书店半年工作总结范文

书店半年工作总结篇1

做社会主义精神文明的使者，围绕党的中心工作。

担负着传达精神文明的光荣任务，新华书店是党的宣传部门。配合党的中心工作，把优秀的图书及时送到人民群众的手中，义不容辞的责任。上半年我店具体做了三项工作：

店积极掌握时机，明确责任，强化措施，把社会效益放在发行工作的首位，认真做好政治理论读物的征订发行工作,一是认真做好政治理论读物的发行。今年。组织各部门走出店门，深入到党政机关、工厂企业、部队学校，宣传推荐《政府工作演讲》中华人民共和国宪法》中国人民政治协商会议第十届委员会第二次会议文件》等一系列会议文件，仅一个多月的时间，共征订《政府工作演讲》中华人民共和国宪法》中国人民政治协商会议第十届委员会第二次会议文件》册，满足了全市人民学习的需要。

变坐家等客为主动出击，大力开展推销服务。组织员工走出店门深入到学校、党政机关、企事业单位，变主动服务为主动服务，依照市委宣传部的要求，送书下乡、赶集摆摊，把科技图书送到农民的家门口,二是加大一般书发行力度。店发扬干事守业、团结拼搏的守业精神。连续二年被市委宣传部评为“送书下乡先进单位”根据省店关于开展大联展活动通知精神，新闻出版办公室的支持下，店于“五一”期间胜利举办了为期半月的精品图书、特价图书展销活动，此次书展由于准备充沛，营销谋划科学，收到意想不到效果。展销期间对新书实行有奖销售、特价书打折优惠销售活动，吸引了大批读者前来选购。书展共展出精品图书及特价图书6000余种，13万册,销售总码洋达20万元。积极组织开展“四下乡”活动，先后次在市委宣传部的统一下，组织展“四下乡”活动，赶集、摆摊，农村开展读物展销活动，把科技图书送到田间地头，同时向农民捐赠图书，据统计上半年我店共上集摆摊次，向农民赠送图书册。繁荣了农村文化市场，营造了良好的读书氛围，丰富了广大人民群众的精神文化生活。

教育为本，三是全力做好中小学生的教材发行工作。权宜之计。多年以来，新华书店一直承担着全市中、小学教材的发行任务，为确保全市中、小学校“课前到书、人手一册”做出了不懈努力，为我市教育事业的发展和地方经济建设做出了应有的贡献。站在讲政治、讲稳定、讲大局的高度，牢固树立为教育服务的思想，认真做好中、小学教材发行工作。教材的征订上，加强与教育行政部门的沟通和协作，严格遵守国家出台的一系列中小学教材出版发行的政策规定，采取以征订上门、送书上门、结算上门为内容的三上门”服务，急学校所急，帮学校所需，本着对学校、对学生负责的态度，坚持社会效益第一的原则，千方百计确保教材配套齐全、发行及时，课前到书、人手一册”政治任务的顺利完成。

打造一支干事创业、争先创优的员工队伍

离不开一支能够带领员工开拓守业的领导班子，企业的健康发展。更离不开一支爱岗敬业、无私奉献的员工队伍，今年我店以“爱岗敬业，追求卓越”作为企业精神，加强队伍建设和企业文化建设，提高了企业的凝聚力和整体竞争能力。

增强企业的凝聚力。世界上没有完美的个人，一是加强领导班子建设。只有完美的团队。为完善我店新华人的团队精神，多年来，始终把领导班子建设放在首位，工作中班子成员同心同德，勤政守业，各

各负其责，司其职。积极协助经理工作，甘愿当好配角，对经理依靠不依赖，服从不盲从，位不越位，尽心尽力地完成各项工作任务。今年我继续发扬成果，不时加强思想作风建设，注重自身素质提高，把班子真正建设成为“政治坚定、班子团结、作风务实、勤政廉洁”坚强领导集体。坚持“群众利益无小事”原则，切实解决职工的实际困难。把“领导就是服务，地位就是责任，权利就是奉献”落实到实际工作中，店营造了一个聚精会神抓经济，一心一意谋发展，干事守业的良好氛围。

提升整体竞争能力。新华书店是国营企业，二是增强员工素质。经营特殊商品的企业文化部门，书商，即经营图书的商人。要想做一个好书商，那就必需不时提高自己的文化业务素质，迅速更新自己的知识结构，知书识书，这样才干提升企业的整体竞争能力。去年岗位练兵活动赢得威海市新华书店系统县级店团体第一名的基础上，今年我大力开展岗位练兵活动，不时提高员工的业务技能和综合素质，使全体员工在销售上是知书识书的推销员，业务上是图书进、销、调、存的行家里手，树立好新华人全心全意为读者服务的良好形象。另外加强企业文化建设，也是企业经营管理的重要一环。随着企业的不时发展，大力开展企业文化建设，逐步提高企业文化的内涵，激发员工的积极性、主动性、发明性，推动企业发展的不竭动力。组织员工学习了邮差弗雷德》一书，通过学习，员工的自身修养不时加强，爱岗敬业、追求良好的职业道德在店蔚然成风，提高了新华书店的知名度和美誉度。员工的凝聚

