公关网络营销方案范文

时间:2023-03-10 09:03:18

公关网络营销方案

公关网络营销方案范文第1篇

关键词:网络营销活动;策划;效果监控

1 引言与研究背景

企业通过运用各种网络营销方法和手段来完成企业品牌建设和营销活动。网络营销的方法很多,主要包括搜索引擎营销、电子邮件营销、论坛营销、博客营销、微博营销、团购营销、SNS社区营销、网络体验营销、电子地图营销、电子杂志营销、网络视频营销、游戏置入式营销、RSS营销、3D虚拟社区营销、网络会员制营销、手机短信营销等等。网络营销的主要手段也非常多,包括口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎营销、E-mail营销、数据库营销、短信营销、病毒式营销、QQ群营销等等。

因此,企业根据自己的需求,在众多的网络营销方法和手段中挑选适合自己的网络营销方法,开展网络营销活动,研究网络营销活动的策划与实施有着重要的意义。

2 网络营销活动策划与实施“三步走”

目前,中国中小型企业开展网络营销,主要是利用网络营销的方法和手段,进行网络营销活动、网络市场调研、网络营销推广、网络广告等工作。中小企业面对资金紧张的情况,在成本相对较低的网络营销环境下,希望能最大效果的达到企业经营目的。

对于大型企业拥有丰富的营销资源,因此可以合理利用企业的营销资源,发挥网络营销的最大效果,这是大型企业网络营销策略选择的基本出发点。

所以,网络营销活动的策划与实施,就应该基于需求分析、活动策划、活动实施和活动效果监控3个方面来进行研究。

2.1 做好需求分析工作,确保活动得到预期效果

首先企业应该先分析企业运用各种网络营销的方法和手段进行网络营销所要达到的目标,有些企业的目标是希望达到品牌知名度的提高,有些企业的目标是希望提升销售量,有些企业的目标是要拓展市场并推出新产品,有些企业是希望能通过宣传活动渡过企业的危机。因此在企业网络营销活动策划时,应该先分析企业目标,明确企业目标,在策划和实施营销活动时,都应该以制定的企业目标为基础开展活动,确保活动得到预期的效果。

2.2 完成活动策划,做好充分准备,确保活动顺利进行

为了更好的开展网络营销活动,需要策划好的标题、策划好的方案、制作精美的宣传图片、设计吸引人的活动、制造热点话题、做好预算策划工作等。因此,只有做好充分的策划和准备工作,才能确保活动的顺利进行。

⑴策划活动标题,做到引人注目。企业策划的题目要新颖,也就是有创意性。因此只有一定的创意性才会吸引读者。营销主题比较重要,也是开展营销活动的关键,策划主题如果比较好,不需费力即可达到预期的效果。企业策划的题目要有一定的吸引眼球性,即标题要有一定的号召性、吸引读者。标题是敲门砖,标题要有一定的含义或歧义,让读者产生疑惑而进一步想得到答案。因此在标题策划的时候,应该选择让网友感兴趣的,吸引网友的标题,更好的完成活动策划。

⑵策划内容性和争议性活动,用好网友舆论双刃剑。营销活动和营销内容,好似一把双刃剑。用的好,必定达到预想不到的效果;用的不好,可能会产生企业信用危机。因此,面对网友的舆论,策划网络营销活动的内容、争议性话题、热点话题,都需要在策划活动中深思熟虑,进行一系列的策划,最终体现的营销活动中。

⑶策划维护性和危机公关方案。很多企业只策划活动应该如何做,但是不去策划活动开始后,应该如何维护,其实是不完善的营销活动方案。因为营销活动开展后,要不断的对活动进行分阶段的总结和维护。企业人员要积极参加回复解答网友问题、鼓励其他网友分享,这样可以更好的维护活动顺利进行。

在活动策划的时候,要注意可能会产生的危机,或者是活动实施效果不顺利,应该如何弥补的危机公关方案,在遇见危机等情况,可以立即启动维护性与危机公关方案,做到扭转很多实施效果,转危为安。

2.3 活动过程及时监控,做好活动后评价

营销活动的实施过程中,应该重视按照策划方案的步骤,按部就班进行。营销活动完成后,企业要仔细监测营销活动带来的效果,同时注意改进。目前,网络营销活动可以运用各种监控方法,收集全面的活动数据,进行数据分析。这个时候,企业就拥有了一大批针对自身的数据,就可以完成一个细致的数据分析和用户群体分析。最终达到通过一次营销,总结出很多问题,下次策划时可以借鉴,本次营销活动还能不断改进的效果。

3 结束语

本论文研究了网络营销活动策划与实施的一些内容,得出如下结论:

⑴需求分析和目标分析是营销活动开展的关键,目标明确才能事半功倍;

⑵营销活动的策划要全面准确,抓住目标客户群;

公关网络营销方案范文第2篇

1、网络营销策划的目的

要对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点,作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。

企业营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非七个方面:

·企业开张伊始,尚无一套系统网络营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。

·企业发展壮大,原有的网络营销方案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的网络营销方案。

·企业改革经营方向,需要相应地调整网络营销策略。

·企业原网络营销方案严重失误,不能再作为企业的网络营销计划。

·市场行情发生变化,原网络营销方案已不适应变化后的市场。

·企业在总的网络营销方案下,需在不同的时段,根据市场的特征和行情变化,设计新的阶段性方案。

·推出新产品时,针对该产品设计专属的网络营销策划方案

2、网络营销环境的分析

·行业外部环境分析

(1)政治环境分析(2)经济环境分析

·行业内部环境分析

(1)消费需求分析(2)网页分析

3、网络营销目标

网络营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即网络营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为×××万件,预计毛利×××万元,市场占有率实现××。

4、具体网络营销方案

5、如何广告宣传

1)原则:

①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。

②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。

③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。

④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。

2)实施步骤可按以下方式进行:

①策划期内前期推出产品形象广告。

②销后适时推出诚征商广告。

③节假日、重大活动前推出促销广告。

④把握时机进行公关活动,接触消费者。

⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

6、具体行动方案。

根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。

公关网络营销方案范文第3篇

病毒营销的核心就是创意。分享三个原则:

1. 打破常规,让受众“哇”起来。

比如农夫山泉单挑“纯净水联盟”,宣称“纯净水对健康无益”等。

2.简单就是美,KISS原则――Keepitsimple,stupid!

