是管理的心脏,管理是由一系列决策组成的,管理就是决策。”
2.2设计组织结构
建立符合一定管理模式的相对完备的组织机构,可以使团队工作有序而规范。传统的部门分工模式职能活动较多,使得各部门之间相互牵制,降低了工作效率。有了网络的介入,管理方法与手段更加丰富、有效,网络提供给管理者多种多样可供选择的管理模式,方便团队根据发展情况自由做出选择。网络女装品牌的基本组织结构框架如图1,实现了通过网络及信息技术进行高效管理。例如,在淘宝平台上,卖家可通过在线联系物流公司直接下物流订单,货物的物流信息也会第一时间同步在订单信息里供消费者和卖家双方查询,为卖家节省了时间和精力。
3结语
随着人们衣着消费层次渐趋分明,个性化与多元化特点的服装的需求逐渐凸显,而网购的大环境也在逐渐成熟,以产品设计为核心的网络女装品牌具有良好的发展前景。但是,品牌的建设、设计管理都是长期实践的过程,是对设计、企业以及顾客进行的新型管理。随着网购群体的壮大,网购消费群的购物消费心理的逐步成熟稳定,网络服装品牌的设计管理通过不断地探讨学习和完善,品牌才能不断成长、成熟。
目录:
一、市场调研计划
二、行业市场环境分析
三、目标市场分析
四、品牌服装的市场与消费趋势分析
五、品牌服装的消费者分析
六、品牌分析
七、品牌建设
一、市场调研计划
1调研目的:了解大学生的消费状况,消费观念及商业街的经营情况
2调研时间:2009年6月18日-19日
3调研方法:口头测试、图片测试、照片测试,问卷调查等
4调研对象:以访谈为主,观察为辅;
5调研形式:售点访问、在校学生访问、闹市区流动目标年龄段人员访问
1)街头访问:
到街头搜寻时尚达人,探寻她们的穿衣之道。她们是时尚的紧随者,是潮流的风向标。访问消费者对品牌的看法以及建议。
2)售点访问:
专卖店调查:访问品牌的销售对象、成绩;消费者的购买行为;对品牌的认知态度等。
3)售点巡查:
要经常到专卖店或生产厂家进行巡查,多了解和掌握品牌的生产和销售状况。
6调研地点:德州市德城区(德州百货大楼、天去购物中心、三八路、步行街及学院商城等)
二、行业市场环境分析
主要的调研内容有:
(1)、目标市场的容量及发展潜力;
(2)、行业的营销特点及行业竞争状况;
(3)、政策、法律、经济、技术、地理、文化等市场环境对行业发展的影响;
1、全国市场现状分析
中国是世界上最大的服装生产和出口国,连续多年的高速增长,使得我国服装出口贸易在国际服装贸易中占有极重要的地位。同时近两年我也成为多个国家进行“特保”和反倾销的对象,贸易摩擦不断。虽然今年美欧对我纺织品继续设限,服装出口在去年底有增长乏力的趋势,但从今年上半年看,服装出口继续增长,再创新高,增幅仍有大幅提升。说明我国服装的出口竞争力是非常强的。无论从近期还是远期来看,随着产品附加值的提高,服装强势品牌的崛起,服装行业始终是我国对外贸易的相对优势产业。
2、全国市场发展趋势分析
欧美品牌女装市场至今大约有百年历史,日本品牌女装市场也是从上世纪五十年代开始起步的,而中国女装品牌经营之路则是从上世纪九十年代初期才刚刚开始。所谓后来者居上,中国品牌女装市场正如中国经济一样,虽然起步较晚,但发展速度非常迅猛。日本及欧美品牌女装所走过每十年的路,中国女装可能只需要三年五年就走完了。任何事物都有着它的发展规律,中国品牌女装之路也正是沿着日本及欧美女装市场一路走过来的,而目前中国女装市场的差距,则将是中国品牌女装市场的发展趋势。
3、目标市场总体分析
日本、美国、欧盟和中国香港地区仍然分列我国服装四大主要出口市场,但这些传统出口目的地的微妙变化和一些新兴市场空间扩展的动向值得特别关注。
4、影响市场波动的因素:
4.1季节因素 :
根据季节的不同服装波动的情况也会有所变化,尤其是夏季的服装最为丰富多彩,无论是款式还是色彩在市场上都是琳琅满目,在服装市场上也会出现反季节的现象,销售形势还不错。盛夏季节,厚厚的冬装也出来凑热闹,而且还很受欢迎。在人民商场,商家推出了羽绒服反季促销活动,除了价格促销外,商家还准备了各种各样的活动,请模特夏天穿着羽绒服走“猫”步,请顾客上台互动,一元起价搞拍卖等,把一个本应冷冷清清的冬装市场搞得火热。
4.2地域因素
在北京和上海,消费者大多冷眼看市场,追求内涵、追求自我。正是如此,在购买服装时,她们也就更加挑剔。加之女装的品牌繁多,如国产品牌、洋品牌、中外结合品牌等,这些都为消费者提供了较大选择余地,从全国大城市服装的消费水平来看,市场的销售实际是:地区或地域的不同,消费者对品牌的认识也不同。另外,同类服装市场销售价格相差甚远,但普遍水平仍以中低档价格为主。
4.3政策因素
新一批加工贸易限制类目录出台以来受到业界的普遍关注,但中国纺织品进出口商会近日分析报告称,加工贸易限制商品调整对服装出口影响有限,下一步服装出口是否会被列入到限制类产品中值得关注。
今年可谓是纺织服装行业多灾多难的一年。国内外各种贸易政策的出台不停地挑
战纺织服装企业原本脆弱的神经。从出口退税下调,到欧盟贸易新政出台;从reach法案到加工贸易政策调整;利润本就微薄的纺织服装企业被推到了一个独木桥上,面对即将丧失的欧盟市场,中小纺织服装企业选择了不同的出路:或转移进军中亚市场
三、目标市场分析
1、目标市场大小及潜力评估
总体消费人群所占比例较大,消费群体数量不断上升,发展潜力日益增大,产品在市场上的地位也越来越稳居市场前沿,通过产品的不断改进和发展,相信以后的市场开阔道路会更宽敞。
3、目标市场主要销售渠道
服装行业销售渠道对于企业来说是不可忽视的重要环节,可以通过广告、传单、电视、网络、媒介等主要销售渠道
4、目标市场细分
1、性别细分 内容来自
女装市场分析:女装市场一直是服装市场的大头,其一直引领着时尚和潮流,是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的,有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里,女装品牌众多,各品牌之间差距不大。据统计,排在前十位的品牌之间市场综合占有率的差距并不大,总和也只在15%左右。国内女装品牌带有强烈的区域色彩,还没有一个能在全国形成规模和影响,例如颜色鲜艳、色块较大、结合时尚流行款式的“汉派”服装,带有江南文化气息的杭州女装产业和具有港澳风格的深圳、广东虎门女装产业。众多国内女装品牌其定位基本是定位在中低档市场,在中高档市场上还没几家知名品牌。
2、年龄段细分
国内成年服装年龄段分类基本为:18-30,30-45,45-65,65?。
18-30:该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体,是消费群体中服装购买频率最多,总体购买金额较多的群体,该年龄段人口在1.8亿左右,其中女性人口略多于男性,与中国总体人口男女比例相反。该群体具有一定的经济基础,很强的购买欲望,时尚,追求流行、个性,敢于尝试新事物,容易接受各种新品牌。该群体中很大一部分容易冲动购物。是目前服装品牌最多,竞争最激烈的细分市场。
30-45:该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体,是消费群体中购买单件服装价值最高的群体,该年龄段人口在3.3亿左右。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体,有较强的购买欲望。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟,因此对风格、对时尚有自己的喜好,其中相当部分人已有自己喜好的品牌,对新品牌的接受程度较低,购物理性居多。有相当部分品牌定位于此细分市场。
45-65:该年龄段的人口在2.7亿左右。该年龄段的消费群体事业有成,服装购买欲望一般,但对服装有一定的高阶需求(即品牌需求)。
65-:该年龄段人口在1亿左右,购买欲望较低,对服装的需求不是很强。对于该年龄段的服装品牌基本为空缺。
3、产品属类细分
我们将现有市场中主要服装产品的属类进行划分,他们包括:商务正装系列、 高级时装系列、周末休闲系列、“新正装”系列
