超市工作经验总结范文

超市工作经验总结范文第1篇

关键词：小课题；学前教育；专业成长

小课题研究主要是以教育教学实际问题为中心进行可行性研究，以解决教育教学中存在的实际问题为出发点，以改善教学质量、提高教学效果和提升教师的研究能力促进教师专业的成长为归宿的研究活动，研究主体是教师。其研究目的是进一步培养教师的科研意识，引导教师成为教育教学研究的参与者和实践者，实实在在地解决教育教学中出现的一个个实实在在的小问题。

小课题研究是以教师教育教学中的问题为切入点开展的行动研究，其特点是切口小、范围广、方向明、周期短、投资少、收益高。有利于教师通过小课题研究来解决教育教学问题，更贴近教育教学的实际，以此来提高教师的教育教学质量。

我们幼儿园开展小课题研究已有一年多的时间，我们以“五大领域小课题研究”激发教师的专业发展热情，各课题组成员广泛查阅资料，收集文献，各个领域的小课题研究都累积了一定的理论和实践经验，但因为我们对小课题研究还处于摸索实践中，在推广和交流上还没有达成一致共识，因此我们的小课题研究还有待于我们日后进一步的常态化和系统化，形成我们教科研的园本特色。我们应该如何让小课题研究促进老师的专业成长呢？我觉得需要从以下几个方面来实施。

一、消除教师对开展课题的畏难情绪

要消除教师对开展课题的畏难情绪，首先要了解我们一线教师畏难情绪的主要因素，即“教龄”“学历”以及“课题研究经验”。从这三点来看，教龄长的老教师，往往参与科研比较多，因此在研究中获得锻炼，也都撰写过一些研究性论文，整理过研究资料，对课题选题也较有把握。而青年教师的畏难情绪会更大一些，“学历”和“课题研究经验”往往让我们青年教师把科研想象得高不可攀，也有的会把科研想象得过于简单，对研究过程中会遇到的问题和困难估计不足。

其次是影响教师开展课题研究的两个现实问题，幼儿教师的工作量较大且繁琐。我们平时不仅要负责幼儿的一日生活的安全和保育，还要组织教育教学活动、环境创设、教玩具制作、备课以及与家长的沟通交流等工作。这些都使我们没有多余的时间和精力静下心思考和深入研究。

二、幼儿园中所开展课题研究成果往往得不到很好的推广，坚持性不好

这些因素在一定程度上挫伤了教师的科研积极性。因此针对一线教师对课题研究的畏难情绪，学前教育专家提出几点建议：

1.研究目的也即选题，要以解决实际工作中所遇到的问题为主，即“问题即课题”。树立科研促进教学，促进幼儿发展，解决实际工作问题，切忌为了做课题而做课题。

2.选题从细微处入手。幼儿教师理论知识往往较为薄弱，但我们一线教师实践经验丰富。因此，我们园领导扬长避短，避免一下子就着手做大课题，而是从微小课题入手，逐步过渡到大课题。

3.在研究过程中多采用行动研究法、经验总结法、个案研究法等便于教师在日常实践中开展的研究方法。例如：在社会领域研讨中，我们将教育活动渗透于实践活动，选择贴近幼儿生活的《逛超市》主题活动。商议活动时，整个研讨组集合群策，最终制定出活动方案，从出行前的物质、经验准备―出行中随机安全教育―指导实践活动―结束交流反馈，这几个环节的层层递进，全方位考量幼儿的需要。这些让我亲身感受到实验幼儿园这个大家庭一切为了孩子的教育理念，并为之团结合作的力量。

这类实地社会活动，是幼儿书本中学不来的，孩子们在玩中学，在生活中学，不仅提高了幼儿的社会实践能力，也使我作为一名教师感受到教学来源于生活，选择贴近幼儿生活的教学内容，更能调动幼儿的兴趣，激发幼儿的学习兴趣。

4.重视研究成果在实践中的推广和运用，对已完成的课题研究成果，要重视其在更大范围的推广和运用，使其真正能够与我们的日常工作密切结合。

三、促进课题研究常态化的措施

1.严格按照小课题的研究计划和研究方向来进行。针对小课题研究，我们幼儿园进行了分组，确定了大致研究方向，因此我们每个小组就需要研究达成共识，拟定具体的研究课题，商讨出具体的研究方法和思路。

2.在研讨过程中，结合实际，以典型案例为素材，并通过具体分析、解剖，促使人们进入特定的情景和过程，建立真实的感受和寻求解决问题的方案。注重行动研究法和经验总结。

每一个小课题的提出，都应该是我们实际工作中遇到的问题，因此解决它仍需要我们在实际工作中摸索。行动研究法则是我们解决问题的途径。伴随这个过程的就是我们的经验总结法，对于我们一线教师而言，最常见的就是我们对工作的研究能力，将我们的实际工作经验上升到理论层面，提高我们的理论水平和科研能力。

3.将研究成果用于我们的实际工作中。课题研究中的阶段流和结题的推广，是课题研究成果的延伸，我们只有将成果融入实际教学工作中去，才能真正达到以研促教的目的。

参考文献：

超市工作经验总结范文第2篇

关键词：校内生产性实训基地 彩虹惠购 经验总结

中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）07（b）-0000-00

1彩虹惠购超市简介

彩虹惠购超市是该院营销策划专业创建的校内实体性实训基地，于2011年8月建设并试营业。校园超市位于新校区餐厅二楼，约400平方米。实训基地以“服务教学，服务师生”为建店宗旨，坚持“工学结合，理实一体”的办店理念，将“产、学、研”紧密结合。这里既是教师实践和研究之所，又是学生动手锻炼和动脑创新的平台，实训基地前部为多媒体教室，后部为超市。

实训基地按照现代企业管理模式，设立董事会和监事会，实行总经理负责制。设有市场部、运营部、行政部、财务部等业务部门，教师担任部门领导，员工全部为学生。在专业老师的指导下，学生通过岗位轮换，参与超市运营的各个环节，了解超市运行的基本流程，掌握市场调查、广告策划、商品营销和商品流通，企业会计等基本技能，极大提高学生的实践动手能力和创新能力。

超市商品分为两大类六小类，两大类即师生“饮食所用”和“日常所需”；六小类即“饮料类、食品类、化妆品类、卫生用品类、日用百货类、日杂类”等，基本可以满足师生的日常生活所需。

2彩虹惠购超市实训基地两年来取得的成果

彩虹惠购超市经过两年的探索和运营，取得了显著的成果和积累了宝贵的经验。

2.1有助于推行“工学结合，理实一体”的教学模式

高职学生的技能成长需要经历实验、实训、实习三个环节，建立校内生产性实训基地有利于构建以职业能力为本位，学生为主体的实践教学体系，实现“教、学、做”一体和“工学结合、理实一体”的人才培养模式，真正实现学生“零距离”就业。学生通过在超市实习、实训，把课本上老师讲的知识运用到实践中来，更加加深了对知识的理解，也对营销策划专业有了从新的认识。

2.2有利于培养“双师型”教师

高职院校学生的培养不同于本科院校的学生培养，高职院校更强调学生的实践操作能力，这就需要教师要有一定的企业工作经验，这样培养出来的学生更能符合企业的要求。但是现在大部分教师都是学校刚毕业就教书了，没有到企业工作过，对学生的教学还是延续本科院校的教育方式，强调理论，实践跟不上。通过校内生产性实训基地的运行，教师也参与其中，这样教师就对企业的运行方式、整个过程有了整体的把握，对于教师日后教学也有很大的帮助。彩虹惠购超市运营两年来先后有8名刚毕业的研究生教师参与到超市的运营中来，对于培养他们成为“双师型”教师起到了很大的帮助。

2.3有利于提高学生的职业素质

高职教育的培养目标就是要培养学生的动手能力，学生出来就能成为一名“熟练工”而不是无从下手的新手。这个“熟练工”只是通过听教师传授知识是远远不够的，还需要实践，校内生产性实训基地正好搭建了这么一个平台，学生通过在彩虹惠购超市的实训，最起码对超市的整个运营情况了如指掌。通过董事会召开会议，让学生列席旁听，也让学生对企业的董事会有了初步的了解，并且还了解董事会的具体运行方式，会议召开都讨论什么内容，董事、监事的职责是什么？通过让学生自己设计超市的运营模式，让他们对企业的组织架构有了不一样的了解。这些都对营销策划的学生日后走上工作岗位有所帮助。

2.4有助于构建更完善的课程体系

通过校内生产性实训基地-彩虹惠购的运营，我们发现学生哪方面知识的匮乏，哪方面知识掌握不够全面，系统，发现课程之间的逻辑性连贯性存在什么问题，从而为每年的课程开发，提供实践的经验。全面的提高学生的能力。

3彩虹惠购超市实训基地存在的问题和不足

在生产性实训基地运营期间发现存在一些问题和不足，主要表现在以下方面。

3.1学生从思想上和行动上消极怠工

彩虹惠购超市虽然是实训基地，但是它也是实实在在的一个超市，也需要自我经营、自负盈亏，所以在日常的运营过程中与其他的超市没有任何的差别，也需要收银员、理货员、收货员等最基本的工作，这些工作都比较辛苦，学生在日常的实训过程中，就会各种抱怨、躲到货架后面偷玩手机，工作没有积极主动性，他们从思想上就不重视，就以为这就是在实习，没意思，这又不是企业。刚开始这个现象非常严重，后期通过改革，出现好转。

3.2学校各个处室赊账，不利于超市的管理

彩虹惠购虽然作为营销策划专业的校内生产性实训基地，也是以企业的运营模式在经营，但是学校很多人想当然的认为超市就是学校的，出现了各个处室的人去超市买东西，不付钱赊账，最后学期末在清算的局面。其实这样很不利于超市的管理。现在超市都是运营数据都是电脑控制，赊账的话就没有办法入到系统里，每一天每个月的收入、利润、毛利就有出路，然后盘点时库存商品跟实际的商品根本就对不上，管理一片混乱。

3.3对实训基地的管理过于松散

彩虹惠购超市在建立之初建立了各项完善的规章制度，组织架构设置也很完整，董事会也都每年召开一次，但是在实际运营过程中，管理过于松散，学校学院的领导挂着董事长、副董事长、总经理、副总经理的头衔，但实际上他们本身工作就很忙，更加抽不出时间去管理超市，很多东西都流于形式，超市实际就2个老师，实习的学生在运营，从现代企业管理方式来说，管理还不够完善。

4彩虹惠购超市实训基地的创新之处

在彩虹惠购超市运营过程中，还存在许多问题。面对这些问题也积极想办法解决问题，大胆的进行改革，使实训基地真正的发挥它的作用，而不是仅仅流于形式。2012年年底，彩虹惠购超市在召开董事会后决定对彩虹惠购超市的运营模式进行大胆的改革创新，由“教师为主，学生为辅”改变为“学生为主，教师为辅”的运营模式。超市全部交给学生经营管理，教师只是顾问，解决学生遇到的难题。通过这一个运营模式的实行，学生在思想上行动上有了很大的改观。

4.1学生操刀进行内部机构改革

彩虹惠购超市已经有完备的组织架构，但是完全交予学生管理以后，学生首先对超市内部结构改革，所有的领导岗位由学生来担任，组织架构从新梳理，根据超市的实际情况设置总经理--主要负责超市日常的管理，运营部---主要负责超市的日常运行、收货和理货，财务部---主要负责超市的收银和兑换零钱等，供应链部---主要负责与供货商联系、寻找新货源或者缺货及时让供货商送货。每个部门下面在设置岗位。学生实行竞聘上岗，每个月进行岗位轮换。

4.2在运营中完善管理

为了使新的运营模式运行起来，根据学生的平时表现，第一届的超市学生领导班子由教师任命，以后由学生竞聘上网。学生管理超市以后，发现以前超市制定的规章制度不太适合，结合超市运营的实际情况和在学生中发现的问题，学生总经理制定出了一系列规章制度和赏罚措施，有利于更好的管理超市。及时的总结运营过程中出现的问题，使超市的管理越来越完善。

4.3学生的能力和思想觉悟得到很大的提高

在没有转变经营模式之前，学生基本上消极怠工，例如，供货商送货来了，你推我，我推你，没有人去验货。运营模式改变之后，最起码运营部的经理会积极的收货、验货，让理货员摆货。另一个可喜的变化是，总经理的变化，学生当上超市的总经理后，对日常工作非常负责，每天都关心超市的销售情况，想办法提高超市的销售额。还有一点就是学生当上总经理后，下班了，也时常到超市转转，看有什么事情需要处理，非常认真负责。这是在此之前从来没有过的。通过岗位轮换后，这个月当超市的总经理下个月可能换到理货员岗位，这时，学生的思想发生很大的变化，他会积极配合总经理安排的工作，因为他知道当总经理的不易。思想觉悟提高很大。

5结语

校内生产性实训基地是高职院校发展职业教育不可缺少的部分，各个院校都在摸索阶段，该院营销策划专业也进行了积极的探索。虽然彩虹惠购超市只经营了两年的时间，但也积累了许多宝贵的经验，为我们日后寻找更合适的实训基地奠定了基础。通过两年的经营，我们更知道学生需要什么，什么方式更适合学生提高能力，怎么搞好实训基地建设等等。通过彩虹惠购超市运营的方式，可以将书本运用到实践，而其收获到的知识也远远要比书本上的多得多，同时也希望学院探索出更好的实训基地建设模式。

参考文献

[1] 韩真良.市场营销专业校内实训基地建设研究-以黔南民族职业技术学院为例[J].北方经贸，2008（4）.