充分展示了新华儿女爱岗敬业、勇于奉献、享乐耐劳的精神风貌。力和战斗力进一步增强。

店将借上半年这一喜人开局，良好的开端是胜利的一半。下半年加倍努力，圆满完成全年各项工作任务。具体抓好四项工作：

切实做好教材教辅的征订工作，1狠抓教材教辅的征订发行工作。全力以赴协调好与当地教育部门的联系。圆满完成省店下达的各项经济指标。

做好活动用书的征订工作。2认真做好政治理论读物的征订发行工作。一是深入做好党和国家有关学习文件的征订发行工作。二是配合教育、共青团等部门积极做好青少年读书教育活动。

其他图书根据实际情况备足备好。二是充分利用重大节日开展优惠售书和优质服务活动。下半年我店将借暑假、十一”等长假有利时机，3加大一般书发行销售工作力度。一是搞好门市销售。做到滞销书、重点书终年陈列。举办“好书伴你度暑假”金秋特价图书展”等活动，以促进一般书的销售。

书店半年工作总结篇2

市新华书店 年工作总结：

市新华书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和教育部门的关怀支持下，全店干部、职工.高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导下；认真学习党的十七大和十七届四中、五中全会精神，认真贯彻落实科学发展观要求，团结一致，奋力拼搏，实现销售610万元，超过年计划的12.4%,实现利润12万元，圆满完成了上级下达的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现163.8万元,比上年增长---万元,一般图书销售实现13.7万元,比上年增长128%。

一、加强企业文化建设企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。一是提升服务理念展示“新华”风采。新华书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的“窗口”行业，服务态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。二是加强队伍建设，凝聚“新华”力量。团队是企业的精髓，拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，积极准备参加省、市星级营业员的考试。三是深化企业改革，激活企业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推进了企业持续健康发展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的周围，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台阶。

二、抓好教材、教辅的征订和发行我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓，因为教材、教辅是我们店的主要支柱，我们必须抓住有限的时机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工，几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作，团结一致，勤奋工作，在确保“课前到书”的同时，全面做到了送书到校，实现了优质服务。特别是，我们进一步加大了工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担任，每季我们接到省店文件和教材订单后，立即组织人员与教育局主要领导协调，把工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有实用性。然后共同组织召开全市教材征订工作会议，分析研究问题，交流各校的征订工作经验，部署教材征订发行工作。工作的实践使我们深深地体会到，在教材征订发行工作中，不仅要与教育局协调好关系，还要与各学校的校长、经办教师协调好。总之对教育局上下关系必须密切联系，才能同心协力把教材征订好发行好。一年来由于我们的努力，教辅书大幅增加，收到可观的效益。教材发行，保证开学前“送书到学校”，对于缺、错、少书的我们及时更换，及时补充订数。热情满意的服务受到教育局领导、老师一致好评，现在与教育局的合作越来越密切，越来越巩固了。近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延伸到书店。我们还为中小学生办理了购书卡，学生们可凭卡买到喜爱的打折图书。这样，不仅为中小学生提供了优质服务，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。

三、加强经营管理我们始终把加强书店的经营管理，当作重要工作来抓，把钱花在刀刃上，健全各项规章制度，严格执行财经纪律，对教材、门市半年一清点，出现差错由组、个人负责，做到账物相符，财务帐单相符，及时报表，及时结算划款，及时作好预收款的收缴工作。特别是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分调动工作人员的积极性，较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的成本费用核算，实行工效挂钩，多劳多得，一人多岗，各部门都达到满负荷工作。今年下半年，又投资十余万元，更新货架，改善售书环境，我店现已成为辽宁图书发行有限公司的连锁店。关心职工生活，充分调动职工的积极性、创造性，发挥职工的内在潜力，使职工真正把单位当成自己的家，关心企业、关心经营、关心销售，形成亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力，全面提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了精神文明的窗口，优质服务的岗位。

四、加强一般图书销售一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。具体做法：一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。二是积极开拓农 村市场。为了增加一般图书销售，满足全市人民的精神文化生活，为了一般图书销售，我们店多次研究，想尽办法，制定了营销措施，增加图书品种，改变图书品种结构不合理，进货次数少的弊病，门市必须做到勤进、勤退，满足多方面多层次的读者需要。营业员对读者做到主动、热情服务，图书摆设整齐，让读者一进门就有焕然一新的感觉，图书上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去吉林、沈阳进货多次，解决了省批销不能进货的困难。积极开展图书竞赛活动，利用节假日组织职工开展活动，早开门、晚关门，室内、室外悬挂标语，图书、教辅让利九折、对折，让读者得到实惠。为积极响应黑龙江省委宣传部、黑龙江省新闻出版局主办的“书香龙江”读书节活动的号召，深入贯彻落实市委、市政府，市委宣传部倡导的“书香”全民读书活动，我店于5月1日至6月1日在举办以“沐浴书香、传递文明”为主题的全民读书活动。活动前，黑河市书店总经理、市书店经理同志亲自带领有关人员赴沈阳、长春等地选购图书，共选购图书四千余种，一万余册，为开展全民读书活动奠定了坚实的物质基础。5月1日上午9时，市委宣传部部长同志、共青团市委书记李映棠同志亲临书店参加活动，并发表讲话，拉开了我市全民读书活动的序幕。之后，开展了一系列丰富精彩的文化活动，给我市市民带来一场“文化盛宴”我店还根据每年的“六一”儿童。节，家长们都把选几本好书送给孩子作为珍贵的礼物这一特点，结合本店实际，自今年五月份以来就积极组织货源，共组织3000多种少儿图书充实货架，以满足广大小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。这3000多种少儿图书，涵盖了知识性、趣味性、娱乐性和教育性的多元化统一，而且紧紧抓住当前热点，为广大少年儿童提供了丰富的阅读选择。《小如大人成长必读》《世界童话》《经典童话》《阳光少年系列丛、、、书》等等均在门市中集中陈列。同时，为回馈小读者，特别推出“儿童读者六折售书”活动，即在5月25日至6月30日期间，儿童读者在门市购书全部六折。书店全体职工又纷纷走出店门，深入学校、运动场等开展真情售书活动，收到了很好的社会效益和经济效益。

