试述电子商务物流的特点范文

试述电子商务物流的特点篇1

关键词：电子商务；现状；优点；问题

一、我国电子商务的发展现状

1.起步较晚，发展快，分布不平衡

近些年来，互联网在我国迅猛发展，这为我国电子商务的发展提供了契机。截至2015年底，我国网络上的电子商务交易总额达1900亿之多，而且呈逐年增长的趋势。

调查显示，从事电子商务的群体中人员分布不均，占比重较大的群体是大学生和办公室工作人员，这部分人文化水平较高，电子商务和网络技术掌握比较好；对电子商务占比重较小的是中小学生尤其是农村外出的务工人员。由于城乡之间的差距，农村网络条件还不完善。

2.网络基础设施齐全，但整体水平低

目前，国家的网络基础设施建设正在加快步伐，主要体现在传统的电信网络基础设施的升级，网速的提高等方面；移动和联通两大运营商也加快了网络的覆盖和基础设施建设。

电子商务是以互联网为载体的注重信息交流的商务活动。因此信息网络基础设施水平直接制约了电子商务的发展，尽管国家越来越重视电子商务的发展，但是社会性基础设施薄弱仍阻碍了电子商务发展。此外，互联网上的诚信交易也显得尤为重要，但是目前国内对于网络经济的社会法律、法规还不健全，诚信度得不到很好的保障。而不够完善的保障制度使电子商务贸易这种依赖于诚信的经济活动不能顺利进行。

二、我国电子商务发展的优势分析

1.交易过程虚拟，交易成本低

电子商务交易双方都是在网络交易平台上进行，并不需要交易双方面对面进行交易，交易过程虚拟化。买方可以根据自己的需要在网络上进行商品的浏览、了解、挑选，并在网络上向卖家咨询商品的有关信息，还可以把自己对商品的要求和需求反馈给卖家，双方达成交易意向，然后进行合同的签订、订单的提交、金额的支付以及成交后的售后服务。

由于交易在网络上虚拟进行，这样使得电子商务的交易成本大大降低，尤其降低了一些中间环节的成本。网络电子商务的发展和应用使传统的商品交易的空间范围和时间范围得到拓展，买卖双方的信息交流和技术协作方面也得到发展，从而降低了成本，提高了规模效益。这些成本既包括了卖家对产品的宣传广告成本，也包含了买家购买产品的成本。可以说，网络电子商务贸易平台比传统的实体店铺的成本要低很多。

2. 交易速度快捷，交易效率高

在网络平台上进行交易时，买卖双方可以通过网络聊天软件进行沟通洽谈，然后在网上进行交易支付，这样就极大地缩短了支付交易的时间，提高了双方的交易效率，而且交易的过程也不易出错，从而更加降低了交易双方之间的成本。

3. 零售业的补充，更方便消费者

传统的零售业亟待升级，而电子商务凭借其独特的优势，弥补了零售业的销售缺陷。因此，电子商务应该是零售业的补充和升级，并不是一种新的业务模式。

电子网络购物的兴起给消费者带来更大的方便。很多消费者在进行网络购物之前，往往先去传统百货商场这个“试衣间”试用要买的商品，然后在电子商务平台上进行选购。电子商务购物的出现让消费者更便捷、多渠道地进行购物。

4. 企业技术创新，市场联系紧密

传播速度快，这是网上电子商务一大特点，所以企业开发和研制出来的新技术或者新产品，可以利用网络进行迅速传播。同时，电子商务在网上传播速度快的特点，也为企业的技术创新和研发提供了便利。

电子商务传播速度快这一特点，使得企业和市场之间的联系显得非常紧密。电子商务平台上的购物没有时间和空间的限制，消费者完全可以根据自己的时间在网上进行挑选和体验企业的新技术和新产品。因此，消费者的客户体验对企业技术和产品的销售至关重要。对于网络电子商务平台的销售模式，企业开发者更应看重消费者的客户体验，不仅要让网上客户来体验，也要让潜在客户进行体验。这样，企业和市场之间的联系将更加密切。同时，这种密切的市场联系又会促进企业更好地去研制和开发新的技术和产品，从而促进了企业的发展。

三、我国电子商务发展中存在的主要问题

1. 安全保障问题

电子商务是在网络上进行，因此电子商务活动的首要问题是电子商务活动的安全保障问题。这不仅包括电子商务卖家的安全问题，也包括买家的购物安全问题，这些问题包括了很多方面的内容。一方面一旦卖家在电子商务平台上得不到安全保障，也就无法在电商平台上进行商品的销售和服务的提供；另一方面，如果买家在电商平台上购物得不到安全保障，资金无法支付、支付得不到保障或者货物丢失，买家也不会再来电子商务平台上购物。所以，为了确保电子商务活动买卖双方都能得到安全保障，必须从技术上来保障电子商务活动交易数据的安全。

2. 交易信誉问题

在网络平台上购物时，买家看不到卖家实际的货物情况，只能参考网上照片、商品描述、其他买家的评价，从而选择要购买的商品和交易的卖家，如果卖家的商品描述缺乏诚信，甚至是虚假的描述，那买家购买的肯定是虚假的商品，甚至是假货。同样，买家对卖家的信誉问题也很重要，有的买家刚买下就退款，或者收到货后无理取闹，要求赔付，这对卖家也会造成重要影响。总之，有关商业部门应该尽快完善对电子商务购物平台相应的法律、法规，从而确保电子商务活动的买卖双方的信誉保障。

3. 物流运输问题

电子商务购物另外一个重要的问题就是物流运输问题。目前的物流运输方面存在的问题很多，主要表现在以下几个方面：一是物流运输速度慢，商品要经过好几天甚至更长时间到达消费者手中，这就导致了不是任何一个商品都能在电子商务平台上进行销售，尤其是时鲜产品；二是部分物流运输人员责任心不强，货物经过物流运输的不断中转和搬运，货物损坏和丢件的问题时有发生，尤其是易碎商品和液态的商品，这就给商品赔付带来了麻烦；三是物流服务质量上有待提高，物流人员并不像其他行业人员要经过专门的培训才能持证上岗，很多物流人员是直接招聘进来就上岗，在配送和服务质量上存在问题。要让电子商务活动发展更快，就应该建立良好的物流运输体系、货物全程监控体系，加强人员的培训和管理。

综上所述，我国现实中的电子商务活动发展非常迅速，在发展的过程中呈现出很多的优点，这些优点是传统的商务模式所不具备的，电子商务活动的快速发展影响着消费者的消费习惯和消费行为，也冲击着传统的实体店铺。但是，电子商务活动中也出现了一些问题，这些问题的解决和处理对促进电子商务活动的发展有着巨大的促进作用。

参考文献：

[1]刘 军.我国电子商务发展现状及趋势分析[J].甘肃科技，2008（11）.

试述电子商务物流的特点篇2

关键词：高职　电子商务概论　教学特点与方法

《电子商务概论》是一门综合性、交叉性、边缘性的专业课程，该课程是从一个宏观的角度让初学者了解电子商务基本框架及初步应用，认识什么是电子商务、电子商务涉及哪些领域的知识以及未来商务的发展趋势，在电子商务专业的课程体系中占有重要的位置。

随着经济全球化和信息技术迅速发展，电子商务将成为未来社会信息交流的热点，各高校为适应社会人才需求纷纷设立了电子商务专业，一些没有条件开设电子商务专业的高职院校也将《电子商务概论》作为一门专门课程，在市场营销、经济管理、计算机应用技术等专业中开设。高职院校对电子商务人才的培养，大多旨在培养既具备技术能力又拥有商务能力的复合型人才，但从笔者这几年在教学实践中积累的经验和学生反馈的信息，学习《电子商务概论》，必须了解《电子商务概论》的特点，有针对性地采取恰当的教学方法，才能有效地提高教学效果和教学质量。

一、《电子商务概论》课程的特点

1、电子与商务的教学定位

电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换，其内容包括两个方面：电子方式和商务活动。企业以商务活动为核心，通过现代化电子工具实现商务活动，因此，电子商务有“三分电子，七分商务”之说。在《电子商务概论》教学中要以商务为主，电子技术为辅。然而，教师在实践教学中常常会有这样的尴尬：商务讲得过多，会与其他课程重复；侧重于电子技术，学生则难以消化和掌握。因此，《电子商务概论》教师需要具有丰富的教学经验、扎实的专业知识，把握好本门课程教学的广度和深度。

2、内容多，难度大

电子商务概论作为一门专业基础课程，一般都在一、二年级开设，此时学生刚进入大学学习，相应的学科基础知识并没有完全搭建起来。而电子商务概论虽然是入学课程，却涉及到计算机网络技术、管理学、市场营销、物流、网站设计等多方面的知识，课程覆盖范围广，而且各个单元章节之间彼此独立，前后关联性不是太大。学生们在学习时一下子要接触大量的概念，往往觉得电子商务概论太抽象，摸不着门道，进而影响到学生的学习兴趣。

3、具有较强的理论性和实践性

电子商务是一个理论性和实践性都很强的交叉性学科。现有的电子商务教育中，在理论上阐述电子商务的实施与运作的较多，而对电子商务的运作模拟和实际操作则较少。为更加逼真地模拟电子贸易协定、电子商务往来，体会电子商务的特点，分析新的方式下企业的成本与收益，提供一个网络环境下，由贸易多方参与、各司其职、共同构成的多边贸易网操作平台，成为进一步提高教学质量和科研水平的必然，其目的是学生一边学习理论知识，一边在模拟环境下实际操作，深刻理解电子商务。

4、教材内容滞后

电子商务尚处于不断发展之中，电子商务教学与电子商务实践处于同步发展阶段，很多的教学方法和课程设置都处于探索之中。教材内容经过漫长的编写、编辑、印刷、发行等过程，已经出现了滞后性，不能及时介绍学科最新、最有价值的成果，特别是书中某些网站的实例运用部分经常因为过时而出现无法打开或已完全改版的现象，对教学的实践指导意义不大。

二、对高职《电子商务概论》教学方法的思考

对《电子商务概论》课程进行教学设计时，必须遵循教学过程的基本规律和相关教学理论的支持。作为一门新兴的交叉性学科，它与信息技术有着与生俱来的联系，使得该课程既有其他学科教学的特点，又有其不同于其他学科的鲜明特征。教师要不断拓展自身的知识面，把握《电子商务概论》的课程特点，及时了解学生的学习状况，努力寻求最有效的教学方法，才能有效地提高教学效果和教学质量。

1、理论教学方法

《电子商务概论》的理论教学应以教师为中心，以系统知识传授为主要教学目的。如在电子商务概述中，要对传统商务和电子商务的异同、电子商务的定义与分类进行详细讲解，由此分析学好本门课程的意义，进而激发学生的学习兴趣。具体教学方法可采取案例教学法和任务驱动法。