[2] 王学梅 苏龙.市场营销专业与大学生超市工学结合人才培养模式研究与实践 [J].湖北成人教育学报，2010（3）.

[3] 罗钧.校园超市实训初探[J].经营管理者，2010（10）.

超市工作经验总结范文第3篇

开一场经销商会议耗资不菲，首先要明确要达到什么目的。组织一场经销商会议的目的一般有以下几个：

一、发展分销，招募商。提高经销产品的知名度与美誉度；这里要注意的是一定要提前定好详细的目标，如发展几个商、发展哪个地区的、哪个渠道的商，只有列出明确的目标，才能有的放矢的去邀约合乎规格的客户。

二、订货会。推出新品，推出相应优惠提货政策，回笼资金，把货物压到下一级经销商仓库，这里要注意的是收集信息，如仓库的库存情况、厂家的政策信息、下级分销商的库存情况等，并据以上信息做出合理的订货政策，提出会议的订货指标，努力保证完成。

三、经验交流会、新品推介会。这类形式看似没有上面两种会议形式有那么明确的目标，但大多是“醉翁之意不在酒”，还是要订货量，要下级客户的分销方向与上级经销商保持一致，所以最好也订出具体的目标和可量化的出货方案。

总结一下，没有可量化目标的经销商会议十有八九会输在起点上。下面我们分析一下邀约客户的方法。根据上面我们会议的分类不同，邀约的人也有所不同。

招商会招谁来？招商的目标订得越详细就越容易锁定邀请的客户。比如要招某地区的县级商，就要从我们前期走访市场时考察的客户着手，寻找那些对我们产品最感兴趣的，认同品牌和经营思路的，做过类似产品，有一定渠道与经营实力的县级商中选择。又例如召集某超市或当地商超的商，可以从他在商场中的终端表现来选择。这里要注意两个原则：一是精而不滥，要求事先的市场走访中业务人员做好提前判断，锁定几个A类客户，提前沟通，重点邀请。二是用巧劲做好借力。前些年有部电视剧叫《大染坊》，主人公的产品是新牌子，但他借对手开经销商会时，广泛接触客户，打开了自己的分销渠道。一般家电产品的经销商会都比较集中在一段时间里，下级经销商有时几天连续赶几个会议，在此期间见缝插针不会太难。

来的是谁,是决策者还是应付事。开经销商会，就是要请到老板来。如果经销商上来的都是业务人员甚至是导购员，这样的会议基本就会变成一顿聚餐，没有效果了。这就要求在会前让分管的业务人员做细工作，一定要请到经销商老板本人。我们提倡业务人员在会议期间全程接待陪同客户，一方面加强沟通，另一方面避免客户借口不来或提前离场。

名义召集客户的名义。客户能不能来，需要了解他们的需求，做好事前的沟通工作，会议组织的名义与会议的内容能否引起客户的兴趣，能给他们带来什么利益是关键。在实际工作中有几个方法可以分享给大家。一是诱之以利，如是已经合作的客户，提出会议期间有大量的优惠政策，赠品政策，吸引客户的注意力，但要达到现场的效果，可只是大体做一介绍，不涉及细节，一切都在现场揭晓。二是经验分享，由大家都感兴趣的生意做得好的经销商或者导购员做经验分享，这对想让生意更上一层楼的经销商很有吸引力，对于做得好的客户，出席会议谈经验对他们是莫大的面子，对此自会不会推辞。如果把经验交流的客户数量增多一些，无形当中也增加了客户的出席率。三是节目诱人，如请某品牌代言明星出席会议，某知名家电培训讲师做培训课程，会后可参与一些大型活动等都会引起下级客户的兴趣。

人员的邀约。

主要是两方面人员的邀请工作，一是厂方人员；一是经销商与会人员。对厂方人员邀请的原则是，老板亲自邀请厂方相关领导和市场部门亲自参与，以显示对厂方领导的尊重。领导的层级越高对会议的支持越大，如可以通过此机会申请特价机的支持、渠道的支持。而市场部门也希望通过会议得到第一手的市场信息，另外市场部是产品和推广策略的制定者，他们也希望帮助经销商达到自己的目标。

邀请的名义可以是支持当地市场的推广，更要上升到今年销售与渠道目标达成的重要条件，同时可以提出此次会议对当地市场开发的重要性，在邀请之前充分与当地的业务经理进行沟通，让他们做会议的主持者，给他们在上级领导面前表现的机会，合力共赢是邀请成功的基础。

经销商与会人员的邀请。

来的是谁,是决策者还是就应付事的，这就要求在会前让分管的业务人员做细工作，一定要请到经销商本人。我比较提倡业务人员在会议期间全程接待陪同客户，一方面加强沟通，另一方面避免客户借口不来或提前离场。还有一些小技巧可以与大家分享，如设计一些奖励事项，如前十位报到的客户。

日程的选择。

1、会议尽量选择在周末进行，这个时间客户可以借机到商场看一下，小客户可以顺带提些货。

2、本着多快好省的原则，建议将会选在下午进行，原因是大多数二级客户到达的时间有差异，到会场的距离有远近，如在下午报到，基本上都可以准时到达。下午报到还可以节省午餐费用，短小精悍的会议流程使客户不至于疲劳，进一步提高会议效率。

3、尽量在竞争对手会议前进行，以最大程度占用下级客户的流动资金。

在地点的选择上要选择在交通较方便的地方，如需住宿，要与业务人员确定与会人数，提前订好房间。会议场地环境要求安静，为了品牌推广的需要，会议场地档次要显高档一些。进入会场前的氛围要做足，提前布置空漂、拱门、地旗、易拉宝等。

会议内容的安排。

在召开会议前要提前做好以下三件事：

材料准备。将做好的提货政策、会议日程、订货单和产品资料做成小册子，重点内容做好标注。

1、把会议记录本和签字笔用手提袋一起装好，在签到时一并发给客户；

2、会议细节再落实。把需要发言的稿子、发言人再次核实时间、用时，确保准确。制作主席台上的人员铭牌和座位上的客户铭牌，经销商与业务人员共同确定位置。

3、会场布置除做好产品陈列、品牌宣传外，在会议前可做些企业宣传片的播放和产品演示的设计。

人员分工和注意事项。

会议成立简单会务组，最好由经销商本人做小组长，人员分工分为人员接待、会场布置、会场服务。接待人员由业务人员负责，分好接待对象，保证能准时到场，对号入座。在会议中业务人员要与客户坐在一起，在订货环节帮客户拿主意，在会议间歇和餐点时与客户做好有效沟通，会议结束时礼送客户。

会场布置、会场服务也要分工明确。建议在会议前做出一份报表，写明各工作内容，责任人，时间限制，具体要求，事中控制，事后总结提高。

(责编 石少菊)

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超市工作经验总结范文第4篇

今天，我们召开山东兴广集团中层干部述职大会，这次大会既是一次总结会，也是一次交流会；是一次学习会，更是一次研讨会、部署会。通过这次会议，我们将回顾06年公司整体工作情况，确定07年新的工作目标任务，调整和充实各公司中层领导职位，为07年集团公司实现新的突破奠定基础。现在，我代表集团公司总结回顾06年工作，研究部署07年工作。

[20__年工作回顾]

（一）围绕完成目标任务，积极主动工作，各项指标再创新高

今年，职工代表大会确定了今年的主要工作任务目标，各单位、各部门以“实现责任目标，稳步提升潜力”为载体，细化目标任务，严格过程管理，在狠抓落实上下功夫，各项工作取得了较好成绩。

回顾今年走过的路，可谓是“一路风雨一路歌”。

建安公司按照年初下达的任务指标，顺利完成任务的情况下，相继承接了聚缘新型农民住宅小区、金地住宅小区、永安镇住宅小区、综合高中住宅楼、华泰清河实业引水渠、丁庄镇乐百佳超市、东营新区二期住宅楼、利津津苑小区住宅楼、山东华骜集团办公楼、宿舍楼、东营德泰家园住宅楼、胜大花园三期住宅楼、东营经济开发区管委会热力管网工程、河口经济技术开发区工业南路污排工程、金丰公司办公楼、山东环宇集团工业园职工住宅楼等项目，实现产值$$$$$$万元，

市政公司充分发挥各项资源优势，承接并出色完成了东营区胜利工业园道路工程、凯越化工厂道路工程、西马楼碎石路工程等项目，工程验收合格率均达到优良，实现年产值$$$$$万元，他们凭借优良的服务和过硬的技术得到甲方和监理单位的认可，创出了公司的品牌；

绿化公司转变经营理念，充分利用市场化运作，聘请技术施工人员，承接了半圆健身广场工程、三干渠绿化工程、广青路改造工程等项目，克服任务重、时间紧的不利因素，超额完成了施工任务，完成产值$$$$$万元。

凯越化工公司利用不到一年的时间从筹建到试车到现在正常投产，顺利完成了集团公司制定的投资计划，实现了集团公司在年初制定的“突破基础产业、实现多元化发展”的改革方案。我们顺利迈出了第一步，这步也坚定了我们的信心。

百泰置业公司成立后，斥资$$$$余万元新征建设用地$$$余亩开发高档住宅小区，总体设计规划已经主管部门批准。明年的住宅开发将会成为集团公司突破发展的一个新的亮点。

山东兴广投资有限公司正式更名为山东兴广集团有限公司，完成了对建安公司、市政公司、绿化公司的控股，实现了集团的组建工作。

纵观以上经济指标和工作成绩，不难看出我们的企业正在一步一步的壮大，经济效益也在逐步提高。

（二）严格企业管理，向管理要效益，各单位领导管理能力、职工素质、职业技能大有提高

管理是企业永恒的主题。我们要坚持“严、实、新、细”的管理理念，努力推进各项管理的正规化、科学化，使其向更深层次迈进，促进企业的不断进步。

一是在管理体制上，以建立现代化企业管理制度为中心，积极推进各公司机构改革，逐步实现定岗定人定责，大胆启用有能力、文章版权归文秘站网作者所有；转载请注明出处!负责任的管理人员。各个岗位的领导、每位职工都能在本职工作上发挥出自己的能力，较好的完成了公司交给的任务，为企业的发展做出了应有的贡献。

二是在安全与生产管理上，以安全生产为出发点，强化革新挖潜。我们进一步规范了安全生产管理制度，时刻坚持“安全第一，预防为主”的理念，实现了全年的安全生产责任制目标，并顺利通过市县各主管部门的检查和验收。

