婚庆公司工作总结范文

婚庆公司工作总结范文第1篇

我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。

上半年工作回顾：

㈠—月份经营各项指标完成情况：

⒈收入完成情况：业务总收入完成万元，比上年同期下降，完成年计划的。其中通信业务收入完成万元，比上年同期下降，完成年计划的;其他业务收入完成万元，完成年计划的。函件收入完成万元，完成年计划的;包件收入完成万元，完成年计划的，其中快递包裹收入完成万元，完成年计划的;汇票收入完成万元，完成年计划的;特快专递收入完成万元，完成年计划的;机要收入完成万元，完成年计划的;物流收入完成万元，完成年计划的;报刊收入累计完成万元，完成年计划的;集邮收入完成万元，完成年计划的;储蓄收入完成万元，完成年计划的，其中保险收入完成万元，完成年计划的;代办收入完成万元，完成年计划的。

⒉支出完成情况：成本费用总支出完成万元，完成年计划。其中通信业务成本完成万元，同比增长;管理费用完成万元，同比增加;财务费用完成万元;其他费用支出完成万元，同比增长。

⒊收支差额完成情况：完成元，完成年计划。

⒋服务满意度：分

⒌金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成万元，完成年计划;保险业务完成万元保额，完成年计划。

⒍电信业务指标完成情况：联通业务完成网放号户，完成年计划;完成网放号户，完成年计划。

㈡采取的经营措施：

⒈实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。

今年上半年我局进行了名职工个岗位的调整，辞退名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了名设计人员，进行了竞争上岗制，经过个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。

⒉推进三项制度，提高劳动效率

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了名营业班长和名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局××××年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原元调整为元，营业员、投递员均上调了工资。

⒊注重宣传营销战略的总体部署

宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时天行程多公里进行个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达万元，发展网用户户、网用户户;推销箱叶面肥;销售出元的大图书;报刊短期收订完成万元;签定版个性化邮票开发意向书。

⒋根据业务特点提供个性化服务

个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现收入元;月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达元;月份正式启动酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的。

⒌锁定目标市场确定拓展业务发展空间

只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户;其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告块，收入万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。

㈢、基础工作情况：

婚庆公司工作总结范文第2篇

**县邮政局上半年工作总结及下步工作安排.

我局根据全拾商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据盛地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。

一、上半年工作回顾：

㈠1—6月份经营各项指标完成情况：

1、收入完成情况：业务总收入完成405.29万元,比上年同期下降2.04%，完成年计划的46.59%。其中通信业务收入完成396.13万元，比上年同期下降3.53%，完成年计划的46.39%；其他业务收入完成9.16万元，完成年计划的57.25%。函件收入完成2.94万元，完成年计划的19.60%；包件收入完成16.49万元，完成年计划的41.23%,其中快递包裹收入完成5.14万元，完成年计划的25.70%；汇票收入完成6.72万元，完成年计划的39.53%；特快专递收入完成7.96万元，完成年计划的33.17%；机要收入完成0.2万元，完成年计划的50%；物流收入完成8.01万元，完成年计划的26.70%；报刊收入累计完成8.43万元，完成年计划的45.32%；集邮收入完成6.85万元，完成年计划的26.35%；储蓄收入完成313.82万元，完成年计划的49.27%，其中保险收入完成8.74万元，完成年计划的31.21%；代办收入完成24.71万元，完成年计划的53.72%。

2、支出完成情况：成本费用总支出完成417.16万元，完成年计划22.27%。其中通信业务成本完成326.83万元，同比增长29.87%；管理费用完成89.93万元，同比增加0.75%；财务费用完成0.06万元；其他费用支出完成1.34万元，同比增长19.64%。

3、收支差额完成情况：完成-26.52万元，完成年计划-36.33%。4、服务满意度：87.88分

5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成423万元，完成年计划12.81%；保险业务完成162.17万元保额，完成年计划20.27%。

6、电信业务指标完成情况：联通业务完成G网放号1160户，完成年计划62%；完成C网放号781户，完成年计划63%。

㈡采取的经营措施：

1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。

今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整，辞退6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了3名设计人员，进行了竞争上岗制，经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基矗