（1）案例教学法。

贯穿于《电子商务概论》学习的始终，各个章节都需要使用此方法。如在介绍电子商务概述时采用DELL公司的电子商务案例，能帮助学生理解“电子”和“商务”的关系；在EDI商务教学中采用“EDI在商检中的应用”案例，能帮助学生理解抽象的EDI，并对EDI的功能和作用进行掌握。在教学过程中，笔者着重把“易购365”作为重点案例向学生传授，该案例讲述了传统企业如何走向电子商务企业，对于新接触电子商务的学生来说，既通俗易懂又有重点。笔者还收集了《中国青年报》中的“师生联合打造校园送礼网——我们赚的是人之间难分难舍的情谊”案例向学生介绍，该案例激发了学生创业的热情，有学生还提出了“能否在经济落后地区也采用易购365的模式和送礼网的模式进行创业”的问题。案例教学法不仅可以使理论紧密联系实际，而且有利于提高学生分析问题和解决问题的能力，具有良好的教学效果。

（2）任务驱动法。为了能让学生对本门课程有一个系统的认识和理解，让学生真正体会实现电子商务的具体流程和注意事项，教师可以在《电子商务概论》上课之初就给学生提出任务，要求学生根据学习进度制定和完善电子商务项目策划书，学生可以自己确定公司的名称、产品信息、B2B或B2C等形式、与物流公司的联系以及售后服务等，详细地进行叙述和说明，并把此项任务作为学生期末考核的指标之一。此外，在每个单元学习完成后，可以让学生组成团队，针对核心知识进行思考和总结，以调动学生的积极性，让学生积极参与学习。

2、实践教学方法

《电子商务概论》的实践教学由于学生没有相关工作经验，应该采用以教为主和以学为主相结合的方式进行教学。如我院购买了一套模拟电子商务软件，在每一章理论课后，教师都会安排相应的辅助上机实验，学生可以通过模拟试验，以商场管理员、物流、企业的身份进入系统，了解电子商务各个模块的功能，尤其是对后台数据库的操作有了深入的了解。

具体的教学方法有演示法和考核法。

（1）演示法。电子商务模拟试验对于初学者来说，是比较抽象难懂的，为了让学生更快了解和掌握模拟实验的内容、实验的步骤和方法，并能对实验的目的和意义进行理解和掌握，教师可先采取演示法对学生进行讲解，并对重点和难点部分进行详尽和重复演示，再安排学生操作，多次训练后，再给学生分组、交换角色进行操作，最后要求学生写出实验报告、心得体会。在实践教学后期，可采用教师少讲、学生多做、巡回辅导、随时纠错、提高技能的教学方法，启发学生要仔细观察、认真思考、随时记录。

（2）考核法。电子商务模拟试验软件一般都配套设置了相应的作业和考试，教师可以利用软件，对学生知识的掌握进行考核，并以此了解存在的问题和需要弥补的知识。

3、网络教学方法

《电子商务概论》仅有理论教学和实践教学还远远不够，必须辅之以互联网网络教学。网络教学应以学生为中心，注重学生创新思维和创新能力的培养，在教学过程中注意培养学生的自学能力、实践能力、对新事物的适应能力和创新能力，强调信息获取、信息处理与信息加工的思维方法，努力提高学生的信息素质。

（1）利用互联网资源，要求学生对B2B、B2C网站以及知名网站多看、多对比、多参与。多看网上书店与网络购物网站，建立自己的个人主页，申请博客空间；多对比知名网站的网站特色，对比传统方式与网络方式的差异，对比企业调研、采购、销售、促销、反馈、招聘等在网上实现的形式；多参与有益话题在网上论坛的讨论，参与网上拍卖——在多看多对比多参与中体会互联网对传统商务和现代生活的影响。此外，还可以让学生开通网上银行或支付宝等支付工具，进行小额购物，在购物过程中体会卖家与物流的优劣，为自己创业打下基础。

（2）鼓励学生尝试在淘宝网中免费开设店铺。学生在开店过程中会遇到许多的问题，包括如何采购合适的商品和组织货源、店面装修、网站的推广、后台的管理等，当学生一一解决问题时，也就掌握了真实电子商务的交易操作流程。教师在课堂上可以简单地引导学生学习如何选择网店平台、产品选择、照片上传、店面设计等网上开店基本知识，提供一系列成功案例，并给予学生一系列参考书籍，培养学生遇到问题能查阅相关书籍自行解决的能力。

（3）借助搜索引擎让学生查找商务信息，提高学生对商务信息的收集、整理、分析能力。教师可以提出具体的要求，如“电子商务企业如何更好地收集消费者反馈意见”、“电子商务赢利模式有哪些”、“电子商务对我们生活的改变”、“如何利用电子商务寻找工作”等题目，让学生通过各种途径去获得符合要求的相关信息，撰写分析材料。

参考文献

1、侯萍《电子商务概论》课程教学方法的探索与实践[J].商场现代化，2008(2)。

2、王瑞梅 基于信息技术环境下高校《电子商务概论》课程的教学设计研究[D].西北师范大学，2007年。

试述电子商务物流的特点篇3

关键词：电子商务；软件；测试

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2011) 18-0000-01

The Significance and Methods Study of E-Commerce Software Evaluation

Feng Shenhao

(Information Center of Shanghai,Shanghai 200050,China)

Abstract:This article describes the current e-commerce applications,the main structure,and based on this structure,software testing technology.

Keywords:Electronic commerce;Software;Test

一、我国电子商务的发展状况

一方面，我国计算机拥有量、互联网用户、网站数近年来飞速增长。到2008年底我国互联网用户总数达到2亿，居世界第一位。与2007年同期相比增长了19.4%，其中宽带上网人数为9000万，接近网民总数的一半。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。2005年中国电子商务交易额达到7400亿，2006年大约10000亿。仅北京2006年的电子商务交易额就达到1271亿元。

二、电子商务特点及软件功能

电子商务通过Internet可提供在网上交易和管理的全过程服务，软件具有功能主要包括：（1）广告宣传。通过Web服务器和网络主页等在Internet上宣传企业形象和发播各种商品信息，客户用网络浏览器可以迅速找到所需的商品信息；（2）咨询洽谈。借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，还可用白板会议、公告板BBS来交流即时的信息；（3）网上订购。网上订购系统在商品介绍页面上提供订购提示信息和订购交互表格，当客户填完订购单后，系统回复确认信息单，表示订购信息已收悉；（4）网上支付。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付；（5）电子账户。网上支付由银行、信用卡公司及保险公司等金融单位提供电子账户，管理网上金融服务，客户的信用卡号或银行账号是电子账户的标志；电子商务的上述功能，为网上交易提供了一个良好的交易服务和进行管理的环境，使电子商务的交易过程得以顺利和安全地完成，并可以使电子商务获得更广泛的应用。

三、评测电子商务软件易用性的意义

在传统商务中，顾客通过面对面的方式进行交易，而在电子商务软件环境中人机交互的用户界面替代了上述方式。这种界面要求商家承担获取用户信息和表达商品信息的责任。

如果界面设计得当，用户就没有必要进行电话交谈或放弃购物。因此，这种人机交互的用户界面形式在增加销售量、降低成本方面具有很大的潜力。但是若界面设计不合理、不能正常运行时，不仅减少收益，还将增加技术成本。电子商务软件中，用户控制着人机互动的交流。用户控制检索过程、浏览网站的时间、价格／商品比较、购买决定，此时虚拟商店的界面设计至关重要。虽然电子商务较传统商务有着不可取代的优势，但是每天依然有为数不少的电子商务网站倒闭，除了商业原因之外，电子商务系统的设计者没有很好地关注电子商务的易用性，将优势变为劣势的因素也是不可忽视的。

四、评测过程

（一）评测类型。对电子商务易用性质量的衡量，它侧重于提供同类产品之间可比的易用性质量数据，是黑箱方式的定量测试。

（二）评测相关人员。可以由几方面的易用性专业人员共同完成。软件开发方可进行评测，为下一次开发提供历史数据或者向采购方提供报告；采购方也可以通过评测的方式来验证某个测试报告；还可由独立的第三方易用性专业机构进行评测。报告主要供三类人员使用：（1）软件供应方的技术人员可以根据评测结果为下一版本的设计提供参考意见；（2）采购方的管理和决策人员，他们根据评测结果做出产品采购决定；（3）易用性专业人员，他们对评测的技术价值和产品的易用性质量进行评价，或者重复进行评测以验证报告结果。

本次评测是由第三方测试机构进行评测的，报告目前是作为相关领域的易用性评测的研究之用，在条件成熟之后会考虑向其他几方面的人员开放。

（三）评测计划。评测尽可能地接近实际的用户、任务和环境，事先进行了使用环境分析，并据此制定了详细的评测计划，详细地说明了电子商务的特征描述、环境、过程和指标体系。

（四）评测环境。产品的易用性不仅取决于产品本身，还受使用环境的影响。使用环境包括以下几方面：

1.用户特征。它包括知识背景、技能、经验、学历、年龄、体力等，有时还可按经验、职务或能力来分组。

2.使用产品的目标。产品的主要用途以及工作时间长短、强度等。

3.社会物理环境。例如计算环境、温湿度环境、法律环境、社会文化习惯环境等。

4.在详细分析使用环境的基础上，设计出评测环境并在评测计划中明确定义，并使评测环境具有使用环境的典型特征，包括：（1）评测对象特征，如知识背景、技能、学历、年龄等；（2）评测任务，如符合电子商务网站的主要用途并覆盖其主要功能，详细规定任务要求和执行顺序；（3）评测的社会物理环境，如所使用的物理设备、软件以及相关的物理和社会环境特征。

（五）评测过程与数据收集。在评测开始前向测试对象介绍产品及测试内容和目的，然后让测试对象熟悉测试环境。在测试过程中，为使测试环境符合使用环境，除了用户在正常使用环境中所能得到的帮助外，不向他们提供任何额外帮助，同时使测试对象尽可能地放松。

在正式开始测试时，要向测试对象介绍测试任务和完成时间。在测试过程中，记录人员针对任务完成情况和用户满意度，观察并记录各项测试数据，记录测试对象遇到的具体问题。在测试结束时，征询测试对象对产品的其他意见和建议。

（六）数据的分析和解释。对测试数据进行计算整理和分析，得出综合评价。

五、结束语

在未来电子商务领域，Web软件的测试是一项重要而富有挑战性的工作。基于Web的系统测试与传统的软件测试不同，它不但需要检查和验证是否按照设计的要求运行，而且还要测试系统在不同用户的浏览器的显示是否合适。因此，我们必须为测试复杂的基于Web的系统不断研究新的方法，满足软件开发人员的需要。

