建材销售范文

建材销售篇1

建筑材料主要分为结构材料、装饰材料及专用材料。结构材料主要用于建筑的主题结构，装饰材料主要用于室内装饰以提升建筑的美观及使用功能。以下是小编为大家精心整理的“建材销售年度工作计划”，欢迎大家阅读，供您参考。

建材销售年度工作计划今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展20__年度的工作。现制定工作划如下：

一：对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二：在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四：今年对自己有以下要求

1：每周要增加_个以上的新客户，还要有_到_个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成_到_万元的任务额，为公司创造更多利润。

1.市场调查与分析。

也就是根据了解到的市场情况，对产品的卖点，消费群体，销量等进行定位。这些都要从对前一年的市场形势中推断而得。

2.销售模式。

做好市场分析之后，要根据你的结论找出适合自己产品销售的模式和方法。每一个销售人员的思维模式、做事方法都有不同，因此，建材销售人员要找出适合自已的方法，如此才能事半功倍。

3.确立销售目标。

销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售工作计划的最重要和最核心的部分。

4.考核时间。

销售工作计划可分为年度销售工作计划，季度销售工作计划，月销售工作计划。考核的时间也不一样。

5.总结。

就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上五个方面是计划必须具备的。当然，计划也不是一成不变的，要根据市场的情况进行调整。

建材销售年度工作计划一、20__年度总体工作思路

遵循有限的资源和人力集中在最适合公司的客户上面，最快最直接开展工作，因此，总体工作思路为、

1、熟悉产品工艺及施工工艺，发挥__的系统优势;

2、做标干工程，高品质、高工艺;

3、发展战略合作伙伴，适用于大客户、政府项目;

4、维系好相关政府责任部门关系。

二、业务工作目标

__办事处部门目标、8000万。分摊到业务2000万/人;分摊到季度，每季度完成2000万。

三、工作计划

(一)、任务及重点突破方向

1、重点客户放在近半年内要确定外保温材料的公建项目，酒店式公寓、100米上高层。

2、以__的系统优势打开市场，带动其他产品的销售。

3、与相关部门的友好维系，如质监站、节能办、建材协会等。

(二)具体计划内容

1、了解政府的政策力度，建材协会、节能办的相关备案手续。

2、客户搜集，搜房网查询到171个住宅，28个公建。

建设信息网、政府招标网等等

3、初步扫盘，了解项目状况。

计划用什么外墙外保温?项目进展?何时来确定?分短期、中期、长期客户;已用外保温是哪家?即竞争对手收集;外墙外保温施工队收集?

4、跟进近期目标客户。

5、邀请客户考察

(三)队伍建设与人才储备队伍

建设初期建议8名业务，后期淘汰4名。1名内勤;施工队伍本地化;项目经理本地化。建立人才储备档案，可从同行业挖人才过来。

(四)客户发展方向客户的进展阶段，需详细填写客户动态表。

大客户的维护与开发政府单位、上市公司及外资公司、本土大型公司。需填写大客户登记表。大客户开发的团队合作，或是一个大的项目有多个总包时，就需要团队的支持。

(五)销售费用管控

1、办事处筹备费用、34700元房屋租金约1500元/月，合计三月为4500元;6个办公桌，约2400元;1个会议桌约800元;__把椅子约1800元;2台台式电脑约5000元;1台一体机加改装墨、2000元;其他支出、2000元;

2、日常费用、9500元/月办公费用500元/月(水、电、电话)车辆油费4000元/月业务招待费用、礼金费用5000元/月(每笔超过500需报批黄总)

3、项目的专项费用(需申请)

(六)公司与办事处联动

1、相关人员的培训工作

2、大客户公关

3、客户考察等相关任务

(七)工作效率的管控

1、积极的心态

2、工作的氛围

3、员工的自我提升

(八)日常工作的管控

对日常工作任务、工作目标合理分解细化，完善营销部门管理制度。主要有以下几个方面、考勤管理、会议制度、工作计划与总结、项目报备与立项管理、绩效考评。

建材销售年度工作计划建材销售工作是具有挑战性的工作，为了更有效加强团队的配合及提升团队成员素质、素养，创造出辉煌骄人的成绩，结合实际存在的问题缺陷，我们应修正性地实施如下计划。

一、20__年公司经营方针

根据当前市场环境，行业竞争形式、趋势及公司内部经营状况分析，在今年我们的主导经营方针为、灵活策略赢市场，建设团队增实力，加强管理保利润。

二、20__年经营目标

任务目标为__万元

冲刺目标为__万元

三、建立形成属于本公司的企业文化

1、公司名称

1)公司经营方式早已从单店形式发展成多店式操作，要想走公司化、规模化经营方式，必须为公司起一个响亮的名称。

2)一个公司的诞生从拥有自己的名称开始，继而构思公司的使命，愿景，经营理念，经营策略等，形成完整的企业文化。

3)便于加强公司各经营品牌门店之间的联系、协作，扩大市场影响力，将公司资源合理化应用并发挥到极致。

4)显示公司实力，增强外界对公司诚信的美誉度。

5)便于业务团队向外界的推介，增强客户于大公司购买的信心。

2、企业文化

企业文化是公司是引导企业前进的灯塔，为企业的未来定位，成功的企业文化能够使大部分人达到真心地奉献，而不是形式上的遵从。

四、建立健全公司规章制度

俗话说没有规矩难成方圆，市场运作，规矩演变为可执行制度。一个团队，上下级之间如何层级沟通、不同部门如何携手做事、团队成员如何管理进行绩效考核等等都需要制度来保障。人都有惰性，永远不要寄希望员工要有自觉性。如果没有一个合理的流程就没有一个好做事的准则，如果没有一个完善的制度，那么公司各个阶层都斗心眼、斗能力，没有强有力的执行力，一切都成为空谈。制度规范是执行内部控制的基础，只有制度规范真正做全、做细了，在业务处理、权力运用时才能有法可依。

