公用电话范文

公用电话篇1

如果10年前你来过日本，回国后备感方便的就是三步一岗，五步一哨醒目矗立街头各个角落的各式公用电话。在感叹世界第二经济大国经济、交通、金融无比方便的同时，对日本通讯设施的便民也会竖大拇指头。

现在，除了成田机场与东京车站等外国游客集中利用的场所之外，昔日绿得耀眼，灰得温馨的公用电话开始从街头撤退，从人们的视野中消失，手机的普及让昔日方便的公用电话成为一种回忆，甚至是一种奢侈的记忆。

据说，最近10年，日本街头的公用电话消失了近一半，最大的理由就是随着手机的普及，人们已经很少使用公用电话。现在，即使你手握10日元硬币和电话卡也不会像以前一样立马能发现以前无处不在的公用电话。虽然，很多人从应对自然灾害的角度主张应该保留公用电话，但电话运营商也有维持成本的苦衷。据日本NTT东西电话运营公司统计:1986年以后，日本公用电话台数最高时达到80万台，但随着手机走进千家万户，从1995年开始日本公用电话就开始减少，至2005年已经减少了一半。

日本公用电话按照该国电气通讯事业法规定分为两种，一种是以确保户外最基本的通讯手段而设立，被称为“第一类”，大约有10万台左右，第一类公用电话对设置范围有严格规定，要求市区内平均500米见方设置一台，市郊等地一公里见方设置一台。这种原则上不允许随便撤销。“第二种”则是电话公司根据经营和赢利需要自行判断，并允许随时取消。上面说的减少一半的公用电话是指第二种。电话公司撤销的理由也很简单，来自手机的竞争加剧，收益下降，维持成本过高。从日本最大的电话运营商NTT东西两个公司去年的公用电话部门亏损就可以看出端倪。去年两公司在该项运营上合计亏损143亿日元，长吁短叹后只有不断撤下无法维持基本成本的公用电话。

与市民的漠不关心形成鲜明对比的是日本各防灾机构。众所周知，日本是有名的地震、海啸、火山喷发等自然灾害频发的国家，一般情况下灾害来临时，公用电话被指定为报警和疏散的“优先电话”。而且，与一般家庭和手机电话相比，公用电话具有转接迅速，不用考虑充电、电波问题、不掉线等优点。一般灾害来临时，家庭或手机电话由于种种原因无法使用或难以找到，而街头公用电话由于位处空旷或视野容易接触到的地方，许多人在上班和上学的路上，对公用电话的方位等了如指掌，有利于及时报警。事实证明，日本新地震的时候，很多信息都是通过公用电话传出来的，公用电话的威力远远大于手机。去年2月，日本总务省针对电讯服务做了一项问卷调查。结果也表明，61%的国民希望公用电话能够成为灾害发生时的紧急联络方式、生活热线，也有51%的被调查者希望出差或旅游时尽可能利用公用电话。日本防灾机构的人员针对公用电话不断减少也担忧道：“公用电话减少使防灾时通讯的脆弱性暴露无遗。尤其是老龄化严重的日本社会，很多老人对如何使用手机依然茫然，如何有效利用公用电话的功效为防灾，为社会服务是全社会应该思考的问题。”

针对公用电话的窘境，以日本NTT电话公司为首的运营商开始在公用电话的便于使用等人性化方面做文章，不断投入“数字型公用电话机”等附加可以接插电脑等功能的新机种，在颜色上也将后来不断增加的灰色调为主改为恢复令人一目了然的绿色调，并在2007年先期投入2000台。

公用电话篇2

关键词：无线通讯公司电话网计算机抄表

传统的供水计量操作通常是由各管理部门派人到装表地点抄表，由于用户面广、量大，极易造成差错，人工抄表不但效率低，且不利于科学管理，给城市管网的建模、分析、规划等都带来很大的困难。电子和计算机技术的迅速发展，为实现自动抄表技术提供了大环境，管理体制的现代化也呼唤着自动抄表时代的到来。目前我国普遍采用将水表安装在用户室内，每月入户抄表收费的方法。这给用户带来很多麻烦，给抄表人员带来烦恼，造成很多不必要的纠纷。为了有效解决入户抄表收费存在的诸多弊端、提高效率、避免入户抄表引发的治安问题（如冒充收费入室抢劫）和杜绝拖欠费用，水表户外计量呼声越来越高。尤其对高层、毫华居住小区，水表户外计量是非常必要的，传统的抄表方式已不能适应今后住宅的发展要求。

随着电子技术、传感技术、自动控制技术和计算机技术的发展，水表户外计量已经开发出不少产品。主要有：IC卡、电力载波、远传抄表三种户外计量方式。建设部《2000年小康型城乡住宅科技产业工程城市示范小区规划设计导则（修改稿）》中已经明确提出：“推广应用户外计量（含水、电、暧、燃气表）技术”。在《中国住宅产品发展纲要》中也明确提出：“实现方便查表，不干扰住户，使大量人工查表工作逐步过渡到数字化传送，开发智能化的水、电、气、热计量装置及接口箱框”。目前水表户外计量的智能抄表系统已达到使用要求。因此，结合传感技术、射频技术，利用现有广泛使用的电话网，设计开发了结构独特、性能稳定、完全可靠的自来水智能抄表系统。

1设计要求

为保证自来水智能抄表系统的准确性和可靠性，提高能源管理的科学性、规范化，对智能抄表系统提出以下要求：

（1）水表为密封结构，是一种既能直观显示相关能耗计量数据，又能产生能耗计量脉冲信号的新型计量表具。

（2）系统具有防断电功能。停电时，发射端和接收端装有备用电池，防止数据丢失。

（3）系统采用高精度不掉电实时时钟，为数据分时处理提供可靠的时间基准；可实现分时段计费功能；通过通讯设备故障报警、记录故障发生时间的功能。

（4）数据库安全。数据库为只读方式，只有授权的管理员可以写入数据，管理中心电脑设有密码，严防无关人员操作，密码可由操作员在主机上修改。可提供计费查询、报表生成、打印、报警等功能。

