美工年终总结范文
时间：2023-02-22 21:52:30
美工年终总结范文第1篇
业绩差
――“请主动辞职吧”
案例：在高压业绩制度的压力下，A在某保险公司挨了两年。最后一个季度，他的业务状况不怎么好，连续3个月业绩不达标，在团队里面垫底。年终总结眼看就快到了，A心慌到失神，因为这意味着，年后他就得自觉请辞了。
专家点评：在年底大清算中，几乎所有公司最先盘点就是各部门、个人的业绩成果。如果你的业绩不太理想，需要引起高度重视。职业规划师方文怡认为，在年终总结时，你需要好好梳理一下出现这种状况的原因，诚恳进行自我反省，并提出针对性的改善方案，让上司或老板看到你真心在"亡羊补牢"，或许还能减轻一点风险。如果你是短时间里出现业绩波动，相信公司也不会立马翻脸不认人；但你是在很长一段时间里都状态不佳，你要挂心的就不只是眼前这份工作，更应该思考、审视自己的职业定位是否合适，如果发现不合适要及时调整，避免后期职业发展受到长久影响。
负能量携带者
――“害群之马”不敢留
案例：V是办公室主管，在某公司带了三四年，工作能力不错，一直受上司器重，下属尊敬。去年，他的顶头上司换了人，此人的行事作风、工作习惯和V完全不一样，在工作中多生摩擦，V心中各种忿忿不平，对新上司诸多看法，各种看不惯，各种抱怨。天下没有不透风的墙，这些都传到了新上司那里，新上司表面上不发作，只是暗中观察V，一旦V的负能量对团队有大影响，马上就会采取措施对付他。
专家点评：办公室里的"负能量"最为老板和上司忌讳，因为它不仅传染力极高，杀伤力和影响力也极大。年底公司在清算业绩的同时，也留意着团队中各人员的工作状态和言行举止，对团队有负面影响的人，往往都容易被“清理”掉。职业规划师洪向阳建议，如果你工作状态不好，需要及时进行自我调整和修复状态，而不能唾沫横飞地在办公室里大倒苦水。如果你让个人问题升级成集体问题，老板肯定不会轻饶你！
忠诚度低
――“想走？公司也绝不留你”
案例：T是某电子商务公司的美工，工作了一年。T的美工技术不错，因此他在工资上很敢开口"要价"。眼看年底到了，T觉得又到了和老板谈涨薪的时候，只要老板不给涨，他就开始物色跳槽机会，一有高薪岗位，他就准备闪人。其实他这点心思，老板早就看出来了。
专家点评：“个人职业发展的长久性、稳定性，不仅需要有清晰的职业定位，更需要你对组织有一定的忠诚度，两者相辅相成。在一个组织中，有稳定、持续的积累很必要，这是在组织内部建立信任，获得晋升的必要条件。”洪向阳指出，在职业发展积累阶段，因为薪资、环境等外生涯条件而频繁跳槽，不利于个人实现真正的成长。像T一样的职场人很多，表面上看是很“聪明”，实际却是聪明反被聪明误，因为从公司的角度来说，对于这类不忠诚的员工，绝不会委以重任，一旦察觉你心思不定，自然也不会让你久留。
人际关系差
――“受团队排挤，谁也帮不了你”
案例：S毕业后就直奔上海来工作，应聘的是行政助理。很快S就进到一家民营企业工作，工作内容繁杂，她不仅要做办公室的一些杂事，还要配合销售做一些支持工作，老板时不时会分配一些"额外任务"，这让S非常不爽，她在办公室始终拉着长白山似的脸，做什么事都很不耐烦，加之做事自作主张，配合度低，公司从上到下大家都不喜欢她。
专家点评：职场中，团队里，除了工作能力外，人际关系也是必须经营和维护好的。工作中很多任务都需要团队的合作、同伴的支持，如果因为某个人而造成工作难以开展或停滞不前，甚至牵连整个团队的气氛和士气，考虑到整个团队的绩效以及新一年工作的顺利推进，老板很可能会考虑换掉此人。方文怡建议职场人，尤其是职场新人，在刚进入团队时，一定要学会收敛锋芒，理解并接纳团队已有的文化、习惯、行事作风，这比凸显个性会让你少碰钉子。对于“职场老人”，就要学会管理情绪，不要把私人恩怨卷入工作中，不要让不必要的小事影响了大局。
可替代性强
――“有你没你，公司照样运转”
案例：F从学校刚毕业出来，还是一个毫无工作经验的"二愣子"，因为之前在学校参与做过校刊，被一家公司录用误打误撞成了网络编辑。在这半年的工作中，F每天都在网络上找文章，进行"伪原创+关键词"再，日复一日，没有任何新意，薪水和前途看不到未来。俗话说"铁打的营盘，流水的兵"，这份工作换谁都可以做，F感觉随时都可能被替代。
专家点评：即便不是年底，可替代性强的人也随时都有失业危机。洪向阳提醒职场人，核心竞争力是你在职场立足之本，在明确职业定位后，就应该以此为中心不断积累相关经验、知识和技能，才能一步步完成职业生涯下一阶段的任务，接受更大的挑战。据向阳生涯初步统计，有八成职场人从一开始进入职场时，就没有明确职业定位和职业目标，蹉跎三五年后，仍在初级岗位打转，到那时被人替代的风险更大，沉没成本也越高。这样的状况下，年底很可能被组织和团队淘汰，不得不另寻出路。对此，各位务必提高警惕！
美工年终总结范文第2篇
一、文化的形成过程
1992年-1999年，泰昌企业文化的萌芽阶段
1992年，伴随着邓小平同志南巡的春风，泰昌集团前董事长张贤瑞先生在温州经济技术开发区成立了温州经济技术开发区电力电力设备厂，创始人张贤瑞凭着温州人特有的敢为天下先的精神，提出了“开拓创新、求实奋进”八个字的朴实企业精神，要求员工要不怕苦、不怕累，别人不愿做的泰昌可以做，别人不想做的泰昌要想去做。在张董事长的带领下，企业获得了迅猛发展，****年7月，与浙江昌泰电力集团合资组建温州灯塔电力器材有限公司。12月，成立温州经济技术开发区电力建筑安装有限公司，这两个公司的成立极大的壮大了泰昌公司的实力，也为泰昌的进一步发展奠定了坚实的基础。
机会总是偏爱有准备的企业。90年代以来，电力体制的改革发展给泰昌带来了新的机会，电力领域的主辅分离给泰昌公司带来了切入电力服务领域的难得机遇。****年，张总果断投资重组温州电业局下属的温州市线路器材厂，间接控股了温州泰昌铁塔制造有限公司，为泰昌的稳步发展打下了坚实的基础。在20世纪90年代的发展中，泰昌的发展得益于良好的政策环境，得益于一大批肯吃苦、肯动脑筋骨干人才，更重要的是张总在创业之初便确立“开拓创新、求实奋进”的企业精神指引着泰昌的发展。
1999年-2003年，泰昌企业文化的成型时期
并购温州泰昌铁塔制造有限公司公司给泰昌带来了巨大的影响和成功，但原董事长张贤瑞并不满足，他指出，企业的发展，单靠温州市场只有死路一条，企业的理念不发展也只有死路一条，在20*年以后，他提出要进入国家电网公司市场的宏大目标，功夫不负有心人，20*年初，在广大泰昌人的不懈努力下，泰昌公司第一次中标了国家电网公司华东福建联网工程浙II标段，这是温州民营企业首次进入国家电网公司供应商名单，这是泰昌发展的一个里程碑，这为泰昌的发展极大的铺平了道路，这是泰昌公司近十年努力的结果！原董事长张贤瑞后来准确的阐述了泰昌企业能够存在和发展的原因，那就是90年代泰昌能够发展起来是因为泰昌拥有为人所先的民营企业优势，那时的泰昌没有人家的规模，没有人家的设备，但民营企业的优势具有先天的效率优势，所以，泰昌活下来了。他提出，泰昌企业要在21世纪初继续发展，必须从单纯的效率优势转向服务优势，利用我们民营企业良好的执行能力，从服务要市场，从服务要效益，从服务要客户满意，从服务树立泰昌良好的服务品牌。张董事长近一步认为，当所有的竞争同行都重视服务以后，泰昌的服务就没有优势了，因此，他提出了21世纪的泰昌必须是“文化泰昌”，只有文化泰昌才能打造百年泰昌，品牌泰昌。
2003年-2005年，泰昌企业文化的深化、发展时期
