时间：2023-11-06 12:26:29
人才培养方案是高等院校人才培养过程中带有全面指导性的文件，是学校人才培养的蓝图和开展教育教学活动的基本依据。一个设计科学的人才培养方案，对于规范教学工作，稳定教学秩序，提高人才培养质量具有极其重要的意义。为了加强本科市场营销专业学生的情商培养，我们首先要树立正确的指导思想，科学设计人才培养方案。也就是说，基于加强情商培养的高校本科市场营销专业人才培养方案要与社会对市场营销本科人才的培养要求相适应，主动和世界市场营销专业人才教育思想接轨，以现代人才观、质量观和教学观为指南，在加强学生智商教育的同时，尤为注重学生情商的培养，主动适应社会经济发展对市场营销专业人才培养需求的变化。设计基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养方案需要对“人才培养目标—人才培养规格—课程体系”进行系统思考、逐层分解。人才培养目标必须体现加强本科市场营销专业人才的情商培养。人才培养规格是对培养目标进一步的分解，要充分体现本科市场营销专业人才的培养目标。课程体系的各个组成部分则是对本科市场营销专业人才培养规格的具体分解，使每一项培养规格都能有相关课程作为支撑，最终通过系列课程实现对知识、能力和素质要求的全面覆盖。本文设计基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养方案，具体阐述市场营销专业人才培养方案制定的系统过程，通过系统分析和层层规划使市场营销专业人才培养方案更加科学、合理、可行。
二、基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养目标
我们根据基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养方案设计的指导思想，结合由教育部高教司编写的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍（2012）》和教育部高等学校工商管理类学科专业教学指导委员会编写的《全国普通高等学校本科工商管理类专业育人指南》中提出的市场营销专业培养目标，进一步明确本科市场营销专业人才的培养目标中要体现情商培养的要求。所以，高校本科市场营销专业的培养目标是：培养适应现代市场经济需要，智商和情商都得到全面发展，具备人文精神、科学素养和诚信品质，掌握管理学、经济学、市场营销学的基本理论方法和市场营销专业技能，具备综合运用相关知识发现、分析和解决营销实际问题的能力，具有不断学习的能力和创新精神，能够在营利性和非营利性机构从事市场调研、营销策划、广告策划、营销管理等营销业务及管理工作的应用型、复合型专业人才。
三、基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养规格
人才培养规格必须体现培养目标要求，并对培养目标做进一步的分解。我们根据基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养目标，结合由教育部高教司编写的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍（2012）》中关于市场营销专业的介绍，高校本科市场营销专业人才培养规格具体描述如下：本专业学生主要学习经济、管理及市场营销的基本理论和基本知识，接受营销方法与技巧方面的基本训练，智商和情商水平得到协调发展，具有分析和解决营销问题的基本能力。毕业生应获得以下几方面的知识和能力：（1）掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。（2）掌握市场营销的定性、定量分析方法，具有为企业推出新产品（或新品牌）、开拓新区域（行业）市场的营销方案进行策划的能力。（3）具有较强的自知能力、自控能力、自励能力、知人能力及人际沟通能力。（4）具有较强的分析和解决营销实际问题的基本能力。（5）熟悉我国有关市场营销的方针、策略和法规及了解国际市场营销的惯例和规则。（6）了解本学科的理论前沿及发展动态。（7）掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定科学研究和实际工作能力，具有一定的批判性思维能力。在上述人才培养规格的具体描述中，除了一些基本的知识和能力要求之外，特别围绕市场营销工作的具体要求提出了本科市场营销专业学生应具有较高的情商水平，即具有较强的自知能力、自控能力、自励能力、知人能力及人际沟通能力。
四、基于加强情商培养的本科市场营销专业的课程体系
课程体系的相关课程是人才培养规格的重要支撑，满足基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养规格的课程体系主要包括理论教学体系、实践教学体系和创新创业体系。
（一）理论教学体系
根据本科市场营销专业人才的培养规格，除了开设相关的通识教育和专业理论课程之外，还要开设与提高情商素质相关的特色课程，如情商专题课程或讲座、心理健康教育、职业设计与规划、人际交往、演讲与口才、商界名人奋斗历程的专题课程或讲座等。通过开设以上课程，一是让市场营销专业的学生掌握基本的情商的理论和认识到情商培养的重要性；二是培养积极的心态，提高抗挫折能力，使学生在面对择业困难或工作中遇到压力时能够从容应对，能够正确调控自身的情绪，提高学生的人际沟通能力；三是让市场营销专业的学生以商界名人为榜样，热爱营销职业，激发他们的学习热情，进一步增强他们主动提高情商素质的动力。
（二）实践教学体系
市场营销专业是应用性和实践性非常强的专业，设计科学的实践教学体系，不仅可以提高学生的营销技能，还可以有效提高学生的情商素质。（1）课程教学过程中加大实践课时。在理论课程教学过程中多安排案例分析、小组讨论等环节，有效训练学生的演讲与口才、团队合作等方面的情商素质。（2）集中实践环节强调专业技能训练与情商培养并重。市场营销专业的集中实践环节一般包括专业认知实习、企业管理沙盘实训、商务谈判实训、市场营销调研实训、市场营销综合实训、毕业实习和毕业论文等内容，还可以增设素质拓展、挑战极限等潜能的培训，着力提升学生的情商素质。
（三）创新创业体系
根据教育部的相关文件，高校创新创业教育的核心内涵是：面向全体学生、结合专业教育、将创新创业教育融入人才培养全过程。要以转变教育思想、更新教育观念为先导，以提升学生的社会责任感、创新精神、创业意识和创业能力为核心，以改革人才培养模式和课程体系为重点，立足专业教育实际，通过专业教育教学改革，大力推进高等学校创新创业教育工作，不断提高人才培养质量。我们应该在深刻理解高校创新创业教育和情商培养的核心内涵基础之上，科学设计基于加强情商培养的本科市场营销专业创新创业体系。（1）创新创业类课程体系的设置与专业课程体系的有机融合。一是开设《创业基础》课程，根据教育部办公厅关于印发《普通本科学校创业教育教学基本要求（试行）》的通知，该门课程成为公共通识教育课程之一，使学生掌握开展创业活动所需要的基本知识，具备必要的创业能力，树立科学的创业观；二是开设创业所需的理论课程，如《合同法》、《市场营销》、《财务管理》、《人力资源管理》、《公司法》等课程，这些课程大多数是市场营销专业开设的专业课或专业选修课；三是开发具有专业特色的创业类课程，如《创业营销》、《小微企业管理实务》等课程。（2）创新创业实践体系与专业实践教学体系的有效衔接。一是把专业实践教学课程与创新创业模拟实践课程相结合，例如《企业经营沙盘模拟实验》等实践类课程也可以作为创新创业模拟实践课程；二是积极引导学生参加各类创新创业比赛，培育学生的创新意识，丰富学生的创新创业实践体验，提升学生的创业能力；三是借助校内外实践基地，支持学生将创业计划项目进行孵化实践。（3）创业创新教育与情商教育的有机整合。通过上述（1）、（2）的分析，创业创新教育既有利于提高学生创新创业的能力与水平，又有利于提高学生的情商素质。总之，根据市场营销专业特点，我们可以有效整合理论教学体系、实践教学体系和创新创业体系，多层次、立体化地提高市场营销专业学生的情商素质。
