供水营销工作计划范文

供水营销工作计划篇1

关键词：SG186营销系统；电费计算；应用环节；应用优势

中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）20-0143-02

电费计算是电费管理的中枢神经，供电企业要想实现电费的及时回收、确保账务和统计数据的准确性，首先就应当保证电费计算质量。传统的电费计算主要以人工为主，计算程序较少，数据量简单，各个部门之间无法实现有效的信息沟通和信息共享，加上人工计算方式容易出现失误，抄错、算错电量和电费的现象普遍存在，不仅造成了大量时间的浪费，还影响了电费计算质量，也不利于收费工作和线损工作的顺利展开。SG186营销系统是一种先进的、高效的信息系统，其在电费计算过程中的应用不仅能提高电费计算的准确性，对于实现信息共享、规范营销业务、方便营销服务、实时进行营销监控也具有重要作用，有利于供电企业综合管理和服务水平的提升。

1 SG186营销系统结构特点

SG186营销系统采用的是全集中管理模式，即将应用和数据集于一体；应用BS模式，可从网页直接访问服务器，无需下载客户端；在应用系统中包含工作流引擎和图形化工具，功能界面简洁，能对电力营销业务进行简便的定义，同时能根据角色、分工、条件的不同来决定信息传递路由和内容等级等；通过系统可对电力营销工作流程进行实时调整和控制，能根据实际情况对营销业务进行实时的动态重组，改变业务流程和业务规则，实现大量营销业务和数据的统一管理和统一维护，从而保证电力营销数据的完整性和一致性；系统能够根据营销业务量期限在期限前在固定时间发出消息提醒用户，期限到时系统会自动发出提示信息提醒用户超时。

2 SG186营销系统在电费计算过程中的应用

2.1 应用环节

从电费计算到电费审核发行再到形成应收全过程的管理是供电企业保证电费回收的有效手段和措施，也是电力营销管理工作的核心，在此过程中，我们必须掌握SG186营销系统流程，掌握整个电费计算过程。

首先，抄表员上报抄表段统计明细表，每月1号由供电企业核算中心的审核员按照明细表制定抄表计划，按照如下步骤进行系统操作：抄表管理―抄表计划管理―制定抄表计划―抄表段制定计划―电费结算抄表―按例日―增加―供电单位―查询―选择―确定―启动抄表流程。抄表员抄读数据后，将数据录入系统，并进行数据复核，确保抄表数据的准确性和完整性，然后将数据发送到审核员的待办工作单，由审核员进行签收处理并计算电费，在电费计算环节中，能够同时对多个抄表段进行计算，不仅节省了时间，还大大提升了工作效率。电费计算完成后，必须进行电量电费审核，这是应收审核中最为关键的环节，SG186营销系统中关于电量电费审核的窗口中主要包括八个功能：设为异常、按户重新计算、电量电费清单、客户视图、自定义审核规则、审核规则、执行审核、电费明细，通过这八个功能能保证审核过程的效率性和审核结果的准确性，审核合格后直接进行电费的提交发行。

SG186营销系统相关支撑功能中还具有自定义查询模块，通过这个模块能够实现对整个供电企业各个类别的电力用户电费电量、功率因数、费用收取方式等的查询，还能查询企业的合同容量、总电费和总电量等。SG186营销系统在电费计算过程中的应用环节看似简单，但是一旦出错，计算出的电费就会与应收千差万别，因此，必须保证用户档案维护信息的准确性和完整性，为提升电费管理水平奠定坚实基础，有效避免营业差错的出现。

2.2 应用优势和缺点

与传统电力营销系统相比，SG186营销系统具有更完善的功能，在电费计算过程中的应用更具优势。首先，在抄表方面，能够通过系统每月制定抄表计划，并在计算电费前对抄表数据进行验证，从而保证抄表数据的准确性，有效避免在电费发行时出现不必要的错误，另外，验证抄表数据还能尽量避免窃电、表计读数错误等情况的出现，减少因抄表失误带来的客户投诉；系统中保存了各类用户的历史用电量，设定的有参考数值，通过这些数据能够估算出抄表数；实时监控抄表率，通过月前制定的抄表计划限制抄表时间，抄表人员不能对抄表时间做出随意变动。其次，系统能够同时核算多段抄表数据，节约时间、成本和人力，大大提升工作效率；具备调整性冲销账单功能，当出现需要补退电费的情况或是在电价调整时期，不需要人工出单就能够对抄表数据进行更改，从而保证客户用电数据的正确性和真实性；具有监控功能，能够实现对操作人员各种操作程序的监控和记录；具有灵活多样的计费功能和严谨的计费结构，通过系统配置可处理多种计量方式的计费；统一计量和计费方式，有利于对电费计算过程的集中管理。另外，在收费方面，能够对电力用户的电费信息进行实时监控，通过分析电费的应收、实收、达帐等具体信息及时发现问题，防范回收风险；对电费信息进行集中管理，有利于实现信息共享，使电费资金变得更透明；，系统中具备账务中心模块、客户信用体系模块等，通过这些功能对电费、客户信用度进行监督管理和评价，使电费回收和对账流程更系统、更规范。

SG186营销系统还具备其他优势，本文不加详述。当然，系统也会存在一些缺陷，比如在计量结构方面，无法满足少数大客户的电费计算要求；在新装、增容、暂停恢复期间无法对大工业客户的基本电费进行自动计算；在系统上查询高压客户电费信息时单从主界面上无法确定客户是高计还是低计；复核电量电费时，抄表状态一列没有分类功能，加大审核工作量等。对于系统运行中存在的缺陷，我们应当采取一定的补救措施，确保电费计算工作的顺利进行。

3 结 语

总之，电费管理是电力营销工作中的重要一环，要想高质、高效实现电力营销服务工作，就必须提高电费管理水平。SG186营销系统是一种先进、便捷、高效的系统，将其应用于电费计算过程中能够大大提升电费计算准确性，进而提升电费管理水平，提高电力营销综合管理水平和服务质量。供电企业也应认识到在系统实际应用中必然会出现一系列无法预料的问题，这就要求我们及时采取补救措施弥补系统不足，相信随着SG186营销系统功能的不断完善和延伸，其在供电企业营销工作中必将发挥更高价值，必将更加适应企业发展要求。

参考文献：

[1] 东会举.浅谈SG186营销系统在电费计算过程中的应用[J].城市建设理论研究，2013，（19）.

[2] 王丽华.浅谈SG186营销系统在电费计算过程中的应用[J].科技资讯，2012，（35）.

[3] 罗武.浅谈SG186营销信息系统在电费管理体系中的应用[J].城市建设理论研究，2012，（24）.

