卫浴销售工作总结范文

卫浴销售工作总结篇1

在2012 年建材家居行业持续低迷的情况下，2013 年初卫浴企业展开了各自的破局之路。城镇化契机、逐渐崛起的电子商务渠道以及日渐细化的工程市场等等，成为不同企业基于具体情况所采取的破局方略。2014年在这些变革之举的推动下，同时也受外部环境逐渐复苏的影响，卫浴行业亦彰显出“回暖”的迹象。

泛家居盛行 厨卫一体化受追捧

随着卫浴市场的进一步发展，厨卫一体化和多元化的概念已然成为了未来卫浴市场发展的一个重要方向。卫浴企业通过对相关产业资源整合力度不断扩大，整体卫浴延伸至厨卫一体化渐成时下的流行趋势。基于整体家居风格设计的附加值的提升，亦成为整体卫浴的又一突破点。

卫浴品牌中部分先行者已把卫浴的触角延伸到厨柜领域：箭牌设立了自已的厨柜厂，接着又设立衣柜厂；九牧洁具早在2011 年6 月更是高调成立九牧厨卫股份有限公司，把厨卫家具和卫浴陶瓷、整体淋浴作为其核心业务，显示出其准备大幅度发展厨卫一体化的决心和信心。而国际卫浴品牌科勒则早已实现厨卫一体化。与此同时，作为国内厨柜品牌的领先者，欧派借用厨柜的优势，挺进卫浴行业，实现厨卫一体化。

在这种情况下，许多生产“非标定制”产品( 浴室柜、淋浴房等) 的小企业彰显出两种截然不同的态度，一种是“待价而沽”，借此寻求与大企业的合作契机；另一种是在整体卫浴的大潮下抱团取暖，通过协会、联盟等形式整合资源，共享信息，强化自身单品销售的竞争力。

在消费观念日渐成熟的时代，越来越多的建材经销商将触角伸向泛家居行业，但卫浴企业大举进军跨域如此之多的泛家居行业，却还是第一次。对卫浴企业来讲，准入门槛相对较低的家具行业，是否就是一个好进的“大门”呢?

目前的家居市场，以各自为终端的行业整合正在紧锣密鼓的进行。瓷砖和卫浴的强强联手、橱柜和厨电的完美结合、家装公司推出木作工厂来增加核心竞争力、家居卖场早已打出的“一站式购齐”口号等等，各个行业都以自己为终端在做着“整合”的事情。

卫浴企业的泛家居尝试固然不是空穴来风，但面临的竞争却是显而易见的。业内人士指出，任何行业发展到了一定的时期，都会面临相应的竞争，企业要善用自身的品牌力量，把利益最大化、对客户的潜在消费力进一步挖掘。

政策利好 企业渠道下沉

随着城镇化政策的出台，未来将有相当程度的县级市，中小型的地级市会进行新城区的改造以及老城区的搬迁，卫浴行业必然要求销售渠道下沉。“渠道下沉”正成为越来越多企业所践行的重要市场策略。然而事物有两面性，城镇化即带来很大的机遇，但由于网点和运输上的阻力，对于企业来说也是挑战。

电商运作呈井喷之势

历经近20 余年的发展，中国电商迎来了全面爆发的临界点。在目前陶瓷卫浴行业下游商家销售形态中，专业卖场的店面摆摊模式仍然占据主导地位。这种传统的依靠门市零售为主的“坐商模式”已经跟不上时代潮流。为了保证产品的丰富性和市场覆盖率，采取这一模式的商家店面越做越大，产品库存越来越多，门市工作人员不断增加，利润却越来越薄。于是部分经销商开始尝试转型电子商务渠道，从传统的批发商商高额的服务成本支出中脱离出来，通过低成本销售平台直接面对消费者。来势汹汹的网上交易模式，一上来便对传统卫浴营销渠道提出挑战。

2013 年 “双十一”期间共有206 家卫浴品牌入驻天猫。“双十一”交易榜单上，卫浴行业位居前列，占到总成交金额的35%。其中九牧更以7363 万的成交金额雄踞榜首的位置，并在成交商品数与人数均位列第一。这足以证明卫浴电子商务时代的到来是大势所趋！

事实上，不管线上还是线下，利益分配都是关键。如果能够平衡利益，让线上线下得到双赢，都是卫企需要突破的瓶颈。

创新营销 多元化凸显

由于卫浴产品的基本功能单一，再加上先进生产技术的不断推广普及，卫浴行业逐步迈入同质化时代，在越来越细化的终端市场，在激烈的竞争环境中争取到更多的市场份额。由于赚钱效应减弱，传统的营销模式已经很难满足差异化营销需求，企业需要通过新的营销思路突围瓶颈，不少本土卫浴品牌迈开了多元化的步伐，创新营销，期望在其它相关市场找到新的利润增长点。2013 年12 月，由冠珠卫浴推出的微电影《心谣》突围进军北京国际微电影节50强。2014年1月，爆笑微文明神曲《马桶守护神》的播出反响极大，短短一星期点击突破百万，其取景场地萨米特卫浴一时间受到了众人的关注；在微信营销方面，目前有数十家陶卫企业都已经开通了企业的微信公众平台，建立了企业官方微信帐号，开始涉足微信营销。

卫浴销售工作总结篇2

摘 要 随着中国经济的逐步发展以及国内人民生活水平的日益提高，现代人对生活质量的要求越来越高，其中也体现在了卫浴产品方面。从最初的统一样式，到了现在根据房子风格选择统一风格的马桶、洗手台等卫浴产品，人们对卫浴产品的要求不再仅仅是简单实用，也要求能体现出住户个人风格。本文主要通过对昆明卫浴市场的调查研究，得出相应结论，以小见大。

关键词 卫浴 个人风格 下乡

一、中国卫浴市场状况

近年来，中国在卫浴市场的地位不断提高，已经成为世界卫浴产品生产和消费大国，显示出中国卫浴产业已经具备一定的国际竞争力，但是目前中国卫浴行业中存在着技术含量低、缺少具有国际影响力的大品牌、风格样式过于单一等诸多问题，并且随着中国加入国际世贸组织，世界经济的风吹草动对中国卫浴市场也产生重大影响。

（一）市场发展低迷

2008年9月以来，美国金融市场风云再起，雷曼兄弟控股公司破产、美洲银行收购美林集团、AIG集团陷入危机，强烈震撼了美国金融市场。随着美国次贷危机演变成全球金融危机，这场经济浩劫不仅严重影响了地产业，也让与地产休戚相关的卫浴业发展低迷。卫浴业与地产业的紧密关系，导致在受到全球金融危机影响后急剧萎缩的地产业，也影响了卫浴行业。

（二）市场需求空间巨大

虽然受到了金融危机的影响，但是随着经济的逐步回暖以及中国市场本身的发展潜力，卫浴市场的需求空间仍然十分巨大。

据统计，2005年，中国卫浴终端消费市场的销售额大约为100亿元；2008年，中国卫浴市场总量预计将达到172亿元。伦敦出版的《亚洲陶瓷》杂志估计，近几年中国卫浴设施的需求量将达到四千四百万件，而美国只有三千五百万件，中国将超过美国，成为全球最大的卫浴产品消费市场。

二、中国卫浴市场竞争态势

（一）中国市场上的十大卫浴品牌

中国市场上普遍认同的十大卫浴品牌分别有，中国惠达（Huida）、美国科勒（Kohler）、日本TOTO、中国箭牌（ARROW）、西班牙乐家（Roca）、美国美标、中国美加华（micawa）、中国辉煌（HHSN）、中国阿波罗（Appollo）、中国恒洁（HeGll）。