参考文献：

试述电子商务物流的特点篇4

关键词：跨境电子商务；浙江；杭州跨境通电子商务综合试验区

一、引言

跨境电子商务作为新的发展热点，正日益成为我国企业寻求海外商机的选择。浙江省作为全国唯一一个信息化和工业化深度融合的国家示范区，是全国最早提出大力发展电子商务产业的省份。在跨境电子商务快速发展的浪潮中，浙江省的发展倍受瞩目，商务部相关数据显示，目前浙江跨境电商进出口额约占全国的20%，位居全国第二，仅次于广东。据同口径测算，2014年全省跨境电商出口销售额约63.5亿美元，顺利完成年度出口额倍增的目标。

跨境电子商务正逐步成为浙江省对外贸易新的增长点和对外贸易体制转型的重要内容，以其杭州、宁波和义乌三个地区最为突出。

2015年3月7日，国务院复批同意设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区，这也是杭州在成为全国首批5个跨境电子商务服务试点城市之后获得的又一契机。作为首批5个试点城市之一的宁波，在电子商务外贸发展上也已取得了显著成效：根据宁波海关消息，2015年一季度海关审核通过跨境电子商务进口申报单135票，同比增长102倍，货值3.65亿元，增长82倍，超过去年全年交易额；消费人数71.5万人，增长158倍。义乌作为全国乃至全世界最大的小商品交易中心，早在2013年就提出了“电商换市”的口号，在跨境电子商务的发展也非常迅猛。根据义乌电商务的统计，目前每天从义乌始发到世界各地的跨境快递流量超过40万件，这个流量处于全国领先水平。文章将基于对杭州、宁波和义乌等地跨境电子商务的发展特点，来探讨浙江省跨境电子商务发展所面临的机遇、存在的问题和一些解决思路。

二、浙江省跨境电子商务的发展特点

1.发展规模大，增长速度快

前已述及，浙江省跨境电子商务的发展不论是速度，还是规模，都处于全国的领先地位。从事跨境电子商务的经营主体也持续增多。目前，全省从事跨境电子商务的经营主体约3万多个，在各大跨境电商平台上开设各类网店已超过30多万家，如ebay有2万家左右的中国大陆卖家，其中30%是浙江的企业；在阿里速卖通平台上的卖家主要集中在浙江和广东，其中活跃的义乌卖家就有1.7万家。

2.多元化经营趋势明显

（1）销售平台多元化

通过对义乌多家跨境电子商务企业的调研，我们发现在运营模式方面，跨境电商企业多元化运作趋势明显。大多数出口型跨境电子商务企业采取的是B2C的贸易模式，即直接面向单个消费者，利用ebay、速卖通、亚马逊等销售平台，采取邮政小包和快递的方式进行货物运送，利用paypal和escrow等在线支付工具进行结算。80%电商实现了eBay、Amazon、速卖通、敦煌网等全网营销，部分规模较大的跨境电商出口企业自建销售平台。

（2）经营商品多元化

产品涉及服装、饰品、箱包、鞋类、汽摩配及家电等几十个品类，涵盖了我省大部分的传统优势产业商品。销售区域也多元化。出口销售目的国覆盖了欧美、俄罗斯、南美、中东等180多个国家和地区，拓展传统市场和新兴市场齐头并进。

3.产业链集聚效应强，综合配套设施齐全

依托当地良好的电商发展环境和丰富的市场商品资源，特别是当地政府的大力扶持，杭州、宁波和义乌等地已逐渐成为我省跨境电子商务出口的先发优势地区。2015年3月12日，杭州作为国家首批5个跨境电子商务试点城市之一，经国务院批准，“晋级”为全国首个、也是唯一的跨境电子商务综合试验区。目前拥有优良互联网基因、富有创新精神的杭州已经吸引了京东、网易、银泰、顺丰海淘、跨境生活等一批跨境电子商务平台的大型电商企业，以及全国1/3综合性电子商务网站。此外，未来综合试验区将建设“六体系两平台”，以此实现跨境电子商务自由化、便利化、规范化发展。宁波跨境电子商务实验园区着力拓展产业发展空间，先后吸引京东商城、敦煌网、中兴通讯、中烟集团、甲骨文等众多知名电商企业签约入驻园区，国家跨境贸易电子商务服务出口试点基地建成投入使用，产业集聚规模效应逐步显现。义乌于2013年4月试行市场采购贸易方式，实现在线交易的完善的进口商品零售和批发兼具的平台建设，从营销到支付、物流和金融服务，围绕整个跨境贸易已经形成了一条清晰和完整的内外销链条，为我国中小企业“卖全球”和“买全球”提供了可能，立志于打造低成本、高效、快捷、安全的跨境电子商务模式。

4.政策利好优势明显

改革政策的建设实施与推进是跨境电子商务向前发展的重要动力。2015年3月12日，杭州作为国家首批5个跨境电子商务试点城市之一，经国务院批准，“晋级”为全国首个、也是唯一的跨境电子商务综合试验区，以破解跨境电子商务发展中的深层次矛盾和体制性难题，实现跨境电子商务的自由化、便利化、规范化发展，最终为全国提供可复制、可推广的经验。

宁波在进出口方面也具有巨大的政策优势。进口方面，宁波保税区是浙江省唯一的保税区，区内享有“免证、免税、保税”政策，实行“境内关外”运作方式；出口方面，海曙区出台电子商务扶持新政；成立全市第一个区级电子商务协会，并坐拥全市最大规模电子商务产业园区，为跨境电子商务出口基地建设打下良好基础。

义乌作为国际贸易综合改革试点，得益于国务院和省委省政府的重视和推动，三年的改革取得了阶段性成果，转型发展显现了初步成效。三年来，电子商务交易额年均增长51%，跨境电子商务外贸零售额连年翻番。当前，第二个三年实施计划也初步开展，推动了一系列重点改革事项全面深化改革。“义乌试点”既给义乌投资贸易便利化创造了新环境，也为跨境电子商务线下通关流程的便利化奠定了基础。

“一带一路”战略正成为推动我国经济发展的热点，跨境电子商务近年来成为我国经济转型升级的重要载体。得益于海关长江经济带一体化改革以及“义新欧”班列全线贯通等一系列利好，浙江省对“一带一路”沿线国家进出口呈较好的增长势头。“一带一路”将给浙江省跨境电子商务带来巨大的市场机遇。

从今年开始，政府频发促进跨境电商快速健康发展的政策。在今年5月12日，国务院出台《国务院关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》，该《意见》提出，要大力推动跨境电子商务发展，积极开展跨境电子商务综合改革试点工作，抓紧研究制订促进跨境电子商务发展的指导意见。国务院还先后了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》和《国务院关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》，商务部也制定了《“互联网+流通”行动计划》，进一步明确了鼓励电子商务快速发展的态度。国务院办公厅最新印发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》。这是新形势下，促进跨境电子商务加快发展的指导性文件，也是我国密集出台的跨境电商针对性政策措施中的重要一环。而支持跨境电子商务发展，也有利于用“互联网+外贸”实现优进优出。另外在税收方面，海关总署透露了未来政府对跨境电商的新规划，称正在制定跨境电子商务零售进口税收政策。

5.优异的监管创新模式

杭州海关根据杭州跨境电子商务发展的特点与需求，通过各种创新、人性化的海关监管措施，为跨境电商的业务发展需求提供更直观的通关便利，为综试区发展贡献出自己的力量。杭州海关的创新举措主要是以下几点：

第一，根据跨境电子商务货物、物品进出境通关特点和要求，在海关总署支持下，为综试区量身定制了《中国（杭州）跨境电子商务综合试验区海关监管方案》。

第二，优化通关监管流程，推进跨境电子商务高效通关，具体实现主体为“清单核放、汇总申报”、“简化出口商品归类”，保税商品“先进区，后报关”、“仓库联网核查”，取消关区内转关手续等等。

第三，强化部门间协作，积极贯彻落实信息互换、监管互任、执法互助推进大通关建设要求，主动开放接口，推动综试区“单一窗口”建设并与国检一起，率先在全国实现跨境电子商务通关关检合作三个一。

第四，杭州海关关区监管的范围，包括除了宁波以外浙江省其他地市，为了支持杭州跨境电子商务的发展，杭州海关从其他地区抽调了35名关员来协助，确保全年365天无休，24小时内办理海关结关手续。

第五，坚持问题导向、定期与企业座谈交流，听取企业的意见并征求其对优化海关监管的建议，着力新型关企的合作关系，吸引优质企业落户综试区，推动综试区线下产业的繁荣。

此外，近期质检总局从多方面促进跨境电商健康发展。内容涉及监管模式、清单管理制度、电商规范认证、综合保税区建设、口岸建设、风险监测、贸易研究、纠纷解决、技术保障等方面。早在7月初，杭州海关、杭州检验检疫局、省、市国税等监管部门已出台了相关促进跨境电商发展的新举措。

三、浙江省跨境电子商务发展过程中的主要问题

1.国家通关政策和外汇政策会影响跨境电子商务的发展，有时甚至会起到决定性作用

一些企业的行为正是围绕着国家的政策做文章，如支付额度、关税缴纳额度等，如目前的跨境快递进口模式正是利用行邮税和进口关税之间的差额，获取利润而产生的，这样的贸易模式很大程度上会依赖于政策，基于政策获利，也可能因政策调整而遭受巨大的损失。

2.支付体系的局限性限制了网络化的程度

支付是跨境电子商务的重要环节，但我国目前跨境电子商务支付体系才刚刚起步。2013年，包括杭州市支付宝和贝付科技在内的17家第三方支付机构获得了首批跨境支付业务试点资格。但是，由于刚起步，各个支付公司能够连接的国外银行和金融机构数量不够多，覆盖的国家地区范围也不够广，能够处理的货币种类较少，而国外采用我国跨境电子商务支付平台的外国商家也很少。目前，在跨境支付领域，作为外资支付机构的PAYPAL市场占有率近80%，处于垄断地位，而由国内支付平台主导的跨境电子商务还非常少，跨境支付体系的短板暂时难以满足跨境交易的发展需求。

义乌跨境电子商务交易的笔数很高，但总体规模仍然不大。这是因为网络支付方式存在交易金额的限制，使单笔交易规模偏小，无法形成大批量的商品交易，受到支付限制。目前的跨境电子商务多为B2C的小额交易，而大宗的B2B交易则通过阿里巴巴或其它贸易平台寻找相关交易对象，而贸易流程仍旧按照一般贸易进行。此外，现有支付方式不存在贸易融资功能。传统的贸易方式采用汇付、托收或信用证等支付方式，传统支付方式均在一定程度上实现贸易融资功能。

3.物流模式限制了目前跨境电子商务的范围空间

跨境电子商务订单的“小批量，多批次”的特点在挑战传统外贸“集装箱”式的大额交易同时也对跨境物流提出了较高的要求。当前跨境电子商务物流方面主要存在的一些问题有：运输费用高，物流周转时间长，货品安全保障不够，以及退换货等其他问题。