比如东京银座西装店“一折买西装”,店主每天减价一成直到一折。顾客担心看中的商品中途会被别人买走,店主在打折中途便卖光了全部西装。

3. 非同凡想,横向思考,反向思维。

比如床褥公司聘请“打盹儿总监”――在床垫上打盹、写感想、报酬丰厚,应征者众多,引起轰动。

创意策划的方法有三:事件、活动与内容。

一、事件策划:制造新闻

事件营销分为借势和造势:借势即向社会热点话题靠拢,实现公众关注向产品转移;造势即主动设计话题,具有创新性、公共性和互惠性,如“大堡礁招聘看礁员――世界上最好的工作”事件。

事件营销通常要制造新闻:

1. 策划特立独行的行动,引起轰动。比如杜蕾斯的“套鞋事件”。

2. 借势常规事件或突发事件。比如成都民警利用智能手机的微信软件破获一起案件,腾讯积极宣传,媒体评论报道如潮。

3. 策划有意义的新闻,或提出新问题、新话题。比如AT&T利用废旧设备搭建精美绝伦的通信雕塑,并在网上传播照片,大众惊叹置身“盗梦空间”。

4. 策划大众性娱乐或公益事件,博得公众好感和社会关注。

5. 宣传企业成功经验、产品卖点等。比如飞聊推广时重点软文宣传“变声语聊”这一独有亮点功能。飞聊提供海豚音、娃娃音、低音炮、擎天柱(变形金刚)几种变音效果,深受用户喜爱。

二、活动策划:吸引力

活动营销,要结合特定的社会情景(节日、重大社会活动等)、用户兴趣点和产品卖点,精心设计,包括抽奖、选秀、比赛、团购、秒杀、投票等。

据统计,网民对于在线活动,倾向于娱乐类和体验类;对于在线活动的互动回馈,倾向于物质类和参与类。

除了形式创新,策划活动还有如下要点:

1. 互动简捷,门槛低。

2. 活动主题明确:节假日、周年庆、新品上市、粉丝回馈等。

3. 活动标题给力,并体现奖品实物:免费、万元、豪礼、大派送,iPhone、iPad、巴厘岛等。

4. 不断惊喜和持续期待、有吸引力的回馈:奖品给力,普遍实用、契合目标人群,大奖精、小奖多。

比如,优衣库在人人网上的“LuckyLine”网络有奖排队活动。参与者选择自己喜欢的卡通形象参加排队,赢取幸运数字奖、随机大奖、参与奖等,奖品为iPhone、iPad、衣物实物奖等。每5分钟可重排,直到中奖为止。

主页不停播出中奖者名单和信息,每中出一个大奖,该奖品被一刀刮过暗淡下去,剩下的大奖仍然悬挂,刺激人们继续排队。

该活动的本质是注册参与抽奖,但通过“排队”这个趣味元素的包装,受众的参与热情大大增加。共有133万人次参加了排队,优衣库在人人网上的好友增加10多万。

三、内容策划:感兴趣、愿分享

信息的形式多种多样,有互动类的游戏、插件、Flash、问答等,文字类的故事、段子、微小说、语录等,还有图片、视频、音频,等等。

设计内容之前,首先要了解目标用户喜欢什么样的内容,为什么喜欢某些特定的内容。如图1所示。

病毒营销的实施执行

病毒营销的实施执行分为三个阶段:企业提出需求;企业和网络营销/公关公司合作进行方案规划、创意设计、种子病毒预设、传播渠道规划;网络营销/公关公司开展营销执行(病毒传播)活动,如图1所示。

网络营销/公关公司在实施执行病毒营销活动时,往往会借助执行公司、网络媒体、红人/名人/版主、舆情监测公司的力量。

1. 执行公司:组织网络推手进行、评论、维护等工作。网络推手一般比较分散,执行公司充当组织者角色。

2. 网络媒体:网络营销/公关公司根据传播诉求撰写稿件,客户方审稿;之后由网络媒体执行。

3. 红人/名人/版主:网络营销/公关公司撰写内容或向意见领袖约稿,客户方审稿;之后由意见领袖或草根红人在本微博、博客、社区账户、论坛里进行发博文、发帖、转发等工作。

4. 舆情监测公司:根据网络营销/公关公司的要求,在病毒传播期间进行日常舆情监测、危机监测、传播机会挖掘等工作。

公关网络营销方案范文第4篇

【关键词】网络公关 网络广告 网络营销

一、网络公关和网络广告的概念

网络公关是网络营销的重要组成部分,指企业借助于联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的功能来实现公关目标的行为。网络广告作为被经常使用的营销工具在网站中随处可见,它以多变的形式和丰富的信息量,成为众多商家的营销策略首选。

网络公关,讲究策略与团队合作,更注重环境分析、分工与语言技巧。公关升级是达到公关目的的唯一途径,网络公关围绕公关升级运转。

网络广告和传统广告的功能相同,但技术手法不同。网络广告是以数字代码为载体,采用多媒体技术设计制作,通过因特网广泛传播,具有良好交互功能的广告形式。

二、网络公关与网络广告的关系

网络公关和网络广告既有联系又有区别。事实上,广告和公关各自的特征是非常明显的:广告专注的是诉求,公关借助的是沟通。营销大师里斯在其著作《公关第一广告第二》中讲到,用公共关系创建品牌,用广告维护品牌,明确阐述了两者的不同。

在推销产品和树立形象方面,网络公关与网络广告这两种不同的网络营销行为,都发挥着重要作用。二者无论从营销目标还是从实现方式上,都有着密切联系。

1、都是为了将组织形象、产品信息传达给受众,用以搭建沟通的桥梁。

2、都以网络为传播手段,利用网络特性组织有效的表达方式,获得信息反馈,赢得网络用户的好感和关注。

3、都有一套健全的实施方案,遵循市场规律,了解网络受众心理。

4、网络广告与网络公关相互作用,在网络世界中共同拥有网络整合营销功能。

但是网络公关和网络广告还是存在差异,在实际执行的过程中要加以区分。

1、网络广告重在推销产品。广告主的最终目的是利用广告达到销售目的,增加营业额。网络公关追求更高层次的效果,是为了树立企业良好的整体形象,包括企业或产品的美誉度、知名度、可信度,而不仅仅以增加销售量为目标。

2、尽管都是以网络受众为对象,但网络广告的受众面较网络公关的受众面狭窄一些。网络广告侧重发掘潜在客户、抓住目标客户,网络公关则面向所有接受者,期望在社会领域内获得好评。

3、因为受众面的宽窄不同,效果的层次不同,受众的认同感也不同。网络广告使受众对产品产生认同,接受产品并且产生好感。网络公关是为了在社会范围内为企业赢得好评而进行的一系列组织活动,受众的认同感会上升到与企业相关的所有方面,效果更持久。

三、网络公关和网络广告的结合

市场发展表明,单一的广告很难得到公众的关注和认同,如果没有整合公关,企业或产品获得的关注度不会太高。现代营销中,比较高效的营销手段是公关先导,广告配合。

两者结合是一种趋势,也是发展的必然。网络营销手段的多样化是时展的要求,网络公关和网络广告的结合也应运而生。

1、公益事业

随着社会进步,企业社会责任的内涵也越来越丰富,投资人和企业家已经不可能仅将企业的社会责任定位于“盈利”或“守法经营,照章纳税”。更多企业意识到回报社会的重要性,参与一些公益事业。公益事业往往与企业形象联系在一起,企业形象本身便是广告。

如1998年以宣传“下岗不失志”及1999年以“科教兴国”为主题的网络公益广告中,政府、企业和媒体争相宣传,以此赢得了良好的声誉。

因为公益事业的时间周期较长,因此投资也比较大,企业需要整合多方资源,量力而行。“每天一斤奶,强壮中国人”的大型饮奶普及工程由中国奶业协会、中国教育发展基金会、国家学生奶办公室和蒙牛乳业等多家单位共同发起,并由蒙牛乳业负责为该计划提品和物流服务。蒙牛借助公益快车,同时,在平面媒体、网络媒体上做足广告,以配合公益活动的宣传。双管齐下的营销策略为蒙牛赢得受众认同和社会声望。