书店半年工作总结篇3

关键词:生活书店;武汉抗战;历史地位

1 生活书店历史上的顶峰时期

1.1 建立空前规模的全国发行经销网络

全面抗战爆发后，生活书店针对抗战时局做出了重大战略调整。1937年9月13日的第20次常委会上，决定大量出版战时读物，展开在国内各大中城市设立分、支店的计划，以及将总店迁往汉口。当时受战争干扰，全国的交通邮政系统极不顺畅，客观上单纯依靠上海或汉口的总店开展书店业务已经非常困难了;另一方面，战时扩大宣传动员，深入全国各地展开抗敌文艺宣传，也是大势所趋。正是基于这样两个原因，生活书店才制定了广设分支店的发展计划，并从武汉时期开始全面实施。总店迁汉以前，从1932年到1937年的5年多时间里，生活书店仅有上海、汉口、广州3家分店，而在1937年12月到1938年10月的武汉时期，就迅速设立了西安、重庆、长沙、成都、贵阳、昆明、香港等25个分、支店或办事处，到1939年时，前后一共设立了分、支店44处，办事处10处，临时营业处3处，流动供应所7处，建成了遍及大后方的庞大网络。而全店职工也从60-70人增加到300余人。抗战初期，特别是武汉抗战时期，生活书店在战火纷飞，资金缺乏的困难情况下实现如此大规模的发展，如此迅速地建立起全国发行经销网络，在中国乃至世界出版界都是一个奇迹。发行网点分布的广泛，也成为了生活书店胜出其他同行的无可比拟的优势。

从表1中我们不难发现，一方面在武汉抗战期间，生活书店迅速建立起了遍及尚未沦陷地区的发行和经销网络(并且这一时期主要是一些大中城市)，但另一方面随着日寇侵略的步步深入，尤其是国民党当局的残酷迫害不断加剧，这一网络也很快遭到毁灭性打击。生活书店到皖南事变前仅剩6家分店，皖南事变后更仅剩重庆一处，前期建立起来的的全国网络已经被彻底破坏了。因此，1938年汉口时期的生活书店在经营规模上，是武汉抗战时局下产生的一个空前绝后的高潮。

1.2 积极出版抗战刊物

积极出版抗战刊物也是武汉时期生活书店的一大特点。在汉口，生活书店不仅继续出版原有的从上海等地迁来的诸如《世界知识》半月刊、《妇女生活》月刊、《新学识》半月刊、《战时教育》半月刊、《抗战》三日刊、《读书与出版》等刊物，还在汉口创办了《文艺阵地》半月刊、《国民公论》旬刊，以及将原《抗战》三日刊和《全民》周刊合并为《全民抗战》三日刊。这几大刊物成为了生活书店重要的宣传阵地，并且基本维持到了皖南事变前。以《抗战》三日刊和其后的《全民抗战》三日刊为例，《抗战》三日刊原在上海创刊，并在上海出版了前29号。而这其中，第7号至第28号因受到租界当局干扰，被迫改名为《抵抗》。从第30号开始迁往汉口，此后一直延续到1938年7月3日的第86号。可见《抗战》三日刊真正放手施展的主要舞台是汉口。另一个生活书店经销的重要刊物《全民周刊》，也是武汉抗战期间的1937年12月在武汉创刊的。在其发刊词中，就明确提出了该刊的使命是“争取抗日战争的胜利而奋斗”，“动员全民族全面抗战的播音台”。到7月7日，《抗战》三日刊和《全民周刊》合并为《全民抗战》三日刊。随着武汉战局日渐吃紧，到10月15号第30号时该刊便迁往重庆了。从这时开始，《全民抗战》改为五日刊，到1939年5月13日第70号又改为周刊，最终在1941年被迫停刊，总共157期。虽然《全民抗战》在汉口仅活动了3个月，但这三个月却显而易见地是该刊物最为活跃的高峰时期，不仅出刊最为频繁，而且在8月还增出《保卫大武汉特刊》13期。整个生活书店历史上，也唯有武汉抗战时期的《抗战》和《全民抗战》维持了长达8个多月的三日刊这样高频的出刊率，这也是生活书店历史上和世界反法西斯文艺宣传史上的一个壮举。

1.3 大规模出版各类战时读物

书籍方面同样是汉口生活书店的一大亮点。1938年武汉抗战期间，生活书店在图书出版的数量和所涵盖的范围、内容上看，都体现出空前大繁荣的局面。总的来看，这一时期生活书店的图书出版发行在数量呈现出空前绝后的高峰，在内容上则呈现出适应战时需要，侧重抗战读物的倾向。

在武汉时期，生活书店为了适应当时全民抗战的积极形势和氛围，在1938年1月即建立了编审委员会，以加强组稿和编辑工作。在编审委员会卓有成效的工作下，生活书店的新书出版工作取得了惊人的成果。表三、表四典型反映了武汉抗战时期生活书店的出版热潮:军事类图书中，超过一半是1938年出版的，音乐类图书数量虽然不多，但也有一半集中在1938年出版。