1、根据公司的战略目标，构建执行力的文化，确定绩效管理原则、方法;

2、梳理公司的组织架构和岗位设置，明确职责分配体系;

3、制定职务说明书，确定每个岗位的主要职责;

4、制定预算;

5、建立和使用信息系统(跟踪目标、解决战略执行过程中的问题。

);

6、将员工的报酬与组织的战略绩效挂钩，论功行赏，奖优罚劣;

7、建立高效运作的流程，将战略流程与人员、运营流程相结合，固化业务流程，实现人、战略、执行、流程、细节“五位一体”的赢利模式。

五、团队建设

A、打造团队的士气=战斗力

1、引导激励员工产生自发行为、为自己而工作，工作是一种乐趣，承担就是成长，做的越多成长越快。

2、提升士气的策略、誓师大会、晨夕会机制、PK机制、奖励机制等。

3、纪律严明、纪律是保持战斗力的重要因素，也是团队成员发挥最大潜能的基本保障，纪律应该是根深蒂固的。

4、以身作则、榜样的力量是无穷的!勇于承担团队下任何组员所犯的错误，并能找出改进的措施;

带头遵守公司的各项规章制度。

5、关心下属、关心团队成员的生活需求，鼓励团队成员的进步，分享团队成员的成功和喜悦。

B、员工培训及职业生涯规划

1、做好培训计划，为员工提供相关的产品知识，技能技巧，积极的心态等方面的培训。

2、培训完毕的考核机制、培训制度的建立，不断的提升团队成员的各项工作能力。

3、引导员工对自己的职业生涯进行规划、英雄就应有自己的志向和理想，并忠贞不移地去奉行和追求，矢志不移地去实现，没有信仰，没有追求的人是苍白的，是渺小的，是可怜的。

引导员工战胜自我，拓展自我，成就自我!

六、营销工作计划

A、人员招聘

为配合公司的发展战略，尽快招聘所需人才，制定培训计划，予以相应的培训。

B、改变营销状况

1、店面

①提高导购知识，技能技巧;

店面导购产品知识尚可，但缺乏技能技巧，与客户沟通方式不具备吸引力、说服力，应从产品特征产品卖点带给客户的利益点搜寻有利证据说服着手提升导购技巧，尽可能的避免客户流失率。

②对客户需求、客户购买背景了解得不完全;

客户的装修风格，家庭成员喜好，客户需求等没有进行探究，掌握不完全，不懂得小单变大单，完全跟着客户意识走，缺乏创新。

③建立完全客户档案;

客户档案建立不完善，只客户量房记录，没有客户跟进记录，只凭记忆回想客户接待过程，在单多的情况下往往会造成许多的工作盲点、疏漏之处，无法探究跟进客户的方式、方法。

客户跟进主要责任人不清晰，极可能造成工作的相互推诿，客户流失很容易被看成是其他方面的原因，是不可控因素，不是“我”的原因，因此也不会积极主动的寻找方法避免客户流失。

应确定责任人，从客户初次进店开始就确定跟进人，不断完善客户信息，加强与客户的联系，不断加深情感的递增，加强客户需求的探究，从而摸索说服该客户的方法。

2、业务开展工作流程控制，信息收集与统计分析接近客户了解客户背景分析客户需求客户推介客户跟进信息反馈促进成单配送售后服务收回余款

C、营销策略

总的营销策略、全员营销全方位营销

1、目标客户定位、现装人群+已装人群(已装>现装)

2、产品策略、墙纸、软包、涂料，以整体的解决方案带动全线产品的销售。

3、价格策略、价格取决于目标客户的承受度;

以较低的定价挖掘潜在市场，刺激消费，扩大消费，提高销量与市场占有率。

4、渠道策略、为将产品信息和服务信息快速传递到目标顾客，有效利用公司各种营销服务设施及资源，设立合理的业务流程，强化组织构架，做到市场的有利渗透。

5、人员策略、营销团队的基本理念

A开放心胸，B战胜自我，C专业精神

(1)团队成员保持高效沟通，才能对市场作出快速反应。

(2)内?a href='//www.xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?a href='//www.xuexila.com/fanwen/baogao/' target='_blank'>报告制度和销售奖励制度。

(3)以专业的精神来销售产品、价值=价格+产品+服务+品牌，我们实际销售的是为客户需求度身定做的家居解决方案。

D、营销方案

1、走品牌发展战略、积极增强公司的整体实力和竞争优势，同时辅之以广告攻势(印刷书册)和营销手段，力争在尽量短的时期内确立品牌的强势地位;

2、整合各种资源、人力、物力、财力等一切可利用资源形成优势，构建为客户提供服务的系统，使工作品质有所提升，得以领先于行业;

3、建立良好的社会关系网;

4、建设一支好的营销团队;

5、选择一套适合公司的市场运作模式;

6、抓住公司产品特点，挖掘卖点;