2、赞助活动

赞助活动不仅是公关的手法之一,也是推出广告的好机会。体育用品企业赞助体育赛事可以起到事半功倍的效果,如争取体育赛事的冠名权和一些球队的冠名权,在赛场内打出企业或产品的广告,在赛事直播前或中场休息时间段播出广告。例如:2000年悉尼奥运会上,三星推出了与三星的奥林匹克之约计划――在奥林匹克公园内建造一座名为“相约奥林匹克”的运动员活动中心,利用三星的通信产品和因特网、卫星及无线技术为运动员提供与家人和朋友交流的场所。另外,三星还推出了“共享三星快乐时刻”的特别服务,即三星为运动员和观众提供最新的三星手机,他们可以给在世界各地的家人和朋友打3分钟的免费电话来分享他们的奥运经历和感受。正是通过活动赞助,三星树立了良好的企业形象,达到公关的目的。■

参考文献

①袁媛,《试论网络公关与网络广告的共存与融合》,《山东省经济管理干部学院学报》,2004年第4期

②何佳讯、杨清云,《三星品牌重塑之道》,《锐得营销》

③陈晓莉、陈文章,《破解整合传播下的公关广告之争》,《沟通与传播》2004.8

(作者单位:安徽电视台)

公关网络营销方案范文第5篇

[关键词]网络营销富媒体品牌合作直效营销

网络营销是指为实现营销目标,借助互联网、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。网络营销是从营销目标出发,包括前期目标受众调研,制定差异化营销策略,广告、公关、促销等结合的整合传播执行方式,网络广告效果后测等一整套网络营销服务,能为客户带来更具成效的传播效果和更高的满意度。下面介绍几种常见网络营销方案。

一、RichMedia(富媒体)

富媒体指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、DHTML、JAVA等组成,能够提高交互能力,并能实现多媒体、扩展的创意空间、交易行为的媒介技术。

其优势:

1.超大容量:广告容量可达300K甚至以上,是普通广告形式的10倍,创意空间不再受限制,大大增强了网络广告的表现力。

2.不防碍内容的正常浏览:富媒体广告突破互联网广告带宽瓶颈对内容容量的限制,广告的下载是在用户浏览间隙、带宽空闲时在后台进行的。

3.丰富效果满足不同广告需求:实现音频、视频广告的流畅播放效果,并可实现互动游戏、互动调研、互动演示等多种互动广告需求。

二、频道合作内容

1.营销目标。

(1)产品教育:产品信息与频道内容紧密结合,有力的软性推广手段,针对目标消费群展开全面的、多层次的产品教育。

(2)互动平台:虚拟社区、留言板、问卷调查、互动游戏等多种沟通工具,为消费者与品牌商搭建便捷稳定的互动交流平台。

(3)产品促销:有效引导目标消费人群,更多新品活动、促销信息,直接促进销售转化。

(4)品牌忠诚:品牌新闻专区,及时更新企业新闻,塑造良好公众形象,提升品牌好感度、忠诚度

2.执行方式。

(1)栏目冠名:客户品牌冠名赞助,将栏目整体设计风格融合客户品牌相符的VI风格;同时,内容方面在保留栏目原有精彩内容的基础上,结合品牌内容进一步增减、优化。

(2)产品定制:将网络产品或内容版块,定制成类似客户产品外型或包装特色的模样,突出客户产品的特性,加深受众对客户产品外型或包装的记忆度。

(3)品牌专区:企业产品的教育基地,产品内容分类曝光,定期更新;公关宣传的平台,系统地企业新闻,定期更新。

(4)互动社区:能让消费者畅谈产品使用心得的品牌论坛,深受广告主欢迎。由专家定期回复消费者提出的各类问题,建立品牌俱乐部。

(5)广告支持:可就消费者对产品的喜好、使用习惯、以及产品的认知度等方面进行在线调查。品牌策划相关比赛、征文、真人秀等活动,增强品牌亲和力。与产品特性、品牌内涵结合的小游戏,在网络已广泛使用。

三、品牌活动赞助

在整合营销中,活动赞助这种形式也得到越来越广泛的运用。品牌参与举办媒体相关活动,品牌概念贯穿活动始终,既节约人力、物力资源,又搭了媒体的“顺风车”,品牌传播效应大大增强。其优势:

1.快速建立品牌知名度:媒体活动的影响力不可低估,在一段时间内品牌被提及率极高,品牌知名度迅速建立起来。

2.广泛传播品牌内涵:寻找活动主题与品牌内涵的关联性,借助活动传达品牌概念,品牌内涵可以贯穿活动始终。

3.促进产品销售:利用活动带动产品销售,比单纯的产品促销对消费者更具吸引力。

4.降低宣传成本:媒体自有的推广资源十分丰富,活动执行效果又好,还有很多增值服务,相对品牌的宣传成本大大降低。

四、直效营销

奥美公司维顿?博德先生认为:直效营销就是运用任何的行销传播活动(广告、公关、促销),将目标对象界定在“个人”的基础上,与之开展一对一的直接关系。网络的发展决定了其在各种行销方式中的不容忽视的地位,网络的特性更决定了其在直效营销中的优势。其成功因素:

1.选择准确的信息接收对象:将目标受众从庞大的数据中搜索出来,降低成本与提升用户好感。

2.选择合适的邮件发送时间:建议在星期二,星期三进行邮件发送,提升邮件阅读率。

3.应用稳定的邮件平台:确保信件的发送与接收以避免资源浪费,数据丢失。

4.制定引人注目的主题与个性化的邮件用语。新晨

五、网络调查及调研

1.费用低:对调查实施者而言,网上调查节省了问卷印刷费用,人工费用,场地费用,数据录入等费用,大大降低了运做成本。

2.周期短:由于省去了问卷印刷、访问员入户和数据录入等过程,网上调查从时间上讲是各种方法中最快的。

3.易于收集数据:被访者可以在自己方便的时间完成问卷,利用网络能迅速找到条件特殊的被访者。

4.保证调查客观性:由于在访问过程及数据录入过程中均无须人员干预,网上调查避免了数据收集和处理过程中人为因素引起的误差。

5.数据来源更广泛:网络更容易触及愿意参加调查的中高端人群。

6.多媒体:网上调查可以通过多媒体手段向受访者出示丰富的动画、声音和图像信息,极大地提高了信息的丰富程度。

参考文献:

[1]刘向晖:网络营销导论[M].清华大学出版社,2005.6

公关网络营销方案范文第6篇

[关键词] 网络营销 富媒体 品牌合作直效营销

网络营销是指为实现营销目标,借助互联网、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。网络营销是从营销目标出发,包括前期目标受众调研,制定差异化营销策略,广告、公关、促销等结合的整合传播执行方式,网络广告效果后测等一整套网络营销服务,能为客户带来更具成效的传播效果和更高的满意度。下面介绍几种常见网络营销方案。

一、Rich Media(富媒体)

富媒体指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、 DHTML 、JAVA等组成,能够提高交互能力,并能实现多媒体、扩展的创意空间、交易行为的媒介技术。其优势:

