高校后勤工作总结范文

高校后勤工作总结范文第1篇

【关键词】高校；后勤；管理工作

一流的高校要有一流的后勤，而一流的后勤需要配备一流的素质人员。人的素质与高校后勤管理有何关系，如何处理好这种关系，使后勤工作更好地为教育教学服务，为师生工作、学习、生活服务。

高校后勤管理要坚持奉行后勤管理“人性化”，努力落实后勤主任及后勤管理人员。后勤管理工作要根据自身的特点来制订计划，安排工作，事前充分准备，事中精心服务，事后认真总结，充分体现后勤工作的始终，确保高校工作的顺利进行，促进高校和谐全面不断发展。

综合性、广泛性、服务性和琐碎性是高校后勤管理工作的特点，而头绪繁杂，任务艰巨更是高校后勤管理工作的表现形式，同时随着教育事业的发展高校后勤管理工作日趋繁重，教学手段现代化的普及会对后勤工作的业务知识要求标准越来越高，所以目前的高校后勤管理人员必须全面了解本高校的最基本、最新等情况。具体的讲，有以下几个方面：

一、后勤工作必须为教学服务

二、后勤工作必须为广大师生的生活服务

三、后勤工作必须贯彻教育性原则

四、后勤工作必须坚持经济性原则

五、后勤工作必须有整体性规划

以上是我个人在工作总结中对后勤工作的一些理解，说起来简单，做起来难，只有通过不断摸索、反复总结、技术交流等方式，才能真正做到以上几点内容。

在某种意义上来说，高校后勤管理工作是高校一切工作的基础和前提，高校后勤管理工作实施精细化管理，在一定程度上可以真正落实管理责任，将管理工作责任具体化、明确化，同时要求每一个后勤管理人员必须把本职工作做到位、尽到责，对工作认真负责，对岗位认真负责，对师生认真负责。实现人人都管理，那么高校后勤管理工作就会简单、从容、顺利的进行。所以针对我校后勤精细化管理工作，我意识到以下几点认识：

一、精细化管理的重要性

高校后勤精细化管理，有助于高校管理迈上科学、规范与可持续的发展之路。一所高校的精细化管理质量和水平决定着教育、教学、服务等方方面面的质量和水平，代表着一所高校的形象，体现着一所高校的校本精神。

精细化管理就是管理责任的具体化、明确化，它要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。精细化管理在教育中是“用心工作，爱心育人，真心服务”的教育思想在管理中的具体体现，其重要性就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心地做好。高校管理的精细化既是我们的要求，也是我们的目标，还是我们的标准。

二、精细化管理的内涵

精细化管理是源于发达国家的一种管理思想，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。我校结合办学实际，在“系统管理学”和“行为科学”的指导下，经过不断探索和科学实践，逐步形成了一套行之有效的高校“精细化”管理思想和操作方法，即“精心是态度，精细是过程，精品是结果”的管理理念和“事事有人管，时时有人管，处处有人管，人人用心管”的管理方法。

为此，我们首先必须确立与之相适应的管理机制：

1．组织管理

2．分层负责

3．评价激励

4．约束规范

5．原则指导

三、精细化管理实施的步骤

如何解决粗放型的高校后勤管理的问题，在教育教学中实施精细化管理措施呢？

第一，要让精细化管理思想成为后勤员工的共识

第二，把“小事做细，细事做精”

第三，明确职责，责任到人

第四，变“结果管理”为“过程管理”。

高校后勤工作总结范文第2篇

今年以来，在学校党政领导的关心支持下，后勤管理处党政领导班子遵循“三服务两育人”的工作宗旨，顺利完成了学校交给的各项任务和日常后勤保障工作。同时，根据高校后勤改革的趋势，把握契机，深化改革，加强队伍建设。一年来通过参加学校组织的各种政治学习和教育活动，后勤干部职工的政治思想、廉洁自律、服务素质、工作效率等方面都有了一定程度的提高，获得了今年年鼓楼区房屋整治小区出新先进单位、南京市节水先进单位、校运会团体第一名等多项荣誉，现就一年来的工作总结如下：

一、加强学习，廉政建设与行政工作相结合

后勤结合工作实际，认真实践“三个代表”重要思想，组织党员和全体干部职工观看了院纪委组织的廉政教育录相片，开展反腐倡廉和纪律教育。尤其是下半年新一届领导上任后，在院领导的高度重视和各部门的大力支持下，加强班子建设和宣传工作力度，班子成员团结协作，工作有条不紊，形成合力，上下齐心协力干事业，成为学习、工作、廉政建设的带头人。大家勤政廉政意识加强，并在实际工作中完善和落实各项廉政建设制度。主要有：（一）办公会民主集体决策；（二）加强公开招标合同管理，如学生超市招标；（三）推行物资的“阳光采购”和集中采购，如学生床上用品的采购；（四）财务管理、奖金分配公开；（五）坚持礼品礼金上交制度，今年上缴礼品礼金价值约5500元。从机制上避免人为因素和不正之风，加大管理和监督的力度，加强与职工的沟通，提高管理透明度。

二、转变观念，职工队伍建设初见效果

新任班子在搞好自身建设的同时，对干部职工队伍建设也常抓不懈。数次召开会议，加强思想教育，转变观念，增强服务意识，改进工作作风，并着重对现任11名科级干部进行了考核。考核工作受到院党政领导高度重视，组成专门工作小组，制定详细方案，经过开会动员、本部门述职修改、全处大会述职接受民主测评、院系科部门座谈会听取意见、综合意见反馈等步骤，发扬民主，加强沟通，增进理解，找出差距，认准方向，改进工作，考核工作达到预期目的。在此基础上，进行了后勤1个办公室、4个中心的负责人岗位面向全院竞聘工作，力图选拔出更胜任、更年轻的同志上岗。竞聘工作坚持公开、平等、竞争、择优的原则，共有20位同志报名参与，经过前后两轮演讲，面试答辩和民主测评，大家普遍对未来后勤发展做了大胆构想，将有8名同志脱颖而出。此次竞聘，打破了干部能上不能下的用人机制，淡化了后勤行政管理职能，强化了后勤干部的全局意识、岗位责任意识、竞争意识和创优意识，这是后勤改革的一个重要内容，是后勤人事制度改革的开篇，考核竞聘工作的圆满结束，有助于提高后勤整体素质，逐步形成民主、健全的干部工作运行机制，具有承上启下的作用。

此外，后勤分工会充分发挥积极作用，开展了形式多样、健康向上的文体活动，组织职工开展排球、唱歌、舞蹈等各种文娱体育活动，组织职工参加校运会，有力地推进了精神文明建设。

