家长意见和建议范文

家长意见和建议范文第1篇

[关键词] 患儿及家长；回复；意见或建议

[中图分类号] R197.3 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701（2013）06-0095-02

患者满意度调查作为医院医疗服务质量和技术水平高低的评价手段之一，无论对于促进医院发展、还是提高医院在医疗市场中的竞争力，都具有十分重要的意义[1]。患者满意度是反映医疗质量的重要渠道。早在第12届国际医疗质量保证大会上，就把患者满意度的测量作为会议的重要内容之一， 认为患者满意度可作为评价医疗质量的有效手段，并明确提出把患者满意度作为改进工作的标准[2]。许多国家的专家认为：在改进医疗质量的活动中，重视患者满意度的评估十分重要，并公认患者对医疗活动的参与有助于医疗质量的保证[3]。患者满意度调查也是欧美一些国家用于医疗保证的6 种模式之一[4]。多年来我院也曾采取“住院患者满度意的调查”、“出院患者电话随访”、“健康促进联系卡调查”、“门诊患儿家长访谈”、“敞开投诉渠道”等形式开展患儿家长评价医院活动，以试图改善医患关系。但过去我们是将评价信息收集、汇总分析后，将评价结果的侧重点放在与科室或个人的绩效工资和奖金挂钩方面，以罚促改，其结果不尽人意。自2010年6月我们转变方法，将评价结果的重点放在尊重患儿、感谢患儿家长和改进工作上，实行了“患者意见或建议回复制”，有效地解决了患儿家长意见、化解了医患矛盾和纠纷；我们虚心接受患儿家长的合理化建议、满足了患儿的需求，大大提高了患儿家长对意见或建议处理结果的满意度，收到了良好的社会效益。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

2010年6月～2012年6月，通过住院患者满意度调查、发放健康促进联系卡、门诊患儿家长现场访谈、出院患儿家长电话随访及患者服务中心受理投诉共收到各类意见127条，建议36条。将患者意见或建议涉及到的问题进行分类，其中：医疗、护理服务技术水平方面意见36条、建议6条；物价方面意见12条、建议1条；基础设施、后勤服务、环境方面意见24条、建议1条；医院工作流程方面意见22条、建议18条；医院管理方面意见17条、建议7条；其他方面意见2条、建议3条；有11条意见为纠纷患儿家长提出，有12条为有纠纷苗头出现。

1.2方法

（1）制定“患者意见或建议回复制度”、设计“患者意见或建议回复路径”。制度规定了负责患者意见或建议的主管部门及其权限范围、意见或建议分类办法和处理时限；建立了以全面质量管理办公室牵头的多职能部门相互协作的联动机制，并要求按照制度办事，各负其责；执行工作路径，规范管理行为。（2）患者意见或建议回复书的设计，①样式：A4/2。②颜色：淡粉、淡蓝、淡绿。③回复书内容：患者的意见或建议内容；医院接受意见的态度，我们工作中的不足、错误；需要说明的问题、原因；由此给患者带来的不利因素、不良影响以及伤害；医院解决问题的做法、补救措施，以及需要患儿家长在某方面配合和谅解的请求。③医院全面质量管理办公室负责患者满意度调查信息的收集、汇总工作。将患者意见分为亟待解决、非亟待解决、解释说明三类。其中患者投诉意见均列入亟待解决问题之类。患者建议分为建设性建议、改进性建议两类。其中亟待解决的意见要求在2 h内通知相关职能部门或所涉及的科室负责人，并配合他们立即着手对意见进行解决处理工作。对非亟待解决或需解释说明的意见要求在1个工作日内通知转交相关部门或科室。患儿家长建议则根据情况提交院办公会研究或转交相关主管部门讨论是否采纳。④医院各相关部门自收到“患者意见或建议”信息后，要立即着手办理、解决患儿家长意见所涉及的问题，要求在1个工作日内完成。对不能立即解决的问题要求拿出整改措施并回复全面质量管理办公室。⑤医院全面质量管理办公室根据情况拟写“患者意见或建议回复书”，配合相关部门负责人将回复书送达患儿家长手中。⑥医院全面质量管理办公室负责“患者意见或建议回复书”送达后续的随访工作，收集患者对院方处理意见或采纳建议结果的满意度调查，同时负责督查患者意见所涉及问题、缺陷的整改效果。做到四不放过：问题所涉及的责任人思想认识不到位不放过，涉及的问题不解决不放过，整改措施落实不到位不放过，患者不满意不放过，以保证问题彻底解决，不留隐患，同类问题不再重犯。

2 结果

2.1患者意见处理后调查结果

收到患者意见127条，除3位患儿出院未联系上以外，回复书送达124份，有121位均选择满意，占回复总数的98%。调查的结果显示：入院接待、主动巡视、病区管理、健康教育是患者意见产生的主要因素。

2.2患者建议处理后调查结果

收到患者建议36条，回复书送达数36条，经医院研究采纳可行性建议22条，采纳率61%，回复后满意度100%。对受医院目前条件限制尚不能达到（如：增加单间病房等）未采纳建议给予及时回复并解释未采纳原因，患者家长均表示理解并对回复结果满意。

3讨论

患者满意度（patientsatisfaction，PS）是指人们因健康、疾病、生命质量诸方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望，对所经历的医疗保健服务情况进行评价[5]。患者是医疗服务的对象，亦即医疗服务的主题。坚持以“患者为中心”的核心目的，就是让患者在接受医疗服务中对医院服务的全过程满意。医院医疗服务质量的优劣、技术水平的高低，患者依其亲身体验最具有发言权，因此要十分重视患者满意度的调查结果。

在满意度调查工作中，要怀着一颗真诚感激之心对待患儿家长的“不满意”。医疗服务工作的目标就是让患者满意，患者不满意则说明我们的医疗服务有缺陷、有短板、有不足、有瑕疵。因此端正态度，虚心接受意见是我们改进工作的前提。同时，我们要学会反思自己：我们哪里做的不好，患者为什么会不满意，我们应该如何去整改等等。凡事要换位思考，多考虑患者的利益，遵循让利于患者，让方便于患者的原则，只要处处事事为患者着想，患者自然就会对我们满意。