随着“知识精英族群”日益成为都市社会的主流人群,品味休闲、人本与自然的双重追求成为时尚,大量生活化正装、休闲化正装、时尚化正装、商务休闲装的出现,跳脱了传统正装或休闲装的领域,这些都可以统成为“新正装”系列。正装休闲化已经成为了近年国际服装市场的一大流行趋势,“新正装”概念正是近年来在这一潮流趋势下应运而生,其定位于“知识精英族群”的社会主流人群,着力营造出一种品位休闲、人本与自然的双重追求时尚,为男/女士提供了一种8小时以外同样可以展示自己魅力的选择。尤其是商务休闲系列是近几年国际消费市场中越来越推崇的着装方式,即能够在一般的商务场合进行着装,也可以在八小时外着装,可以更加放松的享受工作和生活,因此,也越来越受到多数白领和成功人士的喜爱。由于“新正装”继承了正装和休闲装的双重元素,已经成长为一种独立的衣着文化,“新正装”的主导消费群体都是各行业的青年才俊,包括技术型、知识型艺术型等知识精英族群,而且这个消费群体正在迅速的扩大。
5、消费者指名购买率最高品牌
阿依莲、only、小熊维尼等。
四、品牌服装的市场与消费趋势分析
(1)女性品牌服装的市场分析
经过多年的发展,我国女装已经基本满足了女性衣着需要,但是却只有少女装相对有个性,而现代消费者着装讲究个性化,追求自我风格和完美,各个年龄阶段的女性消费者对品牌服装的要求也越来越高,这就使市场产生了分化,不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者需要不同的服装。目前,我国老年、中年等各个年龄阶段个性服装都很短缺,很多消费者往往买不到合适的衣服,就近几年来的市场夹看,女装市场占有率前十名的品牌主要以年轻女性服装为主,尺寸、颜色和款式也不适合老中老年女性。内容来自
(2)消费趋势分析
从近年来女性品牌服装流行趋势看,消费将向个性化、休闲化、多样化、时装化和品牌化转变。尤其对有一定经济基础和一定消费品位的白领们来说,她们更喜欢的是有个性、有休闲气质(如职业装向休闲职业装的转变)、时尚而又有一定知名度的品牌服装。因此,一定时期内的消费市场将会出现两种趋向:一种是位于高端的国际名牌的销售将有所上升;另一种是中低档消费开始渐渐向中档消费转变。
此外,随着服装行业倡导“绿色”“环保”格调,消费更高档的“环保时装”也渐渐崭露头角,如价格不菲的纳米抗紫外线休闲装、海洋甲壳质纤维针织品、芦荟材质内衣等来自大自然的高科技产品,也是今后高消费的一大趋势。
在风格上来说,今后女性服装消费在兼顾朴素、大方、实惠同时,还会向自然、舒适、浪漫方向转变。
五、品牌服装的消费者分析
(1)消费阶层分析:
随着人民生活进入小康型、城乡居民对服装的需求进一步增长,消费结构也发生了较大变化:形成了三种不同社会层次的消费群:
a)名牌服装消费群:
这个阶层人员包括外企工作人员、着名演艺界人士、个体经营者、农民企业家、涉外机构高级人员、金融界人士等,约占总人数的0.61%,而消费量即占到3% 。
b)中档服装消费层.
这个层次主要是城市中的工薪层和农村的富余户,约占城市人口的60% ,农村人口的20% ;
c)低档服装消费层。
主要是城镇中低收入者、失业人员以及农村主要人口,约占城镇人口的25% ,在农村约占60%。
(2)不同年龄消费者分析
经过多年的发展,我国女装已经基本满足了女性衣着需要,但是却只有少女装相对有个性,而现代消费者着装讲究个性化,追求自我风格和完美,各个年龄阶段的女性消费者对品牌服装的要求也越来越高,这就使市场产生了分化,不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者需要不同的服装。主要有以下三种年龄层次的消费者:
这个年龄段的消费群,主要是学生和刚走上社会工作不久 的人,经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上,是更换服装最快的一群,他们对品牌有一定的认知,但大多无力购买名牌服装。他们是品牌服装的潜在消费群。
b)25岁----45岁的中青年女性:
这个年龄段的消费群,已经工作或者工作多年,有一定的经济基础和文化素养,强调生活的品质,注重生活品位。她们认为服装是个人品位和身份的象征,故对其的要求比较高。这群人是品牌服装的主要消费群;
(3)不同区域消费者分析
根据有关资料显示,目前,华北及华东地区的人均服装消费额分别为920元及790元,高于全国的521元平均水平。其中,北京、上海和广州的人均服装消费能力最高,上海的人均服装消费额更达到1,587元,北京则达1,387元;城镇居民家庭人均衣着类支出占总支出约10%左右,而农村居民家庭人均衣着类支出占总支出约6%左右。
由以上分析可以得出, 地处经济发达地区大中城市25岁至45岁的中青年白领女性属于品牌服装的主力消费群。
六、品牌分析
1、本品牌与竞争对手的定位策略比较
2、产品分析
2.1产品类别分析
2.2产品名称分析
产品名称为“flights”。“flights”是奔放、激情的意思,大学正是在青春活力的阶段,所设计付账就要符合她们这一阶段的特征和要求。
2.3产品特性分析
本产品质量好,做工精细,面料舒适,弹性好,可洗涤耐穿性好,能够给消费者提供很方便的储存和保养,款式新颖独特,紧跟大学生的时尚追求,色彩鲜艳亮丽,给人明快舒适的感觉,价格也在大学生的消费范围内。
2.4产品卖点分析
因为“flights”主要是面向大学生和一些中层消费者,因此卖点一般设在大学附近和一般的服装市场内也可以在小型的超市和商场内,这样会让大学生有更多的机会接触和购买本品牌的服装. 内容来自
2.5产品价格分析
2.6产品渠道分析
产品的销售渠道采用广告、传单、网络等形式来宣传品牌,让更多的消费者了解品牌以及对品牌的认可。提高品牌的知名度。
3、品牌swot分析
3.1品牌优势
本品牌的优势在于价格优势,让消费者能接受。品牌是企业生存之本,是企业发展之源。拥有一个著名品牌,意味着企业拥有较强的竞争力和较大的市场份额。本品牌更新快,需求变化快。新时尚、新技术、新款式、新管理这些都是无止境的,是动态的。本品牌有不断创新的思想。
本品牌的牛仔服能够政府消费。因为牛仔服背后有强大的美国西部牛仔文化,美国西部牛仔文化曾经风靡全美,至今仍是荧幕和文艺作品的永恒素材,牛仔们以他们阳刚、富有开拓性的性格征服了所有的人,牛仔服也以他坚实耐磨、穿着方便的特征赢得了广大的消费者。男人穿牛仔服是力量与勇敢的象征,女人穿牛仔服刚柔并济,更有女人味;具有组织形式、运营机制灵活等优势。
3.2品牌劣势
品牌发展缺乏后劲,缺少核心竞争力。缺乏商业模式方面的钻研,没有形成系统上的差异化。
3.3品牌机会
“flights”还有很大的挖掘空间,要多了解一些信息反馈,这样对品牌的发展有很大的好处,挖掘品牌,让品牌有更大的市场开阔性,让品牌突飞猛进的发展。从而使品牌走向国际化
七、品牌建设
1、渠道建设
1.1渠道设计方案
可用网络传播,在网上设计一个服装网站,淘宝网站,把自己的产品放在上面进行销售,现在是网络时代,传授信息的速度比较快,可以在网上进行交易,也给顾客提供很大的方便,不用出门在家里轻松就可以买到称心如意的服装,每周的周末发传单进行传播。
每周的周末时间以及一些节假日要进行促销活动,一般这些日子是消费者流动最旺盛的时期,产品的京城里也会增大。发放促销传单来体改产品的促销。
2、终端建设
2.1终端促销方案:
一、 记名消费,随时轻松享受贵宾优惠 为了方便顾客的购物,降低促销及交易成本,服装企业的零售终端在进行日常销售的时候可采取“记名消费”的方式。
本次消费立即可享受九折优惠;
从第二次开始,在以后任何时间顾客来店消费都可以享受我们八折的贵宾优惠折扣;
如果在我们做促销活动的时候进行消费,不仅可以享受促销优惠,而且还可以享受折上折的优惠(比如我们现在正在做全场八折的促销活动,那么留下资料的顾客将可以享受八折之后再八折的优惠,其他没有留下资料的顾客则只能享受八折而不能再折上折!);
在顾客生日和重大喜庆节日时,顾客将可以免费享受到我们提供的祝福贺卡和一份精美礼品;
在顾客的购物累积实际金额达到5000元时,可以再享受到价值200元的现金折扣(可随时在购物时当场抵扣);折扣后累计金额又从零开始。
一个品牌能够真正竖立起来,准确的产品定位是前提条件。实施品牌战略首先是定位要准。服装定位简单的说,就是想给什么人穿,不能希望一个产品满足所有人。“ flights”将目标消费者定在品味高、收入丰的中年成功人士及年轻女性白领,并围绕这一定位进行产品开发和品牌推广,使“flights”逐步建立起自己的品牌形象。