1.超大容量:广告容量可达300K甚至以上,是普通广告形式的10倍,创意空间不再受限制,大大增强了网络广告的表现力。

2.不防碍内容的正常浏览:富媒体广告突破互联网广告带宽瓶颈对内容容量的限制,广告的下载是在用户浏览间隙、带宽空闲时在后台进行的。

3.丰富效果满足不同广告需求:实现音频、视频广告的流畅播放效果,并可实现互动游戏、互动调研、互动演示等多种互动广告需求。

二、频道合作内容

1.营销目标。

(1)产品教育:产品信息与频道内容紧密结合,有力的软性推广手段,针对目标消费群展开全面的、多层次的产品教育。

(2)互动平台:虚拟社区、留言板、问卷调查、互动游戏等多种沟通工具,为消费者与品牌商搭建便捷稳定的互动交流平台。

(3)产品促销:有效引导目标消费人群,更多新品活动、促销信息,直接促进销售转化。

(4)品牌忠诚:品牌新闻专区,及时更新企业新闻,塑造良好公众形象,提升品牌好感度、忠诚度

2.执行方式。

(1)栏目冠名:客户品牌冠名赞助,将栏目整体设计风格融合客户品牌相符的VI风格;同时,内容方面在保留栏目原有精彩内容的基础上,结合品牌内容进一步增减、优化。

(2)产品定制:将网络产品或内容版块,定制成类似客户产品外型或包装特色的模样,突出客户产品的特性,加深受众对客户产品外型或包装的记忆度。

(3)品牌专区:企业产品的教育基地,产品内容分类曝光,定期更新;公关宣传的平台,系统地企业新闻,定期更新。

(4)互动社区:能让消费者畅谈产品使用心得的品牌论坛,深受广告主欢迎。由专家定期回复消费者提出的各类问题,建立品牌俱乐部。

(5)广告支持:可就消费者对产品的喜好、使用习惯、以及产品的认知度等方面进行在线调查。品牌策划相关比赛、征文、真人秀等活动,增强品牌亲和力。与产品特性、品牌内涵结合的小游戏,在网络已广泛使用。

三、品牌活动赞助

在整合营销中,活动赞助这种形式也得到越来越广泛的运用。品牌参与举办媒体相关活动,品牌概念贯穿活动始终,既节约人力、物力资源,又搭了媒体的“顺风车”,品牌传播效应大大增强。其优势:

1.快速建立品牌知名度:媒体活动的影响力不可低估,在一段时间内品牌被提及率极高,品牌知名度迅速建立起来。

2.广泛传播品牌内涵:寻找活动主题与品牌内涵的关联性,借助活动传达品牌概念,品牌内涵可以贯穿活动始终。

3.促进产品销售:利用活动带动产品销售,比单纯的产品促销对消费者更具吸引力。

4.降低宣传成本:媒体自有的推广资源十分丰富,活动执行效果又好,还有很多增值服务,相对品牌的宣传成本大大降低。

四、直效营销

奥美公司维顿・博德先生认为:直效营销就是运用任何的行销传播活动(广告、公关、促销),将目标对象界定在“个人”的基础上,与之开展一对一的直接关系。网络的发展决定了其在各种行销方式中的不容忽视的地位,网络的特性更决定了其在直效营销中的优势。其成功因素:

1.选择准确的信息接收对象:将目标受众从庞大的数据中搜索出来,降低成本与提升用户好感。

2.选择合适的邮件发送时间:建议在星期二,星期三进行邮件发送,提升邮件阅读率。

3.应用稳定的邮件平台:确保信件的发送与接收以避免资源浪费,数据丢失。

4.制定引人注目的主题与个性化的邮件用语。

五、网络调查及调研

1.费用低:对调查实施者而言,网上调查节省了问卷印刷费用,人工费用,场地费用,数据录入等费用,大大降低了运做成本。

2.周期短:由于省去了问卷印刷、访问员入户和数据录入等过程,网上调查从时间上讲是各种方法中最快的。

3.易于收集数据:被访者可以在自己方便的时间完成问卷,利用网络能迅速找到条件特殊的被访者。

4.保证调查客观性:由于在访问过程及数据录入过程中均无须人员干预,网上调查避免了数据收集和处理过程中人为因素引起的误差。

5.数据来源更广泛:网络更容易触及愿意参加调查的中高端人群。

6.多媒体:网上调查可以通过多媒体手段向受访者出示丰富的动画、声音和图像信息,极大地提高了信息的丰富程度。

参考文献:

[1]刘向晖:网络营销导论[M].清华大学出版社,2005.6

公关网络营销方案范文第7篇

肯德基“秒杀门”的背后

对网购人群及网际间传播力量的漠视

互联网的快速发展和广泛应用,被认为是中国经济社会发展的一个缩影。工业和信息化部2010年4月22日的数据显示,2010年第一季度,中国互联网网民新增2000万人,网民总数达到4,04亿人。北京正望咨询(China IntelliConsultingCorp.)最新的调查结果显示,2009年我国网上购物持续高速发展,有1.3亿消费者共计在网上购买了2670亿元的商品,比2008年实现了90.7%的增长。庞大的消费人群及购买力对所有商家诉说着互联网的强大魅力,同时也对网际间的营销活动提出了更高的要求。然而,“一传十,十传百”这种对传播数量固有的计算方式,依旧主宰着众多企业,但互联网的诞生使得传播量有了近十倍、百倍的有效递增。

缺乏对“秒杀”这种新营销手段的认知,没有严格的活动名额限制,“本优惠券需打印试用,复印有效”的活动细则,都告诉我们肯德基的这次营销活动,最多只能是“满堂彩”而非“万钵金”,肯德基漠视的不仅仅是中国的消费人群及购买力,更是对中国互联网传播力量的一种“秒杀”。

缺乏灵活的活动应对机制

从经济学意义上讲,网络用户依然是“消费者”,然而从营销的角度看,网络用户与传统媒体用户具有质的不同,网络用户不仅是信息的接收者,更是信息的制造和传播者。当下消费者不再是玩偶式的观摩,而是从初期就开始导演网络活动的每一项进程,这正是网络互动营销的魅力所在,高度的互动性,极大地拉动了消费者参与的热情。随着地球村时代的来临,每个人都是演员,人人都有选择的权利,墙倒众人推,使得危机事件不断被扩大。企业需要用专业危机公关眼光看待问题,网络活动策划案必须具有多维度可操作性和机动性。

通常来讲,厂商在设计线上活动时,需要考虑参与度高低两个层面,而实际大多数企业都考虑了参与度低如何加大传播力度层面,由于缺乏对互动营销的认识和对活动设计的不自信,往往忽视的是参与度活跃如何应对的层面。肯德基“秒杀门”则属于后者,在活动效果的预估上产生了较大的出入,只是考虑了其预期的经济收益,万万没有想到的是参与度如此的活跃,没有事先制订危机预案,使其不得不单方面停止活动,这种对事态生猛的解决方式极大地激怒了消费者,最终使其品牌形象严重受损。

缺乏积极有效的危机公关

在web2.0时代,网络已经成为企业危机公关的触发器与放大器:在网络的作用力下,精英媒体时代转向草根媒体时代,来自网络的危机一触即发,企业需要注重网络媒体监控,以加强自身网络危机公关能力。

对于假券的说法我们无从考证,这也是由于前期活动策划的失职所致。但是简单粗暴的“拒售”不应是一个跨国企业应对危机的办法。作为知名跨国企业,应该最擅长在危机中如何“化危为机”,但这次事件却暴露出肯德基在应对网络事件危机时缺乏应变能力。“秒杀门”事件,使肯德基的品牌美誉度和消费者好感度都严重受损。

企业如何设计事件营销

随着网络互动技术的不断发展创新,政府、企业任何一方需要获取民众认可和支持的利益体,都在利用互联网和受众进行多种形式的互动交流。Online Campaign是较为常见的一种形式,它不仅仅借用常规的网络话题炒作、病毒式传播以及后期所演绎的口碑营销进行简单的品牌知晓度和认识度的宣传,更是站在品牌美誉度的层面逐步与消费者进行深层次的品牌建设互动。