实行患者意见或建议回复书，是指把尊重患者、重视患者的感受放在首位。患者的满意度是指医院提供的服务达到或超出患者期望值的程度。患者向我们表达出不满意，说明我们工作效果与患者的需求有差距。我们以书面形式回复患者的意见或建议，是一种有益的尝试。回复书由主要部门负责人亲自送达。回复书设计精美、色调温馨，彰显着我们对患者的尊重，表明我们接受意见或建议的一种良好姿态，也为顺利处理、解决化解各种问题、矛盾、纠纷做了良好的铺垫。因此，11例产生纠纷、12例有纠纷苗头的意见都得以顺利解决。

实行“患者意见或建议回复制”，是“一切从患者不满意的地方改起”的具体体现。患者满意度为我们提供了工作改进的方向。我们从满足患者多元化需求为出发点，改变了以往的管理方式，实行医院“以教为政”战略，重改轻罚，激发了医务人员工作热情。以改促医疗质量提升，以改促医患关系和谐，更好地满足了患者多元化的需求。

患者满意度可以衡量医院服务水平，也可以作为调整医院规章制度的参考依据，最终为全面提高医院的管理能力和服务意识起到积极的推动作用[6]。做好患儿家长的意见或建议之后续服务工作，是重建患者对医院医疗服务工作的信任度的一座桥梁，也是我们开展优质服务工作的一项重要举措，其大大方便了患儿及家长，增进了医患友情，极大地提升了患儿家长对医院的信任度和忠诚度。

[参考文献]

[1] Khouzam HR. Customer service VS patient care[J]. Connecticut Medicine，2002，66（3）：161-162.

[2] 马淑华. 第12届国际医疗质量保证大会简介[J]. 国外医学医院管理分册，1995，（4）：171-172 .

[3] 黄慧英. 医疗质量保证的国际趋势[J]. 国外医学医院：管理分册，1999，（1）：1-5.

[4] 黎壁莹. 医疗质量与质量保证[J]. 国外医学医院：管理分册，1997，（1）：1-3.

[5] 孙玫. 住院病人满意度调查分析[J]. 中国护理管理，2006，6（7）：34.

[6] 马维丰，石衣群，张竹青，等. 医院满意度问卷调查实施现状分析[J].现代医院管理，2011，9（1）：34 -36.

家长意见和建议范文第2篇

积极构建学校、家庭教育体系，使学校教育和家庭教育达到“同步”、教师和家长教育达到“同心”、学校和社区教育达到“合力”，努力营造有利于青少年健康成长的育人环境，不断提高学校家长委员会工作的主动性、针对性和实效性。

1、加强组织建设

学校成立家长委员会工作领导小组

组长：

组员：

2、规范过程管理

（1）领导小组定期专题学习研究，更新工作方法。

（2）定期召开家委会会议，发挥代表在学校管理中的知情权、参与权、评议权、监督权、参与决策权。

3、采取有效措施

（1）建立家庭与学校的绿色通道

班主任设计发放家校热线联系名片，向每一位学生家长公开所任教语、数、英学科 老师的联系电话。

学校将执行家长开放日制度，体现学校办学开放性。每学期组织两次家长会，通报学校教育教学等工作。家长可以向相关领导、教师了解孩子在校学习、生活情况，可以相互之间交流教子心得，可以提出对学校管理的建议和意见。

（2）鼓励家长积极参与学校管理

根据学校工作实际不定期的邀请家委会主任或成员参加学校行政会议，到校督促学校教育教学的规范运作，了解学校民主管理制度、办学理念、办学目标等内容，并向学校提出合理化意见和建议，协助学校搞好各项工作。

（3）建立家长评价的运作机制

采用问卷调查等形式，为家长能客观公正地评价教师的教学工作、班主任工作提供平台。并将意见、建议反馈给教师，提高教师工作效率。

学校政教处负责搜集教师、学生、家长的教育心得，以总结推广成果经验。

4、完善工作机制

（1）健全家委会工作制度

① 专题例会制度

学校家长委员会每学期举行2次例会，广泛征求家长代表、委员们的意见建议。

② 对口联系制度

为了让家长更充分地参与到学校的管理中，家委会成员可以深入到学校，了解学校教育教学、保育保健和组织活动等情况，并积极参与活动，共同努力为孩子创设更为优质的教育和生活环境。

（2）创造多元化联系方式

根据实际情况，创造多样化的家校联系方式。可以通过座谈、电话联系或个别交流等形式密切与学生家长的联系，家访形式也可用走访、家校路路通、电脑网络等不同方式进行沟通交流，从而不断强化“共同教育”的观念。

（3）建立家校工作建议箱

学校制一个家长建议箱，由家长委员会负责，及时将建议和意见加以汇总。针对性提出建议，提请校方予以考虑；而教师需要家长配合的建议和意见也加以汇总提请家委会加以考虑、配合。通过开展家长信箱解答活动，加强家校的相互配合，才能同心同德，将学生培养成有用之才。

（4）提出家校工作新举措

除了家长会以外，学校还应向每户家庭发放相关问卷，通过意见征询表进行互动交流活动，学校希望每户家庭都能为学校教育出力。

家长意见和建议范文第3篇

第一章 家长委员会组织和职责

第一条：家长委员会的构成

家长委员会设立家长代表大会和常务委员会。家长委员会设主任委员1名、副主任委员2名、秘书长1名和委员若干名，家长委员会领导可兼任家长委员会常务委员会主任、副主任等。

第二条：家长委员会产生办法

学校每个班级在班主任协助下由学生家长推选出班级家长代表，每班推选1-2名。各班家长组成家长代表大会，由家长代表大会推选出家长委员会委员、常务委员及其主任委员等。

第三条：家长委员会成员条件

一、认同致远中学办学理念，认同班级管理，对学生在致远中学的成长表示认可。

二、热心教育事业，具备一定的教育专业知识，具有认真负责的工作态度。

三、沟通协调能力强。听取家长意见并向学校积极反映家长们所关注的问题。能为学校教师、学生发展提出建设性的意见和建议。

四、组织能力强，在家长中间有一定的影响力、号召力。

第四条　家长代表、家长委员会委员任期一般为三年，每学年适当改选，可连选连任。学生毕业、转学等离校的学生家长，其家长代表、委员会委员身份自动取消；主任委员子女在其任期内离校时，需提前两周提出辞呈，由常务委员会推选一名副主任委员代任，主持常务工作。