在这十大卫浴品牌中，科勒、TOTO以及Roca主要是占据中国高端市场，即美系、日系和欧系品牌已经初步形成了在中国市场上“三雄争霸”的格局，其销售网络主要集中在省会和沿海经济发达城市，约占10%的市场份额。惠达、箭牌等中国品牌主要是占领终端市场，以广东、重庆、唐山为核心，呈三足鼎立之势，其中广东是重心，呈稳健发展阶段，约占30%的市场份额；低端市场主要以其他国内品牌为主，销售区域覆盖面广，销售大多集中在大众化的建材批发市场，约占50%-60%的市场份额。

目前中国卫浴行业中，除高端市场的国际品牌外，还有3000多家本土品牌，其中规模较大的有50-100家，其它都是些小型企业。这些小型企业普遍存在规模小、设备陈旧、产品单一、质量档次低、缺乏市场竞争力等明显劣势。新的GB6952-2005《卫生陶瓷》国家标准中的一些强制性规定，成了一些企业难以跨越的“门槛”。

（二）中国卫浴市场的消费形态

随着经济的不断发展，中国消费格局也在悄然影响着整个卫浴市场的发展。高端消费群体的迅速崛起开启了中国卫浴的品牌消费时代，一方面为国际卫浴品牌的到来开拓了广阔的发展空间，另一方面也为已经进入中国市场的顶尖国际卫浴品牌带来了更激烈的竞争。

资料显示，2007年至2010年期间，我国消费者信心指数出现了V型发展趋势。07年1月至09年3月，我国居民消费信心表现出总体下滑趋势，尤其是08年受到全球金融危机的影响，居民消费信心跌至最低点。但是，从09年初开始，我国消费市场开始回暖，09年底回复到07年水平，2010年6月的信心指数更是创下四年以来的新高。

随着人们消费能力的提高以及消费信心的回涨，中国高端消费群体也在不断壮大。中国品牌战略协会报告指出，中国高消费能力的人群已经占到总人口的13%，从2005年的1.6亿人膨胀到2010的2.5亿，开启了国内品牌消费时代的新纪元。

三、制约卫浴发展的因素

（一）卫生间规格不一

由于国内住房卫生间规格不统一，导致消费者对产品产生的需求差异，很难大规模生产，是限制休闲卫浴五金快速壮大的根本原因。以马桶为例，房子为马桶所留出的坑距是购买马桶是最先要考虑的问题，但是现在因为卫生间规格不一，常见的马桶坑距有300mm和400mm两种，还有350mm的，因为坑距不一，国内卫浴生产商没有办法大规模统一生产这种商品。

（二）缺乏核心技术

卫浴五金的核心技术表现在马桶方面，中国卫浴行业未能突破核心技术，难以引领行业发展潮流，掌握行业话语权。据陶瓷卫浴业内人士透露，国外品牌因具备核心技术，所以能够先后掌控中国市场的话语权。美国美标1984年进入中国市场，一度领先。2000-2003年左右，情况开始改变，1995年进入中国市场的科勒后来居上，掌握行业话语权。2003年至今，一直是日本TOTO的天下，在国外品牌中，它的市场份额最大，销量最高。在昆明德宏家具市场的调查来看，现在中档马桶比较收到消费者青睐，其中以国产品牌为主，但是可以明显看出国内产品与进口产品的差距，进口产品在外观上不仅更加美观，而且充分考虑到了马桶的节水要求，在昆明这一缺水城市中显得尤为重要。马桶是耐用品，如果马桶出现什么问题，更换的时候特别麻烦，消费者对于一分钱一分货的价值观，会在消费水平提高后得到充分体现，到时，国产马桶的价廉就不能够再吸引消费者，没有核心技术，必将在市场经济中淘汰。

（三）行业历史短

中国卫浴五金行业中大部分中小企业发展历史短、行业沉淀不足，造成经验不足、不熟悉品牌操作手法，没有办法准确预判市场发展趋势。国外品牌，像科勒、美标、杜拉维特，都有100多年的发展历史。80年代、90年代进入大陆的台资企业，因为与西方接轨早，了解行业发展规律，对卫浴行业的发展走势也有准确的预判。但中国卫浴行业土生土长，面对市场变化反应不及时，缺少培育品牌的土壤，多数企业未能适应市场变化及时调整产品。

（四）入行门槛低

卫浴行业缺少产品质量标准，这就意味着没有入行门槛，都可以蜂拥而至抢占市场份额，必然造成了卫浴市场上良莠不齐的混乱局面。没有一个严格的质量标准，卫浴行业就不能健康发展。

四、卫浴行业对策

（一）提高核心技术，培养世界名牌

国产卫浴品牌价格低廉，但是缺乏自身的核心技术，无法掌握行业话语权，并且在对外贸易中还遭到其他国家实施苛刻的技术标准制造的贸易壁垒。我国卫浴企业要依靠科技创新实行产业标准升级，引进人才，变“中国制造”为“中国创造”，从劳动密集型和资源密集型企业向技术密集型和资本密集型转变，通过技术、管理创新和民族特色为优秀的产品提升更多附加值，才能获得更广阔的市场空间。

中国卫浴企业要努力创建自由的大品牌，用品牌差异化来占领国际和国内市场，企业应该从现在做起，重视人才，着力培养有创新能力、超前意识和善于开拓，既懂技术又懂经济和市场营销的复合型高素质人才，建立对各类人才的培养和激励约束机制，并且最大限度地激发他们的工作热情和积极性，达到双赢局面。

（二）调整战略部署

1．加强网络消费意识的引导

随着时代的进步和发展，人们的网络消费意识越来越强，越来越多的人愿意足不出户但是却能买到自己心仪的产品。卫浴行业应该充分利用这一点，针对这种消费意识，加强网络消费指导，重新设计公司网站，成立网络销售部，设立专门人员实时关注网络消费者的动向，并及时给予答复。

2．丰富产品线且增强售后服务

性价比高的产品永远是消费者欢迎的产品，丰富性价比高的产品线，可以进一步笼络消费者，取得双赢局势。建立灵活的产品需要规划，即看市场需求而定产品，尽量做到满足消费者需求。加强售后服务意识，赢得消费者才能赢得市场。人们对马桶价格的心理预期在1000元左右，尤其是知名品牌在打折促销的时候最能吸引到消费者的眼球。

（三）开拓三四线城市及农村市场

1．三四线城市及农村中的市场潜力

中国卫浴企业要做大做强，避免不了的就是开拓市场，中国的三四级市场大多是并不引人注目的小镇，但是却生活着数亿具有一定能力的消费者，他们是未来十年重要的发展机遇。这些小城镇的家庭收入总量比一线和热线城市的综合高出约50%，并且在今后20年内，小城镇中收入超过3.5万元的家庭每年将增加760万户，比城市增长速度还快。并且小城镇中潜在的富裕家庭，即小城镇中的市场并没有被开发出来。经过调查发现，这些地方平均月收入为1400元的达4300万个家庭，他们是市场的主流消费群体。另一个潜在富裕群体，平均月收入为3800元的家庭数量达3500万个，在中国这种收入水平的家庭不仅有能力购买生活必需品，还有能力购买一些奢侈品，而且这个潜在富裕群体的收入已经接近中国一线城市的月收入4300元的水平，因此这个群体是企业首要的目标顾客，而中国小城镇中的主流群体也构成了富有吸引力的市场。此外，中国小城镇的潜在富裕群体的品牌意识比一线消费城市还要强，59%的受访者非常关注追赶时尚潮流，而一线城市只有50%，这里有两个原因：首先是小城镇居民的信息来源较少，他们不知道如何挑选产品，只有相信名牌才比较可靠；其次是面子问题。