（1）物流周转时间长

跨境电子商务物流多采用快递方式，目前国际快递主要分为两种，商业快递和邮政包裹。商业快递在运送时效方面有着明显的优势，但是由于其费用较高，考虑到成本问题，大多数卖家并不会选用这种方式，转而选用资费相对较低的邮政速递，这同时也带来了运送时间上的问题。以邮政小包为例，其运送周期一般为15-30天，但是据相关资料显示，大多数的包裹实际运送时间都会超过30天。到销售旺季，这个时间会更长。

（2）包裹安全保障低

由于跨境物流周转时间长，地区多，跨境物流信息监控和反馈不及时，加之有些分拣人员的暴力分拣，因此包裹损坏或者丢失的情况屡见不鲜，给买卖双方造成了不同程度的损失。

（3）退换货手续繁琐

我们都知道，传统的国内电子商务存在的一大问题就是买家购买时不能第一时间接触商品，因此收到货之后由于质地，触感，色差等问题导致的退换货情况时有发生，在国内退换货相对比较容易，但是跨境电子商务物流成本高效率低，买家收到货之后出现上述问题往往不会选择退换货的方式，相反，他们更可能会把卖家拉入自己的黑名单，这种由于退换货手续繁琐引发的问题既不利于买家的用户体验，也不利于其忠诚度的形成，从长远角度看也是不利于跨境电子商务的发展的。

（4）现有跨境电子商务的售后服务存在一定的局限性

跨境电子商务面对消费者的最大困境是售后服务。国外消费者特别是欧美地区的消费者，有一套完整的零售售后体系“无理由退货”是他们消费习惯和消费文化。而从网购得到的产品，不要说不可以无理由退货，跨境物流、报关、税收等一揽子跨境网购必须经历的过程足以让任何一个消费者打消退货这种念头。因此也抑制了对质优价低的中国制造产品的消费热情。还有，如果产品质量产生问题，需要投诉时，巨大的时间成本足以使消费者望而却步。这对于跨境网购市场的发展有很大的影响。

同样对国内消费者来说，由于退换货和维修保养基本无法在境内品牌店进行，只能通过寄回海外的方式处理。所以对于本身价格不高的商品，“海淘”用户往往选择放弃退换和维修；而对于本身价格较高的奢侈品，就只能支付高昂的海外物流费用寄回退换，同时还要承担时间成本和运输风险。且国外有些品牌明确规定，货品出了国门不给予退换货服务。

（5）企业对自己的信用不够重视，B2C模式出口的客户忠诚度较低

B2C的贸易模式使得消费者面对众多的选择，而网络搜索方式和评价体系可以让消费者基于自己的偏好进行个性化搜索，寻找最适合自己的商品，而对于卖家是谁和卖家的诚信程度如何关注度并不高。同时，基于目前大量利用跨境电子商务平台出口的商品，都具有同质化的特点，价格竞争非常激烈。我们的调研显示，跨境电子商务在2007年前后有着超高的利润，但近一两年来由于参与者越来越多，利润大幅下滑，已经存在商家面临着倒闭和转型的情况。

四、解决对策的探讨

浙江省跨境电子商务的发展所面临的问题也是全国大多数跨境电子商务企业所面临的共性问题，因此，我们对一些解决思路进行探讨。

1.由国家层面进行政策整合，打造“单一窗口”，提高通关便利化

目前跨境电子商务在全国各地的保税区、保税物流中心或者出口加工区如火如荼地展开，但所面临的共性的问题是通关便利化。杭州和宁波所进行的一站式通关平台，将海关、税务、出入境检验检疫等机构整合在一起，并且在今后将进一步整合金融机构、外汇管理局、边防等，形成“单一窗口”，这不仅有助于规范化跨境电子商务商品的出入境管理，也会提高跨境电子商务企业通关便利化程度，极大地提高跨境电子商务的运行效率。

众所周知，由于海关、检验检疫以及外汇管理等机构均属于垂直化管理机构，全国有统一的政策，因此，在上海自贸区以及杭州跨境电子商务综合试验区等地先行行试成熟的基础上，应当将“单一窗口”联网，以便于管理，也有利于企业在全国不同地区进行申报。

2.全力打造网络跨境支付体系

支付体系是电子商务服务业的重要支撑条件。针对国内跨境支付体系短板和国外第三方支付公司强势的情况，除了作为行为主体的第三方支付企业要抓住机会、提高技术、扩大市场外，也需要要尽力消除第三方支付产业在国际化过程中可能遇到的内部政策阻碍，。另一方面，在国际银行间清结算上，要与相关国际金融机构积极协调，制定相关标准，利用WTO等相关国际组织的标准和协商体系，帮助支付企业化解跨境贸易冲突，减少第三方支付产业的国际化阻力。

3.在风险可控制的基础上，建立全方位监管系统，促进贸易的便利化

作为一项依托互联网技术的跨境电子商务活动的开展，通过第三方支付机构的参与，不仅为进出口企业提供了网上交易支付的捷径，也有效降低了国际贸易市场交易的信用风险，有效推动了我国贸易活动的开展。但是，在尚未形成监管体系的背景下，跨境第三方支付机构的参与，虽然有效突破了现有的监管体系，同时也产生了新的资金风险。基于此，对于外汇管理部门来说，为了促进跨境电子商务的发展，做好实际情况的调查，找准跨境电子商务活动开展存在的风险点，有针对性提出监管措施，通过“三流合一”的信用分类监管模式，构建全方位的监管体系，以促进非金融机构平稳地发展。由于跨境电子商务与第三方支付管理涉及工商、商务、税务及外汇管理等多个部门，进行跨境外汇资金流动监管时，各个部门既要充分考虑外汇管理的实际情况，也加强与各个部门之间的协调，建立跨境电子商务信用监管服务平台，将企业的订单、支付及物流等数据纳入到信用监管平台中，以保证交易的真实性和合法性。

4.突破物流效率低的瓶颈，打造售后服务体系

通过建海外仓和综合售后服务体系是解决跨境电子售后服务问题的一个方法，但是成本较高，只有货代企业和中型以上的跨境电商才有能力去做。有不少跨境电商企业为更好的售后采取措施，比如洋码头的做法是：本土退货，海外维权。如果买到假货，中国买家退货只要把货退到上海，洋码头海外团队帮消费者海外维权。洋码头表示和欧美、澳洲当地的消费者权益保护机构都有合作，当地入驻洋码头的零售商和个人买手都需要在消费者权益保护机构注册。

5.加快跨境电子商务信用体系建设，打造成熟的社会信用环境

要进一步实现我国跨境电子商务市场的深层发展，适应行业规模化增长，就要加快诚信建设和规范市场的步伐，打造一个真正成熟的社会信用环境。培养国内中小企业的信用，并制定行业规范等也将是亟须解决的问题。在跨境电子商务诚信体系建设中，主要举措包括：一是建立信用公共服务平台；二是跨境电子商务平台发挥把关作用。

（1）作为对外贸易提供信用服务的窗口和载体，电商信用公共服务平台将提供电商主体身份识别、电商信用评价、电商信用查询、商品信息查询、货物运输以及贸易信息查询、对外贸易法律咨询服务、商务咨询服务、法律机构在线服务等信用服务。

（2）鼓励发展法律机构和信用评价、秘书服务等中介机构重点发展跨境电子商务服务。

政府部门支持发展跨境电子商务信用服务，向信用公共服务平台、信用服务机构开放政府部门相关数据资源，提供资金、政策等方面的支持。

（3）跨境电子商务平台严格把关。诚信体系的建设，跨境电子商务平台的积极参与必不可少。平台方可通过推出企业认证、支付认证、黑名单等措施，确保跨境电商的健康良性发展。跨境电子商务平台必须营造良好的交易环境，给海外买家提供更好的用户体验，也给国内信誉好的卖家提供一个公平竞争环境。

参考文献：

[1]周嘉娣.我国跨境电子商务的分析及建议[J].电子商务，2013（12）.

试述电子商务物流的特点篇5

关键词：C2C；电子商务；网站声誉；评价机制

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）01-0-01

2005年中国社科院首度了当年的中国电子商务市场调查报告，其中提出了在此之后，中国将迎来电子商务贸易的新高潮。近年来，基于C2C电子商务网站的兴起更是推动电子商务进一步地发展。如今看来，这份调查报告所言不虚，当前电子商务已经得到了迅速的发展，电子商务的发展态势已然呈现出了势不可挡的态势。根据中国互联网络信息中心的相关数据显示，没有参加网购的网民之所以没有尝试网络购物，其主要原因在于不信任网站，并害怕受骗。由此可见，电子商务企业声誉对电商企业的影响则有着决定性的重要因素。因此电子商务企业必须对自身的声誉进行有效地管理，并对影响客户信任的重要因素进行不断地研究和分析。

一、基于C2C电子商务网站声誉评价机制的概念及现状

C2C是电子商务专业用语之一，主要指的是个人与个人之见所产生的电子商务，实际上是英语单词Customer To Customer 的首字母的简称。它主要指的是一个消费者的货物通过网络交易将其产品出售给另一位消费者的行为。在当前变化迅速的互联网行业当中，C2C电子商务模式也开始了强弱变化，并发生着极大的格局变化。但是众所周知，国内当前C2C领域的领先地位非淘宝网莫属，其市场份额已经占到了百分之六十。

作为一种新型的购物模式，在C2C电子商务网站能够让消费者进行跨越时间限制和地域限制的产品交易和购物行为。在通常情况下，C2C模式下的购物行为通常是通过聊天软件进行沟通的，卖方只能以图片文字来展示自己的产品，卖方也只能在受到货物后才能感知产品质量是否合格。由此可见，其虚拟网络在带来交易便捷度的同时，也会为双方的可信度带来很大的挑战，同时，由于网络交易的虚拟化和特殊性，一些网络欺诈行为也趁虚而入，并频繁发生。因此，在电子商务购物过程当中，声誉评价体系就起到了极为重要的作用。卖方和买方都可以通过确定交易双方的信用等级来判断对方的评价系统是否可靠，交易双方在交易完成之后也可以互相评论，根据累计的内容来确定双方的信用等级。另外，这一声誉评价体系也可以成为限制、惩罚具有欺诈行为、经历的买方或卖方，以此来规范电子商务市场行为。

二、影响C2C电子商务网站声誉评价机制的因素

通过对当前我国电子商务声誉评价机制的分析可知，C2C电子商务网站的交易过程实际上涉及到产品的质量、物流、服务、费用信息等内容的传递，甚至还包含了消费者财务问题和个人信息等安全问题。由此可见，基于C2C的电子商务网站声誉评价机制的影响因素主要涉及到感知交易安全性、服务质量、感知产品、感知物流性价等。