第五条 家长委员会委员职责：

一、学习、宣传党的教育方针，关心、爱护青少年健康成长。

二、了解学校教育工作现状，对学校的教育教学工作提出积极意见和建议。

三、密切联系本班所有学生家长，与他们充分交流意见，积极协调家长之间、社会部门与学校班级之间的关系，加强家庭与学校的联系。

四、学习和掌握教育子女的科学知识及方法，针对子女的年龄特征、个性特点实施教育。

五、举止文明，情趣健康，家庭和睦，家庭教育环境较好。

六、协助学校组织的家长代表大会、家长会、家长接待日，举办开展家庭教育咨询，开办家庭教育论坛、教育沙龙等活动。

第二章 权利和义务

第六条 家长委员会的权利：

一、获知学校的发展规划、办学目标和工作计划的权利。

二、有对学校的教育发展、教育教学和日常管理工作提出意见和合理化建议的权利。

三、有作为其他家长的代言人，对学校工作及教职员工给予监督和评议的权利。

第七条 家长委员会的义务：

一、有收集其他家长意见和建议，促进家校之间相互了解和交流，并向学校反馈的义务；

二、有义务参加学校组织的有关活动，主动支持学校的建设和事业发展。

三、有帮助其他家长提高教育子女水平的义务。

第八条 家长委员会要制定工作计划，讨论通过，征求学校意见后执行。

第九条 学校要为家长委员会提供必要的办公场所，为工作开展提供方便条件和尽力协助，有计划地组织家庭教育培训。

第三章　会议及制度

第十条 每学年第一次班级家长会，在班主任协助下，各班推选出家长代表、家长委员会成员及主任委员等人选。

第十一条 活动制度：家长委员会每学期至少举行2次会议，听取学校工作报告，就学校工作提出意见和建议;研究确定委员会各项工作。参加会议的家长代表应达到会员代表总人数的80%。

必要时可以召开临时会议，由家长委员会主任委员召集。主任委员因故不能召集或不召集时，其他家长会委员可以1/3以上联名召开，由家长委员共同推举一人临时组织并负责。

第十二条　教育教学管理制度：每次上课前，学校发出授课时间、地点，每次授课或家长会实行签到制。家长委员会每学期结束前对本学期开展的工作和效果进行总结。

第十三条 资料管理制度：确定专人负责收集、整理、归档家长学校的各种资料。分类分年度整理成册。

第十四条 家长委员会开会时，校长、处室主任及教师代表可列席。

家长意见和建议范文第4篇

一、思想上高度重视

按照学校工作的要求与计划，为进一步做好教育教学工作、促进学生健康、全面发展积累经验，在学校领导的关心和大力支持下，学校精心筹备，妥善组织，教师们积极行动起来，想方设法，献言献策，精心组织，细心准备，保证了家长会的圆满成功。

二、会议基本情况

1、到会学生家长情况：

为全面掌握家长对学校工作的了解情况和意见、建议，本次家长会通知全体家长参加，到会家长一百多人。各个班级的学生家长都能积极配合学校的工作，不辞辛劳、不怕路远，并克服农活繁忙、交通不便等困难，赶到学校参加家长会，有的家有特殊情况，均与各班班主任提前联系。说明学生家长对此会重视，到会情况令人满意。由此可见，我校学生的家长对孩子的教育是非常重视的，对学校的工作是关心和支持的。家长们认真听取了班主任对学校各方面工作的汇报，家长会气氛热烈、友好。

2、会议程序：

议程主要有： 班主任介绍学校教育教学及本班情况；科任教师讲话；敬请各位家长谏言献策，发表意见或建议；家长代表讲话；总结。

三、方法措施得当，形式多样灵活

全校5位班主任老师与4位任课教师经过辛勤努力，家长会取得圆满成功。各班班主任根据本班实际情况，因地制宜，因班制宜，采取方法措施得当，形式多样灵活，尤其是各班的欢迎语，都经过了班主任的精心构思：如“沟通从这里开始”，“孩子就是我们的希望”“让我们携手共创孩子美好的明天”，“一个好父亲胜过一百个校长”等等，语出惊人，掷地有声。

四、听取家长意见及建议

在交流会上，家长互相交流教育孩子的心得体会，大家对自己感兴趣或难以判断的问题互相咨询，共同提高。家长会开成了讨论会、交流会、通气会，气氛相当活跃。许多家长收获很多，同时也加强了家长们之间的了解。家长们也就学校的工作和教育学生的方法、观念等问题提出了不少的意见和建议。这些问题，对以后学校工作的思路是非常有帮助的。

五、存在的问题与不足

1、家长普遍反映，缺乏教育方法，需要与教师多沟通、多交流，在教育孩子的方法上需要教师的指导。

家长意见和建议范文第5篇

一、指导思想

为认真贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《枣庄市教育局关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的实施意见》精神，经研究，决定在全镇中小学中开展规范化、制度化的家访活动，增强教育工作者的责任感和使命感，密切学校与家庭、教师与家长的联系与沟通，协调学校与家庭的教育步调，统一学校与家庭教育对学生的要求，构建学校、家庭、社会三位一体的教育体系，形成学校、家庭、社会教育的合力，促进和保障学生全面发展和健康成长。

二、家访活动要求

家访活动指教师在工作日期间进入学生家庭进行走访。一般每学期每班安排不少于四个工作日（为照顾部分家长工作调整的不便，教师也可在家长建议的节假日时间进行家访）。

（一）家访形式

家访由班主任统筹安排本班学生的家访任务，事先应就是否接受家访征求学生家长意见，并提前一周进行预约，然后安排好访问名单及行程路线进行登门走访。走访以班主任为主，任课教师为辅。可一位或多位老师一起走访，也可请学生或校领导一起走访。

（二）家访内容

1．了解学生的家庭情况、成长环境及在家的思想状况与表现、学习习惯和生活习惯等。

2．了解学生从小到大的成长情况，如成绩、处分、表彰、奖励、兴趣特长、脾气性格、社会交际等。

3．了解学生过去的学习和生活状况，有何特殊经历，如异地读书、非父母养护、借读、病休等。

4．向家长反馈学生的学习情况及在校表现，引导家长转变教育观念，用科学的方法教育孩子。

5．与家长共商促进学生发展的教育措施、方法和手段，推广家长的成功家教经验，帮助家长树立正确的人才观、质量观和价值观。

6．宣传教育法律、法规和教育政策，对家长关心的热点问题做好宣传解释工作。

7．征求家长对学校及教育部门的意见和建议。

8．协调学生与家长的关系。

（三）家访要求

1．明确家访目的意义。家访是教师义不容辞的职责，是加强青少年思想道德教育、师德建设和提高教育教学质量的重要举措，是沟通学校与家庭的一种必不可少的途径。因此，全体教师和教育工作者必须明确家访的目的、意义、内容、方法和要求，增强服务意识、主动意识、研究意识、沟通意识、时效意识、平等意识和责任意识。