20*年一场无情的车祸，带走了创始人董事长张贤瑞，带走了温州一个难得的优秀企业管理人才，这对泰昌来说是前所未有的挑战，是泰昌一次不可弥补、不可估量的损失，泰昌的发展又站在了十字路口上。当时很多人都说：泰昌完了，温州的民营企业就是企业家的企业，经不起风吹雨打。
在这严峻的考验面前，泰昌人没有退缩，也没有畏惧，在流言蜚语面前，大家认为继续做好泰昌的事业才是根本，在张总去世后的一年时间里，跟着张总一年以上的中层干部一个也没有离开泰昌公司，这为泰昌的稳定和发展带来了可靠的基础，可以说，只要有泰昌人在，就一定有泰昌在，这是大家一致的共识。
世界在发展之中，万物都在变化，泰昌的“开拓创新、求实奋进”企业精神给泰昌的发展指明了方向并取得了成功，当大家认为，泰昌发展了，企业的文化也要发展，也要深化，2004年，经集团公司董事会深入分析并酝酿，提出了在集团公司制造领域以“用心制造、用心服务”为口号，在建筑安装领域以“精心施工、用心服务”为口号的“用心”文化，进一步阐明了泰昌不仅能造出小产品，做出大工程，而且是精益求精，用心为上，重视细节，满意用户。
经过讨论，会议明确了泰昌如下的文化体系：
1.理念文化
企业哲学：创新则兴，守旧则衰。理论创新拓思路、技术创新争领先，产品创新赢市场，管理创新得效益。
企业宗旨：为客户创造价值，为员工创造机会，为股东创造效益，为社会创造财富。
经营目标：创泰昌品牌，成为领先的电力领域和建筑行业产品提供商。
企业精神：开拓创新，求实奋进
企业口号：用心制造用心服务
2.核心价值观
人尽其才，以人为本——人才是企业发展的根本，合理利用人才是企业发展的保证。
终身学习，追求进步——鄙弃小富即安，努力学习新知识，新技能，不断追求进步。
产品服务，力争完美——所有的产品和服务虽然不可能完美，但要力求完美，保证成熟，可靠。
3.人才价值观
诚信、尊重——诚实守信，尊重他人，尊重企业。
创新、合作——打破成规，力求突破。具备合作精神，服从企业发展。
学习、发展——具有学习能力和学习精神，追求进步与发展。
4.企业愿景：
一流的输变电领域产品和服务提供商。
一流的建筑业产品和服务提供商。
二、打造泰昌文化的的途经－良好的泰昌制度
泰昌自成立以来，一直就秉承法治大于人治，会议大于经理的原则，未经会议批准的制度，就是不适应也要按制度执行。
1992年以来，泰昌便逐步纳入了制度化管理，董事长自己报销也要两个人经手等较科学的管理制度，避免了人治给泰昌带来的巨大风险。
2003年，集团公司各部门在泰昌制度管理小组的牵头下，统一了各部门制度，规范了制度化管理，形成了以企业集团公司为规范模板，各子公司经集团公司统一管理制度模式（制度封面见附件，具体内容因保密原因未打印附上）。
在泰昌发展的过程中，逐步将制度通过先进的信息化管理手段来固化，20*年，泰昌在温州民营企业中率先实行会计电算化管理，提高了财务效率，规范了制度管理，同时通过借鉴先进的管理经验提高泰昌的管理水平。20*年，泰昌集团投资几十万元进行信息化系统改造，预计在年底可以实现统一的信息化办公平台。逐步将制度从原有的手工模式过渡到信息技术处理模式。
三、打造泰昌文化的保障－良好运营机制
泰昌集团经过这几年的发展，每一个层面都在为打造泰昌的文化而努力，泰昌拥有良好的组织机构，结构合理的人才队伍，层次分明的管理层体系。
1.良好的组织机构
集团公司经过20*年的调整和规划，确立集团的运营模式为结构层次清晰的母子公司管理体系，确定核心企业为泰昌集团有限公司，下属各子公司全部由核心企业控股，通过资本纽带控制架起集团公司和子公司的良好桥梁，规范了集团公司、子公司等法人单位的权利和义务，同时通过集团公司对企业文化进行统一梳理、协调，打造出不同公司但却有相同企业文化的泰昌企业。泰昌的组织结构调整后，各子公司总经理各司其职，但有接受集团公司管理和监督，确保了泰昌文化在子公司的发展。
2.结构合理的人才队伍
人才泰昌的核心资源，泰昌集团公司十分重视人的作用，通过近几年的努力，泰昌集团已经打造出了以老、中、青比例协调的人才队伍。集团公司人力资源部制定有详细规范的人才培训计划和人才发展计划，做到人尽其才。
在新员工入职的第一天开始，泰昌人力资源部就将对其进行泰昌文化培训，如：泰昌价值观、泰昌理念、泰昌愿景、泰昌制度、泰昌历史等等，通过考试合格后方可上岗。
在平时，公司定期举行生产计划会，经理例会，车间班组会等等形式，定期阐述公司观点和制度，通过不断重复，不断灌输，形成了泰昌人特有的遵章守法、注重落实的氛围。
在年终，泰昌集团举办年终总结会，鼓励先进，树立典型，及时总结一年发生的大事，及时发现优秀人才并给予提拔，形成了泰昌人才良好的新陈代谢机制。
3.层次分明的管理层体系
泰昌集团的管理层分为战略层、经理层和执行层。20*年，泰昌花巨资为聘请北京诺亚舟企业咨询公司为企业作战略规划，明确了泰昌的管理层体系。
泰昌战略层为泰昌集团董事长办公会，每年通过董事长办公会，确定公司发展战略和发展目标，确定公司如何承担社会责任，确定各子公司总经理的职责和目标等，战略会议也直接体现泰昌文化发展目标。
经理层是战略的执行机构，泰昌现在已经拥有了一批懂经营、懂文化的经理人队伍，经理人队伍的稳定和发展给泰昌的长远发展带来了保证，通过经理人不打折扣的执行战略层意图，确保了泰昌企业和泰昌文化的可持续发展。
执行层是相关公司的中层干部，泰昌的执行层全部具有大专以上学历，很多还是大学本科毕业，理解能力，执行能力强，泰昌中层管理是泰昌发展的基石，并通过他们及时的将泰昌的企业文化拓展到每一个员工身上。
四、多种打造泰昌文化的载体
文化的宣传需要好的载体，她需要平台，需要空间，泰昌的文化宣传主要的载体如下：
1.黑板报
古老的传播媒介，但却能时时创造新的生机，泰昌黑板报是泰昌文化的一个重要一角，泰昌黑板报每星期更新一次，定期传播员工先进事迹、国内国际大事、安全知识、常用知识、科技知识、管理知识、管理者理念。
2.《今日泰昌》企业内刊
从20*年开始，泰昌便成立企业内刊，刚开始叫《泰昌简报》，经过几年的发展，一致决定更名《今日泰昌》，今日泰昌及时反映集团公司重大新闻、重要人事变动、公司好人好事、公司员工评论等，这是大家一个难得的交流平台。
3.行业网站和电视台
泰昌生产的是电力的专业产品，她和我们息息相关，但很多人却不曾接触，因此，泰昌通过行业网站平台，打造电力行业品牌，公司是中国采购于招标网、国网招标网的注册会员，是中国电力企业联合会会员，通过行业网站宣传泰昌品牌和泰昌形象。
同时，公司通过电视台展现企业品牌形象，为今后进入消费品市场打入坚实的群众基础。
4.企业集团网站
2004年，企业集团网站全新改版，改版后的企业网站采用先进的美工、数据库技术和互联网技术宣传泰昌文化和泰昌品牌，泰昌网站现已经成为是客户和公司的桥梁，社会和公司的纽带，发挥了巨大的新型传媒传播效应。
泰昌企业集团网站成立后，众多的用户通过用户了解了泰昌，了解了泰昌文化，了解了泰昌她是什么、她是作什么的、她能做什么，她是一个24小时的服务使者。
很多求职者也通过泰昌网站成为了泰昌的一员，她们从网站获得泰昌文化信息后，很多人因为认同泰昌文化、愿意尽力为泰昌做贡献而成为了泰昌的一员，泰昌也通过新型的手段募得了一些公司需要的人才。
5.公司组织的各种活动
在泰昌，体现文化活力的不仅仅是工作，生活也是重要的一部门，泰昌公司定期举办各种活动，如集团篮球赛、集团庆元旦、庆国庆联欢会、集团打字比赛、集团焊接比赛等等（具体照片另附），丰富多彩的活动让大家感受到了泰昌是一个和谐的集体、是一个团结的集体、是一个关爱的集体。