供水营销工作计划篇2

【关键词】电力营销；技术支持；系统

电力营销技术支持系统是以现代计算机信息技术、自动控制技术和通信技术为基础的，能够进行电力营销作业、管理、决策提供高效准确的数据采集、传输、加工处理和决策支持的自动化系统。主要由电力营销管理信息系统、客服支持系统、自动化抄表系统、客户交费支持系统和负荷管理系统等系统组成。各个子系统即相互关联、相互制约又相互独立。

经济社会的快速发展对电力营销的工作质量、服务水平都提出了很高的要求，传统的营销模式在数据采集和传输、数据加工和处理、服务设置和服务手段的落后，制约了管理水平和服务水平的提高。建立营销技术支持系统，是供电企业改革的需要，是服务客户的需要，也是电力企业可持续发展的需要。

目前，市、县级供电企业广泛应用子系统有业扩报装、电量电费计算发行、电能计量管理等子系统，用电检查、电力市场预测、营销综合分析及辅助决策的应用与实用程度还需要持续提高。

1、电力营销管理信息系统功能

1.1业扩报装子系统的功能

（1）客户基础信息的收集、输入、建档。建立客户业扩报装申请档案，对申请单进行登录、分类、传递和查询管理。

（2）工作单的登录、打印、传递、反馈和查询管理。

（3）业扩报装工程进度管理；业扩工程概算管理。

（4）窗口费用（各种杂项费用）管理。

（5）临时用电客户管理。

（6）供电线路管理；低压配电网管理。

（7）业务信息维护管理。

（8）客户综合信息查询管理。

1.2电量电费计算发行子系统的功能

电量电费管理内容复杂烦琐，计算任务量较大，时限性较强，准确性要求很高，业务内容变动频繁，与客户、银行、内部其他部门联系较多，技术要求必须具备以下功能：一是数据采集功能，主要包括抄表管理，远抄、集抄、电能量数据采集，数据审核；二是电量电费计算；三是收费管理；四是账务管理；五是统计分析及查询管理，一般包括售电量、电费、平均售电单价的统计分析；行业、用电性质分类统计售电量、电费、平均售电单价的增长情况；客户电度电费、基本电费、功率因数调整电费、峰谷电费构成情况；各类报表的统计、汇总；客户情况和电力销售情况查询管理。

1.3用电检查管理子系统的功能

（1）系统辅助制订定期检查工作计划，按实际情况调整，形成用电检查年、季、月工作计划。

（2）高、低压用电检查人员要完成的电力企业日常用电检查工作。

（3）用电检查人员对客户用电工程实施管理。

（4）对事故性停电进行检查处理。

（5）配合相关部门对客户影响电网安全事故进行调查。

（6）对违约用电、窃电进行检查和处理。

1.4电力市场分析预测子系统的功能

（1）系统辅助制订各项工作计划，按实情情况调整，形成年、季、月工作计划。

（2）对负责市场分析、策略研究、市场开发与策划等人员进行管理，并按工作需要授予工作权限。

（3）对市场分析、策略研究形成的管理状态分析、经营业绩分析、典型客户动态分析、市场开发分析、策略效益分析以及市场开发工作完成情况分析及工作业绩分析和考核。

（4）进行市场分析预测；市场策略研究和用电产品推广、应用。

1.5营销综合分析及辅助决策子系统的功能

（1）经营业绩分析。

（2）营销工作质量分析。

（3）市场策划。

（4）客户动态分析。

（5）营销效益分析。

1.6电能计量管理子系统功能

在电能计量管理中电能表数量多，基本信息输入量大，生产和管理的两重性，时间性较强，变化性较大。它应具备以下几种功能：

（1）电能计量装置档案的建立与修改。

（2）客户及系统变电站计量点档案的建立与修改。

（3）标准设备和指标仪表的档案建立和修改。

（4）电能计量装置的周期检定计划和定换计划的生成；综合误差的计算和分析；标准设备、试验设备的分类检索、统计和报表的生成。

（5）电能计量管理工作的日常事务处理。

2、电力营销管理信息系统的实用化

当前，市县供电企业广泛开展了营销管理信息系统的建设与应用工作，但是企业之间的应用水平与实用化程度有较大的差异，也带来了营销管理精细化程度的差异。市、县供电企业，要注重营销管理系统的实用化建设，借助系统功能实现客户基础信息的正确建立，业务流程的规范流转，电量、电价、电费的准确核算及计量信息的全方位管理等。

2.1营销管理信息系统的功能拓展

信息系统是为营销管理服务的。营销管理信息系统的应用不能只是依赖于开发商提供的功能，还要按实际工作需要，针对具体问题，向系统开发商提出应用需求，使系统功能不断优化，更好地为企业营销管理服务。

2.2业务流程办理的监督与制约

在正常条件下，系统开发商要根据营销管理的要求，提供规范的业务办理流程。在具体应用中，可能出现营销管理制度与信息系统管理权限设置不对应，系统权限与密码的管理不规范，业务办理流程未实现制度化，部分岗位系统权限设置过大等原因，带来营销管理的漏洞，为企业经营管理埋下隐患或造成损失。实现业务流程办理的监督与制约必须做到以下几点：

（1）在企业营销管理制度中，明确各类业务的办理岗位、岗位权限、工作流程、办理时流程流转的岗位之间做到相互监督与制约。

（2）具有业务审批权限的岗位原则上不应有业务办理权。

（3）一个岗位只有本岗位的业务办理权限。

（4）建立系统修订日志制度，对每日修订的信息系统基础信息以日志的形式记录，对流程不正常的修订要有日志提示功能。

2.3营销管理系统信息的整合与共享

供水营销工作计划篇3

对于烟草商业企业来说，精准营销就是在精确的市场细分和市场定位的前提下，选择恰当的工具或方式与顾客沟通，实施品牌培育、货源投放全过程管理并提供优质的服务。烟草商业企业要深入贯彻国家局“稍紧平衡”的经济运行方针，积极开展卷烟市场及消费者调研工作，认真研究卷烟消费市场特点，准确把握市场需求及价格走势等，对货源供应实施合理控制、精准投放，对卷烟市场进行精准营销，努力实现货源供应的市场化水平，不断提升卷烟销售网络的运行质量。作为卷烟营销的市场主体，烟草商业企业可以通过构建订单供货、协同营销与网络建设“三位一体”面向消费者的现代营销体系，从“精确预测、精准投放、精细管理、精实服务”四个方面下功夫，深入有效实施精准营销。总体说来，在现代营销体系中，协同营销是工商双方在信息共享、相互协商的基础上，充分调动和利用各类资源，有效开展订单供货与网络建设；而订单供货与协同营销又是网络建设的两项重要内容，故可以在协同营销的基础上，通过有效开展订单供货、网络建设等工作，构建面向消费者的现代精准营销体系。

二、完善健全工商协同营销，深入开展各项工作，有效降低营销成本，是构建现代营销体系的基础保证，是深入推行精准营销工作的必然要求

要使协同营销工作落到实处，最基本的是要实现信息的精准快速对接，必须依托现代化的信息沟通平台，保证信息交换渠道畅通：国家局工商营销信息共享平台、信息平台、即时通讯渠道、一体化库存管理平台。

三、在协同营销基础平台的有力支撑下，有效开展订单供货，为构建现代营销体系，深入实施精准营销，提供基本的货源与品牌保证

（一）市场营销协同

1、公司建立市场信息收集及消费者调研机制，主导制定调研方案，主导实施调研并进行调研结果分析。

2、以市场细分为依据，双方共同配合深入开展卷烟市场与消费者调研工作，除了全面了解和掌握全市政治、经济、社会水平的总体发展情况以外，可以根据不同的卷烟消费细分市场，选取不同数量的目标样本，采取不同的调研方式、设计不同的调查问卷、有针对性、有重点性地开展，提高信息收集的准确性。

3、定期召开经济运行分析会议、需求预测分析会议，邀请工业企业代表参加，共同分析卷烟销售状况和经济运行趋势。

4、商业企业把握本地市场需求的总体趋势，结合市场调研分析报告，考虑不同的因素、分析不同的指标，根据不同的卷烟消费细分市场，对不同卷烟的消费需求，有侧重点、有针对性地开展预测。工业企业协同从自身的品牌定位与规划角度提供需求预测结果。