三、抓住重点，全方位搞好服务保障

坚持为师生、教学、科研服务的宗旨，尽可能把好事办好，实事办实，后勤全体同志始终以高度的主人翁责任感和事业心，注意听取师生员工对后勤工作的意见，不断改进工作方式，将后勤服务工作做细，将水平做高。在确保日常服务保障的同时，主要体现出以下几个特点：

（一）在学院重大的工作任务中经受住了考验和锻炼，服务水平在不断总结中逐步提高。

1、工作早计划 ，早安排。上半年完成三味书屋节水系统的技术保障工作，做好学生的思想政治工作。

2、暑假高温期间，完成对古平岗校区改造工作，清理、粉刷教学楼和食堂，拆洗换装日光灯、吊扇、门锁、晾衣架等等。

3、家属区1#、2#楼平改坡工程中，多方协调，妥善解决各住户的要求。

4、在学院各项重要事项中，加班加点，仅校园管理科一年累计加班达405个工作日。

（二）提高了突发事件的应急处理能力。为学院各项工作的正常运转做出了重要贡献。

1、今年6月25日，一场大雨使教育技术楼外地窖水涌入大楼负一层，造成积水约1米深，大楼的配电柜泡在水里。处领导和技术楼的每一名工作人员，严密组织，夜以继日的工作，问题得到妥善解决，保证了大楼办公教学工作正常进行。

2、古平岗校区食堂由于承包金较高，经多次谈判，在开学前半个月方签订下协议，立刻与原承包人进行交接，改善环境，组织招聘工作人员，确保在新生报到前完成了所有工作，保证了师生伙食的正常供应。

（三）加强与社会相关职能部门的公关、协作，节约经费，产生效益。

1、加强与水、电主管部门联系，为我院用电争取享受居民电价，节约支出约70万元；将学院门面房的营业用水由按学院总用水量30计价调整为小表计量收费，仅此一项，每年为学院节约经费12万元；争取到减免超计划用水加价5万元等等。

2、与区老城环境整治办公室多次交涉，为我院要回相关补偿款126万元。

3、平改坡、教学楼亮化工程节约近50万元。

实践证明，后勤队伍识大体、顾大局，具有良好的素质和基础，是一支经受得住考验的、值得信赖、能战斗的队伍。

四、大胆创新，体制机制改革迈出第一步

高校后勤社会化改革是大势所趋，目前，后勤管理处用发展的眼光，求实的精神，重新整合职能部门，变原来的“科”为“中心”，目的在于淡化行政管理，强化服务功能，为未来企业化运作打下基础。这仅仅是后勤体制机制改革迈出的第一步，未来高校后勤既具有企业的经济属性，更具有为师生服务的社会属性。通过稳步推进，确保达到学院稳定，群众满意，后勤职工乐意，领导放心的后勤社会化改革预期目的。

后勤改革实践之所以顺利迈出重要一步，主要得益于学院党政领导的高度重视，思想认识的统一，目标明确，敢于决策，措施得力；得益于学院师生的理解、支持所形成的宽松改革氛围，得益于广大后勤职工积极参与的实践勇气。

高校后勤工作总结范文第3篇

关键词:高校;后勤社会化;制度变迁;变迁模式

中图分类号:G47文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)28-0277-02

近几年来,在政府推动和各高校努力下,高校后勤社会化改革取得一些成绩,但随着改革的发展和深入,一些深层次的问题和矛盾逐渐暴露出来,而理论界对高校后勤改革研究的尚不充分,许多问题争论不休而缺少权威性判断,以致后勤改革进入了停滞乃至倒退的无序状态。本文利用马克思主义制度变迁理论为指导,结合新经济制度学制度变迁理论,重新审视高校后勤社会化改革,以期找到相应对策,继续推动高校后勤社会改革发展。

一、马克思主义与新制度经济学的制度变迁理论

马克思认为,人类社会的发展是社会基本矛盾运动的结果。当物质生产力发展到一定时候,必然引起生产关系的变化:生产关系的变化,必须或迟或早导致上层建筑的变化。“无论哪一种社会形态,在它们能容纳的全部生产力发挥出来之前,是绝不会灭亡的,更新更高的生产关系,在它存在的物质条件在旧社会的胎胞里成熟之前,是绝不会出现的。所以人类始终只能提出自己能够解决的任务。” [1] 也就是说,只有当社会再也无力承担低效率制度的高昂成本,该制度本身已没有改进余地,并且作为统治阶级和主导型利益集团也认可时,它才会被新制度替代。马克思是从物质生产力的发展研究制度变迁的,他的理论从根本上揭示了制度变迁的本质性原因,但其对制度变迁只能通过阶级斗争的方式完成则是不正确的。

而新制度经济学运用主流经济学的分析方法,在“需求―供给”框架下展开对制度变迁的研究。“从制度变迁的需求方面,当在现有制度框架下,由外部性、规模经济、风险和交易成本引起的收入增加不能实现时,一种新制度的创新便应运而生,并使这些潜在收入的增加成为可能,也就是只要制度变迁的预期收入超过预期成本,制度变迁就会发生。” [2]新制度经济学把需求与供给的分析拓展到制度分析领域,并强调国家在制度变迁中的作用富有新意。

二、高校后勤改革取得初步成果源于制度变迁

应用马克思主义制度变迁相关理论来分析高校后勤社会化改革,我们发现其完全符合制度变迁理论。1999年,中央决策当年全国普通高校扩大招生45万人,增幅达44%。而扩招能否实现的最大难点就在于高校学生生活设施投入长期不足造成的学生宿舍和食堂拥挤、陈旧、破陋的问题。而当时的经济制度下不可能改变这种状况,也就是说社会再也无力承担“高校自办后勤”这种低效率制度的高昂成本,并且作为统治阶级和主导型利益集团也认为该制度本身已没有改进余地。于是,制度变迁就产生了,正是这种由社会经济条件的变化(高校扩招)和现存制度模式(高校自办后勤)之间的矛盾而导致新的制度变迁。1999年12月,教育部、国家计委等六部门联合制定了《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见》,经国务院办公厅转发形成([2000]1号)文件。文件对高校后勤社会化改革的指导思想及原则,改革的目标和步骤、改革中的政策及组织领导等提出了统一明确的要求,并要求:“从2000年起,用三年左右时间,在全国绝大部分地区基本实现高等学校后勤社会化,建立起有中国特色、符合高等教育特点与需求的新型高等学校后勤保障体系。”此外,国务院办公厅从1999―2002年,分别在上海、武汉、西安等地召开了一年一次的高校后勤社会化改革工作会议,进行工作总结和经验交流、并部署下一步的改革工作 [3]。正是在这种政府强制性的制度变迁推动下,高校后勤社会化改革取得了重大成绩,打破了制约高教事业发展的“瓶颈”,为高等教育的可持续发展提供了有力保证。据教育部2003年年鉴统计,自1999―2002年,四年内全国新建大学生公寓3 800多万平方米,改造1 000平方米;新建学生食堂约500万平方米,改造130万平方米。四年新建的学生公寓和食堂超过1999年前五十年的建设的总量。