三是在财务管理上，[本文属=文秘站 =站原创文章，找文章还是到文秘站 ，更多原创]加速资金运转，设立成本会计核算成本，强化成本意识。通过对各项工程的预决算和成本核算，从源头上节省了开支，控制了成本。

四是注重人力资源开发和人才素质培养。在市场经济条件下，企业之间的竞争就是人才的竞争，而人才素质的提高，主要在于培训。集团公司购进多盘教学光碟和录像带，通过公司内部电视，对领导干部员工进行系统的文化理论补习，提高了全员管理水平和业务素质。

（三）切实做好思想工作，促进企业精神文明建设再上新台阶

做好企业思想工作，是企业发展强大动力的“推进器”。集团公司一直把这项工作作为一件大事来抓，紧紧围绕企业的中心任务，采取多种形式对广大干部和职工

进行教育，不断提高领导干部和员工的政治素质、业务能力，增强了企业的凝聚力和向心力。一是针对工作中遇到的困难和问题，采取会议讨论方式和说服教育手段，认真做好思想工作，集思广益，制定切实可行的解决方案，激发了每个工作者的劳动热情和工作积极性，更好的促进了企业的发展。

二是积极发动全体干部职工响应政府和社会开展的无偿捐助和救济活动，营造一个团结互助、健康向上的舆论氛围。20__年集团公司全年无偿向社会和困难职工捐款数额达5万余元，受到了政府和社会的良好赞誉，提高了公司的知名度。

[充分认识本次述职大会的重要性和关键所在，顺利完成述职报告工作]

集团公司召开这次中层干部述职大会，是经过多方考察、论证、总结，结合公司现有机构体制做出的英明选择。适应了集团公司市场化经营的需要，体现了能人效应，极大的调动了干部职工的工作积极性和责任感，也为集团公司实现第二次飞跃提供了强有力的组织保障。对述职演讲我做以下几点要求：

一是要充分认识到集团公司对这次述职大会的高度重视。述职定岗大会可以说是今年集团公司发展史上的一件大事，它突破了传统的人事管理理念，真正实现了竞争上岗的企业经营方式。集团公司经过深思熟虑，召开会议研究确定了各公司重要关键岗位，经过评定、筛选，结合竞岗人员自身能力素质，确定了岗位任职人员。这是对集团公司的负责，也是对在座各位工作能力的肯定。

二是要切实珍惜这次竞岗机会，做好汇报工作。演讲人员要本着实事求是、思想端正、敬业爱岗、求真务实的态度，对本职工作做出全面系统分析，认真总结工作经验，对任职后工作开展做出详细可行性计划，用数字进行说明，用实力证明自己。

三是述职演讲作为经验总结和工作计划，对以后的工作起到了指导性的作用，关键还在于任职后实际操作和实施。每个人都根据自己的情况制定了07年工作计划和发展目标，那么这个计划和目标就作为考核基础列入岗位考核指标，作为07年年底工作述职的前提和标准。目标达到了，公司奖励你，目标达不到，公司惩罚你，你要对自己的工作汇报负责。

[集团公司20__年重点工作计划]

总的工作思路：认真贯彻集团公司“创百年兴广”的企业宗旨，着力发展精细化工和房地产开发两大亮点产业，突破建安公司，扩大市政公司和绿化公司生产规模，带动各公司齐头并进、协调发展，实现兴广集团第二次飞跃。

一是制定目标，落实方案，加强管理，着力发展精细化工和房地产开发项目。市场要求企业发展必须多元化，实现优势互补，资源有效利用。精细化工的有效发展将会给集团公司带来有力的流动资金支持，房地产项目的开发同时拉动了建安公司和市政公司的持续发展。

二是完善人事管理制度，内部形成人才市场，形成良好的用人机制，按照谁用人、谁管理、谁承担的原则，人员实行合理流动，实行公开竞岗。完善干部考核聘任机制，规范干部管理；按照谁选人、谁负责、谁管理的原则，遵循市场经济规律，建立规[文秘站:]范的用人机制。干部实行公开竞聘，形成能者上、平者让、庸者下的动态管理机制。

集团公司对二级机构放权，在放权的同时，严格监督，严格管理，严格考核；实行统一调度、量化管理、数字控制。

三是抓好信息管理和收集工作，充分利用信息进行经营决策。利用公司优势和实力，在对公司有利的情况下，进行低成本扩张。市政工程公司和绿化公司为提升晋级做好充分准备，争取07年实现晋级目标任务。

超市工作经验总结范文第5篇

关键词：职业指导 毕业生 就业

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）11-0190-02

如何使高校毕业生满意就业，提高毕业生的就业率，是高校的一项重要工作，就业率也是检视学校教学工作和整理实力的一个重要参数。然而，近年来不断增加的毕业生规模和持续走低的就业率，大学毕业生就业难已经成为不争的事实。市场经济条件下，岗位供需双方“双向选择、自主择业”高校毕业生找到自己理想职业不是件容易的事。正是在这矛盾日益突出的时候，职业指导获得了难能可贵的发展机遇，也凸显了它在毕业生就业工作中的重要作用和现实意义。

一、关于职业指导的功能分析

职业指导是职业教育的社会需求与个人需求的有效衔接，对于社会和个人都具有极为重要的意义。高校的职业指导不仅是对毕业生进行就业指导，它是一个系统的过程，通过对学生进行职业意识、职业目标和职业道德的全面教育，促进其职业素质发展，并指导学生的职业行为，最终帮助学生能够根据社会需要和自身特点进行职业决策。

二、高校职业指导的现状

“三百六十行，行行出状元”北大毕业生陈生、陆步轩卖猪肉开了700家店，2012年销售额达到6亿元。然而我们的学生放着多元就业的康庄大道不走，却在苦心寻觅 “打着灯笼难找”的工作及岗位，公务员、事业编成为高校毕业生千万里追寻的对象。2014年国考，共有152万人资格审查合格，这一人数达到历史最高，平均每个岗位有77人竞争，最热岗位报录比达到7191：1。多元选择、多种途径都可以实现自我的发展，而且还有可能是更好的发展、更利于个人潜能的发挥。但学生们偏偏不能做出适合自身发展的选择，结果是“一条道跑到黑”乐此不疲。

目前，企业的生产和服务一线严重缺乏技术型与技能型人才，供求关系倒挂，职业教育的个人需求严重不足。还有一部分学生尽管已经走向工作岗位，但和自己的就业初衷不吻合，有的是专业不对口、有的是对现从事的工作不感兴趣、有的是“骑驴找马”的权宜之计等等。

学生们的选择折射出高校职业指导的现状，主要表现为：缺乏专业的个性化职业指导，不能根据学生的身心特点兴趣爱好和社会需求对学生的就业、创业提供必要的咨询服务和帮助。

三、大学生就业难的原因分析

1.大学生对就业岗位期望值过高，定位不准。

大学生就业难，并不是没有就业机会，而是没有理想的就业机会。相当多的大学生都有明显高于社会现实的期望值，主要体现在薪酬待遇、工作性质、专业对口、工作地区及距离等方面。以本院为例，在和学生的沟通中了解到，天津生源没有到外地工作的意愿、而外地生源的学生又都想留在天津或是去到与天津相当的一线城市工作，并进入专业对口的大企业。对于民营企业、私营企业、郊县地区和偏远城市的就业方向几乎不考虑。由于这些不恰当的定位，导致“高不成、低不就”的现象，继而衍生了大学生“就业难”的社会现象。但是看看学生的兼职经历，不难发现他们在肯德基、电器商城、超市、网吧等做小时工的背景，他们宁可待业或做临时工，也不愿意“委曲求全”地做一份专业不对口、不太感兴趣的工作。在就业竞争压力如此激烈的当下，大学生不能准确定位，从社会需求实际情况出发，是造成就业困难的一个主观因素。

2.高校专业设置不能适应社会用人需求，导致结构性失业

我国的大学生培养机制脱离社会实际需要，企业需要的专业人才和技能型人才高校培养不出来，却在一届又一届地复制着无社会用武之地的“人才”。多数学生知识陈旧，知识转化率低，学过的知识不能转化为上岗的实际能力，这也形成了许多大学生“一毕业就失业”的现象。如此循环往复，企业和学生在市场面前都成了输家，加剧了结构性矛盾，用人单位不得不对学生进行二次培养，给企业带来人力成本的增加，致使企业对应届毕业生失去兴趣，愿意招聘有两年以上工作经验的人员，招聘市场悄然形成了”职场经验准入”门槛。

3.应届毕业生和往届失业、离职的学生分享就业市场的“蛋糕”，求职人数居高不下

2003年至2013年10年来，我国普通高校毕业生人数由212万增长到699万，增长率为330%，教育模式由“精英教育”向“大众教育”转变，就业方式从“包分配”转为“自主择业”。每一年的应届毕业生与往届未就业、失业学生的人数在不断增加，而就业岗位数的增速又比较缓慢，势必会使得高校毕业生就业工作始终面临着严峻的考验。

四、职业指导在促进大学生就业工作中的重要性

1.端正大学生得就业思想，树立“先就业、再择业”的观念

学生们都向往专业对口大公司的高薪资和优厚的福利待遇，却忘记了与之相应的高要求，仅这一点就充分体现出我们的学生对自身定位的模糊和不切实际。现实社会需要的是应用型、复合型人才，用人单位往往是在基层工作中发现人才，继而培养人才。因此，帮助学生树立正确的就业观成为就业工作的当务之急，毕业生必须正视自己，客观地做出就业预期和职业定位，才能实现顺利就业。

2.帮助毕业生正确自我定位，避免盲目就业，提升就业质量

学生们一进入毕业季就显得比较迷茫，要么“等、靠、要”一份不费力气的工作；要么就盲目的跟着身边的人开始了一份工作，没有考虑能否发挥自己的才能和特长；这些现象均暴露出学生对自我定位的模糊，只能增加求职失败的经历，严重挫伤了自信。

因此，通过职业指导我们要帮助学生对自我进行分析，对个人兴趣爱好、气质能力进行分析，客观地分析自己的优势与不足，运用木桶效应有针对性的提升自己的短板。其次，和学生一起进行资源整合，积累经验总结教训，让学生增强自身各方面的能力，提升综合素质。

3.帮助学生增强自我保护意识，防范就业风险

高校毕业生刚刚步入社会，很难适应社会的多变性和复杂性，初生牛犊不怕虎，结果四处碰壁，严重的还会造成人身和财产损失。因此，传授给毕业生就业经验和技巧也尤为重要，让学生少走就业的弯路，规避就业风险顺利就业。主要包括以下几个方面：第一，普及一些法律知识，包括劳动法、合同法等，当自身权益受到侵害时，能够运用法律武器保护自己；第二，培养学生对就业信息甄别与判断的能力，避免虚假招聘信息坑害学生；第三，培养学生树立严谨踏实的工作作风，“职场跳-跳-跳”只能无限延长自己的试用期，“职场无捷径”必须脚踏实地工作才能出人头地。

五、职业指导在促进大学生就业工作中发挥作用的实践做法

1.全员参与就业工作，就业工作者从来就不是一个人在战斗

以本院为例，毕业生的就业工作院长亲自过问，并给出了“举全院之力支持就业工作，要什么给什么”的支持政策。各系主任是系就业工作的第一责任人，负责就业工作的管理与监督实施，随时与学院就业办沟通，解决就业工作中出现的问题。辅导员、班主任是工作在就业一线的主力军，为学生提供具体的就业服务。这种“学院统筹、院系主抓、辅导员/班主任具体落实”的工作模式，使我院的就业指导工作有条不紊地展开，就业率实现高起步和稳增长。