7、收集样板房图片，以成功案例向客户展示并说服;

8、加强销售队伍管理，实行三A管理制度(管理具有敏捷性、适应性和协作性、)以适应客户需求的多样性和市场竞争环境的瞬息万变，定期召开销售会议;

9、销售业绩、公司下达年任务指标，根据市场具体情况分解。

提升业绩的主要手段是提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案;

10、设计师渠道的维护，定期或不定期的拜访，进行有效沟通;

11、品牌及产品推广，策划些投入成本较低的公共关系活动，提升品牌形象;

__、卖场布置，促销活动的策划与执行。

七、客户资源管理及实施

1、进行信息的收集与统计分析，根据接单类型的差异，完整精要地建立相关的客户资源管理档案，以及同行业同类竞争者产品的相关详细资料。

2、提高客户进店率，整理进店客户数量，计算客户流失率，提高成交率，挖掘客户潜在需求，以小单变大单，提高成交金额，达到预期任务目标。

3、时刻注意跟进和完善客户的信息更新，建立客户的拜访，以及回访记录。

4、根据客户的购买背景，对客户进行等级划分，决定近期内我们该要下大力气跟进的目标客户。

5、同客户保持良好的通讯联系，做好售后服务工作，在市场上、客户间形成良好的口碑传播，争取老客户介绍新客户，打造我们新型全方位服务模式和服务品牌。

八、业务团队的组织与带领、及行动计划的制定

1、业务团队的相关业务工作开展，可根据小区市场活跃的程度，及需求强度，考虑采取区域划分专人负责制的办法进行管理，好处有几点，如下、

(1)专人专区负责，业务人员对地理物情等各种环境不陌生，有利于增强自信心，便于业务工作的有效开展。

(2)人无论从心里还是从视觉印象上一般比较容易接受较为熟悉的面孔，专人专区负责，可在一定程度上增强我方人员在客户心中的可信任感。提高邀约至门店的成功率。

(3)在竞争愈来愈激烈，产品同质化愈来愈严重的当今，要想获得更多的订单，其中潜在客户的市场开拓，实在缺少不了70%-80%新老顾客的言语推荐、及经验传授。而且采取这种方式具有颇强的“连带效应”。所以我们必须做好售后服务工作。

(4)有利于员工的能力、业绩等各项考核指标的量化跟踪。

2、做为业务团队的业务员，身负完成公司业绩指标的艰巨任务，因此对业务员自身的业务技能和自我管理能力要求相应要高。

不过我们可以考虑给予一些相对强度的控制、沟通、协调和督导。

3、在激烈的市场竞争中，更需要要求团队成员与客户保持极其高频率和足够数量的联络次数，及拜访次数。

以期望用相对稳定的成交额和专业客户服务，将竞争对手远远的抛在身后，与之拉开距离，创造良好的竞争优势，让竞争对手难以超越。

4、完成公司目标任务，及时反馈近期市场和客户信息，配合团队其它人员统筹开展工作。

5、引领业务团队，开展各种实践经验，感悟，心得的全面相互学习，从一定程度上增强我们团队人员的业务技能，以及自身素质。

建材销售年度工作计划

____实业公司主要经营销售金属材料、钢材、建筑装饰材及金融投资等业务。公司在__拥有三个大型石材加工基地和直销部，并在___等地设有销售基地，销售网路遍布全国。

在采购渠道上，公司与____矿业有限公司、___石材有限公司、____石建材有限公司、____石材有限公司、等企业建立了长期合作关系，采购渠道可靠、稳定，有保证，产品质量符合国家规范要求.

在销售途径上，公司既致力与大企业、大项目的营销合作，又与小客户保持密切联系，小客户数量和质量上都逐月增长，取得了优良的效果，公司先后与___石建材有限公司、____石材装饰有限公司、___装饰工程有限公司 ，____实业有限公司、____石材工程有限公司等企业建立良好的销售关系，公司的营业额逐年递增，随着市场经济的发展，工业、房地产、建筑等行业用钢材，石材的需求越来越大，公司的业务量会逐渐增大，销售订单也会逐渐增加.

现在公司已形成规模，为国内市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开辟，__公司在国内都已留下重大的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已逐渐增加，__产品销售在国内信誉大大提高，为__公司在国内的市场拓展作了良好铺垫，创新求实、开拓国内市场。根据去年的基础，__公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场，市场更需要适合的产品。因此，__公司针对国内市场的特点，专门请人给公司作销售形象设计，提高__公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品，为今后更有力地提高__公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。

根据销售总目标5.25亿，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩：

1.划分销售区域。

全国分区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明;

2.依照销售网络的布局，要求大力推行商制，争取年内开辟省级城市的销售商;

3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制;

4.加强内部管理，提高经济效益：

①财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标5.25亿，成本下降10.5%

②人力资源管理：根据公司要求，结合__公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值;

公司还有很多工作需努力开展，还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕公司工作要点，结合公司实际，在20__年度中承担应负的责任，为公司的战略目标实现作出应有的贡献，力求在20__年度实现5.25亿的年销售额。

建材销售篇2

自2010年6月10日加入***至今已有半年之久，侄此年度结束之时，对自己半年来的工作总结如下几个方面：

一、系统产品知识积累：由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大！

二、业务渠道的摸索与建设：我所负责的销售区域为：迁安，古冶，开平三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中a类店面8家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万余元，以温控阀单项为主，计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。