一、品牌传播形式
媒体策略
运用各种媒介进行结合,在引导期密集型信息传播,造成巨大的攻势,给人留下强烈深刻的印象,启发那些最初的消费者。
1)媒介的组合策略
以报纸、电视、宣传单张(小册子)为主,海报、广告礼品为辅,重大活动和节假日,配合广告宣传在新闻媒体上做适当报道,同时在专卖店现场采用招贴、说明书等广告形式。
2)媒介的选择
(1)报纸:《xx日报》、《xx晚报》、《xx商报》、《xx报》
(2)电视: xx电视台、xx电视台、xx卫视
(3)宣传单张(小册子):宣传单张(小册子)是服装广告的主要形式之一,能供消费者做出决策分析和参考。在制作时应色彩鲜明、图文并茂、内容翔实、印刷精美。 内容来自
(4)广告礼品:设计精美的广告礼品在公共关系活动中赠送。
(5)固定点:利用站牌、灯箱等
二、品牌推广策略
1)在集团总体品牌规划的基础上,由专业营销策划公司负责全面的品牌推广,用负责的市场经济观念全面打造中国第一高档服装品牌。
2)设计一系列的报纸广告,以供随时使用(软性广告和硬性招商广告)
3)拍摄并制作一些专题画册,以供推广活动使用
4)设计制作一份精美的经销商加盟手册,扩大品牌效应
5)策划、编写详细的店员培训守则
销售整合
1公关活动方案
活动有九点开始,在活动进行过程中为了吸引更多的消费者要发放一些小赠品,金木要精彩,中间穿插一些小活动来介绍自己的产品,活动一般举行两到三个小时即可。
2事件营销方案
关键词:移动互联时代;原创服装;微营销模式;构建;实践;研究
0 前言
随着经济的不断发展,人们的生活水平也在逐渐提升,对服装的要求也越来越高。原创服装是服装行业中的新鲜血液,原创服装代表着一种独特的精神追求以及向往。从营销模式上看,移动互联时代下的原创服装营销,其营销途径比较广,营销战略面向客户价值主张。为了促进原创服装产业的发展,分析互联网时代背景下的营销模式,具有较为重要的意义。
1 原创服装的品牌构建
1.1 广告宣传与平面设计
广告宣传是一个服装品牌发展的重要方式,设计合理的广告能够向消费者展示出一个比较完整的企业的文化内涵,服装品牌的广告宣传主要从两方面进行刻画。第一,简短的广告语。广告语是在短时间内能够吸引消费者注意,并打动人心的关键部分。例如,淑女屋的广告语为“美好女人的一生”,阿依莲的广告语为“纯美阿依莲”。第二,平面宣传。平面宣传是服装品牌广告设计中的重点环节,平面宣传中,能够通过直观的印象影响和增加消费者的购买力。
良好的品牌平面设计,能够增加平面设计的活力,如淑女屋的平面设计背景为黑色,道具是天鹅、鲜花以及面具等,画面具有神秘感。而阿依莲的广告设计主要以粉红色为主,广告代言人服装中必备蝴蝶结。歌莉娅的广告设计中以旅游外景拍摄为主,将清新、阳光的形象展现给消费者。[1]
1.2 品牌文化
品牌文化是服装品牌设计的灵魂,品牌文化需要具备独特性、鲜明性等特点,品牌文化是一个服装品牌取胜的关键。对淑女屋的品牌文化进行分析,从服装设计的真实场景中来感受品牌文化的内涵。服装品牌文化的塑造需要多元化忽视情节来填充。在淑女屋推出的每一个系列中都能集中体现出品牌文化内涵。例如,“天鹅湖”“草原小屋”“春江花月夜”“黑白贵族”“让我们去看海”“鸡蛋花的故事”“但愿人长久”等。在其每一个系列中,都能够以特殊的情感来展示服装设计的内涵。
而在阿依莲的品牌文化创建中,主要以蝴蝶结、粉色系为主,为消费者创造一种视觉冲击。其服装品牌注重的是纯美、雅致以及浪漫。通过对两种不同淑女服装品牌的文化进行分析就能够发现,品牌文化是最为打动消费者的关键,品牌文化的创建能够根植于消费者的心中。
2 移动互联网时代下原创服装的顾客价值主张与战略定位
2.1 原创服装的顾客价值主张
在互联网时代,对原创服装的微营销模式进行分析,需要研究互联网时代背景下的原创服装顾客的价值主张。原创服装的价值主张一方面包含消费者的直接利益,另一方面也包含服装品牌对于社会、人的态度与观点。以网络男装品牌玛萨玛索为例进行分析,传统的男装品牌“利郎”“七匹狼”以及“九牧王”等以商务休闲、性格男装等为理念。互联网时代背景下的原创男装品牌,单纯依靠国际化的产品规划,不能打造一个高端的男装品牌。玛萨玛索以消费者的生活形态以及生活方式为根基,寻求核心的主张,并且向消费者提供良好的利益支持。
2.2 原创服装的战略定位
实现互联网时代下的原创服装微营销,还需要进行原创服装的战略定位。原创服装的战略定位,能够帮助企业找准市场方向,提升服装的设计质量。实现原创服装的战略定位,可以从其服装设计的理念出发,从品牌文化的大氛围中彰显出品牌的形象,保障原创服装在众多相似产品中独树一帜。服装设计的理念是实现设计的大方向,品牌设计理念可以是一句话,也可以是一个故事。无论以哪种形式呈现出来的品牌设计,都需要满足淑女装设计的需求,不能从主题设计上产生概念混淆,也不能扭曲大众的审美。例如,原创女装品牌茵曼的服装品牌设计理念就是“打造棉麻艺术家”,该设计理念虽然简单,但是大有深意,其覆盖面比较广。
原创品牌阿依莲的服装设计理念定位为“淑女时代的纯情”。该设计理念比较固定,着重表现出了青春少女的知性与活泼,设计时尚、灵动。“淑女屋”的服装设计理念中,选取邻家女孩这一人物形象,面向她成长的每一个重要阶段,以不同类型的服装设计来诠释。淑女屋的服装设计理念是一个动态的变化理念,其服装设计覆盖面比较广,能够满足不同年龄段的女性对服装的需求。
3 原创服装的微营销模式实践策略
3.1 原创服装微营销客户捕捉
实现互联网时代下的原创服装营销模式构建,发展原创服装的客户是关键。电子商务的出现,为原创服装的微营销提供了诸多可能,拓展了微营销的路径。客户是原创服装企业发展的关键因素,而对于B2C电子商务来说,原创服装企业的发展可以从以下两方面来实现:
(1)客户了解。原创服装企业发展的关键因素首先要对自己的客户群体进行了解,积极掌握客户共性。例如,需要明确哪些客户的价值较高,哪些方面客户的信息较低,并能够根据客户的特殊性来根据企业制定发展计划方案,以不断满足客户的需求。
(2)客户细分。在B2C电子商务中,不同类型商品吸引的顾客类型不同。要想提升顾客的满意度,需要想顾客所想,对顾客进行细分,对其资料进行收集,如客户的爱好等。并按照不同客户的不同需要对信息进行分类,最后对相关用户采取一定的服务措施来提高用户的满意度。
3.2 优化线上线下服装销售服务,提升服装质量
以O2O原创服装为例进行分析,以互联网电子商务为根基的O2O原创服装,近年来发展火热。作为行业中重要运营方式的O2O运营模式也得到了发展。目前,在我国已有不少原创服装开始发展O2O模式,如天猫女装、明星衣橱等。在O2O原创服装实现线下的电子商务模式,需要注意很多问题:
(1)货物渠道管理。从线下进货渠道来说,原创服装在进货渠道上必须要进行严格把关,一旦出现问题将不能挽救。多年来原创服装在线下耕耘,在进货渠道把控上具有一定的优势。
(2)物流管理。以裂帛原创服装的线下物流管理进行分析,该企业在电子商务O2O模式下,成立了专门的客户团队、运营团队。通过统一全国的客服系统对各地物流体系进行调配,整合2000多家门店资源,统一线上线下配送体系和后台管理功能,以此推进终端物流体系和配送体系的建立。原创服装建立线上电商渠道最大的优势就是物流配送。[2]
商品的质量决定着B2C电子商务的发展方向,因此在我国的电子商务发展中,在借鉴国外先进经验的基础上,需要以顾客为核心,提升产品的质量,优化销售服务。近年来在国内的不同领域中,B2C电子商务都有应用。同时B2C电子商务模式也带动了O2O商业模式的发展。
4 结语
本文分析原创服装的品牌构建,研究移动互联网时代下原创服装的顾客价值主张与战略定位。对原创服装的微营销模式进行了分析,需要研究互联网时代背景下的原创服装顾客的价值主张。原创服装的价值主张一方面包含消费者的直接利益,另一方面也包含服装品牌对于社会、人的态度与观点。实现互联网时代下的原创服装营销模式构建,发展原创服装的客户是关键。电子商务的出现,为原创服装的微营销提供了诸多可能,拓展了微营销的路径。
参考文献:
[1] 于正凯.价值与关系:网络媒体商业模式研究[D].复旦大学,2013.