（二）产销衔接协同

半年协议：公司提供半年需求预测信息给工业企业，工业企业反馈品牌发展规划、可供货源信息给公司，双方协商确定半年购销协议。月度计划：公司根据月度需求预测结果，每月在固定时间将下月需求量提供给工业企业，并与工业企业协商确认月度供货数。批次调运：公司加强与工业企业就批次调运和在途货物的沟通，通过协商确定最优调运批量和调运周期，并实时跟踪掌握卷烟发货、到货情况。库存管理：公司进行卷烟库存水平的跟踪与控制，向工业企业提供相关品牌（规格）的销售信息、库存水平信息和订单满足情况等。持续改进：严密控制存销比，适时调整采购计划，持续提高库存控制水平，持续改进客户需求响应速度，逐步提高有效组织货源的能力。

（三）货源投放协同

公司综合考虑辖区内卷烟市场的消费实际等，结合品牌培育策略，以国家局42类客户分类为依据，制定货源投放策略。为保证货源投放工作的稳定性与连续性，商业企业积极与工业企业沟通，努力做好货源衔接工作，按月制订货源分配政策。

（四）品牌培育协同

1、品牌规划制定。

2、品牌层次划分。

3、品牌策略制定。

4、品牌培育推广。

四、工商双方协同营销，共同开展网络建设，为构建现代营销体系，深入实施精准营销，提供持续的智力支持与坚实的软、硬件保障

（一）电子商务、现代物流：行业

1、电子商务是网建工作的重大突破。对城市和县城达到一定销量规模、有条件的大型超市、商场、国有商店、名烟名酒店、连锁便利超市、连锁社区超市、食杂店、便利店全部实行网上订货，对信息化网络覆盖较强的集镇、接受新事物较强的客户积极尝试网上订货。在实行网上订货操作流程的基础上，建立面向卷烟零售客户的“烟草商务网”，增加“政策宣传、品牌培育、货源信息、终端建设、零售户培训、企业文化”等方面的内容。

2、当前应该以控制物流成本、提高经济效益为目标，以信息化管理为手段，推动成本精细化管理，更加注重统一规划、资源整合和技术应用，使得物流建设在信息化、标准化、专业化和规模化方面均有所推进。

（二）营销人员管理：行业网建工作的队伍保障。

1、以客户经理为重点，切实转变营销队伍服务职能，提升服务客户的业务技能。一是有良好的思想道德素质，具备高尚的职业道德和崇高的敬业精神，始终把客户的正当利益放在首位；二是有良好的营销理论知识，丰富的专业知识和营销技巧。

2、加强员工培训，有效提高营销队伍整体素质。工商双方可以开展协同培训，重点是提升营销人员服务客户、开发利用零售终端价值的业务能力。

（三）零售终端建设：行业网建工作的核心内容。

1、优化卷烟零售网点布局。在严格遵守《烟草专卖法》、《烟草专卖实施条例》和《零售许可证管理办法》有关零售点合理布局规定的前提下，遵循市场经济的内在规律，科学合理设置卷烟零售网点。

2、实行精细化营销策略。首先是规范客户分类，对照国家局《客户分类标准》进一步细化客户分类标准；要按照“控制大户、培育中户、扶持小户”的要求，杜绝依靠大户、依赖大户、直接卖大户的现象。其次是按照“市场需求基本满足、零售客户有所选择”的原则，均衡供应有效货源；根据客户销售情况，精心商定月度供货总量，科学合理分配紧俏烟，尽量使每位客户都尽可能得到所需的有效货源。

3、召开零售终端客户交流培训会。市级公司与工业企业沟通协商，根据本地实际情况，结合服务客户的需要，统一制定客户培训计划，精心设计培训内容。

供水营销工作计划篇4

今年1—10月份全系统主营业务收入完成8524万元，占年计划9500万元的89.7%；百元销售实现毛利5.3元；利润总额41万元，完成年计划16万元的256.3%；上缴税费总额72万元。销售有所下降的原因：主要是今年化肥销售价格与上年同期持续低迷，再生资源行业受市场及国家税收政策影响经营有所下降，通过努力，预计11月底完成主营业务收入9790万元，将全面完成或超额完成全年销售目标任务。

二、切实做好农资化肥供应工作

服务“三农”切实做好农资化肥供应工作，是供销社的一项重要任务。据统计，在农资保障供给问题上，供销社面临的困难一是产业结构调整后传统肥销量逐渐下降，淡旺季不明显；二是改制后新公司经营方向和主营业务有所调整,农资经营积极性不高。针对这一情况，供销社主要依靠开放办社吸纳的分支机构组织货源，确保有效供给。今年1-10月份，完成化肥销售3945吨，其中：尿素663吨；碳铵1407吨；普钙250吨；复合肥1625吨。但农资用肥风险依然存在。供销社下属各分支机构，千方百计组织货源，基本满足了市场需要，未出现断档脱销现象，预计11月中旬将完成4420吨化肥销售目标任务。

三、制定供销合作社“二次创业”计划和具体实施方案，启动以农村流通服务体系建设为主要内容的“二次创业”

为认真贯彻落实省、市关于深化改革，推进供销合作社“二次创业”的意见精神，县供销合作社在深入调查研究的基础上，结合我县“三农”和供销社的实际，草拟了我县的实施意见。经县委县政府研究于5月27日以《中共××县委、××县人民政府关于深化改革推进供销合作社“二次创业”的实施意见》（晋发〔2009〕5号）正式下发。供销社在《实施意见》的基础上制定了《××县农村流通服务体系建设规划》（草案），以农村流通服务体系建设为主要内容的供销合作社“二次创业”已全面启动。。

四、继续推进“两社一会”建设

发展“两社一会”是供销社开放办社，整合网络，壮大队伍，扩大影响，增强行业号召力，寻求自身发展的重要举措。供销社从农民增收的方式、增收水平角度出发，充分利用自身资源，继续抓好“两社一会”建设，在引领农村合作经济组织发展，紧紧抓住供销合作社“二次创业”这一机遇，运用现代管理理念引导企业发展自身，树立信誉，服务“三农”。

在去年工作的基础上，2009年以推进供销合作社“二次创业”为契机，县供销社组织、指导、监督、协调各方面关系，指导企业创建综合服务社12个，专业合作社5个，行业协会2个，完成年初计划的100%。通过“两社一会”创建，进一步提升供销合作社开放办社、服务“三农”信誉，取得了一定的社会效果。

五、经营网络进一步规范

党的十六届三中全会提出，要以明晰产权为重点，深化集体企业的改革，发展多种形式的集体经济。通过改制供销社系统企业已建立起产权清晰，责权明确、政企分开、管理科学的现代企业制度。新组企业工作积极性、主动性明显增强，走开放办社的路，按“走出去、请进来”方法，在改制的基础上进一步理顺关系，积极吸纳个体工商户加入供销社，成为企业的分支机构，加强各实体间的联合与合作，全年共吸纳1个公司入社、57户农资经营网络为综合服务社，进一步扩大了购销网络。但经营网点建设还不规范，（大部分是形成简单的挂靠关系），联合与合作的关系不密切等问题依然存在。为此，下步将进一步加强管理和提升经营网络建设，形成统一而规范的服务体系。