2总体结构

智能抄表系统现有两种形式：

（1）用户室内装有电话，抄表系统结构如图1所示。数据采集通过无线通讯将数据传送给数据处理器，数据处理器通过电话线向管理计算机上报数据。

（2）用户室内没有电话，抄表系统结构如图2所示。数据采集器通过无线通讯传送给数据处理器，数据处理器安装在室外的走廊内，并附带显示模块显示用户当用水量。安装在走廊内的数据处理器通过公用电话线向管理计算机上报数据。如果住户的房间被铁门等屏蔽而无法实现无线通讯，可以铺铺设专用通讯线，将数据上传。

3系统组成

（1）水表。本系统所采用的计量水表是一种既能直观显示相关能耗计量数据，又能产生能耗计量脉冲信号的新型计量表具。它实际上是一种加装了永义磁铁和霍尔元件组成磁电传感器的水表，霍尔元件固定安装在计数转盘附近，永磁铁安装在计数盘（例如0.1m3或0.01m3）位上，当转盘每转一圈，永磁铁经过霍尔元件一次，即在信号端产生一个计量脉冲，对应0.1m3或.0.01m3，经无线发射器发送给数据处理器。另外，在水表上还装有防盗霍尔元件，当用户盗用水时，霍尔元件发出报警信号给数据处理器，数据处理器再通过电话线报告给管理计算机，以便做出处理。

(2)数据处理器。数据处理器是一个多功能模块，实现水表数据的自动抄收，将数据长期、可靠地存储，并在需要时将其传给管理计算机。具体来说，它用于接收水表数据及各种报警信号，累计住户用水量，通过电话线定期向管理计算机发送住户的有关数据。一台数据处理器对应一块水表，一般安装在电话机附近。数据处理器内部有可充电电流作为后备电源，在外部电源停电的情况下，则由充电电流单独向数据处理器供电，保证数据处理器正常工作。

（3）管理计算机。管理计算机是本系统的管理核心，可通过电话线下接许多数据处理器，数据处理器的个数基本不受限制。管理计算机能随时抄收每个用户水表的数据，并将数据保存在数据库中供查询，能对整个系统进行管理，对所抄数据进行处理。

4系统硬件电气原理分述

4.1水表发射器电气部分原理

水表发射器的功能是将水表计量的用水量，以无线通讯的方式传送给数据处理器。框图如图3所示。安装在水表内的霍尔传感器用来检测用水量，水表中每流过0.1t水，霍尔传感器就发出一个脉冲信号，经串稳态电路产生一个红1s宽的脉冲，再经施密特反相器4069整形后送入编码器PT2262进行编码，PT2262全码编址为411个，经编码后的数据送入无线发射模块进行发射，无线电发射频率为400MHz，有效距离为50m；同时发射器还具备一些附加功能。

（1）防盗功能。由于干式水表靠电磁传动的特点，它易受外磁场的影响。如果用户在水表附近放有强磁铁，它会使水表传动齿轮转速降低，使水表的测量精度降低。而发射器上另装有一个专用于测量磁场强度的霍尔传感器，当发现水表附近有强磁场时，霍尔传感器发出报警脉冲，经发射器无线传送给数据处理器。

（2）备用电池。为保证发射器在停电时能正常工作，在交流220V供电的同时，还备有一个4.8V的镍氢电池、由LM358、555组成的电池电压监测和充电电路，使电池能正常充电。后备电池可维持发射器连续工作48h。

4.2数据处理器电气部分原理

数据处理器是本系统的关键设备。由无线接收和解码部分、时钟日历、8051及、电话收发电路、电源等部分组成。框图如图4所示。无线接收模块与发射模块工作在相同频率400MHz上；解码由PT2272完成，工作频率与PT2262相同，地址编码与PT2262一致。时钟日历芯片DALLAS12887为系统提供准确的百年时钟日历，包括年、月、日、时、分、秒、星期和定时报警信号。

电话收发电路由拨号电路和音频解码电路组成。4-16译码妻MC4514模拟开关4066组成3*4虚拟键盘阵列，由8051控制过按键的开与合，完成将要拔出电话号码和上传数据的编码，并将电话号码和数据送入拨号电路。拨号专用芯片为W91312，晶振频率为3.58MH，接收到管理计算机机端的电话号码后立即拨出。当两端的握手信号完成，确认线路接通后，由8051控制将上传的数据以音频方式输出给管理计算机；音频解码电路的功能是将音频信号解码，以BCD码的形式输出。当数据处理器拨通管理计算机后，管理计算机端回复一个接通握手信号，该信号是音频信号，经交流放大电路放大后，送入音频解码芯片MC145436解码，最后以BCD码的形式送入8051。

系统供电采用220V交流和锂后备电池供电的双重方案，当住宅停电或人为断电时，系统仍可维持正常工作48h。

4.3管理计算机通讯接口板电气部分原理

管理计算机通讯接口板由拨号电路、音频解码电路、电话振铃检测电路、光电隔离电路和电源电路组成，如图5所示。拨号电路和音频解码电路与数数处理器板上的相同。

5系统软件

本系统软件由数据接收、数据转换和收费系统三部分组成。

（1）数据接收系统。由于需要从并口读取用户的用水量，所以在用户的用水量上来之后，先由数据接收系统将用户的数据转换成文本文件。此系统在操作系统启动后自动启动，且一直处于工作状态。

（2）数据转换系统。考虑到数据接收之后形成的是文本文件，不能直接进入数据库，所以设计一个数据转换系统将数据存入数据库。此系统在操作系统启动后自动启动，且一直处于工作状态。