2.职业指导要覆盖学校各年级的学生，有针对性地培养学生的职业技能和知识，加强职业指导的实践环节

职业指导要根据教育教学规律和学生的认知规律，分三步走覆盖所有在校生。以我高职院校为例，大一的学生对专业还不十分了解，对职业仍然抱有幻想，在大一阶段，让学生了解就业形势和就业政策，对所学专业有所了解，要了解这个职业需要什么样的技能，制订出合理的职业生涯规划；在大二阶段，重点培养学生专业知识和操作技能，全面提升综合素质，提高就业能力，为就业做好准备；在大三阶段，向学生们传授求职择业技巧，充分运用校园招聘会的平台进行实际操练，并不断提高对社会的适应能力，积极应对遇到的挫折。

3.加强对毕业生的就业政策指导

2010年，总理曾说：“就业是天大的事”，这句话体现了政府的高度重视。随后诸多和就业相关政策的出台，很好的印证了这一点。“三支一扶”政策、鼓励到西部地区工作的政策、鼓励到非公有制单位就业的政策、鼓励人才合理流动的政策、创业政策、高职升本政策、应征入伍政策等等，多种渠道的就业方式有效地缓解了大学生的就业压力。

2013年5月31日，天津市人民政府出台《关于天津市高职院校外省市生源毕业生在津落户》的政策【津政办发2013（40）】，作为一项人才引进工程，极大地激发了学生的就业热情。

“就业是民生之本，促进就业是安国之策”。目前，我国正处于经济转型的机遇期和挑战期，为保持就业形势的稳定和社会的和谐发展，坚持就业优先战略有着更为强烈的现实意义。职业指导是一个社会、企业、学校、家庭、学生各个环节都紧密相连的循环系统，职业指导要跟上市场经济变化的脚步，指导方式灵活多样但不失规范和科学的原则。职业指导不但有其特定的作用和重要性，而且有相当丰富的外延，职业指导是社会和谐建设、高校成功育人、个体健康发展的必然要求，是高校毕业生就业工作的重要内容，是毕业生充分就业的根本保障，最终达到教育的根本目的。

参考文献

[1]沈鸿银.试论高校毕业生职业指导的方法和内容[J].中国大学生就业，2005（6）

[2]倪伟光.高校职业指导开展的思考与现实意义[J].才智，2008，（15）

[3]王瑞祥，王伯成.《就业指导与职业规划》，北京人民邮电出版社，2010.

[4]麦可思研究.《2012年就业蓝皮书》

超市工作经验总结范文第6篇

[关键词] 连锁经营 理货业务 人才培养

一、课程背景

2005年,按照高职院校人才培养规格的要求,我们开发了“卖场岗位综合实训”,该课程包括定单处理、商品陈列等训练内容。2006年,对连锁经营管理专业的课程体系进行大幅度调整,新增了和“卖场布局与商品陈列”等课程。“门店销售实务”讲授商品验收、前台销售、商品补货等内容。2008年在示范校申报过程中,由于连锁经营管理专业被确定为部级示范专业,按照教育部16号文的要求,在大量行业企业调研的基础上,我们本着“项目驱动、任务导向、工学结合、能力培养”的原则,又对课程体系进行创新性改造。开发了包括在内的基于连锁门店店长岗位任职要求的课程群。“理货业务训练”教学内容将“卖场岗位综合实训”、“门店销售实务”“物流配送管理”等三门课程的相关内容进行组合并序化。

理货业务训练是以连锁经营管理专业为主体,辐射其它管理类专业的一门大型综合性训练课程,是连锁经营管理专业的核心课程,在教学计划中安排60学时,要求学生在课余安排100学时,共计160学时。本课程最初的教学地点是课堂和实训室两点一线。每学完一个专题的相关理论后,到卖场综合实训室通过仿真软件或实物演练来训练相应的技能。现在,本专业建设了专用的理货业务训练实训室,本课程的校内教学课程全部在实训室授课,采用边讲边练,以练为主的教学方式。为了让学生感受企业实真环境,能够将校内所学知识和技能与企业理货业务实际有机结合,达到“做学合一”训练效果,学生带到卜蜂莲花等合作企业去实地实践。学生学习的积极性明显提高,教学效果显著提升。本课程采用典型企业的典型个案为教学载体,使课程学习和真实工作完全对接,使学生“上岗即上手”。所有上述新措施都为教学的职业性起到保证作用。

二、课程定位

1.专业人才培养目标及岗位

连锁经营管理专业人才培养目标是面向首都现代连锁经营行业,培养具备良好职业道德、掌握连锁店管理技能和方法的连锁企业基层领班人――连锁店长。

连锁店长岗位的任职要求:熟悉连锁经营进货、销售、储存诸环节的知识和业务流程。掌握连锁门店基层岗位及基层管理岗位的知识和技能。

连锁经营管理专业课程体系(见图1)按照基础课程和“商学结合”课程两大体系进行建设。岗位业务课程是“商学结合”课程体系的子系统之一,该子系统按照“商学结合”、校企合作原则,紧紧围绕连锁店长典型工作任务进行系统建设。岗位业务课程的开发与连锁店长职业技能证书开发相结合。

2.本课程对人才培养的作用

“理货业务训练”与“卖场设计”、“卖场营销策划”、“卖场管理”等三门课程构成专业岗位业务课程。本课程按照校内实训50%、校外顶岗实习50%,实行校内实训与校外顶岗实习一体化学习与管理。教学目标是通过将三家卖场(北京卜蜂莲花超市有限公司、北京百货大楼、北京超市发连锁股份有限公司、北京菜市口百货股份有限公司)的理货业务流程引入教学内容,使学生掌握订单处理、商品验收、商品陈列、前端销售、商品盘点、商品补货等综合业务技术。在掌握专业能力的同时,提升个人能力和社会能力。对学生职业能力培养和职业素养养成起明显促进作用。

连锁经营原理是与本课程关系密切的前导课程,它为本课程了解卖场环境、卖场文化、卖场布局形式及连锁经营的基本运营方式奠定基础。本课程将为“卖场设计”、“卖场营销策划”、“卖场管理”等后续课程起到支撑作用。

三、课程设计

本课程在详细分析店长成长过程所涉及的基层工作的基础上,提炼出若干业务工作,理货业务工作是其中之一。对北京菜市口百货股份有限公司、北京卜蜂莲花超市和7-11等连锁企业的理货业务流程进行任务分解,形成知识、能力、素质的具体要求,参照国家人力资源与劳动保障部《商贸零售C&G二级》确定本课程训练六大模块,包括订单处理训练、商品验收训练、商品陈列训练、前端销售训练、商品盘点训练、商品补货训练。在此基础上,校企合作开发课程,主要包括课程标准、组织课程教学资源、进行实训条件建设与教学团队构建、制定课程考核标准、组织实施与考核(见图2)。

四、教学内容

本课程教学内容根据行业企业发展需要和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求,针对连锁企业一线操作管理人员(如店长、理货员、收银员等)岗位职责中所应具备的操作技能而设定,并充分考虑学习者可持续发展能力的培养,使学习者能够独立或与他人合作完成单一或综合的理货业务。

五、教学方法与手段

《理货业务训练》是让学生通过“一个完整的理货流程”这个真实的大项目,来完成订单制作、商品验收、商品陈列、前台销售、商品盘点、卖场补货等六个模块来达成本课程的教学目标。教学过程分成两个单元,第一单元大体是教师先教,学生来学,然后就让学生开始操做,体现了教、学、做一体化。第二单元是让学生先做,在做中学,然后是教师发现问题予以指导,同样体现教、学、做一体化。

从教学大纲可以看出,理货业务教学内容有着较强的实操性特点,高职学生感性思维更高于理性思维,“做中学”的教学方式符合高职学生的特点。因此,每位主讲教师根据教学内容,精心设计教学方法,灵活分组讨论和角色扮演教学方法,提高学生学习的效果。例如,POS机的操作是前台销售的重要内容,首先让学生在POS机上自己练习,然后给每位同学分配角色,有购买商品的顾客,有投诉的顾客,有询问各种问题的顾客,还有各种性格的收银员,让学生置身于虚拟的卖场中,模拟收银的过程中,既熟悉了收银的流程与相关的知识,又掌握收银技能。还采用的案例分析和启发引导式的教学方法。例如,在15分钟教学录像中,主讲教师不是一开始,就讲授普通发票应该怎样填写,而是先让学生独立填写发票,然后小范围讨论,达成一致后,上台展示小组填写情况,以及发票填写要点及注意事项,教师最后点评。通过这种方式,学生牢牢掌握了填写发票的技能。

在教学中运用现代教学技术手段,丰富了课程教学的方法,提高了学生的学习兴趣,培养了学生理货业务能力,使学生更多、更快捷地了解了企业理货业务的实际情况。利用现代信息技术,采用仿真模拟教学技术手段,辅助学生对理货业务知识与技能的理解与掌握。安装了连锁企业真实业务软件,学生利用软件系统学习理货业务流程与工作内容。每位教师都制作了教学课件,收集整理了大量的多媒体教学资料。在商品盘点、商品陈列等教学过程中,经常使用多媒体教学技术加深学生对企业理货业务的了解。如在学习“商品陈列方法”时,教师利用多媒体资料向学生演示不同企业,不同商品的陈列录像,通过视觉冲击,学生深切感受不同产品有着不同的陈列方法,不同陈列方法会带来不同的顾客感知,从而影响企业的经营业绩。

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六、教师队伍

通过教师队伍建设,本课程形成了一支素质优良,年龄、专业、学历结构合理,理论知识和技能水平并重,能适应专业发展需要的“双师型”专业教师队伍。该课程组共7人,专业教师5人、企业兼职教师2人。两位专业教师与学生共建设训练基地;三位专业教师和两位企业兼职教师负责两个班的教学、训练指导和负责教学的组织与管理。课程组5名专任教师分别毕业于不同院校。3人研究生毕业于工商类专业,占66%;1人本科毕业于工商类专业,占20%;1人大专毕业于财会类专业。该学缘结构满足电子商务课等交叉性学科的要求。人员的知识结构专业性强;课题组教师具有较高的理论水平和相关的实践工作经验,进取心强,富有开拓创新精神。聘请的企业兼职教师,具有极为丰富的实践经验和较好的理论造诣,对职业教育有高度的热情和责任心,对课程建设规划给予了许多的指导和建设性意见。

七、教材建设

为了让我们的课程更加符合当地企业对人才培养的要求,充分体现职业性、实践性和开放性,近年来我们一直坚持与企业一起合作,基于工作过程进行课程的设计和开发。

2008年在示范校申报过程中,由于连锁经营管理专业被确定为部级示范专业,按照教育部16号文的要求,在大量行业企业调研的基础上,我们又对课程体系进行创新性改造。开发了包括在内的基于连锁门店店长岗位任职要求的课程群。“理货业务训练”教学内容将“卖场岗位综合实训”、“门店销售实务”等三门课程的相关内容进行组合并序化。我们在开发了“卖场岗位综合实训”的同时,编写了实训指导书。在此基础上,撰写了《卖场岗位综合实训》,于2006年由上海财经大学出版社出版。这是一本原创教材,获得同行的广泛认可。这本教材具有通俗易懂、实操性等特点,教材融入了我院模拟卖场实训工作的诸多探索、内容把握、过程控制和经验总结,以大量的范例对实训基地的建立和实训过程的实施提供了切实可行的操作方法。“门店销售实务”选用的教材为《连锁店经营管理实务》,本书是首都连锁企业普遍使用的店长培训教材,该教材内容鲜活、实操性强。

为了配合“理货业务训练”课程,我们与北京菜市口百货公司、7-11(北京)公司、卜蜂莲花连锁公司等企业共同组建校企结合的教材编写团队,正在合作编写“理货业务训练”教材。且与出版社协商,在近期内出版。

八、实训教学环境、场景

校内实训环境的建设是理货业务训练的支撑条件,通过递进式阶段训练让学生将课堂所学知识与实践技能有机结合。在学生掌握了一定实操能力的基础上,通过在一条街财贸素养体验,使学生能够真实体会理货业务的流程与运转形式。以下是训练环境的基本情况介绍:

1.连锁经营管理专业实训室(北京市示范性高等职业教育实训基地)

我们引进了大卖场运营中所使用的全真信息管理系统软件,为理货业务中的订单处理、商品盘店、前台销售等模块的训练提供条件,以适应企业管理信息化的需要。

2.新建理货业务实训室

理货业务训练是新课程体系下的专业核心课程,为此配套新建了理货业务实训室。本实训室是连锁店长训练理货业务技能的实训环境,采用引进典型企业典型个案的方式建设,内容包括文化环境、硬件、用具、教具和管理制度。系统化的理货环境促进学生财贸素养的养成,提高理货技能的学习积极性。理货业务实训室的建设坚持三功能目标:学生学习功能、教师教研功能、面向企业在岗职工开展职业培训功能。通过引进国际先进的设备、工作流程、工作理念和管理制度,建成国内领先的理货业务实训室。理货业务实训室实训项目、技能鉴定项目(见表)。

3.财贸素养一条街

财贸素养一条街是校内生产性实训基地,集岗位实训中心和拓展训练中心为一体。学生在此通过实真训练,学会了订单处理、商品陈列、前台销售、商品盘店等工作内容,完成了从实训室的仿真模拟到企业顶岗工作之间的过渡。

九、教学效果

近三年学生对《理货业务训练》各任课教师的评价全部为优秀,教学督导组对本课程综合效果评价包括教师教学水平、实训环境、实训教材、实训内容、训练方式、课时分配和能力培养等七个指标,2007年主讲教师的综合得分为91.3分、2008年主讲教师的上半年综合得分为92.1分。

参考文献:

[1]潘家俊.连锁经营管理专业教学改革研究.上海商业职业技术学院学报,2001,(1).