[2] 董祥峰.网络原创服装品牌营销策略研究[D].中国海洋大学,2014.
朱荣民在郦妮翠微店担任店长一职已有两年之多,在与她的交流中,无不流露着她对郦妮品牌的感情:“从我个人的感受和在工作中积累的感悟,郦妮是为追求时尚、浪漫、典雅女性朋友谱写的诗集,每款服装的细节中都包含浪漫时尚元素。穿上郦妮风格的衣服,让女性更加迷人,将女性柔美的点滴表露无疑。她展示出女性开放、积极、向上的心理,为她们增添了潮流魅力的光彩。”
产品与骄傲
谈到今年的冬装新款,店长非常热情的向记者展示,在每一款服装中都显现着今年的流行元素。“今年冬装颜色绚丽、面料舒适,工艺感强”朱荣民店长周到的向记者讲解,“传统的剪裁是平面裁剪,如今的新款采用立体剪裁,带有褶皱的立体设计静雅别致、合体合身,流畅的线条、收腰的效果将女性的身材完美的展现出来。”
好的产品自然带来好的销售。在上半年,郦妮女装在翠微店排名保持在前三甲,销售蒸蒸日上,累计销售与去年同期比增长50%~60%。从排名及数据两方面已充分说明金融危机没有影响到消费者对郦妮的光顾和购买。朱店长给记者讲了个有趣的经历:今年有一款秋装衬衫刚上架就受到很多顾客的好评,有一位老顾客再次光临时竖起大拇指说到:“你们家的这款衬衫哪都没有相似的,这种花色我从来没见过,朋友见了都说好看,不停的问我从哪买的,我特别喜欢,心里特美!”朱店长听后非常骄傲并表示感谢:“这是我们郦妮女装的设计独创、面料也是独家研发的”。朱店长更向记者透露,从2009年年初至今,郦妮女装新发展的VIP会员又增长了200位之多。在2009年末的月份,她制定12月销售目标要冲刺60万,并争得销售首位。
工作与分享
“郦妮有自己的管理要求、制度,管理工作主要从产品入手,比如新款到店,一定要员工及时了解产品信息,找出每款衣服的亮点、卖点。掌握几种不同的搭配方案。只有真正的了解这款服装的特点、风格才能为顾客介绍你的产品,才能让顾客接受。”采访接近尾声的时候,朱店长与记者们分享了她的工作感悟:“在服务上,我们坚持两点――‘实’、‘细’”。朱店长所谓的“实”是指对产品信息、顾客反映的要求及时地向公司汇报,包括改进意见等;而“细”则是把工作具体化并做到位,员工用“亲情式服务”,把顾客当成亲人,对顾客负责。店长、店员在工作的时候不是“推销员”,更多的是朋友;不是将产品强加在顾客身上,而是体贴细致的了解顾客需求。一线员工应具备传承产品信息的能力,让顾客感知产品的内涵,使其从更深的层面认识品牌、接受品牌。郦妮女装的每位员工都注重自身的修养、素质,为消费者提供优质、全面的服务,让消费者拥有轻松、愉悦的消费感。
关键词:消费者 心理 服装营销
中图分类号:F724.783 文献标识码:A 文章编号:1005-5312(2009)24-0054-01
由于营销人员角色转换成为辅助消费者采取购买行为的顾问,他们不但要适应信息化社会千变万化的需求,充满真知灼见,全面掌握和了解市场全球化的发展趋势,应对技术创新而带来的营销观念、营销理论和营销策略的不断变化;还要将自己培养为洞悉消费者行为、精通业务分析的专家。
一、服装市场细分分析
(一)性别细分
女装市场分析:女装市场一直是服装市场的大头,其一直引领着时尚和潮流。是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的,有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里。女装品牌众多,各品牌之间差距不大。据统计,排在前十位的品牌之间市场综合占有率的差距并不大,总和也只在15%左右。
男装市场分析:中国的男装消费者构成了一个总量不容忽视的市场。目前我国男装业的发展已具有相当的基础:男装企业拥有现代化生产设备,产品市场定位相对明确,质量比较稳定。
(二)年龄段细分
国内成年服装年龄段分类基本为:18岁至30岁,30岁至45岁,45岁至65岁,65岁以上四个年龄段。
18~30:该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体,是消费群体中服装购买频率最多,总体购买金额较多的群体,该年龄段人口在1.8亿左右,其中女性人口略多于男性,与中国总体人口男女比例相反。该群体具有一定的经济基础,很强的购买欲望,时尚,追求流行、个性,敢于尝试新事物,容易接受各种新品牌。该群体中很大一部分容易冲动购物。是目前服装品牌最多,竞争最激烈的细分市场。
30~45:该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体,是消费群体中购买单件服装价值最高的群体,该年龄段人口在3.3亿左右。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体,有较强的购买欲望。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟,因此对风格、对时尚有自己的喜好,其中相当部分人已有自己喜好的品牌,对新品牌的接受程度较低,购物理性居多。有相当部分品牌定位于此细分市场。
45~65:该年龄段的人口在2.7亿左右。该年龄段的消费群体事业有成,服装购买欲望一般,但对服装有一定的高阶需求(即品牌需求)。市场上适合该年龄段的服装品牌较少,往往是有购买欲望时,却找不到适合的服装品牌,特别是满足该年龄段的女性服装品牌严重缺失,市场机会较大。
65以上:该年龄段人口在1亿左右,购买欲望较低,对服装的需求不是很强。对于该年龄段的服装品牌基本为空缺。
二、以消费者行为心理为中心的市场营销管理
(一)以消费者行为心理为中心
21世纪以产品为导向的营销哲学将逐步转向以客户为中心,全方位满足客户需求,不断创造更新。更好产品;市场营销管理的中心将从以往注重业务的量的增长转向注重质量的管理;营销目标将从降低成本提高效率转向开拓业务、提高客户忠诚度。
工业时代市场竞争的焦点是产品和价格,降低生产成本、提高劳动效率制约着竞争的优势;进入21世纪之后,科技发展、全球经济一体化使得企业竞争的焦点变为对客户的争夺。因为互联网的广泛应用和信息的爆炸,特别是电子商务的迅速崛起,改变了消费者传统的购买行为。消费者由以往购买信息的被动接受者变为主动的信息搜寻者,现代高科技赋予消费者前所未有的权利,他们决定着信息价值的取舍;另外,消费者行为的个性化和多元化,以及消费者身份的国际化,也促使企业必须随时随地将市场营销管理的重点转移至客户的开发和维系上来。可以说,没有同消费者的信息交流与互动,就没有企业的存在。
(二)增强服装销售环境和销售过程中的情感因素
服装企业对自己的销售终端环境的设计,应该注重迎合这个品牌定位的消费对象说需要的购物环境,以使消费者在购物环境中能够享受到满意的购物环境需求。另外,服装企业应该对自己的销售员工进行很好的培训,使销售人员非常熟悉的了解自己产品的特点。在市场销售过程应该以诚信为基础,以情感为纽带,通过提供人本化、细微化、延伸化的产品与服务,让消费者产生欢喜、惊讶、激动、感叹等情感方面的体验,引发消费者的情感共鸣,最终建立与消费者之间的情感纽带,从而保证消费者对企业产品的忠诚度。因此,企业不仅要从消费者理性的角度去开展营销活动,更要考虑他们的情感需要,努力让消费者花钱买感觉、买心情、买享乐、买体验。
(三)从服装购买过程看消费行为
一个完整的购买过程包括:生产需求、搜寻信息、评价比较、实现购买、购后评价五个步骤。
以购置冬衣为例。当进入秋季之后,消费者开始产生够置冬衣的需求;产生需求后,会上街开始了解市场信息、价位、款式以及品牌;搜集到一定程度后,会形成几种购买方案,比如可以买羽绒服、皮衣、大农、休闲棉袄,而且同样的大衣又有很多购买方案,而所有的方案都各有优缺点,消费者要权衡利弊,作自己的购买决策;实现购买后经过消费、使用和享受,对产品作出评价消费者如果满意、认可,那么以后会继续购买同一产品而无需再经过搜寻信息和评价比较过程。这说明两点:一是购买过程早在交钱买货之前就开始了,二是在交钱买货之后并没结束。