Online campaign是指在一个特定的时间范围内,围绕一个特定主题,综合运用多种网络互动技术,与网民展开深度互动的品牌活动形式。一场成功的Online Campaign能够引发公众热议,成为经久不衰的成功案例,往往是以当下社会热点为背景或是制造热点事件,并逐步发展为当下主流的事件营销主体。要达到预期的效果,必须调动在背景、主题、形式、平台、扩散各方面中的一个或多个环节并制订缜密的计划。

第一,背景的选择必须符合社会主流所关注的焦点,才能达到借势推事的效果。

第二,一个好的主题不仅依附于背景的选择、企业信息点传递的需求,更要深入考虑消费者的兴趣取向。

第三,策划强大的互动传播形式和选择优质的网络传播平台。

事件营销包括制造事件和借势事件,面对突发性重大社会性事件,只要利用的巧妙,不仅可以达到企业品牌推广的良好效果,同时也能为社会做出应有的贡献。娃哈哈“接过爱心教鞭,托起明天希望”的公益行动,通过开辟专区论坛的方式,不仅给志愿者一个好的沟通平台,更重要的是,通过与高人气网站的合作(广告投放,专区维护),巧妙避开炒作、渲染以及灌水、无休止的发帖等人为因素,为后来者提供了一个良好的借鉴。在活动过程中,令娃哈哈始料不及的是国人空前高涨的公益之心,于是娃哈哈紧急改变预案又进行了第二轮志愿者的选拔,工作量顺势加大了一倍,同时也面临着成本的递增,但是他们并没有顺理成章地选择停止招募,因为他们明白“娃哈哈选择的是承接大众与灾区爱的桥梁,这桥梁是托起祖国明天希望的教育事业”。

网络危机公关的风险规避与应对措施

网络营销已经成为企业扩大再宣传,推广产品以及服务的重要途径和企业制订战略发展目标不可缺少的因素,有效的发展网络营销是更好地满足企业和消费者之间利益的重要渠道。但是受多种因素的影响,企业开展网络营销活动还面临着技术、信用、法律、市场等风险。特别是网络市场的空前开放、竞争的日趋激烈使企业网络营销风险性也比传统营销活动大大增加。如何规避网络营销风险已经成为一个亟待解决的新课题。

网络营销风险是指在网络营销活动过程中,由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响,使网络营销的实际收益与预期收益发生一定的偏差,从而有蒙受经济损失和获得额外收益的机会,对企业品牌形象和美誉度的一种影响。网络营销风险具有客观性、可变性、复杂性和偶然性的特点,企业应该着重从以下几点进行风险的管理:

进行企业网络营销可行性分析和评估

针对企业自身及产品,统合传统媒体与新媒体营销策略,制订科学的营销战略,实施有效的营销管

理是网络营销的总体思路。企业在进行网络营销之前必须对整体战略、市场动态、事件发展方向以及风险和可能存在的收益,进行分析和监控预案。只有根据企业生产经营所处的环境因素和内部经营状况,进行综合评估和预测,才有可能将企业引向成功、避免风险。

加大网络舆情监控,及时了解企业相关舆情动态

要防范网络营销中可能存在的风险,就需要对网络舆情进行及时的监控和了解,任何一项决策,必须是建立在科学有效的舆情基础之上。当前越来越多的企业开始尝试网络营销,人才的缺乏和基础硬件的投入力度较小,造成传播方案的“拍脑门”现象普遍存在,主管形成因素较大。互联网舆情动向对企业来说是一个极好的参考因素,加大网络投入的前提是必须具备较好舆情监控的能力和分析判断能力,目前已有相对完整的舆情监控公司,企业可根据自身的需要,选择适合企业自身发展的舆情监控公司,最大限度地做到“知己知彼”,这样才能百战百胜。

互联网传播手段具备参考性但不具备可复制性

由于网络营销在国内兴起时间不长,大多企业都处在探索阶段,对新工具和新手段的使用,市场均处在培育阶段。对于新鲜案例的研究,可以在厂商品牌以及产品传播过程中起到较好的参照作用,但互联网的使用习惯决定了其不具备可复制性。网络人群的庞大且杂乱使得精准传播和指向性传播存在困境,这使得大众消费类产品尤其适合网络推广,特别是快速消费类产品。而诸如汽车、房产、奢侈品等高端消费产品,只能停留在品牌传播层面和培育消费者阶段,对产品传播的指向性需要更多层面的考虑。对于此类状况的风险认识和管理,我们可以去研究和学习好的传播工具和手段,但不能简单地复制和移植相对成功且存在风险的案例。而对于本身已经存在风险的传播手段,则需要慎之又慎。

风险费用的投入要从效果出发

当越来越多的企业认识到互联网魅力的时候,盲目加大网络投放预算,无疑使年轻的互联网市场存在浮躁与不负责任,从企业层面出发,每一笔费用的投入必须看到可预期的效果,从网站的角度来讲,每一笔客户投放的费用,必须是一个精准的点击,而从第三方公司来说,要本着对客户负责的态度,不浪费每一分钱,在保证传播效果达到预期的前提下,合理地赚取利润并不为过。正是因为互联网的年轻,企业在网络投放上的盲目和对传播方案缺乏可行性评估,使得越来越多的企业陷入肯德基“秒杀门”困境。

企业或公关公司要充分认识互联网传播的力量,制订切实有效的风险管理预案,因为这不再是你一个人的游戏。对于自身产品、消费者以及传播渠道的调研和预估,是活动方案可进行周密策划、组织、执行的前提。

公关网络营销方案范文第8篇

[关键词]市场营销专业;人才培养目标;营销岗位群

一个学科、一个专业的产生和发展往往与经济、社会环境的变化紧密联系,高校人才培养必须牢牢把握市场需求变动的脉搏,始终以市场用人需求为中心,不断调整专业人才培养的目标定位。目前全国有600多所高校开设了市场营销专业,但部分高校市场营销专业的人才培养目标定位模糊,倾向于培养所谓的“营销通才”,特色不够鲜明。在高等教育大众化的背景下,一所高校只有形成自己的办学特色和优势,明确人才培养目标定位,才能在激烈的竞争中占得一席之地。

1地方本科院校人才培养定位的思路

一般以人类活动的过程和目的作为高校人才培养目标分类的标准,将高校毕业生人才类型总体上分为两大类,一类是发现和研究客观规律的人才,即学术型人才;另一类是应用客观规律直接投身社会实践的人,即应用型人才。2015年11月,教育部、国家发改委、财政部印发《关于引导部分地方普通本科高校向应用型转变的指导意见》(以下简称《指导意见》),指出,地方本科高校办学思路要转到服务地方经济社会发展上,转到产教融合校企合作上,转到培养应用型技术技能型人才上,转到增强学生就业创业能力上。《指导意见》为地方本科院校确立自身人才培养定位指明了方向。在20余年的办学历程中,广东白云学院始终秉承“市场导向,服务社会”的办学宗旨,致力于应用型人才培养,着力为地方经济和社会发展,尤其是地方中小型企业生产、管理服务,培养高级应用型技术技能人才和应用技术开发与研究人才。作为广东白云学院校企协同育人示范专业建设项目,市场营销专业秉承“校企协作、产学融合、工学交替”的应用型人才培养理念,与阿里巴巴国际事业部华南大区、广东省营销协会、广东省微商协会、白云区电子商务协会、沃尔玛、广东尚高科技有限公司、广州宁氏皮革制品有限公司、深圳泰利联合贸易有限公司、香港绿之印贸易有限公司等20多个行业协会、企业深度合作,调研行业人才需求,组建行业、企业人员过半的专业指导委员会,在教学过程中引入合作企业的营销实战项目,行业专家、企业导师与校方教师协同授课,让行业、企业全方位参与学科专业建设、课程建设和人才培养过程。