三、品牌的建设尤其重要：***的系列产品中，“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们***团队的拼搏与努力！

四、客户永远是上帝！在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足珍贵！无论是产品改进，还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法，当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必然的。

五、销售数据统计：截止到2010年12月25日，我所负责的区域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经销商的满意。

建材销售篇3

一、为什么要进家电卖场和建材卖场销售？

这个问题听起来很幼稚，但笔者还是阐述一下，家电卖场和建材卖场是传统的目标客户采购场所，随着净水器市场的发展，卖场必然成为今后主流的销售渠道，根据目前市场状况，笔者谈一下进家电卖场有哪些好处。

1、起到一个广告宣传的作用，是一个有效的传播平台

很多经销商大多数采用传统的方式，产品未上架广告先行，但这一做法往往不尽人意。这是对广告有一定的误解，广告是起的什么作？起的是一个拉动作用，产品未架就算知名度上来了，让消费者到哪里去买。还得考虑消费者购买方不方便的问题。

商场是传统目标客户采购场所，人流量大、针对性强、见面率高是一个非常好的信息平台，还起到终端拦截的作用带来销售，名利双收何乐而不为。

2、树立了一个品牌和价格的标杆

净水器市场到目前为止正处于《三国》的群雄逐鹿阶段，谁又能真正的号令天下，坐拥热血江山，还是一个未知数。各大品牌的竞争日趋激烈，目前仍没有真正的形成品牌，比如：“买空调找格力、买冰箱找海尔，买净水器找哪个？这个就不好说了，净水器所形成的都是区域性的品牌。

商场是企业文化、终端形象最好的展示平台，大多消费者对品牌的认知，都是以商场有没有为准；另外一方面商场也是价格的标杆。

3、商场让消费者购买更放心，售后更有保障

每个消费者购买净水器的时候，对售后的问题特别的关注，如什么时间换滤？产品出现了故障找不到人了怎么处理等一系列的问题。客户之所以会提出这些问题，主要一点还是不放心，净水器的“价格”对大多数的消费者来讲不是一个小数目；另一方面净水行业洗牌的速率也是太快。今天在你这买一净水器，产品有问题明天再去找时店都关了，这种情况在净水行业履见不鲜。

所以说大多数的人选择在商场购买，虽然说价格高点但放心，即使你商家不做了，商场一样的会给售后（每个销售商在进商场时都会交保证金，销售商即使被清出局、或不做了，这个钱一样会保留一年），这就是给客户的保障。

二、销售商进商场最担心的问题

1、能不能卖出去的问题：进商场的费用比较大，如进店费、保证金、好处费，销售出去还有扣点等七七八八加起了费用很大，如果销售不出去那就亏大了。

2、商场投入大，厂家能不能给予保障的问题：许多朋友也会有这样的担心，商场投入了，短时间没有起色，厂家又发展了客户，过河拆桥怎么办。

当然销售商还会其它的问题，笔者不再一一举例，投资就有一定的风险，这个简单的道理大家都知道，但是行业有这一种现象，挤破了头也要往商场里进、不稀重金，证明大家都看好商场以后的销售，具笔者对全国各大卖场经销商的了解，只要是进都不会亏本，80%都是赢利。

三、卖场的选择，与开发策略

目前从全国市场来看，卖场很多具有代表性的：

建材：红星美凯龙、百安居、家得宝、好饰家…………

家电卖场：国美、苏宁、五星、东北的兴隆大家庭、新玛特

超市：苏果、家乐福、麦得龙、沃尔玛…………

列出那么多的卖场，有些朋友又问了：“那么多的卖场我们该如何进？先进哪一些？是全部都进，还是选择性的进？这个笔者也不好断言，每个区域有每个区域的消费习惯，那具体的该怎么进，笔者根据自己的经验，总结出以下几点，希望能给各位朋友一点启示。

1、市场的调研

众所周知进商场的费用很大，如果选不好不仅丢了银子，又丧失信心，关于这一点，笔者建议不要盲目，点位的选择非常关健。在决定走卖场之前我们先了解一下市场。

市场调查的内容：

目前各大卖场有没有净水器销售：净水器市场尚未成熟，没有净水器的商场如要进入，还需谨慎，独角戏可不好唱。

有净水器的商场都是哪些品牌：孙子兵法有云“知己知彼，百战不殆。伟大的斗士都不会轻视他的对手，对对手多一份理解，胜率就越大，我想《田忌赛马》的故事大家都听过。

哪个品牌的净水器销售的最好：为什么会卖的好：应学人所长，卖的好必竟有他的过人之处。

哪个品牌卖的不好，为什么会卖不好

上述几个情况了解了以后，心里应该有底了，该进哪些卖场，先进哪一个根据自已了解的情况确定要进入家电终端的数量是多少。

2、商场怎么选、怎么进

选择相对高当、人流量大的卖场：净水器是一个不成成熟的产品，目前国家对净水整个行业没有一个行业规范，没有形成品牌。要想在当地提升品牌的影响力，选择人流量大、高档的卖场是很明智的一个选择，

区口要好，最好设在收银台、电梯、入口的附近：商场能产生销售，有两种原因，一是在朋友或亲威家看到已经使用净水器，去商场选净水器，第二个就是偶遇（也就是本来是想买饮水机或买其它的家电，看净水器不错产生购买）。