2．进入三四线城市策略

企业开拓小城镇市场是中国经济发展的必然趋势，也是中央发展县域经济战略规划的方向，因此企业要摒弃短期行为，必须要调整企业的战略方向，组织架构，以及运营模式才能克服重重困难取得成功。

首先，要根据三四线城市居民生活习惯，开发出适应他们的产品；其次，建立销售网络，针对三四线城市居民的消费习惯制订出一套适用的消费模式，组织力量调研市场，制订开发战略，培训当地销售人员；第三，降低物流成本，在当前家电下乡，汽车下乡的大趋势下，企业通过协同作用利用现有的途径共享资源，降低物流成本。

（四）扩展国际市场

充分借鉴发达国家卫浴产品的营销手段和策略，扩展国际市场，主要原因有两个。一是消化过剩产能的需要。中国陶瓷卫浴行业的现状是，供大于求，众多陶企通过出口贸易消化产能，维系企业发展，即使发生价格战，也不能削弱对国际市场的渴求。二是造就世界品牌的需要。中国陶瓷业发展迅速，其中不乏志在造就世界名牌的企业和品牌，他们更需要对国际市场的开拓和耕耘。目前的陶瓷业，自主品牌的输出十分困难，但作为通往世界名牌必跨的龙门，是不可或缺的。参与国际市场的竞争，不仅可以锻炼队伍、学习先进思想和管理模式、提升企业素质和国际化水平、造就核心竞争力，更有利于企业发展壮大，造就国际企业、世界名牌，直至百年。

参考文献：

[1]翟文.谁是卫生卫浴生产大户.中国建材.2001(12).

[2]陈国华.国际卫浴市场的特点及营销策略研究.山东卫浴.2001.9(3).

[3]区卓琨.中国卫浴在加入WTO后的出路.轻工标准与质量.2003(6).

[4]郎志春.中国成为世界建筑卫生卫浴最大生产国.中国建设信息网:cin.cin.省略.2005.

[5]陈国华,江惠民.中国建筑卫浴企业国际化发展之路.中国建材.2006(2).

[6]徐倩,卢瑶琼.中国卫浴产品出口贸易现状及对策分析.黑龙江对外经贸.2010(3).

卫浴销售工作总结篇3

然而，如此境况，建材卫浴行业真的除了价格战，再也没有其它方式渡过寒冬了吗？答案应该是：否！价格战会给厂商带来什么样的后果，我们都心有明镜，能否避开这种终极残杀，让我们大家都能平安过渡呢？针对市场再状，上海舒适家卫浴连锁机构由此成立了危机小组，派出市场调研人员对市场消费者消费意愿及整个市场状况作了一次详细调查，最后得出的结果并没有让我们绝望，而是让我们从寒冬中感到了一丝春天的暖意。

调查显示，消费者虽然也知道金融危机带来的市场波动，都在持观望状态，但同时我们也知道消费是一个不可或缺的部分，我们不可能不消费，只是现危机四伏的状况下，怎么样消费才是现在的消费者主要去想问题。厂家的价格战虽然也给了消费者更多更好的选择，但并不是价格便宜消费者就一定会去购买，很多时候是我们厂家自乱阵脚，给自己带来了巨大的压力而造成的事实现状。为此，舒适家调整战略布署，尽量避开价格战这一伤人又伤已的做法，具体方式有以下几点：

1、 加强网络消费意识的引导

由于危机感的影响，很多消费者都尽量避开一些非常规消费，比如逛街，一般人只要逛街，就会自然而然的消费，而这些消费里有很多都是冲动型消费，加上逛街时的支出，如吃饭，车费，朋友间的应酬等消费，都是在这种冲动中不知不觉地付出的。针对这种消费意识，舒适家加强了网络消费指导，重新设计公司网站，提高网站的可性度和产品表现直观度。让消费者进到网站后，第一眼看到的就是产品而不是以前的那些新闻、知识等与产品相关，但并不是消费者进网站想要尽快得到的东西。去掉了网站里一些无关痛痒的文字游戏，让每一个字都是针对消费导向服务。成立了一个网络销售部，设立专门人员实时关注网络消费者的动向，并及时给予答复。加强以网络消费为主导的网络团购公司合作，由网络部人员专人负责，及时沟通网络销售上的问题并实时解决，增加公司产品在网络消费上的信誉度，让消费者明确，网络消费与店面消费除了享受价格优惠之外，同样也能享受更高的售后服务，打消消费者对于网络消费的顾虑，让消费者感到网络消费也是一种安全消费。并在网络上每个月都展示出一套促销方案，以吸引导消费者眼球，引导他们到店面消费或到团购现场消费，同时也提高了舒适家的品牌知名度。

2、 加强现场团购消费的体验

卫浴产品与其它日常用品最大的不同，就是进卫浴店的人肯定100%是要买卫浴的人，不然别人不会有那个闲情来逛你的卫浴店的。而网络导向虽然能带来一定的人气，但中国的传统观念还是以“眼见为实”为主要消费导向，除非消费者对你的产品非常清楚，或者你是非常有名的品牌，否则，消费者一般都会选择实地考查你的店面和到店面与产品有个亲密接触后，才会引发消费欲望。而网络上的人气此时就是我们最佳的准消费者，如果让他们只到你网上看看而不消费的话，那也就白白浪费了网络的力量，因此，舒适家又进一步与现场团购公司展开了深层次的合作，让团购公司把那些网络人气引导到现场消费，而到团购现场的人100%肯定是要消费的人，如何引导他们到你的位置消费就是我们要想的问题了。舒适家为此由网络销售部具体负责每次团购活动的促销方案，方案的规划并不是仅仅根据竞争对手的方案而设立的，而是根据店面销售反馈，上次销售反应来作出有针对性的促销方案。这样才能做到有的放矢，让促销活动真正做到消费者的心里，达到他们所需要的目的，加上现场团购时的现场热烈气氛，促使小部分还在观望和犹豫的消费者产生冲动消费的欲望，从而达到我们理想的销售目标。

同时在现场促销方案中，不定时的策划一些现场互动方式，让消费者参与进来，用现场的氛围去影响消费者地消费，比如，舒适家就为现场团购专门设计了一种现场试水装置，让消费者在现场不但能看到舒适家产品的外观艺术，制造工艺等可看到的东西，还能让消费者亲自体验他们所需要的产品的使用情况，如消费者所担心的冲水问题，挂污问题等，都能在现场试水中由消费者亲自操作，亲眼目睹消费者要购买的产品在使用状况，从而达到再次坚定他们产生购买的欲望，达到强化销售的目的。

3、 加强非传统渠道的建设

中国人的传统观念是坐店做生意，等人上门来消费，这是传统渠道常做的规划，也就是任何品牌都以自己开了多少家门店来表明自己的品牌影响力和公司实力，这些公司非传统渠道也都有做，但都是属于幕后英雄式的方式，没有重视这块业务。而金融危机的发生，让厂商在传统渠道里再也难拾起当年的雄风，我也听到过很多老总谈起当年在店里如何如何做生意，如何如何开票开到手软，但那毕竟是过去式了，面对金融危机的现实，我们如何去做才是我们能渡过此次寒冬的最终目标。

卫浴行业与房地产行业是休戚相关的，房地产不景气，卫浴就很难有好的销售，但我们应该看到的是，这样的想法是针对新房子的消费者来说的，中国的房地产发展时间并不长，新的消费需要肯定还有很大的发展空间。然而除了这部分新购房者的消费之外，原来的老房子开始重新装修的也在慢慢升温，这部分消费者也是我们在非传统渠道中要关注的对象，其消费者能力虽然不大，而且可能都是一些中老年人的消费群体，但只要能保证售后服务质量，也是最容易产生口碑效应的群体，毕竟中老年人比较注重口碑，而不是象年轻人注重广告。