1.感知服务质量。所谓的“感知服务质量”主要指的是卖方在提供自己的服务之后，消费者根据产品满足自身需求的程度以及它所带来的愉悦感所做出来的愉悦感等。相关部门通过对消费者在感知服务质量方面所做出的反映进行了判断，并认为消费者的满意程度与消费评价、购物意向等方面产生了十分重要的影响。根据我国当前的C2C电子商务消费模式的当前发展模式，服务内容主要包括对沟通环节、技术环节等服务质量。其中，沟通环节包括买卖双方通过聊天软件进行交流的感受，产品描述的具体性优惠活动的透明度等是主要的技术环节。在交易过程中，消费者会对本次购物的服务质量有切身的感受，并会直接影响到购物者的满意程度。

2.感知产品质量。在我国当前C2C电子商务购物环境当中，消费者通过特点的个人网页浏览或选择额网页卖方所展示的产品，并在页面上浏览产品的信息和感知产品的性能。而该产品的质量则会直接影响到消费者对卖方的信誉评价，而实际的评价则需要在买房受到产品后才能够进行实际性的评价。在此过程中，卖方对产品的描述和产品实际感知的效能是否相符，成为了衡量卖方信用程度的关键性因素。

3.交易安全性以及物流配送服务。消费者在网络交易的过程中，对个人的资产、信息、货物等安全的保障就被称之为交易安全性。影响到交易安全性的因素主要包括消费者、物流公司、C2C电子商务网站以及第三方交易平台。其中，电子商务网站和第三方支付平台成为了实现网络购物安全有效的保障体系。而消费者的个人资料、邮寄地址等成为了买房及时收到货物的重要平局。另外，物流质量主要指的是物流性价，主要涉及到的是物流费用和物流速度两方面内容。物流作为电子商务重要的组成方式之一，在交易流程的交易中起着极为重要的作用。物流主要指的是在交易过程中，双方谈妥物品价格以及物流价格。如若交易过程中需要退货，则退货运费则需要买方承担，这在一定程度上会成为消费者规避购物风险时所要考虑的问题，也势必会影响到卖家信誉评价的高低。

三、C2C电子商务网站声誉评价机制提升的方法

1.买房消费者。在购物过程中，消费者应当在浏览网页、与交易双方的过程中与卖方进行适度沟通，使得自身获得的产品质量、价格、物流配送等信息更加全面。这样能够最大程度地规避各种购物上的风险。同时，买房消费者还需要根据个人自身的信息，通过网络软件、网站社区等与卖家进行沟通，借助卖方的产品信息确定日后的消费准备，使得网络购物能够发挥更高地效能。

2.卖方消费者。作为卖方消费者，如果要提升自身的交易额，就应当更加注重网页上所推出的产品的重点，并着重以买房所能感知到的服务质量为依据，辅助以廉价、优惠、新颖等特点。同时，卖方消费者应当与买方及时进行沟通，获知和满足买方的实际需求，并且及时获取买方产品服务的满意程度、物流性价等反馈问题。另外，卖方消费者还可以跟踪产品售后情况，积累自身的销售经验，提高产品更新换代的能力，扩大消费者之间的知名度，从长远方面提高买卖双方的信誉。

总之，现有的声誉评价机制在C2C电子商务网站中占据着十分重要的作用，不仅仅影响到买方消费者的权益，而且也影响到卖方的网络交易成功量，应当受到买卖双方的高度重视。

参考文献：

[1]孙海峰.促进我国电子商务发展的思考[J].经济师，2004（01）：138

[2]李莉，杨文胜，谢阳群，等.电子商务市场质量信息不对称问题研究[J].管理评论，2004（03）：25-30.

[3]刘靓.企业声誉的构成及其驱动因素测量研究[D].硕士学位论文，浙江大学，2005.

试述电子商务物流的特点篇6

关键词 电子商务 商务模式 创新

1引言

当几乎全世界都为因特网在商业上的成功应用喝彩的时候, 当无数企业纷纷购置设备和软件将企业与因特网联结起来的时候, 当许多高技术企业投入大量资金建立网站大做广告(所谓的“烧钱”)的时候, 当大多数企业盲目照搬西方成功企业的模式而血本无归的时候, 如下面问题不能不引起许多从业者和研究人员的关注和反思: (1) 个人和企业如何利用因特网获得财富？采用怎样的电子商务模式和策略才能不断取得成功? (2) 电子商务有哪些基本的模式, 这些模式是根据什么体系来分类的? (3) 如何在基本的电子商务模式的基础上创新, 创造适合企业自己特殊情况的新型商务模式? 本文试图对这些问题做不同程度的回答。

商务模式也许是网络中讨论最多而最不容易理解的方面。不过, 它却是几乎所有的网络公司新秀在争取风险资金时, 风险投资公司考察的核心内容之一。michael rappa教授指出, “商务模式就其最基本的意义而言, 是指做生意的方法, 是一个公司赖以生存的模式—一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置, 并指导其如何赚钱”[1]. paul timmers认为, 商务模式包含如下三个要素[2]: (1) 产品、服务或信息流的体系结构, 包括不同商业角色及其作用, (2) 不同商业角色潜在利益, 和(3) 收入来源. 商务模式自从有了分工和交易就产生了, 也是传统企业成败的关键[3]。今天, 电子商务模式是网络企业生存和发展的核心。

目前, 对电子商务模式认识最广泛的可能是企业-企业(btob)、企业-消费者(btoc)、企业-政府(btog)和消费者-政府(ctog)这样的分类了[4]. 显然, 这样的分类不能为企业进行商务模式创新提供任何有价值的指南. 因此, 更细致的分类框架是必要的。基于因特网的电子商务模式需要不断创新, 模式是死板的, 因特网为商务模式的传播和扩散提供了瞬间的通道, 模仿照搬会迅速挤干原有商务模式的利润. 这也是因特网时间的一个重要方面。所以电子商务模式创新是网络经济中的基本手段。从不同角度提出的电子商务模式的分类框架可以为商务模式创新提供一个出发点, 一个方向或思路。本文通过对电子商务模式的分析、分类的综述, 旨在为电子商务从业者和研究人员提供一个电子商务模式概念框架和创新起点。

2 电子商务模式及其分类

研究和分析电子商务模式的分类体系, 有助于挖掘新的电子商务模式, 为电子商务模式创新提供途径, 也有助于制定企业特定的电子商务的采用策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架, 最简单的分类莫过于如btob和btoc这样的分类了. 本节将对已有的分类作以分析、评述和总结。

2.1 一个混合分类

2000年第5期的《it经理世界》刊登了一个混合性的电子商务模式的分类框架 ? “77种网络经济创新模式”[5]。 该文章主要介绍了在互联网世界中诞生的典型创新模式, 包括技术创新、服务创新、商务模式创新、消费方式创新等等，同时也包括了以往创新模式的“升级版本”, 以及因特网上特有的全新商务模式。该分类框架有如下特点: (1) 基本上采用了两个层次的分类体系, 如在btob模式下, 根据职能又划分为采购、销售、物流、售后服务等类型. 在网上金融模式下, 根据金融领域划分为网络证券、网络银行、网上保险、个人理财、风险资本等; (2) 缺乏一致的分类体系, 因而是一种混合型的分类。比如b-b模式是按照商业交易对象的类型来划分的, 而网上金融却是按照网络的应用领域来划分的, 网上销售是将企业经营的一项职能搬到网上等. 此分类体系不能为企业提供系统的商务模式创新思路; (3) 将网络接入、托管等服务也纳入分类框架中, 这些服务是企业实施其商务模式的“联网”费, 属于基础设施(infrastructure), 是商务模式设计时要考虑的成本问题。不过, 这些模式在其它分类体系中却很少考虑, 原因可能在于这些服务对各种商务模式是同质的; (4) 将因特网特有的商务模式考虑在内, 如网络门户、数字商品提供者、旁观者(forrester research)等; (5) 由于采用了混合型的分类体系, 覆盖面比较广, 包含的商务模式很全面, 但某一特定商务模式在此体系中可以归属于不同类型, 因而不是唯一的。例如, 网上证券分析既可包含在网上金融中, 也可包含在内容服务、数字商品提供者或网上社区中。

2.2 timmers分类：基于价值链的分类体系

paul timmers所提出的分类体系基于交互模式和价值链整合[2]。商务模式构建的系统化方法包括价值链分解(de-construction)和价值链重构(re-construction)。典型的商务模式构建和实施一般需要识别价值链要素(如采购物流, 生产, 销售物流, 营销, 研发, 采购, 人力资源管理等)、交互模式(即1对1, 1对多, 多对1和多对多)以及技术的最新发展. 利用此方法可以构建许多不同的商务模式, 不过其中只有一些在现实中是可行的。在此基础上, timmers将这10种模式放到由职能整合与创新程度构成的矩阵中。其中, 电子商店(e-shop)仅包含营销职能, 且创新程度最低, 因此处在左下角; 而价值链整合的职能整合和创新程度最高, 因而处在右上角。

此分类体系提供了商务模式创新的一般思路. 例如, 可以尝试timmers矩阵中的空白处, 挖掘新的商务模式。注意到其中的有些商务模式是传统模式在因特网上的翻版(如e-shop), 有些则通过创新方法增值(如价值链整合)。

2.3 rappa分类：另一种混合分类体系

除了以上的分类之外, 也提出了其它分类体系。michael rappa对因特网上的商务模式进行了归类分析, 辨识出了九种基本形式的商务模式。包括经纪模式、广告模式、信息中间人模式、商人模式、制造商模式、会员模式、社区模式、订阅模式和效用模式[1]。

rappa分类有如下特点. (1) 也属于混合型分类, 也没有采用完整一致的分类体系。比如, 销售商模式和制造商模式的主要差别就是, 后者销售的商品是自己制造的, 而前者是他人制造的。所以, 制造商模式和销售商模式有重复, 即都在进行销售。(2) 既包括传统的商务模式(如经纪模式, 销售商模式, 订阅模式等), 也包括信息中介模式和社区模式等网络经济下特有的商务模式. 而且新旧模式相互融合。比如, 在传统经济中, 销售商模式销售的都是基于物理介质的产品, 在网络经济中, 此模式可以包含销售以电子为介质的比特(bit)产品, 如数字化书刊、音乐等。(3) 覆盖面相当齐全, 几乎所有的商务模式都在其分类体系之中. rappa分类是被广泛引用的分类体系。

2.4 其它分类体系

除了上述几种典型的分类体系外, 也有一些其它类型的分类体系。

2.4.1 paul bambury的因特网商务分类体系[6,7]

paul bambury从新的商务模式与旧经济中的商务模式的差异角度出发, 将因特网商务分为两个大的类型: 移植的真实世界的商务模式(transplanted real-world business model, 简称为移植模式)和因特网与生俱来的商务模式(native internet business model, 简称为禀赋模式)。 这里的“商业”包括与交易相关的所有以物易物、交换、交互和活动。