根据消费服装产品结构,服装消费购买过程又分成两类,一类为简单购买,另一类为复杂购买面对简单的产品结构,如内衣、背心、袜子以及汗衫等非耐用产品,就只有产生需求、实现购买和购后评价几个步骤。由于这类产品的单位价值低,表现性与设计性不强,产品差别也不大,消费者在购买时投人精力有限,主要关心的是产品的基本质量和价格而对于服装购买来讲,更多的还是复杂购买,也就是消费者在购买过程中,要投入较多精力进行搜寻和比较,完成整体购买模式。
三、超越消费者期待的高质量服务的营销策略
服务是服装产品营销的一部分。也是服装企业与消费者利益的一致性的体现。提供高质量的服装营销服务与企业获得市场空间、利润、增加更大的销售额是分不开的。每个服装企业都似乎在寻求衡量用服务的方法来留住自己的消费者。
当然这种工作的方法要考虑到消费者的反应和消费者的期望。也就是说既要让消费者买到称心如意的服装,还要协助消费者正确购买,只有这样消费者才能获得一种愉快的购买体验以及充分的满足感和成就感。
一般情况下,服装的营销服务主要集中在销售服务和技术服务上。首先,服装的销售服务最为重要,是服务的重点。在销售服务中采取超越消费者期待的高质量服务策略,非常有效。让产品(高质量、品种、个性)超越消费者的期待,是争取众多消费者、培养服装消费者忠诚的有效方法。当然,这就要在售前、售中和售后对消费者的服务做周密的计划。对消费者提出的服装产品知识、设计风格、款式、型号、搭配方法、洗涤方法、售后熨烫、在一定时间内退换等问题,给予相应的耐心细致的服务宣传。其次,完善的技术服务体系。服装的忠诚度往往体现在消费者对其产品的重复购买率上。可是要保持较高的重复购买率,没有高水平的技术服务是办不到的。技术服务是保证服装产品发挥良好性能和穿着效果进行的服务,如个性服装的穿着技巧、服装的维修、洗涤、保养等。它是企业接近消费者,取得消费者信赖的最直接的途径。能够使“回头客”不断增加,市场不断扩大,同时也树立企业良好的形象。
工作室是为了满足我国教学的需求,新成立的一种教学模式。教师服装设计工作室以设计为主体,老师负责讲解如何做好服装设计,解决学生在设计的过程中遇到的问题。在整个过程中首先要有一个好的设计方法,在此基础上进一步提升学生的实践能力,提高学生创新能力,在服装设计方面能有好的点子。在课余的时间让学生进行市场调查,了解市场行情,最后作总结,在满足市场需求的情况下设计出有特色的衣服,制作网店图片,通过淘宝或是微店进行服装直销。白水味儿原创设计女装设计工作室里的衣服就是由教师和学生一起制作的,在设计时教师会解决学生遇到的问题,设计完成后学生会参加服装的制作,当然教师也会将网店运营的工作交给学生,以便学生对市场需求的了解。白水味原创女装设计的复古系列服装深受广大消费者的喜爱,尤其是在校学生。
二、项目化教师工作室教学模式对学生实践能力的培养
教师工作室有时会接一些项目,以完成项目为目的,教师会设计出相应的教学方案,先将整个教学过程分解成一个个小的具体事件,学生在具体任务的引导下,综合自己的专业知识,在实践中发现自己的不足、向老师请教遇到的问题、学习新的知识、提高自己的创新能力以及动手能力。白水味儿原创女装工作室中的大三服装设计专业学生要参加服装设计大赛,教师结合课本上的专业内容设计教学的过程,先让学生全面了解面料,然后按照大赛的主题要求结合面料、颜色特点进行设计,最后对衣服所需要的配饰进行设计,画出设计出的图纸。在整个设计过程中老师应该培养学生对面料的了解、对不同种类和颜色的面料运用、服装配饰的搭配、设计图的绘画技术。整个过程中学生遇到的问题向老师请教,因此在提高学生实践能力的同时也向老师提出了更高的要求,老师应不断丰富自己的专业知识,及时了解当下社会服装设计行业的最新发展动态。
三、课题研究型教师工作室教学模式对学生实践能力的培养
随着高职服装设计学校的发展及国家对服装设计的重视,部级、省级教育机构不断向学校下达课题研究项目,但是缺少专业的科研人员以及相关的负责人,而教师工作室的成立为其提供了一个平台,在教师工作室有专业的老师和设计专业的学生,有组织有纪律使他们更加的团结,合作更加容易。组织中相关的教师负责收集课题研究需要的资料及研究方法,待各项工作和责任分配完成后学生加入进来和老师一起完成相关任务,学生的设计想法可能会比老师新颖,这就为课题的研究提供了很大的前进的动力。课题研究型的教学模式培养了学生专业应用能力,团队合作共同完成任务培养了学生团结合作的精神。
四、面向企业的教师工作室教学模式对学生实践能力的培养
面向企业的教师工作室是以企业的需求为目标的,教师和企业中服装设计人员进行指导,学生为主要设计人员,参与服装的设计、结构制版及成衣出售,在整个过程中,学生需要用到服装设计学、服装彩色学、服装构造学、服装材料学、服装生产管理等专业知识,在参与市场营销时还要用到市场营销学的知识。这种教学模式使学生用了多种学习到的知识,让实践和理论知识有了很好的结合。白水味原创女装工作室和相关的服装企业合作成立了女装产品的研究中心,帮助企业完成了新的服装开发。教师工作室里的教师和学生首先进行了市场女装销售的调查对未来市场女装销售有了预测,然后再按照企业的要求对服装进行设计,制出成品后通过企业的销售平台对设计的效果进行检验。整个过程都是以企业的要求为目标进行的设计,培养了学生在服装设计、服装销售等各个方面的实践能力,为毕业后找工作提供了基础。在教学的过程中老师带领学生了解企业整个服装设计和销售过程,增强了学生对企业的深入了解以及服装的实际生产操作,避免了实践与结论的脱离。
五、结语
随着国家教育教学的改革,只有理论教学的传统模式已经不能满足社会对专业学生的需求,学生缺少对理论知识的实践以及知识的创新,缺少步入社会后产品设计过程的实际操作能力。教师工作室教学模式的开发改正了这种弊端,在完成教学任务的同时培养学生的实践能力,在教学的过程中让学生参与从服装设计到服装营销整个过程,了解未来行业内的需求。这种教学模式将理论与实践结合,使学生更好的理解所学到的专业知识。教师工作室也存在教师投入资金有限、教师培训力度不够等不足,但其发展前景良好。
7月9~11日,2015深圳国际面料及辅料博览会在深圳会展中心盛大举行,来自世界各地的优秀面辅料企业汇聚于此。展会还与同期举办的中国(深圳)国际品牌服装服饰交易会联动起来,形成了上下游的贯通之势。更加便捷的对接、更加爆棚的人气,让行业内外充分感受到了深圳――这只纺织服装行业“华南虎”的蓬勃生命力。
有一种展会叫深圳面料展
深圳面料展的举办,正伴随着台风“灿鸿”的入境,但这丝毫没有影响展会的人气。在采访中,一位采购商对《纺织服装周刊》记者说:“看天气预报说这几天有台风,但也不能阻挡我来深圳参加面料展的步伐。”这样的声音并不少。
“华南虎”凸显女装市场价值
华南地区一直都是纺织服装行业关注的重点区域。2014年,广东省成衣产量已达到50亿件,约占全国产量的五分之一。而作为纺织行业的“华南虎”深圳,地处华南地区的中心位置,是中国纺织服装的重要基地,众多女装服饰的生产企业发展于此。附近不仅有休闲装生产基地中山和男装生产中心惠州,还紧邻拥有众多采购办事处的香港。深圳这座移民城市的移民文化百花齐放,企业家来自全国各地甚至全世界四面八方,文化的多样性带给了深圳女装品牌多样性,并各具特色,走在国际潮流前端,女装品牌发展势头非常好。因此,对海内外纺织供应商而言深圳潜力巨大,越来越多国际服装品牌买家把深圳面料展作为企业每年的必经之旅,女装面料也一直是深圳面料展聚焦的重点。
参展企业中主打女装面料及辅料者不胜枚举,有福建省长乐市航港针织品有限公司带来的用于高端女装和婚纱礼服的针织面料及绣花面料,帛俪雅纺织品(上海)有限公司以及苏州好麦尔服装有限公司带来的女装丝绸面料,深圳兰美人有限公司带来的女装里布等等。