2、推进三项制度，提高劳动效率

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局2004年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原450元调整为430元，营业员、投递员均上调了工资。

3、注重宣传营销战略的总体部署

宣传是各项业务发展的基矗三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、

报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达45.7万元，发展G网用户181户、C网用户109户；推销42箱叶面肥；销售出540元的大图书；报刊短期收订完成2万元；签定1000版个性化邮票开发意向书。

4、根据业务特点提供个性化服务

个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现收入8090元；3月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达5000元；4月份正式启动**酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢迎。

5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间

只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划2万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户；其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告1080块，收入6万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市尝启动了邮送广告市尝承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。

㈢、基础工作情况：

1、完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据盛地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用户欠费。在视检视察工作方面，6月份重新修订的管理办法对34个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。

2、制定增效节支21项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。1月26日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定，3月24日职代会通过执行。

3、提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有计划、有准备，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。

㈤队伍建设情况：

当前我局面临着前所未有的困难，企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构，提高干部队伍的领导能力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。

㈥安全工作情况：

加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类安全责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核办法，做到了责任分明。安全保卫工作，1—6月份长途押运240次，市内押运500次，顺利完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、纪律整顿，思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。经常组织谈心活动，从而提高队员的凝聚力、战斗力，为全局的安全保卫工作起到了稳定作用。4月份对全县各支局电线进行维护，使安全防火工作落实到实处。

二、下半年工作安排

㈠振奋精神，增强发展意识，坚定完成全年任务的信心

任何改革创新的实质都是思想观念的转变，班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。为此，我局将发展的切入点放在职工思想观念的转变上，结合“增强发展意识、树立良好精神状态”和“学习王顺友”大讨论活动，针对6月份职工思想状态调查问卷情况，解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题，树立和增强发展的紧迫感和责任感，以思想观念的高度统一，稳步引领企业发展。虽然我县地处偏远，自然条件差，地方经济不景气，据统计局统计较2002年固定人员减少6000人，流动人口减少10000人，企业发展业务遇到了困难，但“办法总比困难多”、“思路决定出路”，我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展提供机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流，这样我们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储额；上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、“双评”活动的形象树立等等都将为广告业务提供无限商机；农资分销叶面肥业务正逐步形成规模；“不打无准备仗”，充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展提供保障，算细每分收入，确定目标市场，就能保证全年业务收入的完成。我们完全有理由相信我们有能力完成今年任务计划。因此我们要营造“以人为本，以情为重，以局为家，以和为贵”的氛围，要一心想着职工，一切为了职工。领导班子要配合默契、合作共事，形成岗位上分、思想上合，工作上分、目标上合，职责上分、步调上合的“三分三合”管理模式，班子成员的率先垂范将成为广大职工的一面镜子。这样我们企业才能形成合力，上下一盘棋，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，积极强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，加强学习，形成每天学，每周学，讲政策、学业务、提升理念的良好氛围。

㈡转变营销方式，确定发展重点，进一步深化专业化经营

转变营销方式把握五个着力:着力培育邮政业务发展市场，一方面坚持在不断扩大邮储规模的基础上调整储蓄定活存款结构及开发增值金融业务；一方面以“项目营销”为突破，不断扩大邮递类业务收入规模；着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，从过去的注重数量规模向量、质并重转变，所有工作的重心要转移到经济运行质量的提升上来；着力落实规范性管理工作，夯实基础保证发展，整合邮政网络资源，由全员营销向方案营销转变，加大市场开发，推进结构调整；着力提升服务水平，推进“提高服务质量让用户满意活动”的深入开展，提供诚信服务、个性化服务、差异化服务，不断提高邮政服务质量；着力建设企业文化，“以人为本”，用邮政文化品牌提升竞争力。专业化经营要以市场为导向，不断拓展业务新领域，实现整体业务的均衡、高效和快速发展，在“结构调整”的进程中，我局要认真剖析企业自身存在的问题，借鉴采纳先进经验，做到依靠专业化经营实现经济效益的稳步提高。