五、体系化的文化系统实施并在实践中验证
泰昌集团取得成功，正是因为泰昌文化取得了成功，五湖四海的人才，因为有跟泰昌一样的文化而相聚在一起为泰昌打拼，为泰昌发展贡献力量。
泰昌集团公司从一个几个人的小作坊到现在4个亿的产值，她慢慢的长大了，她成为了国家电网公司和南方电网公司输电线路的主要供应商，她的成功是因为前面所述的因为有良好的各项制度和组织机构体系化实施的结果。
六、泰昌文化的理论支持
泰昌文化理论成立于温州，长大于温州，有既然温州“敢为人先，民本和谐”的理论基础，也有泰昌包括创始人在内的企业家理论。泰昌创始人的文化理论是：
⑴“开拓创新，求实奋进”，允许为创新犯错，但不允许重复犯错，求实但要求奋进。
⑵在事情未定之前可以有不同的意见，但事情定下来之后必须有相同的意见，然后逐步形成统一的思想观念。
当然，泰昌的文化还在不断的发展之中，我们要求所有的事情都要用心，努力打造“用心文化”，强化细节决定成败，用心成就未来。泰昌的文化理论既有历史的基础和沉淀，也不断赋予了先进的思想体系，她是一个良好的文化母体。
七、成立专门文化中心，进一步深化泰昌文化运作
泰昌文化的体系化实施目前还在进一步的深化过程中，20*年，泰昌集团专门成立泰昌企业文化中心负责企业文化的统一运作，企业文化中心成立后，迅速委托温州兴业商标事务所重新理顺企业的商标工作，并重新注册作为整个集团公司的主商标，新商标的主要文化涵义有：
⑴.新注册商标，这是一个英文为主的形象标识，她来源于TAICHANG泰昌，但比TAICHANG泰昌更简洁，因此，她既是原有品牌的自然传承，也体现了发展的泰昌高效、自由、充满活力。
⑵.新商标中的A字异形，突出了英文字母的首字A，象征着泰昌人执著追求、勇往直前、永远争当第一的精神理念。
⑶.新商标的异形A字，和泰昌的主要产品铁塔形似，体现了泰昌人“开拓创新、求实奋进”，永不满足的精神理念。
⑷.英文字母和阿拉伯数字是全世界都可识别的文字，新为今后泰昌的国际化打下了良好的基础。
泰昌的文化发展到今天并取得了一定的成绩，是因为她有我们每一任董事长的关心和支持，是因为她有我们泰昌人每一天的用心呵护，是因为她在泰昌的发展中指引了员工前景的路线，泰昌人都有相同的泰昌文化理念，这是泰昌发展的根本。
美工年终总结范文第3篇
“不服输”的人生性格
徐锦生是国务院津贴享受者，先后被评为全国模范教师、全国优秀教师、全国中小学千名骨干校长培养对象、省实验学校明星校长、省2010年度十大教育新闻人物;曾主持课题《小学生非智力因素培养的研究》《小学生学会心理自助》获省政府基础教育教学成果一等奖，《基于“非智力”的项目学习实践探索》被列为国家教育部“十一五”规划课题;撰写《学校教育科研的实践与思考》《寻找教育的新支点》《一线教师与教育科研》《学会心理自助》《项目学习：探索综合化教学模式》等著作。2014年11月10日，《教育》周刊记者采访了徐锦生。他说，我和我的教学经历见证了金师附小教育集团从无到有，从小到大，我一直以这些经历感到自豪，那是我人生的宝贵财富。
他说：“1980年考入衢州师范。毕业后，先在金华下属的兰溪市永昌镇中心小学从教。1983年，组织调我到兰溪市登胜中心小学任校长。登胜是全市唯一未通客车的乡，全乡10所小学全部为‘复式班’，规模略大的乡中心小学也只有4个班，分布在4个不同教学点，其中有两个班相距一里有余。要想开创登胜乡教育新局面，首先必须解决校舍问题，改变全乡高段年级布点过多的状况。登胜中心小学建校舍的风声已传多年，乡里也曾买过建房材料;可是在我上任之前多数材料都不翼而飞，群众对此意见很大。有一位退休教师说：登胜要想建新校舍，除非我老妈长胡须！在沸沸扬扬的风言风语中，我没有退却。在教育行政部门和乡党委的支持下，登胜中心小学教学楼终于破土动工了。划基脚石灰线时，又有人说：登胜中心小学建校已是第4次划石灰线了。你这位校长除非有飞天的本事，看真的能办成不！那段时间我起早摸黑，不知多少次磨破了手皮。有一次，近4吨石灰运到学校，因农忙雇不到民工。我就与一位教师干了起来，头天挑不完，第二天接着又挑。还有一次，工地因缺砖即将停工，我就连夜摸黑赶到砖厂，找厂领导商量，说明学校的困难，恳求他们支持。厂领导终于答应供应砖块。正是是凭着不服输的精神，登胜中心小学第一幢标准式教学楼终于建成。”
“1989年4月，兰溪市人民政府公开招聘市属实验小学校长。经过角逐，我有幸成为兰溪市实验小学第一任校长。离开学只有3天，17名招聘来的教师才陆续报到。学校硬件奇缺，厕所还未建成，食堂有待于清理，教室课桌也没到位，走廊堆满乱七八糟的杂物。当夜，我对大家说：老师们，马上就要开学了，而现实是明摆着，连开学起码的条件尚不具备，我们就先当一回清洁工、搬运工吧，在座的17位，加上我，18个人，明天大家就各显神通了……还是凭着不服输的精神，短短4年里，实验小学从最初的170名学生发展到1700名学生、30个班级，成为兰溪市初等教育标准化、规范化的窗口学校。”
徐锦生说，书生气是办不好教育的，“不报输”是我的性格。
与“非智力因素”结缘
徐锦生出生在兰溪偏远的一个农家。小时候，红薯叶、稀饭是家常餐。3年困难时期，8岁姐姐饿死的情景，使他深感贫穷落后带给人的不幸。所幸父母是乡下的“明白人”。在他家里，大人从不大声呵斥孩子。他依恋长辈，特别是母亲以苦为乐的情怀，在他幼小心灵播下爱的种子。在后来的30多年从教生涯中，他常对同事说：“人与人之间智力差别不是很大，学习的动力在于意志、情感等非智力因素的作用。”
在兰溪任教期间，徐锦生利用业余时间博览群书。他把于漪、钱梦龙教育名家当“活书”来读。在教学实践中，他开始珍视学生创新精神与创新能力的培养，认为“学生能有尊严地学习和良好生活习惯的养成”比什么都重要，于是他就选定了“非智力因素对学生成长影响”作为研究课题。在多数人将目光锁定在“智力因素”，主抓语文、数学等学科以提高升学率时，他却标新立异，倾心关注学生个性等“非智力因素”。通过课题研究，学校走出了一条科研兴校之路，学校声誉不断提升。
1998年10月，“全国非智力因素研究会首届年会暨学生非智力因素发展与素质教育研讨会”在兰溪市召开。课题研究促进教师成长，同时也探索出了培养青年教师的新模式。青年教师不仅在教育理论与教学技能上有了长足进步，教学研究能力也大大增强，先后有多名青年教师被评上省、市级教坛新秀。徐锦生的“小学生良好非智力因素培养”的实验课题，因此被评为省政府一等奖，分别在《光明日报》《现代中小学教育》刊发并在全国性学术研讨会上交流。2002年，徐锦生带着他的“非智力因素”教育情怀，上任到浙南具有“金牌学校”之称的金师附小教育集团任总校长，完成了从“穿草鞋”到“穿皮鞋”的人生蜕变。
建立现代学校制度
金师附小教育集团前身是创办于1916年的金华师范学校附属小学，后名为艾青小学，系金华市实验小学。2007年4月成立教育集团，集团包括艾青小学、婺城小学、民办荣光国际学校、第一附属幼儿园、后街幼儿园。金师附小教育集团艾青小学，建校90余年来培养出近3万多名学子，其中不乏出类拔萃的知名校友。如著名诗人艾青，儿童文学家鲁兵，文学理论家蒋风，诗人圣野、书法家王景芬、画家高清等。学校坐落于金华市中心，是一所集教学楼、实验楼、游泳馆、学生公寓、艺术馆于一体的“公园式”学校。在近百年的办学历程中，金师附小积淀了丰厚的人文底蕴和优良的办学思想。早在1988年就与日本静冈市立宫竹小学结为姐妹学校，1991年与日本枥木市市立第三小学建立友好学校。2002年以来，徐锦生秉承学校传统，促成双方校长和学生多次互访。近年来，学校又先后与英国诺丁汉郡考特格雷伍坎道白巷小学结为友好学校;与美国密歇根州斯特林茨市杰斐逊小学建立姐妹学校系;与加拿大素里市玛莎珂丽小学结为姐妹学校。金师附小因此被省侨办确定为全省“华文教育基地”。