2．注重方式方法和实效。家访必须有目的地进行。家访前，要做好充分准备，对被访学生要有全面的了解，明确谈话中心。从关心、爱护和鼓励学生的角度出发，实事求是地反映学生在校的学习、生活、纪律和思想品德等情况，让家长真正了解学生在校表现。同时及时了解学生在家的表现。对在家和学校发现的问题，要与家长共同商量解决的方法，并进一步探讨家校合作的方式，确保家访的有效性。要注意保护学生的自尊心和积极性，注意交流的方式方法，多鼓励，多赞赏，多倾听，创设和谐氛围，切忌告状式家访。

3．尊重家长树立形象。对家长态度诚恳，加强与家长的感情联络，虚心接受家长的正确意见，及时向学校领导反映家长对学校的意见建议，以改进学校工作。家长因不了解学校实际而提的偏激或不正确的意见，要耐心诚恳的加以解释，赢得家长对学校工作的理解和支持。教师不得以任何理由接受吃请或馈赠的礼物，要树立和维护人民教师的良好形象。

4．做好记录与访后分析。教师每访一户都要做好家访记录，并做好访后分析。对家访中发现的问题要分门别类地加以梳理，并在日常工作中调整教育教学方法。教师还应根据家访情况对其他未参加家访的任课教师传递信息和就学校教育工作提出有见地的建议。

5．教师在家访过程中要切记“安全第一”，注意交通安全。

（四）家访任务及重点对象。

全镇各个小学三十七中学都可根据学校实际制定家访任务，总的要求是小学、初中每学期完成分别不少于学生数的1/3、1/4。家访工作由班主任和年级组长统筹协调，各任课教师都应适当参与。学校领导也应有一定量的家访要求。

其中，下列重点对象学生应做到每年必访：

1．特殊家庭（孤儿，单亲、留守、再婚家庭，特困家庭、非第一监护人家庭等）；

2．学习特别困难学生家庭（如学习基础弱、学习态度不佳、学习成绩不理想）；

3．人际适应困难学生家庭（人际关系协调差、心理情绪不稳定等）；

4．有特殊家长的家庭（如现役（荣誉）军人、身患重症、残疾或智障的家长、不重视孩子读书、和学校及老师有过不愉快合作记录等）；

5．对学校有特别贡献的家庭（社区单位领导、家长委员会成员等）；

家长意见和建议范文第6篇

一、指导思想

为认真贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《枣庄市教育局关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的实施意见》精神，经研究，决定在全镇中小学中开展规范化、制度化的家访活动，增强教育工作者的责任感和使命感，密切学校与家庭、教师与家长的联系与沟通，协调学校与家庭的教育步调，统一学校与家庭教育对学生的要求，构建学校、家庭、社会三位一体的教育体系，形成学校、家庭、社会教育的合力，促进和保障学生全面发展和健康成长。

二、家访活动要求

家访活动指教师在工作日期间进入学生家庭进行走访。一般每学期每班安排不少于四个工作日（为照顾部分家长工作调整的不便，教师也可在家长建议的节假日时间进行家访）。

（一）家访形式

家访由班主任统筹安排本班学生的家访任务，事先应就是否接受家访征求学生家长意见，并提前一周进行预约，然后安排好访问名单及行程路线进行登门走访。走访以班主任为主，任课教师为辅。可一位或多位老师一起走访，也可请学生或校领导一起走访。

（二）家访内容

1．了解学生的家庭情况、成长环境及在家的思想状况与表现、学习习惯和生活习惯等。

2．了解学生从小到大的成长情况，如成绩、处分、表彰、奖励、兴趣特长、脾气性格、社会交际等。

3．了解学生过去的学习和生活状况，有何特殊经历，如异地读书、非父母养护、借读、病休等。

4．向家长反馈学生的学习情况及在校表现，引导家长转变教育观念，用科学的方法教育孩子。

5．与家长共商促进学生发展的教育措施、方法和手段，推广家长的成功家教经验，帮助家长树立正确的人才观、质量观和价值观。

6．宣传教育法律、法规和教育政策，对家长关心的热点问题做好宣传解释工作。

7．征求家长对学校及教育部门的意见和建议。

8．协调学生与家长的关系。

（三）家访要求

1．明确家访目的意义。家访是教师义不容辞的职责，是加强青少年思想道德教育、师德建设和提高教育教学质量的重要举措，是沟通学校与家庭的一种必不可少的途径。因此，全体教师和教育工作者必须明确家访的目的、意义、内容、方法和要求，增强服务意识、主动意识、研究意识、沟通意识、时效意识、平等意识和责任意识。

2．注重方式方法和实效。家访必须有目的地进行。家访前，要做好充分准备，对被访学生要有全面的了解，明确谈话中心。从关心、爱护和鼓励学生的角度出发，实事求是地反映学生在校的学习、生活、纪律和思想品德等情况，让家长真正了解学生在校表现。同时及时了解学生在家的表现。对在家和学校发现的问题，要与家长共同商量解决的方法，并进一步探讨家校合作的方式，确保家访的有效性。要注意保护学生的自尊心和积极性，注意交流的方式方法，多鼓励，多赞赏，多倾听，创设和谐氛围，切忌告状式家访。

3．尊重家长树立形象。对家长态度诚恳，加强与家长的感情联络，虚心接受家长的正确意见，及时向学校领导反映家长对学校的意见建议，以改进学校工作。家长因不了解学校实际而提的偏激或不正确的意见，要耐心诚恳的加以解释，赢得家长对学校工作的理解和支持。教师不得以任何理由接受吃请或馈赠的礼物，要树立和维护人民教师的良好形象。