（3）收费系统。在合法用户登录到本系统后，进行日常的业务处理。根据用户的计算机配置情况，该系统可以在单机环境下运行，也可以在网络环境下运行。

单机运行环境对计算机软、硬件的要求：操作系统为WIN95/WIN98；数据库为Oracle734。

网络运行环境对计算机软、硬件的要求：操作系统的客户端为WIN95/WIN98、服务器端为WIN2000/WINNT；

数据库的客户端为Oracle734；服务器端为Oracle8i；

硬盘：5G；

水作为一种有限的资源，越来越为人们所重视，节约用水已不再是一种倡议，而是我们的责任和义务。因此，对居民、企事业单位用水的准确计量是十分迫切的，一户一阀，一户一表已是大势所趋。另一方面，联一户一表工程的实施，居民用水的计量与收费的难度也逐渐加大，为了有效解决入户抄表收存在的诸多弊端，提高效率，避免入户抄表引发的治安问题，杜绝拖欠费用。因此，户外智能抄表代替传统入户抄表势在必行。

公用电话篇3

平安银行围绕“最佳商业银行”战略目标，秉承“对外以客户为中心，对内以人为本”的理念，不断“变革、创新、发展”，稳步推进战略转型，持续优化架构机制，以公司、零售、同业、投行“四轮”驱动业务发展，努力打造“专业化、集约化、综合金融、互联网金融”四大特色，走出了一条“不一样”的发展之路。截至2015年6月，平安银行资产总额25,705.08亿元，拥有分行45家，各类网点855家，在北京、香港设有代表处，并与境内外众多国家和地区逾2000家银行建立了行关系。

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本期招聘简历投递截至日期为3月7日，岗位工作地点为深圳、广州、上海、北京及全国各大城市。如有意向可通过以下任一渠道应聘：

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特别优秀者可适当放宽招聘条件。

 

【招聘职位】

招聘单位

岗位

工作地点

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部门招聘对接人

长沙分行

支行行长

长沙

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查女士、许女士

社区支行负责人

长沙

支行零售团队长

长沙

产品经理（投行业务)

长沙

产品经理（资本市场）

长沙

产品经理（金融同业）

长沙

产品经理（票据业务）

长沙

产品经理（贸易金融）

长沙

产品经理（网络金融）

长沙

营销总监（公司业务）

长沙

客户经理（对公业务）

长沙

风险经理（公司业务）

长沙

客户经理（个贷业务）

长沙

理财经理

长沙

大堂经理

长沙

天津自由贸易试验区分行

业务总监（离岸）

天津等一线开拓城市

[email protected]

燕梦

业务团队负责人（离岸）

高级产品经理（离岸）

风险经理

授信审批师

业务总监（同业）

业务团队负责人（同业）

高级产品经理（同业）

业务总监（投行）

业务团队负责人（投行）

高级产品经理（投行）

电子信息产业金融事业部（筹）

评审经理（传统业务）

深圳

[email protected]

李芮

评审经理（供应链金融业务）

深圳

评审经理（投行业务）

深圳

产品经理(投行业务)

深圳

子行业研究岗

深圳

产业研究规划岗

深圳

风险经理

北京、广州、杭州、西安、武汉、济南等大中型城市

区域总监

北京、上海、杭州

客户经理（对公业务）

北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、西安、南京、杭州、济南等大中型城市

装备制造业金融事业部（筹）

综合金融部总经理

深圳

[email protected]

陈雪峰

渠道经理（综合金融）

深圳

产品经理(投行业务)

深圳、上海、北京

研究规划部总经理

北京

产业研究规划岗

北京

网络金融部总经理

深圳

产品经理（网络金融）

深圳

贸易融资部总经理

深圳

产品经理（贸易融资）

深圳

要客管理岗

深圳

风险经理（派驻分部）

上海、北京、济南、西安、大连

授信评审岗

深圳

营销管理推动岗

深圳

客户及考核管理岗

深圳

财务预算管理岗

深圳

分部营销总监

大连

分部营销总监

西安

客户经理（分部）

上海、北京、济南、杭州、南京、西安、大连

医疗健康文化旅游事业部

风险经理

北京、福州、济南等

[email protected]

周少帅

风险管理

北京

审批经理

北京

产品经理(管理推动)

北京

产品经理(投行-产业基金方向)

北京

产品经理(投行-并购及资本市场方向)

北京

产品经理(投行-债承及证券化业务方向)

北京

健康产业开发部总经理

北京

产业开发岗（文化产业方向）

北京

产业研究规划岗（文化产业方向）

北京

产业开发岗（健康产业方向）

北京

产业研究规划岗（健康产业方向）

北京

项目经理（海外业务）

北京

产品经理（业务创新）

北京

产品经理（综拓）

北京

产品经理（网络金融）

北京

统计管理岗

北京

财务专员岗

北京

人事专员岗

北京

客户经理（对公业务）

各分部

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公用电话篇4

第一条：为了提高公司的经营管理，节约成本费用，加强对公司各种通讯工具的管理，特制订本制度。

第二条：本制度所指各种通讯工具包括电话总机、电话分机、直线电话、传真机、移动电话以及为员工配备的电子邮箱等。

第三条：公司的各种通讯工具主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务，公司不提倡员工利用公司的通讯工具进行私人用途。

第四条：电话总机的管理

电话总机由行政部的前台人员负责值守，所有外线电话均需由前台人员负责接转。前台人员的接听电话必须使用标准用语。标准用语如下：

接听外线电话时，应说“您好！迎海集团，请问您找哪位？”；

当对方告诉分机号码时，应说“请稍等！”；

如果分机占线时，应说“对不起，电话占线，请您稍后再打过来”

前台人员接听内线电话时，应说“您好，前台”。

第五条：电话分机的管理 公司根据员工工作需要和电话分机的资源情况，为每一位员工提供一部电话分机。

员工应电话分机铃响三声内接听，接听业务电话应简洁明了，接听电话时应使用统一礼貌用语“您好，×××（员工姓名）”。讲电话时声音不可太大，以免影响他人。

电话分机一般不开通长途直拨功能，总监级以下员工因为工作实际需要而开通长途直拨功能的，须提出书面报告，经部门经理初审、主管领导审核后，报公司总裁批准后方可开通。

对已开通长途直拨功能的电话分机，由员工个人负责长途功能的使用管理。不得借予他人拨打长途电话，一经发现，除由其个人赔偿所发生的长途话费外，还可视情况严重，停止其电话分机长途直拨功能并按公司奖惩条例给予相应的处分。