徐锦生明白，学校在继承优良传统的同时，必须坚持民主治校，科学管理，致力于建立健全各项规章制度，充分调动师生参与学校管理，建立现代学校制度。徐锦生说，学校形成管理机制非常重要。校长应该努力为教职工创设思考和行动的空间，鼓励他们提出自己的主张和建议;因此，学校创设多层级议会制度和民主对话制度，实行一定分权和民主对话，以激励全校教职工对教育教学的热情和主人翁意识。在各项活动中，学校推出“谁组织，谁管理，谁负责”的责任制度。日常事务由部门负责人牵头负责，其他部门协助，实现管理到位，责任到人。学校落实“公开、公正、公平”原则，不是校长一人说了算，如：中层干部选拔，个人先自愿报名，给每位教师均等机会，然后通过命题作文，综合考核，择优录用。徐锦生说，学校只要做到了任人唯贤，各项工作才能开展得生动活泼，秩序井然。
徐锦生说，学校开展“英特尔未来教育”教师培训计划，构建教师培训平台，强化教师教育信息应用意识，提高信息技术应用水平，促进教师信息素养全面提高。教师培训平台既是学校师训管理平台，也是教师学习平台，学校各项培训通知、学习资源、视频教学都可在网络上实现，提高了管理效能与学习效率。学校以完善网站为目标，整合学校OA系统，不断加强学校行政办公、教学支持、科研管理、后勤及校园安全监控等系统建设。强化信息技术在教育管理领域中的应用，使办公、教育教学管理更高效。学校引进国际知名品牌电子白板，开展多轮交互式白板培训，有效地促进了教学现代化。在数字化校园的统一规划下，建立学校网络资源库，不断丰富学校教学资源及校园数字图书馆网络教学资源平台，开设网络课堂，实施网上课件制作、网上授课、网上作业、虚拟实验室及网上教学测试，实现互动教学。学校建立多渠道沟通机制，除了校长信箱、校长热线电话外，还利用QQ群等实行家校沟通，实现了学校办学宗旨和育人目标相统一。
党总支副书记吴小军说，学校发挥学生主人翁意识。各班推选一名学生担任校长助理，他们可以随时向校长谏言，协助校长监督学校制度落实。比如，校长助理如果发现有私自换课情况，可以直接到校长室汇报。通过不断的制度创新，金师附小逐步形成了充满活力的教学管理新模式。
引领教师专业化成长
徐锦生说：“好的领导，带头做事但又很少让人感觉到他的存在;不好的领导，是令人惧怕的人;差的领导，是令人憎恨、蔑视的人。”“精心引领，促进教师专业化成长是学校的‘治校之本’。”为此，学校成立“金师附小名师工作室”，工作室分思品、语文、英语、数学、美术、科学6门学科，徐锦生率领特级教师王春燕、李启云及教坛新秀滕俊玲、李倩、陈锋平分别担任工作室导师。
徐锦生说，推进课程改革，才能有效提升教学质量。学校以课题为引领，实现项目学习多元化、常态化，组织教师集中备课、归纳单元知识结构;落实校领导定期听课制度及周二教研制度，搭建教师教学提升平台。两年来，学校落实教育部课题1个，省级课题2个，市级课题5个，学校因此被评为浙江省教育科研孵化基地。金师附小教育集团以《基于“项目学习”转换育人模式》课题成果，获浙江省教育创新工程试点学校称号。在徐锦生倡导下，学校奉行“一个课题就是一个培训班及问题即课题、教学即研究、成长即成果”的教育理念，一大批教师成长为研究型教师。2013年，教师汪峰、胡云燕被评为金华市名师培养人选;教师傅宇科、张秋影、许佳丽被评为婺城区优秀少先队辅导员;教师何芳、杨丽霞、陈蒸、孙小静、陈若鸥、胡明洋、颜君敏、姜夏伊、范滢滢、丰鹂莹、吴冰洁、陈英英、许佳丽等分别获婺城区不同学科优质课奖。金华市教坛新秀张媛婷“红苹果乐园工作室”大放异彩;金华市优质课一等奖获得者吴新君“小雪工作室”春光无限;曾参与人教版新教材小学语文配套练习《语文学与练》编写、指导学生作文竞赛获奖达160余人次的科教主任刘旭升“心斋工作室”，风景独特。1957年从教至今，77岁依然活跃在讲台上的美术教师胡延巨，为金师附小“教师专业化成长”做出了最好诠释：他入校时保留的剪刀、铲子、刨子、锉子等56件劳美工具已成为校史的“珍宝”，正鼓励一代代金师附小人“以教为乐，以校为家”。副校长王春燕说，促进教师专业化成长已成为全校的自觉行动，因此，金师附小的教育教学是温润而幸福的！
做孩子生命中的贵人
徐锦生自命为孩子们的“家长”、教师的亲密伙伴。他对待学生和蔼可亲，常在路上与学生击掌问好。有学生提出：学校体、音、美还学得“不过瘾”，他就在开学的第一天大会上强调：体、音、美课程，必须上到考试的前一天！有一次，学生给校长写信，原因是他们班的篮球赛被取消了。徐锦生当即亲临解决，满足了学生们的要求。徐锦生认为，一所学校能否称为一所好学校，不是由学校自己说了算，而是由家长与学生说了算。成绩不是衡量学生好坏的唯一标准;激发兴趣比分数更重要，养成习惯比成绩更重要。他说：“从金师附小毕业的学生成千上万，他们在各自岗位上做出贡献，从他们身上看到了教育的理想，接力棒无时不在传递。我本人是普通的、平凡的，但我不会因我的渺小而平庸。我的生命价值就在于教育让我和孩子们结缘，并力求成为他们美丽生命中的一个贵人。”
四（1）班学生虞蔚远在作文中写道：“徐校长的‘唠叨’是我们学校出了名的，如果要问校长唠叨最多的是什么？同学们准会异口同声地回答是‘安全’。因为徐校长讲得最多的要数‘食品安全’了。他一有时间，就习惯地去校门口的小吃摊转转，看有没有同学吃上了不卫生的食物。”
开学典礼上，徐锦生准备表扬诸葛璀雪、吴漾两位同学。之所以有这个想法，起因于两件“小事”。第一件：有一次，徐锦生身体有点不适，在校园里走的时候，无意中往花坛里吐了一口痰。这一幕刚好被诸葛璀雪看到了，她马上向校长指出这个行为是不对的。随后，徐锦生向全体师生道歉，并表扬了这名同学。第二件：有一次，一名叫吴漾的同学对校长徐锦生说：“我有话想和你说，但是，你听了以后，可能会不高兴。”徐锦生说：“那你说啊。”吴漾说：“我觉得你晨会讲话太唆了！你讲来讲去，无非是安全、礼仪、卫生，我们都会背了。”徐锦生说：“那你觉得该怎样讲？”吴漾说：“还是这些内容，由您讲改由我们讲好不好？”徐锦生听后很高兴，说“这个主意好，下次你就第一个讲！”正是这种“锻炼”，吴漾以优异的社会综合能力被评为“全国好儿童”，有幸参加第六次全国少代会，并在中国科技馆受到党和国家领导人的接见。
被徐锦生“关注”的五（8）班学生杨曰，从一名默默无闻的学生，成长为品学兼优、全面发展的美德好少年。她喜欢读书，擅长绘画，学习勤奋刻苦，先后参加国内外及省、市数学、英语和绘画等各类比赛。近两年，她就荣获“2013年第九届全国少年儿童英语风采展示活动全国总决赛英语口语项目小学组金奖” “2012年第十七届全国华罗庚金杯少年数学邀请赛决赛奖”等国家奖3项、国际奖3项。
创设诗意校园
在徐锦生的创意下，金师附小教育集团建起全国首家“中国童诗博物馆”。童诗博物馆设著名诗人艾青、蒋风、鲁兵、圣野等校友的专题分馆。前不久，92岁高龄的圣野先生还亲临学校参观“中国童诗博物馆”并给孩子们上了一堂儿童诗创作课。创作课上他高声朗诵金师附小学生一首赞美父母的诗：“我爱妈妈，爱得桃花都开了;我爱爸爸，爱得柳树发了芽……”圣野先生还连声赞叹：“这才是好诗，这才是好诗！”