2需求及培养目标分析

2.1地方经济及产业人才需求分析

珠三角地区是中国经济最有活力的地区,其发展也带动了周边地区经济的快速增长,同时,这个地区与世界经济的融合速度也是最快的。随着经济发展水平持续快速增长,珠三角地区的企业对高素质的管理人员的需求越来越紧迫,尤其是泛珠三角合作区域经济的建立与发展,将会对市场营销人员的需求量将进一步增大。2.1.1营销类岗位需求总量大。根据中国南方人才市场的数据,2015年,从需求的专业情况来看,工商管理类需求所占比重最大,市场营销占需求职位榜首。工商管理类专业占总需求的18.89%,市场营销专业需求量最大。从行业招聘需求看,市场营销/公关/销售、计算机/互联网/电子商务、建筑/机械业、技工、生产/营运/质量/安全进入了行业需求排名的前五位。其中,“市场营销/公关/销售”居需求职位榜首,企业招聘的四成职位是营销类岗位,如图1所示。2.1.2高素质营销人才严重缺乏。广州有着两千多年的历史,是中国历史文化名城,中国最大、历史最悠久的对外通商口岸,海上丝绸之路的起点之一,有“千年商都”之称,商业气氛浓厚,特别是改革开放30多年来,广州作为改革开放的前沿地,解放思想,大胆探索,取得了举世瞩目的经济成就。现阶段,全球产业变革与科技革命历史性地交汇,作为中国的南大门,广州市在“一带一路”的国家战略中,在国家全面深化改革的伟大进程中,将扮演更重要的角色,千年商都正迈向国际枢纽。但与广州乃至整个广东省在全国的经济地位极不相称的是,目前,广东省营销从业人员学历低、综合素质不高的情况比较普遍。数据显示:在销售岗位上的从业人员拥有大学学历以上的仅占20%,高中及中专两者则占了50%。另外,在教育体系中,忽视了对中层、基层营销管理人员的教育,导致高素质营销人才缺乏的现状。2.1.3“互联网+”经济对营销人才的素质和能力提出了新的要求。随着互联网对传统行业的渗透和国外企业抢滩中国市场,给工商企业带来了新的思想、管理理念、管理方式等,这就对营销管理人员的素质和能力提出了新的岗位要求。互联网行业的就业面貌有别于传统行业,呈现出年龄低、学历高等特点。互联网在中国从上世纪90年代中期开始起步,至今只有20几年的历程,新兴行业的特征和高技术密集度,再加上快节奏、强竞争的行业特点,决定了其从业人群年轻化、高学历的特点。另外,互联网行业的人员还需具备互联网精神。“互联网精神”的核心要素主要包括快速学习能力、以人为本的思维方式及快速迭代、不断试错的创新精神。2.2职业目标定位分析2.2.1营销岗位群。市场营销专业学生的职业岗位根据其就业流向主要分为四大岗位群:第一类是营销管理类,第二类为营销策划类,第三类为网络营销类,第四类为客户服务类,四类岗位群各包括基层业务、基层管理和中层管理三个层次(具体职业岗位分布如表1所示)。2.2.2职业目标定位。市场营销专业毕业生的核心岗位主要包括销售管理、营销策划、网络营销和客户服务四类岗位群。结合珠三角地区人才需求情况及我院实际情况,我校市场营销专业主要培养制造企业或流通企业的销售管理、营销策划、网络营销三类营销人才,毕业生能从基层业务起步,毕业两到三年可以进行基层管理,并具有较强的自我学习能力和后续发展潜力,最终发展为公司的中、高层管理人才。

2.3培养目标

广东白云学院市场营销专业确立的培养目标是培养德、智、体、美全面发展,具有良好综合素质和创新创业意识,掌握市场营销专业基础理论、基本知识和基本技能,熟练掌握营销策划、销售管理、电子商务、市场调研等技术,具有分析、解决企业一般营销问题的能力,并在渠道管理、零售管理、营销策划、网络营销某一方面具有突出专长的应用型本科人才。本专业毕业生主要从事企事业单位市场营销领域销售管理、营销策划、网络营销、连锁门店经营管理、客户服务等岗位的工作。

3市场营销专业毕业生能力构建分析

3.1岗位表述、工作任务、能力需求分析

结合珠三角地区人才需求情况及我校实际情况,我校市场营销专业主要培养制造企业或流通企业的销售管理、营销策划、网络营销三类营销人才,毕业生能从基层业务起步,毕业两到三年可以进行基层管理,并具有较强自我学习能力和后续发展潜力,最终发展为公司的中、高层层管理人才。3.1.1销售管理岗位分析。销售管理岗位工作任务为市场调研、市场开发、销售培训,职业素质与能力需求包括:(1)通用能力。①沟通和协调能力:协调公司和经销商(客户)之间的业务往来和沟通工作;②洞察力:对市场有较客观的认识,能够抓住问题的主要方面;③团队精神:能主动加强与团队其他成员的协同合作,当整体利益与个人利益冲突时,以团队利益为重,保证组织的高效率运转;④执行力:结果第一;永不言败;信守承诺;⑤服务意识:在工作岗位上,自觉主动地为企业利益相关方提供热情周到的服务;⑥责任感:能自觉主动地履行岗位职责,够对工作标准和工作绩效进行审视、改进。(2)专业能力。①调研能力:熟悉掌握区域、行业销售的有关情况:如市场需求、公司产品卖点、竞争产品及其特点等,并能充分利用市场信息;②销售能力:利用公司的营销资源开发零售、行业、渠道客户,维护客户关系,达成公司销售目标;③培训能力:掌握市场需求、公司产品、竞品、行业等市场知识,培训销售一线员工的各项销售技巧和服务技能。3.1.2营销策划岗位分析。营销策划岗位工作任务为市场推广、广告策划、品牌公关,职业素质与能力需求包括:(1)通用能力。①沟通协调能力:负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系;②组织能力:组织市场公关、广告宣传、促销等活动;③预算控制能力:根据企业财务规划,及时编制市场拓展、广告投放等各项费用预算,并控制相关费用的支出,节约企业管理成本。(2)专业能力。①调研能力:开展市场调研工作,及时掌握市场信息,为公司产品开发、营销方案制定等提供决策支持;②市场推广能力:编制营销项目的市场推广方案,如广告投放、价格制定、促销方案等,监督、调整市场推广方案执行;③广告策划能力:承担广告项目的平面制作、宣传推广、媒体选用等工作,撰写宣传推广文案、广告创意设计等;④品牌管理能力:负责品牌策划、品牌设计、品牌传播、品牌维护等管理工作,确定各项推广品牌形象的广告、公关活动方案。3.1.3网络营销岗位分析。网络营销岗位工作任务为网络推广、网店运营、网络客服,职业素质与能力需求包括:(1)通用能力。①沟通协调能力:协调公司各部门、合作伙伴(网络销售平台、网络媒介、物流公司等)、客户的关系,以更好地达成网络销售目标;②组织能力:组织网络广告、网络公关、网络促销等网络推广活动;③预算控制能力:根据企业财务规划,及时编制网络广告、网络公关、网络促销等各项费用预算,并控制相关费用的支出,节约企业管理成本。(2)专业能力。①调研能力:开展网络调研工作,及时掌握网络市场信息,为公司产品开发、网络营销方案制定等提供决策支持;②网络推广能力:编制营销项目的网络推广方案,如网络广告投放、价格制定、网络促销方案等,监督、调整网络推广方案执行;③网店运营能力:掌握各大网络销售平台的一般特点、规则,利用公司的营销资源通过网络开发零售、行业、渠道客户,维护客户关系,提升公司网络销售业绩;④客户服务能力:掌握市场需求、公司产品、竞品、行业等市场知识,应对客户疑虑、异议,提高客户满意度,促进网络销售。