员工因临时工作需要打长途电话的，须填制《长途电话申请单》，经部门经理初审核，主管领导审批后，递交行政部经理签字后到前台挂拨，或由前台拨通后接入员工的分机上。

拨打长途电话时，必须使用IP特服号（如17909、17951），以节约费用。

禁止利用公司电话聊天。员工在上班时间如拨打或接听私人电话，应长话短说，以免造成电话线路的繁忙，时间不得超过三分钟。

严禁员工利用公司电话（包括分机和直线电话）进行拨号上网、拨打声讯台或信息台查询非业务信息。

未经公司或电话所有人的同意，拨打长途电话。一经发现，除由其个人赔偿所发生的长途话费外，还可视情况严重，给予记过以上的处分，直至开除。

电话已开通长途直拨功能的员工一经离职，行政部应马上通知前台将该员工的长途直拨功能关闭，同时做好登记。

第六条：直线电话的管理

总监级以上的高级管理人员以及总裁办主任、总裁助理，可以根据工作需要，申请配置一部直线电话，如需要开通国内长途功能的，应一并提出申请。

申请配备直线电话，一律报集团董事长批准。

第七条：传真的管理

公司传真机由前台负责管理，收发传真时应由前台人员负责操作。

前台人员发送传真完毕后，应检查是否有文件遗漏在传真机旁；传真接收完毕后，应立即将传真文件交给收件人。

员工因为工作需要而发送传真的，应填制《传真申请单》，经部门经理对传真内容进行初步审核，并报主管领导审批。主管领导审批后应将《传真申请单》递交行政部经理签字，再由前台人员操作发送。

对发送保密性高的文件，可由前台人员进行指导，由员工个人亲自发送，并提前以电话方式通知收件人现场接收。对涉及公司重大机密的文件不宜使用传真机发送，以免泄密。

对传真收发业务频繁或者所收发的资料保密要求较高的部门或个人，可以申请配置专用的传真机。

员工不得利用公司传真机收发私人资料、文件。

第八条：移动电话的管理

公司不为员工购置移动电话，但对员工因办理公务所发生的移动电话费用（简称移动话费），按具体情况给予一定金额的报销限额标准。 原则上，集团主任级及下属公司副经理级以下普通员工，不得申请报销移动话费，特殊工作岗位或确实因为业务需要的除外。

公司对移动话费实行“员工提出报销申请、公司核定报销限额、限额内实报实销，超支部分员工自负”的管理方式，即：主任级以上的管理员工根据实际工作需要，向公司提出报销移动话费的书面申请，公司根据员工职务、岗位和业务的特点，以及公司的《移动话费报销限额参考标准表》，核定具体的报销限额。对在限额以内的移动话费，由公司据实报销；对超过报销限额的，公司只按限额标准进行报销，超支部分不再补发给员工，而由其个人承担。

核定移动话费报销限额的流程为：

主任级以上的管理员工可根据实际工作需要，写出书面的报销申请，由部门经理出具审定意见后，报主管领导审批。在公司的限额参考标准内，主管领导可以直接批准。对超出公司规定的限额参考标准的，还需要报公司总裁批准。

对经理级以上的管理员工，除需报主管领导批准外，一律报公司总裁审批。

公用电话篇5

第一条：为了提高公司的经营管理，节约成本费用，加强对公司各种通讯工具的管理，特制订本制度。

第二条：本制度所指各种通讯工具包括电话总机、电话分机、直线电话、传真机、移动电话以及为员工配备的电子邮箱等。

第三条：公司的各种通讯工具主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务，公司不提倡员工利用公司的通讯工具进行私人用途。

第四条：电话总机的管理

电话总机由行政部的前台人员负责值守，所有外线电话均需由前台人员负责接转。前台人员的接听电话必须使用标准用语。标准用语如下：

接听外线电话时，应说“您好！迎海集团，请问您找哪位？”；

当对方告诉分机号码时，应说“请稍等！”；

如果分机占线时，应说“对不起，电话占线，请您稍后再打过来”

前台人员接听内线电话时，应说“您好，前台”。

第五条：电话分机的管理

公司根据员工工作需要和电话分机的资源情况，为每一位员工提供一部电话分机。

员工应电话分机铃响三声内接听，接听业务电话应简洁明了，接听电话时应使用统一礼貌用语“您好，×××（员工姓名）”。讲电话时声音不可太大，以免影响他人。

电话分机一般不开通长途直拨功能，总监级以下员工因为工作实际需要而开通长途直拨功能的，须提出书面报告，经部门经理初审、主管领导审核后，报公司总裁批准后方可开通。

对已开通长途直拨功能的电话分机，由员工个人负责长途功能的使用管理。不得借予他人拨打长途电话，一经发现，除由其个人赔偿所发生的长途话费外，还可视情况严重，停止其电话分机长途直拨功能并按公司奖惩条例给予相应的处分。

员工因临时工作需要打长途电话的，须填制《长途电话申请单》，经部门经理初审核，主管领导审批后，递交行政部经理签字后到前台挂拨，或由前台拨通后接入员工的分机上。

拨打长途电话时，必须使用ip特服号（如17909、17951），以节约费用。

禁止利用公司电话聊天。员工在上班时间如拨打或接听私人电话，应长话短说，以免造成电话线路的繁忙，时间不得超过三分钟。

严禁员工利用公司电话（包括分机和直线电话）进行拨号上网、拨打声讯台或信息台查询非业务信息。

未经公司或电话所有人的同意，拨打长途电话。一经发现，除由其个人赔偿所发生的长途话费外，还可视情况严重，给予记过以上的处分，直至开除。

电话已开通长途直拨功能的员工一经离职，行政部应马上通知前台将该员工的长途直拨功能关闭，同时做好登记。

第六条：直线电话的管理

总监级以上的高级管理人员以及总裁办主任、总裁助理，可以根据工作需要，申请配置一部直线电话，如需要开通国内长途功能的，应一并提出申请。

申请配备直线电话，一律报集团董事长批准。

第七条：传真的管理

公司传真机由前台负责管理，收发传真时应由前台人员负责操作。

前台人员发送传真完毕后，应检查是否有文件遗漏在传真机旁；传真接收完毕后，应立即将传真文件交给收件人。

员工因为工作需要而发送传真的，应填制《传真申请单》，经部门经理对传真内容进行初步审核，并报主管领导审批。主管领导审批后应将《传真申请单》递交行政部经理签字，再由前台人员操作发送。