4．做好记录与访后分析。教师每访一户都要做好家访记录，并做好访后分析。对家访中发现的问题要分门别类地加以梳理，并在日常工作中调整教育教学方法。教师还应根据家访情况对其他未参加家访的任课教师传递信息和就学校教育工作提出有见地的建议。

5．教师在家访过程中要切记“安全第一”，注意交通安全。

（四）家访任务及重点对象。

全镇各个小学三十七中学都可根据学校实际制定家访任务，总的要求是小学、初中每学期完成分别不少于学生数的1/3、1/4。家访工作由班主任和年级组长统筹协调，各任课教师都应适当参与。学校领导也应有一定量的家访要求。

其中，下列重点对象学生应做到每年必访：

1．特殊家庭（孤儿，单亲、留守、再婚家庭，特困家庭、非第一监护人家庭等）；

2．学习特别困难学生家庭（如学习基础弱、学习态度不佳、学习成绩不理想）；

3．人际适应困难学生家庭（人际关系协调差、心理情绪不稳定等）；

4．有特殊家长的家庭（如现役（荣誉）军人、身患重症、残疾或智障的家长、不重视孩子读书、和学校及老师有过不愉快合作记录等）；

5．对学校有特别贡献的家庭（社区单位领导、家长委员会成员等）；

家长意见和建议范文第7篇

家庭是社会的细胞，是孩子接受教育的第一所学校，而父母则是孩子的第一位老师，也是孩子最亲近的终身教师。

家庭教育是人类一切教育的起点和基础。“教先从家开始”，家庭教育不仅关系到少年儿童的健康成长和千家万户的幸福，而且关系到国家的未来和社会的发展。家庭教育是整个教育工作不可缺少的组成部分。只有提高家庭教育质量，才能提高学校教育质量。

开办家长学校旨在向家长宣传党和国家的教育方针，政策及改革发展趋势；讲授中学生生理、心理知识，探讨家庭教育正确方法；改善家庭教育环境，使家长掌握教育科学知识，树立新颖“教学观念”；交流家庭教育成功经验，从而使家庭教育与学校教育形成合力。

二、主要工作

1、领导重视、计划落实。成立以校长为首的家庭教育工作领导小组，及时制订家长学校教学计划。

2、完善社区网络。成立家长学校委员会。继续完善社会、家庭、学校三结合网络。及时反馈孩子在家庭、社会的有关表现，以利于学校有针对性地加强教育。

3、讲授科学家教方法。积极开展理论学习，做到理论联系实际。努力提高家长学校教师的教学水平，提高办学品位。

4、请家长探讨教育孩子的正确方法，倾听家长意见，改进学校工作。

三、参加对象

全校所有在校学生的家长。参加者应达60%。

四、组织领导

由家长学校校委会组织实施。

五、教学内容和日程安排

第一讲：2009年3月，开学典礼。理论学习、形势教育、家教方法、家教内容等。

第二讲：2009年5月，农村初中生毕业前培训与合理分流。

第三讲：2009年9月，家庭教育与学校教育。

第四讲：2009年11月，学生管理与监护责任的探讨与落实。

地点：各年级教师，学校会议室。

教师：家长学校所聘教师，分年级授课。

六、几点措施：

1、做好家长学校的前期准备工作。密切联系双安乡党委政府及各村委会，精心组织安排，使家长学校成功开办，办出特色。

2、学员点名制度：原则上各年级学生的家长都要参加家长学校学习。家长接通知后要按规定时间准时到校，在班主任处报到注册。

3、分发双安中学《家长学校工作计划》、《学员守则》和《优秀家长评比条件》等计划制度，要求家长加强自wenmi.身修养，严格要求自己，以身作则，给孩子做出榜样，努力塑造好家长形象。

4、结业考查制度：一轮学习完毕，学校将对家长的学习情况进行考查，使家长掌握必备的家庭教育知识，科学地教育子女。

5、建立评比好家长制度：为鼓励先进，表彰优异，树立典型。评比和奖励按有关制度执行。

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预防青少年违法犯罪工作意见

家长意见和建议范文第8篇

例如，孩子见到赵女士的同学或同事不叫阿姨，过后，妈妈问她为什么不叫，并告诉她这样不礼貌，大家喜欢有礼貌的孩子等等，小家伙能讲出十几条不叫阿姨的理由：1.我不喜欢叫；2.我不喜欢这个阿姨；3.我当时想睡觉；4.上次阿姨让我怎么怎么来着我不喜欢；5.要是×××，我就叫；6.我不喜欢××阿姨结婚时穿的婚纱；7.我不喜欢阿姨和妈妈说话；8.我不喜欢阿姨在我们幼儿园门口等我；9.我不喜欢阿姨说话声音太大；10.阿姨上次说了有什么什么不给我吃；11.阿姨说了不给我生小弟弟……几乎所有的事情，她只要不想做，都有很多理由。孩子这样我行我素，不听取别人的意见，会不会有什么问题？赵女士不禁担心起来。

听取父母建议体现孩子的分辨与决策能力

在一个有充分民主自由、爱讲大道理的家庭，孩子容易养成能言善辩、自作主张的行为习惯，相应地，也容易变得不善于听取别人意见，喜欢一意孤行，父母常常因此陷入尴尬境地。

除了家庭教养方式的影响以外，2～5岁孩子的心理发育正处于第一反抗期，自我意识和独立精神在发展，内外因相结合，父母稍不留神，孩子就可能形成过分自我主张、忽略他人意见的习惯。

什么时候可以做什么事情，什么时候不能做什么事情；事情该怎么做，不该怎么做；如果不与父母配合，将要发生什么事情；发生的事情是自己乐意接受的，还是不乐意接受的；遇到矛盾的时候，自己常常是怎样获得胜利的；听取父母建议之后，自己的收获是什么……孩子在不知不觉中悄悄地对抗父母的权威和权限，并逐渐扩大自己的自由和权限，直到最后形成一种行为习惯，使得父母默默地接受他，他本人则越来越逍遥。

好的习惯应该是孩子既有主见，又能吸收别人的合理意见，并对自己的行为做出某种调整。这样的孩子对自己和他人的意见具有较强的分辨能力，不至于刻板生硬地固守己见。

培养这一好习惯的几个着力点

善于听取父母的建议，是孩子发展与人合作的意识与能力的良好开端。合作的基础是善于吸纳别人的意见，如果自己不同意，孩子应该有交流和商量的意识与能力。如果总是一意孤行，听不进别人的建议，渐渐形成一种思维习惯和处事方式，就可能在同伴中不受欢迎。所以，听取父母建议的好习惯实际上也锻炼了孩子交流沟通与合作共享的能力。