3、展台的形象的设计一定要好

净水器在家电卖场终端展示，直接影响销售量，人靠衣裳，马靠鞍的道理大家应该都明白。往往大多数商家认为商场的费用很大，为了压缩成本终端的展示上随便装一下，这是一个很大的误区。拿劳力士表来讲，是高端产品，是身份的象征。如果你拿了一批在外面摆滩高喊“劳力士特价五折销售”，请问你能销售出去吗？好的产品也需要高档商场、好的终端展示来衬托。

四、产品的销售策略

伴随着行业的发展，净水器行业的竞争也不断的加剧，卖场的净水器品牌逐日增多，面对那么多的对手，如何立于不败之地。还有一个很关键的因素，那就是导购人员的培训，这一方面强调的再多也不过份。净水器市场不成熟这个是公认的，国家对净水器的规范标准也没有出台。不同款的净水产品都在吹自己的多好，消费者也没有也没有方向，这个还需要我们导购人员专业的去引导。

笔者（谢红义）前一段时间到北方的几个城市出了一趟差，对卖场的情况都考察了一些，促销员主要是反应出以下几个缺点：

促销员胡乱的吹需，夸大的其词的宣传，如活性净水器能使用3-5年；超滤净水器能余氯、漂白粉、重金属等，这样的宣传暂时性会有用，但这种做法无非是“杀鸡取蛋”只会给我们的售后留下很多问题。

对净水器技术知识的缺乏，大多数的促销员都是在不知己、不知彼的情问下卖出。可能也有人会沾沾自喜，对产品不了解靠“忽悠”也做了一个商场销售量第一。但只是暂时的，只能证明你的对手比你更差。

导购技巧上的欠缺，大多数的促销员一来了客户大谈阔论，完全不在乎客户有没有听懂，你连客户需求什么都搞不清楚，你还谈什么销售，结果就想象而知了。

大多数的老板对促销员都存在着“自满”现象，自己本身对技术上的知识欠缺，对促销员的培训上不够重视，大多数的促销员在促销过程中都属自由发挥没有方向。

当然类似的问题还有很多，笔者不在一一例出，促销员的好与坏直接影响卖场的销售量，这也是行业公认的，笔者有一朋友也是行业内人，他开店的原则就是“培养一个好的促销员，就进一个卖场”可以看出他对促销员重视，那促销员应怎样做？笔者谈一下自己看法，谨供各位同行朋友参考。

首先是基本礼仪的：促销员要具有一定的亲和力，在为服务客户介绍产品时，表情应该明朗、端正姿态服装和仪容，必须主动、大方、面带微笑，让客户在购物时享有亲切、愉快的感觉，给客户留下良好的第一印象，这句话说起来大家都明白，但真正能做到的少之又少。

其次是做到三个了解：

了解消费者：知道消费者在想什么，需要什么，就给医生看病一样，先查出病因，再对症药。

了解产品：产品知识过得硬，才能成为消费者的导购顾问，净水行业没有规范，大多数的消费者都是似懂非懂的，要想说服他就要比他懂的还要多，一个好的促销员在知识的深度上要远超消费者或同行的促销员。

了解对手：兵法云“知己知彼才能百战百胜”

建材销售篇4

很庆幸自己能够有机会加入北京***，在这样一支充满活力，充满自信，充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来展现自己;发挥自己的长处，弥补自己的缺失;不断的积累自己的业务经验与做人道理，为北京***添砖加瓦!至此，心里充满无限感激与期盼!

自20xx年6月10日加入***至今已有半年之久，侄此年度结束之时，对自己半年来的工作总结如下几个方面：

一、系统产品知识积累：由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大!

二、业务渠道的摸索与建设：我所负责的销售区域为：迁安，古冶，开平三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中a类店面8家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万余元，以温控阀单项为主，计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。

三、品牌的建设尤其重要：***的系列产品中，“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们***团队的拼搏与努力!

四、客户永远是上帝!在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足珍贵!无论是产品改进，还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法，当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必然的。

五、销售数据统计：截止到XX年XX月XX日，我所负责的区域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经销商的满意。

综上所述为我本人近半年来对公司的认识，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着很多的不足之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改进，不断的将自己更好的融入到北京***大家庭中，成为一位合格的家庭成员。

建材销售篇5

是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

1加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯进行了深入的了解.

2通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉,但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.

3对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.

二工作计划

“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题

1加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.

2对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策

3设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.

4自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

三找好航标，定位人生

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

我踏入建材销售行业是一直做“工程”的,“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的,但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑,甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了,逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。

建材销售篇6

个人认为顾客的讨价还价基本分为三个阶段，每个阶段讨价的目的是完全不一样的，其相应的处理方式也自然不同。

第一阶段：了解期。

了解期是指顾客在第一次到专卖店了解产品时，这时顾客基本都会问：“这个多少钱一平方或一米？”当销售人员报完价格后顾客通常会说：“这么贵呀，某某品牌才多少钱，比你们便宜多了。”

分析：此时顾客说我们价格高主要有以下几种原因，

第一、习惯性的。中国人购物通常会习惯的说“贵”，可能是有意的，也可能是无意的。

第二、意外性的。这种原因的顾客是没有了解到我们的产品有什么特殊的好处，也就是说没有了解到我们产品与同类产品的差异化。其原因是导购员在介绍产品时没有突出差异化，没有增加产品的价值。