五、基于加强情商培养的本科市场营销专业的教学改革
我们根据人才培养规格设计了科学的课程体系之后，要实现培养本科市场营销专业学生情商的目的，其中重要的环节就是围绕情商培养进行教学改革，从而真正提高课程的教学效果。
（一）更新教学观念，重视学生情商的培养
随着市场竞争的日益加剧，企业对营销人才素质的要求越来越高。为了适应企业对高校市场营销毕业生的需求特点，高校必须创新市场营销专业人才培养方案，将提高市场营销专业学生的市场竞争力作为高校市场营销专业育人的重要任务。其中，加强市场营销专业学生情商培养应成为高校培养高素质市场营销专业人才的重要环节。所以，担任市场营销专业课程教学任务的教师必须更新观念，改变以往重视智商教育忽视情商教育的观念，深入调查了解市场营销专业学生的情商状况，切实把握加强市场营销专业学生情商培养的着力点，在日常的教学过程中大量渗透情商教育，积极采取行之有效的措施增强市场营销专业学生情商的培养实效。
（二）整合三个课堂，系统提升学生的情商素质
虽然我们认识到培养市场营销专业学生情商的重要性，但受到我国传统教育模式的影响，片面强调第一课堂(课内)的知识传授与灌输，忽视第二课堂(校内课外)、第三课堂(校外课外)对提升情商素质实践训练的作用，严重影响人才培养的整体效果与质量。为了系统提升市场营销专业学生的情商素质，我们必须有效整合“三个课堂”。第一课堂主要围绕开设的情商课程或与情商相关的课程进行以渗透观念意识为主的知识传授，引导学生认识到情商培养的重要性；第二课堂要营造以系统提升学生的情商素质为目标的校园氛围，开设沙盘模拟和推销课程模拟销售管理的现实场景，设置情商训练型课程融入社团活动；第三课堂鼓励学生积极参加社会实践活动，设置情商体验应用型教学内容。
（三）创新教学手段和方法，将情商培养融入课程教学过程
市场营销专业课程特别是理论课程的教学过程中，教师通过创新教学手段和方法，开展丰富多彩的教学活动，让学生在参与中提高情商素质，也为学生的情商培养提供良好的机会。在教学过程中，一是通过使用幻灯片、投影、视听设备等多媒体教学设备，创新教学手段，调动学生学习的积极性，提高学生学习的效率。例如教师可以选择具有代表性、专业性的影像资料作为教学片供学生观摩、讨论，营造活跃的课堂气氛，积极引导学生展开讨论，从而达到提高课堂效果的目的。二是将课前激励、课堂提问、案例分析、分组讨论、心理测试、营销模拟实践等方式引进课堂，营造训练与培养学生情商的良好环境，让学生在教师实施教学过程中有更多机会进行师生间的互动和情感的交流，使学生不断熟悉自我和激励自我。
（四）倡导个性化教学，开发学生的情商潜能
为了开发学生的情商潜能，我们要积极倡导个性化教学，尊重学生个性，根据每个学生的个性、兴趣、特长、需要进行施教，有针对性地进行情商培养，提高他们的情商水平。教师可以根据学生的个性特点把学生分为急躁型、活泼型的、温顺型、冷静型、沉默型等多种类型，善于从情商的视角分析他们各自的优缺点。在实际教学过程中，教师要让学生认识到自身的情商优缺点，同时要让学生认清自身情商培养的方向，并采用相应的情商培养的方法帮助学生提升自身的情商水平。
（五）改革考试和考核方式，科学测试学生的情商素质
在市场营销专业培养方案实施的过程中，对学生的考核有鉴定、导向、激励、监督的作用，公正客观地评价学生的情商，有利于学生自觉地、努力地提高自身的情商素质。但我们传统上采用试卷的考核方式，学生大多靠记忆就可以通过考试，考试形式单一且缺乏科学性，很难测试学生的情商素质。因此，我们必须改革考试和考核方式，采用多种方法来评价学生的情商素质。为了科学测试学生的情商素质，首先，我们必须明确市场营销专业情商素质测试的内容，主要包括以下内容：自知能力；自控能力；自励能力；知人能力；人际交往能力。其次，构建情商培养测试体系，其主要内容有：根据市场营销专业情商素质测试的内容，科学设计市场营销专业大学生情商评价量表，根据评价量表注重学生工作干部的评价、学生之间的评价、任课老师的评价、学生家长的评价及用人单位的评价相结合。特别是要把情商的评价渗透到课程考核的环节中，考试内容除了课程理论知识的考核以外，作为任课教师，在日常教学工作中可以通过观察、与学生交流、讨论等形式了解学生的情商状况，还应把课堂研讨、案例分析、营销活动情景表演、模拟训练等过程中的情商表现和情商改善情况作为考核内容。
六、结语
总之，情商教育是影响本科市场营销专业学生未来发展的重要因素之一。高校在设计本科市场营销专业人才培养方案时既要重视培养学生的智商，又要重视学生情商的教育，使学生的情商和智商平衡发展，为社会培养更多的优秀营销人才。
【关键词】情商市场营销专业教学方法创新
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2014）08－0004－02
市场营销人员在职业发展上能否成功，与其情商及其开发程度密切相关，营销工作的性质决定了加强市场营销人员情商培养的必要性，因此提升学生的情商素质应成为市场营销本科专业培养的重要目标之一。为了实现市场营销本科专业这一培养目标，搞好专业课程教学是最基本、最具体的工作。在专业课程教学过程中，教师除了传授市场营销专业知识外，还要创新教学方法，加强学生的情商培养。
一 情商培养导向下市场营销本科专业课程教学方法创新的途径
为了加强本科市场营销专业学生的情商培养，高校教师可通过以下几种途径推进市场营销本科专业课程教学方法的创新。
1．树立教学方法创新意识，引导教师重视学生情商的培养
为了适应社会对市场营销本科专业学生要求的变化，高校应要求教师树立教学方法创新意识，注重在专业课程教学过程中大量实施创新的教学方法，提高学生的学习积极性，从而提高人才培养的质量。针对企业越来越重视学生情商的考查和培养这一现象，高校要引导教师走出以往只重视学生智商培养的误区，认识到情商教育的重要性，加强教学方法的创新，重视对学生情商的培养。
2．营造良好的创新环境，鼓励教师创新教学方法
教学方法的创新需要良好的创新环境。高校应营造适合教师创新教学方法的创新环境，积极发挥教师创新的主观能动性，鼓励每一位教师都勇于实践、敢于探索、善于创新，真正地促进教学方法创新。首先，从软件环境来看，应加强制度建设，有效解决高校在一定程度上存在着重科研、轻教学，教学评价机制不健全等问题，在进行职称、业绩评定时处理好教学指标与科研指标之间的关系，有效调动教师创新教学方法的积极性。其次，从硬件环境来看，应加大资金投入，加强实训室建设和教室教学环境的改造，为老师实施创新的教学方法提供硬件支持。
3．加强教育与培训，全面提高教师的情商素质
高校市场营销本科专业课程教学实施创新的教学方法，培养学生的情商，必须依靠教师的知识水平、教学才能和素质。高校教师自身情商水平的提高是提高大学生情商培养水平的关键性因素。因此，高校应加强教师的教育与培训，改进和完善青年教师培训制度，加强师资队伍的建设。高校教师不仅要了解和学习国内外先进的教育思想和方法，吸收新观念、新方法，不断提高自身的教育理论素养，拓宽专业知识面，提高科学研究水平，增强教学方法的创新能力。更重要的是高校教师通过培训应该加强自身情商素质的培养，在教育教学活动中充分渗透情商理念，引导大学生认识到情商培养的重要性，培养学生健全的心智、完善的人格和坚强的意志品质。