培养孩子对大道理的执行能力

讲道理是值得提倡的教育方法，但为什么不少父母感到讲道理没有用呢？

吃过晚饭后凡凡就一直在看电视，妈妈给他讲道理，说这样做对眼睛有害，凡凡听明白之后点点头，接着对妈妈说：“再看一小会儿。”妈妈就让他再看一小会儿。但是过了一小会儿，妈妈继续讲道理，凡凡仍然“粘”在电视机前。

道理与实际行为之间是有距离的，父母要帮助孩子拉近这个距离。只讲大道理，却不让孩子操作具体行为，是父母的常见误区，其作用是怂恿孩子狡辩。就像凡凡，他明白了妈妈的建议原来可以当作耳旁风，于是他口头上不反抗妈妈的建议，行动上却不执行。孩子的这种“软抵抗”策略比较隐晦，家长需要识破这一点并采取相应的对策促进孩子的执行力。如果妈妈让凡凡对“一小会儿”有一个明确的界定，例如分针、时针走到哪里是“一小会儿”，那么凡凡就没了狡辩的余地，也明白该如何执行妈妈的建议了。

提高孩子具体问题具体分析的

能力

孩子受思维刻板和生活经验的局限，不能理解不同场合、不同人们的行为需要一定的弹性和灵活性，缺乏具体问题具体分析的推理能力，并据此使父母陷入自相矛盾的局面，达到为自己辩护的目的。

妈妈催促然然快点吃饭，否则妈妈上班就要迟到了，然然说：“细嚼慢咽有利于消化。”于是她仍然慢吞吞地吃饭。

细嚼慢咽与妈妈准时上班都是对的，当两者出现矛盾的时候，然然固守前者，忽略后者，这是孩子思维刻板的表现，实际上她还是可以加快速度帮助妈妈解决问题的，但因为缺乏具体问题具体分析的能力，她没有调整自己的行为。妈妈当时可以告诉孩子“今天有重要事情，妈妈不能迟到，你要快点吃饭”，让然然接受具体问题具体分析的思维方式和行动建议，并且以后提前让然然吃饭，避免矛盾的产生。

对孩子的建议多使用肯定句

处于第一反抗期的孩子的口头禅是“不”，他要以此显示自己的存在。当父母好心地征求他的意见，他却常常不假思索地说“不”。既然这样，家长就要尽量避免说“我们吃饭好吗”，而是直接传达“我们该吃饭了”这个规则。如果需要征求孩子的意见，先提供否定词，再提供肯定词，例如：“我们要见一个阿姨，你是不叫‘阿姨好’还是叫‘阿姨好’？”根据孩子理解和记忆语言的特点，他常常会选择第二个方案。

不要在“薄弱之处”放弃原则

孩子的发展通常不会很全面，可能在某一方面存在薄弱之处，例如有的孩子在其他方面都很好，但是吃饭颇让父母劳神；有的孩子喜欢唱歌画画跳舞，但是不愿意弹钢琴。父母为了让孩子多吃一口饭、多弹一会儿琴，不惜答应孩子提出的交换条件甚至无理要求，父母的“哪根神经最弱”被孩子摸透了，时间一长，他就专抓父母的弱点进行对抗，也不再理睬父母的合理建议了。

特别提醒

不能要求孩子绝对听话、惟命是从

虽然，父母的大多数要求和做法是为了孩子而且是正确的，但还是不能忽略孩子的态度和意见。父母应常常鼓励孩子说出自己的想法，使自己的要求更贴近孩子的心理，不要以为“小孩子不懂什么”，孩子长时间不受尊重，就会变得不自信，更别提创新意识与能力了。父母给孩子的建议中为他留有一定的自由，让他感觉到配合父母的建议是快乐的、身心愉悦的，那么他合作的积极性和动力就强；否则，高控制环境下的孩子常常以退缩或者攻击的方式拒绝父母的建议。

你是否在有意无意间赞赏孩子的狡辩？

家长意见和建议范文第9篇

【2017万师访万家活动总结1】

为落实市教育局“万名教师访万家”活 动的精神，本人根据学校的统一部署，开展了以“送温暖，传爱心，访民情，促和谐”为主题的家访活动。

一月多来我利用双休和晚上6：30-7：30的时段，提前和学生家长预约，尽可能不给家长带来负担和麻烦，做好学生的心理准备工作;采用了登门家访为主，辅之少量的电访和家长到校交流等多种形式;内容交流几多感慨。现将有关情况作如下简要小结。

一、家访中取得的成就：

一个多月以来， 我亲自到困难教师、骨干教师家庭走访，了解教师生活疾苦和后顾之忧，帮扶贫困学生。 送去了学校的温暖，表达了学校的一份关爱解决他们的后顾之忧，让他们能够为郭河一小的教育教学出谋划策。 深入到了每一个学生的家庭，忠诚地与学生、与家长交流，了解每一个学生的家庭状况，学习环境，学生的个性，在家的表现，了解家长的希望、要求以及教育方法等，并做好详细的记载，为今后的教学工作奠定了基础。

由于我们耐心地向学生家长讲述我校的办学理念、办学成果、家校通、教学设施等基本情况，帮助家长树立正确的教育理念，解决家庭教育方面的一些困惑，这就增强了家长的责任意识和信任度，使家长也主动参与到学校的教育教学管理中来，更有信心地和学校携手共同做好学生的教育工作!在获得家长的高度赞扬和信任的基础上，给学生以鼓励和力量。

家访中体现出教育教学团体精神。任课老师送爱上门，我们三年级老师一直坚持陪同我逐个家访,同时还就本门学科谈了相关的要求，检查了孩子相关学科的学习情况,并针对这门学科的学习方法作了适当指导，以帮助孩子做好适应小学的学习生活。 与学习有困难的同学和家长共同交流，传授学习方法，帮助学生树立自信。

家访中了解了很多档案上看不出来的东西，认识了更真实、更全面的学生。比如有些学生在校沉默寡言，可在家里却很活泼，而有些正好相反。有些有个性的学生，本来觉得很难管，但走进他的家庭后，知道了他的一些生活经历，便觉得可以更好地把握他们的心理。