徐锦生说，金师附小创设诗意校园，用阳光心态培养学生个性，建设有文化内涵、有品位的班级。在校园文化建设上，既符合学校提出的班级标准，又体现班级个性，彰显班级学生阳光个性与特长，形成独具独特的“附小文化”。本学期，金师附小在“星级班级”的基础上，又推出“免检班级”，开创自觉学习、自我提高的向上氛围。同时，学校以童诗为载体，创建诗意德育课，为进一步深化预防青少年违法犯罪、营造未成年人健康成长的平安校园。
科教室主任江美华说，“轻负高质”是金师附小享誉社会的优良传统，“追求卓越”的校园文化是金师附小深厚的历史积淀在新时代的凸现。少先队辅导员、语文教师王双玲说，学校利用“身边的法律”中队活动课、聘请法制副校长、“小记者出镜”等活动，构建学校、社会、家庭三位一体的德育网络，形成巨大的教育合力。
“用整个的心去做校长”
“做一个学校校长，谈何容易！说得小些，他关系千百人的学业前途;说得大些，他关系国家与学术之兴衰。”徐锦生以陶行知这句话作为自已的座右铭，他说：“国家把整个的学校交给你，你就要用整个的心去做校长。”徐锦生与“非智力因素”已经整整较劲20多年。正是他的执著，从最初的一知半解，到现在已经被相关专家称为“中国非智力因素教育实践家”，其研究成果获省政府首届基础教育教学成果一等奖。当今社会，由于功利心驱使，很少有人能静下心来做一件事。但徐锦生在他30多年的教育生涯中，用了27年专注做校长，心无旁骛;用了20多年专注研究并实践“非智力因素”，矢志不渝，实在是难能可贵。徐锦生说：“新时期，学校要将争创全国文明单位放在首位，并以此为金师附小百年华诞献礼。”
金师附小在徐锦生的带领下，以教育人的开拓之志，以劳动者的耕耘之心，在浙南的大地上开创了一个教育辉煌，推出了这所历史名校的“最美风景”……
徐锦生说，校长任期是有限的，短者一年两年，长者也不过5年、10年;在一所学校的历史中，一个人的作用毕竟短暂，只是学校发展长河中一个“小环节”。学校的沧桑巨变，学校的兴衰荣辱，在很大程度上取决于校长的一个个“小环节”。正是这一个又一个“小环节”，造就了一所学校的声誉，托起了国家基础教育的希望！
人物对话
《教育》周刊：您是如何坚持民主治校，科学管理的？
徐锦生：金师附小在近百年的办学历程中，积淀了丰厚的人文底蕴和优良的办学思想。在继承优良传统的同时，本人始终坚持民主治校，科学管理，致力于建立健全各项规章制度，充分调动师生参与学校管理的热情，发挥主人翁意识，鼓励他们提出自己的主张和建议;因此，学校创设了多层级的议会制度，实行一定的分权和授权负责。在学校管理中，既有从校长到副校长，再到中层、各个年级组及教师间的纵向沟通，也有年级组间的横向交流。比如学校出台的《绩效工资考核办法》，首先由各年级组召开恳谈会，广泛听取意见与建议，在此基础上召开各年级组长会议，汇总意见后再召开行政会议，最后召开校长办公会决定实施。
《教育》周刊：您认为校长如何在学校管理中树立形象？
徐锦生：孔子曰：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不行。”校长只有真诚待人、公平处事，才能使人感到诚实可信、有安全感;只有廉洁进取、心底无私，才能勇于开拓，不断创新。 一个人格高尚、正直无私的校长，教职工对他会有深厚的感情，才能心悦诚服地接受其影响，心情愉快地投入到教学之中。试想一下，一个自私自利、唯利是图的校长在台上道貌岸然地大谈师德修养，会是怎样的效果呢？一个人格卑劣的校长，很容易使教职工产生以点到面的晕船效应。教职工会感到抑郁、情绪低落，势必响学校正常教学。一个好的校长首先要做到处事民主。校长如果失去民主，就会像失去耳目一样。
《教育》周刊：您是如何处理职代会与学校党的工作关系的？
徐锦生：在学校管理中，教代会应列入党总支工作议事日程中，定期研究教代会相关工作。强化领导，把握方向是一名校长、党总支书记的应尽之责。在每年的教代会上，坚持全体教师集体审议学校重大决策事项，审议学校发展规划及重大建设项目财务情况;对学校年度计划、年终总结以及实验课题等进行审议，并鼓励参与实施;制订民主评议学校领导细则，教代会每年对校级行政干部进行评议，做到评议有理有序、切实有效、开诚布公。民主评议，增强了学校领导勤政廉洁，严以律己的意识，有利于强化民主监督力度，有利于提高学校民主决策和科学决策水平，有利于密切党群、干群关系。
《教育》周刊：新时期，您认为该如何当校长？
徐锦生：校长应该是一位勤于治学的学者。校长不仅是行政领导，更应该是业务领导。一位现代校长要懂业务，钻业务，精业务，爱业务，要始终不离开课堂，不离开学生，不离开教师。校长要把自己从繁杂的事务中解放出来，挤出时间学习业务，钻研业务。假如自己一知半解，或知之甚少，就难以与教师对话与沟通。校长不是夸夸其谈的空想家，而要脚踏实地，做一个真才实学的人。校长要善于依靠全体教职工，调动大家的积极性，发掘一线教师的潜能，众人一心、同心同德才能办好学校。
《教育》周刊：在教学实践中，校长如何与教师“志同道合”？
美工年终总结范文第4篇
在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服网务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到行人的真诚，感受到在行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
赵诗铭深深体会到，对待农民兄弟没有一腔真情投入，就不能真正深入到农村、农民中去，贷款不但难收，而且难放。自从他走上信贷员岗位后，一年三百六
十五天，他花大部分时间下乡到户熟悉情况，与农民谈心拉家常。不用名片，不用引见，凭着一腔真挚的情感，赵诗铭很快拉近了与农民的距离。现在，分工片7个村6000多户人都知道信用社有个姓赵的在那儿负责放贷款。
相反，对那些急需资金的农户，赵诗铭总以满腔的热情，想方设法帮助他们解决难题。去年，陈李村一个蔬菜种植户急需1000元资金购买大棚农膜、蔬菜种子，托人情找村支书帮忙，可村支书认为他家经济条件不好而不愿出面。赵诗铭知道这一情况后主动上门，当了解该户信用观念强，蔬菜种植有一定经验，加之市场前景较好，符合借款条件时，当场为其办妥了限额为3000元的《农户贷款证》。该户去年效益很好，很快还清了贷款。
1993年，我走进了建设银行这个大家庭，在处领导、同志们的关心、帮助下及自已十年来的工作实践，我逐步锻炼成为了熟悉业务、积极进取、廉洁奉公的银行员工。我以饱满的工作热情,积极认真的工作作风和客户就是上帝的工作理念,向人们展示了建行人良好的职业形象,得到了客户的赞扬、领导和同事们的肯定。<br>
刚刚踏出校门的我，对银行业务一窍不通。面对第一个工作岗位--储蓄，枯燥而又烦杂的工作并没有使我退缩，“我想自己并不比别人聪明，但我可以更加努力，所谓勤能补拙、笨鸟先飞”。通过我的刻苦学习
边学习边实践不断提高自己
我叫，来自市分行综合业务部，毕业于大学经济与管理学院金融学专业，于7月22日来分行正式报道，从此开始了自己职业生涯的第一年。
8月10日我分行小额信贷业务正式上线，8月12日在区分行相关人员的参与下举行了第一次审贷会并通过了第一笔贷款申请，当时因为学习过小额信贷管理系统的人员正在团场调查，在这种情况下，为了实现对客户的承诺，领导们根据以往的表现果断决定让我尝试着去做，为了不辜负领导对我的信任，我马上根据区分行下发的操作流程开始摸索起来，在区分行的帮助下冲破了一个又一个难关，迅速理顺了思路，终于在8月15日上午成功发放了第一笔农户保证贷款和农户联保贷款。由于分行人力紧缺，鉴于我的表现，行领导最终决定让我从事信贷这方面的工作，经过之后两个月的操作，目前三户联保贷款录入需要1个半小时，保证贷款只需40分钟即可，同时熟练掌握了系统的多项功能和常见问题的解决方法，根据实践操作经验，重新整理了操作流程，方便了初学者能够迅速的掌握，和需要的地州进行了分享，同时帮助其他地州解决了很多疑难问题，得到了同仁的肯定。