4．应用现代教学技术，丰富教师教学内容的传递方式
现代科学技术不仅促进了高等学校教育教学观念的重大转变，也为高等学校教育教学方法改革提供了物质基础。现代教学技术是现代科学技术在高校教学中的实际应用。为了培养学生的情商，高校市场营销本科专业课程教师可充分利用现代教学技术资源，教学过程中很好地应用常规视听技术、计算机多媒体技术、网络技术和虚拟现实技术等，丰富教学内容的传递方式，为专业课程的教学方法改革提供技术基础，构建“以学生为中心、以教师为引导”的新型教学模式。
5．转变学生的学习观念，积极配合教师创新教学方法
学生是高校情商培养的主体，学校面向市场营销本科专业的学生进行专业教育的过程中，宜采用专题讲座、专业课程教师课堂教学等方式，加强对学生的情商培养的宣传教育，使学生了解情商理论及其对市场营销人员职业发展的重要作用，从而转变学生只重视智商培养的传统学习观念，提高学生进行情商培养的自觉性，深化情商培养基础。只有转变了学生的学习观念，学生才能理解教师创新教学方法进行情商培养的目的，才会积极配合教师实施创新的教学方法，从而提高教师专业课程的教学效果，实现提高学生情商素质的教学目的。
二 情商培养导向下市场营销本科专业课程教学方法创新的具体应用
1．励志训练法
市场营销本科专业课程的教学离不开课程内容的讲授，但在设计讲授内容时可选择与本内容相关的商界名人或励
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＊ 基金项目：湖南省普通高等学校教学改革研究项目“高校市场营销专业学生情商培养模式的研究与实践”（湘教通［2010］243号文件 序号478）、湖南省教育科学“十二五”规划2012年度立项课题（编号：XJK012QGD008）、湖南女子学院院级科研项目（编号：HNNY10YBKT005）
志的故事，在课堂上用十分生动的教学方式与学生进行分享，进一步引导学生热爱自己的专业，对所学专业充满自信，激发学生保持旺盛的斗志，鼓励学生不断奋进。
2．互动讨论法
互动讨论法是指在教学过程中充分发挥教师和学生双方的主观能动性，形成师生之间相互对话、相互讨论、相互交流和相互促进的一种教学方法。市场营销本科专业课程虽然属于偏实战型的课程，但还有相当多的理论知识体系和方法需要系统地讲授。为避免在讲授理论知识的过程中，课堂流于“满堂灌”、“一言堂”的形式，造成教师讲得空，学生也学得空，对理论的认识、理解和思考也不深刻，笔者认为互动讨论法是一种比较适合市场营销本科专业课程日常授课的教学方法。该方法既不同于传统的仅以教师为主的满堂灌教学法，也不同于放任学生自发学习的“放羊”式教学方法，鼓励市场营销本科专业学生积极思考和表达自己的观点，不仅可以提高学生的理论水平和实践能力，还可以提高学生的表达能力和交际能力，也有效提升了学生的情商水平。
3．案例分析法
案例分析法是市场营销本科专业课程教学过程中应用十分广泛的教学方法。该教学法是指把从大量的商业管理实践中选择出的真实情境或事件加以典型化处理，形成供学生思考分析和决策的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，培养学生分析问题和解决问题的能力的一种教学方法。该方法要求学生讨论案例时进行多向交流互动，可调动学生参与课堂教学的积极性和主动性，培养交流沟通能力和合作能力，还可拓展学生的思维，培养和锻炼学生的创新精神以及分析问题、解决问题的能力。在具体实施的过程中，教师还需要不断创新案例分析法，如在《市场营销学》的教学中可以采用一案追踪式教学方法，在课程的讲授过程中，要求学生根据自身的爱好、兴趣及平时关注的热点进行自由组合，分成若干个小组，然后选取一个本小组成员皆感兴趣的企业作为本小组的研讨案例，学生学习本门课程只跟踪分析这一个案例，根据课程进度的相应内容，对选定的企业进行详尽地分析。
4．团体游戏法
在市场营销本科专业课程教学过程中，教师可结合教材的内容，从学生的兴趣爱好出发，将所要学习的知识点转换成游戏，引进一些高质量且生动活泼的团体游戏活动（如结合管理沟通知识点的“数字传递”游戏），通过游戏的感性活动，引导学生从游戏中掌握知识。团体游戏法可提升学生的理解能力，学会理解他人和以团队的角度进行思考，达成对团队有益的共同意见，在有效学习专业知识的同时培养了团队意识和精神。而且教师还可以引导学生从情商的视角了解自身在团队活动中的表现，客观评价自己在情商方面的优势及劣势，从而进一步帮助学生找到解决自身存在问题的方法。
5．角色扮演教学法
大多数市场营销本科专业课程实践性很强，教师在教学过程中更多地采用角色扮演法可达到理论与实践紧密结合的目的，学生参与角色扮演的教学活动也会有效提升自身的情商水平。例如销售管理课程内容适宜情境设计，可以在以下环节运用角色扮演法：常见推销场合礼仪运用的角色扮演；各种推销模式运用的角色扮演；人际风格理论的角色扮演；推销流程的角色扮演。学生在参与这些环节的教学活动中把自己放在扮演的角色的位置上，学会从他人角度看问题，更好地与人沟通，学会利用情商的力量提高销售业绩。
6．模拟实训教学法
由于高校扩招，市场营销本科专业在校学生人数较多，加上企业接收学生实习的人数有限，学生进入企业实习或见习的时间越来越少，模拟实训教学法的广泛应用可以弥补目前教学现状的不足。模拟实训教学法是一种借助于对企业市场营销环境、角色、活动的模拟，让学生在虚拟的市场竞争环境中，体会企业数年的营销管理过程，帮助学生理解市场营销专业理论知识、了解市场运作规律、掌握适宜的营销管理方法和操作技能，培养学生的创新意识和合作能力的教学方法。这种教学方法的核心在于教师合理安排学生充当营销活动的角色或“演员”，通过模拟训练激发学生的学习积极性、主动性和创造性，是一种典型的体验式教学方法。如在营销模拟沙盘课程中，通过学生分组扮演相互竞争的企业，模拟行业的真实市场环境，让学生在巨大的时间和竞争压力下，有意识地与其他成员积极沟通，加强成员之间的相互信任与合作，学会处理因非共识性的意见引起的冲突，提高决策的效率。
7．社会实践教学法
社会实践教学法是培养市场营销本科专业学生情商的重要途径，可有效提高市场营销本科专业学生认识自我及他人的能力、提高社会适应能力和就业竞争力，学生可以在社会实践活动中增长见识、开阔视野，提高心理承受力和增强社会责任感。如在市场营销调研课程的教学过程中，教师可以安排学生围绕某一个主题开展实际的市场调查活动并完成调研报告。
参考文献
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情商是从智商中衍生出来的新型能力，情商教育就是情商的培养、积淀和发展。情商教育有三大理论基础，即人的全面发展理论、情绪心理学理论、建构主义学习理论。
关键词：
情商；情商教育；理论基础
中图分类号：
G4
文献标识码：A
文章编号：16723198（2015）09016202
情商是从智商中衍生出来的新型能力，情商和智商共同构成了人类精神世界中两大相对独立的领域。情商教育就是情商的培养、积淀和发展的渗透过程。情商教育是一种渗透教育，其有三大理论基础，即人的全面发展理论、情绪心理学理论、建构主义学习理论。情商对大学生的成长成才及就业具有重要的影响作用，学校教育应纳入情商教育，提升大学生的情商。
1情商
1.1情商的内涵
情商（Emotional Quotient）是“情绪智力”的简称，是相对于智商而言的心理学概念，是个体对自己和他人的情绪和情感的管理、排解外来压力、调控心理平衡的一种能力，属于人的非智力因素范畴。