移植模式是指那些在真实世界当中存在的、并被移植到因特网环境中的商务模式。例如邮购模式、基于广告的模式、注册模式、免费试用模式、直销模式、房地产模式、激励模式等。这些模式发源于传统经济, 在网络经济中也同时存在对应的实现方式。比如, 传统经济中的房地产模式, 在因特网环境下变成了销售web空间、域名和e-mail地址. 简洁、易记并符合产品名称和特点的单词稀缺而且价值不菲。

paul bambury分类体系的一个突出优点是, 它区分类新旧经济特有的商务模式. 该分类体系有着鲜明的指标体系, 这个指标体系在概念上也是完整的和一致的。覆盖面无疑是相当全面的. 不足之处在于, 对这两种分类下的模式没有给出进一步的分类。

2.4.2 基于因特网商业功用的分类体系

crystal dreisbach和staff writer按照因特网的商业功用, 将基于web的商务模式划分成如下三类[8]: 1) 基于产品销售的商务模式, 2) 基于服务销售的商务模式, 3) 基于信息交付的商务模式。

显然, 该分类体系建立在商家利用因特网做什么(即功用)的基础之上。分类体系基本上是完整的和一致的, 原因在于商家为消费者提供的东西不外乎产品、服务和信息。但是, 与商家经营策略有关的模式如网络虚拟社区、免费试用等不好归属于某一类型。

2.4.3 基于采购方式的btob商务模式分类

btob中枢(hub)可按照采购什么和如何采购这两个维度将btob中枢分为如下四种类型[9]. 1) mro中枢, 2) 收益经理(yield manager), 3) 交换(exchange), 4) 目录中枢(catalog hub)。

此分类的覆盖面不够, 它没有包括像营销这样的职能, 也无法结合物流等产生新的商务模式. 但此分类关于采购按产品类型的分类和采购系统/现场的分类对于电子商务模式的创新仍有一定启发意义。企业可进一步挖掘分析采购职能的其它分类以进行商务模式创新。

2.4.4 基于中枢增值方式和服

2.4.5 务对象的btob商务模式分类

按照中枢增值方式和服务对象, 可将btob中枢分为如下几种商务模式[9]。1) 双向召集人(two-way aggregator), 2) 单向召集人(销售召集人或购买召集人), 3) 动态市场创立者(dynamic market maker), 4) 拍卖(正向拍卖或逆向拍卖)。上述两种关于btob中枢的商务模式分类体系简明、完整一致, 将btob市场中三种角色的地位及市场特征引入到分类体系中, 对于要采用电子商务的企业来说, 具有较好的参考价值。这些企业可以根据自己所处市场的特征, 采用适宜的商务模式。但是, 上述分类体系仅仅是针对btob中枢来划分商务模式的。对于那些不愿意通过btob中枢这样的第三者进行交易的企业来说, 参考作用不大。换句话说, 现实当中还有大量btob商务模式是没有中介的, 这些模式没有包含在此分类体系之中。此外, 麦肯锡管理咨询公司基于对商务模式的主导控制, 将b2b电子商务模式划分为三类, 即卖方控制模式、买方控制模式、第三方控制模式及混合控制模式[15]。

2.4.6 因特网营销模式

smith等从营销策略的角度将因特网营销模式划分为联营模式、免费内容模式、制造噪音模式、驱入模式、反复点击模式和用户团体模式[11]. 1) 联营(affiliate marketing)模式, 2) 免费内容模式(free content model), 3) 制造噪音模式(creative buzz model), 4) 驱入模式(external drive-in model), 5) 反复点击模式(repetitive one-hit-wonder model), 6) 用户团体模式(user group model).

此分类覆盖面太小, 不能包括供应链的其它环节或其它职能, 更不用说与物流、资金流等的综合集成了. 但是, 此分类角度仍然是可取的, 企业可以创造出吸引潜在用户访问自己的网站、了解自己产品和企业的更多更灵活的手段, 这也是所谓的“注意力经济”或“眼球经济”的一个重要方面.

3 电子商务模式创新

许多传统企业可以参照上述电子商务模式的分类体系, 结合自己所处的行业、市场特征、消费者结构和偏好等因素, 选择一种适合自己的最佳的电子商务模式. 但是, 不存在最佳的电子商务模式. 处于同一行业、同样规模或同样企业文化的公司也很难找到相同的成功的电子商务模式[6]. 原因显然有多个方面, 比如企业人力资源结构、产品特征、地理位置、企业性质等方面的差异.

3.1 动态模式与静态模式

即便上述因素也是完全相同的, 企业还可以采取不同的电子商务策略, 从而带来不同的结果. 比如一个制造办公家具的公司, 一直是靠传统营销手段进行销售和售后服务, 并采用传统手段进行采购的, 该公司可以实施以下不同的电子商务策略:

1) 采用托管方式将制作好的网页放到isp或门户网站的服务器上, 使得当地或整个地区的潜在客户能查找到本公司及其产品的相关资料;

2) 将售后服务搬到网上, 建立售后服务网页, 客户访问该页时可登记问题和投诉, 公司可将这些反馈积累在数据库中, 下达处理指令、并对其进行分析统计, 发现产品需求规律;

3) 公司自己建立原材料(例如木材、油漆等)采购网站, 与供应商建立长期合作伙伴关系, 下达的订单可自动执行; 此外将mro采购在第三者采购网站上实施;

4) 公司还可以在自己的网站上开设废料拍卖活动.

当然, 如果公司按照上述步骤采用电子商务, 它基本上实施的是一种由简而繁、由广告和服务到交易(transactional)的策略. 这种从传统经济的商务模式过渡到网络经济的商务模式的动态过程, 我们不妨称之为动态的商务模式(dynamic ebusiness model); 与此相对应, 上节所定义的各种商务模式称之为静态的商务模式(static ebusiness model). 显然, 动态模式对应于企业采用不同的电子商务策略和步骤(过程), 而静态模式却侧重于采用了电子商务后的目标商务模式(状态).

3.2 附属模式与独立模式

上节所述的很多商务模式, 例如注册模式、免费模式、交换模式等, 都是无法单独使用的, 需要与其它商务模式相结合才能有效(在商业利益上), 这些模式称为附属模式(auxiliary ebusiness model); 与此相对应, 那些可单独使用的商务模式称为独立模式(independent ebusiness model), 例如门户网站、数字产品及其交付模式、采购模式、拍卖模式等.

另外, 如果我们将上述商务模式称为元模式(meta models)的话, 那么, 所有现存的电子商务网站都是复合模式(combined models). 例如亚马逊()将店面模式、图书馆模式、广告模式、免费模式、社区模式等等多种商务模式集成在一起.

元模式主要属性有:

经营对象及规模(产品或服务). 如网络产品、证券信息服务及分析信息产品.

经营受众及群体(潜在/现时/未来). 如产品供应链上厂商、上游供应商、下游分销商和最终用户.

经营使能器(enabler). 如厂商-网上营销、中间商-网上商店、采购联盟、电子采购.

经营盈利及价值模型. 如盈利率、收益模型、融资模型、增值模型与远景模型.

经营约束/适应性. 如智力资源结构和学习能力、资源及过程动态配置能力.

运作策略. 如广告策略、会员策略、免费策略.

在上节各种分类方法所描述的商务模式中, 具有元模式主属性要素的、可明确表达的模式, 可界定为元模式. 显然, 商务模式的不同复合结构也是影响电子商务模式效率的一个重要因素. 所以, 分析商务模式的构成及其效果是一个相当重要的研究议题.

图1给出了一个基于元模式概念的电子商务创新框架. 新的商务模式是在充分分析元模式、从属模式和复合模式的基础上, 结合创新客体和主体的约束, 在创新策略的指导下形成的.

3.3 电子商务模式创新策略

作为网络经济主要介质的因特网, 改变了传统经济的许多天然壁垒和约束(如时间和空间的约束), 打破了原有的价值链和网络体系, 产生了像亚马逊()和戴尔()这样的新兴网络企业, 对依赖于原有价值链体系的企业和产业产生了巨大冲击. 这是电子商务模式创新的重要结果. 如前所述, 新经济中出现了许多同因特网与生俱来的商务模式, 新旧商务模式的融合与渗透也必将产生许许多多前所未有的商务模式. 可见, 因特网带来了创造新价值、进而创造新的商务模式的巨大机会.

因特网商务具有如下特征[10], 第一, 公司对客户响应速度变得比准确预测客户需求变化更为重要, 因特网使需求扩大并将价格压低; 第二, 因特网商务的成本结构要求其尽快建立一个客户基础并投资于新技术以使其响应客户需求. 因此, 对以消费者为中心的商务来说, 客户基础和技术基础设施是关键资产.

随着越来越多的消费者转向到因特网购物, 传统商务模式逐渐被瓦解. 电子商务新人改变了收入和成本的结构, 使得传统公司很难对付. 尽管因特网对商务模式的影响因行业而异, 这些模式还是有规律可寻. 有前景的.com公司想找风险资本家寻求支持, 就必须提交一份现有竞争者难以模仿的商业计划. 实现这一目标的最快方式是破坏现有商业的价格结构. 这一策略为.com公司争取到宝贵的时间, 因为现有的竞争者坚持不降价(特别是当电子商务仅仅占总销售收入的很少一部分时). 为了摧毁一个行业的价格结构, .com公司必须改变该行业的收入结构.

1) 发现新客户. 因特网公司要以更低廉的价格甚或免费提供传统竞争者销售的产品或服务, 通过开发新的传统商业中不存在的收入来源来弥补损失.

2) 提供新价值. 因特网使得公司收集和散发信息更为容易, 因特网公司通常有可能为客户创造新价值. 例如因特网拍卖网站(ebay)所提供的价值远远超过传统征求广告, 即使两者都提供了买卖二手家具的方式.

3) 构建新的价格结构. 聪明的.com公司不会局限于杀价这一招. 他们也会重新包装产品, 以便为其改变价格机构提供方便. 例如, 对产品列入拍卖清单的销售者, ebay只象征性地收取一点费用, 但却对买主按一定比例收取费用. 传统的征求广告通常收取很高的清单列入价格.

3.4 电子商务模式的寿命与专利保护

不同的电子商务模式能够有利可图的寿命周期并不相同. 有些商务模式如注册模式中的会员费, 其生命周期只有几天到几个星期; 数字化产品及其交付模式中的光盘号码簿, 其生命周期最多只有1-2年. 在竞争和模仿的压力下, 原先相当新颖独特的电子商务模式将会变得极其平庸, 尤其是网上的品牌产品(电话号码、新闻故事、股价地图等信息商品)很快会被挤干利润, 最终是以边际成本-零-价格出售[12]. 有些商务模式仍然健在, 如门户网站、店面销售等. 可见, 在没有专利保护的情形下, 新的电子商务模式创新将通过因特网迅速扩散, 其生存寿命与扩散的速度成反比. 因此, 为了激励电子商务模式创新, 进行某种程度的专利保护是有必要的.