㈢做大重点业务，做强竞争性业务，提高邮递类业务发展水平，提升集邮业务发展空间

1、金融类业务

我们要树立品牌经营意识，强化基础管理，完善各项业务流程，使业务操作正规化、程序化、标准化，发展流动服务网点，扩大流动服务区域范围。成立邮储增值业务发展项目组，选定工资、养老金等“代”字业务作为切入点，提高绿卡业务的开发量和使用率，发展《邮政绿卡对帐单》业务，注重提高储蓄定活比例，增加储蓄业务收入，提升邮政储蓄在全县金融市场的占有率。

保险业务要加大营销力度，发挥专业人员的营销能力，强化相关保险知识培训，以窗口服务和上门服务为主，充分发挥能人战略，做好宣传策划，寻找重点用户，有效的进行宣传和讲解，使邮政保险业务在全县范围内众所周知。利用邮政网络的优势打开乡镇市场，组织各支局之间保险业务竞赛活动。

汇兑业务要开展窗口多说一句话，多办理一项增值业务的竞赛活动，增加回执、2小时汇款、实时汇款业务量。以上门服务、电话预约服务等多种方式满足不同用户的需求。

2、邮递类业务

①广告业务在邮资封方面继续加大对政府机关和各单位的营销力度，现在已经与韩家园乡政府、电业局进行了初步的邮资封样搞核定，同意制定邮资封2000枚，韩乡政府已签定了制作合同，韩乡电业局正在洽谈中，我们还要针对韩家园林业局、鹿厂进行宣传、铜板印刷业务，特别是鹿酒本册式产品说明书，单页式产品说明书上下工夫；广告牌匾业务利用好网络优势实现乡镇户外广告的开发，继续做好与韩家园林业局防火办、**林业局防火办的合作关系，扩大业务种类范围，例如开发防火袖标、条幅、电脑刻字等业务，抓住社区建设，搜集好各种与社区有关系的文字资料和图片，做好宣传样稿，争取为新建社区做全面宣传工作；邮送广告业务以丰富广告内涵，拓宽广告素材为重点；广告专业技能实现提高制作能力，尽量缩短制作时间，用品质提升竞争能力。②速递业务要成立项目开发小组，以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。结合法律文书、银行票据的次日递成功经验，做好第二代身份证速递业务继续加大对物品型特别是矿产品类的揽收力度，建立大用户档案。加大窗口营销力度，引导用户500克以下的普通包裹、快递包裹转寄特快的意识。加强与社会主持人、文体局沟通作好礼仪业务。③物流业务继续做好农资分销工作，全力打赢叶面肥攻坚战，作好用户的跟踪回访及时了解情况，为用户解决使用过程中遇到的问题，建全用户资料档案。与木耳经销商和中草药经销商进行沟通，开发中邮快货和易通快件业务，做好批量山产品批量包裹的揽收。加大快递包裹柜台营销的力度，继续发挥营业员多说话的精神，加大普包转快包的力度。④加大报刊零售工作力度，利用好报刊亭、零售网点，与地区局及时沟通购进畅销、打折类书刊，本着少进快销的原则，加大零售业务发展。保证投递质量，维护好报刊收订用户群。

3、电信类业务：

量质并重发展，以维系老用户、大用户的稳定，增加新用户和集团用户为主，以竞争对手的高端用户的资料整理挖掘为辅。在县内所有企事业单位集团为主，利用G网80元包年和新的小区计费政策进行攻关，C网利用小区计费政策，大利发展农村市场，开通一处发展一处。实行大客户经理制，动态掌握和分析大用户的变化，及时进行跟踪回访，作好记录及时反馈信息。严格控制欠费率，做好欠费管理工作。加强话吧业务的增收力度，做到细分市场，落实到人，及时制定任务指标，以达到占领市场的目地。