自我从事信贷这方面工作开始，我就感到了前所未有的挑战，尤其针对我这样一个入职的新人来说，更是倍感压力，我担心我做不好，毕竟这是一项具有风险性的工作，此时领导看出了我的担心，鼓励我说，“虽说我是一个新人，但这项业务也是一个全新的业务，刚好可以一起发展、壮大，走向成熟，关键在于我自己要多学、多想，边学习边实践，不断提高自己的业务知识”，听了领导的话，我深受鼓舞，于是暗自下定决心，一定要抓住这次难得的机会，把这项工作做好。就这样我开始和有经验的同事一起下团场调查，在她们调查的过程中，我就把实践与自己掌握的理论知识相比较，发现自己掌握的不足之处，在回来的路上积极向同事请教心中的疑惑，下班回到宿舍之后，继续学习业务书，把相关知识结合实践进行理解、消化。一个月之后我就开始 以主调的身份参与用户调查了。
半年时间的信贷工作，我逐渐发现，这是一项十分锻炼人的工作，因为作为一名合格的信贷员，不仅应该具备良好的职业道德操守，爱岗敬业、脚踏实地的工作作风，综合的信贷业务知识，还需要较强的沟通和协调能力和良好的身体素质。
从事信贷工作需要具备良好的职业操守。在信贷调查过程中，我们经常会遇到客户递水、请吃便餐、送物品等情况，但我们都严格的遵守了我们的“八不准”原则，婉言进行了谢绝，有时候客户实在是太热情，递到手里的饮料就暂时收下，等到调查完毕就假装是忘记了拿而把饮料归还给了客户，从业务开办至今，我们没有拿客户的“一针一线”，为我们的业务开办树立了健康的形象，赢取了良好的口碑！很多客户经老客户介绍，慕名而来。
从事信贷工作需要综合的信贷业务知识。在业务开展过程中，有一次我们受理了一家私人独资企业，主要从事美工挂毯的制作销售，客户提供的资料除了差三个月的财务数据外，其他的都十分齐全，应客户要求，我们提前进行了前实地调查，发现客户办公室内挂着各种获奖证书，库房内的原材料也较多，表面上看来具备一定的经济实力。第二天客户拿来了7、8、9三个月的财务数据，由于有专门的会计，所以出出来的是三个月正规的财务报表，但我们之前的此类客户一般都是个体工商户，都是根据他们的原始账本进行收入、成本和支出的核算，所以对正规报表一时竟不知道该如何判断，于是我通过查资料对如何分析资产负债表及现金流量表进行了学习，现学现卖，对客户的财务报表分析后发现，客户三个月的营运资金呈急速递减趋势，流动比率及速动比率都比正常值低，说明短期偿债能力较差，同时结合客户生产产品的特点，由于是艺术品，加上主要是出口到周边国家销售，分析认为其需求必定会受今年金融危机的影响，综合各个方面的原因我们最终委婉地拒绝了客户。
从事信贷工作需要较强的沟通和协调能力。从事信贷调查，如何尽可能多的获取客户的生产经营及家庭信息，同时又不造成客户的反感是一门十分具有艺术的学问，通过半年来的实践，我逐步掌握了这方面的技巧，根据不同类型的客户运用不同的谈话方式，着重强调解释其关注的细节，解除客户对我行产品的疑惑之处，达到让客户现在开心的借款，日后开心还款的目的！以前在学校我并不是一个善于沟通的人，但经过半年来的信贷调查，在与客户的交流过程中这方面的能力得到了很大提高！
从事信贷工作需要良好的身体素质。由于我分行对现有人力进行抽调存在一定难度，所以目前稳定从事信贷员工作的只有我和另外两个女同事三人，加上分行离团场较远，即便是一上班就开始出发，到团场也已经将近中午了，为了不耽误客户的时间，在检查、确认相关资料符合要求之后，我们都会立即前往客户的家中和地里进行调查，因而会经常发生直到五点多才吃中午饭的情况。当遇到客户较为集中的团场，我们往往采取分头行动的方式，有时候就坐着客户的摩托车在田野里飞奔……9月14日，我分行信贷员刘晓梅、李纲举，早上9点半出发，直到晚上7点半才抱着一堆资料，拿着一块面包回到办公室，一进办公室把大家吓了一大跳，后来才知道她们坐着客户的摩托车在沙碱地里跑了将近一个小时，才弄得如此“灰头土脸”、连饭都没有来得及吃。作为一(来源：文秘站 ）名信贷员，除了拥有了必备的专业知识外，身体才是办业务的基础，才是我们革命的本钱
不知不觉，从事信贷工作已经有半年的时间了，回顾这半年来的工作，并不会有碌碌无为、虚度光阴之感，感觉工作的很充实。回想当初，作为一个生涩的毕业生初次进入社会，心中多少怀着一丝忐忑和不安，在这里我要十分感谢我行的领导和同事共同创造的温馨的工作环境，让我从角色上顺利进行了过渡，迅速融入了我们工作的大家庭。同时也感谢领导以身作则的作风，在人员紧缺的情况下组成领导小组亲自去进行贷款宣传，让我们看在眼里暖在心里，领导理解我们的同时我们也理解了领导，干起活来累了也会觉得很开心！
虽然取得了一些成绩，但不足之处也很明显，新的一年到了，随着我行小额信贷业务规模的扩大，我将继续加强学习以使我们的业务更加合规化，避免出现纰漏，有效地控制风险。同时确保在工作中积极思考，以便提出具有建设性的意见，为我行小额信贷业务又好又快地发展做出一份贡献！
今年26岁的，原是支行的一名普通营业员，转岗信贷工作仅一年，她就调查贷款客户达175位，成功放款126笔，发放贷款达1116万元，占到支行全年贷款总发放额近一半，而且所有贷款均属于正常类贷款。20年，她的个人业绩位居分行榜首，被评为分行十佳信贷员，由劳务工转为聘用工，她所在的团队也被评为分行优秀信贷部。笔者在采访中了解到，在这骄人的成绩背后，是信贷路上从零开始的艰辛跋涉。
转岗应对新挑战
20年12月，支行准备开办信贷业务。支行行长褚庆锐首先在全行范围内挑选了8名“精兵强将”，组成了支行第一批信贷队伍，就是其中的一员。从此，离开储蓄柜台，开始了她的信贷之路。
面对一个全新的岗位，开始她还真有些胆怯。从20年参加工作以来，一直在邮政储蓄一线做柜员，基本上是坐等客户上门。而新的岗位需要她三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的来说，实在是太难了。起初的一个月里，她总在心里想，把钱放出去还不上怎么办？打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好 。
支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。
她首先参加了分行举办的两期信贷业务专项培训班。通过专业化的培训和自学，她渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。
真正开始信贷工作实践是在20年1月。当时，支行通过前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，也迎来了她的第一位贷款客户。那天，怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公交车来到了张坊村。这位客户是个养猪农户，有十多年的养殖历史，对市场、对养殖行业非常了解。在客户家，作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上她对养殖行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们邮局贷点款嘛，跟审犯人似的。”见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。