因此，舒适家在公司的侧重点中，开始偏向于非传统渠道的销售，加强了工程部的工作职责和人员，将其分为工程、装璜和社区三个小组，工程小组全力负责与开发商方面的谈判，并做到尽量找到甲、乙双方真正的负责人；装璜小组负责装璜公司的合作与公关；而社区小组则负责与各成熟小区的活动策划，让更多消费者了解公司品牌，并感受到舒适家的服务，同时与一些竞争对手公司联合开发社区活动，大家共同投资建设社区服务，共渡寒冬。

4、 丰富性价比高的产品线，建立灵活的产品规划

原有的产品在不影响的公司形象的状况下，除保留一些形象产品之外，慢慢由性价比高的产品来替代，这样既保证了公司品牌不受价格调整的影响，同时也保证了公司利润上产生的较大损失。消费永远都存在，只是消费的方式发生了变化，如果作为厂商不根据这种变化而变化的话，那肯定注定要被市场所抛弃。性价比高的产品永远都是最受消费者欢迎的产品，对消费者而言，他们买你的品牌产品并没有给他们的消费面子产生损失，同时作为厂商，我们也并没有因为产品的调整产生巨大的利益流失，双赢局面的形势，是双方都比较容易接受的。

与此同时，建立灵活的产品需要规划，即看市场需求而定产品，尽量做到满足消费者需求，这点特别在工程项目上尤其重要，在为消费者服务卫浴项目的同时，利用公司的一些外援关系，满足消费者卫浴外的其它需求，如家用电器，家具等与卫浴行业的边缘产品。这样既与做好本身的服务，同时也为消费者带来了另外的便利。

5、 加强售后服务意识

也许我提这点很多人都不看重，因为每个公司都会说我们的售后有多好多好。不过根据市场调查，真正能做到让大多数消费者满意的售后服务公司，却是凤毛麟角，包括一些大品牌都难以做到这点，为何？套用中国人最喜欢用的一句话就是：太麻烦了！在求多于供时，我们或许不怕没有生意，但现在的状况不但是供过于求，而且还是全球的金融危机影响，如果我们再不把好这最后一道门，可想而知道，公司的销售又怎么能提升，或者保持平稳发展。很多商家都有一个让消费者寒心的事，那就是出门就不管了，或者越少找我越好，就算找我也是能推则推，尽量避免在售后中产生更多的经营成本。其实我们换位思考一下就知道了，如果是你自己买了产品，出现了质量问题或者其它问题，你会怎么做，如果商家对你的要求百般推卸，你又会作何感想。推人至己，售后其实是最能拉笼人心而又行之有效的低廉式品牌推广方式了。因此，舒适家在这方面投入了更多的人力物力，及各种相关规定，一定要让销管部门把好这个后延推广之门，让舒适家的卫浴产品在消费者心中产生良好的口碑。舒适家为顾客建立了完善的售后服务档案，设立专人管理所有消费者的动向，及时反馈消费者给舒适家传达的售后问题，并在同市内作到24小时内解决或提出解决方案。每一次的售后公司都要求销管部人员以换位思考的方式，象解决自己家里的事情一样去做好每一小项工作。同时公司建立消费者反馈档案，让消费者为我们的售后工作人员提出意见，每一次的售后都做到有表可看，有据可依。

卫浴销售工作总结篇4

【读者回馈】

卫浴的传统销售渠道存在着与生俱来的不治之症。品牌卫浴厂家无法控制经销商、终端执行不到位、经销商更改品牌、短视行为、市场推广能力软弱、渠道不畅等，都曾令品牌厂家头痛不已。传统销售的问题正好给新兴的销售模式孕育了生长的空间，于是出现了网络营销、电视营销、电话营销、直销等。网络营销的渠道比较适合卫浴产品，很具发展潜力。知名网络媒体品牌整合营销营运专家罗百辉认为，随着网民数量的不断激增，并且覆盖面越来越广。现在网络营销的消费者偏向80后的年轻一代，再过几年他们必将成为最强的购买力人群，由此可见网络营销不可忽视。也是未来市场最有潜力的一块蛋糕。

居业：随着生活水平的提高，涂料的实用性、环保功能和装饰性越来越引起人们的关注，其市场需求呈上升趋势。业内专家表示，涂料行业是一个低关注度的行业，因为消费者在不发生购买行为的时候很少关注这个行业。现在是一个崇尚品牌的时代，由于涂料行业的特殊性，大品牌往往成为消费者的购买首选。因此，涂料企业在推广产品时，要更注重树立良好的品牌形象。

【读者回馈】

涂料行业要加大在一级、二级市场的宣传力度，赋予产品一定的文化内涵，使消费者产生品牌文化认同感。如果涂料企业想从三级、四级市场打拼出一片天地，然后再影响一级、二级市场，成功的机会会小很多。所以我们的企业一定要注重对三级、四级市场消费者消费行为的研究，分析消费者的消费偏好，提高其对企业品牌的认同度。

随着涂料市场趋向饱和，大的涂料品牌会大力开拓三级、四级市场来作为新的利润增长点。而三级、四级市场的消费水平、消费理念决定了消费者在选择产品时往往更加谨慎。　由于缺少雄厚的资金支持和品牌认可度不高，地方性涂料品牌在与一线、二线的大品牌竞争时会很吃亏，市场很容易被吞噬。因此，企业一定要注重利用一级、二级市场的品牌辐射效应，带动三级、四级市场开发拓展。

居业：2012年是木门行业的洗牌期，但这一年即将结束，木门行业的格局仍未明朗化。目前，市场变化速度和消费取向的变化节奏都很快，但消费者品牌忠诚度依然比较差。为了顺应市场的需求，很多木门企业都在考虑或者已经开始筹备转型。事实证明，木门企业在转型过程中的关键因素就是经销商。但是，仅有营销政策是远远不够的，经销商更注重政策本身的“可实现性”。

【读者回馈】

而现实情况是这样的，许多木门企业的营销政策往往颇具吸引力，但兑现率却不高，经销商欲哭无泪、投诉无门。因此，厂商之间的诚信是双方进一步合作的基石。

在行业市场乏力的情况下，要想吸引或留住经销商，企业在制定、更新营销政策时，必须具有竞争优势。企业要结合当地市场实际情况，制定适合当地的销售政策，加大商家支持力度，加大广告宣传、促销活动的投入等等。同时，还要仔细分析经销商的心理，制定出具有更大竞争优势的全新营销政策，牢牢抓住经销商。

对于经销商来说，无论哪一个品牌，其最根本目的就是获利。转型期的木门企业要想牢牢吸引经销商，最重要的就是要保证经销商的“利”。要做到这一点，企业的营销政策必须实时更新，重视与经销商之间的诚信、激励体系的建立。

左晖链家地产董事长

北京这样的城市租金上涨比房价上涨的问题更须重视，问题的背景是约700万租房人群和只有100万的成套出租物业，是居住了大量低收入人群的地下室、城中村、群租房正被围剿，是每年只新增不到10万套住宅且越来越少且去投资，和增加30万户籍人口及同等规模的非户籍常驻人口且越来越多，是高达500的售租比。

居业：下一步大概要学习刘皇叔，借地而居了。

刘晓光首创集团总经理

我们进入了大数据时代，“除了上帝，任何人都必须用数据说话”。阿里巴巴坐拥数据金山，通过云计算进行挖掘分析，并打造大数据分享平台，有望在多个领域实现颠覆式创新。

居业：尼葛洛庞帝大概都没想到，企业“数字化生存”时代这么快来临。

郭莹辉北京科技园建设（集团）股份有限公司董事总经理

最近连续听到一个观点：做住宅地产的是小学生，做商业地产的是中学生，做产业地产的是大学生，为啥大家不思进取，愿意当小学生呢？

居业：中学生有升学压力，大学生有就业压力，还是小学生最轻松。如同住宅地产，有刚需需求摆在那，砸在手里的风险也小得多，通常不会成为成绩很差的小学生。

王永平中国商业地产联盟副会长兼秘书长

在中国经济年度人物颁奖盛典上，王健林跟马云现场下赌：10年后，如果电商在整个中国大零售市场份额占50%，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿。　今天在南京出席苏宁广场活动时，张近东董事长告诉我，原来还是他前不久与王健林吃饭时鼓动王出来与马云叫板的，苏宁也正悄然大举开发商业地产。