3.2规格要求

综合上述分析,市场营销专业培养的学生应该获得以下几方面的知识、能力和素质:(1)具有良好的政治素质、文化修养、职业道德、服务意识、健康的体魄和心理。(2)具有较强的语言文字表达、收集处理信息、获取新知识的能力。具有良好的团结协作精神和人际沟通、社会活动等基本能力;(3)掌握英语基本知识,具有较强的阅读、翻译能力和一定的口头交流能力。具有较强的计算机应用能力,能熟练地运用常用办公软件和图像处理、企业资源计划、客户关系管理等专业软件,能通过网络开展本专业的相关业务。(4)掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。(5)掌握我国有关市场营销的方针、政策和法规,了解国际市场营销的惯例和规则,了解本学科的理论前沿及发展动态。(6)熟练掌握市场营销的定性、定量分析方法,具有分析、解决企业一般营销问题的能力。(7)熟练掌握营销策划、销售管理、电子商务、市场调研等技术,具有为企业推广产品(或品牌)、开发区域(或行业)市场进行营销方案策划、营销方案执行、营销管理的能力。(8)在渠道管理、零售管理、广告策划、网络营销某一方面具备较强的应用能力。(9)具有较强的创新、创业意识和一定的自主创业能力。

4结束语

高校教学的目的是传授知识和培养能力,而实际上,培养能力远比传授知识更为重要。通过校企协作,建立以提高实践能力为引领的产教融合、协同育人的人才培养模式,使得人才培养目标定位与规格要求更加契合社会需求,实现课程内容与职业标准对接、高校教学过程与企业营销实践过程对接,全面提高教育教学质量。

公关网络营销方案范文第9篇

在三鹿奶粉事件罪犯掺毒制售奶粉整个过程未彻底清查前,百度似乎将也卷入这起恶性事件中。由于难于解释清楚“三鹿集团公关解决方案建议”里面的“300万” 的问题,网上自然出现了各种版本的解读和猜测。在此过程中,阿里巴巴旗下网站在播报三鹿奶粉事件的同时,也在转载关于百度负面消息。由此,百度愤而指责阿里巴巴传播谣言,并宣称或将阿里巴巴。阿里巴巴很快从企业的良知与责任作回应。

至此,一起由一家企业奶粉引起的食品中毒的公众事件,考验着社会各方应急能力。而在互联网新闻媒体及网络营销平台,也在考验着作为信息传递的媒体,和经营推广商品的网络营销平台的良知和责任。

新闻媒体在报道事件过程、使公众全面清楚的了解事件起到了很大的作用,在促进事件高度关注和妥善处理功不可没。而同样作为承担企业和商品信息传递的电子商务或各形式的网络营销公司,不可将自已置之事外,事不关己,对客户隐瞒真相事实,更不能为有毒奶粉在网络交易平台的流通开方便之门。

百度身陷三鹿奶粉事件的另外一场危机公关中,希望诚如百度声明所言:百度从未屏蔽与三鹿事件有关的任何搜索结果,搜索结果说明一切。而百度早就宣布进军C2C电子商务,作为电子商务的即将崛起一员大将,其令人诟病的竞价排名能得到正确处理,在搜索结果的公正性与百度的赢利方面得到平衡。

阿里巴巴在针对百度的指责发表声明说:“三鹿奶粉事件,是一个非常恶劣的社会事件,作为全球最大的电子商务社区,无论是出于社区功能定位还是企业良知,都有必要跟进此事”。“人命关天,请牢记自己的良心和良知”,其情其行,当得到肯定。

公关网络营销方案范文第10篇

在网络营销一夜暴富的神话面前,他却恪守职业操守,敢于和“网络黑社会”“网络暴力”等行业不道德行径划清界限。在错综复杂的网络江湖中,在亲眼目睹了太多杀人不见血的“谋杀”之后,他勇于掀起了规范和维护行业诚信的大旗,誓要做一个正派的网络推手,而不是“网络打手”……

从推红芙蓉姐姐开始

2005年6月30日,天涯社区的市场总监刚刚走下海南开往北京的飞机,马上接通了当时的天涯版主陈墨的电话。他的这一次北京之行为的是一个重要人物――史恒侠,这个清华考研大军中普普通通的一员,因为经常在水木清华、北大未名网站上张贴自己的照片,在网络上已经有了不小的名气。市场总监此次兴师动众的北京之行,正是为了这个史恒侠而来。

一个小时后,在北京东城区的一家饭店里,陈墨和这位总监进行了长达三个小时的交谈,一份详细的网络推广方案终于出炉了。因为之前有捧红流氓燕等网络红人的经验,陈墨这一次显得很有信心。

一个星期以后,这个叫做史恒侠的普通女子迅速以芙蓉姐姐的名字在网络上蹿红,由陈墨拍摄的芙蓉姐姐的照片被各大网站和论坛置顶。随着芙蓉姐姐各种商演机会的增多,陈墨也迎来了自己的事业高峰期。很多媒体花高价钱邀请陈墨提供芙蓉姐姐的摄影照片;一些企业也找上门来,希望他能帮助他们在网络上作一些产品和品牌推广;有的企业找由陈墨推红的网络明星代言,陈墨也因此得到了不菲的广告提成。

陈墨并没有想到网络推广会有这么大的业务市场。浙江一位企业老板找到陈墨,希望他帮忙做一个网络推广策划,让他开个价钱,陈墨鼓足劲头报了一万五,没想到对方一口答应下来。从出方案到实施,一共才花了一个星期,整个方案就在网上全部铺开。

尝到甜头以后,陈墨开始有了专门从事网络推手职业的想法。

2006年2月17日,陈墨在北京丰台区的一个居民楼里租下了一个80多平方米的房子,正式开始自己的推手生涯。没有帮手,陈墨就在人才市场租下一个场地,招聘了20多个人。尽管人招得不少,20个年轻人看了看陈墨的办公环境,最后只有一个人留了下来。

尽管条件艰苦,在轰轰烈烈的互联网大潮下,陈墨的公司还是红红火火地做大了。最红火的时候,陈墨不需要执行,单单是一个纸面的策划就能卖到三万块钱。有一次,一个客户在陈墨的公司投放了8万元的广告经费,希望能够借此为公司的产品找到合适的商。陈墨带领团队进行精心的策划以后,在互联网上展开宣传攻势。年底结算的时候,陈墨和他的伙伴们听到好消息,这家公司当年的盈利达到了500万。