对发送保密性高的文件，可由前台人员进行指导，由员工个人亲自发送，并提前以电话方式通知收件人现场接收。对涉及公司重大机密的文件不宜使用传真机发送，以免泄密。 『 1

对传真收发业务频繁或者所收发的资料保密要求较高的部门或个人，可以申请配置专用的传真机。

员工不得利用公司传真机收发私人资料、文件。

第八条：移动电话的管理

公司不为员工购置移动电话，但对员工因办理公务所发生的移动电话费用（简称移动话费），按具体情况给予一定金额的报销限额标准。

原则上，集团主任级及下属公司副经理级以下普通员工，不得申请报销移动话费，特殊工作岗位或确实因为业务需要的除外。

公司对移动话费实行“员工提出报销申请、公司核定报销限额、限额内实报实销，超支部分员工自负”的管理方式，即：主任级以上的管理员工根据实际工作需要，向公司提出报销移动话费的书面申请，公司根据员工职务、岗位和业务的特点，以及公司的《移动话费报销限额参考标准表》，核定具体的报销限额。对在限额以内的移动话费，由公司据实报销；对超过报销限额的，公司只按限额标准进行报销，超支部分不再补发给员工，而由其个人承担。

核定移动话费报销限额的流程为：

主任级以上的管理员工可根据实际工作需要，写出书面的报销申请，由部门经理出具审定意见后，报主管领导审批。在公司的限额参考标准内，主管领导可以直接批准。对超出公司规定的限额参考标准的，还需要报公司总裁批准。

对经理级以上的管理员工，除需报主管领导批准外，一律报公司总裁审批。    

    总裁、副总裁的移动话费报销标准由董事长核定。

移动话费报销限额参考标准如下：

 

 

外  勤（100%）

复合勤（70%）

内  勤

（40%）

说       明

总监、董事长助理

400元/月

280元/月

160元/月

1、外勤：是指经常外出办理公务的员工。

2、内勤：是指较少外出公务的员工。

3、复合勤：是指较多外出公务的的员工。

 

此标准仅供核定时参考。

副总监、总裁办主任

350元/月

245元/月

140元/月

经理、总裁助理

300元/月

210元/月

120元/月

副经理

250元/月

175元/月

100元/月

主任

200元/月

140元/月

80元/月

    

对已核定报销限额的员工（包括普通员工和管理级员工），如确因业务需要但原报销限额偏低而申请重新核定的，应提供申请日前不少于三个月的移动话费发票和流水清单，并标明私人用途的部分话费，由部门经理和行政/人力资源部经理出具初审意见，并报公司主管领导审核后，报公司总裁审定。

行政/人力资源部可对员工每月的移动话费进行统计分析，对报销限额核定过高的，有权提出重新核定的建议。

凡由公司给予限额报销移动话费的员工，原则上须24小时开机（如不能24小时开机的，但须提供其他电话联系方式）。对享受限额报销但将移动电话置于关机状态，但又没有提供其他电话联络方式，致使公司联络不到的，一个月内出现三次以上（含三次），除取消当月移动话费的报销资格外，对因联系不上而延误工作，还将按公司有关制度进行处罚。

员工在有固定电话的场合（办公室、家里），应使用固定电话通话。使用移动电话拨打长途电话时，必须应使用ip特服号码（如17951、17909等）。 〖2〗

使用储值卡（如神州行、如意通、南粤行等）的移动电话，不给予移动话费报销。对使用实名入网并已核定报销限额的员工，不得随意更换移动电话号码，如确因需要而更换的，必须及时通知公司行政部门。

员工不得将实名入网的移动电话号码换成储值卡号码，否则公司有权取消其移动话费报销资格。

对员工因开通个性化服务而产生的费用（如语音留言、转秘书台、订阅短信、移动qq或其他费用等），公司一律不予报销。

新入职员工必须在入职满一个月后方可提出申请移动话费报销。报销移动话费的时间从其入职日的第二个月起计算话费报销，对其在自入职日的第二个月至正式批准日期间发生的移动话费，按日平均计算报销。

员工报销移动话费时，应遵守公司的费用报销管理规定。

第九条：电子邮箱的管理

公司将不断在推行办公无纸化、自动化，并为公司每一位员工配备专用的电子邮箱。

对经常与外部进行业务联络的员工，由公司向网络服务提供商申请购买专用的外部邮箱。

对不经常与外部进行业务联络的员工，公司只为其配备内部邮箱。内部邮箱可以在公司局域网内发送内部邮件（指接收者邮件地址后缀为）和外部邮件（是指接收者邮件地址后缀不是），但只能接收内部邮件，而不能接受外部邮件。内部邮箱不得印在员工的名片上。

公司系统管理员须协助员工在其个人办公电脑上安装邮件软件，设置好各种应用功能。员工应熟练使用邮件软件的各种功能，员工每日上班后，须及时打开邮件软件，及时接收、阅读、回复电子邮件，并做好重要电子邮件的备份。