4、集邮业务

集邮业务重点以个性化邮票、边缘邮品开发为主，在个性化邮票开发的工作上，要找准工作的切入点，有针对性的进行营销，将全县的企事业单位进行细分，明确目标，发展大用户、重点用户。在边缘邮品的销售上要根据用户需求选择邮品。特别在抓住近期木材销售、黄金开采等契机，对有礼品需求用户进行宣传营销，做好2005年熊猫金币销售工作，做到了解市场，掌握市场，与各支局密切协调共同发展。

㈣开源节流并举，增收节支并重，严格控制成本支出

财务管理以规范、细化、约束、严格为原则，明确责任，狠抓落实，要制定后几个月控制成本费用支出的分月计划，实行按月监控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。在加强固定成本费用管理的同时，着力压缩各项可变成本费用和管理费用，严格控制通信费、差旅费、办公费、会议费、业务招待费的支出。各部门实行费用本制度，应付款进行审批单制度，采购实行《购物审批单》制度，从而全面做好预算工作，超费用不给予支付。加强人工成本管理，规定人工成本的增幅要控制在业务收入增幅以下，推行扁平化管理，减少社会用工；加强邮件运输费和车辆相关费用的管理和控制，坚决压缩非生产用车；全面实施集中采购；推行用户欠费负责制，即发生用户欠费，部门责任人负责催收欠费；控制收支进度和现金流量，提高成本投入的有效性和回报率，实现现金的净流入。下半年将出台配套考核办法，围绕考核收入、考核成本目标对职工的奖金按百分制进行挂钩考核，同时还要保证业务发展奖金的足额及时发放。

㈤加强安全生产管理。

认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。重点加强资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理，加强营业和运输环节的安全防范。确保储汇和营业资金安全，防止案件发生；确保职工生命和企业财产安全，防止事故发生；确保各类邮件安全，防止邮件丢失损毁；确保综合计算机网的安全。

婚庆公司工作总结范文第3篇

计财部共有员工14人，平均年龄33岁，其中女职工9名，占员工总数的64%。有党员9人，入党积极分子2人。部门员工学历水平全部在本科以上，其士2名，硕士研究生7名，员工综合素质的提高，使部门服务水平和团队协作能力得到进一步的增强。

我们始终以中信事业为己任，立足本职，辛勤耕耘，默默奉献，继2005年获得全国金融系统“女职工文明示范岗”后，又获得了众多的荣誉：2005年以来连续获得浙江银监局统计工作一等奖；2006-2007年再获分行管理部门年度考核第一名；在总行首次实行的计划财务工作考核中，被授予计划财务工作考核组织管理“先进行”和计划财务工作“标兵行”两项荣誉称号，获得唯一“一等奖”行，并在总行工作会议上介绍经验；还在总行票据业务竞赛中连获“全能优胜奖”荣誉称号；自1998年以来我们连续10年保持了总行级“青年文明号”荣誉；1996年开展统计工作竞赛以来连续12年获得浙江省人民银行统计工作考评“一等奖”，是浙江省金融机构中唯一一家获此殊荣的商业银行。我们在创建活动中主要做了以下几方面工作：