最近, 在外界舆论的褒贬不一的情形下, 美国专利和商标局(us patent and trademark office)批准了亚马逊()的专利申请, 的专利申请也悬而未决[13]. 许多人认为, 商务模式作为专利来保护, 将威胁各企业的电子商务项目 ? 包括正在运作的或不久将投入使用的项目, 进而不利于电子商务在全球的发展. 显然, 在中国正式加入wto之后, 中国的很多电子商务项目如当当书店()都可能面临交纳专利使用费用的情形.

4 结论

“边际收益递增”理论的提出者布赖恩·亚瑟(brian arthur)认为, 网络经济时代是“重新思考和再造一切”的时代, 企业基于信息开展业务, 企业成败的关键在于审查、调整业务开展的方式, 以适应网络经济环境下信息技术和因特网商务应用技术的快速发展、难以预测和多变的客户需求, 以及不连续变动和剧烈竞争的环境态势. 若延续以往的、按预先定义好的模式开展商务也能成功, 但从长远看企业的持续竞争优势来源于企业对环境的清晰认识, 并相应地适应性调整战略目标和开创商务模式. 因此, 创新是电子商务模式与生俱来的特质, “需求—响应—引领”创新理念是电子商务模式设计的主题. 成功企业, 必须经常审查其商业模式, 敏锐地观察市场并积极响应, 能更快地创造知识, 创新“商务理论”与动态变化环境的差异.

本文在对网络经济中的电子商务模式进行了简要述评和分析的基础上, 提出了电子商务模式创新的一般思路和若干基本概念, 例如动态电子商务模式和静态电子商务模式、附属模式和独立模式、元模式和复合模式、以及电子商务模式创新的策略等. 这些工作对企业设计规划自己的电子商务模式具有一定的参考价值.

在这个方向上的进一步的研究工作很多, 例如

1) 在现有商务模式的基础上, 发掘新的可行的电子商务模式. 例如, 比较购物和拍卖搜寻

2) 动态电子商务模式设计. 即根据哪些要素、采用哪些方法、参考哪些分类模式来设计特定企业的动态电子商务模式或采用策略、实施步骤.

3) 新发现的电子商务模式的特征、漏洞和补救措施. 例如像ebay这样的拍卖网站, 已经有人针对其拍卖规则设计了拍卖阻击手的软件

试述电子商务物流的特点篇7

[论文摘要]课程建设与改革是深化教育教学改革的重要方面。丰富和完善与专业相适应的课程体系则是高校办学特色之所在。结合我院电子商务课程建设实践，探讨如何构建实验教学体系，旨在培养高素质适合社会需要的综合性人才。

电子商务是利用计算机技术、通信技术和网络技术来进行的商务活动，随着互联网及网络技术的日益普及，电子商务应用也愈加广泛。几年的电子商务教学实践，使我深深地体会到：普通院校的办学特色和人才优势，就在于强化“职业能力”的培养和注重动手能力的提高。实践能力培养体系构建与实施是教育教学的重要环节，是体现办学特色的重要保证。因此，如何构建电子商务实验教学体系，培养社会需要的综合性人才，是目前所面临的课题之一。

一、电子商务课程实验教学现状

电子商务课程具有较强的实践性，在培养学生过程中，必须把理论知识的学习与商务环境的模拟实践教学相结合,才可使学生真正掌握电子商务的相关知识，培养出符合社会需求的复合性专业人才。从目前我校的电子商务实践教学现状来看，依然存在着一些问题：一是实践教学课时及条件无法满足实践教学需要。二是实验教学管理的脱节现象依然存在。三是电子商务实验变成了上网。

二、构建电子商务课程实验教学体系

1.计算机网络及互联实验。计算机网络是电子商务实现的重要技术基础，通过实验，使学生能加深对网络理论知识的理解，掌握计算机网络的组成和体系结构，培养学生知网、组网、管网以及在网络环境下操作计算机的能力。WWw.133229.cOM

2.网上交易模拟实验。学生在学习电子商务模式章节之后，可以通过网上交易模拟软件对电子商务的交易流程进行实验。目前网上交易主要采用三种模式,即b2b、b2c和c2c，通过实验，要求学生掌握各种模式的网上流程、操作步骤和交易特点，以巩固和加深对电子商务的认识和理解。

3.电子支付与网上银行实验。学生学习过电子支付与网上银行章节之后，可以针对金融企业在电子商务中活动的作用进行实验；实验内容包括网上银行服务、电子钱包管理和证券电子商务。通过访问银行网站或使用网上银行模拟系统，了解网上银行服务的特点和主要功能，熟悉使用网上银行的申请步骤、服务流程等；也可以下载电子钱包，了解电子钱包的功能和使用流程；另外还可以进入中国银河证券网等证券交易网站进行实验，以掌握网上证券交易的交易流程和基本特点。

4.物流管理实验。物流系统是电子商务系统的基本支持系统，电子商务交易过程中的物流必须通过物流配送体系来实现。学生在学习电子商务与现代物流等物流与供应链管理的相关课程后，可以通过本实验,加深对物流系统的具体操作步骤、运作流程、原理及管理策略等知识的掌握，提高对于物流系统各类流程的理解及其运用的灵活性，培养学生对所学知识的综合运用能力及一定的物流管理控制能力。

5.网络营销实验。网络营销也是电子商务的重要组成部分。实验内容主要包括新闻组信息实验、网络广告模拟实验、搜索引擎实验、邮件列表实验及产品实操实验等。通过实验，使学生掌握新闻组的使用方法和流程，了解新闻组服务的安装与配置并能够将其灵活应用于营销；了解搜索引擎的特点、结构和功能模块；了解网络广告的传播方式和传播途径，有助于学生设计和完善网络营销广告计划；了解邮件列表的用途、掌握邮件列表注册、订阅和创建的方法等；通过部分产品，在网上开店或通过中间商销售产品，培养学生的实操能力，真正达到学以致用。

6.电子商务安全与认证实验。电子商务的安全问题是电子商务发展的关键。实验内容包括数字证书的使用、ca认证实验、邮件的加密与数字签名以及网络攻击与防范实验等。在数字证书实验中能够使学生了解证书的申请方法和用途、掌握证书下载、导入、导出、安装、使用的具体方法；通过ca认证实验,可以了解数字证书管理的内容，掌握证书审批的操作步骤等。

7.电子商务综合运用实验。通过在网上访问实际应用的电子商务系统,对系统的网络平台、业务系统、经营模式、信用体系、安全措施、营销策略等进行深入的考查和比较，分析每个系统的特色、构成和竞争优势，启发和引导学生将电子商务知识综合运用于商业活动之中。具体实验内容和形式可灵活掌握，比如从某个企业的电子商务平台入手，对系统进行全面剖析，认识企业电子商务发展策略及其对电子商务发展的推动作用，了解企业电子商务系统的实施过程,树立电子商务系统运营和实施的直观概念。

三、创新教学方法和手段

传统的以教师为主体的灌输式教学方法必须改革，替代的则是以案例教学法为主要特征的启发式、讨论式、案例式等以学生为主体的互动式教学方法，以此启发学生思维，调动学生主动学习积极性，加大实践训练，提高学生技能，实现能力培养预期。

积极采用先进现代教育技术手段。教师自制多媒体课件及相应的电子教案，采用多媒体教室授课，使课堂教学生动、直观，这样可以减少板书的时间。在教学手段上，积极应用校园网、电子图书馆、等数字化教学环境，把用语言叙述非常困难的具体事物轻而易举的用图像、动画来表达，它可以打破时空限制，把一切因为条件限制而不能搬进课堂的情境，让学生感知，使学生产生一种生动形象的学习体验，学生可以通过e-mail、博客等形式下载课程纲要、电子教案、演示文稿、习题库、案例集、实验指导等，从而强化学生的课堂教学和实验教学。

四、改进考核评价体系

实验教学体系的实施，考核评价体系建立是一个重要环节。通过考核，可以反映实践能力培养的结果是一个什么程度，是否达到能力培养目标。首先，是考核内容的确定。根据课程教学计划，其考核内容既要体现人才培养目标和课程目标，又要有利于培养学生分析问题和解决问题的能力。如网络营销环节，一方面要考核其理论知识，更重要考核在网络上实际操作能力。其次，是考核的标准要规范化。在此基础上，还要建立考核质量分析制度。最后，是考核的方法要多样性。如闭卷与开卷笔试、闭卷与口试相结合、上机测试、作业与调研报告、论文与设计等相结合方法，改变传统一次性闭卷考试方法。

参考文献:

[1]吴亚红．高职市场营销专业实践教学体系的构建与探索[j].辽宁高职学报，2006,(1).

[2]丁三青．改革教学方法创新人才培养的战略举措[j].中国高等教育，2006,(15).

试述电子商务物流的特点篇8

Abstract： The development of cross-border electricity of China's bonded area is the key of the development of cross-border electricity. In order to understand the situation of cross-border electricity supplier import mode， this research using website visits with combined quantitative and qualitative analysis methods， investigated the top ten major cross-border electricity supplier platform and the main cities which develop cross-border e-commerce as the sample. The result shows that， both the cross border e-commerce platform and the bonded port area just like Ningbo， Shanghai， Chongqing chose the same import mode， that is the combination of bonded stock and overseas direct mail. Theoretically， this model has applicability and generality to the development of cross-border import e-commerce in each bonded zone.

关键词： 保税区；跨境电商；保税备货；海外直邮

Key words： bonded area；cross-border e-commerce；bonded stock；overseas direct mail

中图分类号：F752.5；F724.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）09-0073-03

0 引言

2012年8月，我国批设了五个城市作为跨境贸易电子商务（简称跨境电商）的试点城市，这五个城市分别为：宁波、上海、重庆、郑州、杭州[1]。随后，国家又批设了广州和深圳两个城市作为发展跨境电商的试点。2016年1月6日，国务院召开的常务会议决定，在天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州这12个城市新设一批跨境电子商务综合试验区，用新模式为外贸发展提供新支撑[2]。可见，国家对发展跨境电商的支持力度之强。不仅如此，中国近5年的《跨境电子商务发展报告》中的数据显示，在2012年的时候，我国跨境电子商务的市场交易额大概有1.2万亿人民币，而当年电子商务的市场交易额大体上是8.1万亿人民币，占比重为14.8%；2013年年底，这两个数字分别为 3.1万亿元和10.2万亿元，占比重30.4%；2014年同期数字为4.2万亿人民币和13.4万亿人民币，比重达到31.3%，跨境电商的年增长率为35.48%。到2015年，与上年同期的数据统计结果为5.4万亿和16.2万亿，比重为33.3%。截止到2016年上半年，我国电子商务市场交易量已经突破10万亿，足以见得，中国跨境电商的发展正以势不可挡的趋势逐年增长。跨境电商的发展离不开进口和出口，对我国目前的情况来说，发展跨境电商主要以进口业务为准，而保税区则成为发展跨境电商最好的载体[3]，因为保税区的各种惠政策都为跨境电商的发展提供了极大的便利条件。而且，不难看出，我国批设的十二个跨境电商综合试验区基本都位于我国的各保税区内。本研究从跨境电商进口模式入手，对我国主要的跨境电商平台采用的进口模式和主要的保税港区发展跨境电商的进口模式进行了相关研究与对比分析，以期对我国各保税区跨境电商的进口模式的选择方面提供有价值的参考。