六、抓好培训工作，提高信息化建设水平

加强教育培训力度，是新形势下适应工作的需要，供销社要有长足的发展，必须有一支懂经营，善管理，适应市场经济要求的队伍，要提高对教育培训工作重要性的认识，增强紧迫感，要开拓视野，面向社会，不拘一格的把想干事、能干事、会干事、干得成事的“能人”集聚到供销社队伍中来，同时要加强做好对企业管理人员、农民经纪人、庄稼医生、乡村干部等人员的培训工作，加强信息化建设，推进信息员队伍建设，增强供销社为农服务功能，引导农业产业化、信息化，促进我县农产品生产、加工和销售信息化服务。为农民生产的农副产品在本县内搭建流通平台，真正做到为“三农”服务。截止9月30日，供销社在昆阳镇、宝峰镇、上算乡，组织各种涉农培训606人次，其中：农产品经纪人职业资格培训148人次，占计划的148%，农民经纪人法律、法规农业科技培训302人次，占计划的100%农资经营网络、农产品经营网络、废旧物资回收利用经营网络人员培训156人次，占计划的104%，通过业务培训，打开了网络经营人员及农产品经纪人的思路，增强了服务意识和法律意识，对如何做好经纪人、如何搞好专业合作社提高了认识，培训受到普遍欢迎和收到了较好成效。在此基础上，供销社计划在今后两年内，农产品经纪人培训覆盖全县行政村。

七、积极调处矛盾，做好改制后续工作和稳定工作

由于供销社系统原有企业大部分属困难企业，各种遗留问题和矛盾突出，部分矛盾和问题在改制中得到解决，但还有一部分改制后最近两年才反映出来的问题。2009年，处理来信来访33人次，原第二农资公司部分改除劳动合同职工及退休职工（晋城片）到县局，要求“重新进行改制”等问题，供销社配合县国企改革办、县人劳局、国土局、民政局等多家单位做了大量工作，后续还将继续做好此项工作。

供销社改制后，供销社党委、理事会始终把维稳工作作为一项重心工作来抓，要求我们在工作中要紧紧围绕改革、发展与稳定这个中心，以最大的亲和力、说服力，及时耐心细致地做好职工的思想疏导工作和政策解释工作，化解矛盾消除隐患，把矛盾化解在基层，把问题消除在萌芽状态，及时了解掌握改制后企业职工的思想动态，发现问题及时解决，消除各种不稳定因素，努力营造一个和谐宽松的环境，为创建平安××维护社会稳定做出贡献。

八、县级再生资源回收利用市场建设

结合我县再生资源行业实际和城乡环境整治的需要，集分检、包装、购销、初加工为一体的县级再生资源回收利用市场建设，已完成了可行性研究报告、项目规划、选址、项目立项备案和土地报批等前期工作。市级批准用地后明年将全面启动建设。

九、积极向上级争取资金

2009年，供销社通过发展“两社一会”，领办、创办“综合服务社”“专业合作社”“行业协会”及涉农培训工作，向上级争取资金共计9.2万元。今后，将进一步加强上级相关部门的沟通和协调，尽可能多的争取上级资金的支持力度，加快各项工作的推进。

十、招商引资任务

内资：500万元

招商引资，是我单位2009年重点工作目标任务之一，党委、理事会高度重视，年初制定了《××县供销合作社联合社2009年目标、任务、责任分解》将目标、任务、责任分解到人，通过拼搏努力，目前引进落户的项目有：云南大发建材有限公司（福建省的林金建、叶仁先生分别出资100万元注册），计划投资1200万人民币，生产矿渣微粉（水泥添剂）项目，选址在宝峰镇前卫村委员会后所村，7月上旬开工建设，截止10月30日建设投资720万元，与原宝峰镇协议实绩分配比例7：3，完成任务504万元，占任务的100.8%。预计将超计划完成招商引资任务。

十一、存在的困难和问题

一是××县供销社下属企业整体改制后，资产全部退出，新组建的两个公司县供销社没有参股控股，不行使出资人的权利，对改制企业的监督、指导、协调不具有约束力，经营完全由企业决策，企业以追求利益最大化为目的，不对市场的稳定和有效供给承担义务。二是无资金。三是工作人员少，承担县委、政府阶段性目标任务和临时交办任务重。

2010年工作安排计划

2010年，我社要以学习实践贯彻科学发展观统领全局，进一步解放思想，拓宽思路，谋划发展项目，狠抓落实，力创特色，以推进供销合作社“二次创业”促进农村流通服务体系建设为重点，大力发展农村、农民合作经济组织，继续推进“两会一社”创建和实施“四进村”实现“五个有”工作，以优势产业和产品为依托，引导农民经纪人、农村能人、种养大户和龙头企业等领办、合办农产品生产、流通专业合作社和专业协会，继续抓好“综合服务社”、“专业合作社”、“行业协会”创建和提升工作。

一、继续做好农资化肥供应工作，督促企业做好农资储备，满足市场需求。

以建设县级农资专业市场和农资配送中心为主要内容的农资连锁经营，是供销合作社推进农村现代流通服务体系建设的一项重点工作，2010年，筹建县级农资经营市场和农资配送中心工作要取得实质性的进展，年内（12月前）完成项目可行性研究、规划选址和征用地手续，做好项目前期包装工作。

二、全面启动县级再生资源回收利用市场工作。力争2010年10月前促使项目落地建设。

三、不断优化投资环境，积极完成政府下达的招商引资工作任务。

四、开放办社，吸纳各类合作经济组织加入供销社，壮大供销社队伍，年内接纳一个企业加入供销合作社，组建一个基层社。

五、努力完成市、县下达的各项指标任务。积极协调相关部门完成“四进村”，实现“五个有”的目标任务。

六、以加快“乡村流通工程”建设人才培训为目标，联合我县相关职能部门，加大培训力度，2010年培训各类人员500人次以上，取得农产品经纪人职业资格证书人员100人次以上，用两年时间覆盖全县行政村。

七、围绕县委、政府的中心工作，结合供销社实际，完成阶段性目标任务和临时交办任务。

工作措施

完成以上目标任务，其主要措施：一是继续实行责任到人，互为成员的工作机制，第二项、第三项和第四项由主任负责，第一项、第五项和第六项由分管副主任负责，第七项由副书记负责抓落实。二是要加快零星不良资产整合，挖掘潜在财力，积极探索多元化投融资渠道，筹集建设资金。三要加大招商引资力度，实行投资主体多元化，生产建设市场化，经营管理公司化，破解县级农资市场、再生资源市场建设无资金，难管理的问题。四是要加强协调，积极争取省、市“二次创业”专项资金支持，加快我县农村流通服务体系建设。五是“两社一会”建设和实施“四进村”实现“五个有”工作要以农民经纪人培训为突破口，加大宣传力度，提高农民的认知度，协调相关部门，形成上下互动，左右联动格局。

供水营销工作计划篇5

一、基于项目管理视角的营销管理的内涵与特点

作为一种能够有效整合资源、提升企业竞争力的理念与技术,项目管理可广泛应用于长期性组织内。目前关于项目管理应用企业以从流于形式逐步提升为企业管理理念层面。本文通过企业营销管理这一核心职能，在管理内涵与特点等方面对项目管理视角下营销管理进行了分析，进而为企业营销管理工作内实施项目化管理提供可靠依据。