这一时期的生活书店不仅新书出版数目众多，而且书籍内容明显侧重战时需要。如表三中所列的抗战期间生活书店出版的音乐类图书，无一例外都是抗战题材。这一时期，汉口生活书店不仅继续出版原有的“救亡文丛”、“世界知识丛书战时丛刊”、“黑白丛书战时丛刊”和“战时大众知识丛书”等战时图书系列，还在汉口新创立了“战时社会科学丛书”、“问题与答案丛刊”、“抗战中的中国丛刊”和“西北战地服务团丛书”等等。这些书刊都是应抗战实际情况而特别编写的战时读物。

进入40年代后，国民党加大了打击进步文化事业的力度，出版审查日趋严格，即使通过审查的书也常遭查禁。1940年生活书店出版新书80多种，仅为1939年的一半，1938年的三分之一。因而在抗战中后期生活书店的出版规模明显萎缩，以至陷入停顿，这与武汉抗战时期的情况形成了鲜明对比。

2 中国共产党领导下在国统区的重要党外宣传喉舌

2.1 生活书店接受中共领导的开端

武汉抗战时期的全民抗战时代洪流促成了邹韬奋本人和生活书店与中共直接联系的建立。1937年12月八路军驻武汉办事处在汉口正式成立，同月邹韬奋也刚刚来到武汉。不久，他即前往八路军办事处与周恩来会面。由此，生活书店和中共高层领导开始建立了直接联系。当时在武汉，生活书店经常举办周末晚会。在晚会上，一般是领导、编辑汇报店务情况和抗战形势，但也经常对外邀请一些人士前来作报告。从相关文献上看，周恩来至少两次到过生活书店作报告，一次是1938年2月周恩来应邀前来，向全体员工作了“关于当前抗战形势和青年的任务”的报告，引起了全店同人的热烈反响;另一次是在5月，这一次的报告中，周恩来传达了毛泽东同志即将发表的《论持久战》的主要论点，鼓舞店员对抗战必胜的信心。还有一次的周末晚会上邹韬奋还请来了中共长江局的另一位重要领导人秦邦宪(博古)谈国共关系的问题，提醒生活书店注意国民党顽固派的破坏活动。在生活书店中，不仅其“总设计师”胡愈之等高层人士就是共产党员，邹韬奋本人也最早在汉口向长江局领导同志第一次提出了入党要求。可见，正是从武汉抗战时期的汉口开始，生活书店主动自觉地开始接受了党的领导。

2.2 积极出版进步书刊，宣传中共救国主张

武汉抗战时期，生活书店非常积极地出版马克思主义的进步书刊。单从数量上看就可以鲜明表现出来。

表4所统计的，仅仅是马恩列斯毛五人的直接著作，还不包括他其他马列主义书籍。从中不难看出，由于武汉抗战时期相对宽松的政治环境，尤其是生活书店积极的进步姿态，使得在武汉时期相关书籍得到集中出版。这其中，最广为人知的诸如《共产党宣言》、马克思的《资本论》、毛泽东的《论持久战》等，都是在武汉抗战时期的汉口生活书店出版的。

这一时期，生活书店还不断积极宣传中国共产党的抗日救国主张。在汉口出版的《抗战》三日刊的第三期(第32号)，便全文登载了几天前中共中央刚刚发表的《中国共产党对时局宣言——巩固国共两党精诚团结，贯彻抗战到底争取最后胜利》一文。第59号到第72号，则连续刊登了《边区实录》，全面介绍陕甘宁边区各方面的情况。此外还有诸如美国记者史沫特莱介绍八路军与边区民众的鱼水深情的演讲、陕北公学和延安抗日军政大学的招生简章等等。虽然邹韬奋生前始终没有正式加入中国共产党，但他所经历的道路是“中国知识分子走向进步走向革命的道路”。正如周恩来1938年4月赞扬《生活》周刊时所说的那样，“讲人民群众想讲的话，讲国民党反动派不肯讲的话，讲《新华日报》不便讲的话”，这可以说是对整个生活书店自武汉抗战时期之后的准确概括。生活书店自汉口时期开始，事实上成为了中国共产党领导下的在国统区一个重要的党外宣传喉舌，这也使得武汉抗战时期的生活书店，在整个生活书店的历史上更加具有非凡的划时代意义。

参考文献

[1]复旦大学新闻系研究室.邹韬奋年谱[M].上海:复旦大学出版社，1982.

[2]李文.生活书店史稿[M].北京:生活读书新知三联书店，2007:98.

[3]钱小桓，需群明.韬奋与出版[M].上海:学林出版社，1983:26.

[4]李文.生活书店史稿[M].北京:生活读书.新知三联书店，2007:98.

[5]《武汉抗战史料》，武汉市地方志编纂委员会编，武汉出版社2007年11月第一版，第741页.

[6]李文.《生活书店史稿》[M].北京:生活读书.新知三联书店，2007:435.

[7]李文.《生活书店史稿》[M].北京:生活读书.新知三联书店，2007:181.

[8]李文.《生活书店史稿》[M].北京:生活读书.新知三联书店，2007:357.

[9]见《生活书店大事记编年》，及钱小柏《回忆韬奋先生》，载《中国现代文艺资料丛刊》第8辑，上海文艺出版社1984年9月第一版.