采购目标为女装面料的设计师也大有人在,浙江艾莱依羽绒制品有限公司设计师王雪芳、深圳市兴泰季候风服饰有限公司主力设计师刘朋英,宁波太平鸟时尚服饰股份有限公司业务一部潘等。这些设计师纷纷表示,深圳女装的行业时尚引领地位,使得在深圳女装行业辐射下的深圳面料展已成为国内女装设计师的必选展会。
来自意大利的采购商Gabriele Giannini从事高端女性时装品牌的开发,对面料品质有着极高的要求,他对深圳面料展赞不绝口。“在我很多设计师朋友的大力推荐下,我每年都来深圳面料展。这里带给我很多惊喜,面料品质也越来越好,时尚新颖的面料也为我们的设计师带来更多的设计灵感。”
源于科技的时尚引领
科技引领时尚的精神内涵体现在每一个参展企业身上。琳琅满目的新品面辅料,让中外采购商感受到参展企业的强大创新能力。
在浙江夜光明光电科技股份有限公司的展位上,记者被各色功能性服装面料吸引,这些面料上都附着具有高科技含量的反光条。作为中国的反光布和高可见服装的主要生产厂家之一, 该公司销售经理丁晓鸣对记者说:“反光材料是运用晶格的微菱形产生折射及高折射率的玻璃微珠回归反射原理,通过调焦后处理的先进工艺制成。随着消费者对功能性服装的喜爱,功能性纺织品面料在市场中占据越来越重要的地位,这也使得同类企业竞争性加大,必须在技术创新上寻求出路。企业不仅仅在生产工作中需要反光背心、反光大衣、运动服饰、防火工作服、雨衣,随着时尚潮流的变化,越来越多的服装品牌设计师把反光布运用在时装设计中,也为我们企业的发展带来了新的发展方向,我们企业的发展历程也印证了展会科技引领时尚的主题。”
科技的进步、时尚的引领还体现在环保方面。佛山亿灏富纺织有限公司紧随绿色环保、低碳经济、节能减排的主流,积极探索新的纺纱技术。该公司展位负责人伍月仪说道:“本次展会我们展示的新型环保再生面料和色纱面料都融合了公司最新环保科技。再生棉是一种环保再生面料,其纱线是从废弃的矿泉水瓶和可乐瓶中提取制成,每吨成品纱线可以节约6吨石油。色纺面料具备节水减排优势,用三分之一色纤维可以生产百分之百的有色产品,同时也兼具时尚性。我们把含有高环保科技含量的这些面料作为一种新时尚进行推广。这几天展会中,不少采购商的青睐也证明了我们的市场潜力。”
掀起来自中端的创意
展会中,记者看到不少参展企业开启了针对采购商的“推荐有礼”微信营销。事实上,当前微信营销已不是新鲜事,但对于面料展会而言,这种“圈子营销”也是这几年刚刚兴起的,微信营销在增强纺织企业与关注者的互动与黏度方面的作用,现已被广大行业人士所认可。当然,抓住微信营销机遇,关键还是要企业做好内容,注重反馈。
在众多参展企业微信二维码的宣传板中,优色库的宣传板凭借大胆的色彩和时尚的效果,让记者在偌大的展馆和拥挤的人群中一眼便看到。“优色库是吴江旭晟纺织有限公司为其里料产品设立的独立品牌,千余色彩,24小时全天候现货供应,任意数量都送货上门,方便快捷。”
优色库经理张培培对记者说,高品质的产品当然也需要全方位的营销方式。张培培表示,在拓展多元化产品满足用户多元化需求的同时,企业还通过多元的营销和服务为行业用户解决难题。“目前,企业已经形成了以7个中心城市为枢纽、22个办事机构为支撑、覆盖全国的区域营销网络,以及500多个用户维修服务网络点、商服务及培训网络,为客户提供包括工程安装、设备维护、备件库、工程技术人员和技术支持人员等全方位属地化贴身服务。”
除此之外,一些参展企业还独具匠心,创造了新颖的营销方式。广州市巨采纺织品有限公司的展位前放置了一台打印机,扫描该企业微信二维码后,可免费帮采购商打印照片。展位负责人向记者介绍,用这种方式一方面为吸引观众,增加企业微信关注度;另一方面打印照片和面料有相通之处,让展会上的采购商和专业观众通过照片效果,感受到企业对色彩图像的精准把握。
其实,一场展会的成功与否最重要体现在为前来参观的采购商带去了怎样的收获,深圳面料展越办越好的关键也主要体现在这上面。在展会上所看到的人头攒动、火热的商贸洽谈就是因为展会真正成为了链接行业上下游的优质平台。采购商成功对接面料商便是展会带给行业的最大价值,才能让“自来水”不断涌入。
从深圳展上看纺企的为与不为在这炎炎夏日里,《纺织服装周刊》记者深入深圳面料展实地采访。三天展会跑下来,通过对多位行业人士的采访,记者对这个现场热度更胜盛夏的深圳面料展有了更为深入的理解,对行业的发展趋势也有了多重角度的体会。
视点1
不能盲目追求快时尚
“当前快时尚是发展趋势,尤其深圳作为中国华南地区重要的纺织服装基地,对国际流行反应速度极快,但是也给行业发展带来一定反思。”吴江市新思维纺织品有限公司经理沈亚红在展会上对记者说道。
快时尚源于“没有最新,只有更新”的市场竞争,也符合快触觉、快创新、快模式、快服务的现代社会生活方式。尤其是女装品牌,开始纷纷缩短销售周期,款式更新速度更快。为了与之协同发展,面料企业也纷纷把快时尚作为企业发展的内生动力,向高速度、小批量、多款式发展,以求在面料供应商的竞争中占据有利地位。
在这股风潮之下,许多纺织企业都投入快时尚之中,获利颇丰。但也应看到这股“旋风”过后,“雾霾”渐渐显现,尤其近几年,“快时尚”服装几乎“逢检验必中”的状况令人担忧,服装面料的质量开始引起消费者关注,出现了追求时尚、丢了质量的现象。
不少行业专家表示,平价并不意味着廉价,不能一味追逐快时尚,纺织企业还是要努力提高原料的质量水平,从产业链的源头上控制纺织商品的质量,促进纺织品质量的整体提升,增强竞争力。
但是出于对面料成本的控制,库存压力的驱动,面料快时尚也在某种程度上推动企业减少纯天然材质面料的生产。毕竟,制作一件衣服,使用全棉与粘纤面料的成本差将近一倍。“在很多百货店专柜可以看到,新款女装的面料成分大都是聚酯纤维、雪纺等,‘30%棉+70%聚酯纤维’成了最常见的衣物成分标签,而在部分专柜,甚至已经看不到纯棉材质的衣服。”沈亚红说,“现在市面上流行的雪纺面料、蕾丝面料在以前并不流行且售价也非常低,现在却十分受欢迎。不用全棉和真丝材质不仅是价格原因,还在于现在服装的款式要求越来越多样,更新速度也越来越快。”
同时,广州市宏名纺织品有限公司副总经理刘琳说道:“现在很多年轻人买衣服对面料的要求很低,更看重款式的时尚度,而她们本身更新衣服的速度很快,也要求品牌加快脚步,品牌也会把这部分压力转移给我们面料企业。”
全棉和真丝类的天然面料,由于本身较高的价格,加入现代工艺的附加值后,越来越多地出现在高档服装品牌或者服装高级定制中。“尽管这些面料容易起皱、褪色,很难打理,但是物以稀为贵,尤其真丝是不可再生的,喜欢的人总是很执着,更是许多奢侈品品牌在高级定制时的必备选择。”沈亚红说。
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“互联网+”让纺企更智慧
这几年,有不少行业人士提出电子商务的发展、“互联网+”时代的来临,会使传统纺织类展会遭遇冲击。一方面可能造成参展企业的流失,展会规模受影响;另一方面网上“虚拟展会”的发展会抢夺传统展会的资源。
这个观点有一定的现实性,但在深圳面料展上,记者看到的是更加火爆的商贸盛况。不仅参展商、采购商更胜往年,展会从主办方到参展商充分利用“互联网+”思维,让这个国际展会更具活力。
展会上,互联网思维随处可见,微商营销已经普及,3D打印技术、电脑绘图展示等也都与互联网密不可分。不少参展企业还针对企业自身开发新型“一带一路战略”,即从线上延续到线下。在展会前,桐乡市大祥羊毛制品有限公司就积极推广“线上约,线下会”的模式,总经理高神通表示,一方面通过APP定期向海内外零售商和国内生产商提供稳定持续的线上交易信息,另一方面通过展会互动体验,让采购商可以直观地感受企业产品的质量。“对于面料行业来说,对实际产品的感受力非常重要,展会是最好的展示平台,深圳面料展就给了我们同客户碰撞的契机。”