(一)基于项目管理视角的营销管理内涵

以企业高层管理者角度分析,并与企业整体营销战略相结合,通过市场营销信息系统及项目群管理方法的合理运用，对营销管理内能项目化运作的全部营销活动进行分析、识别与评价,并实施项目管理。换言之，作为一个系统，营销在管理层面,利用项目群管理理念,进行营销项目管理组织的建立，并对企业范围内全部营销项目管理活动进行整合。实施层面，在单一营销项目内具体应用项目管理的技术、方法与工具，是一种以“项目”为核心的营销管理方法。

(二）基于项目管理视角的营销管理特点

1. 战略管理:开展各个营销项目，不仅与单个营销项目目标相符,更与企业整体营销管理战略相符。

2. 系统思维:对企业范围内全部营销项目实施管理，不是一定数量的个别项目，是包含项目、项目群从点一面的系统性管理方式。

3. 职能整合：项目管理职能充分结合营销管理职能的方法。

4. 持续改进：一个持续不断的过程，通过比较基准，可对管理绩效进行有效提升。

5. 市场导向：以市场作为企业全部职能部门的导向，其宗旨为满足客户需求,具有相同的目标。

6. 团队文化:要求企业所有员工参与其中，强调团队精神，能够做好沟通、交流工作，并在企业文化内充分融入项目管理理念。

二、基于项目管理视角的营销管理流程

伴随项目管理基础工作的不断进步，企业营销管理流程也愈加完善。因其工作职责特殊性，营销管理也具有特殊性。但在改革开放不断深化的今天，伴随项目管理水平的提升，现行营销管理模式已无法满足社会经济发展需求，如何规范营销管理流程，完善管理体系已经成为企业发展必须思考的问题。

(一）企业营销项目启动

项目需求评估与可行性研究为营销项目启动阶段的主要任务。其内容如下：

1. 营销项目目标的确定。该阶段应对企业战略意图进行研究，明确目标市场或进入施工的阶段性目标。在项目实施、管理过程中一个明确的目标极为重要，项目管理的目的就是在有限资源配置下达到目标，只有确保目标明确，才能实现项目管理水平的提升。

2. 营销项目前期调查。充分了解、认识目标后，需详细调研目标市场与竞争情况。定性、定量为调研数据与信息的主要要求。数据采集内容包含：目标市场的市场容量、市场细分与细分市场的市场容量、支付惯例及信用额、信用期调查等。

3. 分析项目需求。按照初步拟定的营销目标、市场营销调研收集数据情况,对现阶段市场营销状况进行研究，对各种数据进行统计、量化处理,形成定量结果。利用细分市场，进行目标市场的选择,通过市场定位进行市场营销战略的制定。

(二）企业营销项目计划

项目管理中该阶段涵盖范围较广，应用工具很多。内容如下：

1.营销项目团队建立。项目团队组建,应对项目团队成员

与其责任、权利加以明确，才能避免团队内部矛盾的出现。以项目管理角度分析，营销项目团队成立时应对其他部门关系进行充分考虑，将各部门优秀人才加以利用，实现跨部门项目团队的成立，为各部门交流提供便利。

2. 市场营销计划制定。按照启动阶段调研报告的提交内容,进行目标市场的确定,并定位细分市场。在市场需求与竞争情况充分考虑的情况下，应进行理性价格架构的制定,确保销售渠道的高效性及全面覆盖。遵循需求，合理编制推广预算,进行促销方式的合理选择。根据产品情况企业各项营销计划科进行具体安排与规划，如行动方案的详细制定、组织机构的有效建立等。营销项目计划过程需完成集成计划与每个专项计划，并需对产品、价格、地点与促销等情况加以明确，优化资源配置。

3. 分解工程与安排日程。通过分解工作与日程合理安排，可将工作向具体工作单元进行分解，也可通过工作分解结构技术的运用，按照相应原则，把项目整体层层分解。分解工作后，和根据各个工作任务,对完成时间、资源利用的情况进行科学估算,并对直接、间接经营成本进行准确核算，随后进行任务落实工作。该阶段与企业职能部门团结工作息息相关，因此工作全过程要求有关部门充分参与，实现工作计划可操作性。

(三）企业营销项目实施

在执行营销项目时,必须根据计划过程进行任务分工的拟定,按照自身工作进行，营销团队成员可加强交流、沟通联系。在控制与调整营销项目过程中，应分析对比影响项目实行状况和营销项目计划，如出现问题，应选取行之有效的措施加以处理。具体操作中，因存在不可控因素，需定期调整项目进度，但必须在项目周期、质量不受影响的前提下进行。因市场情况较为复杂,存在极大的市场行为风险，所以必须管理潜在风险，并做好项目风险控制工作。在项目运行中，需根据项目预期对比分析工作绩效、市场表现。

(四）企业营销项目收尾

面对现阶段营销管理具体状况，需进行营销项目收尾阶段的增加，市场部经理应做好所有市场营销信息收集工作，并在完成项目后进行项目结束工作文件的签署。项目完成应确保最后期限的明确性。

(五）企业营销项目评估

评价营销项目时,应进行经验总结报告撰写，做好知识管理，为创新企业管理方式提供极大的参考价值，并为营销项目奖励工作提供标准。

三、项目管理视角的营销管理创新措施

知识经济发展中，市场环境也产生了结构性改变，为实现企业总体战略目标，必须与自身运营状况相结合，将项目化管理思想充分融入到企业各个层面、各个领域，只有这样才能实现营销管理创新。为此,本文选取的措施主要包括以下几点：

(一)集权、放权关系的正确处理

随着社会经济发展速度的不断提升，为提升企业市场竞争力，必须重视企业项目管理工作。要求企业高层领导者必须进行观念、心态的转变,在项目管理充分认识的前提下，为企业生存、发展提供可靠保证。PMCMM作为较为成熟的模型，其将项目分为5个不同阶段:初始阶段、执行领导接受阶段、高层领导接受阶段、成长阶段、成熟阶段。以上5个阶段与5个管理方式相对应,如危机管理、被动管理、项目管理、计划管理、杰出管理。由此可见，高层领导接受阶段为项目管理阶段。

(二）企业项目管理应用培训强化

通过项目管理知识、工具方式培训，可对企业营销项目管理人员专业化素质、能力进行有效提升。在此前提下，实现一般方式标准化、程序化，可达到科学管理效率提升，为企业项目化管理推行提供有利条件。作为管理学科的重要内容,项目管理在国家教委修订学科目录内，仅将Projectmanagement作为工程管理科学列入，并没有项目管理学科相关内容。基于此，在培训时应与企业实际情况相结合,做有针对性的工作,才能提高培训效率。为满足企业营销管理需求，必须对人才素质加以重视,进行复合型人才培养。在此基础上，要求工作人员必须熟练掌握营销工作流程、全面了解营销知识，并具有较高专业素养与道德品质。通过完善组织内部结构，实现企业可持续发展。

(三）企业项目管理制度的建立与健全

为确保项目管理水平的提升，要求遵循组织规定，建立健全企业项目管理制度。项目管理制度范围较为广泛，如营销项目管理办公室、项目团队划分界定权责、项目决策最终审批权限等，由此可见，制度对营销项目管理起到制约作用。作为企业项目化管理实行的前提,项目管理制度的建立与健全为企业内项目确定与合理运作提供了发展机遇。