1990年，美国耶鲁大学心理学家彼得・萨洛维和新罕布什尔大学的约翰・梅耶首先提出了“情感智商”的概念，并定义情感智商为“个人监控自己及他人情绪和情感，并识别和利用这些信号指导自己的思想和行为的能力”。1995年美国作家丹尼尔，戈尔曼撰写了《情感智商》一书，对情商理论作了更全面、系统而又通俗化的阐释。按照丹尼尔・戈尔曼的解释，情商包含五种能力：（1）一个人把握与控制自己情绪的能力；（2）了解、疏导与驾驭别人情绪的能力；（3）乐观人生、自我激励与自我管理的能力；（4）面对逆境与挫折的承受能力；（5）人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节不断提高生存质量的能力。情商主要是自我情绪和他人情绪的管理，是反映人的“内在精神和动力质量”的品质因素。
1.2情商与智商的关系
“情商”与智力的概念不同。智商（IQ）是智力商数的简称，主要是指人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等的理性能力。智力越高，智商就越高。情商（EQ）是情绪智力的简称，情商是从智商中衍生出来的新型能力，情商在更大程度上决定一个人能否成功。
智商和情商共同构成了人类精神世界中两大相对独立的领域，二者相辅相成。情商是心理素质的核心部分，智商是基础，情商能够促进智商的开发，为智商的发挥提供强大的推动力和影响力。智商与情商是统一的，二者相互促进、相互补充，只有将二者有机结合，才能促进人的全面和谐发展，才能获得成功。
智商和情商最显著的区别就是，智商受遗传因素的影响大于社会环境因素的影响，智商主要得自遗传。而情商受社会环境因素的影响较大，则更多地来自后天培养，情商是可以通过教育逐步提高和完善的。
2情商教育
2.1情商教育的内涵
情商教育是指在教育过程中，尊重和培养学生的社会性情感品质，发展学生的自我情感调控能力，促使学生对学习生活和周围的一切产生积极的情绪，形成独立健全的个性与人格特征，以促使学生个体全面发展和整个社会全面进步的教育。著名物理学家钱致榕教授在国内大学的一次讲座中指出：“对于每位同学来说，大学期间要完成四件事情，才能是成功的。一是学会学习的方法；二是造就动手的能力；三是学会与人相处；四是知道自己将来是一个什么样的人。”在钱教授讲座中，学会与人相处其实就是提升学生的人际交往能力，学会学习的方法、早就动手的能力和对个体自我的管力、控制、激励等情商的基本素养，这些都是情商教育的重要内容和根本任务。
经验告诉我们，学校在教育教学中应渗透情商教育，促使学生良好个性的形成，提升学生的社交能力，拥有健康积极的心理，使学生形成一种持续的学习力。通过情绪情感的感染及影响，使学生置于身心愉悦的氛围，在更深、更广和更远的层次上，激发培育学生的良好习惯、坚韧的意志、团结协作的精神、顽强不息的竞争意识、强烈的民族自尊、吃苦耐劳的优良品质及高品位的人格魅力等优秀个性。
2.2情商教育与思想政治教育的关系
情商，心理学上指人的情绪品质和对社会的适应能力。情商教育的目的，就是学生在智商发展的同时，提升并充实学生内心的情绪情感世界，使学生拥有健康积极地情感和心理世界，从而为形成正确的人生观、价值观和世界观奠定基础。
情商教育与思想政治教育都是培养合格高素质人才的需要，二者是统一的，相辅相成的。思想政治教育为情商教育指引方向，使情商教育向符合社会主流的方向发展。情商教育贯穿于学校思想教育始终，为思想政治教育目标的实现提供保障。因此，学校教育应把情商教育和思想政治教育统一起来，既发挥思想政治教育对情商教育的正确引导作用，又发挥情商教育对思想政治教育的激励保障作用。
3情商教育的理论基础
理论是行动的先导，能够指导行动的方向，同时行动的结果又影响到理论的总结。我们首先应明确情商教育的理论基础，才能在逐步完善中使情商教育不断科学化。情商教育有三大理论基础，即人的全面发展理论、情绪心理学理论、建构主义学习理论，这是进行情商奇偶碍于的理论来源。
3.1马克思人的全面发展理论
人的全面发展理论是马克思主义发展观的重要内容。人的全面发展指个体作为一个完整的人，以一种完全彻底的方式，实现个体的全面而自由的发展。其中知识、技能、才能属于智商的范畴，个性、素养、心理、情感等属于情商内容。人的全面发展理论，是人的发展的最高价值体现，它的本质是人的社会属性和人的社会性需要得到恰当满足。
情商教育的目的，就是学生在智商发展的同时，提升并充实学生内心的情绪情感世界，使学生拥有健康积极地情感和心理世界，从而为形成正确的人生观、价值观和世界观奠定基础。它是一种培养人、发展人、完善人的社会实践活动，是教育过程中的一个必要组成部分。以马克思人的全面发展理论为指导，以实施素质教育为手段，加强情商培育，培养具有健全人格的人。情商教育的核心理念与人的全面发展理论的价值追求是一致的，它是以马克思关于人的全面发展理论为哲学基础的，是马克思主义关于人的全面发展理论的延伸。
3.2情绪心理学理论
情绪是客观事物是否符合人的需要与愿望、观点而产生的体验，是人的需要得到满足与否的反映。情绪是一个复杂的，具有适应性、动力性和系统性的，能够帮助个体适应复杂多变环境的心理现象，是人类心理活动中的基本心理过程。情绪是有机体适应生存和发展的一种重要方式。
情绪在人类心理活动中发挥着重要的作用，是身心健康的调节者，人对社会的适应是通过调节情绪来进行的，情绪调控的好坏会直接影响到身心健康。学会驾驭情绪，使其对我们的健康发展和良好个性的形成起到促进作用。情绪在人类的各种工作中发挥着重要的作用。人生的道路是复杂的，矛盾是不可避免的，人们的生活随时都伴随着情绪，人们会体验到生活美满、事业成功的欢乐，也会体验到疾病和挫折带来的痛苦和折磨，这些都会影响着人们的成长和发展，所以我们要学会驾驭情绪，使其对我们的健康发展和良好个性的形成起到促进作用。
3.3建构主义学习理论
建构主义（constructivism）学习理论是对传统的学习理论的批判与发展，强调个体的主动性在建构认知结构过程中的关键作用，认为影响学习者的因素不仅有来自外部的，而更为重要的影响则是来自学习者自身的情绪情感、价值观念等内在因素。
建构主义认为知识不是通过教师的简单传授得到的，而是学习者在现有的知识和经验基础上，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构而获得的。教育者必须重视学生的情绪、兴趣、意志等非智力因素，激发学生的学习兴趣，培养学生的思维方式和创造能力。因而要求教师应当在教学过程中采用全新的教育思想与教学模式，全新的教学方珐和教学设计。
建构主义认为教学活动既是师生互动的过程，也需要学习者共同合作学习。教师是学生建构知识的组织者、引导者，应该调动学生的学习兴趣，引导学生主动的建构知识。在建构主义学习理论中，学生学习建构知识的过程中情商因素发挥了重要的作用，因而教学中必须重视学生情商的培养，切实地提高教师的情商水平，这样我们才能更好地培养高情商的学生。
当代大学生为了适应未来社会的需要，不仅要有专业理论知识和专业技能，还必须具备较高的情商水平。高情商不是与生俱来的，而是后天培养的。大学期间如没有形成良好的情商，将不利于今后的就业。高校要提升大学生的就业能力何社会适应能力，就必须加强情商教育。
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关键词：情商 通识教育 情商培养路径 政行校地 家校共建