居业：大亨也有孩子气的时候，只是背后透着狡黠。

王建红龙化东方战略咨询机构总经理

“四通”职业总经理将受房企青睐——通晓房地产市场发展，有战略眼观可助企业精准定位；通晓房地产开发运营全程，不但能运筹前期亦有科学管控成本的能力；通晓“投融资”有较强的规划管控及运营能力；懂管理、善沟通。

居业：只有孙悟空式的复合型人才才能当大师兄。

刘力洲联集团（五合国际）总建筑师

建筑设计需多层次能力，深及社会历史精神文化人性，广涉城市经济产业环境市场艺术。而今国内市场低俗速成短视，对深层的思考研究教育，几十年前就基本终止或近乎无效。因此无论从业基数多大，只有最基本技能：工程层面、造型与表皮创意而已。高层次价值方面与国际同步仍很遥远。

卫浴销售工作总结篇5

一、酝酿阶段

2009年的八月，正是巴蜀大地酷热难当的时候，洁具市场销售的萎靡比炎炎烈日还要让人揪心。但是俗话说的好”只有淡季的思想，没有淡季的市场”。怎么来突破这个让人揪心的局面呢，商带着这个困惑找到公司，公司委派我过去协助成都经销商，当时我正在杭州协助经销商筹划活动。因为公司前期在郑州、武汉市场已经举办了两次比较成功的促销，接到任务我感到压力很大。一是担心销量太小，二是担心经销商费用过高，万一失败岂不是给公司造成不良影响吗？

我们分析了成都市场和我们经销商的现状和各种条件：

第一、我们品牌在成都不够强势，市场基础不够好：箭牌、法恩莎、英皇、尚高等品牌在当地都有优质的经销商和多年的市场基础，而我公司在07年才开始将重心转向内销，市场基础薄弱。

第二、店面硬件条件不佳，位置比较相对不是很好，面积不够大，店面装修相对陈旧，不够气派：如安华、箭牌、法恩莎等均有独立的旗舰店，基本上面均在500平米以上，而我们的店面面积只有200多平。

第三、市场过于强势，很难获取丰裕的市场资源，费用过高：富森市场在成都有两大特点，一是和品牌合作的条件严格，甚至是苛刻，如每个品牌都要缴纳高昂的押金和广告费用；二是市场定期统一做大型的促销活动，

第四、商的促销概念模糊，没有具体的思路。这些来自品牌自身、来自客观的硬件条件和来自商软件的一些列困难，都是我们必须克服并且攻克的，要不是不可能看到成功的曙光，也不可能达到理想的效果，甚至乎会出现有损市场的负面情况。

根据以上分析，我们与经销商做了深度的沟通，从市场环境到公司内部环境，从赢利分析到品牌推动，从各个角度做了详尽的分析。经销商的积极性被调动了，通过紧张的筹备后，一个宏大的促销活动拉开了序幕……

首先我们研究了成都市场的情况，并详细分析了竞争对手的情况。这个市场是一个比较特殊的市场，虽然，我们的销售不是很好，但卫浴行业的几个领先品牌仍处于半昏睡状态。这些品牌的经销商往往有自大心理，自认为已经独步江湖，可以高枕无忧了。但事实上，消费者对品牌的认知和认同与这些卫浴品牌的现实有较大的差距，对于品牌的选择更多情况是在进入市场之后的感知，而不是购买决定之前。所以品牌的知名度问题在成都市场不是最关键性的，更多取决于哪个品牌营造的销售氛围。

那么最大的阻力会来自哪里呢？经过和商一起对市场的分析，发现最大的阻力应该是市场的支持。富森美家居在当地是非常强势的市场，对于商户的合作要求是非常严格的，一般品牌的促销活动很难得到市场的支持。对此，我们精心的设计了两套与富森美家居合作的方案，8月10日带着这两套我们开始了我们的成都之行。

二、破冰之旅

到成都我们就感受到了巴蜀大地另类的酷热，让人烦躁不安，也许这个也预示我们活动的阻力。刚刚开始的几次沟通，富森美家居对我们是不理不睬，他们给我们的理由是：富森美家居做活动是非常的震撼，你们不用自己搞，就跟随我们的活动就可以了。他们强硬的态度让我们感到很郁闷。

为了品牌的提升，也为了品牌在西南的战略突破，我们不愿这样放弃，为了自己追求的信念，我们也不可能这样放弃。我们做出了巨大的调整，重新修整方案，拿出了震撼行业的力度，和整套完善的方案，广告投放计划详细到发单的细节，充分体现出了我们的专业水准。

富森美家居自己搞活动时的投入一般在80万到100万左右的宣传费用。我们作为单一品牌，为此次活动一次性拿出80万的广告投入，而且广告投放由市场方执行，绝对不打半点折扣。我们拿出了一个追求卓越品牌的诚意，和舍我其谁的气魄，终于打动了市场。当然，光有这些是不够的，匹夫之勇只会让自己陷入困境和带来无尽的损失，我们还拿出一套非常详细的方案，因为我们从来不打无准备之战。就这样一个星期真诚的交涉，终于得到市场的认可，换来一个的促销艰难的开始，虽然我们谁都没有想到这是千万促销的开始。

三、扬帆起航

8月20日获得市场的支持后我们开始了方案的执行，3天平面单页的见面。临时促销的到位，整个地面的攻势开始了，当高空的广告宣传开始的时候，我们更加有信心了，因为销售的效果非常明显。

在9月2日的时候我们虽然取得了320多万的销量，但是问题也一个个的涌现出来。

第一、长时间的高强度工作，让这个队伍疲惫起来；

第二、商本人也开始有了松懈情绪；

第三、售后安装出现了与销售的脱节，严重的跟不上；

第四、产品供货出现短缺；

第五、其他竞争品牌的拦截开始出现。

我知道，局面越来越复杂，这些问题要是不解决，新问题带来的影响将会像洪水泛滥一样一发不可收拾，最后让促销失败。我经过一天的思考，在当天晚上开会：

第一、鼓舞士气，告诉他们现在我们的在成都卫浴界是数一数二的促销销量，肯定他们的工作是别人没有办法超越的，结果把这个团队搞得热血沸腾；

第二、会后晚上12点和商单独沟通，分析现在的形势，出现的问题，最后修正计划，指出发动分销，让整个四川市场都积极响应起来。一系列措施让商的情绪激动再次激动起来，基本上达到了“拿出一种做事业的最佳状态”的效果了；

第三、解决货源和增加临时安装队伍；

第四、分析竞争品牌的促销方案，在组织大家培训；

第五、研究一套完善的销售说辞，让他们大家有了新的装备后再战市场。通过一系列的努力，经销商和其团队的情绪持续高涨，以致在这段最疲劳期里面，兴奋的战斗着，每天都有几十万销售额。看到团队的兴奋程度，我们感到：目标基本是不用担心了。

四、波澜不惊

在活动结束的前一天就是9月18日，我们非常的兴奋，因为我们的销量已经到了780多万，已经基本完成我们开始预计的目标800万了。为了保持士气，销售团队将目标调整为1000万。但在这个关键的时刻，似乎应了一句老话“好事多磨”，新问题出现了。