[2]江明光,陈文.高职连锁经营管理人才培养模式的探讨.引进与咨询,2005,(5).

[3]葛春凤.我国连锁经营发展的人才培养模式研究.开商网,2005-11-28.

[4]刘克旺.校企联合是搞好实训基地建设的有效途径.中国职业技术教育,2003,(12).

[5]岑丽阳.连锁经营管理专业能力结构和实践技能培养方式探讨.商业经济文荟,2006,(4).

超市工作经验总结范文第7篇

关键词：地震救援；结构废墟；安全评估；专家系统

中图分类号：P315-39 文献标识码：A 文章编号：1000-0666（2016）04-0656-08

0 引言

人工智能作为一门多学科交叉的、新兴的学科，是当今世界上三大尖端技术之一。而专家系统则是人工智能应用领域诞生最早、应用最广泛、研究最活跃的研究方向（苏键等，2006）。所谓专家系统，是指基于特定专业领域内一位或多位专家的工作经验和专门知识建立知识库、数据库或数学模型，并通过人工智能中的逻辑推理技术编译智能计算机程序，以达到不受时空限制地模拟和求解通常只有专家才能解决的各种复杂问题的目的（席铮，2005）。单个专家因为经验和专业知识储备量的差异，在处理问题过程中会出现处理方案片面、随意和存在技术偏见等诸多问题。专家系统则可以克服专家工作中面临的上述问题，既可以不受时间、空间和环境条件的限制而正常工作，又可以通过系统化、条理化和综合决策功能来提高解答和模拟结果的客观性、科学性和稳定性。一般来说，对于某些特定的问题，专家系统解答和模拟实际问题的能力、效率和水平会优于单个专家。

1965年费根鲍姆等研制出首个专家系统。随后，国内外许多学科领域开展了相关专家系统的研究与开发。20世纪70至80年代该系统开始在地震工程领域被广泛地推广和应用。1979年，美国普度大学姚治平、付京生等开始研发震后房屋破损评估专家系统SPERIL。1985年，斯坦福大学Blume地震工程研究中心开展了场地地震危险度评估专家系统的相关研究，并于1988年针对加州的场地地震危险度评估工作完成了场地地震危险度评估专家系统SHES。刘西拉和薛庆（1987）基于目标驱动控制策略研发了钢筋混凝土结构破损状态评估专家系统。刘恢先（1987）负责开展了国家自然科学基金“七五”重大项目“工程建设中的智能辅助决策系统的应用研究”，并于1996年了智能辅助地震区划系统IASHES。随后，专家系统在我国地震工程领域得到了长足的发展。1989年，杨玉成等了以知识为基础的多层砌体房屋震害预测专家系统，并于1992年了城市现有房屋震害预测智能辅助决策系统PDSMESMB-1，该系统曾获国家科技进步二等奖（杨玉成等，1992）。石兆吉等（1997）研究并了地震液化判别与评价的专家系统。孙柏涛和王东明（2003）研究出我国第一个应用于地震应急现场的建筑物安全鉴定智能辅助系统。郭红梅等（2008）基于GIS和空间决策技术设计并开发了城市地震现场搜救指挥辅助决策系统，该系统整合并集成了震害预测、地震灾情快速评估、不同结构类型废墟搜救行动方案、现场搜救指挥部署决策模型、压埋人员情况分析等专业知识，综合建立了地震现场搜救指挥专家系统，但所建立的专家系统基础资料数据库匮乏、某些模块的专业模型尚不完善，专家系统评估结果距离具有专家水平还有很大差距等。尽管经过多年的发展，我国在地震工程领域拥有了许多专家系统，但目前专门针对不同结构类型的建筑结构废墟救援安全评估专家系统研究尚处于空白阶段。

我国是地震多发国家，历次强烈地震发生后都会导致大面积建筑的损坏或倒塌。尤其是当前，我国存在量大面广的砖混结构房屋，遭受强烈的地震作用后该类结构房屋倒塌数量十分庞大。震害表明，由于地震造成的砖混结构房屋的倒塌不仅会引起灾区人员的巨大伤亡，而且还会造成巨大的财产损失。为最大限度地降低地震灾害所造成的损失，震后我国政府、社会组织、企业和个人都会在第一时间投入大量人力、物力进行应急救援工作。然而，针对建筑结构废墟的应急救援工作，救援队面临的首要问题是如何保障救援人员和被困人员的“双安全”（陈运泰等，2013），即在最大限度地挽救被困人员的前提下不产生额外的人员伤亡。因此，每次救援活动开展之前应首先进行建筑结构废墟救援安全评估工作。为解决我国砖混结构废墟救援安全评估工作存在的问题，本文在已建成的砖混结构废墟救援安全评估模型的基础上，设计并探讨了砖混结构废墟救援安全评估专家系统。

1 系统需求分析

我国现阶段地震现场建筑结构废墟安全评估，通常由经验丰富的结构工程专家完成。一般流程如下：首先，由结构工程专家初步确定安全评估的对象和范围。合理的对象和范围的确定，既可以节省搜救时间、提高搜救效率，又可以有的放矢地针对需要搜救的废墟进行科学合理的搜救，使得整个搜救评估工作不出现偏差。其次是评估区域信息收集。全面细致的地震废墟信息收集，可以对搜救工作起到事半功倍的作用。信息收集主要包括废墟场地信息，相邻建筑结构是否对搜救废墟存在潜在危险，被搜救建筑物的设计、施工、构件的破坏程度和连接情况等。再次，确定地震废墟的安全评估结果。通过对评估区域进行信息收集，结构工程专家结合专业知识，并综合以往的工作经验和搜救案例给出安全评估结果。为现场地震救援工作进行指导。最后，提出应对方案。充分利用信息采集中收集到的信息，对可能会给救援队员带来伤害的潜在因素给出应对措施，协助救援队制定救援方案，最大限度地保证救援过程中所有人员的生命安全。这种工作流程虽然在我国历次大震中的现场救援工作中带来不错的效果，但是也存在一些弊端：第一，由于建筑结构废墟救援工作具有“时间要求紧、技术含量高、工作强度大”的显著特点，所以实际工作中必须对专家的经验、知识储备以及身体素质条件提出严格的要求；第二，我国具有丰富地震现场应急救援经验的结构工程专家数量非常有限，难以满足现有方法对地震应急救援专家需求的数量；第三，结构工程救援专家分布在全国各地，且震区道路桥梁也会发生不同程度的震损，这将成为结构工程救援专家及时到达地震现场实施救援指导的制约因素。

而利用专家系统可以很好地解决我国现阶段建筑结构废墟安全评估工作所遇到的上述问题。其原因主要有以下两方面：第一，专家系统建立过程中融合了行业内各方面的专业理论知识和许多知名专家的经验及技术，其水平和能力一般会优于单个专家，因此使用专家系统评估建筑结构废墟救援安全等级时评估过程具有系统化、条理化、综合化的特征，且专家系统的评估结果也具有客观性、稳定性和科学性的显著优点；第二，由于专家系统是人工智能系统的一种，其本质是具有专家评估能力的计算机程序，因此使用专家系统进行建筑结构废墟救援安全等级评估时可以不受时间、地点、环境以及工作强度的影响，在没有结构工程专家在场的情况下，只需救援指挥人员熟悉系统的操作流程和具有能够初步判断评估结果离散性的能力，即可保证废墟救援指挥工作的正常运作。虽然目前在土木工程领域乃至地震工程领域有许多专家系统存在，但还未开发出一套行之有效的、专门应用于砖混结构废墟救援安全评估工作的专家系统。因此，有必要基于现有的砖混结构废墟救援案例和资料建立一套完整的、实用的、有效的砖混结构废墟救援安全评估专家系统。

考虑到砖混结构废墟安全评估工作的特殊性，所以所开发的专家系统应满足以下3方面的需求：（1）实用性。所要开发的专家系统是在缺少结构专家现场指导的前提下，在地震发生后为救援指挥人员提供砖混结构废墟安全评估的依据，因此该系统必须操作简单且界面友好。（2）功能完备性。本专家系统主要服务于地震救援，除了能够对砖混结构废墟进行评价外，还应该有协助制定救援方案的功能，因此在给出评估结果的同时也会给出相似案例与相应的参考文献，还增加了估算器的功能，能够对地震现场各种结构构件的重量进行估算，帮助救援队合理地选用救援设备和设置救援方案。（3）开放性。该专家系统还应该有案例搜集的过程，将实际救援过程中产生的案例添加到数据库中，使其他救援人员在使用这个系统的时候可以借鉴参考这些案例，这些案例也可以作为专家系统的样本供这个专家系统学习，从而达到完善专家系统的目的。

2 系统功能设计及实现过程

2.1 功能设计

基于以上需求分析，砖混结构废墟救援安全评估专家系统应具有以下3方面的主要功能：（1）对砖混结构废墟进行救援安全等级的评估；（2）建立救援案例库，以便于用户根据救援条件进行搜索调用；（3）协助制定救援方案的相关功能。

其中在地震救援现场协助救援队员对砖混结构废墟进行安全评估是专家系统的核心功能，即地震应急救援队可在地震应急工作现场通过简单的操作快速有效地评定出砖混结构废墟救援安全等级。而在进行建筑废墟安全评估工作之前，应首先对地震要素信息进行采集，所采集的地震要素信息主要包括地震名称、发震时间、震级、震中距等，同时在有条件的情况下还可以上传烈度图。输入地震要素信息完成之后，需要将待救援砖混结构基本信息输入系统中，这些基本信息主要包括建筑名称、总层数、地理位置、地震现场基本描述等。输入待救援砖混结构基本信息的主要作用有2点：第一，完成砖混结构废墟救援案例的采集工作，为未来能够进行科学的案例分析和经验总结提供详实的基础资料；第二，所输入的建筑结构基本信息包括了所有的结构废墟救援安全等级影响因素，而这些影响因素是进行安全评估工作的必要信息。

在对砖混废墟结构进行安全评估之后，为充分应对救援过程中所要进行的破拆、顶升、移除构件等工作，需对各类材料或构件的重量进行计算，因此专家系统还应附带重量估算器的功能，即能够对建筑材料量、钢材等不同材料、构件进行重量计算，并给出结果以辅助指导救援队制定合理的救援方案和选取合适的救援设备。综上所述，专家系统所有功能包括的基本内容以及不同功能间的相互关系如图1所示。