据悉,在展会前期筹备阶段,高神通就通过网络为客户提供企业参展的详细信息,还向全球各地的潜在客户推荐及展示产品,介绍企业服务。“这样不仅降低了开拓客户的成本,也打破了客户源的局限性。不同的客户根据不同的关键词、不同的渠道找到了企业信息,可以避免展会上同类产品过于集中而带来的激烈竞争。”高神通说道。
深圳三江通产贸易有限公司业务经理曹慧芳也说道:“深圳面料展让我们面料生产商直接与采购商对接,让企业产品主题更加集中。此外,通过手机客户端等社交工具推送交易信息,展会现场采购商也可以及时反馈需求,这是未来展会更加完善的发展模式。”
不只对参展商有利,对采购商来说,在展会开始前也可以通过网络对参展企业全面系统地了解,寻找到有合作意向的企业。“在展会上,采购商就可以主动找上门,节省大量时间。如果双方事先在网络上咨询和交流后都很满意,有合作意向,那么展会上再见面确认后,可直接进入达成合作协议、签订订单的环节,也为采购商节省时间。”曹慧芳说。
深圳面料展作为专业行业展会,如今,不仅在内容上日益“互联”,更在举办模式上积极“拥抱”互联网。主办方更多地以互联网思维来策划、组织、推广及运营展会,运用互联网技术,如线上报名登记、微信营销等方式的使用。展会主办方还在注重成交额的基础上,更重视信息采集、交流和,互联网思维有助于展会长久发展。
在主办方的网站上,参展商需要的展会信息和资料几乎都可以从此获取,展前的服务可以说是面面俱到。在展会期间,每天的展会新闻、微信直播,最大程度把展会全面、完美地记录下来,参展商和采购商都对此表示肯定。
其中,也有参展企业建议主办方可以在第一时间对展会成交进行大数据分析,直接推导出哪种专业买家与哪类参展商存在最大的交易可能,并将此信息传递给潜在交易双方,为深圳面料展再添附加价值。
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重塑产业链思维
面料采购商永远倾向最专业的面料供应商,企业要想成为供应链上最好的供应商,就需要让自身产品变得更专业。展会现场,不少面料企业表示,现在企业不仅仅是被动接单,下游企业需要什么就生产什么,而是主动参与服装企业的设计环节,运用企业对面料认知的优越性,一起打造出最符合消费者需求,兼具时尚和品质的设计。
面料产品本身从研发设计到推向市场是一个上下游紧密合作的过程。正如张家港中意毛绒有限公司业务经理韩敏所说,逆向设计思维是一种双赢的模式,面料设计师针对下游客户的需求研发新品面料,服装设计师也可以根据最新的面料来设计自己的服装产品,中端与终端的对接让整个产业链上的每一个环节更有效率。
“我们的口号是不仅仅提供优质蕾丝,更多的是时尚的解决方案。”苏州博秀针织品有限公司销售总监戴立蓉说道,作为纺织产业链的重要组成部分,面料企业更要积极发挥作用,参与到全产业链的工作中。如今,面料企业的研发创新,除去满足客户需求,自主创新更为重要。强大的自主研发能力,新产品持续地快速面市,可以改变面料企业的被动局面,提升下游企业对面料企业的依赖度,更好地巩固企业与客户的贸易关系,以便面料企业开拓更广阔的市场。
据戴立蓉介绍,经过多年的耕耘,作为国内最早从事蕾丝面料生产的企业之一,公司不仅仅为客户提供优质的蕾丝面料,更是把自身在产业链整合的优势注入到产品生命中,为客户带来时尚与品质的解决方案。“1800多种蕾丝花式,每个月还新增50余种,这都是在与下游服装企业不断磨合、主动出击的结果。”
“只有不断地按照客户要求开发新产品,才能进一步巩固企业与客户的关系,让我们更有竞争力。”长乐红豆杉针纺有限公司业务经理对记者说道,企业对面料产品花型设计的要求不断提高,今年企业陆续将设备更新换代成德国进口的最新Karl Mayer系列,加上日益壮大的技术团队支撑,红豆杉针纺实现了不断创新。“我们企业每年都会开发众多新品,由于面料市场愈加激烈的竞争,产品的生命周期越来越短,如不持续研发新品,迟早要被行业淘汰,设计出更多款式的新面料,也才能让红豆杉针纺在潮流趋势中起到引导作用,掌握主动权。”
关键词:服装专卖店;体验式设计; 情感关照
检 索:.cn
中图分类号:J0 文献标志码: A 文章编号:1008-2832(2015)03-0078-03
Research of VERS’s Store Experiential Space Design
GAO Song-hua, LI Nan(Inner Mongolia University of Technology School of Architecture, Huhehaote 014001, China)
Abstract :Use of“ Experience design ” in VERS ’s store to stimulate customers a variety of experience, and to Establish the relationship between space and the customer. the article mainly wrote the reasons of experiential exhibition space design; form of the spatial design. finally it reflects social values and showing the view that Experience design has unlimited space for development.
Key words :store; experience design; emotion
Internet :.cn
据有关调查,70%的顾客表示优秀的服装店室内环境设计会吸引他们前来购物,甚至因为留下良好印象而再次光顾,只有8%的顾客表示店面环境无关紧要。从调查结果不难发现,好的店面空间不仅能够反应服装的风格特征、顾客定位、文化品味等经营信息,同时也起到促进服装产品销售、加深顾客对于服装品牌记忆与理解的重要作用,长远地影响服装品牌的发展和拓展。
VERS女装作为个人独创品牌,以中高档时尚女装为主,服装色彩鲜艳、款式独特,顾客目标为25至30岁的时尚白领。在此基础上,如何做?业主要求空间设计必须突出服装特色,吸引顾客,留住顾客。当然,作为任何一个经营者这样的要求是基本要求,也是设计师设计成败的重要检验标准。考虑到如何给顾客一次难忘的购买体验,本次设计没有将全部精力放在空间造型、材质应用、灯光设计、绿植搭配等“美丑”问题上,而是以女性购买服装的普遍规律和情感特点为思考点,创造“体验式消费”的店面空间,利用“情感力量”寻求室内设计这一命题的新解。
一、VERS体验式设计的精彩表现
(一)“路上”的惊喜――迷宫式平面布局
迷宫式平面布局并不是一般服装店提倡的布局方式,这会导致顾客行走的路线比较复杂,或是因为路线的复杂而错过一些服装,少有设计师或业主冒天下之大不韪,采用这种并不讨好的布局方式。但正是因为如此,激发了本次设计的布局灵感,“不讨好”却“讨巧”。体验本就存在舒适明晰、曲折揣度之差别,也并无绝对的优劣之分。本方案通过局部采用岛式、环绕式、直线式陈列方式,总体以迷宫式平面布局为思路设计人流路线,引导顾客在空间中“多停留”。具体做法之一就是将原本明确的三个宽为,2.4米的通道,改为多个错综复杂的不同尺度的通道,最窄的为1.2米,并在通道的多个转折处,陈列一两套主打服装,使得进来的顾客花费更多时间关注转角处突然出现的服装,在惊喜中强化对服装的映像,享受一种意外的,轻叹“路上“也有惊喜。(图1-3)