三、后勤社会化改革前期是具有激进色彩的强制性制度变迁

任何一个社会的制度变迁都需要借助具体的形式来实现,理论界对制度变迁有两类划分,一类是依据变迁主体分为诱致性与强制性,通过个人或组织实施变迁称之为诱致性,通过国家或政府实施变迁则为强制性;一类是依据变迁的规模和速度来划分,分为渐进式与激进式,通过逐步先易后难、先增量后存量的办法实施改革称为渐进式,而把整体推到重建、一步到位的改革方式称为激进式。

从1999―2003年高校后勤改革过程来看,这次所进行的制度变迁是典型的政府推动型改革,属于强制性制度变迁,有以下三个特征:第一,政府自上而下推动的制度改革,政府主动设计和制定后勤改革的政策,并强制要求各高校来实施推行,政府是制度变迁的源动力和推动力量。第二,这次制度变迁时间紧,范围广,具有明显的激进色彩,要求从1999年开始的三至五年内,大部分地区实现高校后勤工作社会化。第三,改革直指核心制度,要求“到2000年底,所有高校的后勤服务经营人员、相应资源及操作运行,都成建制地从学校行政管理系统中分离出来,组建自主经营、独立核算、自负盈亏的后勤服务实体。” [4]

由于强制性制度变迁的推动力大,尤其是对旧制度的更替作用巨大,而且有政府的行政手段来保证,对高校后勤改革所取得的阶段性成果具有重大作用。但它有明显的不足:短期效果明显,长期动力不足。政府的指令毕竟是外生动力,是一种强制性的启动力,容易产生短期效果。而对改革成效起决定作用的是高校的内生动力的强度和持续性,如果由政府推动的强制性制度变迁不能使改革产生内生动力或短时间内转化成内生动力,这种改革便会由于产生高额的交易成本而使改革难以持续下去。由于各高校后勤发展水平不同,所产生的内生动力强度自然不同,改革的成果也千差万别。很多高校内生动力不足,阻力很大,导致后勤改革停滞不前乃至倒退。

四、高校后勤改革应以渐进式诱致性制度变迁为主,强制性制度变迁为辅

重新审视高校后勤改革,我们发现高校及后勤职工才是改革的主体,是改革的直接利益相关者,高校后勤社会化改革必须激发其积极性,发挥其创造性,只有这样,才能持续有效推进后勤社会化改革。第一,采取诱致性制度变迁,作为政策制定者的高校领导能因地制宜、因校制宜,能实事求是地根据高校后勤实体具体情况制定改革方案,其方案可以最大限度降低改革阻力,减少改革成本,也较容易把握改革方向。第二,采取诱致性制度变迁,作为改革对象的后勤实体能非常明确制度的需求,且比较容易与政策的制定者进行沟通,有利于制度的优化与改革方案的修订。第三,采取诱致性制度变迁,就是采取先增量后存量渐进式的改革方案。这种方案不会触动和损害学校整体利益,且能满足基层人员的利益要求,会推动其拥护和推动改革的行为,从而提高改革的内在动力。第四,渐进式诱致性制度变迁能够照顾改革的各方利益,最大程度上满足相关利益主体的需求,改革不容易出现反复。

但渐进式诱致性制度变迁也存在一些缺点:一是改革需要很长时间,不可能立刻看到效果。二是改革彻底性不够,由于改革方案需要照顾各方利益,使改革的核心制度难以突破。三是高校领导作为改革方案的决策者,他们对后勤社会化的认识程度,决定改革的深度。而政府作为高校后勤社会化的主要外在驱动力,应该在调查研究的基础上,制定相关指导政策,加强外部动力。只有这样以诱致性制度变迁为主,强制性制度变迁为辅,两者密切配合,良性互动,才能推动后勤改革不断前进。

参考文献:

[1]马克思恩格斯选集:第2卷[M].北京:人民出版社,1975:83 .

[2]程虹.制度变迁的周期[M].北京:人民出版社,2000:11.

[3]盛裕良.坚持科学发展观,构建新型高校后勤保障体系[M].上海:复旦大学出版社,2008:12.

[4]陈兴桂.从制度变迁看高校后勤改革的出路[J].中国成人教育,2007,(5):45.

Institutional Change from the Perspective of Reform of University Logistics

QIN Yi

(Changzhou University Wujin Campus,Changzhou 213164,China)

Abstract: The mandatory system change in the reform of China’s University Logistics played a significant role in promoting early,but the external drive for short-term effect of such a huge lack of forward momentum,to achieve the University Logistics sustainable development,must be induced institutional change,mobilizing as the main body of the university reform and the reform of logistics staff enthusiasm and the Government to strengthen the external research,policy support.

高校后勤工作总结范文第4篇

机关后勤体制改革财务资产管理问题

“机关”全名为“国家行政机关”，是指中央和地方的行政机关与官僚机关，即依照国家法律享有行政管理、行政权力的国家机构。既为国家机构，就分为外部管理与内在管理两方面。外部管理，则是机构为人民服务具体体现，帮助民众解决各类生活、工作上的困难，依照法律保障其应得权益；而内在管理则是机关部门后勤管理，帮助机关内部人员解决工作与生活上的难题，使其能更好发挥实力做好外部管理工作。

一、做好机关后勤财务资产管理的重要性

（一）机关后勤管理内涵

邓小平同志曾讲过：“后勤部门工作量大，政策性强，十分重要。”这也为机关后勤工作总结出了三项特点：复杂性、政治性、综合性。首先是复杂性，后勤工作复杂性体之一为工作量大，后勤管理部门涉及面广，不仅包含办公用品采购维修、机关建设安全保卫还有机关办公人员各类大事小情：衣食住行、生老病退等；第二是后勤管理是动态管理，反映问题要及时解决，没有时间观念就谈不上服务水平。然后是政治性，后勤部门主要为政府机关人员服务，相比其他社会机构，能更早接触到一些国家最新颁布行政管理政策并付之于行，政策不足方面也能尽早发现并提出改善建议，故具有政治性。关于综合性，由于后勤工作管理较细，很难做到每项管理都能有专门机构负责，只能在大分类下靠职员相互配合来做好管理工作，因此管理人员不但要具备较强专业素质还要随机应变，协调好各类矛盾问题。做好后勤财务管理，则对此三方面都有帮助。