第一，9月18日，活动现场布展项目非常多，商的亲力亲为，让这个布场效率降到最低点。于是，我马上组织现场开会议，把开始的分工表重新分配，马上提高了效率；

第二、每一家竞争品牌都出了一套促销方案，都开始装扮自己的店面，调整价格，希望在我们的盛宴上面分到一杯羹。我马上组织人，在市场通道临时铺了2千米的地毯，上面都是我们促销信息的地贴，再调来了8只高频音响，准备在活动的时候用声音吸引消费者；

第三、导购人员不够，我就让重庆兄弟品牌连夜支援20个导购，加上自有的员工，可以做销售的、会开单的都拉上阵来。

功夫不负有心人。当天在世界名模李子宁小姐带来的高潮下，开单250多万。为了烘托现场气氛，晚上决定追加李子宁小姐在第二天的现场秀。看见人潮挤来涌去，争先恐后的抢购我们的产品，我的心彻底的平静了，一个月的紧张工作终于可以画上一个句号了。9月23统计出的数据竟然超出了我们的预期：销售额1230万，投入产出比达到1：12！

个人心得：

作为在2007年才进入卫浴行业的“新兵”，总是能时常听到很多前辈的经验之得：卫浴是低关注度产品啊，促销只赚吆喝不赚钱啊，某某品牌做的太好我们没办法等等！但在过去的一年中，尤其是在参与了成都此次促销活动后，增强了我对卫浴行业的信心，也增强了对自己的信心。

不可否认，卫浴行业已经进入了整合阶段，但各大品牌多数只有市场基础，而缺乏群众基础，如何实现从“行业品牌”向“社会公众品牌”的过度还有较大的距离。进行品牌推广是项复杂、综合而漫长的过程，单纯靠搞几次促销肯定是不能解决根本，而针对行业目前盛行的大店“暴力”式营销，也只是一个简单的销售手段，不可能简单地认同为百分之百的真理。面对如此庞大的国内市场，卫浴行业一定能演绎出更多精彩的故事，为能经历这个阶段的卫浴人喝彩！

后记：

《亮剑》中的李云龙在说到“亮剑精神”的时候提到了“战斗意志”，很多公司和领导都在自己公司或者部门提倡“亮剑”精神，但却少有人提“战斗意志”。“亮剑”不是盲目与人决斗，更不是去做无谓的牺牲，否则，任凭你喊破了喉咙，你的员工和下属还是做了温柔的“绵羊“。“亮剑”的背后是“战斗意志”，只有解决了为什么要战斗的问题之后，才能真正拥有“亮剑”精神。作为一个外销为主的企业，为了实现向国内的转型，缺少了这种“战斗意志”，何来“亮剑”精神呢？

卫浴销售工作总结篇6

互联网购物应用方面，截至2011年12月底，我国网络购物用户规模达到1.94亿人（美国为1.7亿），网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相比，网购用户增长3344万人，增长率为20.8%。其中，互联网团购用户数达到6465万，使用率提升至12.6%，较2010年底上升8.5个百分点。团购用户年增长率高达244.8%，成为全年增速第二快的网络服务。网上支付的用户规模达到1.67亿，使用率提升至32.5%。与2010年相比，用户增长2957万，增长率为21.6%。

尽管我国已经拥有了相对庞大的互联网购物群体，然而与发达国家相比，我国网络购物的渗透率较低，未来仍有巨大发展空间与成长潜力。2010年韩国和美国网购用户占全国网民的比例分别为64.3%和66.0%。而截至2011年12月，中国的网购渗透率仅为37.8%；我国网络购物的增长还远远没有触顶，还有很大的渗透空间。

另据美国波士顿咨询公司（BCG）报告显示，到2015年，中国将新增近两亿网民，网络零售额将达到3600亿美元以上。2015年，中国互联网用户总数将达到7亿，几乎是日本和美国互联网用户之和的两倍。届时，在网上购物的互联网用户总数将增长至3.93亿人，占全球互联网用户总数的47%。报告称，到2015年前后，中国的网络零售者数量将超过包括美国在内的全球其他市场，中国或将成为全球最大的网络零售市场。其中，近10%的零售销售将在网上进行。

以上数字表明，中国现在已是互联网的时代。互联网不仅是重要的信息传播渠道，而且也是绝对不容忽视的销售购物渠道。

对于80之前的一代人，互联网只是快捷方便的工具。对于80后而言，互联网销售与传统渠道相比，优势体现在成本、速度与广度上。然而对于90后、00后年轻一代，互联网的意义还远远不仅于此，伴随着互联网同步成长起来的他们，将互联网当做生活的必备工具，也是未来家居建材消费的主力军。建材从传统方式到移动互联网转变，令供需双方轻松寻觅彼此，解决了信息沟通不对称等诸多现实问题。专业人士指出，随着移动互联网和移动营销的完善，越来越多的建材行业会聚焦在这一新兴媒体，不仅省时省力、方便快捷、追随潮流，还可以在激烈的市场竞争中占取先机。近年来，“新媒体”一词渐入人们视野，也渗入建材行业的营销渠道。企业借助新媒体营销进行品牌策划、品牌推广、品牌维护已成为一股新风，包括微博营销、微电影营销、网络杂志营销等方式在内的新媒体营销深受业内人士喜爱。由微博带来的微传播时代令营销更加精准、简洁，它们不再单纯对消费者进行信息灌输，而是更多追求与消费者互动、分享。

新媒体是指受众可以广泛且深入参与，主要是通过数字化模式的媒体形式。传统媒体的营销方式是单向，很难了解到受众看了广告后有何反映。一方面，广告公司递交了厚厚的媒体覆盖数字，证明这个广告会广泛传播；另一方面，商业公司用短期内销售增加量来确认广告目的是否达到。在新媒体营销领域中，主要有3类角色，分别是甲方广告主、乙方广告公司和丙方新媒体平台。这与传统营销模式一脉相承，甲方完全可以摆脱乙方和丙方，在某种程度上后两者起不到关键作用。新媒体平台可以让商业公司直接和受众建立一个双向沟通渠道，消费者会直接与公司本身进行沟通，主动了解广告主的品牌、产品、服务等方面，令企业拥有更大提升与传播机遇。北京大学营销管理学教授薛旭认为，新媒体营销作用越来越凸显，其重要特征是消费者主动获取信息，而并非商业机构强制灌输信息。新媒体营销的渠道主要包括门户、搜索引擎、微博、SNS、博客、播客、BBS、RSS、WIKI、手机、移动设备、APP等，非单一操作而更多采用多种渠道整合营销，甚至在资金充裕的情况下与传统媒介营销相结合，形成全方位立体式营销。

很大程度上，新媒体引导了消费者的生活习惯，进而影响消费习惯。于是，众多建材企业借助新媒体扩大品牌知名度，尤其以卫浴企业较为典型。如今速食时代，看一部长电影已成为奢侈享受，近年来微电影横空出世，并快速传播开来。微电影的出现和发展，令碎片时间得以充分利用，主题多反映社会现实和当下人的生活理念，让电影从曲高和寡的艺术回归大众。与传统的营销主要向受众灌输产品不同，微电影中很难找到生硬的广告植入，它们一般时长5-10分钟，通过一个个有关爱情、亲情或搞笑的故事，向观众宣传企业品牌、传递企业价值观。一部微电影从构思、找演员、写剧本到最后拍摄、制作，时间跨度大约为1-2个月，其中拍摄部分仅需1周左右，有些甚至一天可以搞定，价格为10万～50万元人民币不等。显而易见，比起制作费用动辄上百万、上千万元人民币的视频广告，其低成本的优势非常明显，适合在招商时给经销商滚动播放。

