高校后勤服务信息化建设原因

摘要：移动互联网等信息技术的发展使得高校后勤服务管理的质量和水平受到了非常大的影响。在此背景下，高校后勤服务工作要想适应经济社会发展和满足服务对象的需求，就必须要不断的进行创新。因此，本文对移动”互联网+”时代，高校开展后勤服务的方法进行分析，以进一步深化高校后勤的改革，并促进其实现可持续发展。

关键词：移动互联网+；高校后勤；服务信息化

一、引言

互联网信息技术的发展逐渐渗透到人们的日常生活中，并改变着人类的生产生活方式。高校作为培养人才的主阵地，在各个方面都能表现出鲜明的时代性、进步性和开放性。现如今，网络已经覆盖到各大高校的各个区域，并且智能手机、平板以及笔记本电脑等电子设备非常的普及，高校师生学习和生活的信息化程度越来越高。而高校后勤服务是确保高等教育顺利开展的前提，其管理模式逐渐凸显出多元化、社会化以及市场化的发展特征。伴随移动”互联网+”的快速发展，其在高校后勤管理中的作用越来越明显，地位越来越高，管理的方式也越来越丰富。

二、现阶段高校后勤服务信息化建设的概况

就业务范围而言，高校后勤服务的管理涉及到物业管理、学生宿舍管理以及师生的食品卫生安全管理等方面。以往的管理模式在获取信息方面的能力比较有限，不仅信息传播的速度比较慢，并且相对于移动“互联网+”时代，其能够获得的信息也非常的有限。在此背景下，更加需要高校后勤服务管理紧随时代步伐，加快信息化建设，才能确保服务质量。而很多高校后勤服务人员并没有对后勤服务信息化形成清晰的认识，在日常工作中还比较缺乏主动性，无法合理的利用信息化的方式来处理日常工作。总体而言，目前高校后勤服务信息化建设的水平比较低，对于后勤管理现代化的发展极为不利。当前时期，信息媒介发展非常迅速，尤以微信和微博发展的最为突出。很多高校在后勤服务工作方面已经开设了微信公众号，利用其来开展日常工作，然而还存在大量的高校不能有效的利用移动“互联网+”的相关资源，无法做到高效的开展后勤工作，并且也存在一些高校后勤服务功能模块不完善的情况。

三、高校后勤服务信息化建设的原因分析

移动互联网技术的快速发展已经成为人们日常生活中必不可少的通信方式。就近些年来移动互联网的发展趋势来看，网民的规模在日益的扩大，而这其中高校学生所占的比重最大，约为25%。由此可见，学生是移动“互联网+”时代使用新媒体的主要群体，其主要的交流工具包括微信和QQ以及微博等。而这些工具也是高校一些官方信息比较常用的平台，能够在很大程度上确保信息传递的通畅性，并且可以覆盖到大多数的学生，使得高校后勤服务管理工作的开展能够实现线上线下互补。在移动“互联网+”时代，不管是高校还是其他主体，其对外展示所使用的平台都是多种多样的，能够在一定程度上确保信息传播的广度和速度。所以，高校后勤服务管理工作需要及时的转变思维观念，合理的使用新媒体，才有可能实现高校后勤服务管理水平的提升，以真正满足师生需求。后勤服务管理工作的质量关系到高校师生的日常学习和生活，而该项工作信息化水平的提升，能够使得师生更好的了解后勤服务管理工作的状况，并及时的处理与自身有关的事宜。因此，加快高校后勤服务信息化的建设对于高校师生和后勤服务管理人员来说都具有非常重要的意义。

四、移动“互联网+”时代高校后勤服务信息化建设的路径探析

1.合理使用微信公众平台。微信公众平台近年来的使用主体越来越多，其影响力与日俱增。对于高校后勤服务而言，应当积极的利用这种宣传形式，构建并推广微信公众平台，鼓励师生关注后勤服务微信公众号。完善菜单等功能的建设，不仅要实时的向师生推送一些常规的信息，还要具备查询以及报修等多种功能。对于服务信息和报告要重点进行推送，在做好校内后勤服务工作的基础上还可以增添一些校外信息的传递功能，促使师生更加便捷的了解校外信息。同时还要增添与师生进行互动的功能完善投诉渠道的建立，及时的与师生进行有效的沟通，进而促进后勤服务管理水平的提升。此外，后勤管理部门还要设置专门的岗位来负责运营微信公众号，并且不断的进行升级，还要及时的对师生提出的问题进行解答等。2.完善后勤服务网站平台的建设。很多高校都建立了后勤服务网站，通过高校官网可以直接进入。在移动“互联网+”时代，还需进一步对功能模块进行完善，同时重视菜单功能的建设，不仅要及时的展示与宣传后勤服务工作，还要在网站平台上明确各部门的管辖范围和负责人以及联系方式等，如果师生存在任何疑问或者困难都可以直接同相关人员进行沟通，及时的反映各类问题。此外，后勤服务网站平台还应当能够为师生提供诸如网上报修和网上投诉等一系列便捷的服务，师生也都可以利用自己的工号和学号等登录系统，如实的反映问题，对后勤服务人员的工作及时的提出改进建议，后勤服务人员也要及时的对此进行回复和解答。在移动“互联网+”时代，高校后勤服务应当合理的利益现有的资源，对微信公众平台与服务网站进行整合，统一二者的数据，促使二者数据库能够实现统一，以提升后勤管理服务的效率。

五、结语

高校后勤服务要在移动“互联网+”时代加快信息化建设，需要合理的使用信息传播的平台，充分整合微信和微博等平台的资源，丰富信息传播的途径，完善各平台的模块建设，才能有效提升后勤服务的信息化水平。此外，在进行信息化建设的过程中，还应当注意做好信息安全工作，切实维护师生利益，同时注重人才的培养和任用，并积极的开展培训工作，确保信息化服务的水平与质量。

参考文献：

[1]郭颖颖,刘丽云.移动互联网时代高校后勤服务信息化建设探究[J].中国管理信息化,2015(10):65-65.

[2]季宗富.互联网+时代高校后勤信息化建设对策思考[J].高校后勤研究,2016(6):31-31.

作者：方周泉 单位：漳州理工学院