利用营销项目群管理，可确保各个营销项目目标符合企业营销战略目标，并满足企业发展需求。在多层次企业管理中，按照协商原则营销项目成员可进行目标的确定，在时间、经费与工作标准等因素影响下，可选取有利于企业营销目标实现的方式,建立与完善企业项目管理制度，实现企业战略目标。

(四）企业项目管理信息系统建设

伴随项目管理的不断成熟,离不开项目管理信息系统的全面支撑。该系统必须具有6大功能：战略管理、项目管理、计划管理、项目组合管理、资源管理、流程管理。通过整个信息流程的优化,可实现企业营销项目管理系统优化,换言之,在怡当的时间将有效信息向信息所需人员进行传送。该信息不仅具有市场营销信息系统，还包含项目管理理论、方法的管理支持信息。市场营销实施项目管理，能够保障营销活动的效果及效率，能够达到提高企业内部管理水平，实现企业核心竞争力提升的目的。

(五）人力资源价值增值

基于项目管理视角的营销管理模式，可充分联系活动、部门、任务与人员之间的关系，明确部门与工作人员目标,清晰业绩。这可避免营销职能部门信息片面与交叉现象,达到共享信息的目的。利用培训、工作实践项目参与人员可培养为复合型人才，实现职业发展方向拓宽，实现劳动力增值。

四、结束语

供水营销工作计划篇6

关键词：市场经济 电力营销 优质服务

一 引 言

近年来，随着市场经济的逐步完善，国家经济形势的变化，电力供求矛盾发生了根本性转变，用电量的增长速度不断下降，电力企业经营的外部环境已十分严峻。另外，随着人民生活水平和生活质量的提高，社会各界对电力服务质量的要求也不断提高，如何加强营销管理，努力开拓电力市场，不断提升服务质量是在市场经济新形势下摆在我们面前的一个重要课题。

二 市场经济新形势下电力营销工作的目标和原则

搞好营销和服务工作的主要目标是：搞好市场分析调查，落实促销措施，扩大电力销售渠道，实现售电量的持续、稳定、大幅度增长；提高服务意识，创新服务手段，提升服务品质，建立优质服务常态机制。

搞好营销和服务工作应坚持的主要原则是：坚持“发展公司、服务社会”的社会责任目标，大力弘扬“追求卓越，服务真诚”的企业精神，以“让政府放心、客户满意”为目标，坚持以市场为导向，以促销为目的，以效益为中心，以服务为宗旨的营销策略，加强供用电管理，深化优质服务，推动电力营销和优质服务水平再上新台阶。

三 市场经济条件下电力营销工作的现状及对策

当前，金融危机在全球蔓延，并有向经济危机转化的趋势。我国面临经济调整与国际经济衰退相交织的局面，国内实体经济受到较大冲击，经济增速明显回落。国际经济衰退造成需求减少，不少中小企业尤其是出口企业经营形势恶化，部分企业面临破产倒闭，用电量大幅下滑。国家经济结构调整和节能减排深入推进，高耗能行业生产持续回落。市场环境的变化使企业投资更加谨慎，投资拉动后劲不足。宏观经济形势变化对供电企业发展产生了深刻影响，电力供需形势已发生逆转性变化。去年10月份，全国发电量出现自1999年以来的首次负增长。我省经济结构重化工特点突出，工业用电量占全社会总用电量的80％左右，纺织、化工、黑色金属、有色金属等高耗能行业用电量接近全社会用电量的40％。夏季，电网遭遇近十年来最严重的电力供应紧缺局面，被迫采取了限工业、保民生等限电停电措施。受国家宏观调控政策和电力供需形势的共同影响，今年全省售电量持续下滑，电力客户业扩报装容量日渐萎缩和减容、报停容量逐渐增加，电量增长的后劲明显不足，不仅使电力遭受滞销局面，而且使电费的回收遇到空前未有的困难，电力营销工作面临着巨大风险与压力。适应市场经济新形势，加快电力市场营销，确保供电企业持续健康稳定发展，是当前供电企业面临的重要课题。

（一）全力强化服务促销

当前，受国际金融风暴影响，国家实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，出台扩大内需十项措施，势必拉动国内用电需求增长，为稳定和扩大电力销售提供了难得机遇。要树立“市场就是服务、服务亦是市场”的意识，超前从供电企业与客户利益共生的层次，重新审视优质服务的内涵，坚持以服务促发展，以服务促营销，以服务树形象。要始终坚持从客户最关心、社会最期待、政府最关注的服务入手，进一步深化“彩虹工程”建设，大力开展“彩虹工程”进企业、进农村、进园区、进社区、进校园等活动，不断创新和完善服务举措，持续改进和提升优质服务水平。要加大用电预约登门服务力度，坚持“始于客户需求，终于客户满意”的原则。让客户“足不出户”即可享受全过程、高水准的优质服务。要强化重点用电项目服务，对市长工程、重点工程、重点技改项目、外商投资和内联企业与重大政贸活动用电，实行“定机构、定人员、定责任、定时间”的重点用电“四定制”。要强化营销技术支持系统功能，完善具有全天候适应能力的便民服务网络，确保电力抢修服务做到“四专”、“四快”，即：专人值班、专用车辆、专用工具、专门抢修队伍；故障处理接报快、出动快、抢修快、恢复送电快。

（二）努力提高营销人员的素质

市场经济的竞争，实际上就是人才的竞争，而人才的竞争又是知识的竞争。要强化对营销工作的管理，使营销工作适应市场经济发展的需要，首要问题是要建立一支适应电力市场需要的营销人员队伍。要深入开展素质提升工程，结合企业营销实际，制定人力资源发展规划，拓宽人才发展渠道。建立完善人才培养和交流机制，加强对营销人员的轮岗交流、培养锻炼。要制定教育培训计划，对营销人员进行全员教育培训，并经考核合格后持证上岗。积极开展专业普调考、技术比武竞赛等活动，增强营销人员服务意识、责任意识和法律意识，提高营销人员业务水平和现代化技术水平。要坚持“走出去、请进来”，加大对外学习和交流，借智引智，开拓视野，增长才干。

（三）努力开拓电力市场

一是认真开展市场调查，建立用电市场信息网络。要定期组织用电需求和用电市场调查，发现和培育新的负荷增长点，积极研究开拓电力市场、增加售电量的新思路、新方法。特别要对居民用电需求、企业

扩建、新上项目、新开工和在建住宅工程等进行调查，在用电问题上给予前期指导和超前服务，为这些项目的顺利完工，按期增加负荷提供保证。要组织对客户消费心理进行深入研究，充分了解市场需求，有针对性开展电力营销。加大促销力度，研究出台新的营销策略，占领更多的发展空间。要坚持四个基本原则：一是企业效益与社会效益统一；二是眼前利益与长远利益相结合；三是开拓市场与节约挖潜相结合；四是企业行为与市重点用电需求相结合。

二是建立适应市场经济发展的现代化营销体系。建立以市场调查为依据，以市场规划为总领，以电力营销为重点，以营业管理为根本，以优质服务为手段，及时适应市场变化，反馈并逐步引导需求方向的新型电力营销体系。进一步强化市场营销观念，以客户需求为中心，在使客户得到满足并能感到愉悦中获得企业利润，就是要以大工业用户、商业、居民生活等主要电力消费主体为中心，关注其负荷增长、技改扩建项目、生产经营形势，适当引导其电力消费方式，进一步提高优质服务水平，以方便快捷的接电、安全可靠的供电、持续稳定的用电、及时快速的修电来增加售电量，提高企业经济效益。