（二）财务资产管理重要性

首先，提升机关服务质量。如前所述，后勤工作具有复杂特性，一系列工作背后都需要有强大经济支撑。做好财务管理工作，合理分配财务资源，可以加强后勤管理动态性，对应每项管理都有相应资金份额，出现问题能及时解决，如机关办公用品维修更换、职员宿舍水电设施检查等。让职工在问题反映后能及时得到解决，将更多精力投入工作中去。第二，是协助整个机关后勤管理。财务管理也是后勤管理中一项，而且是很多管理计划开展的前提与保障。做好财务资产管理，合理分配财务资源并且做好财务预算，确保后勤部门各项管理都能良好运作，对于一些不合理资产使用现象，也能从财务角度向其提出合理建议，保证后勤管理工作有度、有制、有节。第三，提升政府机关经济效益。后勤机关财务管理，不仅是做做预算、规划财务帮助机关做好财务管理工作，还能增加经济效益。一些县级、市级机关后勤部门可以面向市场开展社会服务，按照服务社会化、经营规模化思路，运用合作或是入股等经营手段，发挥自身优势在物业管理、印刷服务、餐饮服务等方面组成服务集团，带来经济效益。

二、机关后勤财务资产管理中存在的问题

（一）后勤财务管理中出现的问题

第一、财务管理人员思想态度不积极。由于政府机关不同于企业其向外只有服务宗旨，没有盈利目标，向内也没有适当的职员激励机制，很多职员都抱着“铁饭碗”工作态度开展每天工作，缺乏严重市场效益管理，在工作时也没有明确工作目标，不能将热情投入到工作中去。出现财务申请，有时会直接略过审批环节单方面认为项目计划合理就直接批准通过，不能从多角度进行财务风险评估，为以后财务管理工作埋下隐患。而当财务出现问题，也缺乏积极解决态度，不能立即检查财物不足原因而是将申请向上传达实行“等靠要”工作方案，不仅降低了办事效率，还使后勤财务管理漏洞逐渐扩大。

第二、财务管理效益低下。对于一些重要财务支出项目，由于有多级领导进行参与与批准，在财务管理上直接进行放空管理，没有起到监督与评估作用。而且由于政府机关服务性质较强，发展建设时缺乏财务规划意识，只追求服务建设而忽略成本投入计算，容易导致政府工程资金不足情况，不但拖慢工程建设效率，也会给后勤财务管理带来压力。使后勤财务部门在其他方面资金发放时进行缩水，不但扰乱机关内部管理，还降低后勤部门服务质量，形成恶性循环。

（二）问题原因分析

第一、财务部门人员管理意识不强。由于后勤部门主要是服务部门，导致一些工作人员重视程度低，认为后勤工作只是安排管理不用亲自去处理，人人都可以干好；而且机关财物份额会由国家直接分配，每年都会有相应份额，导致后勤财务人员形成“用完了再要”财务管理思想，缺乏明确合理的财务管理目标。欠缺财务管理意识，使得机关财务在支出管理方面不精细，后勤部门不能按照预算进行服务建设，常常出现超支情况。

第二、财务部门管理制度不健全。由于后勤部门管理工作复杂，综合性较强，所以在制度规定方面难免出现一些不足与疏漏。一些机关领导在指令下达时也很少参考后勤管理条例，认为指令合理有益于机关服务就可以直接开展，而财务管理部门由于缺乏明确管理规范章程，在指令实施前也没做出评估与计算，使得机关财务发展不能与服务建设相配合，导致管理漏洞越来越大，最终形成恶性循环。而且制度不健全，在很多服务种类上标准不一，造成大量资源浪费，也不利于后勤工作开展。

三、改进机关后勤财政管理不足建议

（一）转换观念，提高人员素质

长期以来，我国政府机关在后勤工作安排上都过分看重经验处理模式，在人员安排上也长期忽略专业化、技能化配置。这种安排模式，使后勤工作老龄化严重，缺乏新鲜血液与活力，就如很多机关后勤财务管理人员为一些工作多年的老会计。经验丰富职员虽然见多识广有很多处理办法，但是其也会受到多年来工作习惯影响，很难接受新事物，不利于后勤改革。

因此，后勤财政管理首先要改善人员编制问题，破旧立新引入新人才、新观念。在人才任用上，引入管理专业人才为机关财务做出更合理规划，依据后勤各部门需要制定统一管理方案与目标，严格执行监督，使每一笔财政支出都更加合理。财务管理人员也要改变“等靠要”观念，要科学编制后勤经费预算，严格落实经费支出制度，精打细算最大化利用各类资源，树立“小钱办大事”新观念。另外要加强建设节约型政府机关，依据以往机关内各类费用开支，重新安排，避免资源重复，如加强公共车辆审批管理，减少公车私用现象，为机关建设节省不必要开支。

（二）完善财务部门管理制度

机关后勤部门应该帮助财务管理制定全面管理制度，使机关在开展各项服务建设时有总体经费支出概念，上级领导也能明确机关财务使用情况，更好规划机关建设目标，少花钱多办事。

完善资金管理与审核制度。后勤服务建设时会出现服务主体不明情况，因此容易出现资金使用不明、资金浪费情况。因此，财政部门在批准付款申请时，要对于项目服务主体、服务规模、具体措施、指令文件进行严格审查，如对应机关办公设备更换项目时，要说明具体更换部门、更换数量、更换费用、同意更换文件等，统一实施标准，不搞领导特殊化待遇，体现公正、节约成本。而且要加强对于预付款估评管理，科学预测其潜在风险，减少不必要开支。建立退货管理制度，对退货时间、退货标准等设立明确要求，将机关多余订单货物及时退回原厂并且确认退货款及时到达，定期与供货商核对账款、票据等，如有不明要及时检查，确保每笔支出合理有据。

另外财务管理部门要加强成本核算管理，对于国家资金份额以科学规划依据进行分配，保证资源最优应用，对于一些服务建设目标建设进行比较合并，减少目标重复或是目标不明情况，将资金管理和目标管理相统一，提高机关财物使用能力。

政府机关部门作为国家机构，同样需要内部管理，而财务管理也是后勤管理中的重中之重。后勤部门要通过改善人员编制与建立完善财务管理制度，改善传统财务问题以及改革过渡期出现的新问题。帮助机关更加合理分配建设资源，在提供良好服务基础上加强节约型机关建设力度。

参考文献：

[1]孙平.基于多元产权的高校后勤财务治理问题研究[D].中国海洋大学，2007.

[2]徐潇潇.高校体制改革中存在的财务管理问题及对策研究[D].厦门大学，2008.

[3]马军明.机关后勤服务社会化改革研究[D].青岛大学，2009.

[4]金菊.政府机关后勤服务社会化管理模式研究[D].石河子大学，2015.

[5]纪德成.机关后勤体制改革中的财务资产管理[J].金融会计，2002（04）：59-60.

[6]赵准.我国院校后勤服务社会化改革过程中的财务监管研究[D].西北大学，2012.