换个角度看家长，现在的学生家长年龄都在27-30之间，他们本身受教育的程度相对高一些，因此他们能认识到教育的重要性，普遍重视对儿童的教育，并讲究教育方法，经常帮助克服学习上的困难，这对学校的教育起到了很好的补充作用。家访作为一种传统的教育方式，在现在具有其他教育方式不可替代的作用。

成功的家访有利于教师全面了解学生，促进教师因材施教;有利于调动学生的积极性和主动性;有利于学校教育与家庭教育的互补和配合。家访，更能给学生一种被重视、关爱的感觉。我们在学校内看到的学生的缺点，往往是一种表象，通过家访，我们可以找到形成这种缺点的原因，找到解决问题的切入点，使我们的教育更富效果。同时，作为与家长面对面交流，消除了电话的机械性所带来的距离感，使老师对学生的教育更具温情、关爱。

二、家访中存在的问题

第一、现代家庭中父母外出打工，做生意的不乏少数，从而削弱了家庭教育的力量。有些交由爷爷奶奶管教，他们却更加宠爱，使得学生的心理放纵，让学校教育工作难上加难。类似的情况很多。

第二、正因为家长“望子成龙”、“望女成凤”心切，对子女有求必应，以至于溺爱和放纵，养成了骄纵的心理，他们在言论、态度、行为等方面表现出挑吃挑穿，爱耍脾气等不良行为，这给学校教育带来诸多的难处。家长望子成龙，只看重自己子女的学业成绩而忽视或放松了对子女的思想品德、纪律教育，有些家长对素质教育不理解、不支持，甚至对素质教育提出质疑，与其背道而驰，这使得学校教育工作开展很不顺利。

第三、家长误认为孩子很聪明，回家不学习也能取得好成绩。如果不能这样，会不会是老师的教学存在问题或者不够关心孩子。实际上家长最大的失误就是忽视了孩子的行为习惯和学习习惯的培养。当我们在家访中交谈起这个问题时， 家长意识到问题的严重性，一下子又进入另一个误区：希望一下子能解决问题企图一劳永逸。

第四、家庭成员内部不一致的教育力量难于与学校教育配合。

第五、父母双方教育观念和方法不一致，导致孩子有空子可钻，言行不一。

家访后的思考：

第一、全面的家访，深入到每一个家庭细致了解，与家长学生面对面的交流，加强了社会，家庭，学生的联系，了解了家长的期望与要求。了解了学生的个性与想法，加强了师生感情，对以后的工作将起到积极的作用。

第二、全面的家访，了解了家长对子女的关切与期望，也了解了一些学生家庭的困境，增强了我们的责任感，也让我们更加热爱学生，热爱工作。

第三、交换访谈方式，为家访工作增加新的内涵。随着社会的发展，家访的方式也随着改变。由于人们的职业特点、个人阅历、经济状况、文化素质、思想修养、性格脾气各不相同，学生家长可分为好多不同的类型。作为教师应该具体问题具体分析，“到什么山唱什么歌”，如果家访的方式不改变，有时会事倍功半，甚至适得其反。

第四、家访也给教师本人上了一课。因为一个学生在班上不过是四十二分之一，很不起眼;而在家里，却是家长的百分之百，寄托了厚厚的期望。在家访时的交谈中，老师们深深体会到家长的期盼，深感责任重大，对今后的工作丝毫不敢有懈怠之心。家访走出服务第一步。

第五、家访的目的是教育孩子更好地成长，父母是孩子的第一任教师，家庭对孩子身体的发育，知识的获得，能力的培养，品德的陶冶，个性的形成，都有至关重要的影响。因此，我建议家长要严格要求和爱的鼓励相结合;对子女的学习辅导和思想品德教育、劳动教育并重，提供他们力所能及的劳动机会;协调好家庭成员内部的教育力量;要多与班主任和任课老师联系，及时了解子女的学习和思想动向，并对症下药;及时加强对孩子的心理开导，使其形成健康良好的心理品质;注重孩子的养成教育，注重发展长远利益，为自己和孩子的将来着想。我同样建议学校多方位组织家校活动，真正把家访工作落在实处，致力于有效家访。

总之， 通过家访，可以互通学生在校、在家情况，织成家长与教师达成共识的纽带，形成有效的教育合力，共同教育好学生。实践告诉我们：在学校以外，对学生影响最大的因素是家庭，老师上门家访是深入“一线”的最好形式。老师通过走访学生家庭，可以全面详细地了解学生的家庭背景、生活和学习环境，这样更利于有针对性地采取有效手段和方法因材施教，促进学生健康成长。家访是学校教育的延伸，是家庭教育的补充。家访工作是教师工作中不可缺少的方式。但我深知：家访是一门学问，是一 门永无止境的艺术。

【2017万师访万家活动总结2】

按照上级工作安排，同时为新学期教学工作做准备，使学生能以较好的状态进入的学校的学习、生活之中，学校组织全体教师开展“教师访万家”家访活动。活动期间，教师们利用休息时间，冒着高温、酷暑上门沟通、了解、宣传，对于实在难以登门家访的，教师就用自己的电话，与学生和家长进行沟通。这次活动对于进一步促进家校联系起到了助推作用，对于构建学校、家庭、社会三位一体的教育网络创设了良好的社会效应。

一、假期家访活动基本情况

本次参与家访我中心小学及三所村小全部在岗28位教师全部参与，其中党员教师8名，实际家访学生428名，其中上门家访336名，电话家访92名，涉及本中心小学所辖五村学生家长户。

二、精心组织家访活动

1、提早部署，要求具体。根据学校实的实际情况，学校提前动员部署。在放假前召开全体教师家访工作的布置会议，具体布置家访的内容和注意事项及要求。

2、细化要求，突出重点。各班班主任和科任教师按照学校要求将被访学生分类进行家访，重点放在父母离异的单亲家庭，生活有特殊困难的学生家庭，行为偏差的学生家庭，学习困难的学生家庭，留守学生的家庭等开展重点家访，及时为他们排忧解难。