第三、对比性的。顾客在此之前也去了其他品牌，了解到其他品牌的价格要比我们低，所以当我们的导购报出价格后就在顾客的大脑中形成了强烈的对比。

应对方式：从企业文化、品牌优势、企业荣誉、产品工艺、产品技术、原材料等多方面进行详细的阐述与对比，增加自己的价值，让顾客真正了解我们的品牌与产品。这时的顾客是比较理性的，所以导购员也必须理性的帮助顾客分析与对比，为后续事项铺路。

注意事项：对于中高端品牌来讲，此时一定要把握价格原则，即肯定自己的优势，不随意降价或打折。

第二阶段：交定金前。

在建材行业顾客交定金基本是在二次或第三次来专卖店的时候（第一次就交定金的几率很小），这时我们肯定是要给顾客做出基本预算的。

分析：能够再次来到我们的专卖店说明顾客对我们的产品已经基本认可了，此时顾客最关注的已经不是单价的高与低，而是我们的整体预算与顾客自己的预算相差多少，这时顾客砍价还价的原因有以下几种：

第一、我们的预算高于顾客自身的预算，顾客希望我们再给些优惠，以降低价格接近他们自己的预算。

第二、试探性讲价，看看我们的报价是不是由水分，有多大水分，尽量压缩水分。

第三、认同我们的产品，但还是感觉我们的价格偏高，通过讨价还价达到其他品牌的优惠力度，达到心理平衡。

应对方式：

第一、瞒天过海。利用第一次预算的不确定性扰乱顾客的思维，因为第一次预算基本是还没有量尺之前（正常是交完定金才会去量尺）：“现在没有量尺，价格还没有确定怎么给你便宜呀，您还是先交定金我们做出最终方案在确定价格吧？”

第二、板上钉钉。如果顾客有一定的购买能力，且对我们的产品也非常喜欢导购员就可以死咬住价格不放松，心理要有承受能力但嘴上要稍软，即不能太直接的拒绝客户砍价的要求，要给足顾客面子表示公司就是这样规定的，自己也无能为力。如：“公司要求我们都是9折销售的，如果能便宜我们也肯定会便宜的，但确实是便宜不了，你看(拿出销售记录)我们安装了这么多客户都是这个价格的.”

第三、前伸后拉。既然还没有量尺肯定就出不了非常具体的报价，所以这时导购员可以采用前伸后拉的方式，即区间报价，例如自己算出的大概报价为5000，我们可以告诉顾客：“给您预算的价格大概在4000—6000之间，具体的还要等我们良完尺才能出来”，如果顾客没有明确的拒绝下一步就要求顾客直接交定金。

第四、对比报价1。如果我们即使报出范围的价格顾客仍然难以接受，此时就不要在价格上继续纠缠了，而是换另外一种价格相对低的型号或系列再次报个稍低的价格，在顾客比较价格的同时导购再对比两种产品的不同，通过对比尽量让顾客接受高价位的产品。

第五、丢卒保车。如果我们是9折销售，而顾客感觉心里不平衡或我们里面有水分，而要求降低折扣，表明顾客对我们的产品还是认可的，砍价的目的主要是压缩水分或寻求平衡，则最好采用此种方式，：“折扣我们都是全国统一的，这个确实没有办法降低，这样吧，如果您今天能定下来我打电话帮您申请些礼品吧”。此时大部分顾客会说：“什么礼品？”，导购回答：“这个我也不清楚，我尽量申请吧”，然后最好是送给顾客价值XX钱的商品，这样表面价格高，但实际成本会比较低。

第六、旱涝保收。此种方式主要是利用店长与导购之间的配合，如果顾客实在是难缠，我们再继续死咬价格或其他方式晃不过去的时候顾客就可能会离开了，此时就利用打电话申请的方式在适当的范围内降价，以保住此单，当然这是迫不得已时才用的方法。

注意事项：顾客交定金前的砍价还只是销售过程之中的砍价，此时不宜做出过大的让步，要给顾客一种我们价格坚挺的感觉，因为在最后量完尺定方案时顾客基本还要再次砍价，导购员一定要为顾客再次砍价时留出一定的空间和余地。当然有些品牌的价格是钉死的，不容顾客砍价，那此时我们就必须要咬住价格，不要给顾客我们的价格有降低的感觉。当然这个阶段还要进一步深化品牌和产品的优势，通过和其他品牌的对比让提升顾客拥有的欲望。

第三阶段：交全款前。

交全款前基本已经量完尺寸，顾客已经选好材料、型号，此时最重要的就是确定方案，当方案没有疑异时就马上要求顾客交全款了。

分析：已经交了定金也确定了方案表面顾客对我们的产品已经十分认可，并对价格也没有过多疑虑了，这时的砍价无非就是寻求最终的心理平衡，多占些便宜，能省点就省点了。

应对方式：

第一、老生重弹。如果前期已经给了顾客优惠，就利用前期的优惠继续说事，表明已经尽了最大的努力了，现在确实没有办法再优惠了，要让顾客感觉自己有些得寸进尺，需注意的是要真诚，并让顾客感觉到自己的无奈。如：“我已经申请送你一个灯了，这个灯价值600多呢，其他客户顶多也就是送根边条（价值才100多），确实没有办法再优惠了，其实咱们是站在一条战线上的，多定一单我也能多拿点奖金啊，你说是不是？”

第二、情感纠缠。这里要强调一个字就是“磨”，心理硬嘴上软，如：“大哥，不是我不想给您便宜，确实我们的价格都是公司统一规定的，今天我少收您一百元，那月底就要从我的工资里扣除了。”