书店半年工作总结篇4

圣诞购物季图书销售火暴

2008年至2009年，德国出版行业经受住了风吹浪打。2010年，上半年可以用“不太乐观”来形容，下半年则可以用“令人惊讶”来形容。受德国图书业者协会的委托，科隆大学商业研究所以德国350家大中小规模的书店为对象，对其2010年上半年的经营状况进行调查统计。据这次调查统计结果显示，2010年1月至6月，与2009年同期相比，图书销售显著增长的书店为2.3%；与2009年同期相比，图书销售稍微增长的书店为25%；与2009年同期相比，图书销售稍有下降的书店为60%；而与2009年同期相比，图书销售明显减少的书店为11%。从现象上看，图书销售额减少不是因为读者（顾客）减少，而是因为每位读者每次购书的总金额减少，还因为各类机构和公共图书馆的购书量大幅度减少。

不过，从2010年8月份开始，图书市场呈现明显“回暖”迹象；9月份和10月份，进入“复苏”阶段；11月份和12月份，则进入了“兴旺”时期。

2010年7月，据德国消费调查协会（简称为GfK）预测，下半年德国经济景气将恢复；劳动力市场的失业率会降低，短期雇用的员工人数将减少，正式（长期）雇用的员工人数会增加；随着消费者的收入增加，其消费能力和购买能力也会大大增加。在11月份，消费者的消费水平将增加5.1个百分点；在12月份，消费者的消费水平将增加5.5个百分点；与2009年全年相比，2010年全年的消费水平至少将增加0.5个百分点。

据该协会预测，93%的德国人在2010年圣诞节前夕将购物，其购物金额人均为245欧元，其购物总金额可达到140亿欧元。

作为圣诞节期间的赠送礼品，德国人总是把图书摆在首位。据该协会预测，约有40%的德国人（其中女性为45%、男性为33%）会把图书作为赠送礼品，其购书金额人均为39欧元，其购书总金额将达到10亿欧元。

德国消费调查协会有关购书的预测，其实只是反映了一个方面。因为这组预测数据，只是以一般图书市场为对象，比如购书品种，既不包括学术书、专业书，又不包括教科书；比如购书者，既不包括大中小学校，又不包括公共图书馆和各类机构。当时有专家认为，如果购书品种加上学术书、专业书和教科书，如果购书者加上大中小学校、公共图书馆和各类机构，圣诞节前后的购书总金额将超过40亿欧元。而2009年同期的购书总金额也不过39亿欧元。

德国消费调查协会的预测公布后，出版行业半信半疑。事实上，从2010年8月开始，书店的图书销售就活跃起来。德国最大的连锁书店塔利亚书店，每周的图书销售都在上升，从8月份的第一周至9月份的最后一周，每周图书销售平均增长5%；从10月份的第一周至12月份的第三周，每周图书销售平均增长10%。另一家大型书店布干道尔书店，其纸介质图书和电子图书的销售，均呈现出两位数以上的增长。

与欧洲其他国家不一样的是，德国的电子图书发展一直不温不火。金融危机发生以后，电子图书在德国却得到长足发展。越来越多的读者意识到，一本书再厚也只是一本书的内容，一个电子阅读器再薄也能容纳几百本上千本图书的内容，而且比较起来，电子图书的价格要便宜得多。2010年，德国许多实体书店纷纷建立了自家的网上书店，现实卖场和虚拟卖场同时“叫卖”，既卖纸介质图书，也卖电子图书。

本土畅销书好看又好卖

2010年，抬升德国图书销售额的另一个动力，就是德国本土出版了一大批畅销书。在过去10年里，德国畅销书的“领军人物”差不多都是英国的“哈利・波特”系列书。2010年，德国出版市场进入“后哈利・波特时代”，本土畅销书终于崭露头角，群芳争艳。

2010年，稳坐德国畅销书排行榜精装本文学书头把交椅的，是达兰・赫特创作的《对爸爸什么也不说》，这部书由dtv出版社出版。达兰・赫特之前的两部作品分别是《爸爸的休息日》和《印赫祖母要逃跑》。在这两部作品中为“粉丝们”所熟悉的主人公，比如克里斯蒂莱和妹妹伊莱斯，以及爸爸海因茨等，又都出现在《对爸爸什么也不说》一书中。同《爸爸的休息日》和《印赫祖母要逃跑》博得人气被拍成电影一样，《对爸爸什么也不说》在2011年也进入电影的筹拍阶段。在畅销书排行榜上排名第二的，是由巴斯坦出版社出版、肯・沃伦特创作的《大力神族的衰落》；排名第三的，是由圣弗出版社出版、克里斯蒂・卡斯特创作的《一如野生的那样》；排名第四和第五的，是由dtv出版社出版、尤金・阿德勒=奥尔塞的“连环作”《冒犯》和《怜悯》；排名第六的，是由德累斯娜出版社出版、高乃依・罕凯创作的《漠不关心》。

不知什么原因，梅林达・纳吉・阿波纽的《鸠要飞》，荣获“德国图书奖”，以为要成为畅销书，结果没有，连畅销书排行榜的前25位都没有挤进去。日本村上春树的《1Q84》，其德语版由杜蒙出版社出版，面世后虽然得到好评，但也没能进入畅销书排行榜。在德国出版行业报纸推荐的“圣诞赠书一览表”中，《1Q84》被列其中，受到大力推荐。