1 相关文献综述

笔者以“中国知网”期刊数据库作为来源库，对2001年至2016年这十五年间关于港口电子商务、跨境电商、保税区跨境电商等相关文献进行仔细的筛查、阅读和分析之后，将研究者的研究分为两方面：一方面主要体现在理论研究上面，对保税区发展跨境电商提出了一些理论上的建议或意见，给出一定的理论指导。如张扬[4]以天津东疆保税港区为例，对自贸区和保税区进行了透彻的理论探讨，通过对现有几个保税港区的运营模式进行对比与分析提出了东疆保税港区发展的策略。郁伟年[5]以宁波为例，从经济政策角度出发，为推动宁波保税区跨境电商的创新发展提供了一系列理论指导。汪兰[6]对上海外高桥保税区发展跨境电商的经验进行了详尽的分析与总结，并从理论上为深圳福田保税区发展跨境电商提供了理论借鉴方法。徐金河[7]以太仓港综合保税区为例，分析太仓港综合保税区跨境电商发展的各种条件，对实现保税区跨境电商的全面发展提出了有针对性的建议。另一方面，主要探讨港口物流电子平台的搭建及应用以及数字化港口的构建设想等技术支撑方面的研究。以刘文娟[8]为代表的研究者们的研究重点在电子商务平台得以实现的中间件上，并对其相关技术的研究进行了相关展开，对于协调各功能模块业务信息的电子商务管理信息系统进行了分析[9]，将专业的电子商务中间件应用于数字化港口建设中，并进行了中间件的应用设计。Rezae[10]，Made ja&Schoder[11]和Amsde[12]分别分析了电子商务系统能够成功实施的七大影响因素和影响电子商务企业的关键因素。张滨[13]等人在对我国跨境电子商务发展现状和跨境电商物流发展现状进行分析之后指出了目前我国发展跨境电商方面的一些不足之处，并分析了我国现存的一些发展跨境电商的物流模式。笔者发现，虽然研究者们的研究从形式到内容不断深入、丰富，但是针对我国跨境电商进口模式方面没有综合研究。

本研究对我国主要跨境电商平台的进口模式和主要保税区跨境电商进口模式进行综合分析与研究，希望从理论上提出通用性较强的适合我国各保税区发展的跨境电商进口模式，也是本研究的创新点。

2 研究方法设计

2.1 调研对象

本研究首先选择国内最主要的十大跨境电商平台作为基础研究对象，然后选择首批跨境电商试点城市中的宁波、上海、重庆为进一步研究对象。本研究旨在分析我国保税区跨境电商进口模式的基础上，提出适合我国各个保税区发展跨境电商的通用的进口模式。而通常，进口模式的应用要依托跨境电商平台才能实现。因此，将我国主流的跨境电商平台的进口模式作为首要研究对象对我国以后建立保税区的电商平台可以起到很好的基础借鉴作用。宁波、上海和重庆作为首批跨境电商试点城市，同时又是中国发展的比较早的保税区（上海自由贸易区是我国第一个自由贸易试验区），其跨境电商发展比较成熟，将宁波、上海、重庆发展跨境电商的进口模式作为进一步研究对象有着深刻的意义。两者相辅相成，有助于得出更具有科学性的结论。

2.2 调研方法

本研究主要采用网站访查的方法，结合问卷调查与邮件咨询等辅助调查，逐一登录我国十大电商平台的门户网站浏览查阅相关信息，浏览主页上的“国际购”、“海外购”等相关栏目，并通过网站首页末端的“联系我们”获知联系方式，给相关责任人发放调查问卷或邮件进行咨询，没有邮箱的通过电话等实时咨询。然后又调查了宁波、上海、重庆建立跨境电商平台的情况，对这三个保税区发展跨境电商的平台同样逐一登录访问相关信息。数据调查的时间范围为2016年9月1日至2016年11月30日，采集的数据均真实、有效、可靠。

2.3 调研范畴

调查研究内容主要围绕我国主流的十大跨境电商平台的进口模式和宁波、上海、重庆等地保税区发展跨境电商的进口模式展开。其中，我国十大跨境电商平台的进口模式研究包括：跨境电商平台采用了何种模式，采用模式的优缺点。对于宁波、上海、重庆保税区跨境电商模式的研究包括：这三个地区发展跨境电商有没有建立电商平台，官方电商平台进口模式的选择以及选择模式带来的影响等。

3 研究结果分析

通过对调查数据采用综合分析、关联分析、描述性分析与对比分析的研究方法得出相应的调查研究结果。

3.1 我国十大跨境电商平台进口模式分析

调查显示，有七大跨境电商平台选择“保税备货+海外直邮”的模式开展其跨境电商业务，占十大跨境电商平台的70%（见图1）。有两大跨境电商平台采用的是“自营+招商”或“自营模式”开展跨境电商业务，有一个跨境电商平台通过“直销、直购、直邮”的“三直”模式发展其跨境电商业务。

我国十大主流跨境电商平台各自采用的进口模式和模式特点等情况见表1。

由表1不难看出，“天猫国际”、京东海外购、1号海购、55海淘和“淘宝全球购”五大跨境电商平台都是直接通过“保税备货+海外直邮”的模式来实现其跨境业务的。“聚美”海外购和“唯品会”全球特卖虽然分别选择了“直营+保税区”和“海外商品闪购+直购保税”，但这两种模式本质上同“保税备货+海外直邮”类似，因此，研究者在分析的过程中将这两大跨境电商平台的进口模式也归结为“保税备货+海外直邮”模式。苏宁海外购和“蜜芽宝贝”则是不同程度的仅采用了自营的模式开展跨境业务，而洋码头重点采用海外直邮的方式发展跨境业务。选择“保税备货+海外直邮”模式的跨境电商平台虽有一样的模式，但是在具体操作上也略有不同，“天猫国际”的跨境业务以同自贸区合作的方式充分发挥其优越性。“天猫国际”分别在跨境电商的试点城市的保税区郑州、上海、杭州、重庆、宁波、广州等地建立了自有物流仓库，专门存放跨境商品，并用协议的形式维持这种双赢的局面。与“天猫国际”不同的是，京东选择的是同海外经销商合作，通过经销商提供的各类商品来充斥着京东的各个国际馆。“聚美”海外购拥有自己的物流体系和支付体系，通过广销薄利来提升自己的价格优势，通过极速退款来提高客户安全度，维护长期稳定客源，通过各种手段增强自身品牌优势。“唯品会”的跨境业务将供货方、第三方物流以及支付方有机的结合在一起。1号店在上海自贸区设有专门的仓库，同时采用保税备货和直邮进口的方式，既有集b箱又有零散包裹式提前备货。可见，即使选择同样的进口模式，跨境电商平台也会结合自身情况进行相关调整。而且，通过“保税备货+海外直邮”模式来发展业务的电商平台多是综合性较强的电商平台，而选择单一模式的平台如“蜜芽宝贝”则是产品种类专指性较高的平台。

3.2 我国三大保税区跨境电商进口模式分析

本研究对于各保税港区跨境电商进口模式的分析集中在关注该保税港区有没有官方的跨境电商平台，且一一登录官方跨境电商平台访查。对其进口模式进行相关比较分析，对于一些小企业自建的非官方的电商平台或者网站，或是一些分散代购行为不再研究。上述三个保税港区跨境电子商务平台的搭建情况如表2所示。

表2显示出宁波、上海和重庆保税港区都建立了自己的官方跨境电商平台，上线时间基本都是在国家批复为跨境电商试点之后的一到两年内，足以见得保税港区对跨境电商发展的重视。三大主要保税区选择的跨境电商进口模式情况如表3所示。

由表3不难发现，我国起步较早的保税区跨境电商业务的开展也以“保税备货+海外直邮”模式为主。“宁波保税区网上商城”[14]的主营栏目有：跨境购、零食洗护、母婴用品、营养保健、家居厨房、酒水饮料。在跨境购[15]频道下设有超链接，“跨境购”是该保税区的跨境网购，是“宁波保税区网上商城”的一个分支。在该频道下，消费者可以进行消费总额、税单等的自查行为。“跨境通”[16]是上海保税港区跨境电商统一贸易的电子交易平台。它是中国第一家跨境贸易电子交易平台。跨境通平台的商品发货主要有海外直邮和自贸（即保税备货模式下的自贸）两种，“自贸”商品由“跨境通”浦东机场“自贸仓”出库。对于“跨境通”平台上的每一种商品，消费者付款的时候都会清楚的显示商品的原价、进口关税和物流费用，这使得消费者充分了解钱款的明细去向。“爱购保税”[17]主营范围包括母婴用品、营养保健、彩妆美容、日用百货和全球美食五大类，其下又包括22小类。“爱购保税”的商品主要有两种方式发货，保税仓发货和海外直邮，保税仓是指重庆水港保税仓。综上所述，我国几个代表性较强的保税港区的跨境电商进口模式基本是“保税备货+海外直邮”。虽然宁波前期仅选择保税备货的发展模式，但有了一定的发展基础以后，也开始结合海外直邮模式进一步发展。目前，宁波保税港区已经建立了一个O2O体验模式，也为消费者带来极大的购物体验。这种组合进口模式充分发挥了其地理位置优势、腹地优势、产业集聚优势。既节省了时间成本，又满足了消费者多样的购物需求，在为消费者提供高质量商品的同时又节省了大量的资金。

4 结论

本研究通过对我国十大主流跨境电商平台和三大保税区跨境电商的进口模式进行总结与分析后发现：不管是综合性较强的跨境电商平台还是已经建立跨境电商平台的保税区，其发展跨境电商业务基本都是通过“保税备货+海外直邮”的模式开展的。可见，在理论上，这种组合模式具有一定的适用性。因此，各保税区在发展跨境电商业务的时候可以有针对性的选择这种模式，而该模式是否具有普遍的适用性，是否适合保税港区跨境电商的普遍发展还需要进一步科学的验证。

参考文献：

[1]宁波保税区跨境电商的发展之路.

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[4]张杨.东疆保税港区的运营模式与评价分析研究[D].天津大学，2010.

[5]郁伟年.推动宁波保税区跨境电商产业创新发展[J].宁波经济（三江论坛），2016（03）：21-24.

[6]汪兰.借鉴上海外高桥保税区经验拓展福田保税区保税展示暨跨境电商路径[J].新经济，2016（25）：25-27.

[7]徐金河.综合保税区发展跨境电子商务实证研究――以太仓港综合保税区为例[J].改革与战略，2016（01）：109-112.

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[15]跨境购[EB/OL].[2016-12-08]. http：//.

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