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）04（a）-0138-02
1 情商的内涵
情商简称EQ，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。它又称为情绪智力、情绪智慧或“情绪智商”。它由两位美国心理学家约翰・梅耶和彼得・萨洛维于1990年首先提出，目前已经引起各方广泛重视。主要包含了解自我、自我管理、自我激励、识别他人的情绪、处理人际关系五个主要方面。
2 情商方面存在问题及产生原因
中国特殊的文化历史背景及教育发展历程，形成一种有别于其它国家的教育体制和教育文化。近年来虽然推广素质教育和通识教育，但由于各种原因，情商教育的地位及作用远远没有得到体现。中小学学生中习惯差、学习独立性差、厌学、生活自理能力弱、任性自私的占比较高，“中学后”的学生，还会存在着职业规划及就业后职业发展能力弱，适应新环境的能力弱等问题。对于高职学生来说，高职前的学生生涯本就不成功，进入高职以后个人理想缺乏奋斗目标，易悲观失望；不能及时适应新环境，易茫然孤独；成绩不好，易自卑厌学；处理不好人际关系，易恐惧。[1]
导致高职学生情商方面产生问题的主要原因如下。
（1）长期应试教育的影响[2]。
应试教育压力下，家长总是不惜花费大量时间、精力、金钱对孩子进行教育投资，但看重的是成绩。就是进行特长的培养，也着重于考级考证，往往只会规定动作，不会自选动作，灵活运用、举一反三基本无望，实质上还是应试教育的变相表现。
（2）情商培养工作机制的不完善。
目前，高职学校在情商教育的组织保障、物质保障、机制保障等方面还不健全。在人才培养方面过于分工明确，专任教师认为情商教育是学生工作者的事，学生工作者往往认为开开班会课，“老三篇”就哆了。大家没有把第二课堂的作用发挥好；工作过程中忽视高职学生在学习、生活、实习过程中的情感体验和情感指导，更没有全方位培养学生的学做思创能力。
（3）“中学后”阶段忽视“家校共建，齐抓共管”。
①家长方面的缺失。中小学阶段，家长在小孩教育方面与学校老师沟通较多，平时观察及分析较多。但进入高职院校后，关注度及关注点存在着偏差，总认为小孩已经是大学生，懂事了，只要在物质方面给予支持就够了，在心理及职业规划方面指导太少，问得最多的就是“钱够不够？”，说得最多的是“要好好学习”。殊不知，如果小孩能全方面发展，他的选择余地会这么窄吗？
②学校方面的缺失。对高职院校教育教学工作者而言，能坚持多种形式（上门、电话、微信、QQ等）进行家访的人员占比太低，频率太低，甚至在整个培养阶段才开1次家长会。
3 情商培养的必要性
2013年5月，在天津人力资源发展促进中心和天津职业技能公共实训中心视察时，谈到了情商培养的重要性。他说：“做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。”
美国哈佛大学的教授丹尼尔・古尔曼在《情感智商》一书中提出：“情商是个体最重要的生存能力“，并提出IQ至多能解释成功因素的20%，其余80%则归于其他因素”，“真正决定一个人能否成功的关键是EQ能力，而不是IQ能力”[3]。因此，高职学校加强学生的情商培养非常重要。
3.1 情商培养的质量对学生能否主动学习、合作学习、踊跃展示起着主要作用
情商培养能够让学生认识自我，识别他人，调控情绪，友善沟通，自我激励，自我认可。多种智能设备的普及，无时不刻影响学生的行为。当前高职学校学生上课的“抬头率”低，很多学生沉浸在网络世界中，课堂质量得不到保证。此外，学生不能够主动学习，能通过1：4的时间付出来消化所学知识的学生更少，这与学生缺乏自我教育、自我管理、自我服务和自主学习等能力分不开。加强情商教育，能够提高学生的“四自能力”，能促使学生去主动学习。
3.2 学生能否主动学习对毕业生的质量起着关键作用
只要学生能够主动学习，再晚也不晚。职业教育的特点决定了高职学校培养的学生，不仅要具备职业素质、职业技能，同时还应具备能使自身能力充分发挥，以求得职业发展的情商因素。中国校友会网大学研究团队专家、云南师范大学冯用军副教授指出，毕业生质量是指学生毕业后用人单位和社会对其工作能力和职业表现的外部评价，是社会对高校人才培养质量与办学水平的长效检验，是评价一所高校毕业生质量高低的最准确、最合理、最公正和最客观的指标。学生的主动学习，是确保毕业生质量的关键因素。只有学生的主动学习，才能“青出于蓝，而胜于蓝。”
3.3 毕业生的质量对高职校的生存起着决定作用
高职学校办学水平的高低，要参照人才贡献率这个指标。人才贡献率的大小主要是看校友事业成就和社会贡献的大小，这往往要通过其毕业生在社会各个领域内所取得事业成就及对社会的回馈度来衡量。
应用迈克尔・波特提出的波特五力模型理论，高职教育行业也存在着决定竞争规模和程序的五种力量（行业内竞争者的竞争能力、供应商的议价能力、购买者的议价能力、替代品的替代能力、潜在竞争者进入的能力）。如果毕业生的质量得不到保证，高职院校的生存就会亮“黄灯”，甚至“红灯”。《2013年中国教育在线高招调查报告》[4]指出：随着高考报名人数的连续减少，高校生源危机持续发酵。部分高校因生源锐减面临严峻的生存挑战。很多地区都无法完成招生计划，而最突出的就是高职高专院校现阶段，高校将会变相“倒闭”。
4 情商培养的路径
4.1 健全情商培养工作机制[5]
（1）组织保障方面。成立校级大学生情商培养机构（与学校心理咨询室合署办公），由学生工作处统一管理。负责全校情商培养的组织、管理、协调、指导工作。成立系部级组织机构，由专人负责，主要由系部学生工作者组成。在日常工作中通过辅导员、班主任、学生信息员掌握学生的情商情况，掌握情商理论及情商培养方法，增加工作的实用性、针对性、时效性。学生成立情商培养协会。
（2）经费保障方面。学校、用人单位、校友共同投入。学校加大基础投入，通过提高社会对学校的“满意度、认可率”，让企事业单位提供平台，甚至资金；进一步引导学生毕业后，作为校友来对学校及社会回报，从而形成良性循环。
4.2 人才培养全过程注重体现情商教育
学校在制定、修订人才培养方案时，可将情商教育课程纳入“通识教育”体系，全程开设相关课程。教务处主导、学工处及系部配，进行方案建设，动态调整情商教育课程。将相关课程如《心理健康教育》《礼仪文化》《职业规划》《就业、创业教育》《音乐欣赏》《人际沟通》《知识产权》等作为学校的通识课面向全校进行选修。教材建议采用规划教材与校本教材相结合的方式。
4.3 将情商教育融入“政行校企”或“政行校地”合作过程
除了课堂教育、学生的校内实践外，校外实习实践也是一条主要路径。在“政行校企”合作或“政行校地”合作中，三方起着不同的作用。政府职能部门发挥着主导作用；高职院校发挥着主体作用，它是从地方经济发展的全局出发，找准定位，结合经济发展方式和产业结构，主动“出击”，在校企深度融合中锻炼师资、培养学生、服务社会（服务地方是文科类专业贡献的体现）、贴近市场、创造效益。行业（企业）发挥着参与作用，加强人才储备，促进产学研结合，为企业发展提供强有力的人才和科技支撑。
在合作过程中，联系各方的是学生，高职学生的职业素养、职业技能、职业发展能力将在实习实践过程中得到展示和检验。解决好学生在此过程中暴露的问题，有利于缩短学生在就业后的适应时间，从而从尽快地让学生从“准职工”向“职工”转变。
4.4 “全员参与、家校共建”，推进情商教育