回去的路上，翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，她找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。
扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款？不行，必须改，从头练！从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务；下班后还走亲访友，介绍邮储小额贷款，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。一段时间后，变得能说能聊了，与人交流技巧有了很大提高。
辛劳踏出丰收路
邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。他们调查得知：区养殖肉鸭农户达到近户，涉及70多个村，是的养鸭大区，目前已形成了“公司+基地+农户”的产业链模式。
了解了这一特色后，褚庆锐行长与信贷部人员一起调查了解肉鸭养殖行业的特点，研究客户需求以及市场风险，最后确定支行的贷款目标客户为：养殖经验在6个月以上，有场地扩大养殖规模的农户。
在这场团队营销战中，意识到，养鸭户将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解养鸭行业，是自己的首要任务。她通过亲戚找到几户养鸭户，与同事一起实地去了解情况。当她第一次踏进鸭棚，一股恶臭扑面而来，她捂着鼻子跑了出去。但是，她凝神一想，这点气味都忍受不了，还谈什么与养鸭户的交流沟通。于是，她忍受着难闻的气味再次走进了鸭棚。时间一长，她渐渐地习惯了那种气味。
去年5月8日，有位客户一早就来到支行，称自己两天后要多进5000只鸭苗，还差5万元现金。如果贷不上款，就会减少1万多块钱收入。看到客户着急的样子，立即与同事来到这位客户家，进行实地调查。又到天鸿顺公司了解这位客户是不是10日要进鸭苗、押金是否交齐等信息。核实确有此事后，他们在车上就开始通过__查询担保单位电话，找人事部门核实收入证明的真实性，找担保人讲担保的责任及义务等。
回到支行，她马上开始编写调查报告，准备材料。当晚8点，审贷会对该客户的贷款申请进行审批。晚9点钟，她已将资料录入系统，并准备好放款的所有手续。第二天早晨8点，及时向该客户发放了贷款。客户激动地说：“你们邮储银行真是帮了我大忙了，没想到会这么快，不到一天贷款就办下来了，真是为我们农民解决了实际困难啊！”
发放贷款的当天下午，外出调查路过这位客户的鸭棚时，看到客户正在进鸭苗，客户看到他们，高兴地招呼他们进屋呆会儿，还和公司送鸭苗的工作人员说：“这次能进这么多鸭苗可得感谢他们啊，是邮储银行及时给我办了小额贷款，以后谁想贷款就找邮储银行吧！”养鸭户的贷款业务渐显起色，支行又把小额贷款的目标瞄向一些个体工商户和中小企业，解决了他们的融资难问题，受到了他们的欢迎。
去年5月，有一位生产销售油的客户来咨询，称他急需10万元购买原料，能不能尽快贷到款。看到客户如此心急，便安慰他说：“不用急，只要符合贷款的条件，我们放款的速度是很快的。”于是，她细致地给客户讲清他应该提供什么资料，准备哪些手续。
在与客户进一步的沟通中得知：该客户的资金周转只是暂时出现了困难。因为当时他急着从进一批原油，手头只有10多万元现金，还差10万元。如果进不了这批原油，他可能会失去一个与他合作的新客户。了解到这个情况后，当天就赶赴客户的经营地进行了现场调查，晚上又找到一个与该客户同一行业的亲戚，从侧面了解这个客户的基本情况。确认情况属实后，便开始编写调查报告。第二天上班，她便核实担保人情况，在上午11点钟，审贷会就审批通过了该客户的贷款申请。下午1点，就为客户成功发放了10万元的商户担保贷款。这笔贷款，从客户咨询到为客户成功发放没有超过24小时。深受感动的客户，拿到贷款的第二天，就捧着锦旗送到支行，锦旗上面写着“雪中送炭、企业救星”。
就是通过这样的努力工作，使自己的业绩有了突飞猛进的发展。而在谈到工作体会时认为，好的人品是做好信贷工作的重要前提。人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好地规避风险。
交叉营销多面手
20年，开拓思路，尝试多元化营销，为企业创造了更多的利润。仅去年四季度，她就成功开立4个对公账户，安装16台商易通，4台pos机，办理代扣烟草款12笔。
一年的工作业绩虽然令人瞩目，但深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对她的关心和支持；同时，她更感激一直默默无闻在背后支持她工作的家人。
由于的客户越来越多,她除了工作时间外出调查走访外，还利用休息时间让舅舅开车送她到客户家进行贷后维护。而她常对客户说的一句话就是：“路过这里，顺便看看。”她的舅舅却开玩笑地对她说：“小丽啊，我现在都成了你的长工了！”由于许多贷款客户都是急用款，经常是带晚工作。去年5月新婚的，没给家人做过一顿饭，每天到家都很晚，还经常把写不完的调查报告带回家。丈夫为了不打扰她的工作，任劳任怨地承担起了所有家务，看到丈夫这样全心全意的支持，心中有一种说不出的内疚和歉意。
采访中，她对笔者表示，今年有空一定要下厨多为家人做几顿饭。
俗话说：“常在河边走，哪能不湿鞋“。但是，建行支行信贷部主任就做到了”不湿鞋”作为一个银行职员，身居钱缸，不染铜臭，；他踏实做事，踏实做人，倾情奉献建行事业，。他1997年从部队转业，至今在建行整整工作了12个年头，先后当过会计员、信贷员、人事 科长和综合部经理。无论岗位怎样变化，他始终保持勤奋扎实的工作作风，谦虚谨慎的品质，开拓进取的精神，宽容真诚的为人，以一个共产党员的磊落情怀向社会展示了共产党员良好的精神风貌。“外学，内学”已在建行支行员工中有口皆碑。他先后被评为省建行“优秀共产党员”、市“思想政治工作先进工作者”，连续12年获得支行“先进工作者”的荣誉称号。
同志十几年如一日，一心扑在工作上，浑身总有使不完的劲，几乎没有星期天、没有节假日，建行就是他的家。他每天的日程总是安排得满满的，多数时间是早上从家里出来，深夜才能回家。在建行事业和家庭的天平上，他总是重前者轻后者，把建行的事业看得高于一切......
30岁的魏星，一直在长垣县魏庄镇从事起重机吊钩的组装销售业务。起初，魏星的加工场地共有三台设备：两台车床，一台钻床，3名工人，由魏星夫妇二人共同经营。
去年1月份，因为经营中应收款较多，现金流不畅，阻碍了客户的发展速度，制约了发展规模，甚至经常出现停产的现象。而魏星的亲戚朋友经济条件有限，私人借款又无处筹措，在这时邮储银行的小额贷款为其带来了希望。
邮储银行经过实地调查后，次日便将5万元贷款打到了客户存折中。拿到资金后，客户激动地说：“没想到这么快就能拿到贷款，邮储银行小额贷款真是解了我的燃眉之急啊，有了这笔资金，我就可以大干一番了。”目前，魏星的加工规模越来越大，上了2台车床，增加了2名工人。当他经营过程遇到资金短缺的时候，他首先想到的是邮储银行贷款，当他身边朋友遇到资金短缺的时候，他首先想到向朋友推荐邮储银行贷款。目前魏星仍在继续使用邮储银行贷款，也先后介绍了12名客户到邮储银行办理贷款业务。