第三、再舍一卒。对于那些实在难缠和占便宜心理过于强的客户必要时我们就再舍一卒，即通过申请送些表面价值高的礼品，或适当减些钱，这样既可以迎合部分客户的占便宜心理，又可以迎合部分客户的面子心理。

第四、对比报价2。最终确定方案时有些顾客会有些特殊的要求，即方案修改较大，和交定金前的预算出入也比较大，此时的价格高于顾客的心理承受能力（即最初的价格心理），这些顾客会要求我们便宜一些。此时最好通过前后方案对比或调整方案说服顾客，如果顾客不同意修改方案，又一定要坚持优惠可以再利用“再舍一卒”的方案。

注意事项：交全款前的砍价还价是导购员最头疼的，眼看煮熟的鸭子要飞了哪能不急呢？心理出现恐慌就不知所措了，大部分是说服经理给优惠，这时可是真的站在顾客的角度了。此时的导购员最需要注意的就是利用感性来说服顾客，从情理中来阐述价格的稳定，如果再说品牌、产品如何好就没有实际意义了。

建材销售篇7

这一年要感谢很多人，感谢一些培训机构和伙伴，是你们让我在自己的道路上坚定而充实地快步行走，要感谢一些企业客户，是你们给我机会让我了解到更多的企业现状并让我继续成长，要感谢一些朋友的帮助，有你们的日子我才觉得生活没那么孤单。如果说到收获，我从来没有象今天这么安静过，当一个人知道了他想要的并在争取的路上，那他就是幸福的，哪怕脚步慢一点都没关系，因为你从他嘹亮的歌声中可以听出他对生活的热爱和内心深处的快乐。

这一年收获很多，此刻捧着我的新书《家居建材门店销售动作分解》，无限的怀念慢慢地弥漫了整个房间，要感谢很多人为这本书的出现所作出的努力和付出，更要感谢那些为这本书提供丰富案例的导购朋友。往事重现，一张张年轻鲜活的面孔刹那间全都涌现在我的面前，她们的笑声她们的歌声，她们的欢乐和痛苦，她们的昨天和现在，她们用最真实的方式演绎了一名销售人员的生活喜剧，而我总是那个坐在台下的观众，一次次地为她们鼓掌和欢呼。

在我从事销售工作以来，一直就没有离开过她们，我一直和她们在一起。

QQ闪动，一看签名，心里不由得一震，多少年了这个曾经熟悉但已渐陌生的名字出现在我的视线里，郑冬梅。那还是我刚刚大学毕业后不久，我在国美电器负责促销活动策划工作，冬梅姐是朝晖门店的一名前台，她活泼开朗的性格很快让我们成了很好的朋友，门店零售工作非常的辛苦，但冬梅姐很少有抱怨，她即使真的受了委屈也只是私下里和我们诉苦，你很少见不到冬梅姐跟顾客吵架。问：你怎么找到我的？答：想找到你还不容易。然后沉默。问：过得怎么样？一问一答中，得知冬梅姐已经不再做门店导购，自己开始做起了药品生意，而且生意的情况很不错。很多年以后，你还能被别人想起，心里面除了感动还有一份小小的骄傲。这是一群感情最真挚的人，她们每天面对着顾客的责怪却从没怨言，她们懂得感恩和感谢，她们积极乐观，如果你愿意和她们成为朋友，收获的不仅仅是一份友情还有积极的生活态度。

在绍兴区域做销售经理的时候，张姐知道我一个人在绍兴工作很不容易，竟然把她家里的一张床借给我用，而这一借就是一年多的时间。王姐也特别的关照我，虽然她总喜欢跟我抱怨公司的种种不好，但还是对我每次都给与特别的关照。在绍兴的那段时间，跟张姐、王姐学到很多人情世故，两位大姐年纪都在四十岁左右，对我这个刚刚走出大学校门的小伙子来说，真的有很多东西要跟两位大姐学习，甚至怎么跟卖场主管搞好关系，这样的事情两位大姐也帮了不少忙。有一次，张姐、王姐两个人跟我抱怨说她们不想继续干下去了，因为公司给的待遇实在过于苛刻，我知道如果这两位大姐要是不干的话，我当年的任务是无论如何也完不成的，我只说了一句话，“张姐、王姐，就算帮我了，你们把今年的工作做完，帮我把今年的任务完成行吗？”张姐和王姐两个人犹豫了一下最后还是勉强地答应了，从此以后再也没有见到她们说起公司的不好，第二年春天两个人都给我打了辞职的申请。虽然张姐和王姐一起离职对我的工作多少有了一些影响，但是因为是提前说好的事情我也不好再做挽留，至此我们的同事关系算是划上了句号，但我还是会常常想起两位大姐，想起她们对我的好。后来的工作虽然跟导购接触的更多，但却很少跟大姐级导购打交道了，人到四十岁的时候，她们需要的不是赚多少钱，而是一份稳定并且能够带来快乐的工作，就像张姐说的，“小李，你每次到卖场来都愿意和我们聊聊天，知道向公司帮我们争取一些福利，有没有争取到那是一回事儿，你把我们当成老大姐对待，有这份心我们就很开心了。”每天都会遇到各种各样的顾客，碰到各种难缠棘手的事情，我除了给你们一份关心，如果可能更愿意提供一份支持和协助。