至于这种布局方式是否会因为“拖延时间”,影响顾客购买目标服装的效率?给出的解释是,其一,女性购物属于娱乐性、体验式购物,心情的愉悦和独特体验有时候超出了目标服装本身的使用价值,有时还会带来计划外消费。迷宫式平面布局的趣味性超过了其复杂性,优化“迷宫”线路,强化线路乐趣,更能吸引顾客,促进消费。其二,迷宫式布局不让顾客轻易找到目标,为顾客创造了一次享受“延迟快乐(Delayed Gratification)”的机会。这种被延迟的快乐给人们带来快乐的程度,是即时快乐的好几倍。
(二)视觉的盛宴――空间的配色
服装店设计的内容中十分重要的一项就是空间配色,特别是女装专卖店,色彩应用直接影响顾客生理和心理,刺激顾客的消费需求。“消费者在选择商品时,存在一个‘7秒钟定律’,即面对琳琅满目的商品,消费者只需7秒钟,就能确定对这些商品是否感兴趣。而在这短暂的7秒内,色彩的作用则高达67%”。这就说明,视觉体验是第一营销手段,色彩是最有力的强心针。VERS女装店配色方案以“强烈、魅惑”为色彩指导思想,主张建立强烈视觉的冲击来吸引顾客、抓住顾客。将玫红色系的透明亚克力板,裁为不同尺寸的三角形,错落布置,成为色彩斑斓的吊顶造型,将色彩在空间顶部集中表现出来,十分突出。玫红色系的色彩是令人兴奋的、妩媚的,是女人特征最为强烈的色彩代表,也是许多女性在生活中向往却不敢尝试的色彩,VERS的选择在一定程度上是一次关于“妩媚”的色彩心理补给,同时,也是一次关于“惊艳”的色彩视觉体验。(图4)
这种配色方案的合理性并不是简单遵循服装店色彩一般规律,即色彩简洁,衬托服装;而是建立在人与空间互动效应的强化理念之上的思考,认为空间色彩完全可以和服装色彩平分秋色,甚至打擂台,只要顾客被吸引、肯停留。打擂台并不是坏事,双方手法身段尽可展现,甚至互相映衬,更显美感,这和空间的配色是一样的道理,空间顶部的玫红色彩和斑斓的服装色彩就是这样一种互相映衬的关系。作为设计师,考虑的不是玫红色可不可以用?而是玫红色应用的“战略与战术”,即着色的“位置”和“比例”是否合理的问题。
(三)明星般的感觉――舞台式试衣区
女性的消费行为属于消遣性消费,逛服装店在一定程度上是排解压力、休闲放松、朋友交流的一种生活方式,这和男人理性、目的性消费有着本质的区别。沃顿商学院市场营销学教授蒂芬・霍奇曾总结说“女性从人际交往的角度来看待购物,而男性当做一种必须完成的任务和工作”。通过心理的分析,VERS设计了一个大胆新颖的“心理游戏”,即通过店面设计创造一种“舞台式试衣区”的炫耀性场景,让身在其中的顾客够感到像明星般被人仰慕的感觉。这多多少少借用了一点社会学家索斯特恩・凡勃伦在20 世纪初提出的“炫耀性消费”的理念。
试衣区安排在精品展示区的相邻位置,造型模拟舞台,并利用左右两边宛如拉开的幕布的高雅布帘,创造了一个舞台场景。中间的背景墙是照镜区,宽0.9米,灯具模拟舞台灯具,在顶部打有仿追光灯的射灯并配有辅助灯光,地面设有地台。如果站在台上,谁又会不认为自己是舞台上的主角,台下朋友或者爱人谁又会不认为你是他们眼中的明星呢?这就就好比设计一部电影的场景,用情节去引导顾客进入设置环境中,感受预定的气氛情绪,远比说教更能打动人。这也是为什么试衣区不是只谈尺寸、换衣凳,挂钩等功能如何合理,而是谈谈这样容易被人们忽视的地方怎么做才精彩?尝试利用顾客心理,为平凡人创造一次“明星站在舞台”的新鲜体验。(图5)
(四)错综的“成像”――镜面的应用
女性天生爱照镜子,据网络调查,中国女性每天照镜子所花掉的时间大约为50分钟,而在服装店试穿时照镜子的时间大约为8分钟。如何利用好这宝贵的8分钟,是本次方案设计的又一个亮点。根据英国利兹大学医学院研究人员关于照镜子时间的测试报告,一个人对着镜子同一角度观察25秒,认为自己是令人满意的;随着时间的延长,满意度反而下降;但转换环境或角度,将重新建立评价感觉。VERS的主要消费群体是30-35岁的女性,此阶段的女性相对于年轻女孩,缺乏一些自信心,自我否定多于肯定。那么,如何在8分钟提高自我评价呢?设计思路概括起来就是:减少一面镜子的观察时间,但增加多面镜子的观察次数,提升自我满意度,建立多方位试衣体验。
空间中大量采用钢架结合镜面玻璃来做空间的隔墙或隔断,隔墙或隔断多为90度相交关系,形成多个半开敞的矩形空间,有效的进行了服装折扣区、新品区等展示区域的划分,并较好的营造出空间的通透感和光感。更值得称道的是,每一块隔墙或者隔断都可以作为镜子来使用,形成丰富多变的镜子世界,增加了空间中试衣镜的数量,让顾客试穿服装的时候,不仅站在穿衣镜前,还可以在行进中从不同位置的镜子中观察自己的正面、侧面、背面等;又或者顾客穿着第一件新衣,走一走,去看看有没有更合适的衣服的时候,行走路线中不可避免的会看到多面镜子,保证每一个角度观察时间都在25秒之内,但观察次数却多达数次,甚至数十次,不断营造顾客对自己的新鲜认识的机会,抑制了挑剔自己的情绪,增加了自我欣赏的次数,同时在这种反复、强化、全方位展现过程中扩大购买的可能性。(图6-7)
VERS的空间设计中处处以体验式设计,特别是关于情感的体验为设计原则,比如橱窗式体验展示区,顾客可以在预留的“模特”位置和环境进行映衬,像“玩偶”样拍照;搭配体验区,顾客可以尝试配饰的搭配,充分调动顾客以往记忆和审美经验等。
二、从“体验设计”看现代设计理念
(一)“空间”的另类“营销”
VERS体验式空间设计最大的特点在于强化感性因素的作用,这与传统的服装店面陈列较多关注陈列数量、类型、光线等理性要素有些许不同,灵感来源于一个经济学界产品销售的观点,即“产品的差别只存在于人们的意识之中,而不是产品本身”。 本方案的“体验”二字体现在动用一切可动用的设计资源创造一个影响人意识的空间,充分了解顾客所想、所需,甚至创造顾客还没体验过的感受,从顾客意识上“营销”,诱发顾客自主购买,并通过创造不同形式的体验,带动二次消费,是一种建立在“人的情感基础”的设计,而非“物的利用基础”的设计。虽然,有时这种创造情景的体验式设计很可能会出现浪费空间的一些问题,但总归物是为人服务的,消费结果更为重要,其价值更多的体现在顾客无形的心中评价和日后再次消费的决策。
(二)设计不只是科学
室内设计主张多门学科的融入,利用学科知识的互涉创新设计思路,采取兼收并蓄的态度扩展设计成果。设计学的发展不仅仅是自身学科的建设,更需要诸如社会学、心理学、环境学、建筑学、甚至是文学、历史学、营销学、经济学等多门学科共同补充与启发。以一种“拿来主义”的态度认知和利用相关知识。VERS店面设计试图利用经济学中的“体验式经济”营销理论、社会心理学中的观察法来提升品牌服装店面的装修品质,并且达到了预期效果.如社会心理学观察法中的自然观察,即在自然情境中对人的行为进行观察,其特点是对所观察的行为尽可能少地干预。 具体在VERS店面中就是多面镜子的使用,给顾客更广阔、更自由的观察环境。
(三)再谈情感与美的观照
社会的进步带来了新的设计思潮,同时也激发了人们对于设计更高的期盼和渴望,如自我认可、社会价值、人文关怀的追求和实现。就拿本方案的“舞台式试衣间”来说,创新之处在于给这里的顾客一次“新的人生”。在舞台中将情绪带进平凡生活中不易得到的明星状态,虽然可能只是瞬间,又或力道不足,但至少这是一次从“情感”、“享受之美感”出发的实验,而非从“形式”。情感关照之于空间是需要设计界给予宽容,给予鼓励的,更加需要设计师设身处地的理解他人情感层面的需要。但目前的现实是,大多数的设计从业人员、学生、教师迫于经济、学业、制度的压力,已经没有耐心和认同感去寻求情感观照的社会意义。本文没有就“体验式”、“店面设计的原理”等概念进行理论的论述,而是细致、真实的汇报了设计的一次具体实践,也是出于设计教师的职业使命,以“解决问题”的态度,望与各界同仁和同学们探讨与交流。■
参考文献:
[1]王方华等.文化营销[M].第2版,太原:山西经济出版社,1998.
[2]韩阳.卖场展示设计[M].第2版,北京:中国纺织出版社,2006.
[3]马大力,周睿.卖场陈列[M].第2版,北京:中国纺织出版社,2006.