3、注重反馈，加强沟通。教师携带“家访登记表”进入家庭，家访后认真填写“教师访万家’活动登记表，开学后及时反馈到学校，学校认真进行梳理，并逐步解决。

通过本次暑期的集中家访，我们及时把握到家长对学校教育工作中的要求与建议，全面听取了社会各层面对我校教育的意见，发现并弥补学校教育教学过程中的不足之处，进而推动教师自觉改进教学方法，提高教学水平，促进了学校教育教学工作的和谐发展。

三、家访反馈情况统计

本次家访征集到的意见和建议累计99条，其中针对教师的意见建议数69条，针对学校和党组织的意见建议数30条;经过学校认真梳理后，共征集意见和建议19条，其中针对教师的意见建议数19条，针对学校和党组织的意见建议数10条。通过开学进一个月时间，我们根据征集到的意见和建议，结合“办创做”主题实践活动和创先争优活动，学校、党员教师及全体在岗教师已经逐步解决了多数问题，另有极少数问题由于资金和设备条件限制尚未得到解决，学校正在积极想办法以求尽快处理。

附录：家长对学校、教师相对集中的意见和建议

1、学校应更加积极到建设学习环境，创设良好的校园环境。

2、开设相关的兴趣小组，跟准教育教学的节拍，开足开全音体美和计算机课程。

3、学生向素质教育方向尽快转变，尽早让孩子从考试压力中解脱出来。

4、教师对于发现孩子存在问题，希望能及时的通知家长，实现早发现、早教育。

5、学校安排相应的教学活动，提高学生阅读的能力，拓展学生的知识面。

6、学校多组织一些培养学生素质的活动，不局限在语数英科上。

家长意见和建议范文第10篇

关键词：书面联系；方式方法；沟通关系

中图分类号：G620 文献标识码：A 文章编号：1003-2851（2013）-08-0124-01

书面联系是做好学生家长工作重要途径，通过书面联系，可以把学校或班级要开展重大教育活动通知学生家长，或把学生在校期间各种表现以纵向记录告诉学生家长，让学生家长能够从纵向和横向来比较孩子学习和成长情况，做到心中有数，及时调整自己教育理念和教育方法。

一、与家长书面形式形式

1.用通知书或邀请书和学生家长联系，当学校或班级要开展教育活动时，需要请学生家长参加指导，可以用通知书、邀请书、告学生家长书等形式请学生家长参加；通信联系，当学生在学校取得了突出成绩或出现了问题，教师们又不能进行家访时，可以用贺信形式向学生学生家长表示祝贺或用通信形式向学生家长介绍情况；通过学生成长手册和学生家长联系，学生成长手册既有记载学生各方面情况作用，也可以起到教师们与学生家长交换意见作用，教师们应当通过学生成长手册建立学生家长对教师们信赖感。凡是教师们在手册要求学生家长协助，一定要让学生家长知道，教师们也应及时翻阅学生家长通过学生成长手册反馈信息，并认真进行分析，做出反应。

2.例如家长会邀请书

尊敬的家长：

经学校研究，定于2013年5月21日下午2点召开全校家长邀请会，主要内容有：一是向家长宣传有关政策。二是通报您孩子本学期学习情况。三是召开座谈会，征求家长对学校工作意见和建议。四是班级作业展览。现邀请八年级一班学生李小强家长持此邀请书准时出席会议。

家长看到这份邀请书就要注意到：

一是向家长宣传有关政策。这是学校要在每学期初召开规范办学行为工作宣讲家长会，向家长宣传国家及省市区法律法规与有关政策，介绍学校实现减负提质具体措施和办法；学期中召开减负反馈家长会，向家长反馈学校推进减负情况和教育教学质量现状分析，探讨减负背景下提升孩子学习主动性和学习生活幸福感家长作为及策略，这是很有必要。

二是通报您孩子本学期学习情况。家长最想知道就是学生在校学习情况，通过通报，可以让家长更好配合学校工作，教师们工作压力也可以减少。有学生家长在会后说：“首先要感谢教师们辛勤培养。这学期我看到了孩子进步和孩子对学习浓厚兴趣，对自己也有了自信。我也很开心，是教师们您激发了儿子对学习兴趣，作为家长我也要积极配合教师们工作。使孩子更加健康，在快乐中成长。”

三是召开座谈会，征求家长对学校工作意见和建议。家长在会上说，老师记在会谈记录上，做为档案材料：学校对新生家长有许多提醒，很多细节都提到了，很有帮助。家长会是很好，多元化，能使我们正确对待孩子学习和成长。很多家长就说：让我们家长能更好配合学校来教育孩子，听完培训以后认识到星湾教师们都是一流。改变了我对孩子上学许多观念。本来我并不认为很重要，但现在我觉得我应该很重视学生着第一步养成良好习惯与教师们密切配合共同努力。最后要感谢学校精心地安排，感谢领导、教师们精彩讲座，本次活动特别成功。有家长就说：听了校领导和教师们们讲话后，对我即将成为一名中学生家长来说，无疑上了生动一课，让我懂得了怎样配合学校引导教育孩子，也让我感到家庭教育重要性。这次长达2小时培训内容都是教师们们多年教育实践精华浓缩，让我受益匪浅。此次培训像一场及时雨，让我们知道角色转变后要注意很多问题，在孩子教育问题上有了新认识，谢谢学校对七年级新生重视。

二、学生家长在意见和建议登记册上的记录

在开完会后，学生家长在意见和建议登记册上写下了这样话，这个也是书面形式，有学生家长在思考很长时间后写下了这样话，例如：

1.希望今后经常做这样培训，加强学校与家长沟通。教师们多注重孩子人格培养。建议按不同季节配置校服，这样学生就不会有攀比心理，而且会觉得管理有序，校风校貌整齐严谨。

2.希望能严格要求学生，能把孩子在学校情况主动反馈给家长。为切实做好学习实践科学发展观，建议学校成立家长委员会，组织召开家长代表座谈会，多征求对学校各方面工作意见和建议，创导百名家长评校风活动。

3.希望定期有类似培训，校方建立一些教师们与家长沟通平台，如网络等。学校能在现今孩子们非常优越生活和学习环境下，更能培养出他们吃苦耐劳美好品德。

4.希望每月都有这样学习机会，使家长和学校成为孩子健康快乐成长保障。

通过上述可以看出，学生家长还是非常愿意到学校来开家长会，学生家长和学校双方都是受益者，最终学生也是受益者，直接对学校和师生教育教学起到促进作用。

三、学校与家长书面联系的主要方式