或许这就是缘分，我的第三份工作跟导购的关系更大，很多业内人士评价我们的企业成功的原因就是渠道管理做的好，而经销商愿意做我们的产品，我想更主要的就是我们有一群优秀的一线门店导购。与在绍兴做销售时所不同的是，原来张姐和王姐的工资是由公司来发的，所以我对她们具有一定的考核管理权，而现在我们的店员分布在不同区域经销商门店里，她们的工资是由经销商老板来进行发放的，我们要做的只能是影响和引导这些导购人员，在帮助她们不断成长进步的同时，获得她们的认可让她们主推公司的产品。刚刚开始做这份工作的时候，我也没有什么经验，每天只能跑到门店去和她们打个招呼，了解一些产品销售情况，慢慢地摸出了一些门道来，就开始找一些资料过来做成幻灯片，组织大家一起学习，这就是最初的导购员培训。

在家居建材行业导购员管理方面，公司的确做出了很多努力。公司为此专门成立了一个部门，全面负责经销商导购的管理与培训工作；公司内部有一本杂志，鼓励导购投稿交流销售心得体会；公司每年还会组织一场大型的全国巡回培训，当然区域市场常规培训月月都有从未间断。正是因为有了这样一些资源和支持，让我开始放开手脚开动脑筋，努力地尝试着做一些能够真正影响导购员的事情。第一年，我组织了华东区优秀导购前往黄山旅游，至今还记得那次难忘的旅游经历，雾气缭绕的黄山虽然没有给我们一个秀丽的景色，但在爬山的过程中大家互帮互助的精神得到了最大的体现，在黄山脚下的一条古街，我们的导购员更用出色的销售谈判技能把卖特产的商户杀得片甲不留；第二年，我组织大家前往苏州，第三年前往千岛湖，第四年前往青岛，每一次都会有一批最优秀的导购员脱颖而出，这样的活动不但对她们的销售热情起到了极大的提升作用，更让我们走进了每一个人，了解到她们的想法和困惑。此外，我们还组织了导购员星级评比、演讲比赛等各种类型的活动，而我首创的“鸿雁队”和“菁英学院”导购管理模式更是一时激起千层浪，在导购中引起了不小的反响。

写了这么多我并不是想证明什么，而是因为这些活动的开展不但见证了我这么多年导购管理工作上的心血，更重要的是让我走进了一些人，更了解了一些人。还记得南京百安居的陈勇跟我在黄山有了一次深聊，然后终于克服种种困难，顺利地进入到一家照明公司负责整个片区的销售管理工作，从导购员到公司的销售经理，他用行动实现了自己的梦想。上海的王常贞多次给我发邮件希望能够加入到公司的销售队伍中来，可是由于各种原因最终没有成功，但是她坚持着自己的梦想，最终进入到一家国际500强照明企业负责区域销售，她的事迹让很多人羡慕的同时更多了一份对未来的渴望和自信。台州的黄海萍在做了多年的导购工作以后，毅然地开始自立门户开个家自己并不熟悉的服装店，一年前去台州见她生意已经小有规模，今年还打电话来跟我说，自己拿到了某品牌男装的区域权。在成千上万名导购大军中，他们只是很普通的一员，但是她们用自己的行动证明了“凡事皆有可能”的真理。从和这些优秀的门店导购人员接触开始，她们身上的自信、乐观和积极向上的态度就一直在向我传递正能量，如果可能请把这种能量传达给更多的人。

建材销售篇8

同时，广泛了解整个房地产开发市场的动态。根据自己掌握的知识，在3月底开始寻找新项目。因为自己没有管材的销售经验，只能从零做起，一边学习产品知识，一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题，及时的请教领导及同事，一起寻找解决问题的办法和针对性的策略。到目前为止，我已经寻找新项目三十余个。但在跟进的过程中，有近一半的项目一个接着一个的丢失，从而感到干好销售工作真的不是一件容易的事情。比如对于管材市场了解的不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释和推销我们的产品，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的办法，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一些不良的反应。比如：客户答应把金牛品牌指定进去，疏忽防范竞争对手的动作，本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个前期的销售上面，对后期把握不牢固，客户内部客情工作做的不扎实，从而导致丢单。

说起来也惭愧，到现在在领导和同事的帮助下，只做成了银川市文化活动中心地热施工、中宁恒辰世纪财富广场、清苑丰景样板间、枕水幼儿园、盈北家园，共5个项目的地热管材供货，总计回款额：xxx 。但对于我的目标来说，还是相差甚远。就跟进的项目来说，从失败中，我学到了很多东西，这些是我在平常的生活中根本无法掌握的。比如说在营销中哪些知识是必须要掌握的？第一、本身所具有的知识结构，有关市场的、有关人文的、有关社交的、有关沟通的技巧和学识必须要掌握。第二、对自己产品的认识程度。第三、专业的营销理论和技巧，所能够总结到的东西，而非书面化的东西。第四、有没有一种坚强的理念来支撑你对这个职业的认可？这个坚强的理念就是面对复杂的社会、面对复杂的人，所采取的一种对待方式与自己的价值观能否进行有效的吻合、兼容和融合。第五、有没有一种意志力来支撑你对困难和失败的看法。这是我感到每个做营销职业的人必须具备的。

当然，2011年是忙碌的一年，但不是丰收的一年，是我打好基础

的一年，为了2012年更好的发展。