品牌中国产业联盟专家刘军表示，微电影已成为企业营销新宠，有些企业已将其作为营销重点。微电影多打爱情牌、亲情牌，投入小却传播速度快，有些微电影在优酷、土豆，以及企业的官方微博上被狂热关注。在刘军看来，微电影的传播效率取决于它的故事和创意，财力反而次要，微电影营销给小微企业的品牌宣传提供了更大发展空间。2011年开始，陶卫行业刮起了电影风，微电影营销如雨后春笋。依诺陶瓷携手顶峰影视打造了行业内首部微电影《爱·伊诺》；阳光陶瓷投资拍摄中国建陶行业第一部企业公益性电影《阳光》；玛缇瓷砖出资拍摄微电影《让玛缇飞》，金意陶投资拍摄微电影《激情森林》等。红星美凯龙更是在“爱家日”推出微电影《时间门》，影视巨星罗嘉良倾情演绎事。这是国内首部“家”主题微电影，《时间门》在开篇提出设问：你最想保有生命里哪一天记忆？看似平淡无奇的一个问题，立刻引发众多网友的深思和感悟，成为网络上被热议的话题之一。特陶卫浴推出网络短片《马桶编年史》，以独特、幽默的广告语讲述了马桶的特点，短短6周时间在没有电视广告、没有传统媒介推广的情况下，就达到了1000万点击量，取得了不错的营销效果。申鹭达卫浴分别在在青海卫视、厦门卫视冠名打造优秀微电影展播栏目《幸福微剧场》和《申鹭达东娱微剧场》，先后上映了《快递》《清蜜日记之白红蓝三部曲》《时间档案馆》，以及解密星座故事的《停留》《爱情宅急便》等多部微电影，可谓明星荟萃、引人瞩目，是行业内积极利用微电影成功营销的品牌企业之一。申鹭达董事长洪建城表示，微电影营销具有与商业联姻的先天基因，它把“广告”变成了“内容”，把品牌、产品通过故事和流动影像来包装、传达。根据企业品牌需求进行完整策划和系统制作，让微电影在故事中自然体现企业品牌特点与品牌诉求，引发观众共鸣，从而将品牌效益深入人心，是对传统营销的延续和补充。此外，中宇卫浴推出“幸福微梦想”系列微电影也获得好评，这些微电影故事环环相扣，再加上柔美音乐，富有故事性和感染力，在衔接性、悬疑感上吊足了观众胃口。

企业实现价格营销向价值营销的转变，很大程度上依赖于品牌塑造，新媒体的病毒式传播与强大沟通性成为品牌推广的有力武器。2012年8月，一个与微博、博客类似又有明显区别的新型公众平台微信诞生。伴随新媒体不断推陈出新，各种营销模式随之开始大洗牌，各行各业利用新媒体展开营销战。在激烈的市场竞争中，传统、单一的营销模式无法满足企业需求和市场竞争。在卫浴界一直锐意创新、敢为人先的申鹭达，这次也率先入驻微信公众平台，完善立体化网络营销渠道，这是创新媒体推广方式的又一次革新举措。申鹭达微信公共平台为用户发送申鹭达最新动态、卫浴相关常识、新品分享等栏目，并将微货架、微热卖的应用与申鹭达网络商城的运营结合，形成社交媒体与电子商务的有效融合。目前，申鹭达形成了网络传统门户、垂直门户、行业门户，以及包括微信、微博在内的社交媒体4大体系整合的传播矩阵，真正实现网络营销全覆盖，它深受年轻人的认可与热捧，具有不可估量的市场潜力。此外，有些企业通过制作视频与漫画方式营销，如上海特陶把《马桶编年史》的短片视频改成漫画《马桶编年史》，以及金牌卫浴的《金牌家族集结号》、澳斯曼卫浴的《小智生活之为美女和房子而奋斗》和乐瑞卫浴的《乐小瑞系列漫画》，均引起了漫画迷们的“追粉”。同时，漫画征集活动通过某个主题面向社会征集作品，以现金、礼品作奖励，在微博、各大论坛、网络社区、各大媒体上传播，引起更多关注有助于企业品牌宣传。

目前，在信息飞速更新的时代，快节奏的生活已成为当前的主流生活方式，微电影成为热潮也就不足为奇了。因为广大受众需要的是在最短时间内接受有营养的最新资讯，微电影恰恰具备微时长、微制作、微投资，以其短小、精练、灵活等特点，迎合了大众口味，有巨大的市场。对于2012年以来“限娱令”“限广令”等一系列政策措施的执行，业界人士认为品牌投放广告会更加关注效果，也让品牌加速走植入和网络视频广告之路，微电影可能成为一种趋势，视网互动传播品牌成为新型整合传播模式。这股风潮还将从网络延伸到手机平台，这就促使国内视频网站的平台价值获得较大的提升空间，为微电影的成长提供了一个良好的环境。

卫浴销售工作总结篇7

由温州市森泰公司出资十二万余元组织的——眼镜、锁具、烟具、卫浴等制造厂商与电镀加工企业，免费赴广东参观考察活动(共23家企业26名负责人)，使受邀参与者获得了很大的收获，深受业界同仁欢迎与赞誉。 森泰公司系温州市眼镜商会主要创会单位之一，对电镀行业高新技术的应用、发展及眼行业和本会的成长、壮大，作出一定的贡献。为此，特发李伟森总经理与市电镀协会会长董方钰先生合作撰写的参访纪实，与会员及读者朋友共享。 为了提升我市电镀企业新技术应用与电镀流程管理水平，由温州市森泰工贸有限公司主办，市电镀协会协同组织温州市泰恒集团、鸿升集团、天宇集团等我市23家卫浴洁具、眼镜、锁具、烟具企业所属电镀厂及专业电镀企业相关负责人，一行26人于4月17～19日赴广东省江门、中山、佛山、南海等市学习考察自行车、五金、卫浴洁具生产基地及专业电镀企业。承蒙台资企业瑞期精细化学工程有限公司、中共江门市杜阮镇委员会、镇人民政府的精心安排和热情款待，使得考察～成功，收获甚丰。对此，代表团成员均深表感激与欣慰。 抵达广东后，我们首先赴瑞期公司参观考察，听取了瑞期公司董事长洪条民先生所作的本企业发展概况及《当今国外电镀技术发展趋势》专题演讲。该公司工程技术人员还就近半年新推出的铜、锌、铁、铝无氰镀铜，三价铬电镀，三价铬钝化，油酸切水剂及系列挂具、各种金属不良品剥离剂等作了工艺流程、技术应用报告。同时展开疑难技术问题互动交流及免费设计电镀流水线（自动、半自动、手动）。 瑞期精细化学工程有限公司为跨国集团台湾玉期企业股份有限公司在大陆的子公司。该公司不仅拥有全套国际先进的检测仪器及生产设备，而且更具有一批高素质核心技术研发人才。拥有高品质的前处理、铜镍铬、贵金属、abs、pc/abs添加剂、后处理剂等电镀工艺技术配套药品，在国内外享有较高的声誉。较多品质优良的产品居于世界同行前列，领导表面处理技术行业高科技发展潮流。 18－19日我们先后在杜阮镇、中山、佛山、南海等市参观考察了天任车料集团、冠隆电镀公司、美标卫浴洁具公司、吉事多卫浴洁具公司、台冠金属制品公司等台资企业。在这些企业中，冠隆公司专业电镀本地生产的灯饰制品。台冠公司占地350亩，有数十项镀种，专业电镀世界名牌产品。其他几家企业均以全部自己制造、自己配套、自己电镀、自己销售的方式，形成了‘高、大、全’的一条龙供产销内部大协作生产体系。吉事多卫浴洁具公司占地600亩，专业生产制造、销售高品质卫浴洁具产品。而天任集团公司一期占地1500亩，从铝锭溶化成铝合金型坯，经热室压铸成型材，机械抛光、整型、到自行车总成、电镀、检测、出厂。（连橡胶轮胎、包装纸箱都是自己生产的）美标卫浴洁具公司，仅电镀设备专项投资就达250万美元，（含废水、废气处理装置）采用美国进口的龙门式电脑控制电镀加工自动线，电镀工序中的用水全部采用去离子水，电镀车间空气净化，地面整洁如新。生产流水线采用5s管理法，使流程管理科学有序。参观后令人眼界大开，由衷的感叹、赞誉之声不绝于口。 上述企业的电镀工艺流程、技术、药品提供，镀液稳定性控管均由瑞期公司全方位配套支持与服务。瑞期公司驻地——江门市杜阮镇是部级“中国五金卫浴产业基地”。众多的五金、卫浴洁具制造国际大牌企业落户于此，领导着市场最新潮流。目前，该镇又新开发了一个占地3000亩的五金、卫浴洁具、电镀加工产业园区，已完成五通一平，欢迎业界同仁前往投资设厂。当地政府服务良好，地价低廉，税收等政策非常优惠。 通过参观、考察、交流，使我们对温州模式产生了强烈的反思：温州众多行业（尤其是电镀行业）相比之下处于“低、小、散”现状。而广东方面台资企业却给我们展示了一个规模化、集约化、规范化的现代产业体系的典范，显现出一种时兴的当代经济学概念。相比之下，台湾跟温州地理相近，习俗、文化相同，早期经济发展的思维动态、企业运作模式更相似。现在，台湾人已经走出去了，并且将自身很好地融进了珠江三角洲、长江三角洲经济发展圈，形成了鲜明的台资企业模式。 而温州人也正在大踏步地走出去，温州模式与其对比应有较大的相对机动性和优势互补性。有所区别的是：观念基点不同——即理性与感性的差异。如何融会贯通并加以学习、利用和整合，是摆在我们面前的一个重今后，两种模式的互动结合与逐步完善定属必然。或许在不久的将来，这种现代化的企业运作理念很快会被温州企业界、经济界的先进们所消化和吸收。继而将赋予温州模式一种崭新的面貌，使其再次着称于世。探究其中之必要前提和关键因素，仅仅只是有待于人们理性观念的超前升华！