2.2 架构设计

本文所建立的砖混结构废墟救援安全评估专家系统由用户界面层（User Interface Layer）、业务逻辑层（Business Logic Layer）、数据访问层（Data Access Layer）3部分组成。用户界面层即表示层，直观地表现在浏览器所呈现出的界面，通过用户界面层，用户可以将信息和数据传递给业务逻辑层，其返回的结果也最终呈现在用户界面中，在用户界面用户可以和本专家系统进行直观的交流。业务逻辑层是系统的核心部分，在该层中封装了安全评估、数据计算等相关业务的操作，在本层中进行业务处理并实现系统的相关功能。在数据访问层中可以进行数据的操作，可以实现数据的存储、调用、维护等功能。本专家系统采用的是基于技术的B/S（Browser/Server）架构。B/S架构的服务器端集成了专家系统的核心功能，即将系统的业务逻辑层和数据访问层中的核心功能全部集中在服务器端，这种处理方式的最大好处就是系统升级、改进或升级时只需更新服务器端的数据即可，降低了成本。而B/S架构的客户端是浏览器，用户可以通过浏览器经互联网访问系统服务器端。整个系统采用与平台有很好兼容性的C#编程语言，选用SQL Server 2008后台数据库存储专家系统中的文献资料以及救援案例等各种数据。

砖混结构废墟救援的安全评估是本专家系统的核心工作。砖混结构废墟救援安全评估功能是基于砖混结构废墟救援安全评估BP神经网络模型而实现的。砖混结构废墟救援安全评估BP神经网络模型是指根据若干地震现场砖混结构废墟应急救援案例以及笔者在地震现场应急处置工作经验，采用BP神经网络的方法建立的砖混结构废墟救援安全评估模型。该评估模型以场地与地基情况、基础破坏情况、结构构件以及非结构构件破坏情况、建筑材料与施工质量、建筑环境条件以及生存空间大小等14个影响因素作为基本条件，首先划分并确定出不同影响因素的判别标准和影响因子以及砖混结构废墟安全等级判定原则，然后基于实际救援案例采用BP神经网络按照一定的误差精度进行了学习训练，最后对训练完成的模型进 行了回判和检验。回判和检验结果表明，所建立的评估模型具有较高的准确度（王东明等，2016）。确定砖混结构废墟救援安全评估BP神经网络模型之后，采用C#编程语言将模型接入专家系统，且配置在专家系统的服务器端。应用过程中，用户不需知道砖混结构废墟救援安全评估模型工作原理，只需在客户端所呈现的用户界面进行操作即可通过互联网向服务器发出请求并进行数据处理和交换，并获得评估结果以及其他的相关信息。砖混结构废墟救援安全评估专家系统的工作流程见图2。

2.3 界面设计

基于系统功能设计结果和系统工作流程，参考一些优秀设计范例（孙路强等，2013），设计并确定了专家系统界面。为了使该系统网页的页面风格得到统一，在编程过程中采用了母版页技术，通过母版页的创建，专家系统中的每一个页面均可使用母版页的页面布局，这就减轻了开发过程中开发人员保持页面协调制作一致外观的工作量。系统主要由地震信息录入、建筑废墟信息录入、建筑物废墟安全评估、相似案例与相关文献、估算器5个界面组成。

2.3.1 地震信息录入

图3为地震信息录入界面。当一次地震发生后，分别在此界面中输入地震名称、发生时间、震级和震中距，还可以上传初步预估的地震烈度图（李东平等，2013），点击提交后，系统会自动生成一次地震事件，其后的所有评估结果都会被自动记录到此次地震事件中，并便于日后的查询与调用。

2.3.2 建筑废墟信息录入

图4为建筑废墟信息录入界面。用户在进行建筑废墟安全评估时，需要首先录入将要进行评估的建筑废墟基本信息，其中包括建筑名称、总层数、地点或位置、残留层数或高度、倒塌位置、居住人数和现场描述，同时要选择建筑物的用途，包括学校、医院、住宅、办公楼、超市、体育馆、厂房、生命线用房和其他9类，并且在结构类型中选择砖混结构，信息录入和选择完毕后，点击提交按钮。

2.3.3 建筑物废墟安全评估

图5为建筑废墟信息录入界面。用户需要根据建筑废墟的具体情况录入14项影响因素。完成以上14项影响因素的选择后，点击提交，系统会自动给出对于此建筑废墟的安全评估结果。

2.3.4 相似案例与相关文献

在完成建筑废墟安全评估后，系统能够自动给出与此救援案例相关的相似案例和相关文献，为救援人员提供辅助决策参考。图6为相似案例与相关文献界面。

2.3.5 估算器

系统还具备估算器功能模块，可以分别对建筑重量、钢材重量和建筑屋顶重量进行估算，还可以查询常用建筑材料密度值和常用屋顶材料的重量。图7为建筑重量查询与估算界面。

3 系统应用

砖混结构废墟救援安全评估专家系统主要服务于地震救援行业，针对的用户具备一定的建筑结构专业知识，但不懂如何对结构废墟进行安全评估的地震救援行业从业人员，这些从业人员只要会使用浏览器即可操作该套专家系统。该系统的主要应用范围仅限于砖混结构废墟搜索与营救，在缺少具备救援经验与结构专业背景专家的时候，协助救援队员对砖混结构废墟的安全性做出评估，并对救援现场的结构构件以及覆盖物的重量进行简单的估算，以供救援队员参考。该系统的使用方法非常简单，只需要在浏览器中通过点击和输入即可完成所有操作。其界面操作与用户之间有很强的交互性。首先在有互联网的情况下打开浏览器，输入网址.cn进入到CERRSAMS系统，然后登录，输入账号、密码、验证码后进入到这个系统，点击专家系统模块即可使用砖混结构废墟救援安全评估专家系统。将地震救援现场采集到的信息根据系统的要求提交到专家系统中，点击确认和提交，系统会输出相应的结果。系统的运算速度比较快，在根据要求输入数据之后很快就能得出评估结果。图8为专家系统操作流程。

为了验证本专家系统的可靠性，本文以汶川地震中都江堰市新建小学建筑废墟安全评估为例，进行系统操作实例验证。

首先登陆到系统后台，选择专家系统模块，录入都江堰市新建小学有关信息，如表1所示。点击提交后，进入到建筑物废墟安全评估指标选择界面，逐一选择每一项评估指标，确认无误后，选择提交按钮，系统后台会自动完成分析与评估计算，给出评估结果。如图9所示，此次建筑物废墟安全评估的结果为“结构稳定但须排险措施。（废墟结构物无倒塌危险，但有造成危险的潜在因素须排除）”，并且给出了相关的提示信息。此次安全评估结果被自动保存在系统后台的数据库中，并作为一次新的案例为后续的评估工作提供辅助参考。分别选择相似案例和相关文献可以查看到与此次建筑废墟安全评估相近的参考资料，为救援队员提供辅助决策参考。结果表明，系统评估结果与实际情况基本相符。

经鉴定结果评估结果：

结构稳定但须排险措施。（废墟结构物无倒塌危险，但有造成危险的潜在因素须排除）

提示：

1、（1）墙体呈现X裂缝，注意防止墙体倒塌，对墙体采取支撑措施；

（2）柱破坏严重，对柱进行加固；

（3）对梁采取加固支撑，防止梁断裂；

（4）对板进行加固支撑；

（5）对屋架进行加固支撑。

2、需清除毒害物质，后再进行救援。

通过操作实例可知，本系统具有以下特点：用户界面设计友好，系统应用操作方便，评估结果准确，信息交换和读取速度较快，可以很好地提高震灾现场废墟救援工作效率。

4 总结

本文采用平台和SQL Server 2008技术，基于砖混结构废墟救援安全评估BP神经网络模型技术建立了砖混结构废墟救援安全评估专家系统，并对系统的功能与界面进行了设计和实现。本专家系统依托中国地震救援废墟安全评估综合管理系统平台，能够在地震救援现场进行砖混结构废墟的安全评估工作，并在一定程度上解决地震救援现场缺少有救援经验结构专家的难题。虽然，本文给出的案例分析为整栋砖混结构安全评估，但是并不排斥救援点的安全评估。主要因本系统具有开放性的特点，可对新的案例不断添加，随着案例数据的增多，将会更好地为不同砖混结构废墟的评估提供技术支持。

经过系统实例操作和测试可知，该系统具备如下特点：（1）能够很好地协助地震救援。本专家系统不仅能够对砖混结构废墟安全性进行评估，而且根据评估结果由数据库检索出相应的参考文献与案例。为救援方案的制定提供参考，进一步提高了救援工作的安全性和可靠性。同时，该专家系统还能够做简单的重量估算，给救援队在制定救援方案时提供量化参考。（2）系统应用的方便性。该专家系统的用户界面设计十分友好，用户利用浏览器便可完成所有的操作。且其信息的交换和读取速度是十分快捷，用户只需要熟悉浏览器的使用方法即可，随着移动终端的普及，用户能够很方便的使用这个系统。（3）系统的开放性。该专家系统提供了案例搜集功能，可以将实际救援过程中产生的案例添加到数据库中，使该系统的案例数据库更加系统和全面。不仅可以为救援人员提供更加可靠的参考案例，而且也为砖混结构废墟应急救援培训提供了丰富的素材。

参考文献：

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刘西拉，薛庆.1987.评估钢筋混凝土结构破损状态的专家系统.土木工程学报，20（3）：1-8.

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苏键，谭平，周福霖.2006.土木工程专家系统的应用和发展趋势.建筑科学与工程学报，23（4）：6-14.

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孙路强，栗连弟，刘磊等.2013.天津测震台网综合管理系统的设计与实现.地震研究，36（2）：258-262.

王东明，刘欢，李永佳.2016.砖混结构废墟救援安全评估BP模型研究.灾害学，31（2）：10-14.

席铮.2005.桥梁评估专家系统.武汉：武汉理工大学.

超市工作经验总结范文第8篇

上世纪80年代后期，李响从吉林空军军医学院临床营养系毕业，被分配到阜外心血管病医院营养科。当时，在市场经济大潮的冲击下，营养专业在经济利益方面不能立竿见影。很多同学走上了医药营养代表的道路。勉强留在医疗队伍的，大多抱着“挣这点钱，能应付事儿就行”的心态，浑浑噩噩地打发着光阴。

但是李响，这个在大学时代30门功课门门优秀的女孩，作出了不一样的选择。

营养专业人的历史与骄傲一直让李响梦回萦绕。从建国前的燕京大学家政系的李瑞芬，到建国后北京协和医院的查良锭、杜寿玢等前辈，都为临床营养的奠基和发展作出了卓越的贡献。

精神的力量让李响在纷扰的世事中坚持着自己的理想，而不认输、精益求精的性格又使李响在这一过程中付出格外地多，体会到的滋味也格外地杂。

22年来，除了生孩子那年，李响所有的春节都是在医院度过的。在老百姓举家团圆的时刻，留在医院的病人都是最危重的病人，所以出于责任，出于情感，李响选择和病人在一起。营养科照例为每个住院病人准备了香喷喷的饺子和新鲜的水果，每个盛饺子的餐盒上都写着红彤彤的“新年快乐”。病人在享受美味的同时，也能感受到家庭般的温暖，这就是营养科的用心所在。

这些年来，阜外心血管病医院营养科一直保持着极高的就餐率和满意率，通过患者的口口相传，有了很好的口碑。许多吃过阜外营养餐的患者，再去别的医院，就不免心生埋怨。

在李响看来，阜外医院营养科的成功之道无非就是价格、口味和疗效。

区别于很多医院的普遍做法，阜外医院营养科没有采取承包制，而是由医务处、行政处统一管理，院长直接领导，坚决不从病人的伙食费中赚钱；在饭菜的质量和服务态度方面，阜外医院营养科也是严格把关。厨师是由全国烹饪协会认定的一、二级厨师，红案、白案、糕点乃至西餐，均不在话下；而在疗效的追求上，李响和同事们也经历了一个成长的过程。

刚从学校毕业，年轻的营养师李响，按照书本中常规的理论去配餐，在她看来色香味俱全的饮食，配完以后发现很多病人根本不吃。病人没有进食，从而阻碍了他们的身体恢复。李响不免有些沮丧。

后来，李响在与病人沟通中和实际工作中，发现光有技术是不行的，还要把患者当作是亲人朋友，用心去体会病人的心情，再用心去调配病人的饮食。用心呵护病人的身体和心理健康。因此，技术过硬又善解人意的李响在病人中拥有了极高的信任度。

李响天天盯着病人的治疗饮食，琢磨着能不能通过营养把危重病人从死亡线上拉回来。最初，营养专业并不受重视，李响只能跟在主治大夫的身后，时不时地提出建议。

而病人的蛮横无礼，也曾让她伤心不已。曾经有病人因为对饮食不理解，将怨气撒在了李响的身上。她把眼泪藏在心底，并下定决心要做得更好!