三是加快电网发展，千方百计保证电力供应。认真落实电网“十一五”发展规划，超前编制“十二五”发展规划，并积极争取纳入地方发展规划。抓住国家拉动内需的政策机遇，积极争取资金加快推进城网、农网建设，积极构建坚强电网。加强对临故修、输变电设备计划检修影响售电量和可靠性的考核，提高安全可靠供电水平。严格计划停电管理，统筹安排检修停电，实施输、变、配电系统计划检修“一条龙”，避免重复停电；加强检修质量管理，减少因设备临故修引起的停电；积极稳妥推进带电作业技术的实施步伐，减少因业扩工程接火引起的停电。加强电力设施保护，建立完善政企联合护电长效机制，落实人防、技防措施，依法严厉打击破坏电力设施和窃电犯罪行为。加强电力需求侧管理，落实电网迎峰度夏、度冬措施，加强各类应急预案的修编完善和演练，提高应急处置能力，确保电力有序供应。

四是为企业服务，提供良好用电环境。工业企业用电占全社会用电量的比重较大，直接影响着售电量的增长幅度，应予以充分关注。针对当前市场特殊形势，组织对停产、半停产企业进行调查，深入了解资金运作情况、产品销售情况，提出启动停产、半停产企业的建议和意见，在用电服务上给予支持；要发挥技术优势，组织力量帮助企业加强用电管理，节能降耗，为企业走出困境做出贡献。同时，定期不定期地对客户实行登门服务，解决用电难题，帮助客户加强设备治理整顿，搞好春防试验和秋季检修活动，定期开展客户安全用电大检查，提高设备的健康水平，保证企业用电量的稳定增长。密切关注市场经济发展形势，跟踪电力客户生产经营动态，建立完善电费回收风险防范和预警机制，确保电费回收月结月清。

五是加快新农村电气化建设，大力推行一户一表工程。从目前电量增长结构来看，居民生活用电也是当前电力的增长点，居民生活用电特别是农村居民生活用电市场广阔，潜力很大。要加强安全文明供电小区和城市电气化居民小区的建设，对老居民户进行一户一表改造，通过增加配变容量，整改老化线路，缩小供电半径，增设服务网点等途径，解决线路的“卡脖子”问题，增加居民用电量，切实提高供电服务质量。要深入实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，滚动修编完善“十一五”农网发展规划，推进农村电网发展，加快标准供电村建设和新农村电气化村、镇建设。进一步规范农村低压资产管理，加强低压配电设施综合治理，开拓并激活农村电力市场。

六是强化内部管理，加快业扩报装速度。认真贯彻执行“三不指定”政策，对业扩报装实施“一口对外”、“一条龙”服务，简化业扩报装手段，理顺工作流程，围绕一切方便客户，最大限度地满足客户用电需求开展工作，变坐等上门为上门服务。为客户提供从业扩申请、业扩审批、方案勘察、工程设计、费用划拨、委托施工、工程验收到装表接电的全过程优质服务，全力保障客户便捷用电、满意用电、和谐用电。

（四）建立完善电力营销工作的有效监督约束机制和激励机制

供水营销工作计划篇7

1.1电力工业已逐步走向市场经济化（1）农村电力电网结构不合理化，为了减少电力的资金投入，对过去的农村电力电网结构构造进行改造与建设，由于用电导线质量差，失去了效果，造成了农村用电消耗大，安全性较低、电能输送率低等现象。（2）农村电力价格不合理及管理水平不高，现阶段的电力营销没有形成合理的价格体系，电力价格时常波动不定。另外，电力市场的管理水平，由于用电出故障、安装等程序复杂繁琐，服务保障营业水平较低，用电方式及付费流程没有形成一个管理体系，这样不能满足农民的用电需求。（3）电力工业的市场营销仍然处于过去的营销阶段，没有形成良好的运营模式，在用人方面没有形成好的营销队伍，电力人员缺少文化素养。项目管理在农村电力市场营销策划中的应用思路刍议刘涛国网贺兰县供电公司宁夏贺兰750200（5）随着电力营销改革的发展，过去的电力营销技术支持系统已远远不能满足现代电力的需求，由于电力工业资金短缺，电能计量表仪器落后，造成电力能量损耗，服务保障措施不到位，从而造成电力供电服务水平比较低，销售停滞不前。

2电力市场营销项目管理模式

2.1项目管理简介项目管理指电力各种系统工程策划、项目方法和工作人员组合在一起，在有限的时间、预算资金和质量范围内完成各项工作。农村电力项目管理是指在建设电力项目的有限时间内，运用电力系统工程的基本理论、方法对其进行统一策划、实施调控、管理，根据项目的质量要求，合理安排时间，预算资金和环境的限制，从而实现项目管理目标。项目管理具有独特性、复杂性、综合性、创造性、集约性、系统性、目标性及专业性等特点，项目管理的独特性是指有独特的管理对象、有自己的管理活动、独特的管理措施，与普通的生产管理和一般的行政管理模式不一样，项目管理的独特性更强调的是管理的艺术，与实际相结合，采取因地制宜的管理对象，实施非程序化的策略和管理艺术。项目管理虽然有明确的目标，但由于独特性和临时性的负面影响，使项目在管理中存在不确定性，及时调整及控制，改善团队管理，加强人员流动及各个领域的沟通，项目团队形成的目标是项目成功的主要因素。2.2农村电力市场营销策划农村电力市场营销是指电力工业为了满足居民用电需求而实现的经营决策活动，通过居民对用电的需求提供需要的产品和服务体系，从而实现电力企业扩大市场的目标，为了实现电力工业持续发展，电力营销策划管理中应注意以下几点：第一，由于电力无法大量存储，发电企业应根据用户用电需求进行相应的发电；第二，目前，人们的生活离不开用电的需求，电力又无法大量存储，所以，电力公司对电的供应需求应保持平衡；第三，由于电能必须通过电线输送，电力营销受到电力电网覆盖区域的限制，电力营销应避免地区的垄断性。在进行电力市场营销策划中，应坚持公平竞争、公开性及法律法规保障等原则。电力市场策划指根据农村电力市场的实际情况，对其进行相应的策划管理，通过运用灵活的价格机制、以客户为中心、优质的电力产品、加强电力服务管理等来建立健全的服务体系，从而提高电力供应需求的服务质量、调整合理的价格机制、确保电力供电质量。2.3农村电力市场营销策划的项目化管理项目化管理不仅可以提高电力市场营销的质量，也可以推动电力市场的发展。通过运用项目管理中的策划方案和实施计划，以营销活动为主要目标，运用项目管理中的方法进行营销活动的实施，从而实现营销的项目化管理。营销的项目化管理主要从以下几点来管理实施：1）确定电力营销对象电力市场营销策略是企业经济发展的关键，正确的营销策略才能有效分配公司组织的资源，根据用户用电的需求，推动电力市场上所需的电力产品，从而为企业带来经济效益。2）制定相应的营销策略和营销方案依据市场调查情况分析与总结，分析用户接受的价格和对电力的需求情况，制定一套合理的营销方案和营销策略，从而提高营销工作效率，为电力企业带来经济效益。2.4实施电力市场营销的项目管理模式项目管理主要对电力市场营销进行目标分析、计划方案制定、控制调控、反馈意见等管理工作，是形成电力市场营销管理模式。其项目管理的主要步骤是确定目标对象、市场调研、项目计划实施方案、任务分配安排、项目实施、服务动态管理及不断完善与修整。