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卫浴销售工作总结篇8

据淘宝数据平台的统计显示，与去年相比，今年淘宝家居网购人群正在悄然发生改变：消费者的范围更为广泛，不再集中在资深老用户。消费者家居网购理念和方式也发生着颠覆性的变化，买家对家居品质、风格、服务的要求也在逐步提高，品牌类产品的成交占比较去年有近10%的增幅。此外，消费者的购买范围普遍扩大，包括建材、家具、家饰、家居用品等方面，家装“全网购”时代已经到来。

为满足消费者需求的升级，2010年11月3日，淘宝商城宣布新的垂直平台家装馆（）正式上线。由此，国内首个一站式在线装修平台诞生，意在为消费者构建从家装设计、主材购买、施工、安装到监理等全流程的全新家装理念。目前科勒卫浴、圣象地板、曲美家具、博洋家纺等3000多家装企业已经进驻淘宝商城。

家居用品更重品牌，安防产品网上热销

据淘宝工作人员称，去年家居行业购买人群主要集中在资深老用户，但今年明显淘宝星级较低的用户成为主要购买力。尤其值得关注的是，家居类品牌产品的成交占比较去年有近10%的增幅。这也证明，消费者对于网购家居的品牌、风格、服务的要求也在逐步提高。“品牌产品都是有带保修单和出库单的，可以到当地的维修点维修且维权更为方便。质量也更放心。”刚刚装修新房，准备结婚的小茅道出了品牌的优势所在。

据淘宝数据显示，在建材品牌排行TOP10品牌中，排行前两位的九牧、科勒，其品牌主线均卫浴产品。卫浴用品成为建材类产品中最热门的品类（见图1）。排在三四位的品牌为西门子和欧普，其中，西门子的开关、欧普的灯具等均为消费者欢迎的明星产品。

同样，淘宝数据平台的数据显示，在整个淘宝建材用品的全年销售比例中，卫浴用品也成为交易额最高的产品，占18%的市场份额。装饰灯具、安防/报警设施位列第二梯队，分别占总成交额的12%、9%（见图2）。

随着居民生活水平的提高，许多人对住宅舒适度要求越来越高，同时，安全意识也在不断地增强。安防、报警设施的网上热销就是一个很好的佐证，其热卖程度甚至超过了五金、电工电料等等装修必备建材（见图2）。

笔者“淘宝”了一下发现，淘宝商城一款红外线家用防盗器，在一个月内就售出2408件（见图3）。

现代风格、欧式风格家具最受消费者青睐

今年什么样的家装风格最流行？据淘宝数据平台统计，今年消费者购买最多的家具风格主要为现代风格，另外欧式、田园、现代中式、新古典风格在今年也成为消费者青睐的家装风格选择。

笔者搜索店铺发现，位列淘宝最热卖家具品牌TOP1的淘品牌林氏木业，其风格就以欧式、现代为主打。记者从林氏木业店铺中看到，一款价格千余元的欧式实木床在一个月内就售出1420件，热销程度可见一斑（见图5）。

由于今年家装风格走向所致，可现代、可欧式的白色家具成为今年消费者的首选。令人意外的是，今年无所不在的军旅风从服装一直刮到了家居。充满现代、年轻气息的军绿色家具紧随白色之后，成为买家购买家具的第二大选择。黑色、天蓝色、花色、红色、巧克力色等等颜色也很受到消费者青睐。

在网上购买了军绿色沙发的买家小王是一位年轻设计师，他说：“军绿色的沙发特别帅气，配上米色的地毯、茶几之类，就能轻松营造个性、年轻的感觉。”

据淘宝数据平台显示，坐具家具、柜类家具、床类占据了整个淘宝家具市场50%的份额。然而，据淘宝数据平台显示，在近周内消费者搜索最多、关注度最高的产品TOP3家具为沙发、电脑桌、鞋柜。而关注度和销售额并不成正比。淘宝工作人员分析认为，对于一个家庭来说，各类家具的必备等级、需求量不同导致。

“全网购”时代到来，一站式在线装修成未来所趋

自去年11月开张以来，商城家装馆的开张受到了消费者的热烈追捧。上线仅一个星期，在去年11月11日零点开始的淘宝商城“光棍狂欢日”中，以松木家具为主的喜梦宝旗舰店7分钟内拿下100多万的交易额，而博洋家纺9个小时已经销售超过1200万。

家装馆的上线，预示着家装行业集体触网时代已经到来。目前科勒卫浴、圣象地板、曲美家具、博洋家纺等等涉及家具、建材、卫浴、灯饰、家饰、家纺等在内的3000多家家装企业已经进驻淘宝商城。

不仅如此，家装馆正在给家装行业带来更多革命性的变化。“淘宝商城家装馆意在构建一个家装一站式购物平台，实现从家装设计、主材购买、施工、安装、监理等全流程服务。简而言之，这是一种给消费者减负的过程。”据淘宝商城家装项目总经理马学军介绍，“我们通过这个家装电子商务平台，来缩短家装销售链条，降低供应链的总体成本，为买家提供优质且高性价比的家装商品，提供一个更加便利、优质的购物路径以及更完善的服务。”

据了解，截至目前淘宝商城家装馆已经和几十家合作服务商建立了伙伴关系，涉及仓储服务合作伙伴、物流安装合作伙伴、线下展示服务合作伙伴以及线上开店服务合作伙伴，目前仍在扩展之中。