浅谈案例教学法在高职管理类课程中的应用

摘要：MBA的升温，管理科学的普及，促使案例教学法成了一种时髦。案例教学法是MBA培养企业高级管理人才的主要教学方法，它同样适用于职业院校管理类课程的教学，但案例的选择、运用模式及作用同MBA有很大的区别。

关键词：MBA（工商管理硕士）；管理课程；职业教育；案例教学法

中图分类号：G71 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2013）05-0219-02

1 职业教育管理课程案例教学法刍议

案例教学法就是利用案例作为教学媒介提高学生综合能力为目标的教学方法。1924年哈佛商学院首创使用案例教学法培养MBA学生。职教管理课程能否广泛采用此法值得思考。

从教学内容上看MBA研究的是最前沿的管理理论。管理对象的复杂性和管理内容的多变性让教学无奈的选择了案例教学法。管理学者对成功企业研究后发现这些成功不是偶然的，但成功秘诀却没有一个管理学者能全部说全，即使德鲁克这样的夫师也不能做到。管理学试图得到清晰、不模糊的理论失败了，管理只有恒久的问题没有终结的答案。大量的案例研究让管理学者得到一些企业家成功的真谛，管理学者又通过MBA教学传授给学生。而职业学校管理类课程传授最基础的、早已被实践证明的管理常识，是职校学生进入企业所必须了解的企业规范和企业文化，案例教学法广泛实施后对课堂教学效率的降低值得注意。

其次，从教学对象上看：MBA的教学对象是企业领导人。它的要求高，一般是大学毕业生或者是已经走在领导岗位的人才。而我国职校的主要对象是没有社会经验的学生。从学养素质角度看，他们在同龄人中处于中下游。为此，职业学校管理课程教学中案例教学法实施同MBA的案例教学有很大不同。笔者认为案例教学法可以让管理课程教学做到深入浅出，其前提条件是职校老师要大量收集和改编案例，提高自身管理学素养。案例教学法在提高人的能力方面的作用是肯定的，但MBA案例的教学效果不一定好，其复杂的形式，冗长的内容，职校学生接受有困难。

2 管理专业教学中教学案例运用应注意的问题

因MBA教学内容与职校的管理课程教学内容区别较大，职校管理课程可采用案例教学之形式而重组其教学内容。职业学校管理专业教学中教学案例应注意的问题：（1）恰当的案例：案例教学法最关键的是案例的选择，恰当的案例选择是其成功教学之前提。恰当的案例要能创设合适的教学情景、反映事实、符合课堂教学内容，激发学习兴趣，为此首先要有典型性。其典型性体现在有代表、有启发，并有一定疑难性，如此方能启迪，发散思维。如“决策树”教学中《数学期望》的案例如下：两个赌徒向数学家提出一个问题：他们下了赌金之后，约定谁先赢满5局就获得全部赌金。赌了半天，A赢4局，B赢3局，时间很晚了，谁也不想赌了，请问这个钱应该怎么分？这种案例在MBA教学中没问题，但在职校学生中负面影响较大。不如修改为《分蛋糕》的案例：天琼和天瑶是一对双胞胎，她们分别在机电高职和旅游职高上学。某天是她们的生日，妈妈买了一只蛋糕，姐妹俩约定谁的同学先来满5人。这个蛋糕就归谁用。结果等了半天，一个来了4个同学，一个来了3个同学，妈妈不知蛋糕如何分？（2）真实性。真实的案例往往对学生的教育作用更大。为此，案例的选择最好选择以现实企业作为案例来理解管理知识，尤其近期有重大影响的企业事件。这对职校教师挑战比较大。有时一些历史故事也能恰当地说明管理知识。如：《扁鹊的医术》很清楚地说明了事前、事中与事后控制。魏文王问扁鹊说：“汝家兄弟三人，皆精医术，谁最好？”扁鹊说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王又问：“汝为何最有名？”扁鹊答：“我长兄治病，在发作之前，一般人不知道，他就铲除病因，所以名气无法传出，只有我家人知道。中兄治病于病情初起之时，一般人只知他能治小病，故名气只及乡里。而我治病于病情严重之时，在经脉上穿针放血、在皮肤上挖肉敷药等大手术，以为我之医术高明，名气响遍全国。”文王日：“汝说甚好。”（3）简明而又有趣味性。案例的叙述应该清楚、完整，同时能引起学生兴趣。对职校学生有时一些寓言故事来说明管理理论，生动有趣，发人深省。如《袋鼠与笼子》很生动地说明了管理工作应该抓本质、重要和紧急的事情：有一天动物园管理员发现有袋鼠从笼子里跑出，于是讨论一致认为是笼子的高度过低。于是决定将笼子高度由10米加高至20米。第二天又有袋鼠跑到外面，于是又决定加高到30米。没想到隔天居然还有袋鼠跑到外面，于是管理员们大为紧张决定将笼子高度加高至100米。长颈鹿和几只袋鼠们闲聊，问：“你们看，这些人会不会再继续加高笼子？”“很难说。”袋鼠说：“如果他们还忘记关门的话！”。（4）内容相关性。案例的选择要与教学内容相关。要结合章节内容和教学目标的要求，根据教学难点和重点来定。