高校后勤工作总结范文第5篇

200*年3月我单位引入ISO9000质量管理体系，同年10月通过ISO9000质量管理体系认证，该体系已在我单位内部运行了一年多时间，取得了较好的效果，并于今年6月顺利通过了第一次监督审核。下面结合所在单位引入ISO9000质量管理体系的实践，粗浅的谈一下认识和体会。

一、引入ISO9000质量管理体系的目的和意义。

1、进一步提升企业管理的科学化、规范化程度。将ISO9000质量管理体系引入高校物业管理企业，对原有的管理方法和管理制度进行规范，可以使管理方法更科学、管理过程更规范、管理目标更明确，可以有效地降低管理成本，提高管理效率和组织效能，为下一步步入社会，进行市场竞争提供方法和制度上的保证。

2、进一步增强员工的服务意识。随着高校后勤社会化改革步伐的加快，企业必将走向社会参与市场竞争，社会企业也终将会跨入校园来争夺这个大的服务接受群体。迎接这种挑战的关键就是提高员工的服务意识，即要在日常服务中通过优质服务不断建立与“顾客（师生）的朋友关系”；建立与“顾客（师生）”共同追求的目标。要确立服务也是商品的意识，服务虽是无形的，但也有质量要求。只有不断地增强服务意识，提高服务水平，才能增强市场竞争的综合能力，才能站稳学校这块阵地。

3、进一步提高企业的核心竞争力。物业管理企业的核心竞争力就是在企业内形成的服务宗旨、管理方法、服务意识等。通过ISO9000质量管理体系认证可以使服务宗旨更明确，方法更先进，过程更规范，服务水平进一步提高，以加快形成本企业所特有的核心竞争力的过程。企业核心竞争力的完善，可以使企业立于不败之地，为下一步步入社会，进行市场竞争，提供能力上的保证。

二、目前高校物业管理企业普遍存在的问题。

1、知识结构不适应现代物业管理的要求。现有的高校物业管理企业的员工大多是原高校后勤总务和房产管理部门的老职工，专业知识匮乏、知识结构老化、工作方法约定俗成。虽然在新的用人机制下企业聘用了一批知识化、年青化的管理人员和技术人员，但是这一部分员工毕竟对高校物业管理企业的服务宗旨、服务目标还不能完全了解和掌握。在这种情况下，企业就难以满足师生员工日益增长的服务需求，更难迎接新的挑战。

2、服务意识不适应现代物业管理的要求。现有的大多数高校物业管理企业服务意识淡薄，都认为自己只是学校的行政职能部门，服务只是行政分工不同，服务既不是商品也不是产品，服务是意识上的、是无形的，所以也就没有质量上的要求。通过引入ISO9000质量管理体系，把实现服务的全过程及影响服务质量的全部因素进行有效的控制，从而逐步培养员工的服务意识，提高企业的整体服务水平。

3、管理方法不适应现代物业管理的要求。现有大多数高校物业管理企业虽然担负着学校的物业管理工作，但又与社会上的物业管理企业有所不同，它承担着更多的服务和管理职能，因高校后勤工作的特殊性，决定了它不得不身兼多职。虽然在高校后勤社会化改革后也都在学习和引用新的企业管理方法，但是与原有的管理模式交织在一起，仍然存在着体系不够完善、控制不够全面、管理不够规范、工作目标不够明确、工作职责不够明晰等问题。

综上所述存在的问题，都需要制定一整套科学、规范的管理制度，工作流程，工作规范等来加强管理、提高效率，也就是引入ISO9000质量管理体系目的之所在。

三、引入ISO9000质量管理体系应做的主要工作。

经过ISO9000质量管理体系在我单位这一阶段的实施，我们认为引入ISO9000质量管理体系应在企业的服务宗旨、企业的管理规范、企业的员工素质和企业的监督机制四个方面做好改进工作，以适应ISO9000质量管理体系的要求，从而提高企业的综合能力，进一步提升我们的管理水平。下面具体谈一下我单位引入ISO9000质量管理体系做的主要工作。

1、制定切实可行的质量方针、质量目标。引入ISO9000质量管理体系第一步应做的工作就是制定企业的质量方针和质量目标。质量方针是企业的灵魂，是企业对所提品（服务）的质量宗旨和追求方向。应由企业的最高管理者结合本企业的工作特点，或通过召开职工大会来讨论制定。如我中心通过召开中高层管理干部座谈会讨论，制定出“热诚服务、优质高效、持续改进、追求更好”的十六字质量方针。

质量目标是对工作完成情况的考核依据，应是对所做质量方针的承诺，应是可测量的（可检查），并应符合质量方针所规定的框架。企业的质量目标可分为总体目标和各部门专向目标两部分。我单位制定了七个总体目标，即：不出重大安全事故达标率；工作任务指标完成率；基础设施完好率；定期对员工培训覆盖率；上岗考核合格率；服务质量抽查合格率；顾客满意率。专项目标是结合单位的总体目标和部门的工作需要来制定的，我单位制定了包括办公室、公用房管理部、住宅管理部、校园管理部、运输部、邮政服务部六个部门的专项目标。质量方针和质量目标的制定加强了考核工作的可操作性和有依据性。

2、编制规范、完善的质量管理体系文件。ISO9000质量管理体系文件的制定应依据“管理的系统方法”的质量原则，包括：质量手册、程序文件和作业指导书三个层次的文件。体系文件的制定必须确保职责体现过程、资源管理过程、产品实现过程、测量分析与改进过程这四大过程的实现。编制质量手册和程序文件必须符合质量管理体系要求，遵守“写所做的，做所写的，力求简洁”的原则，在编制中尽量结合工作内容采用日常工作中的语言，使手册和程序文件具有符合性、适宜性和可操作性。作业指导书也是企业的各类管理制度汇编，用来指导、规范、约束员工的工作。编制作业指导书应遵守“每岗位规章制度要齐全，只要岗位在，谁做都一样”的原则，其中应包括各类管理办法、岗位职责、操作规范、考核办法，作业指导书应具有实用性和易懂性。我单位在编制第一版质量手册和程序文件中套用了国标语言，用语脱离了行业特点，造成了员工“读不懂、无法做”的问题。在编制第二版质量手册、程序文件时尽可能的使用了具有物业特点的语言，增强了手册和文件的专业性。我们经过反复推敲制定出了质量管理体系控制程序文件16个和管理办法、岗位职责、操作规范、考核办法文件243个。其中16个控制程序针对质量管理中具有系统性的问题给出明确的解决途径和实施办法，是体系文件运行的主要指导文件。另外的243个管理规定是从服务工作的不同岗位和内容做出具体规定，为各岗位管理和操作提供遵循规范。质量手册、程序文件和作业指导书的实施增强了工作方法和过程的规范性，使每一项工作都形成了一个完整的闭环，一旦发现问题，都可及时查找到问题的症结，以便及时解决。