一、领导重视，引导创建活动不断深入

分行领导一直以来对创建活动十分重视，要求分支机构和部门领导建立健全“两手抓”、“一岗双责”的工作机制，不断推进创建工作。2005年获奖后，分行领导教育我们要保持清醒头脑，珍惜荣誉，戒骄戒躁，要求计财工作按照总行“坚持效益、质量、规模协调发展，追求滤掉风险的利润，追求稳定增长的市值，努力走在中外银行竞争前列”的经营理念，积极探索有效的管理手段，进一步提高管理水平，为全行在更高平台上实现又好又快发展助力；要以创建活动为载体，力争成为全行女职工建功立业的一面旗帜和排头兵。部门领导则时时强调“示范岗”创建活动是以推动部门各项工作、促进女职工发展为目标，以提高女职工素质、倡导岗位建功、岗位成才为重点的群众性精神文明创建活动，是“学、比、建”活动的重要载体，是凝聚、团结、教育、带领广大女职工树立行业文明新风，岗位建功立业的有效形式，要求我们在思想上保持先进性，在学习上发挥主动性，在行动上实践积极性，要恪尽职守，爱岗敬业，诚实守纪，文明从业，奋发进取，努力提高思想道德、职业道德和工作水平，为中信事业和社会文明进步多做贡献。在领导的重视下，我们注重把创建活动与党员先进性教育相结合，广泛开展谈心活动，促进了队伍建设和思想作风建设；注重把创建活动与业务工作相结合，坚持部门学习讨论制度，为推动计财工作提供精神动力和智力支持；注重把创建活动与行风建设相结合，深化细致务实的服务规范，树立计财部门行业新风；注重把创建活动与丰富多彩的文体活动相结合，倡导团结紧张、严肃活泼的工作氛围，增强了队伍的凝聚力、向心力；注重把创建活动与热心公益事业相结合，增强自豪感、荣誉感，提高了中信银行的社会美誉度和员工的社会责任意识。近年来，计财部的创建活动始终与业务工作同部署、同检查、同总结，使创建活动不断深入，活动的内容日益丰富。通过不断深化创建工作，我们思想统一、步调一致，创出了激情，创出了实效，员工与企业同进步，员工与业务齐发展，使部门各方面关系更加和谐。

二、立足岗位，丰富创建活动内涵

计划财务工作的中心是“增强盈利能力、优化资源配置、降低成本费用”，围绕这一工作中心，结合创建活动，我们立足本职岗位，精益求精、开拓创新，不断丰富创建活动内涵。

首先是工作思路创新。经营计划及考核是全行业务经营的“风向标”和“指挥棒”，有着重要的导向和激励约束作用。为了使经营计划的分解、执行更加科学、公平、合理，既有利于保护和调动先进行的积极性，又能激发相对后进行的潜力，逐步缩小行与行之间的差距，我们就结合当年的外部环境、内部资源、业务重点等，对基数的核定、指标的设置、计划的分配和考核办法总是再三斟酌，仅初步方案就要设计好几套，然后再好中选优，使经营计划更具前瞻和可操作性，有力地保证了每年经营计划的全面完成。几年来，**分行年年全面超额完成总行各项经营计划指标，在总行经营计划考评中连续六年名列第一，并在总行2005年等级行管理考评的第一年开始就连续被评为级别最高的标兵行。2006年以来，宏观形势发生变化，分行发展面临基数大，任务重的实际困难，我们认真分析本行的实际情况，对一些重要指标摒弃了传统的计划核定模式，如“对公一般性存款日均余额”、“进出口收付汇量”这两项计划指标，对其核定办法进行了大胆的改革创新，试行“以各机构自行编报为主、分行核定为辅”的方式确定各机构的计划目标，先由分行确定一个指导性计划，再由各机构在充分评估预测当地经济金融发展状况、同业竞争、市场份额以及增长潜力等因素基础上自行确定当年的计划目标，分行在测算的计划和自报计划中按孰低原则选择一项作为当年的指令性计划进行考核，同时配套专项费用资源和各种正向考核政策激励，充分激发了各分支行拓展业务的积极性，一定程度上消除了“高原反应”，两项计划指标完成进度分别较上年提前了7个月和3个月。实践证明，这一改革创新充分调动了机构行积极性，变“要我做为我要做”，2008年在总结经验基础上我们将进一步扩大自报计划范围。在财务资源的配置上，我们也大胆创新，按照效益最大化原则，对财务费用实行差异化的管理模式。根据地区经济金融环境、业务竞争程度、各行经营管理情况以及盈利能力等实行差异化的管理政策，合理配置资源，确保全行整体效益最大化。特别是对重点支持的业务，如零售、国际业务，提高了业务费用配置比率，压缩日常性费用开支，使费用支出进一步向重点业务倾斜，推动了全辖各项业务持续发展。