员工发送较为重要或紧急的电子邮件，发送后，还应采取其他方式知会收件人（如电话转告等）。

员工不得利用公司配备的电子邮件在互联网订阅各种邮件，不得用于非业务用途。

第十条：本制度由集团总部行政管理中心制订、修改并负责解释。

第十一条：本管理制度仅适用于集团总部，集团各下属公司可根据本管理制度和公司的实际情况制订相应的通讯管理制度，并报集团总部行政管理中心备案。

    第十二条：本规定自发文之日起生效，二三年元月份开始正式实施，试行期为一年。

公用电话篇6

关键词：轨道交通 公务话系统 ZXJ10 数字程控交换机

中图分类号：U231 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）03（b）-0016-02

本文以重庆是轨道交通三号线为设计对象，对其公务话系统进行设计。公务电话系统由两路口控制中心和车辆段程控交换机以及分布在重庆轻轨三号线各部门的自动电话组成。重庆轻轨三号线的公务电话系统通过两路口控制中心程控交换机（中兴ZXJ10数字程控交换机）与重庆市的公用电话网相连，具有话音交换、计费、识别非话业务、2B+D交换、会议电话、自我诊断、维护管理和新业务拓展等功能，并能与分组交换网连接，通过重庆的公用电话系统实现国内、国际长途直拨，完成重庆轻轨三号线运营管理部门、维修单位之间的一般公务联络。

1 系统功能

根据实际的使用需求，系统设置的功能主要有以下几种。

（1）基本业务：本地网端局的电话业务，如本地、国内长途、国际长途呼叫、提供全自动来去话业务。

（2）附加和特色业务：根据实际需求设置的业务功能黑白名单进行呼出过滤、检测信号音功能、欠费用户控制和立即热线等功能。

（3）N-ISDN功能：ISDN是一种在现有电话网基础上有效、经济地利用网络资源，提供可靠的智能化服务的技术，实现模拟用户线的数字化。它综合现有通信网的所有业务并实现一些原来不具备的新业务，在传统电话网上开展数据、多媒体等增值业务。

（4）丰富的接口：提供完整的NO.1号信令，不仅支持数字中继+MFC，还提供各种模拟中继信令接口，使ZXJ10不但适合于公网的端局、本地汇接、国内国际长途局汇接局，而且适合于各种专网的建设，此外，ZXJ10众多的接口可方便地接入各种人工台、特服台、语音平台等。支持数字中继和模拟中继的各种信令之间的汇接和转接业务。

2 网络构成

2.1 网络结构

在重庆轻轨三号线一期工程公务电话子系统中，在两路口控制中心和童家院子车辆段各设1套程控交换机ZXJ10，各站的自动电话用户通过光传输系统接入两路口控制中心程控交换机ZXJ10；通过两路口控制中心的ZXJ10交换机并采用No.7信令方式和市话局的连接，完成重庆轻轨公务电话系统和公众电话系统的互连互通；大坪控制中心ZXJ10和车辆段的ZXJ10交换机采用No.7信令方式互连。

2.2 网络设备配置

（1）在控制中心和车辆段各设1台ZXJ10交换机交换模块SM。两路口控制中心和车辆段交换机均采用单T4KX4K交换网ZXJ10-SM4C，SM4C单机架配置由一个控制网络层（BCTN）和最多五个用户层组成，最大配2400用户和600路数字中继。双机架配置由一个控制网络层（BCTN）和最多11个用户层组成，可配置5280用户和600路数字中继。

（2）控制中心的ZXJ10交换机与重庆市公用电话网采用2M数字中继相连，信令方式采用NO.7信令，数量4×2 M。

（3）控制中心交换机与车辆段交换机采用2 M数字中继相连，数量4×2 M，局间采用NO.7信令。

（4）在控制中心设置1套维护及计费终端、1套测量台，用于公务电话系统的网络管理和业务管理并实现对车辆段交换机的远程维护及对车辆段的交换机及用户进行测量；在车辆段设置1套维护终端、1套测量台，用于对车辆段设备和用户的管理。

2.3 中继方式

（1）市话中继：控制中心的ZXJ10交换机与市话采用2 M数字中继相连，信令方式采用NO.7信令。对市话中继采用全自动呼入呼出方式（DOD1+DID）。中继传输设备由市话方提供，2 M接口在重庆轻轨公司数字配线架外侧端口。

（2）控制中心交换机与车辆段交换机采用2 M数字中继相连，信令方式采用NO.7信令。采用全自动呼入、呼出方式。

（3）大坪控制中心和车辆段的自动电话用户直接接入各自的交换机；各站用户通过光纤传输系统的音频接口直接接入控制中心交换机。

（4）与无线子系统接口：二线模拟方式。

2.4 信号及接口

（1）ZXJ10交换机中继组网非常灵活，可以在数字网、模拟网、数模混合网中使用。ZXJ10交换机具有各种数字和模拟接口，ZXJ10交换机将提供如下接口：

①2M数字中继接口。

②30B+D、2B+D接口。

③Z接口。

（2）用户信号及接口：ZXJ10可安装模拟用户电路板和ASIG板，模拟用户电路板可提供模拟用户信号及接口，ASIG板可以根据需要配置为DTMF接收器，采用双音多频（DTMF）用户信号方式。其技术指标和传输特性应符合国家标准GB3378-82《电话自动交换网用户信号方式》[1]的有关规定。

（3）数字用户信号及接口：ZXJ10可安装ISDN数字用户2B+D、30B+D等电路板，符合国家标准和ITU-T的I、V和X的有关规定。

（4）局间信号方式及接口：ZXJ10交换系统的局间采用2 Mb/s数字中继接口。接口特性符合ITU-T和GB7611-87有关规定。与市话局的信号方式及接口配合，完全符合市话局有关要求。

ZXJ10交换设备具备完全的NO7和中国一号信令出局；ZXJ10七号信令系统严格依据部颁标准和ITU-T建议设计开发，全面实现七号信令MTP2、MTP3、TUP、ISUP、SCCP、TCAP和OMAP等各项功能；具备强大的处理能力、高可靠性和完善的维护功能；既可做为信令点，也可作为综合信令转接点或独立信令转接点。