在非虚构类图书中，由DVA出版社出版、泰勒・萨拉齐撰写的《德意志自我毁灭》，高居非虚构类畅销书排行榜榜首。由海涅出版社出版、基斯・里恰兹撰写的《生命》，由霍夫曼・芙特・康柏出版社出版、罗基・施密特撰写的《在红地毯上》等书，也在非虚构类畅销书排行榜上名列前茅。

书店半年工作总结篇5

现就这三个月的工作，我做出以下整理和总结，请领导予以批阅：

一、工作总结

1、积极认真的熟习公司架构、企业文化和目前工作的操纵模式。让自己快速的进进角色，打好展开工作的基础；

2、文件修订工作：

1）协助总经理修订公司20xx年提成方案

2）协助总经理修订公司20xx年年度目标和各部分目标拆分

3）修订目前使用的季度思想汇报专题、月度和半月度会议用表格

3、会议组织和召开

1）从20xx年2月起，所有业务和采购每个月举行2次会议，分别是半月度和月度总结会议，截止目前已成功召开3次，效果比较理想，反响也不错；

2）每个月的部分经理以上总结会议如期举行。

4、协助新店开业

1）新店开业宣传海报、宣传单的制作印刷；

2）新店开业物料的预备和购买；

3）协助总经理新店开业当天事项的跟进和职员安排；

4）协助总经理跟进新店开业的各项事务跟进。

5、处理平常事务与总经理临时交付的工作。

二、工作分析与岗位熟悉

作为公司总经理的助理，配合好总经理做好综合调和部分工作和处理平常事务尤其重要，总经理的工作非常繁忙，如何很好的协助总经理做好各项工作，完成公司的年销售目标，是工作的重点和核心，对工作岗位的熟悉有以下几点：

1、作为总经理助理要及时搜集和了解各部分的工作动态，协助总经理调和各部分之间的业务工作，把握公司主要活动情况；

2、协助总经理搜集各部分重要报表，并校订各项重要数据；

3、负责召集公司办公会议和其他相干会议，做好会议记录，并检查催促会议决议的贯彻实施；

4、负责公司行政文书档案的管理存档和各部分文书资料搜集回档管理工作。

三、总结

书店半年工作总结篇6

上半年，人力资源部在酒店总经理的直接领导下，在各部门的配合支持下，团结一致，不惧繁难，勤勤恳恳工作，扎扎实实做事，较好地履行了职责，取得了出色的成绩。作为领导的参谋和助手，部门员工不断提高服务水平，沟通内外，协调关系，有效地将各部门的思想统一到酒店领导决策上来，有力地推进了各项工作的健康发展。现作如下汇报。

一围绕中心工作，提高服务水平。

俗话说，火车跑的快，全靠车头带。高层领导决策和指示精神事关酒店全局的健康发展，是酒店的中心工作。上半年，在酒店总经理的正确领导下，人力资源部紧紧围绕领导决策，不断提高服务质量与服务水平，上传下达，有力地促进了各项决策的的贯彻执行。为了促进经营管理的科学化，提高酒店的营销与服务水平，按照领导思路和指示精神，人力资源部深入酒店各个部门，深入客户群体，开展细致的调查研究，认真征求各部门的意见与建议，进一步完善了酒店的各项管理措施与服务制度。半年内，起草了《######》、《#####》、《###》等32个文件，为建立健全各项制度奠定了坚实基础。经领导研究、批准后，我部人员又将各类文件发放，细致沟通，解释文件精神，为坚决贯彻各项决策奠定了良好基础。

会议是研究问题、解决问题的重要形式，也是下/！/情上达、上情下达的重要工作方法。我部充分发挥办文、办事、办会的优势，认真组织各类会议。根据每次会议的主题，事前细致准备，确保通知到位；事中，积极参与，做好会议记录；事后，跟踪服务，整理会议内容，形成书面文件，传达发放各个部门。半年总计组织大小会议###场，制作会议条幅##个。

二围绕人力资源工作，为酒店发展提供人才与智力支持。

人力资源是保证酒店健康发展的前提条件。为了招聘更多的人才，我部在网站、报纸杂志广做宣传，张贴招聘启事，并派出人员，多次深入人才交流市场，开展宣传与招聘活动；为了优中选优，我部组织了多场人才招聘会，严格审查招聘者的条件，考核招聘者的素质与能力，尽量选择德才兼备人员加盟酒店的团队；为了人尽其才、物尽其用，我部根据人员自身的文化程度、综合素质和考核结果，综合分析人才特点，合理配置人力资源，将其分配到合适的岗位，尽量发挥每个员工的优势与强项，并进行跟踪考察，综合试用期各种信息，淘汰不合格者，选择职业道德高尚、能力强的人员为酒店服务。上半年总共组织招聘专题会###场，总计录用##人，淘汰##人，新加盟员工中，适时调整岗位的#3人。

三围绕团队建设，做好培训与企业文化建设。

团队培训和企业文化建设是打造一支高素质、高绩效员工队伍的根本途径，也是提高酒店向心力和凝聚力的关键，更是提高队伍服务意识与服务技能的重要方法。结合酒店的实际需要，我部重点做好了两项工作，一是组织了全员培训。为全力提升酒店员工的整体工作能力，我部多次到##旅游学院协商，积极联系专业教授来酒店授课。针对我员工队伍的薄弱环节，我们又多次与授课教师研究、分析，最终确定了培训的重点，制定了科学的培训计划，在保证酒店正常运转的情况下，进行分期、分批、分层次培训。在各部门的积极配合下，酒店全体员工进行了专业学习，团队精神面貌焕然一新，岗位技能提升很快，取得了明显成效。二为了进一步丰富团队的业余生活，提高员工的工作主动性、激发队伍的工作热情，我部组织开展了丰富多彩的文化娱乐活动，演讲比赛、歌曲联唱、乒乓球比赛、野外拓展训练、春节连环晚会等活动层出不穷，有力地提高了团队的吸引力和凝聚力，促进了队伍的健康、稳定与和谐发展。