其次是管理制度创新。制度是保障计划财务工作顺利开展、防范风险的基础，是实现效益、质量、规模协调发展的保证。近年来，我们在总行的指导下，按照“运作有序、反应迅速、调整及时、评价合理”的要求，加强计划财务各项制度的建设工作，逐步建立了能涵盖各业务岗位、业务品种的内部制度和符合实际的各项操作流程，各层次、各岗位在业务操作中责权划分明确，初步形成了部门交叉、岗位制约、授权分责的制度体系。仅去年至今，我们就梳理、完善、制订了利率管理、资金管理、财务管理、统计分析等30多项制度办法，构建了一套较为完整的计财工作内控体系。我们科学积极的制度设计，有效地促进了经营管理工作，降低了风险，减少了成本，提高了效益。如分行制订的《中信银行**分行计划财务工作考核实施办法》，进一步推进了精细化管理，有力提升了各分支机构计划财务管理工作的质量和水平，推动了全行计划财务管理工作，形成了鼓励先进，鞭策落后的良性机制。我们连续两年修订了《中信银行**分行直属分支机构经营业绩综合评价办法》，以完善综合评价管理，充分体现总行的经营指导思想和经营管理目标，进一步强化效益导向，树立资本有偿使用观念，实现风险调整后收益最大化。为了进一步加强全行的财务管理工作，规范各项财务收支，对同城支行加强财务集中核算，我们拟订了《中信银行**分行同城支行财务集中核算操作流程》、《中信银行**分行费用及资本性支出管理实施办法》等多个财务管理办法，有效防范了财务风险。我们还进一步修订完善了《中信银行**分行利率定价管理实施细则》，细化了授权规定和考核处罚，加强了执行情况分析和窗口指导，以杜绝可能出现的道德风险和市场风险，充分发挥了利率杠杆作用。2007年以来，我们进一步完善与创新利率定价管理体系，在全行积极推动浮动利率定价方式。通过这一举措，提高了我行利率定价与市场风险防范能力，资产实际收益有效提高。据统计，2007年我行浮动利率和按月结息贷款分别比去年提高86.98和62.75个百分点。两年来，部门制定的新办法或自主开发的系统有10项获得了创新成果奖，得到了分行的嘉奖。

再次是服务手段创新。作为管理部门，我们深谙“管理”的真谛是在“理”，而不在“管”，我们也明白身上的担子和肩负的责任。“诸脉通则周身适”，我们深刻地认识到这一点，始终坚持寓管理于服务之中，积极创新服务手段，切实提高服务技能，不断提升服务质量，真正做到为业务发展保驾护航，为基层发展添砖加瓦。我们开发并不断更新分行统计信息系统，努力提高统计自动化水平，积极提供有效统计产品，在原资金日报系统的基础上，2006年又进行了大幅度升级，形成了涵盖所有主要币种、主要业务指标和监控指标的日报系统，使信息可以迅速准确地传导到分行各个层面，极大地方便了各级人员业务信息的查阅，对业务管理起到了较大的支持作用。我们还开发了风险资产计量系统，为准确监控分析全行经营情况创造了有利条件，该系统已被总行推广在兄弟分行中广泛运用，得到一致好评。我们还针对房地产信贷日益成为监控热点，信息需求量大的特点，开发了相关的房地产信贷数据统计程序，解决了准确监控房地产信贷问题。目前，根据总行大力开展中间业务的要求，我行正在积极研发有关中间业务收入分类统计系统，以应对不断增长的中间业务分析需求。在票据业务中，我们紧密关注业务动态，广泛搜集相关信息，搭建良好的业务信息平台，建立多途径的市场信息渠道，将同业竞争态势、贴现转贴现市场价格等信息及时向分支行传递，为其业务决策提供支持。同时我们加强与分支行的沟通，积极为票据分中心对外开展转贴现业务提供支持，帮助分中心争取更优价格。2007年以来，贴现业务在同业竞争更加激烈、规模和资金双重紧缩、利率骤增的情况下，我们积极拓展客户，打通转贴渠道，加快票据周转，充分利用东西南北城市在资金投放的不同、生产季节性上的差异打好价格时间差，尽可能减少规模和资金占用，完成年度目标任务的118%，净利润超计划197%，取得了良好的经营业绩，并继续保持有机构地区市场占有率第一和承付率100%的纪录。在对分行兄弟部门和基层行的服务中，我们始终做到“三心”，即：百问不厌的耐心，随叫随到的尽心，全心全意的真心。分行的汇报材料、招标文书、工作总结、对外宣传、领导讲话等等，只要兄弟部门需要我们帮助，我们绝不推诿扯皮，一定尽最大努力协助完成得最好，为了分行的发展，甘做“幕后英雄”。在对基层行的管理中，我们注意抓问题的关键，对于一些需要布置的工作不是简单地往下一推了之，而是自己先认真学习，学懂吃透，然后通过编制应用程序、操作说明等多种简便易行的方式减轻基层行的工作量，尽可能地把方便留给他人。对于基层行提出的问题，我们总是力争做到事事有回音，件件有着落，并积极开展培训检查，提高基层行人员的业务素质。近年来，我们每年召开有关财务管理、现金管理、利率管理和统计工作会议，并邀请相关专家专门进行培训。透彻的理论解析，精彩的案例分析，有效的解决方法，使基层人员深感受益匪浅。