王国保家住长垣县魏庄镇周庄村，膝下两双儿女均在上大学，学费、生活费是一项不小的开支。王国保本人以前做过煤炭生意，后来回到家中开始从事鸳鸯鸭养殖经营，家庭经济来源主要靠养殖收入。
当许多客户在邮储银行贷款的帮助下发家致富的事迹慢慢在周围传开时，王国保也“动心”了。他趁邮储银行小额贷款宣传队到自己村庄的时候，向邮储银行信贷员和盘托出了自己的想法，试探着问自己是否可以向邮储银行贷款。信贷员笑着对老王说：“您这么好的想法，我们一定支持您。帮助老百姓发家致富，让老百姓过上好日子是国家的政策，更是我们邮储银行义不容辞的责任和义务。”
王国保当天就到邮储银行长垣县支行提交了客户农户联保贷款申请，信贷员当天下午进行实地调查，加班撰写调查报告，提交审贷会，并就客户为了供四个儿女上大学贷款扩大养殖的特殊情况，进行了详细地说明。第二天一早王国保就收到了通知他去邮储银行签订贷款合同的通知。客户感激地说：“为了孩子、为了邮储银行小额贷款这么好这么快的服务，我和老伴一定会搞好养殖的。”
在邮储银行3万元资金的支持下，老王扩大了规模，赚到了钱，高兴地合不拢嘴。老两口逢人就夸邮储银行贷款快、服务好，在他们最困难的时候帮助了他，日子越来越好了，供四个儿女上大学也不用愁了，一家人的幸福生活都是邮储银行造就的。如今，老王养殖规模不断扩大，财富日益积累，两个儿女也参加了工作。
近日，老王领着儿女带着礼品来到邮储银行长垣县支行信贷部表示谢意。信贷员们指着墙上挂着的信贷员“八不准”制度婉言谢绝了，并告诉他：“我们所做的是实实在在的支农贷款，是阳光透明的信贷，除贷款利息外不需要您支付其他任何费用。”临走时，邮储银行还赠送他过年门画，王国保表示一定要贴到家中大门及养殖地鸭棚上，让他们村里的人都知道是邮储银行让他富了。商报记者郭璐
年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到行人的真诚，感受到在行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行美好明天的过程 中实现自身的人生价值。
回答人的补充20__-01-1012:38下一篇当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗
星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。本资料来源于贵-州-学-习-网报告总结个人总结
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归．。众所周知，在支行辖内，分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。以上两篇都可以参考
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自己改改吧反正都差不多
本人于200年月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入职的四个月以来，我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下：
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。
总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
提问人的追问20__-01-1011:37我不是实习的呀
回答人的补充2 0__-01-1011:45记得要把不符合的事项还有年月改改加点自己工作中的就差不多好了
,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任，认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。
来源:免费
截止12月20日营业室储蓄存款达13417万元，比年初新增4702万元，新增工资户4653户。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在一季度的工作情况总结汇报如下：
1、加快思想观念的转变
经过的岗位调整，我本人被聘任为“8级执行会计师”,在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。进入，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力.
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在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况，站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金、收复失去的工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现，及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。
此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一经验，3月份一个存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后4次上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。
2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。
本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。
3、努力提高自身服务和业务素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
4、做好新业务学习和营销工作
今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近200余万元，记帐式和电子国债200余万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。
5、身先士卒，起到党员的带头作用
是建设银行重大改革的一年，在中，我本人除认真学习与改革相关的文件精神，作好心理准备外，还积极主动的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性和必然性，加强同志们对我行改革的信心，端正同志们对改革的态度。日常工作中，自己身先士卒，加班加点工作多干，主动关心帮助他人，发现问题及时汇报，主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。
是繁忙而紧张的，我本人在会计主管的指导下和同志们的帮助下，各方面有了一定的进步，但仍被许多缺点和不足所束缚，如对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性；对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。