四围绕服务酒店发展的大局，尽职尽责完成各类工作。

人力资源部工作较为繁杂琐碎，涉及面广，半年来，我部紧紧围绕服务酒店发展的大局，事无巨细，不惧繁难，耐心、热心、细心、有条不紊地开展各项工作，尽职尽责完成各类工作，高效完成领导交付的任务和临时性工作。

按照党组织的要求，我部狠抓了党支部建设，积极组织各个党支部开展科学发展观等学习教育活动，开展党员培训，充分发挥党员的模范带头作用，服务酒店发展，同时及时催缴党费，协助支部开展工作；每月对员工进行月度考勤考核，对严重违纪的员工进行处理，上半年共计处理##人，解聘##人；推动酒店工资制度改革，落实工资改革方案，每月对员工工资细致核算并造册；多次沟通市社会 保险管理机构，对员工各类社会保险进行申报、年审；多次到旅游局、卫生防疫站综合协调，3月份组织人员完成了健康查体，4月份卫生许可证到期顺利换发；工会工作和计划生育工作常抓不解，贯彻执行了国家各项政策。此外，积极配合其他部门工作，协助质检组圆满完成了各项质量检查工作。

书店半年工作总结篇7

古人云，君子之交淡如水，我们就是，没有利益，只有情趣。天天见如此，几月不见也是一样。路上偶相遇，互相间打个招呼，有空闲就坐下聊聊，若遇饭口时便一块吃个便饭，少客套，相处很轻松。

大凡爷们交往，少不了的吃吃喝喝，可我与朱君在一起喝茶的次数远多于喝酒。我们都不胜酒力，能不喝则不喝，除非免不了的应酬与礼节，几杯下肚就红光满面了，趁脚稳心明见好打止，所以很少醉得找不到北。若是以他本人为主角的话，几乎以红酒、啤酒为主。时间一长，朋友圈、老乡群也就都明白和理解了。

朱君爱喝茶，也懂茶，对茶道的讲究到位，接近专业。在他家里，所配备的茶很多，铁观音、乌龙、普洱、毛尖等好茶都有，不同的客人不同的口感，他都会令其满足。对自己，情有独钟的还是君山银针、洞庭碧螺春等家乡名茶。一般情况下，他会亲自动手为朋友泡茶，用他自己的话说，图的就是享受这个氛围。

在不？在！聊聊？好！也许你会不相信，我与朱君之间短信可以如此简洁。在，说明随时可以过去坐坐；好，说不定还备好茶与水果什么的。他十分好客，很看重友情乡亲，外表显平淡，其实内心炽热。在他那儿，有事说事，无事可闲扯。工作上、观点上、情感上等问题都可以拿出来晒晒、交流与碰撞。末了，你可以看电视吃零食，他也可以视若无人忙他自己的事。有时他还会冷不丁的冒出一句幽默来，或与你分享他在网上近日所看到的一则好段子，气氛融洽自然。

朱君能聊，聊天聊地聊中央、国内国外、历史时尚，他都能接住话茬。他的知识面很丰富，侃国学、聊经典、老子、庄子、孔子、中庸之道、无为而治，他都能说出一些道道来。说话的语气总是不急不慢，温文尔雅，一派谦谦君子之风格。加上他适中的个子，淡然无争的气质，一切都显得自然而不是卖弄什么。我想，这与他平时爱看书，常接触不同类型人的工作有关。他善于观察，能够从很小的细节中来判断一个人的身份。至于我们之间的聊天，聊得最多的还是文学和书法，大学时他也曾是一名文学青年，近年来工作之余又迷上书法了。他说文学一直是他难以割舍的情结，也一直伴随在陶冶着自己的情操，练书法则完全是用于修身养性，领会另一种悟性。其实他懂书法，能聊出一二，能分辨出文人字与书家字来。按理说在商言商，可他又最不愿与朋友聊天涉及酒店管理这个话题，也许，这就是人们常说的功夫在诗外吧！

朱君对工作绝对敬业。作为酒店老总一般只会监督员工，员工谁来监督他？他说，有，那就是良心监督！所以，他几乎就没有八小时以外的概念，每天都早去晚归，若遇上节假日，反而是他更忙碌的日子，尤其是酒店有重要接待或集团高层大驾光临，他都要亲历亲为，举轻若重，生怕有半点疏忽失误。他对我说，他就是这个命，操心的命，做职业经理人就是这样，谨慎持重，如履薄冰，自己在与不在现场效果肯定是不一样的。雁过留声，他对自己的名节很看重。虽说是堂堂的一方总经理，但他从不去占用公家的半点便宜，如用车、接待等正常不过的事情。他对我说，因为企业已给了他不菲的年薪，再去贪些小便宜，就掉下自己身价了。否则，既没底气，又没威信，无欲则刚同样是职业经理职场上的立足法宝。