2007年,陈墨注册了一家公司,取名为陈墨网络营销机构,并将办公地点搬到了正规的写字楼上。这时候,大大小小的网络推手已经开始在互联网上活跃起来。他们主要的工作就是利用各种网络手段为一些企业作产品和品牌推广,或者是可以炒红一些网络明星,凭此获取代言、广告等方面的经济利益。

随着网络推手群体的增加,整个行业进入了白热化的竞争阶段。一些推手为了挣钱,开始受雇于一些企业,在网上恶意打压和攻击他们的竞争对手,渐渐地从网络推手变成了网络“打手”;有的人甚至两面收钱,给一家企业做完“打手”,又从对家那里收钱为他们在网上删帖消除不良影响。渐渐地,公众对于网络推手这个职业开始有了褒贬不一的评价,很多人甚至不加分辨地将网络推手归类为“网络黑社会”。

此时的陈墨,在捧出芙蓉姐姐、AIYAWAWA、二月丫头、流氓燕、一莲水清清、网络小胖等网络红人的同时,也已经和百事可乐、中粮集团等企业合作,做出了不少值得称道的推广案例,因为自己的业务没有受到影响,他对于网络推手行业的是非,始终保持着事不关己的态度。

麻烦找上门,

下定决心做行业标杆

直到有一天,一位朋友给陈墨打电话,怒气冲冲地说:“你在网上都出名了,快上网看看吧,这帮人怎么可以这么毫无根据地乱说!”

陈墨听完,心里一惊,赶紧打开笔记本电脑搜索自己的信息,说什么的都有。有的人说他是生意上的骗子,还有的人大曝陈墨的生活隐私,拿陈墨的婚史大做文章。再看看后面的跟帖者,一个比一个言辞刻薄。陈墨又气又急地关掉电脑,自己一向冷静平和,面对这么多的网上攻击,这会儿竟然没有了主张。

正在陈墨愁眉不展的时候,一个客户的电话打了过来,对方吞吞吐吐地问他:“你真的能够在网上帮我们把产品推销出去吗?”麻烦接踵而来,陈墨不得不抛开刚才的愤怒,拿出十二分耐心给对方解释整个方案的思路和自己团队的优势。苦苦游说了半个多小时,这个客户却犹豫着告诉他,公司宣传的经费不足,他们决定将资金投入到传统媒体的宣传上去。

这笔单子是陈墨亲自去谈的,之前经过一个星期的沟通,客户已经基本同意将该公司的网络推广交给陈墨的团队来做,让他没想到的是,合同还没有签下来,对方已经变卦了。

再郁闷也没有用,当务之急就是将网上的负面消息给处理掉。陈墨准备给几个门户网站打电话商量删帖的事情,可转念一想,事后的弥补也无济于事,这些攻击和伤害已经存在了。网络是一个开放的世界,删掉一些帖子根本不可能遏止住不良消息的散播。还有一些朋友建议他用同样的方法对竞争对手加以反击。

考虑再三,陈墨决定置之不理,他把注意力转移到现有的几单业务上,一个一个地将业务做好。那段时间,接二连三地有客户打电话来质疑他的业务能力,有些不明就里的网友甚至打电话来痛骂陈墨。对于这一切,陈墨都选择了沉默,低下头来做事情的那段时间,是陈墨最有压力的一段时间,但也是陈墨的公司业绩做得最扎实的一段时间。

百事可乐在陈墨网络营销机构投资1000万元做视听活动,陈墨的团队找来名人为这个视听活动捧场,让他们回去写博客,又在腾讯、湖南卫视等收视率较高的媒体进行了活动花絮的报道。一场活动下来,公司的净收入达到了10万元。

尽管半年后,陈墨靠着客户的口碑重新将公司的业务做了起来,经历了这一次插曲以后,他也开始重新审视网络推手这个行业。网络推手数量虽占广大网民的很小比例,但很多时候却可以左右整个网络世界的舆论。如果没有一定的职业操守,对一些个人和企业进行恶意攻击,很有可能为个人和企业带来不可挽回的后果。同时,外界对于网络推手的负面言论也很多。反思良久,陈墨认为自己的公司作为国内业绩较好的公关公司,并没有为规范整个行业作出任何表率,遭遇这样的挑战也是对自己的一个提醒。

2008年3月,陈墨召集公司的全体成员开会,陈墨第一次公开表明了自己的立场,尽管目前针对网络环境的立法还不完善,但自己的公司一定要谨守职业道德,不做破坏网络环境的事情。陈墨又针对公司的业务人员详细制定了职业准则,其中明确规定,对于那些恶意攻击个人和企业的业务,一律不能接下来。在给客户实施网络推广之前,必须由客户出示相关文件和证明,确保客户的产品无虚假不实的信息。刻意制造不良信息又向客户收费消除不良信息的情况,更不允许出现。

用诚信来证明专业

大家都这么做,陈墨却给自己设定这么多,无疑会断掉很多财路。更重要的是,自己即使这么做了,未必所有的客户都会领情。2008年下半年,由于公司内部员工对陈墨做法的不认同,又加上公司遭遇对手公司的挖墙脚,陈墨网络营销机构经历了公司成立以来最严重的人员流失现象。到2008年10月,原有的15人的团队已经只剩下4个人。

面对这一次的人员流失,陈墨比以前显得更加冷静了。他用最短的时间重新招募了10多个年轻人,在2008年底重新打造了一个20多人的核心团队。在新一轮的员工培训中,陈墨将职业道德培训放到了最主要的位置,并将公司原来的“网络推手”的定位改为了“网络营销策划”。在陈墨的亲自培养下,新组建的团队战斗力倍增。

2009年一开年,陈墨的公司就打了一场漂亮仗,美的、真功夫、娃哈哈等知名企业都纷纷将自己的网络推广工作交给陈墨网络营销机构。尽管客户给出的钱并不少,但陈墨依然对客户公司的业务和产品进行了谨慎的考察,确保所有的推广都没有虚假和夸大。公司也接手一些危机公关的业务,但陈墨从不会迎合客户,一味地堵截删除网上的负面消息来瞒骗消费者,而是会做出一整套有诚意的方案将风险降到最低。

靠着正大光明地做生意,陈墨的公司发展很快。短短几年时间,陈墨网络营销机构已经在上海和广州成立了分公司,公司人数一再增加。业务范围也涵盖了网络公关、事件营销、危机公关、网络活动和网络广告等多个领域。而陈墨的“网络公关教父”的名头也越叫越响。

2009年8月开始,一些高校和培训机构都相继找到陈墨,邀请他去给学员进行公关策划的讲座,连续几场下来,都收到了非常不错的效果。2009年11月,许多学员纷纷向陈墨提出要求,让他将多年来积累的案例整理成书。

陈墨自己也开始考虑出书的事情。2009年年底,各大媒体纷纷报道了网络营销公司的一些弊端,并将网络推手称为“网络黑社会”,这种不加分辨的称呼,更加坚定了陈墨出书正名的想法。

2010年2月16日,中央电视台财经频道专门做了一期关于网络推手的节目。这一次,陈墨作为嘉宾以正面的形象出现在荧屏上,陈墨和他的公司用自己的成绩为网络推手进行了一次最强有力的正名。

上一篇:vip些营销方案范文 下一篇:品牌营销活动方案范文

友情链接