1992年，李响带着工作中遇到的实际问题，又重返校园。她在北京医科大学(现北京大学医学部)。花了4年时间精心研读在常人看来枯燥无比的临床医学。最终取得了学位。双学位的获得，针对性的学习，大大丰富了李响的临床经验和营养经验。

如今，李响不仅在病人中拥有极高的声誉和人气，而且一些危重病人的会诊、营养治疗方案的制定，主任们都离不开她。李响总是掌握第一手资料，病人用餐时总能见到她的身影，详细记录食物的出入量。回首这22年来的艰辛与努力，李响的动情一哭，让人不胜唏嘘。

第二哭，为用心呵护的病人

畅谈中，李响突然毫无征兆地停顿下来，幽幽地说：“我觉得自己越来越脆弱了。”诧异于干练开朗的她何出此言，她却兀自落下泪来：“为什么我永远有治不完的病人?”

如果普天下的人都健康安好，想必医生只有失业了，可对此甘之如饴、充满向往的医生，就不能不说医德修炼到一定境界了。

李响就是这样，看到命悬一线的病人在受苦、在抗争，她就感同身受。只有真切地帮助了他们，才会感觉心安。看到自己的病人康复出院，她的喜悦之情难以言表。而她借助的，不过是我们生活中再平常不过的一顿饭、一勺饮罢了。“三分治七分养”，这句老话或许正道出了营养科学的力量。

正是用心呵护病人健康，工作所需的基本膳食、特别膳食、诊断膳食与代谢膳食等极端琐碎的知识就像是在她脑中生了根，娓娓道来。各种膳食的营养素构成、当量、能量、利弊……脱口而出。我被这些术语和数据弄得晕头转向，请求李响讲起了故事。

苏丹的一位工程师，到我国参加一个工程，刚下飞机就发生了突发心梗。120急救车把他送到了阜外医院。主任给他很快实施了急诊心脏搭桥手术，手术同时就通知营养师合理地应对他的术后营养问题。

李响跟他没有任何接触，只知道他是个穆斯林，不吃猪肉，其他的饮食习惯都不清楚。苏丹驻华大使馆官员表示可以每天送饭，但考虑到病人到了阜外医院，护理、医疗全是一流的，如果因为饮食来回“奔波”，影响了医院的声誉。李响一咬牙：“我们能做。”她赶紧上网查相关的饮食文化，掌握了第一手资料。

第二天，这位患者苏醒了，他很虚弱，勉强用生硬的英语问：“我在哪儿?”李响把想说的写在了纸上：这里是你的避风港。你到家了。你的手术非常成功。我作为营养师，将竭尽全力帮助你渡过术后恢复期。但我需要你的配合。我们会和你的家人联系的。祝早日康复l

工程师颤颤巍巍地画了一个水果的图形，草莓?猕猴桃?当师傅跑了好几次超市均不对时，李响终于想到了香梨。握着香梨，虽然根本吃不下去，工程师依然淌下了感激的泪。

随后，李响了解到，工程师不喝粥，不喝酸奶，只喝凉牛奶。但为了让他补充碳水化合物和蛋白质，李响坚持让他喝掺进了凉牛奶的粥，他接受了李响的营养理念，恢复得很快。出院时，患者写了一句话：“李响是用心在说话。”这就是国际友人对她工作的肯定。

而李响曾帮助一位年逾七旬的大爷成功避免了第三次开胸手术，可以说是创造了医学上的奇迹。

大爷姓冯，来自天津。当时他接受的是杂交手术，又做搭桥，又做支架。术后病情极不稳定，一个月之中他接受了两次手术。两次手术的麻醉，对他的味觉和一些中枢神经造成了很大的影响。所以他的恶心、呕吐症状比别人更加明显，吃点东西就喷射性地吐，大爷有了抵触食物的情绪，所以他的食欲很差，伤口根本不愈合，专家准备给他实施第三次手术。

患者得知后，拒绝这个手术，不肯签字外，还扬言要跳楼。女儿急得直哭。李响出马了：“冯大爷，您要好好吃，咱就不做手术。您再吃一口，吐了99％，还吸收1％呢。

如果不吃，连1％都没有。”

冯大爷接受了李响的提议，从粥到蛋羹到面条再到主食，22天后，冯大爷高高兴兴地出院了。从此，冯大爷又多了一位忘年交，多了一位惦记的闺女。

李响和患者的温情故事还有很多很多。在她直率爽朗的另一面是心细如发。

心脏移植手术后的病人，为了避免感染，往往在5～7天内不能与家属见面。这个时候，病人恰恰又是最难受、最想念家人的。面对一个刚做完这种手术的男孩，李响每天用手机给他和他妈妈分别拍照片，传递他们的最新情况，安抚病人和家属的情绪。

一位农村来的两三岁的小女孩，手术后吃不下东西。李响打听到平时小孩喜欢小猫，正赶上她家的猫生了三只小猫，想出了连小女孩父母也未必能想出的主意：她特意用手机录了小猫的叫声，告诉她：“你吃一口，小猫就吃一口。”形势不容乐观的小女孩信以为真，终于吃下了酸奶和肉泥，渐渐地，她的状态好转，并最终挽回了生命。

李响的故事在患者中开始广为人知。越来越多的人给她打电话，发邮件，咨询各种问题。

一天，李响正要吃午饭，电话铃响了。原来是一位女教师的父亲辗转打来的：“李响，你能来看看我女儿吗?”李响一听这苍老的声音就忍不住鼻子发酸，赶紧过去了。原来这位1965年出生的女教师由于心脏病已经虚弱到无法作检查了，更别提手术了。李响通过观察和经验，立即给出了营养方案，而她回到单位自己已经低血糖了。最近，好消息频传：这位曾经对生活丧失信心的女教师能站起来了，能下楼散会步了，能接受手术了……

第三哭，为孩子们的未来

李响有个幸福的家庭，父母的各项身体指标都表明非常健康。丈夫是上海一家公司老总，让她没有经济上的困扰，在利益纷争面前能始终心静如水。虽然，她家庭事业一肩挑，非常辛苦，非常疲惫。儿子今年参加了中考，淘气归淘气，最终考上全市重点高中。而且他未满16岁的年纪，已出落得高183厘米、重146斤的壮实个头，让同龄孩子的家长好生艳羡。

可是，说起自己的幸福家庭，李响也忍不住再次落泪。我知道，她想到了自己里里外外操持打点的辛劳；她想到了很少和孩子进行交流，陪孩子的时间很少很少。可是我知道，她还想到了更多的孩子们，想到了他们的未来。

在阜外医院这样的大医院工作，李响无疑也结交了很多高层次的朋友。但她越发看到了人类在疾病面前的渺小和无力，输了健康，赢了世界又如何?

在李响看来，很多疾病都是不注重科学营养导致的。而如果有了足够的营养理念，孩子们就能培养良好的生活习惯，长大后也许就不会酗酒了，不会熬夜打麻将了……营养科学普及了，她的病人也就会越来越少了。

而我们无法回避的现状是：北京儿童医院已有一个病房是糖尿病病房，而且许多代谢性疾病已年轻化了。其病因一个是父母遗传，另一个就是不合理的饮食结构。又比如，“小胖墩”现象已经关系到民族大计，必须引起足够的重视。她的孩子到目前为止，只吃过四次洋快餐，为的是让他尝尝其味道。可是许多家长，不能对孩子说“不”，导致孩子对这样高热量的洋快餐产生了依赖。而太多的热量会让孩子身体不健康!

难过的李响决定行动起来，为营养学的普及贡献一己之力。她将多年临床工作经验总结整理出书。

目前，她除承担教学任务外，还牺牲休息时间，义务到各邀请单位推广营养学知识，到面临中考和高考的孩子中开展营养心理咨询。

不过，她最想做的还是跟教育部合作，争取让营养学知识进入小学和中学，成为像语文、数学那样的必修课。孩子都是有理想的，要让孩子知道，如想有所作为，健康的身体是最重要的。

她计划找两所学校试点，开设营养学科目，并进行长期的跟踪调查。通过两三年的时间，让营养知识在人们心中生根、开花、结果。

超市工作经验总结范文第9篇

摘要：本文是作者近几年的工作经验总结，主要论述了扬州石化有限责任公司（后面简称：扬州石化公司）设备管理的概念、模式和方法，重点介绍了公司多年来在设备分级、设备保养、台帐、档案、工具台帐、备品备件、设备选型、设备操作规程、设备点巡检、设备节能改造方面的经验、做法以及取得的成效。

关键词：设备管理模式；拨牌式巡检；节能降耗

1.前言

随着公司近几年跨越式的大发展，设备数量不断增大，之前的设备管理模式已不能满足公司设备管理的需要。为了适应公司的发展，设备管理部门结合公司实际，经研究探讨后决定按设备重要程度和价值将其划分为关键设备、非关键设备、普通设备三个等级，对价值在 100 万元以上的设备或者对生产影响非常大的设备划分为关键设备，对价值在1 万元以上100 万元以下或者对生产影响不明显的设备划分为非关键设备，对价值在 1 万元以下或者对生产没有影响的设备划分为普通设备。关键设备实时监控，加大巡检频次和保养力度，确保生产过程中不出问题，非关键设备适时巡检，确保出现问题后可即时修好，普通设备定时查看，发现问题后可在 24 小时内修好。设备分级后，设备管理人员可按设备重要程度确定工作任务，不仅确保了生产的正常进行，还节约了人力成本。

2.设备维护保养

扬州石化公司设备管理部门充分利用网络信息化的优势，本着降本理念，自行将以前给各分厂及车间下发的专门的设备保养维护记录修改成电子版格式，电子记录注明了每台设备的型号规格及其主要参数、保养方式、保养时间、维修时间、运行时间、切换时间等内容，要求各分厂及车间据实及时填写更新，并上传公司共享网络，这样只要想对本公司设备查找信息的相关有权限的人员在自己办公室就可对公司每台设备进行查阅，非常便利。设备管理部门每月不定时抽查，并按月进行奖惩，确保了设备维护保养电子记录内容真实可靠，给设备检修及故障分析提供了扎实的理论依据。在多次的中石化集团公司设备检查中作为本公司设备管理的闪光点博得一致好评。

3.备品备件的储备数量

3．1备件消耗定额

储备定额的编制要以消耗定额为依据，按既能保证设备的正常生产、维修使用，满足设备安、稳、长、满、优运行的实际需要，又不造成超储和积压的原则。公司制定消耗定额的依据是采用数理统计累计法与经验类比估算法相结合的方法。通过数理统计把每年在生产中各种备件的实际耗用量，设备累计运转时间，设备维修档案等进行综合整理，加以科学的分析，确定相对准确的年消耗量。同时对设备图纸资料作结构分析，根据各零部件在设备中的作用与性能，结合设备的工作环境，工作介质与工作温度等来确定哪些是易损零部件，然后估算出备品备件的使用寿命，确定该备件更为准确的消耗量。