3农村电力市场营销策略

3.1对于用户用电价格策略，政府及电力部门应根据市场的调查情况制定合理的电力价格机制，针对不同的用电时段进行价格调整，如用户晚上11点过后用电，用电价格下降多少等。3.2安全用电策略，电力市场电网的不断的改造与建设，电力部门应提供先进的仪器设备，如电能计量表、用电导线等，从而提高用户用电的安全性和稳定性。3.3电力服务保障策略，电力企业应加强员工综合素质的培养，建立“客户第一，服务保障第一”的服务体系。电力企业也可以对用户用电的使用情况、服务质量及服务保障等进行问卷调查，通过用户反映的情况，从而提高供电质量及服务质量体系。

4总结

营销市场意识、电网供电质量、管理服务保障及用电价格体系是影响农村电力市场发展的主要因素，通过项目管理实施电力市场营销策略，提高电力市场的用电价格策略、安全供电质量策略和用电服务保障策略，从而满足用户用电需求。

供水营销工作计划篇8

关键词：观念转变；电力营销；营销管理

中图分类号：F407.61文献标识码：A 文章编号：

一、当前电力营销工作的现状

由于供电企业是国有企业，具有垄断特性，缺乏竞争，一家独大，出现很多影响电力营销的不利因素，具体表现为以下几个方面。

（一）市场营销管理意识淡薄。从大的方面来看，由于垄断特性，供电企业仍处于计划用电时代，即电厂供多少，供电企业就卖多少，用户就用多少，市场营销意识较差。从小的方面来说，部分营销人员认为供电企业是国有企业，打不破的铁饭碗，过一天算一天，竞争意识较差。由此导致电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的变化，这些都制约着电力市场营销工作，使得供电企业在市场竞争中处于劣势，形成了电量需求量大，但供应不足和供电企业销售困难同时并存的局面。

（二）价格不合理。目前，我国大部分电厂没有实行竞价上网的机制，电价居高不下，从电厂到供电企业层层加价，使部分客户选择了自发电或用其他能源代替电能。以某山区供电企业为例，2010年全县自发电为2154.154万千瓦时，比2000年增长了6.9%，用户自备柴油发电机组自发自用。煤气进入家庭以及太阳能产品的开发和推广，也影响了供电企业的电量销售。同时，由于国家对电价控制过死，造成供电企业无权对电价作相应的调整，更无法根据市场需求的变化，对电价作适当的浮动和调节，也给供电企业开拓电力市场带来了困难。

（三）供电卡口现象仍然存在。目前，从第一次农网改造升级工程实施到现在已有10多年的时间了，随着人民生活水平的提高和国民经济的飞速发展，部分变电站开始出现负荷过载情况，供电线路和台区也出现了供电卡口。部分农村电网由于建设时间早，主干线还是LGJ-35型导线，线径过细，线路过长，电源点分布不合理情况仍然很普遍。低电压现象经常出现，从近3年的用户投诉情况来看，低电压投诉占总投诉信息的85%，并有不断上升趋势，给供电企业的外部形象造成了负面影响，导致了客户的流失。

（四）部分企业经营困难导致电力增长后劲不足。一些企业仍没有从金融危机中走出来，工厂经营困难，用电量减少，电量挖掘空间十分狭小，增供扩销后劲不足。

（五）行业作风问题依然存在。供电企业虽然不断的在规范自身的行业作风，但是有的时候“电老虎”作风仍然存在。停电信息披露不及时，计划检修时间没有真正从服务客户的角度出发。生产与服务的关系没有理顺，业扩报装手续繁琐，过于复杂，部分营业厅人员的服务态度较差，服务的内容没有真正落到实处，客户投诉事件屡有发生，优质服务压力越来越大。

二、关于转变电力营销理念的思考

要做大做强电力市场，就必须转变观念，树立与市场经济相适应的观念。随着市场经济的深入发展和人民群众能源观念的转变，供电企业将直面激烈的竞争。转变原有的“发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政和计划手段”的旧观念迫在眉睫。

（一）树立市场竞争意识。目前，各类新兴能源与电能之间的竞争越来越激烈，作为供电企业要密切关注国家重大产业政策调整和新兴投资方向，强化经济形势分析，从中抓住机遇，主动出击，在巩固原有市场的同时，抢占新兴市场。

（二）树立优质服务观念。要牢固树立“优质服务是供电企业生命线”的理念。

一是要进一步加大优质服务知识学习和宣贯力度，加强营业人员优质服务技能培训，让企业员工做到优质服务“不离心、不离口、不离手”。

二是建立健全优质服务考核管理体系。按照“管理全覆盖、考核无盲区、奖惩有依据”的原则，加强优质服务制度建设，用操作性强的制度来约束企业员工。

三是加强“三公”调度，科学合理停电计划和检修时间，大力提倡“零点”检修和带电作业。同时，加强停电信息披露和，真正做到为客户着想。四是建立健全首问负责制和大客户经理制。对客户来电来信来访做到100%处理，对重要客户实行一站式的跟踪服务。五是保持业扩报装“绿色通道”畅通，对报装客户主动上门服务，简化报装手续，缩短报装时间，切实让客户用上放心电、满意电。六是加强用户投诉处理力度，对于用户投诉事件仔细调查核实，并将调查处理结果及时反馈给用户。七是扎实履行社会责任，认真做好重大节假日和重大政治活动的保供电任务，加大防汛抗旱保供电工作力度，切实为地方经济发展和人民生活水平提高提供强有力保障。

（三）树立商品和效益观念。面对用户，首先想到的应该是如何推销电这种商品。并且要想办法把更多的电卖给用户，作为供电企业的员工，要树立电是商品的经营意识。要千方百计做到增供扩销和把电费百分之百回收，切实使国有资产保值增值。

（四）树立“电网是基础”的观念。坚强电网是发、送电能的基础，只有建设坚强的电网，才能更好的为用户输送安全、可靠的电能。针对目前变电站存在负荷超载，线路和台区存在负荷卡口的情况，一是要进一步加大电网建设投资力度，目前正在实施的农网改造升级工程就是一项有力举措。二是结合当地城乡发展规划，科学、合理做好未来电网规划，做到电网规划和当地经济发展规划相呼应。三是加强配网运行维护，加强设备、线路隐患排查，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，对于低电压问题发现一个及时解决一个，切实保障人民群众正常的生产、生活用电。

（五）树立智能化、信息化营销观念。目前，供电企业为了精细化、集约化管理，逐步加强了信息建设，各种业务、资源由从前的分散管理转入到系统集约化管理，因此加强系统业务学习，提升信息系统应用水平显得尤为重要。作为供电企业的员工，要进一步加强系统业务知识的学习，熟练应用系统的每个模块，以适应营销信息化管理的需要。

三、结论

综上所述，供电企业面对竞争日益激烈的能源市场，首先要从转变旧观念开始，只有认清形势，充分发挥员工的主观能动性，才能提升供电企业在能源市场的核心竞争力，取得较好的经济效益和社会效益。

参考文献

[1]张代群.电力营销管理信息系统在广西水利电业集团公司的应用究[J]，科技与发展，2011（10）.