学生情商培养过程中，涉及教师、家长、学生、实习（就业）单位。家长作为学生的抚养者，是第一任老师[6]，是小孩的最亲密的“伙伴”，是孩子模仿和学习的对象。因此，家长的还智商和情商会潜移默化地影响孩子。了解孩子的个性，在孩子成长的全过程进行全方位的培训、指导、关爱是一件非常重要的事情。教育工作者也、实习单位也应树立起培养情商的意识和责任。教育工作者对学生的态度不仅对学生的学习和能力发展有着重要的作用，而且对学生一生的个性发展都有着长远的、潜在的、深刻的、广泛的、定向的作用，他们本身的情商决定着学生的情商。大家可通过课堂讨论，培养学生团队精神；利用案例中的人物进行人际关系分析；积极引导学生直面社会热点问题；将情商与专业知识与技能相结合[7]，在实际工作中体验处理问题的办法， 从而全方位培养学生的“学、做、思、创”能力。
5 结语
学生是所有培养者的培养质量的体现，是最终受益者，他在发挥自己的主观能动性前提下，如能以积极、乐观的心态主动学习、快乐生活、创新工作，能够承受措折，就能享受成功的喜悦，就能体现自我价值，就能作为情商培养甚至是人才培养的成功案例，从而为高职教育事业的良性发展增加正能量。
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关键词：小学语文教育 情商 培养 体会
对于小学教育来说，培养出一个智商和情商兼备的学生才是成功的教育。在 谐共以及个人未来的发展有着非常重要的作用。所以教师在小学语文教育中，注重对小学生情商的培养，以使小学生提高自身的感受能力和交际能力，从而得到身心健康的全面发展。
一、儿童情商培养的重要性
近几年我国小学生一些伤害自己或者伤害他人的事件不断的在增长，这对于教育者来说无疑是一个不容忽视、亟待解决的重要问题。另外由于应试教育的影响下，小学生对学习成绩越来越重视，而忽略了情商的发展，导致小学生在生活和交际方面明显的欠缺。对于儿童情商的培养，应从小学开始抓起。小学教育中，应将情商与智商一起着重的培养，避免由于只注重智商的培养而导致学生成为学习的机器。当前很多儿童不喜欢与其他人进行交流和沟通，也不知道怎样去表达自己内心的想法，这样长此以往，会导致儿童情商低下，并且与其他儿童之间的关系过于冷漠。所以在小学阶段开始，家长和教师共同努力，加强儿童情商的培养。使小学生成为一个能够准确表达自己内心的想法的高情商的人。在小学语文教学活动中，教师合理的将小学生的日常生活渗透到课堂教学中，通过这种长期的熏染下，使小学生提高交际能力，除了成绩提高之外，还懂得热爱生活，感恩生活。
二、小学语文教育对于儿童情商的培养
1.在小学语文课堂教学中为学生创设合理的情商培养情境
使小学生在短时间内得到情感的体验，有利于小学生的情商培养。教师在进行情感情境创设时，首先以教材内容为指导，对学生提出一些合理的问题，引发小学生对这一问题进行思考，激活小学生的思维，从而使小学生产生自我表现的欲望。这一阶段的小学生具有非常大的好奇心，所以教师乐意在课堂教学中进行一些实物的展示，使小学生的注意力转移到形象的实物中来，这样就能够使小学生很快的融入到教学情境中，从而激发小学生对口语交际的兴趣，进一步进行小学生情商的提升。另外教师也可以在语文课堂教学过程中通过一些生活实例进行情商培养教学情境的设置，让小学生在真实的环境中得到情感的体验，从而有效地提升小学生的情商。
2.通过语文教育中的课外实践活动进行小学生情商的培养
在小学语文教材中，具有很多组织学生进行课程实践活动的安排，所以教师应充分的利用这些实践活动，加强对儿童情商的培养。教师可以定期举行一些有利于儿童情商的活动，例如图书交换活动，在这一活动过程中，小学生通过图书的交换，学会了推销书籍，提升了团队意识和于他人交流和协调等，有效的使小学生的情商得到提高。教师也可以组织小学生进行班干部竞选，鼓励小学生参与到竞争中来，让小学生在演讲的过程中得到交际能力的提高。在进行竞选演讲时，教师可以进行适当的指导，使小学生能够准确的表达出自己的想法，促进小学生语言表达能力的完善，最终得到情商的培养。小学生进行课堂知识学习的基础上，也要在生活中进行认真的观察，让小学生适当的回归大自然，感受大自然。在体验大自然之后，让小学生表达自己的感受，增强小学生对事物的观察能力，提高小学生情感表达能力，并使小学生形成正确的是非观，实现小学生情商的有效提升。
三、结束语
情商是一个人在生活中必备的素质。小学阶段作为一个人成长过程中一个最重要的认知和成长阶段，对于小学生的一生有着非常重要的影响，所以应在小学阶段开始培养儿童的情商，使小学生能够得到身心健康的全面发展。在进行小学语文教学活动中，教师应结合这一阶段小学生的个性特点和认知规律，创设出一些合理、有效的情商培养情境，或者采用课外实践的方式，让小学生通过充满情感的教学环境，得到感受能力和交际能力的提高，从而使小学生的情商得到有效地提升。
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国际商务专业硕士创业型人才培养
在我国研究生教育中，专业学位是一种重要的教育形式，专业学位所培养的人才相比较学术型硕士研究生更偏重于应用和实践。因而，需要培养国际商务专业硕士创业型人才不仅需要转变我国原有的旧的教育观念，还需要学习和借鉴外国先进的教育教学理念和国际商务专业硕士人才培养体系，并结合我国实际的国情和社会经济发展状况，找出适合我国高校切实可行的对于国际型商务专业硕士创业型人才的培养道路。
一、国际商务专业硕士创业型人才培养的必要性
国际商务的概念是一个广义的概念，其人才的培养要求远远高于我国高校以往所培养的外贸人才，而一个国际商务专业人才则应该具备以下能力：（1）国际上的人际交往能力；（2）创新和自我开拓能力；（3）具备一定的国际事务能力；（4）对于信息的获取有较高的能力；（5）具有多种专业知识或技术。作为国际商务专业人才在拥有以上能力的同时，还应该具有较强的判断力和执行力，同时还应具有开阔的视野。
我国专业硕士的培养目标本身就是培养应用性人才，而“应用”的具体表现则是创业，但我国对于应用性人才的培养仅仅只停留于文字的表述上，在实际落实的过程中往往体现不足。归其原因是由于我国对于传统教育和教学模式的沿袭。我国高校在对于人才的培养上往往更重视学术上的环节，大多缺乏理论实践，因而我国缺乏创业型人才。国际商务专业在我国发展较晚，我国国际商务专业硕士人才本身就很少，加之我国的教育环境，国际商务专业硕士创业型人才则少之又少了。但是随着我国经济的飞速发展，我国与世界各国的联系不断加强，这就使得我国经济开始与世界接轨，因而对于国际化的人才的需求就越来越大。
二、国际商务专业硕士创业型人才培养的现状
（一）培养目标定位准确性的缺乏
国际商务是一个广义的概念，对于国际商务专业硕士专业人才的培养应该有清晰的定位，如果没有清晰的定位，培养的国际商务专业硕士人才则缺乏竞争力。这就大大影响了我国国际商务专业硕士创业型人才的培养。
（二）教学及课程设置上存在问题
国际商务专业是一门跨学科专业，其涉及的学科很广泛，但是我国目前对于国际商务硕士的培养在教学和课程设计上存在不能在课程上实现科学的统一，这就导致学生要么专业知识水平不够，抑或对于理论的实践缺乏。
（三）缺乏理论实践的环节
国际商务专业属于一门偏向实践的专业，但实际操作上，因为我国对此研究处于起步阶段，大多重视理论上的培养，忽视理论转化为实践的过程，这就使得培养的国际商务专业型人才大多缺乏理论实践。
三、国际商务专业硕士创业型人才培养的途径
（一）加强创业知识方面的教育
在加强学生专业知识培养的同时还应该兼顾对于创业知识的教育。具体实践中可以设置创业相关的课程，如公关学、管理学等学科，使学生具备创业者应具备的基本素质，从而使学校培养出能适应社会和市场经济的国际商务专业硕士创业型人才。
（二）增加对于创业能力的训练