2.5 编号计划

（1）重庆轻轨较新线公务电话系统内部采用四位统一编号，市内电话呼入采用8位统一编号。

（2）ZXJ10交换机广泛用于端局、汇接局、关口局和长途网。ZXJ10能充分满足各类业务、呼叫的编号要求，并且电话号码编号修改方便、灵活。

（3）ZXJ10交换机能够由维护人员通过人机命令实现对电话编号的修改能。电话号码编号修改的界面如图2所示。

（4）ZXJ10交换机编号功能。

①ZXJ10交换机编号的字冠、特种业务号码、新服务项目编号、长途区号等编号方案均满足邮电部电话设备总技术规范书和国家标准《国家通信网自动电话编号》GB3971.1-83[2]，且符合国家电话电报咨询委员会的Q11建议和当地市话局的相关规定。

②ZXJ10交换机编号方案灵活，能够通过人机命令进行号码修改，在号长、具体编号方式等方面均能适应未来的变动和增删。本工程公务电话交换网的内部编号，操作人员能通过人机对话方便地对电话的编号方式进行修改。

③ZXJ10交换机编号方式：局码+号码，最长可支持40位（含区号），且一个局内可设多个局码。

④公务通信网的内部用户国际国内长途电话的权限通过软件进行设置，只有具有长途权限的用户能够通过公众网实现国际国内的长途自动呼叫，采用一次拨号方式。

⑤新业务项目编号和特种业务号码编号符合《自动用户交换机进网要求》（YD344-90）[3]和《国家通信网自动电话编号》（GB3971-83）[4]的相关规定。

3 结语

本文采用中兴公司的ZXJ10大型数字程控交换机，参考大量的相关国家标准，设计了重庆轨道交通三号线的公务话系统，系统投入实际运营至今，故障率满足预期设计要求，系统可靠性较高。

参考文献

[1] GB3378-82《电话自动交换网用户信号方式》[S].

[2] GB3971.1-83《国家通信网自动电话编号》[S].

[3] YD344-90《自动用户交换机进网要求》[S].

公用电话篇7

［关键词］电话营销；现状；优势；障碍

［中图分类号］F842 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）13-0040-02

1 保险电话营销市场的现状

在海外,电话营销起源于20世纪70年代的美国,一经问世,即以其高效率、低成本、广覆盖的优势在成熟市场快速发展,到目前这一营销渠道已经成为不少国际知名保险公司的主要销售渠道之一。

在国内,各家保险公司积极开展保险电话营销业务,部分公司的电话营销业务已具规模。在财产险方面,电话营销业务开展的主要是车险业务。从2007年平安率先获得保监会批准开始销售电销产品,平安电销车险连续四年超过100%的增长,2009年电话营销车险保费规模超过42亿元,2010年平安电销车险保费规模达100亿元。中国人保在2009年实现电话营销集中销售以来,先后组织了两个电销呼叫中心职场,近1500坐席,2010年人保电销车险保费规模达40亿元。目前,平安、人保、太平洋、大地财险、渤海财险、天平、国寿财险、阳光、安邦、民安、中银、华泰等十多家财产保险公司已逐步开始了全国范围或局部的销售；在寿险方面,早在2002年友邦保险就在中国尝试电话营销,2003年招商信诺、中美大都会等也相继涉足电销领域,到目前为止,中国人寿、中英人寿、中美大都会、太平人寿、海尔纽约人寿等保险公司电话营销业务已初具规模。

2 保险电话营销发展优势

2.1 政策法规的建立健全,为保险电话营销发展提供了法律保障

近年来,我国政府对保险行业信息化及保险电子商务的发展给予了高度重视,先后制定了《国务院关于保险业改革发展的若干意见》、《中国保险业发展“十一五”规划纲要》、《中国保险业发展“十一五”规划信息化重点专项规划》、《电子签名法》等,电子商务相关政策、法规环境不断健全。2007年9月,保监委《关于财产保险公司电话营销专用产品开发与管理的通知》明确了电话营销渠道和销售方式的合法性，使得电销产品具有了明显的价格优势。

2.2 通信、汽车等行业高速发展,为保险电话营销发展创造了良好契机

手机已经成为人们生活中不可或缺的沟通工具,因此,利用手机进行销售就是一种生产力决定生产关系的必然。据工信部《2009年全国电信业统计公报》,截至2009年,全国电话用户总数达到106107.2万户,其中移动电话用户达到74738.4万户,移动电话普及率达到56.3部/百人；固定电话用户达到31368.8万户,固定电话普及率达到23.6部/百人。国家统计局《2009年全国国民经济和社会发展统计公报》显示,2009年年末全国机动车保有量约为1.86亿辆,全国民用汽车保有量达到7619万辆(包括三轮汽车和低速货车1331万辆),比2008年年末增长17.8%,其中私人汽车保有量5218万辆。全国机动车驾驶人为近2亿,其中汽车驾驶人约为1.38亿人。通信、汽车行业的高速发展,给保险电话营销渠道业务的发展提供了契机。

2.3 电话营销自身优势,为保险电话营销发展提供了发展空间

(1)电话营销地域、服务人群覆盖面广泛

与传统的保险营销方式不同,保险电话营销可以通过集中的电话呼叫中心向不同地区,甚至不同国家的消费者提供保险产品和保险服务。电话营销具有地域覆盖面广泛,服务人群可迅速触及社会各阶层的特殊优势,因而备受各保险公司的关注。

(2)电话营销成本低,效率高,利于消费者

保险公司通过电话与客户直接接触,大大缩小了公司与客户在时间和空间上的距离,而且电话销售人员在与客户交流时,省却了上门拜访的时间,大大提高了工作效率。对客户来说,借助电话可以大大节省时间,方便快捷,并且省钱。

(3)电话营销过程具有标准化和可控性

在产品销售方面,电话营销过程可以做到全程监控,有录音记录,语言基本统一,能有效防范误导行为,且对违规行为查处起来更容易。

(4)电话营销客户资料公司化

在传统的保险营销模式下,客户资料掌握在营销员手中,不属于公司所有。但是在电话营销中,客户资源掌握在公司手中,是公司的一项资产。

3 保险电话营销发展的障碍

3.1 电话营销与传统销售存在一定程度的渠道冲突

电话营销的快速发展既有可能给公司带来新增客户,也有可能把传统渠道的客户转移到电销渠道上来,这样就形成了电话营销对传统渠道的挤出效应,会损害到原有保险人的利益。目前,由于电话营销渠道与传统渠道各自运行缺乏整合,在实践中出现了一些相互矛盾和抵触的问题,这些都阻碍着电话营销渠道的可持续发展。