3.2备件储备形式

由公司设备主管部门牵头，各产业公司、供应部门、仓储部门协同配合，制定了年度通用设备储备定额和产业公司专用设备储备定额清册，并根据年度消耗情况，每年末组织修订一次，使备品备件的储备量逐步趋于合理。同时为了进一步减少流动资金的占用，对于易损、消耗量大的通用类配件采取了超市类型的运作模式，即充分发动供应商的积极性和主动性，引导供应商的把相关的配件存储到我们的仓库里面，然后根据消耗情况不定期补充，保证需求。

4.设备的选、用、改、修管理

4．1 设备选型管理

选好设备是用好设备的前提条件，只有把最合适的设备放在最合适的地方，才能发挥它的最大生产力创造最佳的经济效益。多年来公司一直坚持把设备选型同生产使用相结合，只选合适的，不选最便宜的; 只求经济适用，不盲目更新换代，最大限度的发挥了设备的使用效益和经济效益。每一项设备的选型提报都需先经过车间工艺、技术、设备人员的确认，然后由公司设备主管部门专业的机械、电气、仪表人员确认合理无误后，再由公司分管领导集中讨论通过后，方可转到供应部门采购，从源头保证了设备选型的合理性。

4．2 设备操作规程的制定及培训

设备操作规程是指导员工进行设备操作的标准性和规范性文件，是设备能否被正确操作与使用的先决条件。操作规程的实用与否是员工能否严格执行规程的关键所在，不但对设备操作起不到任何指导作用，而且还会因为员工习惯性的操作方式给设备的使用埋下安全隐患。培训形式采取车间设备管理人员专业授课、现场操作指导为主。

4.3设备拨牌巡检管理

设备拨牌巡检是一种先进的设备维护管理制度，它的指导思想是推行全员和全面质量管理，以“计划维修”来取代 “临时维修”。通过设备拨牌确保巡检人员按时规范巡检，能使设备隐患和异常及时得到发现和解决，有计划的进行设备检修，从而做到应修必修，修必修好。保证设备经常处于良好的技术状态，提高了设备的完好率和利用率。公司根据自身行业特点，制定并实行了四级拨牌巡检并辅以专业拨牌巡检相结合的拨牌巡检管理制度，在应用过程中取得了不错的实际效果。四级拨牌巡检及专业拨牌巡检都分别制订了各自的拨牌巡检项目、判定标准、周期、方法和条件、拨牌巡检人员等详细内容，以确保拨牌巡检工作的规范性和有效性。

4.4设备改造，节能降耗管理

节能降耗，挖潜增效不只是生产部门的重要任务，同样也是设备主管部门不懈追求的目标和结果。一直以来，设备管理部门审时度势，一方面和兄弟单位探索交流设备改造和节能降耗的经验，另一方积极引进先进的节能降耗管理技术。先后引进了高压变频器、低压变频器等重量级节能设备，泵用干气密封、泵用机械密封等显著降低跑、冒、滴、漏的先进密封件，以及切割叶轮等简单实用的新型技术。通过不断的引进、消化和吸收先进的技术和经验，公司的产品能耗逐年降低，收到了较好的经济效益和社会效益。

5.固定资产管理

5.1设备台帐管理

根据自身行业特点实行了三级联动管理模式的固定资产管理，即同一项固定资产由车间、设备管理部、财务部协同管理。每一项固定资产首先由财务部编制资产卡片号，其次由设备管理部门编制设备编号，再由车间编制该项资产的工艺流程编号，即我们通常说的位号。最后三部门都要以这三个重点编号为基础编制各自的设备管理台帐，这样三份台帐即做到了管理重点的突出，又解决了以往设备管理部门和财务管理部门之问在设备增减口径上不统一的弊病，使每台设备都有三张既实质相同又貌不相似的“身份证”。

5.2设备档案管理

设备档案是设备使用、管理、维修的重要依据，为保证设备维修工作的质量、使设备处于良好的技术状态，提高使用、维修水平，充分发挥设备档案为日常设备管、修、用服务的职能，公司要求各产业公司每台设备都要根据相关的设备台帐建立设备档案，详细的记录该项设备从购置、安装验收、移交使用、维护管理、更新改造、以至报废的全部生命周期; 同时设备主管部门也要选取各产业公司车间里的重点设备建立详细的设备档案，以便集中设备主管部门有限的精力去重点监护各公司里重要设备。

5.3 工具台帐管理

工具是提高生产力的要素之一，合理的工具搭配可以减轻工人的劳动强度，提高设备维修的精度和速度，起到事半功倍的效果。但是由于工具的自然属性，常常发生超标领用，不正常损坏以及莫名其妙的丢失等各种现象。

6.结语

超市工作经验总结范文第10篇

关键词：独立学院；物流管理；实践教学

中图分类号：G642.0 文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）22-0303-02

近几年，中国物流业得到了较快的发展，社会对物流管理更加重视，政府对物流企业也进行大力的扶持，物流学这门新兴的综合性的应用学科开始受到了广泛的关注。为迎合物流业发展对人才的需要，各地高校纷纷开设物流管理专业，为企业提供有力的物流人才支撑，同时在物流管理、工商管理、国际经济与贸易、市场营销等专业都在开设物流管理课程。

独立学院所开设的物流管理课程又与一般本科院校和高职高专有所不同。本文在分析了独立学院教学的特殊性和实践教学的重要地位的基础上，根据笔者多年的教学经验总结探讨了如何充分利用独立学院的教学资源，针对物流管理专业的物流管理课程进行实践教学。

一、独立学院的人才培养定位

独立学院在生源类型、学生特点、师资结构和办学资源等方面都不同于一般本科院校和高职高专。独立学院的基本办学定位是为地方经济发展培养应用型专业人才。与一本、二本学生相比，独立学院的学生，高考录取分数不高、没有扎实的基础知识、学习习惯有待进一步培养，但是这些学生思维活跃、爱好广泛、参与社会活动的能力较强，对应用性知识的求知欲望比较强。因此，独立学院的教学工作既要不抹杀学生成才的热情，又要不盲目地拔高学生的学习能力，充分实现培养过程与目标的一致。

独立学院物流专业的培养定位是适应现代物流发展需要的，具备从事物流管理工作的专业技能、面向基层的应用型管理人才，不但要具有较宽的理论基础，还应具有较强的实践动手能力和创新意识。要培养具有较强的实践能力的应用型物流管理人才，就必须加强实践教学，建立完善的实践教学体系。

二、《物流管理》课程特点

物流管理是物流管理类专业的一门综合性很强的专业基础课程。它以管理学、生产运营管理学为理论基础，以运筹学、数理统计、计算机信息处理等为手段，以提高物流系统的运行效率、降低企业总成本创造客户价值为目的，对物流系统进行设计、计划、组织和控制，是一门实践性很强的课程。

对于这门课程如果仅是靠教师的课堂理论教学，远远不能满足课程的教学要求，还必须重视物流管理课程的实践教学，培养学生的实践能力。这也与独立学院的人才培养定位相吻合。

三、课程的实践教学模式

（一）课程教材的选择

针对独立学院的学生层次和学校定位，对于课程的教材应选取比一般本科院校层次较低的教材，或者组织有长期教学经验的教师编写新教材。为了更好地指导学生理论知识应用于实际，所选的教材应每一章都配有相关案例，以体现应用性与实践性。同时，教材不仅从理论内容系统全面的角度选取，还应配套选取用于在线实训的指导书，更好的帮助学生进行网上实训，增强学生的实践能力。

（二）课堂教学与组织方式

课堂教学应积极引入现代教育理念和方法，推广互动式教学、多媒体教学、案例教学等方式，从而提高学生的实践能力。

1.案例分析讨论。由于物流管理是一门综合性和实践性很强的课程，物流所包含的功能要素及相关的物流应用，如第三方物流、配送中心的运作、电子商务下的物流管理等都涉及了物流作业的具体运作流程，那些基于真实报道而撰写的、具有一定针对性的物流案例无疑可以帮助学生了解现实社会中物流业务的运作模式，使学生理论联系实际，从而更好地促进实践能力的提高。

案例分析讨论需要教师和学生充分互动，积极参与。教师首先要对案例进行陈述、讲解，引导学生思考，组织指导学生进行分析讨论，类似“导演”的角色；而学生要积极思考，大胆质疑，与其他同学和教师充分交流互动，提出新的思想、新的观点，这时学生就是教学舞台上的“主角”。通过这种双向互动，有利于提高学生灵活应用所学知识分析、判断、处理问题和开拓创新的能力，对提高教师的科研水平也会起到一定帮助。

开展案例教学的关键是要做好充分的准备，其中对案例的选择尤为重要。要选择与课程内容紧密结合的、有代表性的并能启发学生思考的、有讨论分析价值的案例。

2.学术沙龙。学术沙龙（Academic Salon）是指邀请在企业从事物流工作的相关负责人和学生们对实际的物流问题进行探讨，自由座谈。在案例分析讨论教学中，学生们因为没有实际工作经验，都是从自身的角度出发，根据企业的外在行为来分析企业内在的物流业务运作，会受到书本理论框架的局限。而在学术沙龙中，所分析讨论的都是从企业长期物流管理实践中摸索出来的管理经验，是脱离于书本理论的更加具体、更具有实用价值的物流管理理念。

在开展学术沙龙的过程中，教师要起到辅助作用，积极引导学生将课堂学到的理论知识与企业的实践活动进行对比，让学生提出自己有疑惑的问题与企业负责人进行交流和沟通。这种教学方式能够拓展学生的视野，使他们更好地把握物流业务管理在企业中的实际运作，促进学生的实践和应用能力的提高。

（三）实验环节

1.实验室。独立学院要根据应用型物流人才的培养目标，按照物流企业实际的工作岗位建立校内实验实训基地，充分模拟物流企业的内部工作环境，让学生熟悉物流的各个环节和实际操作方法。从功能来看，实验室可以分为纯系统的演示、模拟操作实验室和具有一定物流设施设备和技术工具的实验室。

实验室可布局为多媒体教室和物流实训场地。其中多媒体教室主要是向学生提供投影模拟、软件演示以及辅助教学，实验室内配置相应数量的计算机，学生可以在计算机上进行各种运输管理、仓储管理、第三方物流管理、配送管理、MRP、ERP、国际物流、报关及报检、集装箱码头及堆场管理、货运、电子商务等软件的操作，提高学生的动手能力。而物流实训场地可以建立现代物流仿真模拟实验室，同时模拟配送中心和超市门店两个单位，采用模拟全自动立体仓库，通过物流信息系统和物流设施设备的使用，进一步增强学生对物流系统的认识和操作能力。

对于资金条件有限的独立学院来说，实验室的建设也可以采用与其他院校联合的网上联合实验室，或者发展校企合作，在物流企业建立实习基地。

2.校企联合实习。独立学院的物流专业可以充分利用校企联合作为物流管理课程的校外实训基地，构筑学生实践创新平台。对于低年级学生可进行短期的观摩教学实习，如对设施设备的观摩、对物流中心的参观，使学生熟悉物流企业的环境，建立良好的基础和信心；而对于高年级的学生可进行实践教学实习，在操作过程中应根据企业实际情况安排好每个学生岗位，不单单把学生定位为操作工人，而是在此基础上更加重视学生在实践操作过程中发现问题并分析解决的能力，要撰写实习报告，提出作业流程和操作方法的不合理之处，制定改进方案，使学生在正式进入工作岗位之前尽早接受和感悟企业文化，了解物流领域的应用需求和发展方向，激发学生发奋学习的积极性，增强学生创新意识和提高学生解决实际问题的能力。

同时，校企联合也使独立学院物流管理课程的教学切实地遵循企业的应用需要和发展方向调整课程内容和重难点，增强应用性和实务性。

四、结束语

独立学院物流管理课程的实践教学不可忽视，只有从课程教材的选择、课堂教学与组织方式和实习环节三个方面共同建设，才构成该课程完整的实践教学体系。而独立学院的地方服务性和教学目标的明确性也要求其实践教学体系从这三个环节分别加强。

参考文献：

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