3、制定合理的全员培训措施。依据ISO9000质量管理体系中“领导作用和全员参与”的质量原则，制定合理的全员培训措施。培训方案可依据企业在工作中存在的问题或发展的需要来制定，培训内容可以是管理理论，也可以是专业技能，或是内部规章制度的学习等；培训也可依据岗位需要分层进行有针对性地进行，如岗前培训、在职培训、专题讲座等；也可根据工作职责分层进行有针对性地培训，如对基层服务人员、中层管理人员、高级管理人员结合工作特点和需要分别进行培训。通过培训员工的整体素质、服务水平提高了，那么企业应对外部竞争的能力自然也就增强了。

4、建立系统科学的监察、测评、考核制度。引入ISO9000质量管理体系，依据“以顾客为关注焦点、持续改进和基于事实的决策方法”这三项质量原则，建立系统科学的监察、测评、考核制度，以提高企业的综合能力。

为了对日常工作进行跟踪监督，应建立专门的监察队伍。专门的监察队伍要依据作业指导书对岗位职责、岗位操作规范和岗位考核的规定，对各项工作进行监察。我单位成立的专门监察队伍日常工作检查内容分为卫生状况、设施设备维护、员工形象、常规工作记录四大项。卫生状况的检查内容主要包括楼宇和公用设施是否按照岗位操作规程和岗位考核标准进行了清洁、擦拭；设施设备的检查内容包括水、电、暖设备发生损坏时，是否及时报修；员工形象的检查内容包括文明用语，上岗着装，站立服务等；常规工作记录主要检查员工的本岗工作日记、考勤记录、大件物品进出登记、来访人员进出记录等。对检查中发现的问题及时向责任人下达整改通知，并对整改后的情况进行回访，以保证整改的落实。监察机制的建立对保证质量管理体系在企业中有效地运行，对企业综合能力的提高起到了督促作用。

为了更好地为师生员工服务，应建立用户监督测评制度，测评方式可分为定期问卷调查、日常意见箱和BBS反馈等。定期问卷调查一般以学期为单位，日常意见箱、BBS以每天为单位进行。调查内容可从服务态度、与用户沟通、环境卫生、绿化、各项工作完成的及时性等几方面进行。通过调查了解师生员工对我们所提供服务的满意程度，对在调查中反映强烈和不足的方面及时进行整改。用户监督测评制度的建立，拓宽了企业与用户的沟通渠道，增进了企业与用户的相互了解。

为了确保质量管理体系的有效和持续改进，还应建立质量管理体系评价制度，定期对质量管理体系的运行、质量方针、质量目标的有效性进行评价。体系评价制度的重点是质量管理体系是否符合标准，是否按标准运行，质量方针、质量目标是否能够按要求完成等。我中心现以年为单位，对体系的运行情况，质量方针、质量目标的有效性评价，并结合年终工作总结同时进行。

四、实施ISO9000质量管理体系，容易存在的误区。

1、认识上的误区。在现实中存在这样一些企业，证书拿到了，就认为认证完成了，可以放在一边了。体系所要求的监督、审核活动都是走形式，只是为了应付认证公司每年一次的监督审核。或者是认为，通过了认证，也就掌握了最高水平的管理方法，就不用再继续学习新的管理模式与方法。事实上，认证不是质量管理规范化的终结，而是开始。ISO9000质量管理体系标准是世界通用标准，不是质量管理工作的最高标准，应在实际运用中，本着持续改进的原则，不断完善体系，使企业管理水平不断提高。

2、方法上的误区。有一些企业虽然体系文件与标准相符合，但实际工作还是沿用老的方法和模式，并没有按照体系文件所写的去实施，久而久之也就形成了在实施上“脱节”和“两层皮”的现象。只有在实际工作中，不断地通过体系的运行发现问题，并进行持续改进，对体系运行的适宜性、有效性、充分性进行验证，才能保证管理水平的不断提高和完善。

高校后勤工作总结范文第6篇

一、提高管理水平，强化服务意识

高校后勤工作承载着“管理育人、服务育人”的重托，无论后勤社会化改革到什么程度，我们的宗旨永远是为教学、科研和广大师生服务。05年集团加大管理力度强化服务意识，努力提高后勤服务管理水平，为此，集团组织各中心主任到兄弟院校参观，学习先进的管理经验，通过学习、座谈、交流等方式，提高自身管理素质。集团注重抓服务承诺，在工作的各个层面树立服务至上的理念。通过抓管理和服务，使每一位员工深刻领会经济效益与社会效益的辨证关系，在处理经济效益和社会效益的关系时，更要注重社会效益，也就是要把服务放在首位，没有好的社会效益，经济效益无从谈起，如果只注重市场经济，过于追求经济效益，改革注定要失败。正是因为有了这种理念，我们在一年多的评建工作中始终坚持学校利益至上，整体荣誉为先的原则，认真落实文明服务承诺，号召各部门积极主动为教学服务，为学校的发展和建设提供了强有力的后勤保障。一年来，三校区的后勤服务水平均有所提高，并得到了各有关部门的认可。

二、实施目标管理，节约增效成绩显著

05年是集团实施目标管理的第二年。为迎接国家教学水平评估，学校努力改善办学条件，新建一栋宿舍楼、一栋软件教学楼，新增加各种设备、仪器数百件。这些新增加的项目，给实施目标管理带来诸多困难和极大压力。为此，集团多次召开会议研究对策，提出要向管理要效益、向节约要效益。安排两名职工专门负责节水、节电工作，一年来，在用水用电量急剧增加的情况下，经过全体员工的不懈努力，集团全年节约水、电费总体指标16万元，全年节约经济指标26万元。各中心也较好地完成了年初制定的经济指标，为学校节约了资金。××××校区饮食服务中心完成了年初制定的经济指标节约5.3万元，如果不计10万元设备投入，应盈利15.3万元；××*校区生活服务中心完成了年初制定的经济指标253.87万元，节约6.45万元，由于评建工作的需要，环卫绿化部绿化费超支1.6万元，人工费超支1.12万元，其他费用超支0.5万元，扣除评建因素正常可节约9.67万元；××××校区动力维修服务中心完成了年初制定的经济指标540.32万元，超支15.81万元，超支主要原因是评建工作增大了维修量，维修费用超支14.59万元，人员经费超支2.83万元，其他超支0.99万元，扣除评建因素正常可节约2.6万元；××××校区饮食服务中心盈亏持平，由于评建工作需要增加维修工作量，投资13.6万元，扣除评建投资因素，可节约13.6万元；××××校区房产维修服务中心完成了年初制定的经济指标361.9万元，节约14.97万元，节约原因是清欠多年陈帐，增收取暖费及电费36.13万元，由于评建工作增加了维修任务，维修费超支27.15万元，因新建软件教学楼增加人员经费2.43万元，扣除评建因素及增收因素正常可节约8.42万元；××××校区综合服务中心完成了年初制定的经济指标101.35万元，节约3.57万元。××××校区动力维修服务中心节约水电费11.1万元，扣除新增设备2万元，可节约13.1万元，工程创收5.5万元；××××校区房产维修服务中心节约水电费1.2万元，扣除新增教学楼和宿舍楼15.2万元，可节约16.4万元，工程创收1.8万元；××××校区综合服务中心节约水电费4.6万元，工程创收0.8万元。集团全年扣除评建及新增楼房及设备等因素，全年可节约58.36万元。