创业方面的教育仅仅纸上谈兵也是不可行的，与此同时还应该加强对于国际商务专业硕士人才创业能力实际操作和实践上的训练。这主要可以通过以下途径实现：首先，鼓励国际商务专业学生参与到相关课题的研究；其次，加强和相关企业的合作，鼓励国际商务专业硕士专业的学生去相关企业进行实习和锻炼。只有这样，才能培养出具既有较高理论知识水平又有实践经验的高素质国际商务专业硕士创业型人才。
（三）加强学校和企业的合作
面对我国国际商务专业硕士人才培养的现状，学校应该积极实行和企业间的合作，加强学校与企业间的联系，实行校企合作的人才培养模式，从而给学生一个能够实际操作和实践的平台。使得国际商务专业硕士人才能够具备实践经验，成为能够适应社会变化和发展的国际商务专业硕士创业型人才。
四、结语
随着经济全球化的发展以及我国经济发展和社会的进步，对于国际商务专业硕士创业型人才的需求也越来越大，这就要求我国在对于国际商务专业创业型人才的培养过程中不仅要吸收借鉴国外的现今教学经验，还要结合自身的国情和社会发展条件，找到适合我国国情的切实可行的国际商务专业硕士人才培养模式。只有找到既符合我国国情又切实可行的国际商务专业硕士创业型人才的培养模式，才能促进我国国际商务专业硕士创业型人才培养水平的不断提高，培养出世界水准的国际商务专业硕士创业型人才。
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目前我国工商管理类专业设置还不太科学，人才培养处于“大一统”的状态，专业特色不够突出，培养的毕业生“千人一面”，与市场需求错位。传统人才培养模式的弊端主要体现在以下方面：
（一）对学生的能力培养不够全面
尽管近年来各高校普遍认识到培养能力的重要性，但大多数的工商管理教育仍然停留在理论灌输和简单的案例讨论阶段。创新型人才培养归根到底是能力培养的问题。当前我国的工商管理教育，较为注重培养学生分析问题的能力，而对于培养发现问题的能力则不够重视；较为注重培养对解决问题的各种办法进行分析的能力，而对培养学生针对问题提出独到见解的能力则不够重视；较为重视教给学生如何采取稳定可靠的解决问题的办法，而对培养学生敢于承担风险的胆识则不够重视。
（二）企业家精神培养缺位
企业家精神是指企业家组织建立和经营管理企业的才能表述方式，它是一种重要而特殊的无形生产要素。它涵盖了企业家才能，同时又有着更多的内涵，如冒险精神、效率精神、诚信精神、合作精神和敬业精神等，这些都是企业家精神的题中应有之义。
有调查显示：在美国，每16个人中可能有一人具有企业家精神；在欧洲，每26人中可能有一人具有企业家精神；在日本，每36人中可能有一人具有企业家精神；而在我们中国，每200人中还找不到一个具有企业家精神的人。[2]这个调查结果为我们的工商管理教育敲响了警钟。当前毕业生就业都倾向于到现有的大公司去任职，而不愿到小企业去工作，更不知道自己如何兴办企业。这与他们在校期间学校没有为他们作好充分准备不无关系。
（三）忽视对企业外部环境变化反应能力的培养
当今世界，唯一不变的就是变化。变化是永恒的。企业经营很大程度上取决于对环境变化的反应速度，所以有人认为如今是一个“快鱼吃慢鱼的年代”。“管理无定式”，究其原因就在于环境是随时变化的，因此对于环境变化的反应能力是企业和企业管理者关键的能力之一。反观我们的工商管理教育，只注重教给学生关于企业内部各个部门如何运作、如何管理的知识，而没有重视培养学生对企业外部环境（如经济、政治、社会、法律等方面）发展变化的敏感性和应变能力。而从实际情况看，大多数企业所遇到的重大问题都是由于外部环境变化引起的。
（四）对信息技术的发展关注不足
当前，两个互相联系并正在加速的趋势是：经济向服务型发展和企业向信息密集型发展，这种趋势对工商管理教育提出了新的要求。企业中的各个部门（财务、会计、营销、管理）都要应用信息技术，都要搜集、处理、传递和利用大量的信息。今后的商业竞争力在很大程度上要依据于信息技术。显然，在工商管理教育中，仅仅开设一两门信息管理与技术课程是不够的。
二、工商管理专业创新型人才培养的内涵
针对传统培养模式存在的弊端，各高校纷纷进行创新教育。创新教育通常包括以下内容:（1）创新意识培养，是指树立创新目标，发挥创新潜力，释放创新激情。（2）创新思维培养，是指发明或发现一种新的方式方法，用来处理某种事情或事物的思维过程。（3）创新技能培养，是指创新主体行为技巧的能力，包括信息加工能力、动手操作能力、运用创新技法的能力、创新成果的表现能力及物化能力等。（4）创新情感培养，是指创新的情感动力，包括独特的创新目标，为提高人类美学价值而创新的高尚情操，为优化个体创新功能而掌握创新技巧的热情。[3]
结合专业特点，我们认为工商管理专业创新型人才培养应突出以下几方面内容：
（一）保护学生自由探索的热情，培养自由精神和主体意识
高等院校工商管理专业要培养学生的自主意识，保护学生自由探索的热情，使每个学生都具有充分的自由发展空间，以培养学生的自由精神与主体意识。自由包含了思想自由、个性发展的自由和生命价值得以充分实现的自由。[4]自由探索的热情是创新精神与创新能力的基础。
（二）培养竞争意识、协作能力
竞争是市场经济的基本规律之一，是市场经济的生命线，竞争能激活人的活力，是开拓创新的动力。竞争离不开协作。现代工业与经济的主要特征就是“学科交叉、知识融通、技术集成”，这种特征告诉人们，发展需要超越个人知识的局限性。团队合作已经成为竞争取胜的必要手段。所以，培养工商管理人才的竞争意识、协作能力已迫在眉捷。
（三）培养多元的知识结构和复合的能力结构
从知识结构上看，工商管理人才既要有较深的专业造诣和较宽的学术视野，又要具有丰富的人文社科知识；既要具备生产运营、战略管理等方面的知识，又了解有关国际礼仪、风土人情、人文地理、政治经济等方面的知识。从能力结构上看，工商管理人才要参与国际市场的竞争，必须是多元复合型人才。既有较强的综合开发创业和实践应用能力，又有灵活的应变能力和果断的决策能力。应对经济全球化，工商管理人才应具有立体交叉的知识结构和多元复合的能力结构。
三、工商管理专业创新型人才培养的基本途径和措施
知识经济时代迫切需要创新型管理者。对工商管理专业的学生来说，铸造创新精神，培养创新能力就显得特别重要。如何通过教学内容和教学模式的改革，使工商管理本科教育具有创新教育的内涵和功能，是刻不容缓的命题。
（一）尊重学生的个性发展，大力培养创新素质
创新素质的培养，首先要求转变重共性、轻个性的教育观念，注重人才素质的特质性。传统的教育模式对所有学生使用同一本教材，同一个教学计划，同一种教学方法，结果培养出的学生千人一面。其实，每个学生在知识结构、个性心理特征、兴趣和爱好等方面都存在着不同程度的差别。实践证明，某些独特的品质往往是其创新素质的表征。因此，强调培养学生创新品质，就首先要求重视学生个性的发展，强调知识、能力、素质的协调发展。大学应该更多强调给予学生一个广阔的知识视野，一种终身学习的兴趣，一种探索问题的意识。
（二）深化专业教学内容和课程体系的改革，增加创新创业类课程
在课程体系上，从学生应有的管理知识、能力、素质来总体优化设计，进行工商管理系列课程的改革和建设。在加强专业课程和基础课程建设时，注重提高学生知识素养的新型课程的设置，增加学生对所学课程的可选择性，针对学生的不同兴趣，对学生实行分流培养；在课程体系改革方面，以能力培养为中心，突破现有课程的界限，注重系列课程的有机结合和相互渗透，构建“能力主导型”管理系列课程的新体系，引入西方先进的管理理论与地方经济特色相结合的课程，比如《中小企业创业管理》《三国演义与孙子兵法》《商务沟通》等中西结合、融会贯通的课程；在教学内容改革方面，精选教学内容，吐故纳新，处理好传统内容与现代内容的关系。在传授经典内容的同时，必须渗透现代管理的观点和方法，为现代管理适当地提供展示的窗口和延伸发展的接口。