三、加强学习，提高员工综合素质

计财部的员工按照“创建学习型企业，争做知识型员工”的要求，以勤奋学习为荣，不学无术为耻，形成鲜明的价值导向。

部门制定了学习制度，按月排定学习计划，不断强化政治思想、法律法规、职业道德和业务技能的学习。部门员工在繁重的业务工作间隙，经常利用业余时间组织思想政治学习，使党的重要理论思想真正成为行动指南，重点学习了“两会”重要精神、总书记关于领导干部加强工作作风建设的重要讲话、反商业贿赂的有关规定、王利亚行长等3位系统内获得“全国五一劳动奖章”和“全国金融五一劳动奖章”先进人物的模范事迹、先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者的先进事迹、依法合规经营、提高服务质量等报告内容，并撰写了多篇学习心得，在分行内部刊物上发表。部门一位员工撰写的“反腐倡廉”征文在总行组织的比赛中获得一等奖。通过学习，部门员工普遍增强了反腐倡廉、反商业贿赂和依法合规经营的意识，并从先进典型身上找到了自己的不足，员工的思想认识进一步提高，分析和解决问题的能力进一步增强，在部门中形成了争学先进，多做贡献的良好氛围。部门非党员员工积极向党组织靠拢，多人向党组织递交了入党申请书，其中1名女同志经过多年的考察培养，最近已光荣地成为中共预备党员，另2名同志已经被确定为入党积极分子。

在不断加强思想修养的同时，我们还加强业务技能和金融理论知识的学习。大家利用工余时间，刻苦钻研，努力提高自身素质，课堂、图书馆、考场成了我们业余生活的重要组成部分。不但在学校学，我们还虚心向周围的同事学，以吸取经验；在工作实践中学，以提高解决实际问题的能力。虽然娱乐时间少了，但业务知识和操作技能却日渐扎实。部门员工全部参加了在职学历再教育，有5名员工通过学习获得了硕士学位，两名员工研究生毕业。

通过学习，部门员工分析问题和解决问题的能力显著加强。我们从本行实际出发，密切关注宏观经济政策，不断跟踪经济金融热点，分析业务经营中存在的问题，深入开展调研和分析工作，充分发挥了对经营管理的决策支持作用。在认真完成月度、季度资金来源与运用分析、财务分析及资产负债比例管理状况分析等定期分析的同时，针对经营环境的变化，结合分行业务发展的特点，三年来我们撰写了涉及资产负债比例管理、利率管理、信贷管理、中间业务等方面比较有价值的专题分析50余篇，如《当前浙江房地产信贷风险状况浅析》针对浙江房地产市场和房地产信贷状况进行了分析，提出了防范房地产信贷风险的对策建议；《外币存款利率调查》是我们冒着酷暑，走遍**主要商业银行搜集第一手资料完成的；《个人理财业务发展现状及建议》结合我行实际对个人理财业务的发展提出了建议；《我行中间业务现状分析及建议》剖析了我行中间业务的现状，进行了详细的同业、系统内对比，提出了合理的发展建议。这些建议和措施，得到了行领导的充分肯定，绝大多数被行领导采纳，我行的分析工作在当地人行、总行历年的考评中始终名列第一，多次在总行的计财工作会议中作专门的经验介绍。