三、围绕评建工作，全力提供后勤服务保障

2005年学校面临国家本科教学水平评估，这对我校的建设和发展意义重大，其结果将影响到国家对学校的投入，影响到社会对学校的评价，影响到学校的建设与发展。一年来，集团领导高度重视，将评建工作作为重中之重工作来落实，充分强调服务质量与评建工作的关系，确立“立足岗位、服务*大”的主导思想，通过多次宣传发动，统一思想，明确任务，落实责任。集团成立了评建工作领导小组，集团党、政领导为第一）责任人，制定迎评工作预案，建立快速反馈机制，层层落实责任，组织窗口人员集中培训，全体员工以高度的责任感和主人翁精神，全力以赴，克服困难，圆满地完成了评建工作的各项任务。

1.校园环境不断改善，室内外卫生得到加强

为了给全校师生创造一个和谐、整洁、文明、优美的校园环境，充分展示我校的管理水平和精神风貌，今年集团加大绿化工作力度，自筹资金2万元，种植了各种花草树木500余棵，移植绿篱60延米，补栽地瑾260延米，摆设5个花坛，补齐了校园内绿化死角，请专家设计了校园绿化生态风景发展规划，精心绘制了校园绿化平面图，并已上报省建设厅，力争获得吉林省第一批园林式单位称号。可以说，我们的校园环境建设已取得了一定的成绩，今年我校又被省绿化委员会评为绿化先进单位，在刚刚举办的“绿色生态校园优胜杯”竞赛中，得到评委们的一致好评。可以看到，我们平时的工作基础是好的，评估期间，更是高标准、严要求，在全年10余次“迎检”工作中均取得了好成绩。评建期间，教室保洁、环卫绿化部门要求职工早5：00到岗，7：30前完成所有清扫任务，校区房产维修服务中心的××、××*、××*、××*同志因家远怕完不成任务就住在学校，连续几天不回家；因时间紧、任务重，××××校区教室保洁员的家属来帮助搞清洁工作，形成了老少三代齐上阵的感人场面；环卫部主任××*同志身先士卒，始终工作在第一线，他带领职工连续几天清洗垃圾车洒出的油渍，在寒风中一干就是一天，类似这样的感人事迹还有许多，同志们这种主人翁意识和默默无闻、甘于奉献的精神，得到了校领导和全校师生的一致认可，也得到了国评专家的好评。

2.饮食服务工作，又上新台阶

饮食服务工作是集团工作的重点，今年我们加大管理力度，八月份集团成立了物资采购服务中心，对××××、××××校区食堂主副食品、原材料实行统一招标，统一采购，统一配送，从而进一步降低了食堂运行成本，严格控制了进货渠道，目前采购中心运行状况良好，已初步达到预期效果，下学期××××*校区饮食中心也将纳入统一采购。针对学生提出食堂菜价问题，我们曾到省内兄弟院校做过多次调研，根据我校实际情况，制作了饮食服务工作运行情况说明的幻灯片，集团领导与学生代表直接对话、座谈，详细介绍了食品价格的构成以及主副食品原材料涨价对价格的影响等学生关注的问题，以增进与学生的沟通，使学生对饮食工作的运行情况有所了解，便于今后工作的顺利开展。从管理角度看，三个校区饮食工作均取得不同程度的进步，去年××××校区饮食服务中心被高薪区卫生监督所列为卫生免检单位，本学期初对××××校区食堂管理人员、管理模式做了相应的调整，改造了部分基础设施和就餐环境，受到教职员工和学生的好评。××××*校区食堂已连续两年被市卫生监督所授予食品卫生放心学校食堂称号，获此殊荣的高校全省仅7所。在我省关于开展创建健康促进学校评估百所挂牌学校中，我校荣获全省41所大、中专院校排名第一的好成绩，为我校的食品卫生和迎评工作奠定了良好的基础。我们还成立了食品卫生检查小组，随时进行检查、监督，专门对窗口服务人员集中培训，在国评期间，以热情、周到的服务，整洁、有序的就餐环境给前来就餐的13位专家留下深刻的印象。

3.水电暖供应及维修保障工作，及时到位

根据评估工作需要，学校各部门提出大小专项维修改造项目197项，工程款300多万元，大量维修、制作、改建工作需要在评估之前完成，时间紧、任务重，其工作强度是学校前所未有的，这对于我们后勤队伍是一场严峻的考验，我们提出既要按时保质保量地完成迎评专项维修任务，又不能影响正常教学秩序。我们按工程性质分类，将任务分解，科学排序，维修部门打破班组工种界限，调动一切力量，加班加点，在大部分工程款不到位的情况下，我们按时保质保量完成了各项任务。评估期间学校安装了大量设备，又在××*校区增建了一栋学生宿舍和一栋软件学院教学楼，在全校用水、用电大幅度增加的情况下，水、电、暖维修部门的同志们不分昼夜连续工作，克服一切困难，确保了水、电、暖的正常供应，其中一些事迹令人感动，××××校区动力维修服务中心电工班的同志们为保证学校新设备的顺利投入使用，一连十几个晚上都加班到10点钟左右，他们毫无怨言，及时保证了新设备的配电工作，他们对待工作高度负责的态度受到领导和老师们的称赞。为了保证完成任务，木工班的同志曾工作到凌晨近2点钟，有的同志家太远就在木工工作台上睡一宿，第二天照常工作。专家组来校期间，××*校区第一教学楼二楼由于用电量过大，线路超载，电工班长郭维光带领同志们在保证了晚上十点之前正常用电的情况下，连续两天抢修到后半夜，最终修好了线路，保证了评建期间的正常供电。除评建工作外，一年来，三个校区的维修部门共完成大小日常维修达4000余人次。事实证明，我们的队伍是特别能吃苦、特别能战斗的队伍。