3.2 消费者对电话营销心存疑虑,认可度不高

在媒体和公众的一再质疑当中,2010年11月11日,保监会出台了《关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知》,12月7日,保监会又出台了《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》,对产、寿险电话营销业务提出规范要求。保监会一系列举措说明：虽然经过这几年电话营销业务的发展,已有一部分人认可了电话销售这种方式,但绝大部分人仍对这一方式心存疑虑。消费者的这种疑虑出于几方面：一是部分保险销售人在销售过程中采取“蛮缠”的方式,致使很多消费者认为电话营销方式打扰了个人生活；二是一些不法分子利用电话销售进行诈骗造成的负面影响,客户对电话销售模式有一定的戒备心理和抵触情况；三是部分消费者认为电话营销这种方式侵犯了个人隐私,不安全。

3.3 外呼客户信息难以收集,准确性不高

我国保险公司电话营销业务现在主要是呼入业务为主,呼出业务占比很少,究其原因：一是呼入营销比呼出营销成功概率要大得多；二是呼出营销的效率是由所利用的客户数据的精准度决定的。而保险公司的客户信息数据来源主要有两个：一种是自身积累的老客户数据,另一种是从外部收集和获取的数据。很多保险公司客户信息大多掌握在业务员手中,无法利用。而外部数据的收集需要花费大量的人力、财力,因此有不少的保险公司为了节约成本而不得不降低对数据质量的要求,造成外呼数据不精准,外呼营销成功率低。

3.4 电话营销售后服务不足,客户品牌忠诚度差

保险电话营销渠道对于保险公司来说虽然节约了公司销售成本,但也有弊端：保险电话营销中电话销售人员只是通过电话与客户进行交流,销售结束后就不再与客户联系,保险电话营销保单的签收等大多是由快递公司完成,快递公司在递送保单时,对客户所提疑问不作解释,客户感受到的“人文关怀”不足；客户出险后,电话销售中心不能及时对客户进行关怀或予以理赔帮助,导致客户流失。

4 保险电话营销发展对策

4.1 整合电话营销渠道与传统渠道,实现双赢

电话营销作为传统渠道的补充,应扬长避短,只有将电话营销渠道与其他渠道整合起来,才能发挥多渠道的协同效应。可以考虑把电话营销与传统营销结合起来,电话营销坐席利用电话筛选客户,然后电话营销坐席达成协议后由专业的人亲自送合同给客户,并与其再次进行有效的沟通,这样有利于增加客户的信任度和忠诚度。而对于产品不适合的客户,在征得客户同意的前提下可以委派专业的人进行跟踪服务,为其量身定做一份保险理财计划,通过这样的方式来实现客户资源的最大化使用,增加公司的效益。这样也有利于增加客户的信任度和忠诚度。

4.2 筛选细分客户,合理应用客户数据进行外呼

客户数据的滥用、电话的滥呼、不做分析和选择就联络客户、骚扰客户无疑是当前很多电话营销业务存在的弊端。导致电话营销业务被保监会一再发文进行严管。电话营销客户数据质量的好坏直接关系到销售是否成功。因此,保险公司应从数据来源和应用过程两方面筛选细分客户,合理应用客户数据进行外呼。在数据来源方面,对现有公司历史数据,应进行筛选、分析；对公开市场购买的数据,在购买时应该对数据进行“精挑细选”,选择优质的数据供应商并且对购买的数据进行筛选、分析。在数据应用方面,对数据进行动态管理,营销人员在与客户沟通的过程中得到的一些更详细的信息,应该补充到公司数据库中；有些失效的客户数据,应该定期销毁,以保证整个数据库的质量,尽可能实现精准销售。

4.3 培养高素质的电话营销人才,不断提升服务质量

电话营销实质上是一个沟通过程,因此,电话营销要想成功,首先,要有一套完善的、专业规范的营销话术；其次,要建立一支专业的电话营销队伍。同时,要加强业务培训。只有这样才能打造出一支高素质的电话营销队务,不断提升服务质量。

4.4 切实做好电话营销售后服务,提高客户忠诚度

保险服务是保险公司生存发展的关键,电话营销的关键也在于产品服务。首先应该确保客户在承保时享受优质服务；其次切实做好电销客户后期维护和服务工作,应以快速理赔和理赔关怀为重点,充分利用公司内部理赔服务平台和外部合作网络,切实为电话营销客户提供快速理赔服务。

参考文献:

［1］李宁,郑海燕.如何管好电话销售团队［M］.北京：中国社会科学出版社,2007.

［2］曹邦英.保险企业市场营销策略创新［J］.经济师,2004(9).

公用电话篇8

通话级别港澳台通话意思是该电话卡可以拨打港澳台电话，但不能进行国外通话。

打电话是人们相互联系的一种通讯方法，通过电话（尤其是长途电话），可以把相距上千公里乃至上万公里的人联系起来，既免去了长途旅行的劳顿，又节省了时间及差旅费用，大大提高了办事效益。磁卡式公用电话机是一种用磁卡控制通话和付费的电话，由电话局装设在公共场所，作为公用电话使用，和投币式电话一样，也是无人值守，不需要专人看管。磁卡是一种代替现金支付电话费用的磁性卡片，是人们通信的一把“钥匙”，大小与名片相似，便于随身携带。用户购买了有一定面值的磁卡后，可以在磁卡式电话机上将磁卡插入电话机，可拨通市内电话，国内长途电话和国际长途电话。话费从磁卡储值中扣除。当磁卡储值为0时，磁卡失效，需要换卡再用。

（来源：文章屋网 ）