四、敬业奉献，增强责任意识

“恪尽职守，无私奉献”，这是对计财部工作作风的最好诠释。在我们的心目中，敬业奉献、真诚服务不是口号，而是落在实处的具体行动。

2005年下半年，总行由于开发系统需要，从部门抽调了两名女同志，初步定为借调一年，其中一位员工还没有举行婚礼，这次借调意味着她原定的计划又不能如期举行，而这次已经是她因为工作的缘故第三次推迟婚期了。且不要说已经订好的酒席、已经发出的请柬、已经约定的婚庆公司等等这些要一一推掉有多么麻烦，就是面对父母亲都难以解释。可是，这位同志没有怨言，以饱满的热情投入了总行的系统开发工作。另外一位女员工女儿刚上小学，正是孩子培养良好学习习惯的关键时期，但为了工作，她只好把养、教的双重责任都交给了爱人。两位同志在工作中任劳任怨，使总行领导也由衷赞叹，并专门写来了表扬信。由于部门里少了两个人，其他同志的工作担子更重了。特别是在我行股改审计工作全面铺开之时，数以百计的报表源源不断，工作量大的矛盾空前突出，可我们硬是咬着牙，在没有增加人手的情况下把繁重的工作顶了下来。

近年来，由于国家宏观调控不断加强，资本市场快速发展，商业银行资金面趋紧，因此保持我行资金流动性日益成为计财部的重要工作之一。为了尽快补充我行流动资金，我们齐心协力，争分夺秒，白天联系交易对手，晚上加班整理材料，尽快将持有的贴现票据转出去，常常是后方的同志甚至部门领导也一起上阵，复印资料、归类、整理、打印清单直到深夜，而分管票据贴现的同志则南下北上，东奔西走，马不停蹄地在各家银行周转出票，有时甚至连回家收拾日用品的时间都没有就直接出发，有时连着几个星期都在外地出差没法着家……一位女同志，女儿还很小，却平均每月出差至少在4次以上，女儿经常有半个月的时间看不到妈妈。如果没有敬业精神，如果不是把工作当作事业，是很难做到的。同时，我们还出台一系列的资金管理举措，在保持合理流动性需要的前提下，超额备付率平稳下降，联行备付率逐步向零备付靠拢，平均备付率下降了1个多百分点，由此每年可增加收益1000多万元。正是因为有了这样无私忘我的工作态度，才使计财部的精细化管理成效明显，连续几年我行拨备后利润增幅都在60%以上。

敬老爱幼、扶危济困是中华民族的传统美德，作为中信银行的员工，我们时刻关注着身旁需要帮助的人们，积极投身到社会公益活动中。有员工自愿结对助学的，有认养市民树的，有义务献血的，有助养福利院孤儿的……2006年“六一”儿童节前夕，我们积极参加省直机关工委、团省委联合发起的“千家党（团）组织牵手千名贫困家庭学子”活动，一下子捐助了3名贫困家庭学子，是分行机关里捐助最多的部门。在荣获全国金融系统“女职工文明示范岗”称号以后，我们又将5000元奖金购买了书本、复读机和运动器材等，送到了永嘉县界坑乡中信小学小朋友的手中。今年中秋节前夕，我们又向浙江省残疾人福利基金会捐款3000元，为聋哑儿童康复、安装义肢、白内障手术等项目敬献了一份爱心；2008年初，浙江遭遇了五十年一遇的冰冻天气，为帮助灾民尽快摆脱困境，我们积极响应省委省政府号召，不仅上街除雪，还慷慨解囊捐钱，在春节来临前，还有员工主动给结对的小朋友寄去新衣。部门员工还积极参加社区组织的各种活动，无论是赈济灾区，义务献血，还是义务劳动，或是慰问贫困山区，都有我们踊跃的身影。