案例教学法与其他教学方法的关系：案例教学法仅是先进教学手段之一，并不是所有管理课程都适合，也不是所有教学内容都要采用案例教学。对经济法律法规尚未明确，社会争论较大的事件，采用案例教学法要慎重。案例教学法在实用性的适合实际操作的管理知识的传授中效果明显。

3 案例教学法在管理专业教学中的运用模式

3.1 讲授分析法。这种方法主要运用案例来说明一些理论问题，启发学生的知识点，使之能举一反三。此法能便抽象问题具体化，化枯燥为生动。步骤：（1）抛出案例，吸引学生兴趣；（2）提出案例的解决方法，学生讨论是否合理；（3）最后进行理论总结。

3.2 小组讨论法。此法是小组讨论和案例教学法的结合。要根据教学内容，组织学生对某一案例进行分组讨论，引导学生运用知识，提高其分析能力，加深对理论知识的理解，提高学生分析问题和解决问题的能力。步骤：（1）教师备课充分。案例的选择要结合社会热点和代表性的案例，能引起学生充分讨论。（2）学生准备要充分，案例要事先发给学生，让其合理分组，有分工，有观点交锋。（3）讨论过程之控制。组织讨论时要注意激发学生兴趣，营造积极讨论氛围，建立良好师生关系。课堂讨论时还要注意语言文明，注重对学生讨论情况的指导，不要给学生暗示正确答案，要给学生留有思考空间。教师要有指导监督的作用，随时提供必要的点拨和疏导。学生发言时间要控制在20分种左右，要有小组总结性发言，以提高学生的归纳能力，讨论问题要明确，不宜过多。（4）最后老师的总结和点评很关键，要起到画龙点睛的作用。（5）小组讨论案例要与课后作业结合起来，让学生总结案例讨论情况，写上心得体会，你会发现常常有同学给你以惊喜。

3 情景模拟法。情景模拟法是案例教学法和情景教学与计算机信息系统结合在一起的综合运用。它是在教师指导下模拟某一情境进行实训教学，能为学生提供仿真训练环境，提高学生运用软件的能力和商务沟通能力。情景模拟法首先要创设仿真情境，给学生提供缜密的案例，第二，要进行合理分工，第三，要；对学生的模拟情况进行监督和指导，最后，要对学生的训练进行总结和点评。如物流中的《啤酒瓶游戏》很好的诠释供应商、批发商、零售商之间的关系。

4 案例教学法的作用

职校学生没有工作经验，我国教育的体制使职校既无双元制教学体系，又没有教学工厂，学生对工厂、企业、社会往往了解很少。案例教学法可以弥补这方面的欠缺。第一，弥补经验不足。如案例《调换衬衫》：某衬衫企业在其所在地设有零售部，小王在当营业员，一天来了一位顾客，手中拿了一件刚买的衬衫，要求调换。营业员发现衬衫上有几个香烟洞，按公司规定不能调换。但顾客坚持要调换，请问营业员该怎么办？通过对这种案例的讨论，可让学生学会在坚持原则前提下灵活处理问题，发展学生之发散思维。第二，弥补知识的不连贯。如“决策树”教学中，或由于对概率、期望等数学概念的不清晰或遗忘了。《分蛋糕》的案例教学法就较好地解决这方面的问题，以提高教学效率。第三，提高教师水平。案例教学法向教师综合素质提出挑战。在组织案例教学中教师要发挥主导作用，学生要确立主体地位，教师是导演，为此老师要钻研管理理论、熟悉经济法则、了解前沿知识，同时要注重教学实践经验的积累和课堂教学管理能力的提高。要深入企业锻炼，搞好专业调研，为运用好案例教学法、实现理论与实践结合，收集第一手资料。目前职校管理课程案例教学法实施的制约因素是适用案例太少，有时只能在哈佛案例、MBA案例中寻找，而这些案例的教学效果并不理想。

21世纪教育的中心必须由知识的系统积累转变为开发学生的智力潜能，从这个意义上说，案例教学法确实是一种致力于提高学生综合素质面积的教学模式。因此，案例教学法可以成为职业学校管理课程的主要教学方法，前提是广泛搜集教学案例，并不断筛选优化，而这是一个任重道远的任务。