（三）创新教学方法，提倡体验式教学等现代管理教学方法
因循守旧的教学方法无法适应现代工商管理的要求，难以培养学生今后工作中的创新意识和创新能力。在“以人为本”、“彰显个性”和“鼓励创新”的社会背景下，用人单位更注重大学生的协作与沟通能力、实践与创新能力、掌握与运用知识能力。为了适应社会的需要，高校学生越来越注重在接受知识的同时，积极参与到教学及实践活动之中，通过亲身体验享受获取信息的乐趣并培养专业情感，同时更好地理解和掌握理论知识，达到提高实践能力和综合素质的目的。因此，我们必须在现有教学模式基础之上，进行大胆创新，转变以传授知识为主的教学模式。通过教师主导、学生主体的形式，让学生在真实或虚拟的环境中通过体验去感知、理解、领悟、验证教学内容，使学生在获取知识的同时做到观念、判断、技能的自主形成并被主动掌握，这就是新型的教学模式——体验式教学。
体验式教学是指在教学过程中，教师根据教学目标与教学内容的要求，有目的地创设教学情境，使学生投入身心、情感、理智去亲身经历，从中形成认知和领悟，并成为具有团队协作、情知合一、实践创新的“完整的人”的教学模式。体验式教学与传统式教学相比，不是简单的教学方式的改变，而是将认知过程与情意过程融合与统一，从而形成了教学理念、教学方式、教学手段、教学评价的综合创新。
（四）打造创新型师资队伍
教育能否为新世纪培养出理想的创新型人才，教师教育思想的更新和教育观念的转变起着关键性的作用。创新型人才需要具有创新型的教师来培养。创新型教师要具有如下特征：具有崇高的敬业精神和真挚的教育情感；掌握先进的教育理论与方法；具有勇于开拓进取的创造才能和灵活机智的应变才能；具有创造性获取信息、加工信息和输出信息的能力；具有远见卓识，善于启发学生的创造性，鼓励和喜欢学生求异、创新，等等。工商管理专业特点，要求教师不仅要对理论有深入的研究，还必须具备一定的管理实践经验，教师要从知识传授者角色调整为学习组织者、合作者、开发者、引导者，成为一个卓越的课堂组织者。教学方式从讲授式、灌输式转变为启发式、案例式、探究式，能调动学生进行充分的思考和讨论。
（五）构建有利于学生创新能力培养的评价体系
传统教育评价体系使学生长于知识的接受和模仿，弱于逆向思维和批判性思维，缺乏创新意识和创造能力，使学生出现极强的求同现象。要想打破这种“趋同现象”，就必须改变传统的教育评价体系，构建有利于学生创新能力培养的评价体系。一是要从注重结果评价转化为注重过程评价，更关注学生的心理历程、情感交流与理解沟通而不是知识的增减，更关注教学的互动过程而不是教学的知识授受结果，更关注师生在情境中参与的程度而不是结果的正误；二是要由单一的评价标准转化为多元化评价标准，在学习评价上，采取包括课堂观察、测试与练习、学生作品评价、学生体验与反思等多元化评价标准，着重评价学生的思维能力和应用能力。多元化评价更重视学生的个体差异，使学生在统一评价的基础上表现出一定的弹性，从而为他们的个性化发展提供空间。
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摘要：目前工商管理专业人才培养模式在教学内容、课程设置、教学方法等方面存在很多问题，集中体现为学生能力的欠缺和能力发展的不均衡。要培养创新型人才，必须密切关注市场需求，以能力培养为突破口，按照知识经济发展趋势和工商管理教育的发展规律，进行改革与创新。
关键词:情感智情商;引用;管理工作;移情
中图分类号:G648.7
文献标志码:A
文章编号:1673-291X(2009)21-0247-02
当代社会重视智商,而轻视情感智情商(简称情商)。人们都认为智商决定孩子的一生,因此千方百计提高孩子的智商,却忽视情商,甚者全然不知情商的存在。这种理念也悄然影响高校,使学生管理未足够重视学生情感智情商的培育。
其实智商只决定人生成功的20%,而80%由其他因素决定。其中情感智情商起主要作用。情感智情商指的是:自我激励,百折不挠,控制冲动,延迟享受,调节情绪,不让忧虑、烦恼干扰理性思维,善解人意,充满希望等心理素质。
情感智商分为五种情绪和社会能力:自知、移情、自律、自强、意志和社会能力。自知是指知道自己当前的感受。一个人的自我形象与他在其他人眼中的形象越一致,他的人迹关系就越成功。移情是指不仅了解自己的情绪,还能熟知周围人的情绪。移情能培养我们的同情心和无私精神,并能带来合作。自律是控制自己情绪的能力,它是指能很好地处理忧郁、暴躁、愤怒等情绪以及不胡乱发作或沦入绝望状态的能力。情商高的人能更好的从人生的挫折和低潮中恢复过来。自强、有意志的人并不需要经常的刺激来推动他们就能更好地控制情绪,不满足于现养,不靠冲动或刺激就采取行动。意志必须由理智去培养。社交技能指的是通过与他人的自知的交流来掌握人际的能力。
情感智商的每一部分都内涵道德因素,离开道德因素情感智商的各部分不会存在,因此道德是情感智商的基石。
约翰大学的神经学家约瑟夫・勒杜认为,扁桃核是婴儿时期获得情绪经验的储存器中心。他认为,这些经验会成为情绪生活的无言模板。扁桃核需要16年才成熟。这就有时间通过教育体系来传授诸多情商原则。尽管年轻一代有着许多“情绪不适”,但大多数人会随着时间的推移而成熟。心理学家强烈倡导情商引入学校。
中国高等院校教育是培养国家中、高层行政、技术与管理人才的重要阵地。所以尽快全面引用情商知识,迫在眉睫。尽管现在大学不在是精英教育而是大众教育,但是大多数学生基本素质较好,如果在校期间有意识培养他们的情商,将对他们今后事业的成功有着不可低估的作用。
大学期间是规范、培育学生的重要阶段,学校领导与管理人员必须重视与抓紧这一阶段的培育工作。
一般来说高校学生的自知、移情、自律、自强、意志和社会能力,主要在德育课(思政课)上培育,但是学生情商理论的消化、转化、内化、夯实过程是在高校的学生管理工作之中。譬如德育课上讲授了热爱祖国、民族、人民、事业等理论,那么学生管理工作就应结合理论消化的需要进行相应的参观、图展、座谈会、社会调查、英模报告会等具体活动,把热爱祖国、民族、人民、事业等理论形象化、具体化。通过参观、图展、座谈会、社会调查知道祖国翻天覆地的变化,自然产生强烈的自豪之感,从而也会激发热爱祖国之情。热爱民族、人民、事业就是顺理成章之事。英模报告必然具有楷模作用,久而久之学生的自知、移情、自律、自强、意志和社会能力,都会发生可喜的变化,情商越来越成熟。为祖国努力学习的情感日益增长,为了祖国的富强更加热爱、钻研业务。到了工作岗位都将成为各行各业的骨干力量,促使祖国各项事业蓬勃发展。
高校学生的自知、移情、自律、自强、意志和社会能力的提高,还有待于众多辅导员与班主任的工作。在与学生接触之中,注重适时引导与培育学生情商,能在所带班级中,时时事事都融入情商理念。如能这样去做,必将是成功的管理工作者。
学生管理的高层管理工作者必须全面掌握情商理论,明确地贯彻到学生管理工作的各层次、各方面。逐步构建适应高校需要的,培育学生情商的完善机构。
对于进校新生应进行有关心理测试,掌握学生情商的有关数据,建立情商档案。
培育情商的具体方法很多,但是切入点最好从学生的朴素感情开始:孝顺父母、尊敬师长、各类大事。譬如:大的刑事案件分析、伊拉克之战、神舟号上天、奥运等都可促成学生情商的成熟。
情商培育过程,要特别引导学生移情,要运用众多方法把学生的注意力转向注重学习。首先把情商素质高的学生培育成同龄人中的姣姣者,国家的优秀人才。对于情商素质低的学生因材施教,使其情商素质在校期间不断提高,将来能成为社会有用的人才。