朱君在酒店行业摸爬滚打有20多年了，从基层做起，一步一个台阶，如今已做到酒店高层且身兼省旅游饭店星级评定委员会星评员，个人能力与社会作用都得以诠释，也属功成名就了。然而，看似风光的背后，个中滋味又有几人能解？不说别的，光与家人相聚的日子总是少得可怜，既不能在年迈的父母面前尽孝，又不能在子女成长过程中耳提面命，亏欠妻子和家人的太多太多了。要说出道他最先在海口寰岛大酒店，后才公派来筹备三亚鹿回头国宾馆，这是一家专门接待中央首长级的宾馆，两家同属国企的单位都不错，尤其在福利待遇上更有保障，凭他的发展潜力也会有所作为。可他最终还是选择放弃，跳槽入了民企，寻找到了一个更适合发挥自己优势与潜能的平台。是的，既然拒绝平庸，人生想不出彩都难。况且正值年富力强的黄金年龄，加上勇于挑战自我的个性，具备担当的能力，多年历练的敏锐眼光与独到的运营手段，也就注定了他的成功。

朱君管理的酒店在三亚的小东海那边，几乎隐没于半山半岛之中。按地理位置与名气来论，肯定不及洲际大酒店、安塔娜度假酒店、半山半岛度假酒店和鹿回头国宾馆等酒店。然而，唯有他管理的酒店在去年小东海片区都不景气时却逆市飘红，这就是营销与管理水平，行业之间不得不叹服的真本领。他很信奉一句商界名言：没有不赢利的市场，只有不赢利的企业。他非常重视酒店的企业文化，特别是能走进员工内心的企业文化，制度虽能管人，但真正能激发员工热情与潜能的还是文化，唯有企业文化的精髓才是最具有穿透力的正能量。企业的成功永远是员工共同努力的结果，决策层只是引导。

书店半年工作总结篇8

营业员试用期自我工作总结范文一

光阴荏苒，不知不觉半年的营业厅店长试用期已经结束了，感觉第一天接手店长的情景还清晰如昨，甚至连当初竞聘的场景都历历在目。2月在各级领导以及同事的支持下，我成功当选了干窑营业厅店长，半年的试岗期工作也就由此开始了。干窑营业厅属于区域厅，相比其他的乡镇厅，可能还要多一块关于集团方面的操作及常规事务的处理，这对于我来说将面临一个更大的挑战!

在去干窑之前，我也对干窑营业厅进行了初步的了解，应该来说在前任店长的带领下，干窑营业厅在很多方面都取得了不俗的成绩，因此我也要更加加倍努力去做好我的本职工作。从营业员到店长，虽然工作环境并没有改变，但是工作职能却截然不同，因此作为店长，我要比普通的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义;更加清楚营业厅的运营状况;更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发现解决问题。 营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：

一、对于营业员的管理。首先要树立自己的威信，这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度决定的，它同样依靠于店长工作的方式;其次必须要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作积极性。如果说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。

二、重视对营业员的培养。将自己的工作经验教给有上升潜力的营业员，适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更充足的时间去思考，也可以锻炼营业员，当公司需要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成运转。

三、如果把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件，大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必须要有强大的硬件来给予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项细节的事情上去，来支持软件的强力运行。

这半年来，干窑营业厅在我的带领下，在服务方面获得了上半年营业厅服务监测第一的好成绩，业务方面干窑片区相对老龄化较严重，故在年初的老年机市场也取得了不错的成绩，另外亲情网的有效用户发展在各营业厅也均处于前列，在近期分公司组织的营业条线的全能大比武中带领干窑区域荣获了第一的好成绩，这些所有的好成绩都与各同事和领导的努力及配合密不可分;当然在店长试用期期间也存在了很多这样和那样的问题，这也充分暴露了我自身存在的一些不足，我庆幸有这样一帮同事和领导在我面临困难的时候，总是或朋友或老师般的来帮助我鼓励我引导我。

作为服务人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

总之，这半年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足。在今后的工作中，我一定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩，每一年我都有进步，相信不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的发展做出我最大的贡献，相信自己一定能够在做的更好!

营业员试用期自我工作总结范文二

试用期工作以来，本人能认真学习马列主义、思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实践三个代表，在思想上积极要求上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导和有关部门安排的各项任务。主要情况汇报如下：

一、在思想上

认真学习邓小平理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

二、在工作上

围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，(?)月参加总局组织的业务考试，成绩良好。

三、在作风上

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

四、今后努力的方向

随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。

营业员试用期自我工作总结范文三

我于3月8日成为国大药房的试用员工，2个月的试用期马上结束，在这2个月的时间里，领导和同事们的耐心指导和帮助，让我很快的融入到国大这个大家庭中。

初到门店，觉得药店营业员的工作看是简单，但要把工作做好，却不简单。首先，我要熟悉药店的工作流程，学习药品知识。每天营业前的准备，就有几项工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查，备用金的检查和准备，药品陈列检查，营业用品等检查都要做好，准备工作做好才能保证营业的顺利安全进行。工作中我严格要求自己，认真及时做好领导主旨的每项任务，虚心向同事请教学习，积极参加公司的培训，做好培训笔记。

其次，就是药学知识、公司优势品种及销售技巧的学习。好的药学知识，才能更好的为顾客服务，才能将销售额提高。扎实的药学知识可以让顾客更加相信我们介绍的产品，也能让我们来顾客的队伍壮大。

最后，作为一名合格的营业员，要有好的服务态度和好的销售技巧。我会礼貌热心的接待顾客，接受顾客的咨询，了解患者身体状况，为患者提供安全有效、价格合理的药物。