4.运输服务工作，保障有力

运输服务工作是后勤服务工作的焦点。三校区课间班车、实习用车量大幅度增加，在车少、任务重的情况下，我们完成了全年用车任务。评估期间全校上下超常规的工作方式，对运输工作提出新的考验。我们提出为教学部门提供主动、热情、文明服务，针对加夜班的教职工，专门安排小班车随时接送，同时要求司机送加夜班的女职工到家门口，保证了教师们的人身安全。四月份到评估近八个月时间，加夜班的几名司机每天工作到深夜12点多钟，第二天照常上班，没有得到一个休息日，每天睡眠只能保证6－7个小时，在这种超强度的工作状态下，我们的司机没有一句怨言，安全顺利地完成了各项运输服务任务，受到各部门的一致好评。我们对同志们的这种敬业精神深表敬意。

5.学校电话虚拟网建设，深得人心

由于学校总机设备落后，总机转内线带来诸多不便,为了给学校节省资金，提高各部门之间的办公效率，经学校同意，集团多次与电信、网通、铁通公司接触，洽谈建立学校虚拟网有关事宜。通过比较，最终选择了与实力雄厚、服务到位、信誉良好的网通公司合作。此项工作任务艰巨，特别是在评估时期，哪个环节稍有差错就会导致全校系统的瘫痪，直接影响到评估工作的顺利进行。总机班同志们精心准备，加班加点的工作，赶在评估前顺利的完成了900余部电话的变更，2000多根线头的搭接工作，使得三校区内线电话一次性割接成功，极大地提高了各部门在评估期间的办公效率。电话虚拟网建设，是一项利校利民的好事，深得人心，在电话总体容量增加的情况下，全年节约电话费用约6万元。

四、精神文明建设，取得较好成绩

1.不断加强队伍建设

员工是企业的灵魂，员工素质的好坏关系到集团的整体形象，因此，建立一支懂管理、高素质的干部队伍和技术过硬的职工队伍是集团提高管理水平和服务质量的关键因素。集团党总支利用暑假举办了班组长以上干部培训班，通过培训学习，干部队伍的整体素质得到了提高。在职工队伍建设方面，我们以制度规范员工的工作行为，抓住迎评工作的契机，深入开展“三育人”活动，增强员工的使命感和责任感，统一思想，振奋精神，立足本职，搞好服务。通过开展岗位练兵、组织技能竞赛等方式激发员工的主动性和创造性，提高队伍的业务能力和服务水平。各中心相继开展岗位练兵活动，取得显著成效。其中，××××校区饮食服务中心还为驻××某部队炊事班分期培训，组织烹饪比赛，提高双方炊事人员的专业技能，此项活动被××*晚报专题报道，作为军民共建典型事例加以宣传。

2.制度建设取得阶段性成果

后勤集团按企业化方向发展，逐步建立了新的管理运行机制，接下来的任务就是加强制度建设，实现科学管理。建立各项规章制度是后勤实现规范管理和有效运转的前提和保障。05年我们在这方面着手做了大量的工作，通过不断探索创新，逐步建立完善了167项规章制度，完成了六万三千余字的《后勤集团规章制度汇编》，为科学的管理提供了制度保障。通过各类人员岗位职责和规章制度的完善，确保了工作有章可循、有法可依，实现了向规范化管理目标迈进。通过开展服务承诺，实施规范管理，后勤员工的服务意识有所增强，服务水平明显提高。

3.廉政建设，深入人心

工作中我们也十分注重培养一支高素质的干部队伍。为加强廉洁自律意识，提高拒腐防变的能力，增强队伍的战斗力，集团党总支曾在全体党员干部中开展警示教育活动，通过动员部署、集中学习、观看警示教育片和专题讨论等方式对干部进行教育，从中得到启发，帮助他们明确责、权、利的关系，集团领导班子更是以身作则，认真履行党员干部应尽的责任，违反规定和原则的事坚决不做，得到了干部群众的认可。

4.充分发挥工会的作用

一年来，我们认真履行工会的“维护、建设、参与、教育”四项社会职能，从职工的切身利益出发，为他们办实事办好事。由于集团职工人数多，生活困难职工比例较大，我们建立职工档案，进行信息跟踪，随时了解情况，对他们进行定期走访，对困难职工，我们尽到第一责任，当好第一知情人，第一帮助人。凡遇职工婚丧嫁娶，集团领导得知后，能够第一时间到场，在人力物力上竭尽所能给予帮助，得到了职工的普遍认可。为丰富职工的业余文化生活，集团分工会充分利用工会活动日时间，举行棋类、扑克、拔河、乒乓球等比赛，增进了职工彼此间的友谊和了解，增强了集体凝聚力和向心力。我们除了积极参加学校组织的捐款捐物活动外，继续在经济上资助我校三名特困大学生。

5.综治工作取得较大成效

社会治安、综合治理是集团常抓不懈的工作。一年来，集团领导班子高度重视综治工作，各部门齐抓共管，常抓不懈，各项工作层层落实，遇到问题随时解决，确保了安全生产。05年未发生一起重大安全事故和人身伤亡事故。工作中我们建立健全了各项安全生产工作制度，加大宣传教育力度，提高警觉，群防群治，确保了无重大安全事故的发生。集团领导还经常深入实际检查工作，加强食品卫生安全及商业网点的管理工作，在学生中采取了有奖监督举报措施，严禁出售“三无”产品，从食源、水源上保证师生饮食安全。为提高员工安全防范意识，防患于未然，饮食服务中心曾组织员工学习使用安全防火器械，并进行了实战演习，确保一旦发生火警，每个人都能采取有效措施，不至于酿成大祸。

五、开拓市场增加创收渠道

减轻负担、让学校把主要精力放在教学、科研上是后勤社会化改革的目的之一，因此，05年我们在为学校搞好服务的同时，把一部分精力放在了开拓市场上。先后考察了××市几家大的苗木基地，为了给新建校园提供绿化、美化树种及为集团增加经济效益，集团在学校新买的东郊果园建了一个3万平方米的苗圃。

存在的问题与不足：

回顾一年来的工作，各项工作取得了一定的进步，但也清醒的看到存在的问题与不足。05年，学校后勤服务工作检查评估领导小组经过各种方式的综合检查考核，年度总分等到89分，结果是令人满意的，但是，我们应该清楚地看到，后勤整体的服务质量离高标准还有一定的差距，还需要全体员工共同努力，不断加强队伍建设，提高员工整体素质，更要树立服务至上的理念，使每个员工能对怎样做好本职工作有明确和深刻的认识，在这一点上，管理者的思想方法、管理水平是关键，归根结底，还是管理者的素质有待进一步提高。所以要解决我们自身存在的问题，应首先从领导做起。

工作中得到一些有益的启示：

深化后勤社会化改革，转变思想是关键，必须要树立好服务至上的经营理念。

准确把握社会效益和经济效益的关系，是后勤集团生存和发展的关键。

队伍素质的提高是团队发展的基础。

后勤集团的发展永远离不开学校这个市场，更离不开学校的政策扶持。